第第#頁共7頁支持功能 穩(wěn)固功能 提高功能 完善功能、設(shè)計中（ ）所要解決的是價值觀的問題。理念識別系統(tǒng) 行為識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng) 形象識別系統(tǒng)、企業(yè)理念的功能包括（ C向?qū)Чδ?制約功能 凝聚功能激勵功能、視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ C一致性獨特性審美性 簡單性0、以下描述中符合團隊文化的特征的有（ A）。P284人際關(guān)系融洽 員工不關(guān)心企業(yè)的前途B員工追求個象人利益最大化審非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)

三、判斷改錯題：（每小題2分，共10分員工追求個象人利益最大化1、群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀。（X）改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。2、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。（X）改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。3、雙維理論屬于情緒理論。（X）修改：雙維理論屬于領(lǐng)導風格理論。4、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導的意志和愿望。（ X）修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動者的的意志和愿望。P775、 是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（X5、 是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（X四、簡答題：（每小題5分，共30分）i良好的企業(yè)形象有什么作用？（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力；） 修改：是企業(yè)文化的外顯形式（2）可以增強企業(yè)籌資能力；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。2 在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。1.當企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位；2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達的效率；3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力4改善企業(yè)與社會的關(guān)系。3簡述導入企業(yè)理念的時機。P2465點1、當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念。2、當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導入新的理念。3、當企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。4、當企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。5、當企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進入企業(yè)，事實上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。4企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P283 4點1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風。3、具有一套運行良好的動力機制。4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。5、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點？P2881、從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣。、從2總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)文化特色的形成。、從3企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。五、論述題：（1分0）聯(lián)系實際論述與企業(yè)文化的關(guān)系。CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。（）是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是的靈魂。（）是一種“文化資本積累”。 （）建設(shè)企業(yè)文化是的基礎(chǔ)。（對每個要點要展開論述，并聯(lián)系實際來談，可以舉例來說明）六、分析題：（10分）觀點：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會的責任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶ā?36-、232743-2581、企業(yè)形象的社會功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽度大增，促進企業(yè)經(jīng)濟利益和社會地位的提高。2、企業(yè)形象的設(shè)計主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標。BI是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，作為C