2023年醫(yī)院建設(shè)工作報告4篇

書目

第1篇醫(yī)院信息化建設(shè)工作報告

第2篇醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作自查報告

第3篇醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排報告模板

第4篇醫(yī)院精神文明建設(shè)工作安排報告格式

醫(yī)院信息化建設(shè)工作報告

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

我院作為三級甲等醫(yī)院主動響應(yīng)國家醫(yī)改政策要求，適應(yīng)時代和技術(shù)的步伐，提高醫(yī)療質(zhì)量、改善患者就醫(yī)流程，提升醫(yī)院管理，全院上下高度重視信息化建設(shè)，現(xiàn)將建設(shè)狀況匯報如下：

一、整體規(guī)劃、分步實施、避開孤島

我院的信息化建設(shè)受到醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，自2023年醫(yī)院擴(kuò)建之際，結(jié)合醫(yī)院實際狀況，全面投入信息化建設(shè)工作中，整體設(shè)計思路是以“自頂向下”為設(shè)計理念，以“整體規(guī)劃，急用先行、分步實施”為設(shè)計原則，全面打造互聯(lián)網(wǎng)+模式的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。我院經(jīng)過深化的調(diào)查探討和需求分析，從實際狀況動身，圍繞以“病人為中心”的服務(wù)理念，確立建立一個“一體化平臺，九大應(yīng)用，兩大體系的數(shù)字化醫(yī)院”。

二、夯實基礎(chǔ)、統(tǒng)籌兼顧、以人為本

我院在整個信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中充分重視基礎(chǔ)平臺的建設(shè)的牢靠平安性，同時將“以人為本”的建設(shè)思路貫穿始終，充分考慮業(yè)務(wù)運用者需求，以便利患者為導(dǎo)向，提升管理為目標(biāo)，不僅加強(qiáng)自身內(nèi)部建設(shè)同時兼顧區(qū)域信息化建設(shè)需求。

（一）打造一體化平臺

我院在硬件方面的建設(shè)狀況：醫(yī)院于2023年初完成了區(qū)內(nèi)首家雙活數(shù)據(jù)中心的建設(shè)項目，依據(jù)醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的格式與特點，設(shè)計實現(xiàn)了包括虛擬化網(wǎng)絡(luò)、虛擬化服務(wù)器、虛擬化存儲的私有云。網(wǎng)絡(luò)方

面建設(shè)狀況：內(nèi)網(wǎng)實現(xiàn)達(dá)到萬兆主干，千兆桌面。無線網(wǎng)建設(shè)狀況：在政府領(lǐng)導(dǎo)與衛(wèi)計委的支持下，我院實現(xiàn)全院無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為下步的移動醫(yī)療和患者移動服務(wù)奠定基礎(chǔ)，為就診患者供應(yīng)免費無線上網(wǎng)服務(wù)，目前正在實施無線心電系統(tǒng)。同時以體檢中心為試點為患者供應(yīng)免流量的無線網(wǎng)看電視服務(wù)。

（二）構(gòu)建可擴(kuò)展性高的軟件平臺

作為信息化建設(shè)干脆對外體現(xiàn)的重要部分，我院信息化建設(shè)從兩方面入手，一是著力構(gòu)建涵蓋九大應(yīng)用的院內(nèi)業(yè)務(wù)；二是重點建設(shè)一體化平臺中的對外數(shù)據(jù)交換集成平臺，實現(xiàn)以統(tǒng)一身份認(rèn)證，單點登陸為特點的企業(yè)門戶和外聯(lián)平臺。

1、九大應(yīng)用：即門診管理、住院管理、醫(yī)輔部門管理系統(tǒng)、醫(yī)保服務(wù)系統(tǒng)、人力資源管理、財務(wù)管理、物資管理、醫(yī)院管理及公眾服務(wù)及其他。

目前已實現(xiàn)了門診住院醫(yī)生站、護(hù)士站、收費、藥房、藥庫、pivas靜配系統(tǒng)、合理用藥等在內(nèi)的his基本模塊，emr，院級pacs，lis，ris。正在實施的有體檢信息系統(tǒng)，一卡通系統(tǒng)，智能醫(yī)院管控平臺，全院自助打印系統(tǒng)，二級分診叫號系統(tǒng)等，安排實施的包括院感管理系統(tǒng)，手麻系統(tǒng)在內(nèi)的his系統(tǒng)的延深功能。下一步重點是建立以管理決策為重點的系統(tǒng)。

2、對外數(shù)據(jù)交換集成平臺：我院現(xiàn)階段的建設(shè)的工作重心現(xiàn)已轉(zhuǎn)移在對外信息交互平臺方面。我院的信息交互平臺即對醫(yī)院企業(yè)門戶、數(shù)據(jù)交換平臺建設(shè)，其落腳點為集成平臺、智能醫(yī)院管控平臺即

外聯(lián)平臺、bi數(shù)據(jù)挖掘建設(shè)。

3、兩大體系建設(shè)：運維保障與平安防護(hù)體系是我院信息化建設(shè)的工作重點。目前正在結(jié)合“三級等?！苯ㄔO(shè)的有利契機(jī)，完善自身信息平安，重點探討建設(shè)對移動醫(yī)療的信息數(shù)據(jù)平安的工作，以及運維保障工作中的事務(wù)管理系統(tǒng)。

三、主動響應(yīng)、全力投入、爭做試點

由銀川市政府牽頭的“才智銀川”項目惠及全市，作為其中重要的組成部分，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)占到了比例很大。我院深刻領(lǐng)悟市政府和上級部門的精神，將醫(yī)院信息化建設(shè)的工作的重點放在了結(jié)合我院實際狀況主動協(xié)作上級部門，建設(shè)服務(wù)于大眾的才智醫(yī)療。

1、完成醫(yī)院一卡通建設(shè)

我院一卡通的建設(shè)理念為“實名制預(yù)約預(yù)存、支持多卡、診間付費，支付方式多樣”的模式，同時在設(shè)計規(guī)劃時，就考慮到居民健康卡的運用問題?，F(xiàn)已實現(xiàn)居民健康卡在我院作為院內(nèi)就診卡的功能，同時目前主動對接相關(guān)部門實現(xiàn)該居民健康卡的金融功能，以及下一步的實現(xiàn)該卡做為體檢卡的功能并利用該卡主動與市工會合作開展零診療費的便民服務(wù)。這樣從根本上實現(xiàn)了居民健康卡的發(fā)卡初衷，也是對居民健康卡功能的擴(kuò)展。

2、實現(xiàn)“智能醫(yī)院”多樣化

醫(yī)院安排今年建設(shè)多平臺的智能醫(yī)院系統(tǒng)，以提高患者的就醫(yī)體驗。真正做到讓信息多跑路，讓患者少跑路。通過衛(wèi)計委預(yù)約平臺、醫(yī)院網(wǎng)站、手機(jī)app，微平臺、合作通訊運營商114、12580等多種渠道為患者供應(yīng)預(yù)約掛號服務(wù)，同時與分診叫號系統(tǒng)結(jié)合，實現(xiàn)患者

就醫(yī)的分時段預(yù)約制，削減患者排隊等待時間，優(yōu)化門診就醫(yī)環(huán)境?，F(xiàn)正在進(jìn)行預(yù)約掛號改造工作，并基本完成了測試環(huán)境中的數(shù)據(jù)測試工作。

3、構(gòu)建智能醫(yī)院管控平臺

在醫(yī)院集成平臺的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展移動醫(yī)療業(yè)務(wù)的開展，為患者供應(yīng)諸如健康體檢預(yù)約，檢驗檢查結(jié)果查詢等服務(wù)。同時在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層面擴(kuò)大往來單位的接入數(shù)量，實現(xiàn)在平臺上既可以監(jiān)控全部與醫(yī)院對接的各家軟件公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，做到敏捷安排醫(yī)院醫(yī)療資源，也可通過各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表為醫(yī)院的運行決策供應(yīng)參考依據(jù)。該平臺的建設(shè)保證了醫(yī)院his系統(tǒng)的平安性，實現(xiàn)了外聯(lián)數(shù)據(jù)與醫(yī)院內(nèi)部運營數(shù)據(jù)的分別，同時可以優(yōu)化醫(yī)院醫(yī)療資源的有效安排，提高工作效能。

4、完善并開展遠(yuǎn)程醫(yī)療項目

目前我院開展的遠(yuǎn)程醫(yī)療項目為遠(yuǎn)程云心電診療中心項目。安排構(gòu)建一個擁有15家醫(yī)療單位組成的覆蓋全區(qū)的遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程教學(xué)的系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)完成了13家醫(yī)院的建設(shè)。在心電網(wǎng)絡(luò)方面，醫(yī)院成立了遠(yuǎn)程心電網(wǎng)絡(luò)診斷中心，該中心不僅為我院門急診及29個臨床科室服務(wù)，而且輻射銀川市衛(wèi)生局所屬70家基層衛(wèi)朝氣構(gòu)等，各家機(jī)構(gòu)心電信息互聯(lián)互通，形成區(qū)域診斷規(guī)?；?。

5、放眼將來，做好數(shù)據(jù)分析挖掘

信息化將來的發(fā)展必將是基于大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)分析和發(fā)掘進(jìn)行的運營管理和深植于基層衛(wèi)生單位的健康管理，向患者供應(yīng)個人化，專業(yè)化的私人定制服務(wù)。對此醫(yī)院主動響應(yīng)醫(yī)改政策，

支持搭建區(qū)域化的醫(yī)療平臺，狠抓數(shù)據(jù)挖掘，深度結(jié)合醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展需求，以便利患者為立足點，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和云數(shù)據(jù)平臺，發(fā)展新項目。使我院的信息化建設(shè)能夠支持政府，完善自身，便利惠民，實現(xiàn)更好的社會效益。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作自查報告

在關(guān)于在全省范圍內(nèi)開展對衛(wèi)生行業(yè)民主評議活動的實施看法后，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦仔細(xì)組織開展全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)評議。現(xiàn)將評議狀況總結(jié)如下：

一、評議活動開展?fàn)顩r

（一）成立組織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍內(nèi)開展對衛(wèi)生行業(yè)民主評議活動的實施看法》、《關(guān)于建立縣衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的通知》。領(lǐng)導(dǎo)小組由縣衛(wèi)生局局長和縣監(jiān)察局分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，詳細(xì)負(fù)責(zé)全系統(tǒng)行風(fēng)評議工作。各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評議領(lǐng)導(dǎo)小組。局里的《實施看法》中明確了評議范圍為縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位，并依據(jù)上級布置明確了評議內(nèi)容、評議方法和步驟，整個評議從6月中旬起先到11月底結(jié)束。

（二）開展動員，明確要求。6月20日，縣紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人，縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人參與了省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳召開的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風(fēng)活動電視電話會議。6月25日，縣衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人會議，對民主評議行風(fēng)工作進(jìn)行了特地的布置和動員。會議深刻分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，對全系統(tǒng)行風(fēng)評議工作提出了四點要求：一是評議方案規(guī)定的步驟程序要到位。把宣揚發(fā)動、檢查整改、組織評議及總結(jié)三個步驟按時間要求分階段開展，仔細(xì)落實到位。二是要查糾突出問題。在評議過程中要主動查糾自身存在的突出問題，同時要向患者、向行風(fēng)監(jiān)督員征求看法建議，然后疏理各自存在的突出問題，仔細(xì)落實整改措施。三是要落實惠民措施。依據(jù)當(dāng)前群眾反映最為劇烈的看病難、看病貴問題落實相關(guān)措施。四是注意資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開了由全體員工參與的動員大會。

（三）開展督促檢查，推動工作平衡

7月18日，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關(guān)于召開衛(wèi)生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會的預(yù)備通知》（安衛(wèi)辦〔〕13號），要求各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位抓緊做好宣揚發(fā)動、檢查整改階段的各項工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)，并寫出階段性工作小結(jié)，打算溝通匯報。匯報內(nèi)容包括：宣揚發(fā)動狀況，公開評議內(nèi)容及投訴渠道狀況，征求看法狀況，目前已征集的看法、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動起來，查漏補缺，使各項規(guī)定任務(wù)更加扎實地予以推動。在此基礎(chǔ)上，7月28日上午縣衛(wèi)生局召開了衛(wèi)生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會，聽取了各單位前一階段工作狀況的匯報，并就下一階段工作進(jìn)行了布置支配：要求各單位寫出《民主評議看法匯總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。我們還剛好下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進(jìn)行比照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風(fēng)辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。9月26日接受了市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。

（四）主動征求看法，明確整改目標(biāo)

各評議對象都剛好公布評議內(nèi)容，投訴電話，并實行多種形式開展征求看法。整個行風(fēng)評議過程中，各單位聘請行風(fēng)監(jiān)督員56名，累計組織明查暗訪25次，召開各類座談會47次，實行各種公開評議活動55次。梳理評議看法84條，其中反映體制機(jī)制問題12條，反映服務(wù)流程問題36條，反映看病難看病貴36條?？h人民醫(yī)院各科室在原來每月召開一次工作座談會征求病友及家屬看法的基礎(chǔ)上，醫(yī)院確定7月份座談會的主題為以民主評議行風(fēng)活動七項內(nèi)容作為座談的重點，征求病人的看法，目前全院14個病區(qū)均已召開座談會，并將座談會內(nèi)容具體記錄在統(tǒng)一的座談會登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫(yī)院邀請了本院13位社會監(jiān)督員來院，傾聽他們對行風(fēng)建設(shè)的看法，各位監(jiān)督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風(fēng)問題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問卷調(diào)查150余份,征求他們對服務(wù)的評價和看法?？h中醫(yī)醫(yī)院深化病區(qū)和門診，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表各50份，主好聽取患者的看法，找出醫(yī)療服務(wù)中還存在的一些簿弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)剖析緣由。在進(jìn)行仔細(xì)梳理和匯總后，剛好將存在的問題及患者提出的看法、建議以書面形式反饋到相關(guān)部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決方法。依據(jù)患者提出較多的有關(guān)食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不便利等問題，該院仔細(xì)制定了各項措施加以改進(jìn)和完善。如投入10多萬元對食堂進(jìn)行了規(guī)范化改造，院總務(wù)科在對四周環(huán)境進(jìn)行清理的同時定時進(jìn)行滅蚊噴殺，實施了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院依據(jù)自身的實際狀況，分別召開了各病區(qū)住院病人（家屬）座談會、單位職工民主生活會等座談會，深化了解病員和職工對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的看法建議。每月向服務(wù)對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛聽取他們的看法和建議。還主動走出去，深化到工廠、企業(yè)等單位聽取他們對本單位行風(fēng)建設(shè)的看法和建議。安吉三院通過電話回訪、當(dāng)面詢問、會議探討等方式，征詢看法212次，征得看法11條，其中服務(wù)看法4條，便民措施3條，均已處理整改?？h婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問卷調(diào)查表，80份臨床對后勤滿足度狀況調(diào)查表?？h衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務(wù)對象填寫《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評議行風(fēng)工作問卷調(diào)查表》,實行不定期組織暗訪組對各科室的行風(fēng)狀況進(jìn)行跟蹤檢查暗訪,對發(fā)覺的問題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深化基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求看法。

各單位在前階段征求看法的基礎(chǔ)上梳理出社會各界對本單位的看法建議，有針對性地提出整改措施并仔細(xì)落實。8月20日前各單位都寫出了《民主評議看法匯總及整改措施初稿》上報局里。同時，各單位還將《民主評議看法匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求看法，并請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會議進(jìn)行整改動員。

（五）召開評議大會，落實整改措施

在自查自糾的基礎(chǔ)上，各單位邀請行風(fēng)監(jiān)督員對本單位形成書面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風(fēng)評議大會，在行風(fēng)評議大會上各單位主要領(lǐng)導(dǎo)向員工公布了《民主評議看法匯總及整改措施》；請行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行面對面的評議，并形成了書面評議材料；還請縣政府糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話。依據(jù)評議大會評議看法，各單位進(jìn)一步完善了《民主評議看法匯總及整改措施》，均已上報局里。依據(jù)民主評議中提出來的整改措施，各單位仔細(xì)抓好落實，于9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實狀況報告》給局里，以檢驗成效。同時各單位布置各科室寫出整改狀況報告。

二、查找梳理出的主要問題

在各單位民主評議中查找問題的同時，局班子成員深化醫(yī)院座談，征求醫(yī)務(wù)人員和患者看法，并請行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行明查暗訪?，F(xiàn)將對縣級醫(yī)療單位的看法梳理匯總?cè)缦拢?/p>

（一）醫(yī)院思想政治工作有待加強(qiáng)。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員思想混亂，正氣不足，道德素養(yǎng)有待提高。要增加責(zé)任心，更加愛崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注意年輕醫(yī)護(hù)人員思想素養(yǎng)的提高。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（二）防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實強(qiáng)化。對局里一再通報的糾紛教訓(xùn)、案例沒有深化探討，教訓(xùn)記取不夠，有些差錯一犯再犯。

（三）完善科室設(shè)置更加便利群眾就醫(yī)。建議醫(yī)院設(shè)立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病?？祻?fù)科開設(shè)項目少，病人等候時間長。

（四）合理檢查、合理用藥，避開大處方、避開檢查過多。切實把患者的利益放在首位。

（五）加強(qiáng)名醫(yī)名科建設(shè)，提高醫(yī)院整體技術(shù)水平。

（六）各醫(yī)院都要不斷提高急診搶救水平。

（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強(qiáng)。

（八）窗口科室服務(wù)看法有待改進(jìn)。存在著言語生硬，不夠熱忱，對病人提出的問題說明不夠耐性，有時工作不用心，小差錯時有發(fā)生。

（九）加強(qiáng)病房探視人員的管理，為患者創(chuàng)建良好的就醫(yī)環(huán)境。特殊是icu，要給病人營造寧靜的環(huán)境。

（十）病區(qū)健康教化形式單一，內(nèi)容不豐富。

（十一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過細(xì)，病人易誤會，認(rèn)為亂檢查、亂收費。

（十二）患者欠款后，工作人員催款看法令人反感。

（十三）醫(yī)患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認(rèn)為治療方案告知不清。

（十四）優(yōu)化服務(wù)流程，削減排隊次數(shù)，便利群眾就診。b超檢查等候時間長，且秩序亂。

（十五）醫(yī)保審批手續(xù)麻煩，地方難找。

（十六）化驗報告單集中在一個時間提取，人多且亂，簡單搞錯。

（十七）實施電子病歷，減輕醫(yī)護(hù)工作量，將時間還給病人。

（十八）醫(yī)療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結(jié)看不清、看不懂，建議電腦打印。

（十九）、輸液室常常排長隊，病人看法較大。

（二十）加快人民醫(yī)院病房科教大樓建設(shè)，改善住院環(huán)境。老住院樓沒有獨立衛(wèi)生間，病人不便利，走廊上有臭味，沒有洗澡設(shè)施和晾衣處。安吉三院規(guī)模小，發(fā)展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴(yán)峻不足，院內(nèi)停車場太小。

（二十一）空調(diào)關(guān)閉太早，后半夜悶熱。

（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂養(yǎng)分餐服務(wù)。

（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時間長。

（二十四）檢驗窗口設(shè)置太少太小，不夠人性化，不便利且影響醫(yī)患溝通

（二十五）開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)。安于現(xiàn)狀，對新技術(shù)的開展和應(yīng)用不夠，沒有真正地站在病人的角度思索問題。

（二十六）環(huán)境衛(wèi)生工作須要加強(qiáng)，特殊是輸液廳、院內(nèi)公共廁所、病區(qū)等場所還存在著臟亂差臭的問題。

（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應(yīng)仔細(xì)探討。

（二十八）科室間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學(xué)科專家會診，少數(shù)醫(yī)生自以為是，不注意學(xué)習(xí)和請教。

（二十九）后勤服務(wù)實力水平有待提高。為臨床一線服務(wù)的思想還需進(jìn)一步強(qiáng)化，特殊是水、電、醫(yī)療設(shè)備的服務(wù)效率不高。

三、初步成效

近年來，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，先后開展了樹立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象主題活動，治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項行動，醫(yī)療質(zhì)量管理年活動，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)患關(guān)系、防范醫(yī)療糾紛專題研討等一系列活動，今年又集中精力開展行風(fēng)評議活動。在這些行風(fēng)建設(shè)的扎實工作中，醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)建設(shè)得到了顯著加強(qiáng)。在本次行風(fēng)評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關(guān)制度15項，建立長效機(jī)制10項。主要成效如下：

（一）“以病人為中心”的服務(wù)理念逐步樹立。總體上，我們的醫(yī)院是一心一意為人民服務(wù)的，我們的醫(yī)護(hù)人員是盡心盡責(zé)的。在今年的行風(fēng)評議過程中，“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步得到了強(qiáng)化。

（二）服務(wù)看法、服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善。老百姓總體上是信任我們醫(yī)院的，對醫(yī)院的服務(wù)也是滿足的。多次的問卷調(diào)查表明，患者對醫(yī)院的滿足度都在97%以上。

（三）衛(wèi)生法制意識、依法行醫(yī)意識明顯增加。醫(yī)患關(guān)系總體較好，醫(yī)療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來，我縣醫(yī)療糾紛得到了剛好處置，群體性醫(yī)鬧事務(wù)明顯削減。

（四）醫(yī)院管理制度逐步建立和完善。大多數(shù)管理制度是完善和有效的，也是仔細(xì)執(zhí)行到位的。

（五）醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂擴(kuò)散的勢頭得到了有效遏制?，F(xiàn)在這方面的反映逐步淡化，醫(yī)護(hù)人員的自我防衛(wèi)實力不斷增加。22種詢價招標(biāo)的抗生素在各醫(yī)院得到了普遍運用，切實減輕了患者的負(fù)擔(dān)。

（六）物價管理不斷規(guī)范。醫(yī)療單位違反價格管理規(guī)定的事務(wù)沒有發(fā)生。醫(yī)保管理得到加強(qiáng)。

（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災(zāi)、含三聚氰胺奶粉事務(wù)等突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)的過程中，醫(yī)務(wù)人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰(zhàn)，作出了重大貢獻(xiàn)，無愧于白衣天使的光榮稱號。

（八）就診流程得到優(yōu)化?？h中醫(yī)院8月份建成了醫(yī)生工作站，實施了門診電子處方，患者就醫(yī)排隊次數(shù)明顯削減?？h人民醫(yī)院8月份建成了в超叫號系統(tǒng)，9月份建立了醫(yī)生工作站，并正在進(jìn)行門診叫號系統(tǒng)建設(shè)。

（九）后勤管理得到加強(qiáng)。5家醫(yī)院的食堂進(jìn)行了全面的規(guī)范化改造，實行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。

四、下一步整改措施

行風(fēng)評議工作，提高全體員工的思想相識是整個評議工作的前提條件，只有思想相識到位，整改才有動力；找出自身存在的突出問題是行風(fēng)評議工作的重點任務(wù)，只有找準(zhǔn)問題，整改才有方向目標(biāo)；搞好整改落實是行風(fēng)評議的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，只有仔細(xì)整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿足是行風(fēng)評議的長遠(yuǎn)目標(biāo)，只有群眾滿足，我們的各項工作才算真正有效。評議大會的結(jié)束意味著整改工作的全面起先，我們必需真心誠意、扎扎實實地做好下一步的整改工作：

（一）要相識問題，端正相識。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿足，要看到這些問題解決了對我們自己來說是有利的。只有端正相識，整改才有動力。

（二）要堅決決心，逐個整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會不斷出現(xiàn)。這就須要我們發(fā)揚螞蟻啃骨頭的精神，問題一個一個解決，困難一個一個克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是簡單解決的：服務(wù)看法問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環(huán)境衛(wèi)生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。

（三）要加強(qiáng)教化，形成氛圍。特殊要加強(qiáng)問題剖析的教化。有些問題之所以發(fā)生，是因為我們一些同志不了解自己存在著問題。沒有教化的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視而不見。

（四）要區(qū)分層次，逐級整改。醫(yī)院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個醫(yī)務(wù)人員也要有整改措施。每個層次都把自己的問題解決好了，整個醫(yī)院才會讓老百姓滿足。

（五）要建章立制，規(guī)范整改。行風(fēng)建設(shè)中的問題有些須要通過制度加以規(guī)范。制度的制訂須要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。

（六）要提高素養(yǎng)，長抓不懈。醫(yī)院在老百姓眼里的形象最終都通過醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)得到體現(xiàn)。因此，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素養(yǎng)是改進(jìn)行風(fēng)的根本之道。醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)包括政治素養(yǎng)、思想素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、法紀(jì)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、理論素養(yǎng)等等。一是堅持以人為本?！疤旄驳剌d，萬物悉備，莫貴于人”。“人命至重，有貴千金”。要把人的生命價值視為醫(yī)學(xué)的動身點和歸宿；把維護(hù)和保障病人的生命和健康作為醫(yī)生的神圣職責(zé)；把不為名利，無欲無求，潛心醫(yī)術(shù)，志存救濟(jì)，仁愛至尊，仔細(xì)負(fù)責(zé)作為醫(yī)德的標(biāo)準(zhǔn)。所謂“醫(yī)乃仁術(shù)”，就是這樣一種普濟(jì)眾生，惻隱仁愛之心的醫(yī)德要求。我們強(qiáng)調(diào)“堅持以病人為中心”的服務(wù)理念就是強(qiáng)調(diào)以人為本的醫(yī)德觀。二是甘于淡泊名利。當(dāng)今是市場經(jīng)濟(jì)社會，追求利益是經(jīng)濟(jì)活動的中心，但不是醫(yī)療事業(yè)的中心。醫(yī)療事業(yè)的利益是在治病救人過程中的自然產(chǎn)物，強(qiáng)求不能得之，必需有一顆淡泊的心。三是精進(jìn)醫(yī)術(shù)技藝。要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅持終身學(xué)習(xí)，培育學(xué)習(xí)型組織。要有“學(xué)如不及，猶恐失之”的好學(xué)精神。要邊學(xué)習(xí)、邊思索。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，光學(xué)習(xí)不思索仍舊會迷惘和糊涂，光思索不學(xué)習(xí)會很危急。三是要相互學(xué)習(xí)。取人之長，補已之短?！叭诵?，必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，其不善者而改之。”醫(yī)生尤其要強(qiáng)調(diào)這種相互學(xué)習(xí)的精神。

對醫(yī)療單位開展行風(fēng)評議，是黨委、政府和廣闊人民群眾對我們的重視，也是深切的關(guān)懷和期盼。“人民的利益高于一切，肩上的責(zé)任重于泰山”，我們要深刻相識醫(yī)生職業(yè)的崇高與責(zé)任之重大，深化學(xué)習(xí)和實行科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，激昂精神，為構(gòu)建和諧安吉，為竹鄉(xiāng)人民的健康，當(dāng)好衛(wèi)士，作出更大的貢獻(xiàn)！

醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排報告模板

以實行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》為主線，堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防”的方針，結(jié)合醫(yī)院實際，以新病房大樓建設(shè)為重點，深化開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，詳細(xì)如下：

一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教化，增加廉潔自律意識

1、加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教化。利用多種形式深化開展黨的基本理論、基本路途、基本綱領(lǐng)、基本閱歷教化，開展黨章、黨紀(jì)和國家衛(wèi)生法律法規(guī)教化、社會主義榮辱觀教化、廉潔自律教化。以學(xué)習(xí)《黨章》、《兩個條例》、《綱要》《廉潔準(zhǔn)則》為重點，增加針對性，努力提高黨員干部廉潔自律的自覺性。筑牢思想道德防線。

2、剛好傳達(dá)實行上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)部署、要求，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本院實際，建立健全落實各項規(guī)章制度，仔細(xì)執(zhí)行黨內(nèi)各項監(jiān)督制度，嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會、述職述廉和建立干部有關(guān)個人事項報告制度的規(guī)定。仔細(xì)執(zhí)行民主集中制，健全領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則，做到辦事公開、決策透亮、依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律、八項要求”，加強(qiáng)教化，落實制度，防微杜漸，堅決克服、訂正黨員干部廉潔從醫(yī)方面存在的突出問題，防止黨員干部出現(xiàn)收受“紅包”、“回扣”等不正之風(fēng)。

3、抓好“四項制度”落實。(1)嚴(yán)格根據(jù)第一責(zé)任人制度，責(zé)任連帶追究制度的要求，進(jìn)一步明確班子成員的責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任范圍、責(zé)任對象，真抓實管，抓出成效;(2)完善醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督組織布，

每年至少組織召開兩次小組會議，真正發(fā)揮監(jiān)督評價作用。(3)醫(yī)院黨政一把手必需做到年初的工作支配要報告，年中的工作落實要報告，年底的工作完成要報告，以及本單位發(fā)生違法違紀(jì)問題和領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項都要向紀(jì)委剛好報告。

抓好《廉政準(zhǔn)則》52條落實。嚴(yán)格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，根據(jù)《廉政準(zhǔn)則》搞好自檢自查，堅決維護(hù)制度的肅穆性，做到令行禁止，違者必究。

二、加強(qiáng)政務(wù)公開，落實好陽光工程凈

1、進(jìn)一步推行公開化辦事制度，不斷加大工作透亮度，結(jié)合醫(yī)院實際，制度和完善政務(wù)公開制度，強(qiáng)化民主監(jiān)督。尤其加大藥品統(tǒng)一購銷。全面加強(qiáng)院務(wù)公開工作監(jiān)督，剛好仔細(xì)處理好群眾來信來訪，進(jìn)一步開展便民服務(wù)，簡化就醫(yī)流程，全力提高群眾就醫(yī)滿足率。

2、仔細(xì)抓好民主評議行風(fēng)工作，以此為契機(jī)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。圍繞市紀(jì)委今年的重點工作，結(jié)合實際，理清思路，分步實施。

加強(qiáng)重點崗位和重點人員的正反教化，通過集中學(xué)習(xí)、個別談話等形式把預(yù)防腐敗的關(guān)口前移，確保無違紀(jì)違法事務(wù)發(fā)生。

三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實好匯報制度

1、對抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和各項工作要做到有支配，有部署，有落實，有檢查，有匯報。黨政一把手每半年至少向局紀(jì)委匯報一次抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實狀況。

2、要做到基礎(chǔ)工作規(guī)范，記錄齊全，要有專人負(fù)責(zé)。留意總結(jié)閱歷，

做好信息反饋，主動報告工作進(jìn)展?fàn)顩r，剛好匯報有關(guān)信息。3、全年上報以上黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的信息。學(xué)習(xí)提高階段，以深化學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為主線，結(jié)合本院年初制訂的工作安排、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化安排，利用政治學(xué)習(xí)和每季度的黨員學(xué)習(xí)材料，開展有針對性的學(xué)習(xí)教化，不斷提高全院黨員干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)的思想相識，增加全體黨員特殊是領(lǐng)導(dǎo)干部廉政自律的自覺性。

3、強(qiáng)化階段，加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)理論、實例學(xué)習(xí)，健全有關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步開展院務(wù)公開工作，嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部四大紀(jì)律八項要求，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，訂正不正之風(fēng)，不斷提高黨員干部隊伍素養(yǎng)。

醫(yī)院精神文明建設(shè)工作安排報告格式

一、圍繞當(dāng)前醫(yī)改形勢，大力加強(qiáng)思想政治建設(shè)。

1、深化推動社會主義核心價值體系建設(shè)，把社會主義核心價值體系作為精神文明建設(shè)的“魂”，深化到精神文明建設(shè)的各個方面，開展“基層組織建設(shè)年”活動，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣闊黨員的先鋒模范作用，加強(qiáng)教化，堅決黨員的信念。召開專題講座、組織生活會、座談會、探討會，通過學(xué)習(xí)教化活動，使廣闊黨員干部用社會主義核心價值體系武裝思想，凝合力氣，鼓舞斗志，引領(lǐng)風(fēng)尚，指導(dǎo)行動，團(tuán)結(jié)向上，更好地為患者供應(yīng)滿足的醫(yī)療服務(wù)。

2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。接著加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教化，以誠懇守信為重點，以為病人服務(wù)為核心，大力開展反腐倡廉和“八榮八恥”教化，利用正反兩方面典型開展警示示范教化，使廣闊醫(yī)務(wù)人員增加遵紀(jì)遵守法律、廉潔自律意識，樹立正確的價值觀和利益觀，提高遵守職業(yè)道德規(guī)范的自覺性，自覺抵制商業(yè)賄賂，增加拒腐防變實力。堅決查處收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為，提高醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅決抵制和訂正行業(yè)不正之風(fēng)。

3.抓好職工隊伍道德建設(shè)。仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，細(xì)心組織“公民道德宣揚日”活動。全面推動社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)。大力宣揚先進(jìn)典型。主動參與以“好人在行動、好事在身邊、滿足在三明”為主要內(nèi)容的“好人建設(shè)”系列活動。大力弘揚白求恩精神，激勵廣闊干部職工履職盡責(zé)、建功立業(yè)。

4、不斷加強(qiáng)誠信建設(shè)。以優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、訂正行業(yè)不正之風(fēng)為重點，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，進(jìn)一步深化開展院務(wù)公開工作，全面推行服務(wù)制、醫(yī)務(wù)信息公示制、首診負(fù)責(zé)制等制度，接著推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程和加強(qiáng)臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務(wù)看法，逐步解決群眾反映劇烈的看病貴看病難問題;向社會公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報投訴電話，設(shè)立舉報箱，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，召開座談會，自覺接受社會監(jiān)督，切實樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

二、把深化開展“三好一滿足”活動做為“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”的詳細(xì)內(nèi)容。

1、開展“三好一滿足”活動，切實加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、職業(yè)病防治服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問題，是醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)病防治系統(tǒng)實行科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的詳細(xì)實踐;是確保深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順當(dāng)進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，保證“十二五”期間醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及億萬人民群眾的客觀須要;是深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體;是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。要通過“三好一滿足”活動，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿足”的目標(biāo)。詳細(xì)如下：(一)質(zhì)量好，依法執(zhí)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行職責(zé)，執(zhí)行核心規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程到位，確保醫(yī)療質(zhì)量平安、臨床用藥平安和公共衛(wèi)生平安，努力實現(xiàn)質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患關(guān)系和諧。(二)服務(wù)好。以人為本，服務(wù)看法熱忱周到，服務(wù)流程簡潔明快，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適平安，服務(wù)信息公開透亮，努力實現(xiàn)服務(wù)零投訴。(三)醫(yī)德好。改進(jìn)作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實高效，仔細(xì)兌現(xiàn)社會服務(wù)，為社會、為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。(四)群眾滿足。各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新改變，社會、患者滿足度有較大幅度提高。

2、接著深化實行“四個不讓”要求和開展“五比”競賽活動。在全院開展“滿足在醫(yī)院”活動中，要以一切為了群眾滿足為主題，以著力民生、凝合民心為立足點和切入點，在程度地維護(hù)群眾利益、滿意群眾需求上下功夫，重點突出實行“四個不讓”要求，開展“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”為主要內(nèi)容的競賽活動，不斷增加服務(wù)意識、提升服務(wù)水平、規(guī)范醫(yī)療行為、提高隊伍素養(yǎng)、完善監(jiān)督機(jī)制，使醫(yī)療服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、機(jī)關(guān)運作更高效、工作績效更顯著、工作作風(fēng)更優(yōu)良、勤廉形象更良好，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的環(huán)境。

三、開展反腐倡廉教化，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

1.加強(qiáng)行風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。仔細(xì)實行中心“八項規(guī)定”和省委、市委《方法》精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映劇烈的突出問題，依據(jù)中心黨的群眾路途教化實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于開展“四風(fēng)”突