第4頁共4頁出租汽車誠信考核工作制度范本工作實施方案為深入貫徹落實《吉林省出租汽車誠信考核實施辦法(試行)》(吉交運【____】1____號)，加強全市出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范出租汽車經(jīng)營行為，提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量，建立完善的出租汽車行業(yè)誠信體系，現(xiàn)結(jié)合我市實際，制定延吉市出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作實施方案如下：一、指導(dǎo)思想以深入貫徹黨的____會議精神為主線，以“依法經(jīng)營、誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，以“公開、公平、公正”為原則，參照省交通運輸廳印發(fā)的《吉林省出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)要求，認(rèn)真開展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作，促進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。二、實施范圍全市范圍內(nèi)出租汽車企業(yè)、個體經(jīng)營者和駕駛員。二、實施周期出租汽車誠信考核每年一次。考核周期為每年的____月____日至____月____日，考核工作應(yīng)在考核周期次年____月____日前完成。三、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)組長：金升日1副組長：李學(xué)秀領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)出租汽車誠信考核的日常工作。主任：李學(xué)秀成員：趙修立、沈東男、徐久江、馮璟琨、徐巖、李憲旭延吉市各出租汽車企業(yè)要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，確保誠信考核工作的落實。三、實施步驟延吉交通運輸管理所負(fù)責(zé)全市出租汽車誠信考核工作的組織、評定與日常監(jiān)督管理。(一)做好宣傳動員。1、出租汽車行業(yè)工會聯(lián)合會要充分發(fā)揮工會作為行業(yè)管理部門聯(lián)系廣大出租汽車行業(yè)從業(yè)人員的橋梁和紐帶作用，加強宣傳和指導(dǎo)服務(wù)，要組織開展各項活動，使出租汽車企業(yè)、個體經(jīng)營者和從業(yè)人員進一步了解出租汽車誠信考核工作的重要性。2、出租汽車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校要組織對從業(yè)人員進行培訓(xùn)，強化要求，確保誠信考核工作落實到位、扎實有效地進行。3、誠信考核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)要積極與新聞媒體協(xié)調(diào)，利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、報刊等媒體開展廣泛宣傳，引導(dǎo)出租汽車經(jīng)營者、駕駛員積極主動參與考核。2(二)建立檔案、并誠信考核簽注(____月____日至下一年度____月____日)1、各出租汽車企業(yè)、個體經(jīng)營者要嚴(yán)格按照《辦法》要求，收集有關(guān)誠信考核方面的基礎(chǔ)資料，建立健全出租汽車駕駛員的誠信檔案。出租汽車企業(yè)建立的誠信考核檔案應(yīng)包括：(1)業(yè)管理指標(biāo)：證照管理、組織機構(gòu)、制度建設(shè)、駕駛員管理、車輛管理、信息化建設(shè)、檔案管理、保險、培訓(xùn)教育、組織協(xié)調(diào)、文明創(chuàng)建等情況；(2)安全運營指標(biāo)：安全責(zé)任、安全行車等情況；(3)經(jīng)營行為指標(biāo)：企業(yè)經(jīng)營、車輛運營等情況；(4)運營服務(wù)指標(biāo)：車容車貌、服務(wù)評價、乘客投訴處理、媒體曝光等情況；(5)社會責(zé)任指標(biāo)：維護行業(yè)穩(wěn)定、節(jié)能減排與環(huán)保等情況；(6)加分項目：政府及部門獎勵表彰、社會公益、公車公營、駕駛員考核、新能源出租汽車使用等情況。2、出租汽車企業(yè)、個體戶和駕駛員應(yīng)當(dāng)配合誠信考核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)開展服務(wù)質(zhì)量信譽考核，按時提供詳細(xì)、真實的考核資料。出租汽車企業(yè)、個體戶應(yīng)在每年____月____日前向所在地道路運輸管理機構(gòu)申請服務(wù)質(zhì)量信譽考核，并如實報送出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽檔案(、出租汽車個體戶服務(wù)質(zhì)量信譽檔案等材料。出租汽車駕駛員在每年____月____日前持本人從業(yè)資格證件、身份證和駕駛證到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)申領(lǐng)、填寫《出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核表》，簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。3四、工作要求(一)統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。此項工作涉及面廣、政策性強，事關(guān)出租汽車行業(yè)及社會穩(wěn)定。各出租汽車企業(yè)要高度重視出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作，要充分認(rèn)識開展誠信考核是提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量、強化市場監(jiān)管的有效手段，是建立公平競爭、優(yōu)勝劣汰的市場機制的重要基礎(chǔ)，也是科學(xué)配置市場資源、充分發(fā)揮政策導(dǎo)向作用的重要舉措。(二)夯實基礎(chǔ)、保證公平。各出租汽車企業(yè)要認(rèn)真做好服務(wù)質(zhì)量信譽考核的基礎(chǔ)工作，確保檔案、記錄和考核數(shù)據(jù)全面、真實、客觀。(四)創(chuàng)建結(jié)合，獎優(yōu)罰劣。各出租汽車企業(yè)要將出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作與出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動相結(jié)合，出臺相應(yīng)的獎懲措施獎優(yōu)罰劣。要加強對駕駛員見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進事跡給予獎勵。要把服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果，作為聘用、辭退駕駛員，延續(xù)其從業(yè)資格和行業(yè)文明創(chuàng)建評先選優(yōu)的重要手段。延吉交通運輸管理所____年____月____日4出租汽車誠信考核工作制度范本（二）為深入貫徹落實《____省出租汽車誠信考核實施辦法》，健全誠信考核監(jiān)督機制，加強全市出租汽車行業(yè)管理，依法行政，文明服務(wù)、廉潔自律、秉公辦事，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效的道路運輸管理機構(gòu)，樹立運管機構(gòu)的良好形象，現(xiàn)制定《延吉市出租汽車誠信考核工作制度》：一、誠信考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)及工作制度1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全市出租汽車誠信考核的工作。2、監(jiān)督各科室依法行政的行政行為，依照法定權(quán)限和程序履行行政職權(quán)的責(zé)任。二、法制科工作職責(zé)及工作制度1、負(fù)責(zé)出租汽車誠信考核工作培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。2、負(fù)責(zé)接待受侵害自身合法權(quán)益投訴____案件，及時上報誠信考核領(lǐng)導(dǎo)小組，按規(guī)定反饋給投訴人。三、公共交通管理科工作職責(zé)及工作制度1、公共交通管理科負(fù)責(zé)全市出租汽車企業(yè)、個體戶、出租車從業(yè)人員的誠信考核簽注。每年____月____日至次年____月____日，為誠信考核簽注時間。公共交通管理科要提前認(rèn)真做好誠信考核簽注準(zhǔn)備工作，并與媒體聯(lián)系加強宣傳。2、認(rèn)真做好誠信考核簽注工作，并完善出租汽車企業(yè)個體戶、出租車從業(yè)人員的誠信考核檔案。3、負(fù)責(zé)全市出租汽車企業(yè)誠信考核工作。4、公共交通科負(fù)責(zé)錄入稽查大隊當(dāng)天移交的誠信考核扣分通知單。5、公共交通科負(fù)責(zé)整理、匯總誠信考核工作，建立統(tǒng)計檔案，按時完成周、月、季、年度統(tǒng)計報表，上報有關(guān)部門。四、稽查大隊工作職責(zé)及工作制度1、稽查大隊負(fù)責(zé)出租汽車市誠信考核計分的監(jiān)督檢查，糾正查處各類違章違規(guī)行為，維護出租汽車運營市場秩序；2、稽查大隊在進行監(jiān)督檢查時，發(fā)現(xiàn)違反《____省出租汽車誠信考核實施辦法》的，應(yīng)當(dāng)及時____人員進行查處。違法行為屬實的，應(yīng)當(dāng)下發(fā)《出租汽車駕駛員誠信考核扣分通知單》，并當(dāng)天向公共交通科移交相關(guān)材料。五、____投訴中心工作職責(zé)及工作制度1、接受投訴時，認(rèn)真填寫“投訴登記表”，違法違規(guī)行為事實清楚，證據(jù)確鑿的應(yīng)當(dāng)根據(jù)《____省出租汽車誠信考核實施辦法》下發(fā)《出租汽車駕駛員誠信考核扣分通知單》，并及時向公共交通科移交相關(guān)材料。2、負(fù)責(zé)整理、匯總出租汽車相關(guān)有效____投訴案件，按時完成周、月、季、年度統(tǒng)計報表，并通報給公共交通科。六、各科室要嚴(yán)格按照____省誠信考核相關(guān)制度認(rèn)真執(zhí)行各科室的工作制度。延吉交通運輸管理所延吉市出租汽車誠信考核工作實施方案為深入貫徹落實《____省出租汽車誠信考核實施辦法(試行)》(吉交運【____】____號)，加強全市出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范出租汽車經(jīng)營行為，提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量，建立完善的出租汽車行業(yè)誠信體系，現(xiàn)結(jié)合我市實際，制定延吉市出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作實施方案如下：一、指導(dǎo)思想以深入貫徹黨的____會議精神為主線，以“依法經(jīng)營、誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，以“公開、公平、公正”為原則，參照省交通運輸廳印發(fā)的《____省出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)要求，認(rèn)真開展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作，促進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。二、實施范圍全市范圍內(nèi)出租汽車企業(yè)、個體經(jīng)營者和駕駛員。二、實施周期出租汽車誠信考核每年一次。考核周期為每年的____月____日至____月____日，考核工作應(yīng)在考核周期次年____月____日前完成。三、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)組長：金升日1副組長：李學(xué)秀領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)出租汽車誠信考核的日常工作。主任：李學(xué)秀成員：趙修立、沈東男、徐久江、馮璟琨、徐巖、李憲旭延吉市各出租汽車企業(yè)要成立相應(yīng)的____機構(gòu)，確保誠信考核工作的落實。三、實施步驟延吉交通運輸管理所負(fù)責(zé)全市出租汽車誠信考核工作的____、評定與日常監(jiān)督管理。(一)做好宣傳動員。1、出租汽車行業(yè)工會聯(lián)合會要充分發(fā)揮工會作為行業(yè)管理部門聯(lián)系廣大出租汽車行業(yè)從業(yè)人員的橋梁和紐帶作用，加強宣傳和指導(dǎo)服務(wù)，要____開展各項活動，使出租汽車企業(yè)、個體經(jīng)營者和從業(yè)人員進一步了解出租汽車誠信考核工作的重要性。2、出租汽車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校要____對從業(yè)人員進行培訓(xùn)，強化要求，確保誠信考核工作落實到位、扎實有效地進行。3、誠信考核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)要積極與新聞媒體協(xié)調(diào)，利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、報刊等媒體開展廣泛宣傳，引導(dǎo)出租汽車經(jīng)營者、駕駛員積極主動參與考核。2(二)建立檔案、并誠信考核簽注(____月____日至下一年度____月____日)1、各出租汽車企業(yè)、個體經(jīng)營者要嚴(yán)格按照《辦法》要求，收集有關(guān)誠信考核方面的基礎(chǔ)資料，建立健全出租汽車駕駛員的誠信檔案。出租汽車企業(yè)建立的誠信考核檔案應(yīng)包括：(1)業(yè)管理指標(biāo)：證照管理、____機構(gòu)、制度建設(shè)、駕駛員管理、車輛管理、信息化建設(shè)、檔案管理、保險、培訓(xùn)教育、____協(xié)調(diào)、文明創(chuàng)建等情況；(2)安全運營指標(biāo)：安全責(zé)任、安全行車等情況；(3)經(jīng)營行為指標(biāo)：企業(yè)經(jīng)營、車輛運營等情況；(4)運營服務(wù)指標(biāo)：車容車貌、服務(wù)評價、乘客投訴處理、媒體曝光等情況；(5)社會責(zé)任指標(biāo)：維護行業(yè)穩(wěn)定、節(jié)能減排與環(huán)保等情況；(6)加分項目：政府及部門獎勵表彰、社會公益、公____營、駕駛員考核、新能源出租汽車使用等情況。2、出租汽車企業(yè)、個體戶和駕駛員應(yīng)當(dāng)配合誠信考核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)開展服務(wù)質(zhì)量信譽考核，按時提供詳細(xì)、真實的考核資料。出租汽車企業(yè)、個體戶應(yīng)在每年____月____日前向所在地道路運輸管理機構(gòu)申請服務(wù)質(zhì)量信譽考核，并如實報送出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽檔案(、出租汽車個體戶服務(wù)質(zhì)量信譽檔案等材料。出租汽車駕駛員在每年____月____日前持本人從業(yè)資格證件、____和駕駛證到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)申領(lǐng)、填寫《出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核表》，簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。3四、工作要求(一)統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。此項工作涉及面廣、政策性強，事關(guān)出租汽車行業(yè)及社會穩(wěn)定。各出租汽車企業(yè)要高度重視出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作，要充分認(rèn)識開展誠信考核是提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量、強化市場監(jiān)管的有效手段，是建立公平競爭、優(yōu)勝劣汰的市場機制的重要基礎(chǔ)，也是科學(xué)配置市場資源、充分發(fā)揮政策導(dǎo)向作用的重要舉措。(二)夯實基礎(chǔ)、保證公平。各出租汽車企業(yè)要認(rèn)真做好服務(wù)質(zhì)量信譽考核的基礎(chǔ)工作，確保檔案、記錄和考核數(shù)據(jù)全面、真實、客觀。(四)創(chuàng)建結(jié)合，獎優(yōu)罰劣。各出租汽車企業(yè)要將出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作與出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動相結(jié)合，出臺相應(yīng)的獎懲措施獎優(yōu)罰劣。要加強對駕駛員見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進事跡給予獎勵。要把服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果，作為聘用、辭退駕駛員，延續(xù)其從業(yè)資格和行業(yè)文明創(chuàng)建評先選優(yōu)的重要手段。延吉交通運輸管理所____年____月____日4某市出租汽車駕駛員誠信考核暫行方案某市出租汽車駕駛員誠信考核暫行方案第一條為加強我市客運出租汽車市場管理，規(guī)范出租汽車駕駛員經(jīng)營行為，提高出租汽車客運服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《省道路運輸管理條例》和《市道路客運市場管理條例》，制定本辦法。第二條在本市市區(qū)內(nèi)從事出租汽車客運經(jīng)營的駕駛員，應(yīng)遵守本辦法。第三條本辦法所稱出租汽車駕駛員誠信考核，是指對出租汽車駕駛員在規(guī)定期限內(nèi)的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行考核評價。第四條出租汽車駕駛員誠信考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則。第五條市交通局是出租汽車駕駛員誠信考核工作的行政主管部門，其所屬的出租汽車管理機構(gòu)按職責(zé)具體負(fù)責(zé)出租汽車駕駛員誠信考核工作。第六條市級出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)根據(jù)出租汽車駕駛員誠信考核需要，建立全市聯(lián)網(wǎng)的誠信考核計算機管理系統(tǒng)和駕駛員誠信考核公示系統(tǒng)。第七條出租汽車駕駛員誠信考核每個考核周期為____年，出租汽車駕駛員應(yīng)在誠信考核有效期屆滿前____日內(nèi)向出租汽車管理機構(gòu)提出年度誠信考核申請。第八條出租汽車駕駛員誠信考核按照《市出租汽車駕駛員誠信考核標(biāo)準(zhǔn)》，實行記分考核。第九條出租汽車駕駛員獲榮譽稱號、優(yōu)秀事跡經(jīng)新聞媒體報道以及有見義勇為、拾金不昧、助人為樂等先進事跡的，經(jīng)出租汽車管理機構(gòu)核實后，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)加分。同一優(yōu)秀事跡被各級新聞媒體重復(fù)報道的，按最高加分標(biāo)準(zhǔn)予以認(rèn)定，不重復(fù)加分。第十條出租汽車駕駛員違規(guī)行為的扣分，根據(jù)各級出租汽車管理機構(gòu)對駕駛員違規(guī)案件和投訴____案件的處理情況，通過全市聯(lián)網(wǎng)的誠信考核計算機管理系統(tǒng)自動生成。第十一條出租汽車駕駛員一次有兩種以上違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)分別記分。第十二條年度誠信考核結(jié)果分為“合格”、”基本合格”、“不合格”三個等次。年度累計計分不低于負(fù)____分的為“合格”等次；低于負(fù)____分且不低于負(fù)____分的為“基本合格”等次；低于負(fù)____分的為“不合格”等次。第十三條對年度誠信考核“合格”的駕駛員，在《從業(yè)資格證》“誠信考核記錄”欄粘貼防偽標(biāo)志，在“考核結(jié)果”欄填寫“合格”字樣，并順延有效期____年；年度考核“基本合格”的駕駛員，應(yīng)參加出租汽車管理機構(gòu)____的崗位培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后，履行誠信考核手續(xù)；對年度考核“不合格”的駕駛員，在《從業(yè)資格證》“考核結(jié)果”欄填寫“不合格”字樣，并繳銷其《客運準(zhǔn)駕證》。第十四條在一個考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員有如下行為，可繳銷《客運準(zhǔn)駕證》：1、利用計價器____或故意繞行等索取高價情節(jié)嚴(yán)重的；2、毆打乘客或恐嚇、威脅乘客人身安全情節(jié)嚴(yán)重的;3、其他嚴(yán)重違章違規(guī)行為，造成惡劣社會影響的。第十五條被繳銷《客運準(zhǔn)駕證》的出租汽車駕駛員，兩年內(nèi)不得從事出租汽車經(jīng)營活動，兩年后可向出租汽車管理機構(gòu)申請參加崗位培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后，履行誠信考核手續(xù)。第十六條出租汽車駕駛員有權(quán)進行陳述和申辯。出租汽車管理機構(gòu)及其執(zhí)法人員不得因出租汽車駕駛員的陳述和申辯而增加其扣分項目和分值。第十七條對出租汽車駕駛員的行政處罰不影響扣分考核。第十八條出租汽車管理機構(gòu)及其執(zhí)法人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本辦法。對違反本辦法濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，應(yīng)視情節(jié)給予教育或行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第十九條本辦法自____月____日起施行。汽車出租有限公司誠信服務(wù)承諾一、服務(wù)承諾1、車輛完好，車容整潔，設(shè)施齊全。2、駕駛員衣裝整潔，舉止文明，禮貌服務(wù)。3、持證上崗，亮證服務(wù)，打表計價，4、不拒載，不無故繞道，不甩客。5、嚴(yán)格遵紀(jì)守法，服從管理。6、遵紀(jì)交通規(guī)則，服從交通管制。運管所投訴電話：二、發(fā)生下列現(xiàn)象之一，乘客可拒付車費。1、未使用計價器或不出具車票。2、未按乘客要求使用空調(diào)。3、未經(jīng)乘客同意搭載他人。4、駕駛員在營運中吸煙。5、基價公里汽車發(fā)生故障。公司____：出租汽車誠信考核工作制度范本（三）一、服務(wù)承諾1、車輛完好，車容整潔，設(shè)施齊全。2、駕駛員衣裝整潔，舉止文明，禮貌服務(wù)。3、持證上崗，亮證服務(wù)，打表計價，4、不拒載，不無故繞道，不甩客。5、嚴(yán)格遵紀(jì)守法，服從管理。6、遵紀(jì)交通規(guī)則，服從交通管制。運管所投訴電話：二、發(fā)生下列現(xiàn)象之一，乘客可拒付車費。1、未使用計價器或不出具車票。2、未按乘客要求使用空調(diào)。3、未經(jīng)乘客同意搭載他人。4、駕駛員在營運中吸煙。5、基價公里汽車發(fā)生故障。公司電話：出租汽車誠信考核工作制度范本（四）出租汽車管理制度第一章總則第一條為加強農(nóng)墾客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶和客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個體業(yè)戶(以下簡稱經(jīng)營者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本場實際，制定本條例。第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車?？瓦\服務(wù)是指按照乘客意愿提供運送服務(wù)，并且按照里程和時間收費的出租汽車經(jīng)營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛，并且按照時間收費的出租汽車經(jīng)營活動。第三條本條例適用于本場客運出租汽車的管理。第四條客運出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟、社會發(fā)展計劃，并根據(jù)實際需要，對客運出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實施宏觀控制。農(nóng)墾應(yīng)當(dāng)依據(jù)全農(nóng)場經(jīng)濟、社會發(fā)展總體規(guī)劃和計劃，會同有關(guān)部門編制客運出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運出租汽車的數(shù)量、乘降點及停車場(站)的年度發(fā)展計劃。第五條客運出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實行統(tǒng)管理、合法經(jīng)營、公平競爭、方便群眾的原則?？瓦\出租汽車的營運定額和稅費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六條客運出租汽車管理機構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理，秉公辦事，依法維護經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。第二章經(jīng)營資質(zhì)管理第七條本農(nóng)場客運出租汽車經(jīng)營權(quán)實行有償出讓和轉(zhuǎn)讓，取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)，并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事客運出租汽車經(jīng)營活動。經(jīng)營者所取得的客運出租汽車經(jīng)營權(quán)，在正式營運半年后，經(jīng)客運出租汽車管理機構(gòu)批準(zhǔn)，方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿，由農(nóng)墾運通出租汽車有限公司富裕分公司無償收回?？瓦\出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、，轉(zhuǎn)讓的方式、，標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。第八條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè)，應(yīng)有下列條件：(一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運車輛和相應(yīng)的資金；(二)有符合規(guī)定要求的停車場地和經(jīng)營場所；(三)有達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員；(四)有與經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度；(五)能獨立承擔(dān)民事責(zé)任；(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。第九條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的個體業(yè)戶，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(一)有符合規(guī)定要求的客運車輛和相應(yīng)的資金；(二)有符合規(guī)定要求的停車場地；(三)有達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員；(四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。第十條客運出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(一)有本市常住戶籍或者暫住證；(二)具有初中以上文化程度；(三)有公安部門核發(fā)的機動車駕駛證，駕齡滿____年以上；(四)經(jīng)客運服務(wù)培訓(xùn)合格，領(lǐng)取《客運出租汽車準(zhǔn)駕駛證》。被取消營運資格的客運出租汽車駕駛員，從取消之日起____年內(nèi)不得從事客運出租汽車經(jīng)營活動。第十一條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者，按下列程序辦理經(jīng)營手續(xù)：(一)企業(yè)持營運申請報告，公民持戶口簿、居民身份證向客運出租汽車管理機構(gòu)提出申請；(二)持市客運出租汽車管理機構(gòu)核發(fā)的經(jīng)營權(quán)使用證和客運出租汽車審批表，到有關(guān)部門辦理車輛牌照、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等；(三)到客運出租汽車管理機構(gòu)領(lǐng)取《城市公共客運交通營運證>。未辦理以上手續(xù)的，不得從事客運出租汽車經(jīng)營活動?？瓦\出租汽車管理機構(gòu)接到客運申請報告后，應(yīng)當(dāng)在50內(nèi)做出審核決定，并書面通知本人。第十二條經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)憑市客運出租汽車管理機構(gòu)的證明，到有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)并繳回有關(guān)證照。未經(jīng)批準(zhǔn)，停業(yè)____個月以上的按歇業(yè)處理。第十三條《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造和買賣。第十四條客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的資質(zhì)、資格及營運車輛實行年度審驗。未按規(guī)定參加年度審驗或者審驗不合格的，不得從事客運出租汽車經(jīng)營活動。第十五條農(nóng)墾交通客運出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全管理目標(biāo)責(zé)任制，加強對客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的管理。第十六條行政管理部門應(yīng)當(dāng)制定客運出租汽車停車場(站)管理制度和規(guī)范。出租汽車停車場(站)和乘降點的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃的要求。第十七條客運出租汽車實行揚手招車、預(yù)約訂車和站點租乘等方式，為乘客提供提供方便、及時、安全、文明的規(guī)范化服務(wù)。本市城區(qū)和外縣(市)之間的客運出租汽車不受行政區(qū)域的限制，可實行直達服務(wù)，但不得異地經(jīng)營。第十八條客運出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：(一)執(zhí)行由物價部門會同公用事業(yè)行政管理部門制定的收費標(biāo)準(zhǔn)，并使用市客運出租汽車管理機構(gòu)會同稅務(wù)部門印制的票據(jù)，不得亂收費；(二)按規(guī)定繳納有關(guān)稅費；(三)未經(jīng)客運出租汽車管理機構(gòu)批準(zhǔn)，不得將出租汽車改作他用；(四)按時向客運出租汽車管理機構(gòu)填報有關(guān)報表，如實報送營運資料，接受對營運資料的審查；(五)遇有搶險救災(zāi)等特殊情況，應(yīng)當(dāng)服從客運出租汽車管理機構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度指揮；(六)依法與承租者、從業(yè)人員簽訂有關(guān)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。第十九條從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：(一)按規(guī)定攜帶營運證件；(二)按照乘客要求的合理路線行駛，按計價器顯示金額收費并付給票據(jù)，遇有討價器損壞、失準(zhǔn)、顯示不全或無票據(jù)時，不得營運載客；(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛?cè)藛T駕駛；(四)不得隱匿乘客遺失財物；(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客；(六)不得利用車輛進行違法犯罪活動，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān)；(七)遵守客運服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。第二十條客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務(wù)要求。有下列行為之一一的屬拒載的行為：(一)所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，遇乘客揚手招車停車后不載客的；(二)所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，在停車場(站)內(nèi)不服從調(diào)派的；(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的；(四)載客營運途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。第二十一條客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的權(quán)益受法律保護。任伺部門、單位和個人不得向經(jīng)營者、從業(yè)人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標(biāo)志。第二十二條客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得利用客運出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運出租汽車的正常經(jīng)營活動。第二十三條客運出租汽車必須達到下一列要求：(一)車輛技術(shù)性能完好，車身、車箱、座墊(套)和行李箱整潔；(二)車項裝置統(tǒng)一編號的標(biāo)志燈，夜間明喜：(三)按規(guī)定裝置計價器和防劫設(shè)施；(四)營運證件、車輛專用牌照和車門兩側(cè)的行業(yè)標(biāo)志、營運編號、以及空車標(biāo)志燈清晰、有效；(五)在車廂內(nèi)規(guī)定位置設(shè)置標(biāo)明企業(yè)名稱、經(jīng)營者、從業(yè)人員姓名、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話號碼、車牌號碼等服務(wù)標(biāo)志。第二十四條客運出租汽車應(yīng)裝置由技術(shù)監(jiān)督部門鑒定合格的計價器；計價器安裝、維修企業(yè)由公用事業(yè)行政管理部門和技術(shù)監(jiān)督部門共同認(rèn)定。其他任何單位和個人不得擅自安裝、維修、調(diào)試計價器。第二十五條未經(jīng)有關(guān)部門審核批準(zhǔn)，不得擅自改變客運出租汽車的車型、車體顏色和牌照號碼或擅自拆除、改動出租汽車客運服務(wù)設(shè)施、標(biāo)志。第二十六條乘客應(yīng)文明乘車并遵守下列規(guī)定；(一)不在車輛遇紅燈停駛時上、下車或在禁止停車的地方攔車；(二)不污損車輛和車內(nèi)設(shè)施；(三)不攜帶易燃易爆等危險品乘車；(四)醉酒者和精神病患者乘車時須有人監(jiān)護；(五)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付車費及有關(guān)費用。第二十七條乘客遇有下列情況之一時可拒絕支付車費：(一)租乘的客運出租汽車無計價器或者不使用計價器的；(二)駕駛員拒付車費發(fā)票的；(三)租乘的客運出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障，無法完成運送服務(wù)的；(四)未經(jīng)乘客允許，搭載他人或者辦理與客運無關(guān)的事的。第二十八條從事車輛租賃服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市客運出租汽車管理機構(gòu)批準(zhǔn)?？瓦\車輛租賃服務(wù)的具體管理辦法，由市人民政府制定。第二十九條公用事業(yè)、公安、工商等行政管理部門和客運出租汽車管理機構(gòu)及其管理人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當(dāng)佩戴值勤標(biāo)志，出示證件，不得越權(quán)執(zhí)法。第三十條市客運出租汽車管理機構(gòu)和客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理監(jiān)督制度，設(shè)置投訴電話，接受對違反本條例行為的投訴和社會監(jiān)督。乘客投訴時應(yīng)當(dāng)提供車費發(fā)票、車輛牌照號碼等有關(guān)證據(jù)。第三十一條市客運出租汽車管理機構(gòu)接受投訴后，應(yīng)當(dāng)在接受之日起____日內(nèi)處理完畢，情況復(fù)雜的，可以在____日內(nèi)處理完畢。客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)接受投訴后，應(yīng)當(dāng)在接受之日起____日內(nèi)作出答復(fù)。乘客對答復(fù)有異議的，可以向有關(guān)部門投訴。第三十二條客運出租汽車駕駛員發(fā)生違反本條例行為或者被投訴后，其所在經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)到客運出租汽車管理機構(gòu)接受調(diào)查。第五章法律責(zé)任第三十三條違反本條例的，按下列規(guī)定予以處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。(一)違反第八條規(guī)定，未取得經(jīng)營權(quán)和經(jīng)營權(quán)使用期滿后繼