I1.引言21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，企業(yè)為群體生存提供了相應(yīng)的場(chǎng)所，為居民生活提供了相應(yīng)的便利，人們對(duì)于企業(yè)文化的了解也加的廣泛，企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、行為文化和制度文化組成。企業(yè)文化代表企業(yè)社會(huì)價(jià)值和責(zé)任，是企業(yè)的精神導(dǎo)向，為公司的發(fā)展指明方向。如果能了解企業(yè)文化深刻而豐富的理論，同時(shí)結(jié)合當(dāng)代社會(huì)的表現(xiàn)形式，科學(xué)合理地規(guī)避文化建設(shè)中的問(wèn)題，這樣的企業(yè)文化建設(shè)，何愁無(wú)法長(zhǎng)久健康地發(fā)展下去？本文以N公司為例，研究其文化對(duì)公司發(fā)展的作用，針對(duì)N公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀，給出幾點(diǎn)建議，希望對(duì)相關(guān)研究有所幫助，幫助企業(yè)文化更好地建立與發(fā)展。2.企業(yè)文化相關(guān)理論概述2.1企業(yè)文化概念企業(yè)文化最早載于泰倫斯?迪爾等人1982年出版的《企業(yè)文化》作品中。作者在作品中針對(duì)于企業(yè)文化進(jìn)行了相應(yīng)的闡述和分析，他認(rèn)為企業(yè)文化是根據(jù)企業(yè)成員的人生觀、價(jià)值觀所逐漸建造起來(lái)的文化風(fēng)格，這些價(jià)值體系是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行倡導(dǎo)和實(shí)施，就此讓企業(yè)組織成員學(xué)習(xí)熟悉，最后演變成大家都遵守了特有價(jià)值體系。自此之后，針對(duì)于企業(yè)文化的研究可謂是分門(mén)別類(lèi)，綜合分析，其中最具代表性的便是奎恩主張的定量研究以及沙因主張的定性研究。針對(duì)于企業(yè)文化的定義，現(xiàn)如今并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法。其中被大數(shù)人所接受的定義是艾德佳?沙因教授發(fā)表的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》中對(duì)企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化或稱(chēng)組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中所形成的，對(duì)員工的價(jià)值觀念和行為方式有一定引導(dǎo)和約束力的文化。2.2企業(yè)文化的構(gòu)成要素企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、行為文化和制度文化組成。其中，物質(zhì)文化公司的各種物質(zhì)設(shè)施，例如廠(chǎng)房、設(shè)備、工作環(huán)境、日常生活設(shè)施等；行為文化是指員工員工在活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)，比方在人際交往、公司管理、晨會(huì)節(jié)日活動(dòng)等活動(dòng)表現(xiàn)的為人處世的作風(fēng)，它是一個(gè)企業(yè)行為精神的反映。制度文化主要是指公司的各種規(guī)章、制度、管理?xiàng)l文反映出來(lái)的文化，它反映了企業(yè)的性質(zhì)走向；精神文化是指企業(yè)理念、宗旨、戰(zhàn)略和目標(biāo)等，是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，在某種程度上是企業(yè)文化的核心部分。2.3企業(yè)文化的作用企業(yè)文化對(duì)整個(gè)企業(yè)和企業(yè)組織成員價(jià)值觀念的塑造和引導(dǎo)是具有導(dǎo)向性的。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)通過(guò)來(lái)自于行為，精神，制度等多方位層次對(duì)企業(yè)組織成員進(jìn)行價(jià)值觀念的塑造以此來(lái)規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)組織成員做出有利于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的行為。整體上，企業(yè)文化可以在潛移默化中讓企業(yè)組織成員做出相應(yīng)的行為，而這個(gè)過(guò)程也是一種價(jià)值導(dǎo)向的過(guò)程。人們作為一種群體性的動(dòng)物物質(zhì)，而組織也是人群所創(chuàng)造的一種特有的社會(huì)集團(tuán)。企業(yè)作為企業(yè)成員所組成的一種特殊的組織，其本身也是具有相應(yīng)的價(jià)值體系，而這個(gè)價(jià)值體系就是企業(yè)文化。大眾所接受并遵守的企業(yè)文化，這使得組織成員之間就共同的目的而更具有凝聚性，從而能夠創(chuàng)建出促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈能夠獲得更多的生命力和動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)力，從而促使企業(yè)發(fā)展壯大。3.N公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及問(wèn)題3.1N企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀N企業(yè)成立于2008年，坐落于北京市，注冊(cè)資金80萬(wàn)，是一家集文化傳播、禮儀策劃、廣告設(shè)計(jì)、印刷制作、活動(dòng)承辦于一體的活動(dòng)策劃公司，主要從事開(kāi)業(yè)開(kāi)幕、慶典年會(huì)、品牌推廣、廣告營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)演出等服務(wù)，公司秉承用戶(hù)至上的原則，為客戶(hù)量身定做各種風(fēng)格的文案策劃和品牌推廣，使公司的每一個(gè)項(xiàng)目都獲得圓滿(mǎn)成功并深得客戶(hù)信賴(lài)。在此公司亟需發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)量身定制“專(zhuān)業(yè)、全面、創(chuàng)新”的活動(dòng)策劃方案，堅(jiān)持“誠(chéng)信立足”的理念，為顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。N公司目前的企業(yè)文化主要有物質(zhì)、制度、行為、精神四個(gè)文化層面，構(gòu)建了四位一體的文化體系，具體如下：物質(zhì)文化：隨著公司的逐步發(fā)展壯大，2011年，公司總部從原來(lái)的居住區(qū)遷至豐臺(tái)區(qū)駱家輝時(shí)代的中心，擁有200多平方米的獨(dú)立辦公樓，增加了20多個(gè)辦公桌，還有四個(gè)乒乓球臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)了新的熱水器，每天提供免費(fèi)咖啡，還有一個(gè)休息室，供員工中午睡覺(jué)使用。企業(yè)職工收入水平始終保持在同行業(yè)中的較高水平，還有病假、節(jié)日禮物、家屬慰問(wèn)等各項(xiàng)福利。制度文化：在創(chuàng)業(yè)的最初階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不理解建立企業(yè)文化的重要性。此外，人數(shù)較少，也沒(méi)有制定不同的規(guī)章制度。隨著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)和企業(yè)的不斷壯大，企業(yè)不斷建立結(jié)構(gòu)和制度文化，建立了人事政策、崗位責(zé)任制、薪酬福利制、出差旅行費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等相關(guān)制度。行為文化：2010年公司管理者帶頭做典范，以身作則，要求員工準(zhǔn)時(shí)上下班之前，自己先做到準(zhǔn)時(shí)上下班。在銷(xiāo)售和內(nèi)部服務(wù)兩級(jí)團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立了典型，員工的積極性和主動(dòng)性得到了很大提高，團(tuán)隊(duì)溝通變得比以前更容易，氣氛也變得融洽友好，同事樂(lè)于互幫互助，行動(dòng)紀(jì)律和文化得以建立起來(lái)。精神文化：2012年，公司決定以“簡(jiǎn)約、誠(chéng)信、勝利、創(chuàng)新”為核心企業(yè)文化，N公司精神文化是“以人為本”，N企業(yè)的魅力在于最大限度地尊重、理解和關(guān)愛(ài)人，讓“以人為本”成為自己的性格、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則一樣，始終體現(xiàn)著企業(yè)全體員工的價(jià)值觀和方法。企業(yè)真正把“以人為本”的企業(yè)文化價(jià)值觀作為企業(yè)發(fā)展的根本理念，真正實(shí)現(xiàn)員工在公司的作用和意義，把企業(yè)的未來(lái)規(guī)劃融入員工的生活、職業(yè)需求之中，貫徹企業(yè)發(fā)展理念和員工的價(jià)值理念統(tǒng)一起來(lái)，充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的核心作用。3.2N公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題3.2.1企業(yè)文化只做表面文章N企業(yè)的管理者表面上意思到企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的，也通過(guò)人力物力在創(chuàng)建企業(yè)文化，但對(duì)文化的建設(shè)缺乏總體規(guī)劃，不明白何種企業(yè)文化才適合公司的發(fā)展，從而將精力過(guò)多投入到企業(yè)戰(zhàn)略的制定上，沒(méi)有為企業(yè)設(shè)定遠(yuǎn)景規(guī)劃，過(guò)于關(guān)注員工執(zhí)行力的培養(yǎng)。公司管理者在周會(huì)上組織管理者，討論有效的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化適應(yīng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的問(wèn)題。但是卻盲目照搬別的公司的企業(yè)文化，但這些公司的企業(yè)文化有很強(qiáng)的企業(yè)特色，根本不適合慶典公司的實(shí)際。公司管理層每年年初都會(huì)對(duì)于本年度設(shè)立很多目標(biāo)，缺乏員工的參與，但管理者依然不管不顧，在第二年繼續(xù)設(shè)立新的目標(biāo)，兩者的目標(biāo)的設(shè)立大不相同，缺乏一致性，在完成的過(guò)程中也隨意變更，這導(dǎo)致員工十分困惑，不了解看公司的發(fā)展方向，公司的企業(yè)文化也得不到公司的認(rèn)可，無(wú)法在員工日常工作中體現(xiàn)出來(lái)，員工的執(zhí)行效果也大打折扣。目前，N公司雖然口頭上提供學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，但沒(méi)有為學(xué)習(xí)提供足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒(méi)有圖書(shū)室，每天留給學(xué)習(xí)的時(shí)間也十分有限，主動(dòng)學(xué)習(xí)的員工少之又少，企業(yè)文化很少涉及員工未來(lái)的發(fā)展，即使是新員工，也沒(méi)有受到足夠的培訓(xùn)，上崗之后因?yàn)槊τ诠ぷ?，受?xùn)的機(jī)會(huì)更加稀少，雖然口頭上一再?gòu)?qiáng)調(diào)加強(qiáng)能力的培訓(xùn)和提高，但是員工的受訓(xùn)機(jī)會(huì)卻在相應(yīng)減少，不利于員工學(xué)習(xí)需求和自我成長(zhǎng)需求的滿(mǎn)足。同時(shí)，公司內(nèi)部員工崗位變動(dòng)頻繁，造成員工技能下降，管理層過(guò)于關(guān)注企業(yè)的資產(chǎn)、利潤(rùn)、企業(yè)壞賬等，企業(yè)文化建設(shè)工作不是企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)文化無(wú)法形成總體規(guī)劃和布局，文化建設(shè)停留在表面上。3.2.2企業(yè)文化建設(shè)急于求成N企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中表現(xiàn)得過(guò)于急功近利，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是寄希望于企業(yè)文化建設(shè)能夠立竿見(jiàn)影，在短時(shí)間取得經(jīng)濟(jì)效果，為此管理者不惜投入了大量資金，頻繁地頒布各種企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)員工造成了過(guò)大的約束力，導(dǎo)致部分員工不堪忍受工作壓力而選擇辭職，部分員工也失去了工作干勁。自公司成立以來(lái)，管理層將大量精力，人財(cái)物盲目地投入到文化建設(shè)中，但一直沒(méi)什么變化，效果甚微。公司實(shí)際實(shí)施的文化的文化制度，表面提倡的相差也很大，許多沒(méi)有深入推廣，只是簡(jiǎn)單地說(shuō)說(shuō)而已，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，看到?jīng)]有取得足夠的成就，就趕忙換另外一種，覺(jué)得另一種文化更適應(yīng)公司的發(fā)展，導(dǎo)致文化制度頻繁變更。雖然公司的管理層已經(jīng)逐漸意識(shí)到了企業(yè)文化是十分有必要的，但殊不知企業(yè)文化建設(shè)不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，需要長(zhǎng)期的慢慢摸索，才能更符合企業(yè)的發(fā)展實(shí)際。公司的企業(yè)文化卻是速成文化，缺乏長(zhǎng)期的積淀，管理者過(guò)于注重員工的執(zhí)行，在工作中，還沒(méi)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在，不對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改善，卻盲目追求業(yè)績(jī)，在服務(wù)上不重視質(zhì)量，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的滿(mǎn)意度下降，進(jìn)而影響到公司在行業(yè)良好形象的樹(shù)立。3.2.3物質(zhì)文化建設(shè)過(guò)于單一N企業(yè)有限公司的物質(zhì)文化建設(shè)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在如下幾方面：一是企業(yè)容貌沒(méi)有突出企業(yè)文化的個(gè)性特征。公司墻面還是以白色為主，懸掛著企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)，沒(méi)有企業(yè)的象征物，看起來(lái)比較直白，根本無(wú)法影響員工的態(tài)度和價(jià)值觀。公司雖然租了寫(xiě)字樓作為辦公的地點(diǎn)，但沒(méi)有對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行裝修，整個(gè)公司看起來(lái)非常蒼白，幾臺(tái)電腦簡(jiǎn)單地放在公共桌上，客戶(hù)進(jìn)來(lái)后，根本看不出是提供慶典服務(wù)的。公司雖然屬于服務(wù)行業(yè)，但存在服務(wù)不周到的情況。近幾年，公司大量接單，通過(guò)傳統(tǒng)的接電話(huà)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)服務(wù)來(lái)招攬生意，但沒(méi)有重視內(nèi)部建設(shè)，沒(méi)有提供給員工更好的物質(zhì)待遇，物質(zhì)建設(shè)單一不足，導(dǎo)致一部分員工的服務(wù)令客戶(hù)不滿(mǎn)意。

4.改善N公司企業(yè)文化問(wèn)題的對(duì)策4.1加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè)N企業(yè)需要加強(qiáng)國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，追溯其自身企業(yè)的發(fā)展歷程，需求成功企業(yè)家的優(yōu)點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上充分結(jié)合自身的企業(yè)文化、公司性質(zhì)、員工個(gè)性、行業(yè)規(guī)則，在此基礎(chǔ)上打造自己的品牌文化與核心文化，倡導(dǎo)以顧客第一，利潤(rùn)第二的企業(yè)文化，將企業(yè)改造成一個(gè)有特效魅力，樂(lè)于服務(wù)人，樂(lè)于交流，樂(lè)于成長(zhǎng)的企業(yè)。除此之外N企業(yè)需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，然后提煉適合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，組織管理者需要在全面分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思維模式，從而樹(shù)立企業(yè)規(guī)劃，并向員工加大宣傳力度，使其為員工工作提供方向指導(dǎo)。并將發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，公司管理層需要將“以人為本”從標(biāo)語(yǔ)口號(hào)層面上轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化的理念和宗旨，在客戶(hù)服務(wù)上，以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，在員工管理上，充分滿(mǎn)足員工的需求。讓員工意識(shí)到企業(yè)內(nèi)的所有資源都是為客戶(hù)服務(wù)準(zhǔn)備的，需要認(rèn)真關(guān)注客戶(hù)的而需求，并建立“創(chuàng)造價(jià)值”的行為準(zhǔn)則，將這一準(zhǔn)則擴(kuò)展到與客戶(hù)的交流上，從而確保公司與客戶(hù)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)在行為文化上，需要從掃清文化變革的阻礙因素和提高企業(yè)文化建設(shè)的全員參與度兩方面出發(fā)。一方面，N企業(yè)需要淡化企業(yè)家的行為影響力。鑒于公司所有者的管理理念較為落后，并且身兼董事長(zhǎng)和總經(jīng)理兩個(gè)崗位，導(dǎo)致企業(yè)文化過(guò)于專(zhuān)制，缺乏民主性。這就需要董事長(zhǎng)適當(dāng)下放權(quán)力，對(duì)職位和股權(quán)等做出相應(yīng)調(diào)整，并轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，讓“強(qiáng)制型”領(lǐng)導(dǎo)方式逐漸向“教練式領(lǐng)導(dǎo)力”領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變，另一方面，公司管理者應(yīng)將“以人為本”文化里面落實(shí)到實(shí)處，深入地了解職工的真實(shí)情況，了解員工的居家生活的困難，并提供一些幫助。準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)中，各部門(mén)實(shí)施的具體情況，還要不斷地聽(tīng)取職工對(duì)企業(yè)文化的新的建設(shè)和意見(jiàn)，公司應(yīng)該隨時(shí)記錄瞬間出現(xiàn)的思想火花或?qū)镜暮侠砘ㄗh，從而幫助不斷改善企業(yè)文化，摸索出符合公司實(shí)際和員工實(shí)際的企業(yè)文化。4.3加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)雖然N企業(yè)比較重視物質(zhì)文化，但在物質(zhì)文化建設(shè)上依然存在諸多不足，從而影響了員工的工作積極性。對(duì)此，公司需要改善企業(yè)容貌，為員工提供舒適溫馨的工作環(huán)境，從而起到改善員工情緒，促進(jìn)其工作積極性提升。在此過(guò)程中，公司可以運(yùn)用色調(diào)來(lái)優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境，將白色的墻面涂裝成淺藍(lán)色，在適當(dāng)點(diǎn)綴一些深色，使員工感到層次的變化。在辦公室的墻上還可以?huà)煲恍┟嗣詠?lái)激勵(lì)員工努力工作，還可以在茶水間擺放一些有個(gè)性的桌椅，讓員工可以在喝茶的間隙想出有新意的點(diǎn)子。公司還可以播放一些輕松舒緩的音樂(lè)，讓員工將注意力轉(zhuǎn)移到音樂(lè)上，起到調(diào)節(jié)、放松的作用。為了讓員工感到每天生活的不同，公司還可以根據(jù)季節(jié)和時(shí)間的不同播放不同的音樂(lè)，比如早上8至9點(diǎn)放輕音樂(lè)，下午1點(diǎn)到2點(diǎn)是節(jié)奏感稍強(qiáng)的曲子。為了讓工作環(huán)境更好地激發(fā)員工的創(chuàng)意，公司可以聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的裝修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行裝飾，從而讓員工為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)，提升公司在行業(yè)中的地位。結(jié)論企業(yè)文化是企業(yè)理念、宗旨和價(jià)值觀的體現(xiàn)，企業(yè)文化對(duì)促進(jìn)組織變革有著巨大的影響，在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中，選擇合適的企業(yè)文化至關(guān)重要，要清楚認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)中起著重要的作用，但優(yōu)秀的企業(yè)文化并不是一躍而就，不是簡(jiǎn)單地喊幾句口號(hào)，做幾個(gè)小動(dòng)作就可以建立起來(lái)的，需要企業(yè)吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)的文化，根據(jù)自己發(fā)展的需要，結(jié)合員工的未來(lái)規(guī)劃，在實(shí)踐中建立起來(lái)的，需要長(zhǎng)期積累、不斷地實(shí)踐，一步步發(fā)展，需要公司全面實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中不斷地創(chuàng)新發(fā)展，對(duì)其文化進(jìn)行多方位的詮釋和發(fā)展，只有這樣才能跟上時(shí)代潮流，真正促使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其價(jià)值和整體能力的提升。參考文獻(xiàn)[1]王傳民.企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的影響[J].中外企業(yè)家,2020(09):152.[2]李歌.企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響研究——以海底撈企業(yè)為例[J].中國(guó)商論,2020(05):158-159.[3]王慶國(guó),田茂江,劉灃銳.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理道德的影響[J].財(cái)富時(shí)代,2020(01):167.[4]霍順生,李新.并購(gòu)企業(yè)加快企業(yè)文化融合的對(duì)策[J].河北企業(yè),2020(01):109-110.[5]李舒軒.企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的影響[J].中外企業(yè)家,2020(03):147.[6]李子辰.企業(yè)文化提升中小企業(yè)人力資源管理績(jī)效的路徑分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2020(01