2022年湖北省荊門市社會工作者職業(yè)資格社會工作實(shí)務(wù)（初級）知識點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.（）制度是通過司法所要逐一對矯正對象進(jìn)行分析，制定矯正個案。通過定期談話、專家心理咨詢、社會幫教、公益勞動等多種形式加強(qiáng)對矯正對象的教育矯正工作。

A.教育制度

B.社會保障制度

C.考核及獎懲制度

D.管理制度

2.（）不屬于我國優(yōu)撫工作中的撫恤對象的范疇。

A.烈士遺屬B.殘疾軍人C.退役軍人D.因公犧牲軍人

3.

第

28

題

（）是社會工作者首先關(guān)注的工作重點(diǎn)。

4.在運(yùn)用危機(jī)模式時(shí)，為了迅速了解服務(wù)對象的主要問題，社會工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對象的()上。A.過往的生活經(jīng)歷B.身體的健康狀況C.最近的生活狀況D.社會活動狀況E.工作狀況

5.

第

7

題

下列不屬于兒童社區(qū)工作的介入手段的是（）。

6.

第

49

題

家庭暴力是由于（）造成的，家庭暴力的干預(yù)對于構(gòu)建和諧社會意義重大。

7.當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題時(shí)，社會工作者應(yīng)立即運(yùn)用的介入行動為()。

A.危機(jī)干預(yù)B.資源整合C.經(jīng)濟(jì)援助D.社會救助

8.社會工作者小李服務(wù)的社區(qū)經(jīng)常發(fā)生鄰里糾紛，影響社區(qū)關(guān)系和諧。小李運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法加強(qiáng)社區(qū)居民溝通，調(diào)解鄰里糾紛，幫助居民創(chuàng)造和諧的社區(qū)人際環(huán)境。以下方法中，與該目標(biāo)的達(dá)成無直接關(guān)聯(lián)的是（）。

A.組織居民的互助交流活動，增進(jìn)相互了解

B.經(jīng)常走訪居民家庭，了解居民需求

C.及時(shí)調(diào)解、處理鄰里糾紛，避免沖突升級

D.處理鄰里沖突以后，進(jìn)一步進(jìn)行跟蹤服務(wù)

9.

第

37

題

以下對個人層面的青少年社會工作的描述哪項(xiàng)是正確的？（）

10.

第

21

題

在學(xué)校小組工作中，對于小組成員的選擇要注意（）的原則。

11.社會工作認(rèn)為社區(qū)問題的解決主要應(yīng)（）。

A.由政府主導(dǎo)B.依靠社區(qū)居民C.依靠當(dāng)?shù)亟值擂k事處D.依靠當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會

12.社會工作者針對社區(qū)內(nèi)空巢和獨(dú)居老人較多的現(xiàn)象，為這些老人建立互助網(wǎng)絡(luò)。下列做法中，最合適的是（）

A.建立社區(qū)老人服務(wù)小組B.動員醫(yī)生上門為老人醫(yī)治C.動員老人的親友經(jīng)常探望老人D.聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老人提供上門服務(wù)

13.

第

1

題

在致殘?jiān)蛑校话胍陨鲜强梢灶A(yù)防的。（）是我國目前采用的方式。

14.蕭晨是社會工作者小雨的矯正對象，蕭晨表示他不希望回家。社會工作者小雨經(jīng)過調(diào)查了解到蕭晨是由于父母忽視才走上犯罪道路的。蕭晨的爸爸是企業(yè)家，經(jīng)常在外面應(yīng)酬，很少回家。他的媽媽在做啤酒促銷的生意，整天起早貪黑在外奔波。父母很少關(guān)心他，但對他要求特別嚴(yán)格，每次考試排名下降，父親便會嚴(yán)厲地批評指責(zé)他，容不得蕭晨有半句解釋。面對像蕭晨一樣的服務(wù)對象，矯正社會工作者可以設(shè)計(jì)以（）為主題的小組輔導(dǎo)項(xiàng)目。

A.“妥善處理沖突”B.“為社區(qū)建設(shè)添磚加瓦”C.“改善家庭環(huán)境，加強(qiáng)有效溝通”D.“建立健康的自我觀，重塑自信”

15.社會工作者在專業(yè)價(jià)值觀的指引下，運(yùn)用社會工作的理論、知識、方法和技術(shù)，為罪犯（或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員）及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務(wù)，是為了滿足矯正對象（）的需要。

A.教育保障B.家庭生活C.基本生存D.再社會化

16.社會工作者老李在與小琴夫婦的面談中發(fā)現(xiàn)，小琴不時(shí)抱怨丈夫像個長不大的孩子，對家里的事不管不問；小琴丈夫則說妻子像個怨婦，滿腹牢騷，不體諒自己工作的辛苦。根據(jù)家庭社會工作中幫助家庭成員增能的原則，老李的下列提問中正確的是（）。

A.“你們的爭吵是什么時(shí)候開始的?”

B.“你們自己認(rèn)為問題出在哪里?”

C.“你們希望在什么方面有所改善?”

D.“你們之前發(fā)生的爭吵是怎樣解決的?”

17.在使用溝通技巧與服務(wù)對象會談時(shí)，要以()為中心。

A.社會工作者B.服務(wù)對象C.服務(wù)機(jī)構(gòu)D.服務(wù)對象的問題

18.家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，家庭核心概念的核心要素不包括（）。

A.家庭作為一個整體大于各部分之和

B.家庭成員不受某一位成員改變的影響

C.家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡

D.家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運(yùn)行

19.我國政府多以（）周歲以上的公民為老年人，單以出生日期為標(biāo)準(zhǔn)界定的年齡常被稱為日歷年齡。

A.50B.55C.60D.65

20.（）是婦女社會工作的起點(diǎn)。

A.實(shí)現(xiàn)男女平等B.理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境C.尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)D.提高婦女的社會地位

21.高奶奶的老伴五年前去世，由于行動不便元人照顧，她只能搬來與兒子同住。但是這五年來，兒子和媳婦總把高奶奶鎖在屋里，不允許她出門半步。在老年社會工作中，高奶奶兒子和媳婦的這種行為屬于（）行為。

A.虐待老人B.疏于照顧老人C.歧視老人D.忽視老人

22.8歲的小玲在一次火災(zāi)中受了傷之后常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小玲的母親向社會工作站求助，但社會工作站中沒有擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的工作者，對該社會服務(wù)站來說，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.鼓勵小玲參加成長小組B.安排志愿者陪伴小玲C.讓小玲參加社區(qū)活動D.將小玲轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)

23.由社會工作者對刑滿釋放人員提供的服務(wù)起源于（）。

A.巴黎B.倫敦C.費(fèi)城D.紐約

24.

第

36

題

下列屬于老年小組工作特點(diǎn)的是（）。

25.

第

49

題

根據(jù)兒童生理、心理、社會發(fā)展的特征以及我國兒童工作的具體情況，我們將兒童的年齡界定為（）。

26.按家庭的結(jié)構(gòu)特征分類，現(xiàn)代生活中的家庭不包括（）。

A.核心家庭B.愛心家庭C.主干家庭D.聯(lián)合家庭

27.社會工作者在為家庭提供的服務(wù)中，既要關(guān)注受助家庭成員目前的需要，也要關(guān)注受助家庭成員長遠(yuǎn)的要求，并且隨著受助家庭成員需求的變化將問題的解決和預(yù)防以及發(fā)展結(jié)合起來。以上說法屬于（）的內(nèi)容。

A.家庭個別化原則B.家庭處境化原則C.滿足家庭成員需要原則D.家庭成員增能原則

28.最低生活保障制度中的申請人“公示”會阻礙某些符合條件者的申請，這種情況屬于哪種功能類型()。

A.正功能B.負(fù)功能C.顯功能D.潛功能E.既是正功能又是負(fù)功能

29.社工小謝剛剛幫助小劉找到了一份工作，可是受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，小劉在參與就業(yè)過程中遇到了很多挫折和挑戰(zhàn)，不能及時(shí)就業(yè)也不完全符合自己的就業(yè)意愿。小謝便協(xié)助小劉認(rèn)真分析就業(yè)形勢和自身優(yōu)勢不足，調(diào)整認(rèn)知和心態(tài)，以更加務(wù)實(shí)和樂觀的心態(tài)積極就業(yè)。此時(shí)，社工小謝的做法屬于（）。

A.轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念B.自我認(rèn)知調(diào)整C.職業(yè)技能培訓(xùn)D.連接就業(yè)資源

30.

第

15

題

全天候救助是一種實(shí)行（）開放接待的救助形式。

31.社會工作者針對社區(qū)內(nèi)16～25歲人群不同需要，開展了下列活動：為學(xué)習(xí)困難青少年提供學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)；為待業(yè)青年提供求職面試技術(shù)訓(xùn)練；為婚齡青年進(jìn)行正確的婚戀觀教育。上述活動屬于青少年社會工作中的()服務(wù)。

A.促進(jìn)青少年成長發(fā)展B.保障青少年的合法權(quán)益C.預(yù)防青少年違法犯罪D.促進(jìn)青少年心理健康

32.

第

6

題

“我們大家對目前所存在的問題已經(jīng)有很多討論，為了達(dá)到解決問題的目的，現(xiàn)在需要制定明確的目標(biāo)來督促你的行動，也讓我能知道應(yīng)該怎樣幫助你。下面，我們討論一下?？纯词裁词悄阏J(rèn)為最重要的目標(biāo)，以及應(yīng)該怎樣具體行動來一步步達(dá)到你所希望的目標(biāo)，好嗎？這是社會工作者對目標(biāo)設(shè)定中的（）程序所采用的方法。

33.在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法不包括()。

A.確定介入的目標(biāo)B.制定工作計(jì)劃C.選擇測量工具D.對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為

34.

第

59

題

（）是社會成員因個人原因、自然原因或社會原因生活嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。

35.

第

46

題

婦女社會工作以（）人口為服務(wù)對象。

36.“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實(shí)務(wù)通用過程的（）階段。

A.預(yù)估B.介入C.計(jì)劃D.接案

37.小組帶領(lǐng)者有責(zé)任認(rèn)清允許干擾小組的組員留在小組中可能會帶來的損失或益處是指()。

A.果斷處置權(quán)B.尊重自決權(quán)C.干預(yù)小組動力D.平衡對小組和個人所負(fù)的責(zé)任

38.

第

49

題

常見的心理治療屬于（）。

39.解決社會問題是社會工作專業(yè)的目標(biāo)之一。下列屬于社會問題的是()。

A.迷戀網(wǎng)絡(luò)B.就業(yè)服務(wù)C.老人服務(wù)D.婚姻指導(dǎo)

40.

第

27

題

當(dāng)失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題發(fā)生時(shí)需要社會工作者采用的介入行動是（）。

二、多選題(20題)41.在四川某地震災(zāi)區(qū)的安置板房社區(qū)中，社會工作者動員當(dāng)?shù)厍嗌倌觊_展了“用我們的雙手創(chuàng)造家鄉(xiāng)美好明天”的系列活動。大家從布局、公共設(shè)施、孤兒照顧、因?yàn)?zāi)致貧家庭救助等各個方面提出了實(shí)用有效的建議，并提交給當(dāng)?shù)卣?，獲得了政府的贊賞，青少年的積極性更高了。在社會工作者的組織下，還成立了青少年志愿者小組，與援建單位一起重建家鄉(xiāng)。上述過程中，體現(xiàn)了社區(qū)工作（）等方面的特點(diǎn)。

A.介入的層面比較廣泛B.社會資源的廣泛應(yīng)用C.成員之間互相鼓勵、共同成長D.強(qiáng)調(diào)參與E.社區(qū)社會發(fā)展

42.

第

73

題

作為一名社會工作者，你認(rèn)為學(xué)生厭學(xué)的原因有（）。

43.

第

96

題

老年人個案工作的注意事項(xiàng)有很多，其中尤為重要的有：營造適宜予跟老年人溝通的環(huán)境；（）要有耐心，做好花較長時(shí)間處理個案的準(zhǔn)備。

44.在親子行為契約中，要選擇家長和小孩都想要改變的某個行為習(xí)慣，例如按時(shí)完成作業(yè)、養(yǎng)成預(yù)習(xí)習(xí)慣、按時(shí)起床、控制玩電子游戲時(shí)間等。孩子做到了，可以獲得父母的陪伴、增加看電視時(shí)間、得到零花錢，如果做不到則減少玩手機(jī)時(shí)間。屬于“行為契約法”基本工作程序中的（）。

A.確定目標(biāo)行為B.商定獎懲清單C.書寫行為契約D.簽字承諾E.填寫“執(zhí)行記錄表”

45.針對同一科室的住院患者具有相似病癥的特點(diǎn)，社會工作者可以采用小組工作的方法對患者及其家屬開展專業(yè)服務(wù)活動。這些小組包括（）。

A.醫(yī)生和患者小組B.患者家屬小組C.社會工作者小組D.醫(yī)生小組E.患者小組

46.

第

64

題

建立就業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)不屬于哪種類型的策略（）。

47.下列關(guān)于家庭社會工作的基本原則，理解正確的是（）。

A.家庭處境化原則假設(shè)家庭是家庭成員生活的自然場景

B.受助家庭成員的目前需要與受助家庭成員的長遠(yuǎn)需要沒有必然聯(lián)系

C.只有準(zhǔn)確評估家庭成員的能力和不足，才能設(shè)計(jì)有效的服務(wù)介入計(jì)劃

D.家庭個別化原則認(rèn)為，每個家庭都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式

E.只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實(shí)需要

48.某社會工作者在一家兒童醫(yī)院實(shí)習(xí)，觀察到病兒的家長壓力非常大，情緒總是隨著孩子的病情變化而變化，認(rèn)為長此以往不利于孩子的治療，也不利于家長自己的健康，遂決定為家長們開一個減壓小組，不料家長完全沒有興趣了解壓力的影響與減壓的技巧，反而非常關(guān)注照顧兒童的知識，第一次的小組活動很不順利。出現(xiàn)這種情況的原因包括（）。

A.家長不太關(guān)注自身的健康

B.在制訂小組目標(biāo)時(shí)，沒有充分了解考慮家長的需求

C.在制訂小組目標(biāo)時(shí)，過多關(guān)注了社會工作者自身的需求

D.在選擇小組成員時(shí)，沒有選擇壓力最大的成員參加

E.在制定目標(biāo)和活動時(shí)，沒有綜合考慮各方面的目標(biāo)

49.

第

61

題

婦女小組工作的主要類型有（）。

50.社會工作記敘性記錄的內(nèi)容大致包括()。

A.面談目的B.面談過程C.對面談的總體評估D.對面談時(shí)間和質(zhì)量的評估E.對以后面談的建議

51.家庭社會工作可以細(xì)分為（）的專業(yè)服務(wù)活動。

A.以家庭作為主體B.以家庭作為背景C.以家庭作為對象D.以家庭作為活動單位E.以家庭作為內(nèi)容

52.

第

96

題

劉某，男，現(xiàn)年32歲，未婚，高中文化程度。祖籍河南．戶口遷至上海，故劉某在上海無其他親戚，且父親已去世。劉某頭腦簡單，性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業(yè)后在一家客運(yùn)公司工作，工作穩(wěn)定但收入不高。因?yàn)楦鐐儍毫x氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年，剝奪政治權(quán)利1年，押至安徽某監(jiān)獄服刑。年初執(zhí)行期滿回滬，由于沒有經(jīng)濟(jì)來源，只能靠母親的退休金生活。作為30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。劉某陷入了既想融入社會，又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。假如劉某是你的服務(wù)對象，你應(yīng)對他進(jìn)行哪些方面的輔導(dǎo)，具體實(shí)施的策略是（）。

53.

第

77

題

社會工作者促進(jìn)休養(yǎng)院、光榮院、軍休所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高可以采?。ǎ┑确椒ā?/p>

54.小馬是單親家庭的孩子，小學(xué)6年級在讀，其父母常年在外務(wù)工，呈現(xiàn)的家庭監(jiān)護(hù)問題是（）

A.監(jiān)護(hù)不足B.監(jiān)護(hù)缺失C.監(jiān)護(hù)不當(dāng)D.兒童虐待E.兒童侵害

55.老年社會工作者老李與服務(wù)對象約定下周一進(jìn)行會談，老李在會談前需要準(zhǔn)備的輔助工具有（）。

A.老花鏡B.助聽器C.錄音機(jī)D.紙E.筆

56.

第

72

題

學(xué)校社會工作者為特殊問題或特殊群體學(xué)生的服務(wù)有（）。

57.

第

74

題

小鄭在地震災(zāi)區(qū)做社會救助工作，最近他接觸到許多失去了所有家人的人，他們都喪失了生活信念，小鄭希望用小組活動來為他們提供服務(wù)，小鄭可選擇的小組形式是（）。

58.

第

79

題

災(zāi)害應(yīng)急救助工作包括以下哪些內(nèi)容?（）

59.

第

89

題

我國在殘疾人康復(fù)領(lǐng)域，目前采用的康復(fù)模式與機(jī)制主要有（）。

60.殘疾人社會工作是圍繞殘疾人()開展的專業(yè)性助人活動。

A.個人和家庭B.殘聯(lián)C.社會組織D.群體E.社區(qū)

三、案例分析題(3題)61.學(xué)校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學(xué)六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學(xué)玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實(shí)我也明白當(dāng)中的道理，但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學(xué)業(yè)性向測驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因?yàn)槌煽儾疃鴶?shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學(xué)，替家人爭口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績，對她管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導(dǎo)她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導(dǎo)策略。

62.小安是一名精神病患者，后來因病退學(xué)，經(jīng)治療后出院，但是朋友和同學(xué)紛紛疏遠(yuǎn)了他，鄰居也常在背后指指點(diǎn)點(diǎn)，小安本身性格就比較內(nèi)向，現(xiàn)在更加精神焦慮，陷入了情緒困擾，不得不經(jīng)常吃藥，但是社區(qū)缺乏相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。小安后來又進(jìn)入了精神衛(wèi)生中心進(jìn)行治療，如今病情基本得到控制，他非常想盡快就業(yè)，但又缺乏專業(yè)技能。小安父母的精神壓力也很大，沒有信心也缺乏照顧小安的技巧，非常需要專業(yè)力量的介入。問題：１、從社會支持的來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足？２、小安及家人的需要分別有哪些？３、整合小安及家人的需要，社會工作者如何設(shè)計(jì)“出院計(jì)劃”的內(nèi)容？

63.案例一：

案主王女士，45歲，初中文化程度，有一個孩子正在讀高中。五年前王女士和丈夫雙雙下崗，全家人靠政府發(fā)放的低保金生活，家庭生活一下子變得窘迫起來。盡管王女士在生活上精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，但也只能勉強(qiáng)維持生計(jì)。在生活的巨大壓力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾經(jīng)嘗試著去人才市場尋找工作，可是年齡和學(xué)歷卻使她一次又一次地碰壁。居委會也曾經(jīng)為王女士介紹過家政服務(wù)員、小區(qū)保潔工等工作，可是王女士認(rèn)為這些工作都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總得找一些稍微體面些而且報(bào)酬比較高的工作才行，因此她婉言拒絕了居委會的熱心相助。可她一下子又找不到合適的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。幾年來，貧困和生活的壓力使她越來越自卑，同時(shí)也越來越絕望，看不到未來生活的希望，不知道往后的日子該怎么過。

問題：

（1）在上述案例中，王女士目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對王女士目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.A社區(qū)矯正的工作制度包括：管理制度、接收制度、教育制度、考核及獎懲制度、社會保障制度、解除制度、檔案管理制度、監(jiān)護(hù)制度等等。其中，教育制度是指司法所要逐一對矯正對象進(jìn)行分析，制定矯正個案。通過定期談話、專家心理咨詢、社會幫教、公益勞動等多種形式加強(qiáng)對矯正對象的教育矯正工作。

2.C撫恤一般是指國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。我國優(yōu)撫工作中的撫恤是指對殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬，按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予的撫恤金優(yōu)待，分死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。

3.D

4.C與心理社會模式相反，危機(jī)模式需要盡快界定與解決問題，它不注重服務(wù)對象的過往經(jīng)歷，而只強(qiáng)調(diào)其目前或最近的狀況。

5.C

6.D

7.A危機(jī)干預(yù)是指當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件時(shí)，如失業(yè)、疾病天和災(zāi)人禍等問題發(fā)生時(shí)需要社會工作者立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對象、進(jìn)行物資救援等。

\n

8.D

9.C根據(jù)教材第三章第三節(jié)第一部分“個人層面社會工作方法的運(yùn)用”中的啟示得出。

10.D對于小組成員的選擇要注重同質(zhì)性與異質(zhì)性平衡的原則。

11.B社會工作認(rèn)為社區(qū)問題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與其日常生活密切相關(guān)的問題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等。

\n

12.A互助網(wǎng)絡(luò)是指把面對相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援。具體做法是社區(qū)社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務(wù)對象建立起朋輩支持小組或互動小組，加強(qiáng)同伴之間的支持。促進(jìn)信息分享與經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力。

13.B

14.C社區(qū)矯正中的小組工作的運(yùn)用包括針對矯正對象家庭環(huán)境不良以及家庭成員間缺乏有效互動等問題，可以設(shè)計(jì)并實(shí)施以改善家庭環(huán)境、加強(qiáng)有效互動溝通為主題的小組輔導(dǎo)項(xiàng)目。選項(xiàng)A是針對矯正對象參加矯正管理制度安排的日?；顒?如社區(qū)公益勞動制度、定期匯報(bào)制度等)與學(xué)習(xí)、工作時(shí)間沖突問題而設(shè)計(jì)實(shí)施的小組活動主題。選項(xiàng)B是針對缺乏社會責(zé)任感的矯正服務(wù)對象而設(shè)計(jì)小組輔導(dǎo)項(xiàng)目的主題。選項(xiàng)D是針對矯正對象返回社區(qū)初期普遍存在的自卑、消沉、缺乏生活信心等問題而設(shè)計(jì)的小組活動主題。

15.D矯正社會工作的目標(biāo)之一是通過矯正計(jì)劃措施的實(shí)施，促進(jìn)矯正對象恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。社會工作者要在專業(yè)價(jià)值觀的指引下，運(yùn)用社會工作的理論、知識、方法和技術(shù)，為罪犯（或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員）及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會生活。這些都是為了滿足矯正對象再社會化的需要。

16.D

17.B對服務(wù)對象問題的界定是通過會談來進(jìn)行的。任何人都不可能是解決所有問題的專家，因此，在使用溝通技巧與服務(wù)對象會談時(shí)，要以服務(wù)對象為中心，了解是什么使得服務(wù)對象尋求幫助，運(yùn)用同感達(dá)到聽懂服務(wù)對象語言表達(dá)的目的。

\n

18.B家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，家庭核心概念的核心要素包括：①家庭作為一個整體大于各部分之和；②家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡；③家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員；④家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則；⑤每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)；⑥家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運(yùn)行。

19.C我國政府多以60周歲以上的公民為老年人。單以出生日期為標(biāo)準(zhǔn)界定的年齡常被稱為日歷年齡。

20.C長期以來，在父權(quán)文化（如“男尊女卑”“男強(qiáng)女弱”）的影響下，婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)常常遭受輕視或者忽視，而尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)，恰恰是婦女社會工作的起點(diǎn)。

21.A虐待老人指的是惡意對待老人，在身體、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對老人采取非人道的做法。疏于照顧老人既包括主動地也包括被動地讓老人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

22.D在接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。決定有以下幾種可能：（1）終結(jié)服務(wù)。當(dāng)存在如下情況時(shí)，即可終結(jié)服務(wù)：一是機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員；二是服務(wù)對象不愿接受服務(wù)，機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對象需要或已經(jīng)解決了問題；三是服務(wù)對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務(wù)不相符；或者是社會工作者所能提供的服務(wù)不能解決問題；或者是服務(wù)對象沒有充分的動機(jī)投入必要的時(shí)間、力量和資源。

（2）轉(zhuǎn)介其他服務(wù)。轉(zhuǎn)介可以是正式的，也可以是非正式的。（3）進(jìn)入下一個助人階段。在本題中，社會工作站中缺乏擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的工作人員，所以社會工作站應(yīng)將小玲轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)中。

23.C矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務(wù)也稱為更生保護(hù)。這是一項(xiàng)起源于美國費(fèi)城面向刑滿釋放等人員的社會福利措施。

24.C

25.B

26.B根據(jù)家庭的結(jié)構(gòu)特征，現(xiàn)代生活中的家庭可分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭、寄養(yǎng)家庭和單親家庭六種類型。

27.C滿足家庭成員需要原則是指社會工作者既要關(guān)注受助家庭成員的目前需要，也要關(guān)注受助家庭成員的長遠(yuǎn)要求，并且跟隨受助家庭成員需要的變化將問題的解決和預(yù)防以及發(fā)展結(jié)合起來。如果僅僅關(guān)注受助家庭成員問題的解決，就會忽視受助家庭成員的預(yù)防和發(fā)展的長遠(yuǎn)要求；而如果僅僅關(guān)注受助家庭成員的預(yù)防和發(fā)展的要求，就會無視受助家庭成員希望解決目前問題的需要，無法與受助家庭建立良好的合作信任關(guān)系。因此，只有將受助家庭成員當(dāng)下問題解決的需要與長遠(yuǎn)的預(yù)防和發(fā)展的需要結(jié)合起來，才能保證社會工作的服務(wù)活動真正滿足家庭成員的要求。

28.D

29.B受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，救助對象在參與就業(yè)過程中可能會遇到挫折和挑戰(zhàn)，不能及時(shí)就業(yè)或者就業(yè)崗位不能完全符合自己的就業(yè)意愿的問題。社會工作者要協(xié)助救助對象認(rèn)真分析就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，調(diào)整自己的認(rèn)知和心態(tài)，以更加務(wù)實(shí)和樂觀的心態(tài)積極就業(yè)。

\n

30.C

31.A青少年社會工作的服務(wù)內(nèi)容主要包括服務(wù)青少年成長發(fā)展、維護(hù)青少年合法權(quán)益、預(yù)防青少年違法犯罪。其中，服務(wù)青少年成長發(fā)展是指促進(jìn)青少年的道德發(fā)展、開展良好行為習(xí)慣、開展包括就業(yè)、婚戀、社交等方面的專業(yè)服務(wù)，能夠促進(jìn)青少年的成長發(fā)展。

\n

32.B

33.B在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法有：①確定介入的目標(biāo)，例如，服務(wù)對象的行為、思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的變化及指標(biāo)；②選擇測量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問卷或量表；③對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為（或者思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的情況）。

34.B本題考查社會救助的定義。

35.C

36.A預(yù)估的基本步驟有：①探究服務(wù)對象的情況、問題與需要；②分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要。后者包括：①對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋；②列出解決問題的目標(biāo)及先后次序；③決定介入的策略；④撰寫預(yù)估摘要。

37.D平衡對小組和個人所負(fù)的責(zé)任是指，當(dāng)老人在小組中的表現(xiàn)極大地干擾了小組的進(jìn)程時(shí)，小組帶領(lǐng)者可能要在兩個不能兼顧的責(zé)任中做出選擇，即注意平衡對整個小組負(fù)責(zé)，同時(shí)也要對身為當(dāng)事人的個別老人負(fù)責(zé)。小組帶領(lǐng)者有責(zé)任認(rèn)清允許干擾小組的成員留在小組中可能會帶來的損失或益處，作出符合倫理規(guī)范的選擇。

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38.C一級預(yù)防是我國目前采用的方式：一級預(yù)防是預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，如進(jìn)行免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性衛(wèi)生咨詢、減少暴力等；二級預(yù)防是防止傷害后出現(xiàn)殘疾，提供殘疾早期篩查，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，如定期檢查身體、控制危險(xiǎn)因素、預(yù)防合并癥等；三級預(yù)防是采取相應(yīng)措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生各種障礙，通過運(yùn)動治療、作業(yè)治療、語言治療、心理治療等康復(fù)功能訓(xùn)練方法改善功能，預(yù)防或減輕殘疾。

39.A社會工作認(rèn)為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關(guān)的問題，它包括因經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問題。社會問題被認(rèn)為是一種消極現(xiàn)象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發(fā)展。

40.D

41.ABDA項(xiàng)，社會工作者組織地震災(zāi)區(qū)青少年針對制度、政策和環(huán)境的改善開展一些社會倡導(dǎo)工作體現(xiàn)了社區(qū)工作介入層面廣泛的特點(diǎn)；B項(xiàng)，社會工作者組織青少年成立志愿者小組屬于社會資源的整合；D項(xiàng)，青少年志愿者小組成員與援建單位一起重建家鄉(xiāng)的行為體現(xiàn)了社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)居民參與的特點(diǎn)。

42.ABDE

43.ABD

44.AB“行為契約法”由五個部分組成，確定目標(biāo)行為、商定獎懲清單、書寫行為契約、簽字承諾、填寫“執(zhí)行記錄表”。

確定目標(biāo)行為。以親子行為契約為例，確定目標(biāo)行為時(shí)，要選擇家長和孩子都想要改變的某個行為習(xí)慣，例如按時(shí)完成作業(yè)、養(yǎng)成預(yù)習(xí)習(xí)慣、按時(shí)起床、控制玩電子游戲時(shí)間等。需要注意的是，初次制定契約不要開始就挑戰(zhàn)“不許玩手機(jī)”“保證作業(yè)正確”等高難度的目標(biāo)；把大的目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化成小的目標(biāo)。

商定獎懲清單。商定獎懲清單是重要的環(huán)節(jié)，家長和孩子一起商定完成行為目標(biāo)后希望獲得的獎勵及沒有完成目標(biāo)要接受的懲罰。獎勵可以是物質(zhì)的也可以是精神的，避免單一，例如孩子做到了，可以獲得父母的陪伴、增加看電視時(shí)間、得到更多的零花錢，如果做不到則減少玩手機(jī)時(shí)間等。

45.ABE針對同一科室的住院患者具有相似病癥的特點(diǎn)，社會工作者可以采用小組工作方法對患者及其家屬開展專業(yè)服務(wù)活動。這些小組主要有：①患者小組；②患者家屬小組；③醫(yī)生與患者小組。

46.ABCD建立就業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)屬于宣傳策略。

47.ACDE滿足家庭成員需要原則要求社會工作者既要關(guān)注受助家庭成員的目前需要，也要關(guān)注受助家庭成員的長遠(yuǎn)需要。只有將受助家庭成員的問題解決的需要與長遠(yuǎn)的預(yù)防和發(fā)展的需要結(jié)合起來，才能保證社會工作的服務(wù)活動真正滿足家庭成員的要求。

48.BCE在醫(yī)院這類醫(yī)護(hù)人員主導(dǎo)的機(jī)構(gòu)中開展小組工作，在發(fā)展小組目標(biāo)時(shí)，一定要充分考慮醫(yī)院的、小組自身的、成員的和社會工作者的目標(biāo)。經(jīng)驗(yàn)不足的社會工作者常常在發(fā)展小組目標(biāo)方面過于從自己的角度出發(fā)，造成組員不愿參與或院方較少配合。

49.ABD

50.ABCE社會工作記敘性記錄的內(nèi)容大致包括：①面談目的；②面談過程（一般是按時(shí)間順序記錄面談內(nèi)容，包括社會工作者的行動及服務(wù)對象的反饋，使用的主要技巧等）；③對面談的總體評估；④對以后面談的建議等。

51.BCD家庭社會工作是一種以家庭作為服務(wù)幫助對象的各種服務(wù)活動的總稱。如果細(xì)分起來，家庭社會工作主要包括三個部分：①以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動；②以家庭作為對象的專業(yè)服務(wù)活動；③以家庭作為活動單位的專業(yè)服務(wù)活動。

\n

52.ABDE

53.BCD

54.AB兒童保護(hù)中的家庭監(jiān)護(hù)問題，是指因?yàn)楦改赣齼豪砟詈陀齼盒袨槠睿o未成年子女帶來傷害的問題，與前文描述的兒童問題多有關(guān)聯(lián)。它一般可以分為監(jiān)護(hù)不足、監(jiān)護(hù)不當(dāng)和監(jiān)護(hù)缺失三大類型，不同類型的監(jiān)護(hù)狀況給未成年子女帶來的權(quán)益侵害的類型不同。例如，家庭貧困、單親家庭等，監(jiān)護(hù)狀況多數(shù)情況下呈現(xiàn)為監(jiān)護(hù)不足，給未成年子女帶來的風(fēng)險(xiǎn)是被忽視的風(fēng)險(xiǎn)；家長對子女管教過于嚴(yán)厲或者溺愛，或者存在家暴現(xiàn)象，則呈現(xiàn)為監(jiān)護(hù)不當(dāng)，給未成年子女帶來的風(fēng)險(xiǎn)是被虐待的風(fēng)險(xiǎn)，包括情感虐待和肢體虐待；家長因服刑、吸毒、外出務(wù)工等雙雙不在未成年子女身邊，呈現(xiàn)為監(jiān)護(hù)缺失，給未成年子女帶來的風(fēng)險(xiǎn)是被忽視和被他人侵害的風(fēng)險(xiǎn)。

55.ABDE

56.ABCD

57.CE本例中的災(zāi)民失去了家人，喪失了生活信念，這種情況一方面需要恢復(fù)他們的信心，另一方面需要緩解他們的悲痛，支持小組可以有效幫助他們通過互相支持來緩解悲痛，同時(shí)通過集體活動來恢復(fù)生活信心，而心理治療小組可以有效恢復(fù)信心。

58.ABC

59.BCDE

60.ACDE簡單地說，殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關(guān)的社會組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動。61.1.服務(wù)對象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn)。(1)個人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒；由于學(xué)業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴(yán)重的乏力之感；學(xué)習(xí)成績不佳，她的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。(2)學(xué)校方面：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大的影響。(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關(guān)心玲玲的成績，對女兒的困難不聞不問，而且教育方法不當(dāng)，經(jīng)常諷刺玲玲；母親很關(guān)心玲玲；但卻不知道該如何幫助他解決困惑。可見，玲玲的家庭并沒有為其提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。2．針對服務(wù)對象的情況，可以采用如下輔導(dǎo)策略：(1)查閱玲玲的基本資料及過去的學(xué)習(xí)成績，并了解其平常的生活及學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)而分析服務(wù)對象的需要與資源。(2)對玲玲進(jìn)行個案輔導(dǎo)。讓案主了解學(xué)業(yè)低成就的原因，幫助其找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何調(diào)控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友，等等。(3)

開展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)。把年級中與玲玲類似情況的同學(xué)組織起來，讓他們分享經(jīng)驗(yàn)、分享感受，從而達(dá)到互相鼓勵，互相促進(jìn)的效果。此外，也可請高年級的同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。(4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后