第二節(jié)

氣質(zhì)的差異與管理一、氣質(zhì)的概述

1、定義氣質(zhì)是受高級神經(jīng)活動類型制約的，表現(xiàn)在人的心理與行為活動中的，動力性方面的個性心理特征。日常稱性情、脾氣、秉性。2、氣質(zhì)的特性⑴氣質(zhì)具有先天性。⑵氣質(zhì)作為個性特征，具有典型穩(wěn)定與的特性。但是，氣質(zhì)的穩(wěn)定性并不意味著它完全不變。在環(huán)境和教育條件的影響下，氣質(zhì)可以被掩蔽，也可以得到相當(dāng)程度的改造。⑶氣質(zhì)的動力性特點（指強度、速度、傾向性、靈活性等）。不受需要與動機制約。二、氣質(zhì)類型及其特點公元前五世紀，古希臘醫(yī)生希波克拉特認為人體內(nèi)有四種體液：血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁，這四種體液在各人身體中比例不同，從而產(chǎn)生了不同的行為表現(xiàn)和氣質(zhì)特點。后來，古羅馬醫(yī)生蓋倫繼承了這種學(xué)說，把人的氣質(zhì)分為四種類型，其中，血液占優(yōu)勢者為多血質(zhì)，粘液占優(yōu)勢者為粘液質(zhì)，黃膽汁占優(yōu)勢者為膽汁質(zhì)，黑膽汁占優(yōu)勢者為抑郁質(zhì)。氣質(zhì)類型的不同特點膽汁質(zhì)：以精力旺盛、易于沖動、反應(yīng)迅猛為特征。整個心理活動籠罩著迅速而突發(fā)的色彩，具有外傾性。多血質(zhì)：以活潑好動、敏捷善感、靈活多變?yōu)樘卣?。具有外傾性。粘液質(zhì)：以安靜穩(wěn)重、忍耐沉著、反應(yīng)遲緩為特征。具有內(nèi)傾性。抑郁質(zhì)：以情感深刻穩(wěn)定、細致敏感、緘默遲疑為特征。具有內(nèi)傾性。感受性：感覺能力的大小、高低耐受性：長時間忍受刺激的能力不隨意反應(yīng)性可塑性速度、靈活性內(nèi)向、外向情緒興奮性氣質(zhì)類型學(xué)說體質(zhì)說體型說激素理論血型說舉例體型說： 克雷奇默把人分成三種類型，即肥滿型、瘦長型、筋骨型；謝爾登則分為內(nèi)胚葉型、中胚葉型、外胚葉型。血型說： 氣質(zhì)是由不同血型決定的，血型有A型、B型、AB型、O型，與之相對應(yīng)氣質(zhì)也可分為A型、B型、AB型與O型四種。三、高級神經(jīng)活動類型與氣質(zhì)類型的關(guān)系1、巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)系統(tǒng)有三種特性，即強度、平衡性和靈活性，這些特性可以形成許多種結(jié)合，其中可以分出某些最主要的結(jié)合方式，從而構(gòu)成高級神經(jīng)活動的基本類型。2、神經(jīng)類型與氣質(zhì)類型的關(guān)系是：⑴強而不平衡型——膽汁質(zhì)；⑵強而平衡且靈活型——多血質(zhì)；⑶強而平衡不靈活型——粘液質(zhì)；⑷弱型——抑郁質(zhì)。四、氣質(zhì)差異與管理

（一）氣質(zhì)的職業(yè)適應(yīng)性對于大多數(shù)職業(yè)而言，任何一種氣質(zhì)類型的職工都能完成工作任務(wù)。但不能否認，當(dāng)某人的氣質(zhì)特點符合工作要求時，他比較容易適應(yīng)，工作起來比較輕松；反之，他的適應(yīng)就要困難些，工作起來也比較費勁。有些特殊工種，如大型動力系統(tǒng)的調(diào)度員，高空帶電作業(yè)的工作人員等，他們所從事的工作經(jīng)常要承受高度的身心緊張，因而要求他們必須冷靜、理智、反應(yīng)靈敏、臨危不懼、膽大心細。在這種情況下，氣質(zhì)特性影響著一個人是否適合從事某種職業(yè)。因此，這類職業(yè)在招工時，應(yīng)當(dāng)測定人的氣質(zhì)特性，把是否具有某種特殊的氣質(zhì)特性作為職業(yè)選擇和淘汰的基本根據(jù)之一。（二）揚長避短，完成任務(wù)每種職業(yè)都要求人們具備相應(yīng)的某些氣質(zhì)特點，但如果一個職工不具備這些特點，他也可以依靠自己的其他氣質(zhì)特點，以及受這些氣質(zhì)特點所制約的工作方法加以補償。在許多企事業(yè)單位中，我們看到不同氣質(zhì)特點的人從事同一工作，可以干得同樣好，就是因為這些職工根據(jù)自己的氣質(zhì)特點，主動地去揚長避短，采取不同途徑，取得了同樣的結(jié)果。（三尿）團暖體內(nèi)列部成趙員之脾間的雕氣質(zhì)女互補在團童體內(nèi)嘉部，療氣質(zhì)蛙類型彎相同紫的人善容易藝有共不同語脖言，挽交往握可能研協(xié)調(diào)扛，但濾是也繼可能夏矛盾憐尖銳令對峙迷。一般假來講桂，企沾業(yè)的寨領(lǐng)導(dǎo)預(yù)層最妹好由樓不同希氣質(zhì)盾類型貴的人叢組成馳，因霜為這狂種團山體可魂以產(chǎn)必生互驗補作糧用。程從個供體看存各有性優(yōu)缺墻點，明從整目體看權(quán)可以未提高穗效率捷。（四起）根受據(jù)氣晉質(zhì)特伸點對彈職工委進行訊教育仙訓(xùn)練根據(jù)割職工站的氣戴質(zhì)特扭點，光應(yīng)采旅取不訂同的或方法里和措抱施，弦對職淺工進臨行教城育和繡訓(xùn)練鬼。企業(yè)療內(nèi)部單重新屢編班蛋組或災(zāi)采用偏新的黃操作土規(guī)程慘時，寨多血鋒質(zhì)的糖人很問容易竄適應(yīng)忙新環(huán)夕境新舅制度鳥；而攪粘液億質(zhì)、何抑郁豎質(zhì)的挑人則王需要弓給予替更多互的關(guān)閥懷和鞋照顧質(zhì)，才皺能使像他們達盡快臂適應(yīng)輔新的崗環(huán)境椅。（五李）氣此質(zhì)會樓影響甩員工泛的身雖心健騰康，評進而踩影響轎工作妖效率心理均不平亂衡者佩容易傍產(chǎn)生豆心理拾問題魯，甚壘至導(dǎo)嶄致心串理疾涼患，肝因此瞞對這稼類員負工應(yīng)溝