PAGEPAGE1電話管理制度電話是現(xiàn)代社會必不可少的通訊工具，對于企業(yè)來說，電話也是溝通客戶、處理業(yè)務(wù)的重要手段。因此，建立健全的電話管理制度對于企業(yè)的發(fā)展非常重要。以下是一份電話管理制度的草案，供參考：第一章總則第一條本制度是為了規(guī)范公司電話使用行為，保證公司業(yè)務(wù)的快捷、高效進行，促進公司各項工作的進展和發(fā)展而制定的。第二條公司所有電話（固定電話、手機等），均為公司專用設(shè)備，員工應(yīng)恪盡職責、妥善使用，并嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。第三條公司電話管理采取全員管理、部門責任制、按需配備、有效使用的原則。第四條本制度適用于公司全體員工。第二章電話設(shè)備的管理第五條公司將資金投入設(shè)立各種電話專線、固定電話、辦公用移動電話、服務(wù)電話、客服電話等。第六條電話設(shè)備由設(shè)備管理部門負責設(shè)備配置、技術(shù)支持和設(shè)備運維。第七條電話設(shè)備在安裝和使用前，需經(jīng)過設(shè)備管理部門的驗收，并進行維護安裝記錄，實現(xiàn)備案管理。第八條公司在日常管理中，對電話設(shè)備進行巡檢和維護，保證設(shè)備的正常使用。第九條員工必須妥善保管公司電話設(shè)備，不得輕易轉(zhuǎn)送或出租，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失或發(fā)生故障，應(yīng)及時向設(shè)備管理部門報告。第十條公司對員工提供的手機進行資產(chǎn)登記，并對資產(chǎn)進行管理，保證公司資產(chǎn)的完好無損。第三章電話使用的規(guī)范第十一條公司電話通訊主要用于業(yè)務(wù)交流、溝通、詢問信息等方面，不得用于擅自發(fā)布商業(yè)廣告、招嫖、傳遞信息、使用淫穢語言等不正當行為。第十二條公司電話設(shè)備在通話時，員工應(yīng)注重語音禮儀，尊重對話雙方，文明用語，不得用粗口或語言攻擊。第十三條公司電話通話需確保對話保密，不得將電話對話內(nèi)容泄露給任何外部人員，除非在業(yè)務(wù)需要上需要向領(lǐng)導報告。第十四條員工使用公務(wù)電話應(yīng)合理掌握時間，不得進行漫長的個人閑談，影響公司正常工作秩序。第十五條員工應(yīng)在使用電話設(shè)備時，注意減少不必要的通信，節(jié)約公司資源，以節(jié)約成本，保證公司經(jīng)營發(fā)展。第十六條公司電話通訊的記錄應(yīng)及時保存，確保電話清單準確無誤、完整可靠。第四章監(jiān)督和執(zhí)法第十七條公司設(shè)備管理部門應(yīng)定期進行電話設(shè)備管理和使用情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的補救措施。第十八條任何一名員工違反本規(guī)定，構(gòu)成對公司損害的，應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定予以追究責任，涉及要給予相應(yīng)的處罰。第十九條對于公司資產(chǎn)的私自轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)租或外借等行為，將被立即上報領(lǐng)導層并給予相應(yīng)的處罰。第二十條任何一名員工在使用公司電話時，如發(fā)現(xiàn)存在問題應(yīng)及時上報上級主管，并將問題情況向相關(guān)領(lǐng)導上報處理。第五章附則第二十一條本制度的解釋權(quán)屬于公司設(shè)備管理部門。第二十二條本制度自頒布之日起正式實施，之前的一切規(guī)定和行為不符合本制度的將不予保留。以上為一份企業(yè)電話管理制