漢嘉地產(chǎn)客戶需求深訪問卷【完整版】(文檔可以直接使用，也可根據(jù)實(shí)際需要修訂后使用,可編輯放心下載）

漢嘉地產(chǎn)客戶需求深訪問卷【完整版】(文檔可以直接使用，也可根據(jù)實(shí)際需要修訂后使用,可編輯放心下載）客戶需求深訪問卷問卷編號(hào)：NO.訪問員姓名___________訪問日期：2021年____月____日訪問時(shí)間：___:___——___:___【訪問員根據(jù)已獲得的客戶資料自行勾選次局部】G4：組別：2、G4：組別：2、3、5、6、8、9、其他_______老家哪里？〔市區(qū)/縣城/鄉(xiāng)鎮(zhèn)/農(nóng)村〕G1：客戶姓名：__________________G2：性別：1、男2、女G3、年齡：_____歲G5、行業(yè)國家政府機(jī)構(gòu)1文化、體育和娛樂業(yè)9電力、燃?xì)狻⑺裙苍O(shè)施業(yè)2科學(xué)研究、技術(shù)效勞等專業(yè)效勞業(yè)10房地產(chǎn)和建筑業(yè)3租賃、商務(wù)等其他效勞業(yè)11電信、計(jì)算機(jī)效勞和軟件業(yè)4制造業(yè)，特色產(chǎn)業(yè)請(qǐng)于下注明：12金融行業(yè)〔包括銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨等〕5交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)13住宿和餐飲業(yè)6公共管理與社會(huì)組織15批發(fā)和零售業(yè)7拒答教育8其他【請(qǐng)注明】注明：具體行業(yè)____________，公司____________G7、聯(lián)系：________________________先生/女士，您好！我是××房產(chǎn)公司的訪問員，前面***跟您說過的我們現(xiàn)在在做一個(gè)客戶深訪的活動(dòng)。是這樣，我們?cè)凇痢劣袀€(gè)工程，〔拿圖片展示工程的區(qū)位和根本情況，作簡(jiǎn)單介紹〕，現(xiàn)在進(jìn)入××階段。這次請(qǐng)您過來也是想了解一下您對(duì)住宅的一些需求，或者您自己在購房決策過程中對(duì)戶型、景觀、建筑立面等的一些偏好，以便我們把工程打造得更符合您的需求。所以您的意見對(duì)我們來說非常珍貴。整個(gè)訪談大概會(huì)占用您40分鐘左右的時(shí)間，非常感謝您對(duì)我們工作的配合。常見的幾大問題及子問題訪談大綱生活狀態(tài)請(qǐng)問你從事哪個(gè)行業(yè)？平時(shí)工作忙嚒？有什么興趣愛好么？平時(shí)不上班的時(shí)候怎么安排你的時(shí)間〔早上、晚上、周末和節(jié)假日〕？哪些地方是你常去的？小區(qū)物業(yè)會(huì)組織一些活動(dòng)么？朋友圈內(nèi)常組織的活動(dòng)有哪些？印象比擬深刻的是？會(huì)去周邊大城市進(jìn)行消費(fèi)么？一般是去哪些地方？進(jìn)行哪些消費(fèi)？初來咋到，我想聽下你眼中的這個(gè)城市以及這個(gè)城市的人具有哪些特征？根本情況家庭結(jié)構(gòu)：您現(xiàn)在家里有幾口人？幾個(gè)小孩，多大，在哪？老人同住么〔會(huì)不會(huì)考慮將來把老人接過來一起住〕？現(xiàn)在住的房子多大？幾個(gè)房間？怎么安排你們的房間？覺得夠用么？你覺得現(xiàn)在住的房子滿意或不滿意的地方有哪些？原因是？購房方案除了現(xiàn)在住的房子？近期還買過其他房子么？哪里、多大？打算換過去么？〔如果不〕近期打算再買房么？〔否，問大概要到什么時(shí)候？〕將來如果再買房，打算買多大的？幾個(gè)房間？用途是什么？預(yù)算的總價(jià)？打算購置的區(qū)域有哪些地方？對(duì)本工程區(qū)域的看法〔優(yōu)劣勢(shì)、意向、原因〕？購房關(guān)注點(diǎn)你買房〔或再買房〕的購房關(guān)注點(diǎn)重要性排序是哪些？哪些是必須考慮的？哪些是不那么關(guān)注的？〔要素窮盡羅列〕〔如假設(shè)特殊要求〕，您身邊的朋友像您這樣關(guān)注的多么？原因是什么？〔如假設(shè)開發(fā)商品牌比擬特殊〕，對(duì)開發(fā)商品牌關(guān)注度高??？是不是大家都很關(guān)注？對(duì)什么樣的開發(fā)商比擬傾向？什么樣的開發(fā)商品牌會(huì)有所影響？在哪些方面可以提升/改變影響？關(guān)于戶型您現(xiàn)在住/買的房子戶型怎么樣？有哪些好的地方或者不好的地方？能不能接受非正南正北的房子？〔是不是一定要正南正北的？〕是否一定要南北通透？對(duì)朝南房間數(shù)是否非常關(guān)注？與得房率的重要性比照呢？功能性與舒適性？〔90方兩房/三房、同樣功能下更少的面積〕講究風(fēng)水么？比方哪些地方一定要注意的？戶型的空間重要性排布？〔主臥、客廳、次臥/小孩房〕假設(shè)只有一個(gè)陽臺(tái)，希望主臥連還是希望客廳連？如果只有兩個(gè)朝南面，是給客廳還是給小孩房？主臥的配置？〔衛(wèi)生間、走入式衣柜、陽臺(tái)、飄窗〕客廳的要求？〔作用、面寬、面積、有景觀、帶落地窗、帶陽臺(tái)〕能否接受北廳或者西廳？當(dāng)在有景觀的條件下呢廚房的使用頻率高?。啃枰獙捤傻牟僮骺臻g還是夠操作就行了？幾個(gè)人操作？條形還是U型？需要留烤箱、微波爐、雙開門冰箱的位置么？與餐廳保持視線通透還是封閉獨(dú)立的？〔豪宅再細(xì)化……〕餐廳容納幾個(gè)人吃飯？是否需要獨(dú)立？還是與客廳聯(lián)系一起？次臥的用途是什么？如做小孩房有什么具體要求〔陽臺(tái)、朝向、空間配置〕？如做書房的要求是什么？〔與主臥的位置關(guān)系〕是否需要預(yù)留老人房？老人房的要求〔與主臥和客廳餐廳等的位置關(guān)系、朝向、配置〕會(huì)不會(huì)留宿客人？是否需要客房？是否僅需要與書房兼用現(xiàn)在住的房子有儲(chǔ)藏間么？家里的雜物一般怎么解決的？是否覺得對(duì)儲(chǔ)藏室需求很大？喜歡變化感的空間布局么？〔錯(cuò)層/躍層關(guān)于物業(yè)類型〔多層VS高層〕如果喜好多層，主要的原因有哪些？如果得房率高是主要原因，假設(shè)增加電梯將損失得房率，是否會(huì)接受？帶電梯的花園洋房，單價(jià)比高層高出多少能接受？關(guān)于立面購房時(shí)關(guān)注外立面么？關(guān)注風(fēng)格？關(guān)注用材？會(huì)不會(huì)因?yàn)榻ㄖL(fēng)格不符合你的喜好而影響購房決策？在風(fēng)格方面你希望的方向是？〔洋氣異域？文化內(nèi)斂？時(shí)尚現(xiàn)代？簡(jiǎn)潔大方？沉穩(wěn)厚重？綠色生態(tài)？個(gè)性出挑？明朗清爽？……〕外立面的風(fēng)格傾向測(cè)試？〔風(fēng)格特征講解〕關(guān)于景觀您現(xiàn)在的小區(qū)景觀滿意么？能大致描述下你心目中理想的小區(qū)景觀意向么？平時(shí)除了在家待的時(shí)間外，比方吃完飯，你喜歡去哪？哪些是希望在小區(qū)里能實(shí)現(xiàn)的？景觀喜歡大組團(tuán)還是多個(gè)小組團(tuán)？喜歡大水系還是多個(gè)小水系？還是不需要水系？需要游泳池么？你自己會(huì)去使用么？小區(qū)里面你希望的小孩設(shè)施有哪些？老人設(shè)施呢？年輕人設(shè)施呢？關(guān)于精裝修以前的房子都是自己裝修的?。坑龅阶畲蟮拿苁鞘裁?？最大的樂趣是什么？以后如果買房子，希望精裝修好的呢還是自己裝？原因是什么？你裝修過或者希望精裝修的標(biāo)準(zhǔn)大概是什么樣的？軟硬的本錢分配呢？風(fēng)格是什么呢？如果選擇精裝修的房子，各空間您最關(guān)注的是？品牌和用材更多精裝修問題詳見精裝修專題深訪大綱……關(guān)于公共空間小區(qū)的公共空間關(guān)注度/重要性你希望小區(qū)的大門比擬低調(diào)簡(jiǎn)單呢？還是希望有一定的檔次標(biāo)志性？是否需要門頭？大堂？單元門廳是否有必要？單元大堂需要承當(dāng)哪些作用？是否需要挑空？裝修風(fēng)格？關(guān)于物業(yè)管理現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理滿意么？哪些滿意或者不滿意的地方物業(yè)管理重要性排序如果物業(yè)管理做提升，愿意支付的效勞費(fèi)用可以增加多少？關(guān)于科技智能化是否知道住宅科技智能化？是否體驗(yàn)過？如果再買房，是否成為你影響決策的要素？