單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共89題）1、慢阻肺病人痰液黏稠，多飲水是為了【E】A、補(bǔ)充出汗等所丟失水分B、預(yù)防尿酸性腎病C、降低出血性膀胱炎并發(fā)癥D、加速細(xì)菌、毒素及炎性分泌物排出E、促進(jìn)痰液稀釋而輕易排出2、急性白血病化療病人多飲水目標(biāo)是【B】A、補(bǔ)充出汗等所丟失水分B、預(yù)防尿酸性腎病C、降低出血性膀胱炎并發(fā)癥D、加速細(xì)菌、毒素及炎性分泌物排出E、促進(jìn)痰液稀釋而輕易排出3、腎盂腎炎病人多飲水能夠【D】A、補(bǔ)充出汗等所丟失水分B、預(yù)防尿酸性腎病C、降低出血性膀胱炎并發(fā)癥D、加速細(xì)菌、毒素及炎性分泌物排出E、促進(jìn)痰液稀釋而輕易排出4、甲狀腺功效亢進(jìn)癥病人多飲水能【A】A、補(bǔ)充出汗等所丟失水分B、預(yù)防尿酸性腎病C、降低出血性膀胱炎并發(fā)癥D、加速細(xì)菌、毒素及炎性分泌物排出E、促進(jìn)痰液稀釋而輕易排出5、胃破裂【C】A、伴有里急后重B、可有胸腔積液C、可出現(xiàn)膈-F游離氣體D、可伴有失血性休克癥狀E、早期癥狀輕，常只有不足腹膜炎6、盆腔脹腫【A】A、伴有里急后重B、可有胸腔積液C、可出現(xiàn)膈-F游離氣體D、可伴有失血性休克癥狀E、早期癥狀輕，常只有不足腹膜炎7、支氣管呼吸音見(jiàn)于：【E】A、肺氣腫B、肺炎腫C、胸腔積液D、自發(fā)性氣胸E、支氣管哮喘8、嚴(yán)重嘔血病人應(yīng)暫禁食：【E】A、2～4hB、4～6hC、6～8hD、1～2hE、8～24h9、急性胸膜炎病人常取：【B】A、被動(dòng)體位B、患側(cè)臥位C、仰臥位D、端坐位E、前傾坐位10、經(jīng)過(guò)哪項(xiàng)評(píng)定可判定病人需要吸痰：【E】A、神志B、呼吸音C、紫紺D、心率E、呼吸困難11、口服毒物患者在洗胃時(shí)，每次洗胃液體量為：【B】A、150-200mlB、200-300m1C、400m1D、500mlE、500-1000m112、腸鳴音亢進(jìn)時(shí)每分鐘最少能聽(tīng)到：【E】A、2次B、6次C、4次D、8次E、10次13、發(fā)作性呼氣性呼吸困難見(jiàn)于：【E】A、肺不張B、胸膜黏連C、支氣管擴(kuò)張D、支氣管異物E、支氣管哮喘14、關(guān)于體溫闡述以下哪項(xiàng)正確：【C】A、體溫低于36．5℃稱體溫過(guò)低B、甲狀腺功效亢進(jìn)病人常有體溫過(guò)低C、體溫高于37．5℃稱發(fā)燒D、無(wú)菌性炎癥通常無(wú)發(fā)燒E、慢性消耗性疾病病人常有體溫升高15、胃癌易向以下何處淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移：【C】A、頸部淋巴結(jié)B、左腋淋巴結(jié)C、左鎖骨上淋巴結(jié)D、左鎖骨下淋巴結(jié)E、左腹股溝淋巴結(jié)16、成人脈壓大于5kPa（37．5mmHg）可見(jiàn)于：【B】A、甲狀腺功效減退B、主動(dòng)脈瓣關(guān)閉不全C、心包積液D、嚴(yán)重二尖瓣狹窄E、主動(dòng)脈瓣狹窄17、呼吸中帶有刺激性蒜味現(xiàn)象見(jiàn)于：【E】A、支氣管擴(kuò)張B、肺膿腫C、尿毒癥D、酮癥酸中毒E、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒18、吸氣時(shí)出現(xiàn)脈搏顯著減弱或消失現(xiàn)象可見(jiàn)于：【B】A、主動(dòng)脈瓣關(guān)閉不全B、心包積液C、右心衰竭D、冠心病E、房室傳導(dǎo)阻滯19、白細(xì)胞分類計(jì)數(shù)，中性粒細(xì)胞（包含桿狀核，分葉核，正常應(yīng)占：【B】A、0．5％一1％B、50％～75％C、3％～8％D、80％一85％E、20％一40％20、成人男性血紅蛋白正常參考值范圍為：【E】A、100～140g/LB、140～170g/LC、110-150g/LD、170～200g/LE、120～160g/L21、血沉無(wú)顯著增快疾病是：【A】A、心絞痛B、惡性腫瘤晚期C、急性心肌梗塞D、活動(dòng)性結(jié)核E、慢性腎炎22、尿蛋白定量標(biāo)本瓶中防腐劑是：【A】A、甲苯5mlB、稀鹽酸5mlC、甲醛5mlD、碳酸5mlE、濃鹽酸5ml23、尿液呈醬油色見(jiàn)于：【B】A、阻塞性黃疸B、急性溶血C、肝細(xì)胞性黃疸D、腎臟腫瘤E、晚期絲蟲病24、以下T波中屬于不正常是：【B】A、I導(dǎo)聯(lián)直立B、V5導(dǎo)聯(lián)倒置C、aVR導(dǎo)聯(lián)倒置D、aVR導(dǎo)聯(lián)平坦E、V1導(dǎo)聯(lián)雙向25、當(dāng)代化設(shè)備手術(shù)室空氣凈化主要依靠：【B】A、臭氧消毒B、層流裝置和高效能空氣過(guò)濾器C、乳酸消毒D、紫外線消毒E、甲醛消毒26、正常人每日無(wú)形失水量為：【B】A、200mlB、850mlC、400mlD、1000mlE、1200ml27、各種類型休克基本病理改變是：【E】A、血壓下降B、中心靜脈壓下降C、脈壓減小D、尿量降低E、有效循環(huán)血量銳減28、為預(yù)防急性腎衰竭，哪種外傷病人，應(yīng)從靜脈輸入堿性溶液以堿化尿液：【C】A、前臂裂傷B、腎挫傷C、大腿擠壓傷D、肋骨骨折E、頭皮撕脫傷29、心臟驟停后最輕易發(fā)生繼發(fā)性病理變是：【D】A、肺水腫B、急性腎衰竭C、急性肝壞死D、腦缺氧和腦水腫E、心肌缺氧性損傷30、機(jī)體調(diào)整酸堿平衡最快速一條路徑是：【B】A、腎臟調(diào)整B、血液緩沖系統(tǒng)C、肺臟調(diào)整D、神經(jīng)——內(nèi)分泌調(diào)整E、細(xì)胞外離子交換31、以下哪項(xiàng)不是開放性損傷：【B】A、擦傷B、挫傷C、刺傷D、割傷E、火器傷32、甲狀腺危象主要原因是：【B】A、手術(shù)時(shí)過(guò)多擠壓甲狀腺B、術(shù)前準(zhǔn)備未達(dá)要求C、切除腺體不足D、切除腺體過(guò)多E、手術(shù)中過(guò)分擔(dān)心33、對(duì)乳癌術(shù)后出院病人健康指導(dǎo)，哪項(xiàng)最主要：【E】A、繼續(xù)功效鍛煉B、加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)C、經(jīng)常自查D、參加體育活動(dòng)E、五年內(nèi)防止妊娠34、乳癌病變發(fā)展過(guò)程中最易受染是：【C】A、肺B、肝C、腋窩淋巴結(jié)D、鎖骨下淋巴結(jié)E、胸骨旁淋巴結(jié)35、以下哪種臟器損傷，臨床表現(xiàn)以腹膜炎為主：【D】A、肝B、脾C、胰D、腸E、腎36、原發(fā)性腹膜炎與繼發(fā)性腹膜炎主要區(qū)分在于：【A】A、腹腔有沒(méi)有原發(fā)性病灶B、腹痛性質(zhì)C、腹肌擔(dān)心程度D、病原菌種類E、有沒(méi)有內(nèi)臟損傷37、潰瘍病穿孔，非手術(shù)治療期間，哪項(xiàng)護(hù)理方法最主要：【C】A、半臥位B、輸液C、胃腸減壓D、應(yīng)用抗生素E、做好術(shù)前準(zhǔn)備38、胃、十二指腸潰瘍合并出血好發(fā)部位在：【C】A、胃大彎或十二B、胃小彎或十二指腸后壁C、胃大彎或十二指腸前壁D、胃小彎或-十二指腸前壁E、胃體39、急性闌尾炎腹痛起始于臍周或上腹機(jī)制是：【C】A、胃腸功效紊亂B、內(nèi)臟神經(jīng)反射C、軀體神經(jīng)反射D、闌尾位置不固定E、闌尾管壁痙攣40、腹膜炎引發(fā)腸梗阻屬于：【C】A、機(jī)械性絞窄性腸梗阻B、機(jī)械性單純性腸梗阻C、麻痹性腸梗阻D、血運(yùn)性腸梗阻E、痙攣性腸梗阻41、門靜脈高壓癥可引發(fā)哪種肛門疾?。骸綝】A、肛裂B、肛瘺C、直腸脫垂D、痔E、直腸息肉42、對(duì)急腹癥病人最應(yīng)重視護(hù)理問(wèn)題是：【C】A、體溫過(guò)高B、營(yíng)養(yǎng)失調(diào)C、潛在并發(fā)癥：休克D、潛在口腔黏膜損傷E、焦慮43、治療骨折最慣用方法是：【B】A、切開復(fù)位與內(nèi)固定B、手法復(fù)位與外固定C、經(jīng)皮穿針骨外固定D、手法復(fù)位與內(nèi)固定E、連續(xù)牽引44、關(guān)節(jié)脫位特征性表現(xiàn)是：【C】A、腫脹B、瘀血C、彈性固定D、疼痛E、活動(dòng)受限45、確診胃癌可靠方法是：【D】A、消化道鋇餐B、大便隱血陽(yáng)性C、胃B超D、纖維胃鏡E、胃CT檢驗(yàn)46、高位小腸梗阻除腹痛外最主要癥狀是：【B】A、腹脹顯著B、嘔吐頻繁C、叩診呈鼓音D、停頓排便排氣E、腹部包塊47、關(guān)于宮頸癌錯(cuò)誤說(shuō)法是：【D】A、好發(fā)于宮頸外口鱗柱狀上皮交界處B、與早婚早育多產(chǎn)宮頸糜爛關(guān)于C、多為鱗狀癌D、要求最少要2年1次防癌普查E、手術(shù)治療適適用于原位癌和早期浸潤(rùn)癌48、以下哪項(xiàng)與放置宮內(nèi)節(jié)育器無(wú)關(guān)：【B】A、經(jīng)量增多B、體重增加C、腰酸腹墜D、子宮穿孔E、感染49、女性青春期開始主要標(biāo)志是：【E】A、音調(diào)度高B、乳房豐滿C、皮下脂肪增多D、陰毛、腋毛生成E、月經(jīng)初潮50、關(guān)于老年性陰道炎錯(cuò)誤說(shuō)法是：【C】A、陰道上皮變薄，糖原含量降低B、常為通?；撔约?xì)菌混合感染C、可用堿性溶液沖洗陰道D、可加用已烯雌酚局部治療E、如有血性白帶，需作防癌檢驗(yàn)51、關(guān)于原發(fā)性痛經(jīng)，錯(cuò)誤說(shuō)法是：【E】A、多見(jiàn)于未婚或未孕婦女B、月經(jīng)來(lái)潮前數(shù)小時(shí)即出現(xiàn)C、常發(fā)生在月經(jīng)初潮后6-12個(gè)月D、伴面色蒼白出冷汗E、生殖器官多有器質(zhì)性病變52、以下哪項(xiàng)符合3個(gè)月小兒動(dòng)作行為發(fā)育：【E】A、會(huì)坐B、會(huì)爬C、扶腋下能站起D、用手握持玩具E、直位時(shí)能抬頭53、嬰幼兒病理性哭鬧多見(jiàn)于：【A】A、腹痛，頭痛B、新生兒顱內(nèi)出血C、中耳炎D、皮膚病E、饑餓54、新生兒可從母體取得，但3-5個(gè)月后逐步消失抗體是：【C】A、免疫細(xì)胞B、補(bǔ)體C、IgGD、IgME、lgA55、在獨(dú)生兒女中引發(fā)畏食常見(jiàn)原因是：【E】A、缺鐵性貧血B、傳染性肝炎C、胃腸炎D、腸管畸型E、精神原因56、將4勺全脂乳粉配成全乳應(yīng)加水：【D】A、4勺B、8勺C、12勺D、16勺E、20勺57、長(zhǎng)久單純以羊乳喂養(yǎng)小兒易發(fā)生貧血是：【E】A、白血病B、缺鐵性貧血C、溶血性貧血D、再生障礙性貧血E、營(yíng)養(yǎng)性巨幼紅細(xì)胞貧血58、兒科門診設(shè)置不應(yīng)包含：【E】A、預(yù)診室B、候診室C、隔離診室D、診查室E、配膳室59、鵝口瘡慣用清洗口腔藥液是：【C】A、3％過(guò)氧化氫溶液B、0．1％利凡諾溶液C、2％碳酸氫鈉溶液D、生理鹽水E、溫開水60、新生兒顱內(nèi)出血經(jīng)典癥狀是：【B】A、呼吸困難不能吸吮B、先表現(xiàn)興奮后出現(xiàn)抑制C、全身硬腫D、體溫不升E、拒乳61、佝僂病發(fā)病主要原因是：【D】A、缺乏維生素AB、甲狀腺素缺乏C、食物中缺鈣D、缺乏維生素DE、食物中鈣磷百分比不妥62、某病人食用帶皮水果半小時(shí)后出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹痛等中毒癥狀。你考慮以下何種農(nóng)藥引發(fā)中毒可能性最?。骸綝】A、敵敵畏B、內(nèi)吸磷C、對(duì)硫磷D、樂(lè)果E、甲拌磷63、酮癥酸中毒患者經(jīng)治療后，意識(shí)恢復(fù)時(shí)間內(nèi)突然感到心悸、饑餓、出汗，隨即又意識(shí)不清，應(yīng)立刻：【D】A、加大胰島素劑量B、加用優(yōu)降糖C、靜脈滴注碳酸氫鈉D、靜脈注射50％葡萄糖E、應(yīng)用呼吸興奮劑64、某再生障礙性貧血病人，出現(xiàn)高熱，伴抽搐，此時(shí)，最適宜降溫方法是：【E】A、溫水擦浴B、酒精擦浴C、冰水灌腸D、口服退熱劑E、頭部及大血管處放置冰袋65、鄭先生遵醫(yī)囑欲做中段尿細(xì)菌培養(yǎng)及藥敏試驗(yàn)，護(hù)士對(duì)其做以下采集標(biāo)本指導(dǎo)，其中不妥是：【A】A、先用新潔爾滅清洗外陰及尿道口B、棄去最初排出尿液約30-60mlC、將尿液直接排到無(wú)菌容器內(nèi)D、膀胱排空前停頓采集尿液E、標(biāo)本立刻送檢66、某孕婦，第1胎，妊娠39周來(lái)院檢驗(yàn)，醫(yī)生告之臨產(chǎn)先兆，收住院，最可靠依據(jù)是：【C】A、宮縮強(qiáng)度增加B、胎兒下降感C、見(jiàn)紅D、上腹部舒適感E、尿頻67、初產(chǎn)婦，順產(chǎn)，產(chǎn)后第14天，子宮復(fù)舊情況哪項(xiàng)不正常：【A】A、恥骨聯(lián)合上方可觸及宮底B、白色惡露C、宮頸內(nèi)口關(guān)閉D、宮頸外口呈“一”形E、子宮內(nèi)膜還未充分修復(fù)68、患兒，1歲半，因室間隔缺損入院，突然出現(xiàn)煩躁不安、青紫。體檢：神志清，兩肺底有少許濕羅音，心率180次／分，肝臟在肋下3．5cm，該患兒可能合并【B】A、合并肺水腫B、合并心力衰竭C、合并循環(huán)衰竭D、合并腎功效衰竭E、合并腦病69、患兒，4歲，因急性腎炎入院。今晨突然出現(xiàn)呼吸困難，不能平臥，咳嗽，咳沫痰，尿量降低，此患兒是嚴(yán)重病例：【D】A、肺炎B、胸腔積液C、高血壓腦病D、嚴(yán)重循環(huán)充血E、急性腎功效衰竭70、患兒，生后7天，母乳喂養(yǎng)。吃奶好，皮膚黏膜黃染，血清膽紅素153μmol/l.應(yīng)采取方法是：【E】A、藍(lán)光照射B、口服強(qiáng)松C、準(zhǔn)備換血D、輸血漿E、不須處理71、患者48歲，月經(jīng)紊亂近一年，經(jīng)量時(shí)多時(shí)少，周期無(wú)規(guī)律，此次2個(gè)月末來(lái)潮后出血近半個(gè)月，查，子宮正常大小，軟，診療為無(wú)排卵型功血65.首選止血方法是：【A】A、刮宮B、雌激素C、孕激素D、雄激素E、止血?jiǎng)?2、以下護(hù)理方法中哪項(xiàng)不對(duì)：【C】A、做好手術(shù)止血準(zhǔn)備B、保留會(huì)陰墊C、刮宮后標(biāo)本不用常規(guī)送病理檢驗(yàn)D、遵醫(yī)囑給抗生素預(yù)防感染E、按醫(yī)囑使用性激素73、35歲，女性，風(fēng)濕性心臟病心力衰竭患者，應(yīng)用洋地黃和利尿劑后，出現(xiàn)惡心、嘔吐，心電圖示室性早搏呈二聯(lián)律及三聯(lián)律。67.你首先應(yīng)采取以下哪項(xiàng)護(hù)理方法：【D】A、臥床休息，給氧B、補(bǔ)充鉀、鈉鹽C、加用血管擴(kuò)張劑D、立刻停用洋地黃E、靜脈注射高滲葡萄糖液74、其次應(yīng)注意補(bǔ)充：【B】A、硫酸鎂B、鉀鹽及苯妥英鈉C、氯化鈣D、碘劑E、高滲葡萄糖75、該病人飲食護(hù)理以下哪項(xiàng)不妥：【D】A、低鹽B、富含維生素C、適量纖維素D、高熱量E、少許、多餐76、髂嵴間徑【C】A、正常值為8．5~9．5cmB、正常值為12．5~13cmC、正常值為25~28cmD、正常值為18~20cmE、正常值為23-26cm77、骶恥外徑【D】A、正常值為8．5~9．5cmB、正常值為12．5~13cmC、正常值為25~28cmD、正常值為18~20cmE、正常值為23-26cm78、坐骨結(jié)節(jié)間徑【A】A、正常值為8．5~9．5cmB、正常值為12．5~13cmC、正常值為25~28cmD、正常值為18~20cmE、正常值為23-26cm79、骼棘間徑【E】A、正常值為8．5~9．5cmB、正常值為12．5~13cmC、正常值為25~28cmD、正常值為18~20cmE、正常值為23-26cm80、脆弱擬桿菌感染是【E】A、無(wú)臭黃色稠厚膿液B、膿液稀薄，呈淡紅色，量較多C、膿液稠厚有糞臭味D、膿液呈淡綠色有甜腥味E、膿液有腐臭味81、銅綠假單胞菌感染是【D】A、無(wú)臭黃色稠厚膿液B、膿液稀薄，呈淡紅色，量較多C、膿液稠厚有糞臭味D、膿液呈淡綠色有甜腥味E、膿液有腐臭味82、胃大部切除術(shù)后【C】A、去枕平臥，頭側(cè)向一側(cè)B、側(cè)臥位C、半臥位D、去枕平臥6-8hE、頭高斜坡位83、顱腦手術(shù)后【E】A、去枕平臥，頭側(cè)向一側(cè)B、側(cè)臥位C、半臥位D、去枕平臥6-8hE、頭高斜坡位84、最輕易發(fā)生嵌頓腹外疝是【C】A、腹股溝斜疝B、腹股溝直疝C、股疝D(zhuǎn)、臍疝E、切口疝85、最常見(jiàn)腹外疝是【A】A、腹股溝斜疝B、腹股溝直疝C、股疝D(zhuǎn)、臍疝E、切口疝86、氰化物中毒用【E】A、茶葉水B、阿托品C、清水D、蛋清E、硫代硫酸鈉87、有機(jī)磷農(nóng)藥所致急性肺水腫用【B】A、茶葉水B、阿托品C、清水D、蛋清E、硫代硫酸鈉88、原因未明急性中毒洗胃選取【C】A、茶葉水B、阿托品C、清水D、蛋清E、硫代硫酸鈉89、強(qiáng)酸強(qiáng)鹼中毒用做得護(hù)劑物質(zhì)是【D】A、茶葉水B、阿托品C、清水D、蛋清E、硫代硫酸鈉多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共11題。少選酌情給分，多項(xiàng)選擇不得分）1、痰中帶血主要見(jiàn)于：【A，B，D，E】A、支氣管擴(kuò)張B、肺結(jié)核C、肺氣腫D、肺炎E、肺癌2、生理性蛋白尿見(jiàn)于：【A，B，C，D，E】A、激烈活動(dòng)后B、高溫環(huán)境C、精神擔(dān)心D、直立較久E、嚴(yán)寒3、術(shù)前消化道準(zhǔn)備目標(biāo)是：【A，C，D】A、預(yù)防麻醉及手術(shù)時(shí)嘔吐B、利于肺氣體交換C、減輕術(shù)后腹脹D、預(yù)防術(shù)后尿潴留E、保持消化道內(nèi)清潔4、分流術(shù)后發(fā)生肝性腦病原因有：【A，D，E】A、氨中毒B、靜脈輸液C、疼痛D、胃腸道出血E、攝入大量蛋白質(zhì)5、外科急腹癥護(hù)理診療有：【A，B，C，D，E】A、焦慮或恐懼B、腹痛C、體液不足D、電能質(zhì)失衡E、感染危險(xiǎn)6、骨折特有臨床表現(xiàn)是：【C，D，E】A、疼痛B、腫脹C、畸形D、異常活動(dòng)E、骨擦音7、胃手術(shù)后主要護(hù)理診療有：【A，B，D，E】A、自我形象紊亂B、疼痛C、焦慮D、活動(dòng)無(wú)耐力E、潛在并發(fā)癥感染8、以下哪項(xiàng)是孕婦血液生理改變：【A，B，C，E】A、處于高凝狀態(tài)B、血沉增快C、體內(nèi)白細(xì)胞總量增多D、紅細(xì)胞總量降低E、血容量增多9、關(guān)于新生兒護(hù)理，哪項(xiàng)不對(duì)：【C，E】A、胎脂于出生6小時(shí)或第1次洗澡時(shí)擦去B、每日沐浴C、兩次喂奶間給糖水D、母乳不足可添加人乳庫(kù)奶E、產(chǎn)后二十四小時(shí)內(nèi)接種卡介苗10、選出確保患兒安全正確方法：【A，B，C，D】A、適當(dāng)約束患兒B、注意藥品管理C、設(shè)床欄預(yù)防患兒墜床D、管理好電源E、培養(yǎng)獨(dú)立活動(dòng)能力11、為訓(xùn)練嬰兒良好睡眠習(xí)慣應(yīng)做到：【A，B，D，E】A、平靜B、定時(shí)睡眠C、拍和搖著睡D、睡衣寬松E、睡前入廁企業(yè)規(guī)章制度一、企業(yè)形象1、員工必須清楚地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹企業(yè)情況。2、在接待企業(yè)內(nèi)外人員垂詢、要求等任何場(chǎng)所，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3、在任何場(chǎng)所應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，禁止大聲喧嘩。4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包含午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)確保有些人接待。5、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，通常鈴響不應(yīng)超出三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，主要電話作好接聽(tīng)統(tǒng)計(jì)，禁止占用企業(yè)電話時(shí)間太長(zhǎng)。6、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待貴賓時(shí)，必須時(shí)刻重視企業(yè)形象，按照詳細(xì)要求使用企業(yè)統(tǒng)一名片、企業(yè)標(biāo)識(shí)及落款。7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好精神面貌。8、員工要重視個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間著裝及修飾須大方得體。二、生活作息1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)統(tǒng)一工作作息時(shí)間要求上下班。2、作息時(shí)間要求1）、夏季作息時(shí)間表（4月——9月）上班時(shí)間早8：30午休12：00——14：00下班時(shí)間晚18：002）、冬季作息時(shí)間表（10月——3月）上班時(shí)間早9：00午休12：00——13：30下班時(shí)間晚17：303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤統(tǒng)計(jì)將作為企業(yè)績(jī)效考評(píng)主要組成部分。5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開企業(yè)。6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)日向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證實(shí)。7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)同意后方可休息。8、員工享受國(guó)家法定節(jié)假日正常休息權(quán)利，企業(yè)不提倡員工加班，激勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職員作。如企業(yè)要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)助；員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。1）、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)要求加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí)；2）、加班費(fèi)領(lǐng)取加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每個(gè)月24日（工資發(fā)放日）。三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須天天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備整齊。2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)覺(jué)不清潔情況，應(yīng)及時(shí)清理。3、員工在企業(yè)內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立刻清理會(huì)客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。5、正確使用企業(yè)內(nèi)水、電、空調(diào)等設(shè)施，最終離創(chuàng)辦公室員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切企業(yè)內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉設(shè)施。6、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域花木。四、工作要求1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境平靜有序。2、新入職員工試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見(jiàn)《員工試用期考評(píng)表》。3、企業(yè)內(nèi)所制訂《員工日程表》是衡量員工完成工作量依據(jù),要求員工天天要認(rèn)真、詳盡填寫,作為企業(yè)考評(píng)員工工作量標(biāo)準(zhǔn)。4、職員間工作交流應(yīng)在要求區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話，時(shí)間通常不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)專業(yè)知識(shí)及技能，主動(dòng)參加企業(yè)組織各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席統(tǒng)計(jì)和培訓(xùn)考核也將作為企業(yè)績(jī)效考評(píng)部分）。6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中得失，并參加部門業(yè)務(wù)討論，不停提升本身業(yè)務(wù)水平。7、不得無(wú)故缺席部門工作例會(huì)及企業(yè)主要會(huì)議。8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。9、員工在任何時(shí)間均不可利用企業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備及其余資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將給予解聘。10、員工須保管好個(gè)人文件資料及辦公用具，未經(jīng)同意不可挪用他人資料和辦公用具。10、員工要保管好個(gè)人電腦，按企業(yè)要求進(jìn)行文檔存放、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)匯報(bào)綜合管理部，由公司安排修理。五、保密要求1、員工須嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密，妥善保留主要商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、管理人員須做好企業(yè)主要文件備份及存檔工作，并妥善統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整網(wǎng)絡(luò)口令清單。3、任何時(shí)間，員工均不可私自邀請(qǐng)親朋摯友在企業(yè)聚會(huì)。4、員工及管理人員均不可向外泄露企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其余主要方案，如一發(fā)覺(jué)，除接收罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重，企業(yè)將追究其法律責(zé)任。六、人員管理1、員工必須服從企業(yè)整體管理，包含職務(wù)分配及工作內(nèi)容安排。2、員工須尊重上司，按照上司指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。3、員工關(guān)于業(yè)務(wù)方面問(wèn)題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反應(yīng)，聽(tīng)取意見(jiàn)。4、包括超出員工權(quán)限決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。5、員工不服從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響企業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，激勵(lì)并率領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工工作情況，確保企業(yè)整體策劃順利進(jìn)行。7、企業(yè)是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為企業(yè)發(fā)展做出努力。企業(yè)規(guī)章制度一、企業(yè)形象1、員工必須清楚地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹企業(yè)情況。2、在接待企業(yè)內(nèi)外人員垂詢、要求等任何場(chǎng)所，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3、在任何場(chǎng)所應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，禁止大聲喧嘩。4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包含午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)確保有些人接待。5、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，通常鈴響不應(yīng)超出三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，主要電話作好接聽(tīng)統(tǒng)計(jì)，禁止占用企業(yè)電話時(shí)間太長(zhǎng)。6、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待貴賓時(shí)，必須時(shí)刻重視企業(yè)形象，按照詳細(xì)要求使用企業(yè)統(tǒng)一名片、企業(yè)標(biāo)識(shí)及落款。7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好精神面貌。8、員工要重視個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間著裝及修飾須大方得體。二、生活作息1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)統(tǒng)一工作作息時(shí)間要求上下班。2、作息時(shí)間要求1）、夏季作息時(shí)間表（4月——9月）上班時(shí)間早8：30午休12：00——14：00下班時(shí)間晚18：002）、冬季作息時(shí)間表（10月——3月）上班時(shí)間早9：00午休12：00——13：30下班時(shí)間晚17：303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤統(tǒng)計(jì)將作為企業(yè)績(jī)效考評(píng)主要組成部分。5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開企業(yè)。6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)日向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證實(shí)。7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)同意后方可休息。8、員工享受國(guó)家法定節(jié)假日正常休息權(quán)利，企業(yè)不提倡員工加班，激勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職員作。如企業(yè)要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)助；員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。1）、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)要求加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí)；2）、加班費(fèi)領(lǐng)取加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每個(gè)月24日（工資發(fā)放日）。三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須天天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備整齊。2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)覺(jué)不清潔情況，應(yīng)及時(shí)清理。3、員工在企業(yè)內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立刻清理會(huì)客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)禁止