2023年酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述3篇

書目

第1篇德信旗下酒店總經(jīng)理/酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

第2篇酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

第3篇中高端精品酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

德信旗下酒店總經(jīng)理/酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)安排目標(biāo)；

2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格限制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開(kāi)支；

3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培育和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素養(yǎng)；

4、依據(jù)市場(chǎng)改變和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略，并組織實(shí)施和有效限制；

5、全面負(fù)責(zé)平安管理，抓好治安平安等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)平安；

6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；

7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；

8、關(guān)切員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

9、完成公司交辦的其他工作。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷；

2、5年以上酒店從業(yè)閱歷，2年以上酒店管理工作閱歷。

酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作；

2、確保與投資人的良性溝通，并能完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)；

3、執(zhí)行酒店品牌對(duì)加盟店的管理和要求，保持品牌形象；

4、做好線上ota的產(chǎn)品維護(hù)，價(jià)格、庫(kù)存的調(diào)整管理工作；

5、有效提升加盟店綜合服務(wù)實(shí)力，有效提升顧客對(duì)酒店滿足度。

職位要求：

1、年齡40以下，大專以上學(xué)歷，三年以上酒店工作閱歷；

2、具備良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變實(shí)力；

3、較強(qiáng)的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力；

4、具備肯定的線上銷售思路；

5、有自我成長(zhǎng)的需求和學(xué)習(xí)意愿。

中高端精品酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位信息

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，保證店內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)的順當(dāng)進(jìn)行，全面主持店內(nèi)的管理工作，妥當(dāng)支配店內(nèi)員工工作；

2、負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)排班及店員考勤工作，每日營(yíng)業(yè)前后的各項(xiàng)檢查工作，包括客房、前廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好反應(yīng)并要求整改；

3、負(fù)責(zé)每周開(kāi)例會(huì)，對(duì)工作狀況進(jìn)行總結(jié)。如有問(wèn)題剛好發(fā)覺(jué)并提出解決方案，向主管匯報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況，并剛好向店員傳達(dá)相關(guān)規(guī)定事項(xiàng)；

4、負(fù)責(zé)熟識(shí)酒店設(shè)施設(shè)備及各部門相關(guān)信息，熟識(shí)酒店周邊環(huán)境及交通路途；

5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)并監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)細(xì)則，提升酒店服務(wù)質(zhì)量；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，把握商品損耗尺度，限制成本，依據(jù)陳設(shè)要求，定期更新調(diào)整酒店物品的陳設(shè)，依據(jù)酒店物品管理流程要求，做好物品的日常補(bǔ)貨、到貨驗(yàn)收、調(diào)撥、退貨、盤點(diǎn)等管理工作；

7、負(fù)責(zé)駕馭店內(nèi)各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)學(xué)問(wèn)；

8、負(fù)責(zé)妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)性工作中所發(fā)生的各種沖突；

9、負(fù)責(zé)執(zhí)行、下達(dá)店內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，并做好巡查監(jiān)督工作；

10、負(fù)責(zé)協(xié)作運(yùn)營(yíng)部完成月度/季度/年度營(yíng)銷安排，有效提升入住率；

11、負(fù)責(zé)督促并幫助店員爭(zhēng)取客源并達(dá)成成交；

12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)；

13、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新員工的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作，定期檢查酒店員工對(duì)相關(guān)銷售的駕馭狀況，剛好傳達(dá)總部的各項(xiàng)管理制度及要求；

14、負(fù)責(zé)做好店員的績(jī)效跟蹤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰條例，使員工行為表現(xiàn)的評(píng)定有所依據(jù)。

職位要求：

1、35-40歲，單身、離異均可，大專以上學(xué)歷；