第14章公務(wù)旅行14.1國(guó)內(nèi)公務(wù)旅行

14.2國(guó)外公務(wù)旅行

14.3隨從事務(wù)

14.4大型團(tuán)隊(duì)旅行

14公務(wù)旅行學(xué)習(xí)目的

通過學(xué)習(xí)本章，了解公務(wù)旅行的基本內(nèi)容，能夠擬定公務(wù)旅行計(jì)劃，掌握常見的公務(wù)旅行類型、旅行社服務(wù)項(xiàng)目及關(guān)于護(hù)照、簽證的知識(shí)。14公務(wù)旅行14、1國(guó)內(nèi)公務(wù)旅行

1、需要了解的情況

1）公務(wù)旅行的原因。

2）地點(diǎn)。

3）時(shí)間。

4）人員安排。14公務(wù)旅行14、1國(guó)內(nèi)公務(wù)旅行

2、出差前的準(zhǔn)備工作

1)選擇、預(yù)訂交通工具。根據(jù)上司的要求和工作的需要選擇交通工具。

2)預(yù)訂旅館。根據(jù)公司的規(guī)定和上司的習(xí)慣來預(yù)訂。

3)預(yù)支差旅費(fèi)。事先要寫申請(qǐng)才能預(yù)支差旅費(fèi)。14公務(wù)旅行14、1國(guó)內(nèi)公務(wù)旅行4)準(zhǔn)備資料和行裝。對(duì)于需要攜帶的資料和用品，可以按類列出，讓上司過目，并檢查有否遺漏。

5)制定公務(wù)旅行計(jì)劃和日程表。旅行計(jì)劃包括時(shí)間、地點(diǎn)、交通工具、具體事項(xiàng)、備注。日程表是每日的行程及工作內(nèi)容。14公務(wù)旅行旅程計(jì)劃表日期具體時(shí)間交通工具地點(diǎn)事項(xiàng)備注5、187：10-9：30地鐵BP公司商務(wù)洽談5、189：30-12：00大巴ANU公司考察生產(chǎn)業(yè)務(wù)5、1812：10-3：00大巴伊莉莎貝市場(chǎng)市場(chǎng)考察5、183：00-6：00地鐵G酒店面晤W經(jīng)理14公務(wù)旅行旅行日程表**總經(jīng)理行程安排上海至北京2004年5月11日5月11日

星期二上午7：00赴虹橋機(jī)場(chǎng)（公司派車送站）8：40乘Mu5143次航班離滬赴北京10：20抵達(dá)北京（***接機(jī)），住**賓館606房間（已預(yù)先訂房）12：00與**總經(jīng)理共進(jìn)午餐（在賓館）下午14：30與**總經(jīng)理在公司會(huì)議室洽談（需用的1、2、3號(hào)文件在你的公文包中）18：00與**總經(jīng)理在公司共進(jìn)晚餐14公務(wù)旅行這些物品是否要帶上？1、出差旅程安排表2、機(jī)票或車船票3、出差地旅館的名稱、地址、電話號(hào)碼4、客戶聯(lián)系人姓名、地址、電話號(hào)碼5、身份證、駕駛證、名片、筆記本和筆6、現(xiàn)金、信用卡或旅行支票還有嗎？……14公務(wù)旅行13、1國(guó)內(nèi)公務(wù)旅行2、出差期間工作

1）、隨時(shí)記錄重要事情及處理結(jié)果。

2）、按照上司出差前的授權(quán)和指示工作

3）、利用上司出差時(shí)的“暫時(shí)空隙”，處理平時(shí)無暇顧及的事宜和文件。

4）、緊急或特殊情況，請(qǐng)?jiān)诩翌I(lǐng)導(dǎo)解決或請(qǐng)求上司指示。14公務(wù)旅行

13、1國(guó)內(nèi)公務(wù)旅行3、出差回來后的工作

1）接站，及時(shí)匯報(bào)，但不宜講得太多。

2）按輕重緩急，扼要上司匯報(bào)

3）協(xié)助上司整理帶回的文件、資料。

4）幫助上司核算出差旅費(fèi)并報(bào)銷。

5）發(fā)函致謝，函上應(yīng)有上司簽字。

6）征求對(duì)出差計(jì)劃和安排的意見。14公務(wù)旅行如果秘書陪同上司去出差哦…1、在火車上怎么坐？乘小汽車怎么坐？乘飛機(jī)呢？2、在上司與前來迎接的朋友見面時(shí)，秘書應(yīng)怎么表現(xiàn)？3、若要安排次日的行程，秘書該怎么辦？4、秘書與上司同住一家酒店，秘書應(yīng)怎么安排自己住的房間。5、如果秘書想獨(dú)自外出，該如何呢？14公務(wù)旅行13.2國(guó)外公務(wù)旅行

1、出國(guó)手續(xù)

1）、辦理護(hù)照。外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照。護(hù)照的有效期—般為5年。

2）、辦理簽證。到所去國(guó)家領(lǐng)使館申辦簽證。

3）、辦理《國(guó)際預(yù)防接種證書》即“黃皮書”。14公務(wù)旅行13.2國(guó)外公務(wù)旅行4）、辦理出境登記卡攜帶出國(guó)人員的護(hù)照、簽證、戶口本、身份證等證件辦理臨時(shí)出國(guó)登記手續(xù)。

5）、訂購(gòu)機(jī)票要出示出國(guó)人員的護(hù)照。

6）、辦理保險(xiǎn)14公務(wù)旅行13.2國(guó)外公務(wù)旅行2、出入境手續(xù)

1．邊防檢查填寫出入境登記卡片；交驗(yàn)護(hù)照和簽證。2．海關(guān)檢查檢查出入境者的行李物品。3．安全檢查過安全門、探測(cè)器近身檢查、檢查隨身攜帶的手提包等物品。4．檢疫就是交驗(yàn)黃皮書。14公務(wù)旅行13.2國(guó)外公務(wù)旅行3、其他準(zhǔn)備

1、掌握時(shí)差換算

2、兌換外幣

3、準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)亩Y物

4、了解所到國(guó)的背景資料

5、準(zhǔn)備資料和各種證件

6、準(zhǔn)備行裝

7、制定用品行裝一覽表

14公務(wù)旅行國(guó)外生活常識(shí)1、下機(jī)用手推車取行李，出關(guān)。

2、住酒店，登記并交驗(yàn)護(hù)照，安排在同一層住宿。

3、打電話。硬幣電話較普及。

4、準(zhǔn)備外匯小面額的零錢。

5、小費(fèi)。若有周到服務(wù)，付少量小費(fèi)。

6、入鄉(xiāng)隨俗。尊重其風(fēng)俗習(xí)慣。14公務(wù)旅行13.3隨行事務(wù)

1、隨行事務(wù)的含義及特點(diǎn)是指秘書隨同上司進(jìn)行公務(wù)，為上司的公務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的綜合性服務(wù)工作。其主要特點(diǎn)是：

A、流動(dòng)性大。要有預(yù)見性、計(jì)劃性，有條不紊地工作。

B、全面性。全面的綜合服務(wù)工作。

C、復(fù)雜性。突發(fā)事件機(jī)率高，應(yīng)付各種復(fù)雜關(guān)系，要隨機(jī)應(yīng)變。14公務(wù)旅行13.3隨行事務(wù)

2、工作程序

1）、準(zhǔn)備階段根據(jù)出差的目的、意圖和地點(diǎn)，日程和上司的指示等作好準(zhǔn)備。同時(shí)根據(jù)上司指示擬訂旅行計(jì)劃和安排行程。準(zhǔn)備資料、物品、差旅費(fèi)等。14公務(wù)旅行13.3隨行事務(wù)

2、旅行階段安排住宿，處理日常事務(wù)保持各方聯(lián)系，預(yù)約等。

3、結(jié)束階段安排返程，整理出差資料，報(bào)銷旅費(fèi)等。

14公務(wù)旅行

相關(guān)知識(shí)

1．幾種常見的公務(wù)旅行①洽談業(yè)務(wù)②參觀訪問③出席會(huì)議④簽訂合同⑤實(shí)地考察14公務(wù)旅行相關(guān)知識(shí)

旅行社的主要業(yè)務(wù)

(1)提供你所需要的信息

(2)滿足上司的特殊需求

(3)幫助旅行者省錢

(4)安排有趣的觀光或特殊活動(dòng)

(5)提醒旅行者帶上所需證件

(6)解決瑣碎問題14公務(wù)旅行問題討論1、你和上司及同事出差到澳大利亞，在你們一行出機(jī)場(chǎng)休息時(shí)你看到旁邊椅子上有一個(gè)手袋，不知是誰的，你打開一看發(fā)現(xiàn)很多錢，你該怎么辦？

A、馬上帶走B、交給警察

C、尋找失主D、交到機(jī)場(chǎng)服務(wù)處14公務(wù)旅行2、如果你們一行到達(dá)墨爾本的維多利亞大

酒店，咨客很熱情地幫你們拿行李，忙這忙那，你該怎么對(duì)待那位咨客？A給小費(fèi)B道聲謝謝C不予理睬D告訴酒店經(jīng)理14公務(wù)旅行

4、如果你們?cè)谙つ岬慕诸^遇到打劫的歹徒該怎么辦？

5、出國(guó)前應(yīng)辦理哪些手續(xù)？

6、你同意與異性上司一起到外地出差嗎？若工作確有必要這樣做，你該怎么辦？14公務(wù)旅行13.4團(tuán)隊(duì)旅行計(jì)劃

1、策劃團(tuán)隊(duì)旅行的準(zhǔn)備（1）出訪的內(nèi)容和重點(diǎn)（2）邀請(qǐng)者

(3)參加出訪的人員、數(shù)量

(4)希望邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備工作等。14公務(wù)旅行13.4團(tuán)隊(duì)旅行計(jì)劃

2．出訪前的組織實(shí)施

(1)擬定出訪方案出訪的意圖和目的、時(shí)間、地點(diǎn)和路線、活動(dòng)項(xiàng)目、費(fèi)用情況及簡(jiǎn)單要求等。

(2)確定出訪人員，進(jìn)行編組，制成名單團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)隊(duì)成員姓名、性別、年齡、職務(wù)或職稱等。

(3)編制日程表（如圖）

14公務(wù)旅行團(tuán)隊(duì)旅行日程表天數(shù)日期星期車次航班及其他抵達(dá)離開賓館名稱活動(dòng)內(nèi)容時(shí)間城市時(shí)間城市123備注14公務(wù)旅行13.4大型團(tuán)隊(duì)旅行計(jì)劃

(4)召開全體出訪人員預(yù)備會(huì)強(qiáng)調(diào)此行的目的、要求及說明有關(guān)事項(xiàng).(5)與邀請(qǐng)單位聯(lián)系使其有所準(zhǔn)備如果是受邀出訪，要聯(lián)系對(duì)方，確認(rèn)相關(guān)事務(wù)。

(6)安排預(yù)訂工作做好訂房和訂票工作。

14公務(wù)旅行13.4團(tuán)隊(duì)旅行計(jì)劃

(7)團(tuán)隊(duì)文件的準(zhǔn)備隊(duì)員名冊(cè)；隊(duì)員房間分配表；旅游手冊(cè)；通訊錄等。提醒隊(duì)員帶好護(hù)照、簽證、黃皮書、身份證、機(jī)票等。

14公務(wù)旅行團(tuán)隊(duì)旅行成員名單樣表編號(hào)姓名性別年齡籍貫證件號(hào)碼客房分配號(hào)附注12345614公務(wù)旅行相關(guān)知識(shí)

大型團(tuán)