應(yīng)聘客服自我評(píng)價(jià)應(yīng)聘客服自我評(píng)價(jià)1

在外工作一年多，曾任職中國(guó)移動(dòng)10086熱線外呼客服代表三個(gè)月與在廠里擔(dān)任貨倉(cāng)文員一職一年多。在外工作的經(jīng)受使我明白，如今的社會(huì)日夜更新，假如想要得到一份好的工作，必需時(shí)刻去學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)與不斷去增添自己對(duì)社會(huì)的見(jiàn)識(shí)，所以我特別熱衷參與各種可以增長(zhǎng)自己見(jiàn)識(shí)的活動(dòng)。能使自己的人生觀與價(jià)值觀有所改良，且在外工作的一年多，使我學(xué)到了永久抱著一份學(xué)習(xí)的心情去做事，這樣才能不斷的充實(shí)與端正自己。

我懷著滿腔的熱情與信念去挑戰(zhàn)這份新工作，同時(shí)我也信任我過(guò)去的工作閱歷會(huì)給予我很大的幫助。我信任自己的飽滿的工作熱情以及仔細(xì)好學(xué)的’看法完全可以使我更快的適應(yīng)這份新工作。因此，我渴望得到這份工作，信任自己能在這份工作的平臺(tái)上，創(chuàng)造自己的人生價(jià)值與事業(yè)。特別感謝貴公司能提供一次這樣的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)貴公司有更深層的了解，更期望能得到這次機(jī)會(huì)，與貴公司共建一個(gè)美妙的明天。

本人性格熱情開(kāi)朗，待人友好，為人老實(shí)虛心。工作勤奮，仔細(xì)負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)。具有親和力，平易近人，擅長(zhǎng)與人溝通，勇于迎接挑戰(zhàn)。

我打過(guò)暑假工，親身體會(huì)到了各種工作的不同運(yùn)作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會(huì)了樂(lè)趣，盡心盡力。在寒暑假，我找兼職做，得到了單位的好評(píng)。20xx年11月在校培訓(xùn)一般話等級(jí)，并取得一般話水平測(cè)試的等級(jí)證書(shū)，還取得了教師資格證書(shū)幼兒教育類的證書(shū)。在此期間，由于個(gè)人愛(ài)好，業(yè)余時(shí)間自學(xué)了一些基礎(chǔ)的AdobePhotoshop軟件、基礎(chǔ)的網(wǎng)頁(yè)制作軟件及音頻軟件，嫻熟辦公軟件Word、Excel、Powerpoint。

應(yīng)聘客服自我評(píng)價(jià)2

本人性格熱情開(kāi)朗,待人友好,為人老實(shí)虛心。工作勤奮,仔細(xì)負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,盡職盡責(zé)。具有親和力,平易近人,擅長(zhǎng)與人溝通,勇于迎接挑戰(zhàn)。

我打過(guò)暑假工,親身體會(huì)到了各種工作的不同運(yùn)作程序和處事方法,鍛煉成了吃苦耐勞的精神,并從工作中體會(huì)了樂(lè)趣,盡心盡力。在寒暑假,我找兼職做,得到了單位的好評(píng)。20xx年11月在校培訓(xùn)一般話等級(jí),并取得一般話水平測(cè)試的等級(jí)證書(shū),還取得了教師資格證書(shū)幼兒教育類的證書(shū)。在此期間,由于個(gè)人愛(ài)好,業(yè)余時(shí)間自學(xué)了一些基礎(chǔ)的AdobePhotoshop軟件、基礎(chǔ)的網(wǎng)頁(yè)制作軟件及音頻軟件,嫻熟辦公軟件Word、Excel、Powerpoint。

我期望您能給我這次機(jī)會(huì),讓我成為您心中的部下,能讓我把在學(xué)校以及工作中的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到工作上,讓我為公司出一點(diǎn)點(diǎn)綿薄之力。我信任,也有這份自信能勝任這份工作,能夠成為你的得力助手。

我作為一名求職者,雖然存在許多方面的缺乏,但還是會(huì)虛心學(xué)習(xí),主動(dòng)工作。

應(yīng)聘客服自我評(píng)價(jià)3

1、熟識(shí)淘寶流程，會(huì)描述內(nèi)容編輯。能處理網(wǎng)店基本領(lǐng)務(wù)。

2.能準(zhǔn)時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問(wèn)必答；有十足的耐性。

3、能為顧客著想，細(xì)致問(wèn)清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議；

4、對(duì)待客戶充滿激情、熱情、耐煩，在不違背公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；

5、處理好相關(guān)售后的連接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力。

6、能主動(dòng)完成公司安排的其他工作。

7、有網(wǎng)店閱歷

8、有營(yíng)銷閱歷

9、有耐煩，有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

10、熟識(shí)電腦基本操作，打字速度70字/分。

11、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購(gòu)物流程有肯定了解。對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、脾氣好、能耐煩回答客戶的繁雜提問(wèn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，可長(zhǎng)期合作！具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人懇切，耐煩，擅長(zhǎng)溝通，工作責(zé)任心強(qiáng)。

應(yīng)聘客服自我評(píng)價(jià)4

1、熟識(shí)淘寶交易和流程

2、熟識(shí)聊天工具,打字快,思維靈敏,能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的在線咨詢,促成多單交易

3、性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠(chéng)信開(kāi)朗、專注肯干、頭腦敏捷、擅長(zhǎng)分析,對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé),具備良好的職業(yè)操守及保密意識(shí),具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的推斷、反應(yīng)能力,具備良好的和精文字溝通和理解能力強(qiáng)。有Photoshop基礎(chǔ)

4、耐煩、快速地回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn),能夠細(xì)心地解答客戶的各種問(wèn)題;盡所能給部分新手買(mǎi)家提供一些專業(yè)的購(gòu)置意見(jiàn)以及售后中差評(píng)處理,協(xié)商顧客修改

5、喜愛(ài)客服工作,待人熱情友善,性格開(kāi)朗,擅長(zhǎng)與人溝通,強(qiáng),有耐煩,不急躁;

6、強(qiáng),有較強(qiáng)的引導(dǎo)購(gòu)置能力

7、平常會(huì)進(jìn)修討論客服銷售技巧,客戶買(mǎi)賣(mài)心理學(xué)

個(gè)人見(jiàn)解:良好的客服禮節(jié),可以讓客人感到受到禮待,增加好感。

真誠(chéng)不夸張的贊美和語(yǔ)言,會(huì)讓客人感覺(jué)到店家對(duì)顧客的熱忱和真心實(shí)意。

應(yīng)聘客服自我評(píng)價(jià)5

1、本人從事行內(nèi)工作至少有五年以上閱歷，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且熟知一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的學(xué)問(wèn)水平，本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)熟識(shí)，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的學(xué)問(wèn)。

3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種狀況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得肯定的關(guān)系處理，或處理閱歷豐富，具有肯定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦敏捷，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

5、外表干凈大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不肯定是要長(zhǎng)得英竣美麗，但至少要對(duì)得起觀眾別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的'形象。

6、工作看法良好，熱情，主動(dòng)主動(dòng)，能準(zhǔn)時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

應(yīng)聘客服自我評(píng)價(jià)6

我叫XX，是來(lái)自電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。我是在網(wǎng)站上看到貴公司的聘請(qǐng)信息，心情特別興奮，我在大學(xué)所學(xué)專業(yè)與公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)十分對(duì)口，到貴公司工作，最能發(fā)揮我的特長(zhǎng)，所以我不冒味，斗膽到貴公司求職，請(qǐng)接收我這個(gè)情愿為貴公司的進(jìn)展壯大盡一點(diǎn)錦薄之力的應(yīng)屆畢業(yè)生！下面是我對(duì)大學(xué)四年學(xué)習(xí)和生活的自我評(píng)價(jià)：

本人就讀于XX省對(duì)外貿(mào)易學(xué)校，將于XX年X月畢業(yè)。我特別珍惜在校期間的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，仔細(xì)學(xué)習(xí)文化課程，較熟識(shí)地把握專業(yè)學(xué)問(wèn)，與此同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了很多做人做事的道理。四年來(lái)的學(xué)習(xí)生話磨練出一個(gè)自信和上進(jìn)的我。面對(duì)學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，面對(duì)的又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技能，還需有更多方面的綜合學(xué)問(wèn)。所以在校期間，我不斷學(xué)習(xí)，不斷拼搏，努力學(xué)習(xí)各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，SqlServer，微機(jī)原理，跟單信譽(yù)證，英語(yǔ)函電，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等專業(yè)學(xué)問(wèn)。除此之外還選修了案例分析，商務(wù)代理，photoshop圖像處理以及物流學(xué)問(wèn)等以提高自己的綜合素養(yǎng)。

鑒于此，我期望能在畢業(yè)后謀一職位，熱切期望能用自己所學(xué)之技為社會(huì)做出自己的微薄之力。對(duì)待學(xué)習(xí)，我仔細(xì)努力，對(duì)待工作我同樣也能做到愛(ài)崗敬業(yè)，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，一絲不茍。在生活方面我樂(lè)觀，熱情，懇切，寬容。

我自信能勝任自己的工作，本著“迎難而上〞的精神，我將憑自己的能力克服各種困難，更好地勝任將來(lái)的工作。

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我期望您能給我這次機(jī)會(huì)，讓我成為您心中的部下，能讓我把在學(xué)校以及工作中的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到工作上，讓我為公司出一點(diǎn)點(diǎn)綿薄之力。我信任，也有這份自信能勝任這份工作，能夠成為你的得力助手。

我作為一名求職者，雖然存在許多方面的缺乏，但還是會(huì)虛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)工作。

本人性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠(chéng)信開(kāi)朗、專注肯干、擅長(zhǎng)分析，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)操守及保密意識(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的推斷、反應(yīng)能力，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)。

擅長(zhǎng)創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，真善美！喜愛(ài)講求效率，注重時(shí)間觀念，雖然資格不高但情愿學(xué)習(xí)。

之前在北京的一家皇冠女裝店鋪?zhàn)隹头赡辏渲幸荒甑目头鞴?，因此?duì)于珍寶的上傳、編輯還有售后和中差評(píng)的處理較為熟識(shí)。

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面試的話就先介紹自己的具體狀況，比方名字，有什么特長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)受，取得過(guò)什么成就，對(duì)本工作有什么心得體會(huì)，對(duì)將來(lái)有什么計(jì)劃，對(duì)本公司有什么看法等等。最重要的是自我介紹時(shí)要自信，說(shuō)話清楚，有條理，別緊急。先寫(xiě)個(gè)草稿，自己多練習(xí)一下。工作主要還是看能力，介紹盡量精煉，不啰嗦。

客服人員是以服務(wù)為主，有時(shí)候是電話服務(wù)，有時(shí)則要上門(mén)服務(wù)，這時(shí)表達(dá)最多的除了專業(yè)學(xué)問(wèn)外就是良好的服務(wù)看法了，讓客戶認(rèn)可。所以在應(yīng)聘客服自我介紹時(shí)要留意的問(wèn)題許多，以下有幾個(gè)問(wèn)題提示，假如你全把握了，就明白如何做應(yīng)聘自我介紹了。

客服人員壓力主要是受到顧客心情的影響，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)導(dǎo)致他對(duì)該公司的不信任。但是為了完成自己的工作而有時(shí)候又不得不違心的維護(hù)自己所供職的公司或者單位。

緣由是，所謂的客服人員就是對(duì)客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題作出相應(yīng)的回答。來(lái)維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。但是大多數(shù)的顧客是有問(wèn)題或者說(shuō)有心情的時(shí)候才會(huì)找到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發(fā)泄的地方。很可能會(huì)受到言語(yǔ)的損害。甚至是精神上的損害。

解決方法是：

1、要有良好的心理調(diào)整能力，準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整自己的心情。

2、要正確認(rèn)識(shí)客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和心情并不是沖著你來(lái)的而是針對(duì)你的公司和單位。假如你能夠準(zhǔn)時(shí)有效的合理處理顧客的問(wèn)題，顧客會(huì)感謝你，并且你會(huì)有種成就感。

3、要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清晰的知道顧客產(chǎn)生的問(wèn)題的緣由。也有助于你更快的找到解決問(wèn)題的方法。

1、我是一個(gè)開(kāi)朗大方，性非常向，每做一件事情都要求最好，能刻苦成擔(dān)每一件事情。

2、在校表現(xiàn)良好，擔(dān)任班科代，生活委員，在學(xué)生會(huì)擔(dān)任學(xué)習(xí)部事務(wù)，在社團(tuán)部擔(dān)任干事，工作要求做到最滿意一做就做到最好，自覺(jué)服從公司要求和紀(jì)律，熟識(shí)運(yùn)用本專業(yè)學(xué)問(wèn)，把握課外學(xué)問(wèn)本能，帶著激情去工作，可在短時(shí)間內(nèi)接受新的環(huán)境及事物。

3、實(shí)習(xí)期間，我的工作主要是解答客服拔打上來(lái)的投拆電話，我認(rèn)為首先要認(rèn)同客戶要求，依據(jù)用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，要使用戶得到合理的答案。還參加經(jīng)理實(shí)施的嘉獎(jiǎng)?wù)?，通過(guò)實(shí)施和有效溝通，勝利促成6家加盟客戶開(kāi)分店，4家加盟客戶介紹朋友/親戚與公司合作。

4、我堅(jiān)信，自己學(xué)到的學(xué)問(wèn)和勤奮努力都將取得收獲，請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我將為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

延展回答：

1、客服人員壓力主要是受到顧客心情的影響，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)導(dǎo)致他對(duì)該公司的不信任。但是為了完成自己的工作而有時(shí)候又不得不違心的維護(hù)自己所供職的公司或者單位。

2、緣由是，所謂的客服人員就是對(duì)客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題作出相應(yīng)的回答。來(lái)維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。

3、但是大多數(shù)的顧客是有問(wèn)題或者說(shuō)有心情的時(shí)候才會(huì)找到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發(fā)泄的地方。

解決方法：

1、要有良好的心理調(diào)整能力，準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整自己的心情。

2、要正確認(rèn)識(shí)客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和心情并不是沖著你來(lái)的而是針對(duì)你的公司和單位。假如你能夠準(zhǔn)時(shí)有效的合理處理顧客的問(wèn)題，顧客會(huì)感謝你，并且你會(huì)有種成就感。

3、要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清晰的知道顧客產(chǎn)生的問(wèn)題的緣由。

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淘寶店中客服是重要的角色，買(mǎi)家與賣(mài)家溝通時(shí)客服如何完滿的回答各類問(wèn)題，在面試的時(shí)候，聘請(qǐng)官會(huì)特殊關(guān)注這一點(diǎn)，面試技巧總結(jié)淘寶客服面試問(wèn)題有哪些，期望能給你一些幫助，提前備好面試回答。

1、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問(wèn)題?面試問(wèn)題回答：假如是個(gè)人緣由的話，一般只能申請(qǐng)七天無(wú)理由退換貨，這樣對(duì)我們的店鋪不會(huì)有影響，假如申請(qǐng)的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請(qǐng)這個(gè)退款緣由，假如與實(shí)際中的不符合，都是需要拒絕，價(jià)格不正確的，也需要拒絕!

2、你認(rèn)為作為一個(gè)合格的淘寶客服應(yīng)具備的最重要一點(diǎn)是什么?面試問(wèn)題回答：淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要埋怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信念。同時(shí)我認(rèn)為“生意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)〞。

3、在平常的淘寶客服工作中，假如臨時(shí)沒(méi)有1.2.3.4的任務(wù)，你在干什么?假如我們這里沒(méi)有中差評(píng)，也不用去倉(cāng)庫(kù)協(xié)助打包，你覺(jué)得還有哪些可以做的呢?(其中1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評(píng)售后處理，倉(cāng)庫(kù)協(xié)助打包。那么假如以上三點(diǎn)你都臨時(shí)沒(méi)有任務(wù)要做，你覺(jué)得應(yīng)當(dāng)做什么?)面試問(wèn)題回答：建議你回答的時(shí)候，從適合公司進(jìn)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng)造效益說(shuō)起，如：免費(fèi)幫忙推廣淘寶店鋪。

4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經(jīng)受了多久時(shí)間?

面試問(wèn)題回答：這里有一個(gè)陷阱，建議說(shuō)試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來(lái)的差不多了。但也要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，不要說(shuō)得太高。因?yàn)楣べY的高跟你客服能力是成正比例的。

5、你認(rèn)為免費(fèi)的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4

6、以上你所列舉的1.2.3.4，就想你說(shuō)的，假如正式應(yīng)聘你的時(shí)候，你覺(jué)得你能堅(jiān)持做嗎?

7、列舉一兩個(gè)你遇到過(guò)的