□□□□□□□□□□□1、如何理解管理的內(nèi)涵？2、管理具有怎樣的性質(zhì)？：□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□：□ 1）管理具有二重□□□ 2）管理具有科學(xué)性。（ 3）管理具有藝術(shù)性。3、影響組織的外部環(huán)境因素有哪些？：□1）社會(huì)環(huán)境□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□和特性□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□（2）政治環(huán)境 □□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□ 方針、政策、法□□□□□□□ 3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 □□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□,□□□□, □□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□計(jì)劃，□□□□□□□□□□□□ 水平，□□□□□□□□□□□□□□□□□（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□技政策、□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 資源。 □5）文化教育環(huán)境□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□ □6）自然地理環(huán)境 包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。5、□□□□□□□□□□□□□□□□□?答：（1）制定□□□□□□□ □2）科學(xué)的□□□□□□□□ 3）實(shí)行有差別的□□□□ □4）將□□□□□□□□□□□□ □5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制（ 6）在管□□□□□□□7、人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？：□□□ 1）職工是“社會(huì)人”。 □2）滿足職工的社會(huì)欲望，提高工人的士,□□□□□□□□□□□□ 3）□□□□□□□□□□□□□.□□□□□□□□□□□□□□?：□ 1）管理□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 他們認(rèn)為，□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□ 2）0□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□種方法，□□□□□□□□□ 實(shí)踐證明， □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 3）□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□要素組成、□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 它是由目□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□4）決策理論學(xué)派。代表人物是西蒙。該學(xué)派認(rèn)為，管理就是決策。管理活動(dòng)□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□； □□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□ 5）管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派主張□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□； □□□□□□□□□□□□□□□□;□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 6）權(quán)變理論學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□論，□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□, 要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。.企業(yè)文化理論和企業(yè)再造理論?！酰骸酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢跎裎幕汀酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酰骸?1）企業(yè)精神 □□□□□□□□□□□,□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□ 2）制度文化 □□□□□□□□,□□□□□□□ □□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□ □3）物質(zhì)文化 是企□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□ □□□□□□□□□□□□□ 企業(yè)□□□□□□□□□,□□□□ 80年代末、 90□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□, □□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□方法，□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□, 通□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□.計(jì)劃工作的特征是什么？：□ 1）□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□ ,□□□□□□□□□□□ 2）主導(dǎo)性：計(jì)劃職能在□□□□□□□□□,□□□□□□□□□ 3）普遍性：計(jì)劃工作在各級(jí)管理□□□□□□□□□□□□□ 4）效率性：計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所作貢□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ ，要時(shí)時(shí)□□□□□□ ,□□□□□□□□□□□□ ,□□□□□□□□□□□□□□和損耗。8口確定企業(yè)目標(biāo)的原則。□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 2）關(guān)鍵性原則。 □□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□ 實(shí)現(xiàn)□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 3）定量□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□ 4）□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□ 5）權(quán)變?cè)瓌t?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢? □□□□□□□□□□□□□□□□□, 使其更好□□□□□□□.□□□□□□□□□□?□：□ 1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。（ 2）充分發(fā)揮□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□ □3）強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。.□□□□□?□□□□□□□?□：□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□的分析判斷過程。 □1)超前性。任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，要求決策者具□□□□□,思想敏銳， □□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□ □2)目標(biāo)性。 □□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□

,□□□□□□□□□□□□□□□ 3）選擇性。決策必須具有兩個(gè)以上的口□□,□□□□□□□□□□□□□ 4）可行性。決策所做的若干個(gè)備選方案□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□ 5）過程性。決策是一個(gè)多階□□□□□□□□□□□□□ 6）科學(xué)性。要求決策者能夠透過現(xiàn)象看到事物□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□11.決策應(yīng)遵循哪些原則 ?：□ 1）滿意原則。就是能夠滿足合理目標(biāo)要求的決策。（ 2）層級(jí)原則。決策□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□ □□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, 例外決策，□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□ □3）集體和個(gè)人相結(jié)合的原則。（ 4）整體效用的原則?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢?□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□, 在把握□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□ 1）頭腦風(fēng)暴法：也稱為□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□, □□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□ 第一階段：□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□第二階段： □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□一覽表。第三階段：□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 2）特爾菲法：這種方法以匿名的方式，通過幾輪函詢來□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□各位專家， □□□□□□□, □□□□□□□□ □□□□□, □□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□： □1）確定預(yù)測(cè)題目： □□□□□□□□□,□□□□□□□□ □2）選擇專家：是預(yù)測(cè)重要環(huán)節(jié)，預(yù)測(cè)結(jié)果的□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□題□3）□□□□□： □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□ □4）預(yù)測(cè)過程：四個(gè)過□□□） □5）作出預(yù)測(cè)結(jié)論：多次反饋后，一般是意見漸趨一致，或?qū)α⒌摹酢酢酢酢酢?□□□□□□□□□□ □□□□□□□□：□□□□；□□□□；□□□□□ □3）哥頓法：是美國人口頓于 1964□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□）□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,責(zé)任、□□□□□□□□□□□□□4）其他定性決策方法：主1□□如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵。企業(yè)組織□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□含義：□1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。 □2）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容□□□□□□□□□□ □3）□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 1口□組□□□□□□□□?□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 正式組織，一般□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□, □□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□ □□.□□□□□□□□□□□□□?答：□1）決策的代價(jià)。 □□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 2）政策的一致

□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□;□□,□□□□□□□□□□□ 3）組織的規(guī)模。組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提□□□□,□□□□□□□□；□□,□□□□□□□□□□ 4）組織的成長(zhǎng)□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□；□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□,□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□?□：□□□□□□□□□,□□□□□□□□；□□,□□□□□□□□□5）管理哲學(xué)。主管人6）管理□□□□□ □□□□□ □□□□□,7）控制技術(shù)與手段。如果控制技術(shù)與手□□□□□□□□ 16、1D□□□□□□□□□□□□□□□□2）決策的□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□□□3）決策的重要性。若較低層次做出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度□；□□,□□□□□□□□ □4）決策的審核。組織中較低層次做出的決策，□□□□□□□□□□,□□□□□□；□□,□□□□□□□ 17口授權(quán)的□□□ 1）□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 2）□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 3）不□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□ 4）要適度授權(quán)。授權(quán)過少，往往下屬的權(quán)力過小，積極性受□□,□□□□□□□□；□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□ 18、人員配備的原則是什么？答： （1）經(jīng)濟(jì)效益原則。組織人員□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□ □2）□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□,□□□□□□□□,□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□ 3）因事?lián)袢嗽瓌t。因事?lián)瘛酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢? □□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□ 4）量□□□□□□□□□□，量才□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□ 5）程序化、□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 19、管理人員□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：（ 1）組織□；□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□□□□ □2）業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度；一個(gè)組織，其業(yè)務(wù)越復(fù)雜，環(huán)節(jié)越多，□□□□□□□□□ □3）管理部門的數(shù)目；在特定性質(zhì)和特定的業(yè)務(wù)條件下，□□□□□□□□□, □□□□□□□, □□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□ 4）管理人員的儲(chǔ)備需要;為防止管理人員因種種原因突然出現(xiàn)空缺， □□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□, 而且需□□□□□□□□, □□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□ 20.□□□□□□□□□□□□□?□： □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□, 具有□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 自身影□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□:1）性格理論階段：從二十世□□□□□□, □□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□ □□□□□□征。2）行為理論階段：從二十世紀(jì)四十年代到六十年代。這一階段從研究領(lǐng)導(dǎo)□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 3）權(quán)變理論階段：□□□□□□□□□□□□ □□□□□, □□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□ 沒有一種□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□? 1)職工空間距離的遠(yuǎn)近。□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□,□□□□,□□□□□□□□□□22口影響企業(yè)人口□□□□□□□□□□□□□2）職式彼此交往的頻率。交往3）職工觀念態(tài)度的相似性?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢?1）性格理論階段：從二十世□□□□□□, □□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□ □□□□□□征。2）行為理論階段：從二十世紀(jì)四十年代到六十年代。這一階段從研究領(lǐng)導(dǎo)□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 3）權(quán)變理論階段：□□□□□□□□□□□□ □□□□□, □□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□ 沒有一種□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□? 1)職工空間距離的遠(yuǎn)近?！酢酢?□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□,□□□□,□□□□□□□□□□22口影響企業(yè)人口□□□□□□□□□□□□□2）職式彼此交往的頻率。交往3）職工觀念態(tài)度的相似性。4）職工彼需要的互補(bǔ)性。不同知識(shí)層次、 □□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□質(zhì)。 2口□什么是激勵(lì)過程。激勵(lì)的過程是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□, □□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□： □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□需要?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢?□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□,洛認(rèn)為，□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 馬斯□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□,一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。 25D□□□□□□□□□□□□ 1）有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。（ 2）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起□□□ 3）有助于增強(qiáng)組織□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□26口有效的激勵(lì)的方法有哪些。一、物質(zhì)激勵(lì)。在物質(zhì)鼓勵(lì)中，最突出的就是金錢。 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□以又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供的保證。□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□27、有效控制的基本原□?□：□ 1)□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□注意偏差， □□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,（2）重點(diǎn)原則?？刂撇粌H要我們不可能控制工作中所有的項(xiàng)目。3）□□□□□□□□□□□□□□,□□□□4）靈活性原則。控制的靈活性原則要求制定多□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□5)0□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□ □□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□全□□□□□□□□□ □□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□術(shù)、□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□ 新產(chǎn)□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程的質(zhì)量管理體系。 □□□□□□□□□□□□□□□□□ 它不僅□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□同部門之間相互服務(wù)和協(xié)作的質(zhì)量等。 □□□□□□□□□□□□□□□□□ 質(zhì)□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□思想。 □□□□□□□□□□: □□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□3D□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□□□□□理□□□□□□關(guān)系，□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□ 基本原則：1、目標(biāo)一致原則：協(xié)調(diào)的目的是使組織成員充分理解組織的目標(biāo)和任務(wù)，并使□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 2D□□□□：□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□ 解決問題， □□□□□□ □□□□□□□□□□□□□ 合作，□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□ 3、責(zé)任明確原則：□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□, 提倡互□□□□□□□□ 4、加強(qiáng)溝通原則：溝通是協(xié)調(diào)的杠桿，組織內(nèi)部以及組織□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□ □□□□□□□□, 發(fā)生誤會(huì)、摩擦、□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□； 口之，□□□□□□,□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 排□□□□□□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□,□□,□□□□□□□□；□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□ □□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□, □□□□□□□, □□□□□□□□□面。 3口□協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策。通常，解決組織沖突的對(duì)策有以下幾種方法：1）回避。即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。當(dāng)沖突微不足道時(shí)，或□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□ 2）強(qiáng)制解決?？诠芾碚呃寐殭?quán)強(qiáng)行解決沖突。 3）妥協(xié)。要求沖突雙方都做出一定的□,□□□□□□□□ 4）樹立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí)， □□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□來。5）□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□□□□□□ 3口□什么是信息溝通?如何理解它。信息溝□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□ 1）信息溝通首先是信息的□,□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□ 2）成功的□□□,□□□□□□□□□,□□□□□□□ 3）信息溝通的主體是人，即信息溝通主要發(fā)生在人與人之間（ 4）由于□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□ 1）溝通方式選擇不當(dāng)，造成溝通障礙。溝通模式多種多樣， □□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□ 2口溝通雙方在技能方面、知識(shí)、等方面差異，會(huì)影響溝通效果。在技能、□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□ 3）態(tài)度和興趣障礙。 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 4）情緒障礙。溝通雙方的□□□□□□□□□□ 5）信息的過渡。指故意篡改或歪曲事實(shí)，使信息接收□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□ 1）選擇合□□□□□□ □□□□□□□□□ □□□□□□□ □□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□ 2）善于運(yùn)用反饋。在溝通中，由于知識(shí)。技能等方面的原因，□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□, 就可以減少誤解或解析釋不準(zhǔn)確的情況的發(fā)生。 3）學(xué)會(huì)積極傾聽。在口頭溝通，口□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□ 4□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 36.□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□ 有組織、不斷地□□□□□□□□□□□□□：□ 1D□□□□□□□□□□□□□□□□□2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，口□□□□□□□□□□□ □3）管理是圍繞著某一個(gè)共同目標(biāo)進(jìn)行的（ 4口管理□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□ 5）管理的對(duì)象是組織□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□： □□□□□□□□□□□□； □□□□□□□□□□□□□ □1）社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用。 A、社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定作用。社□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□展。B、社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有制約作用。也就是說，社會(huì)外部環(huán)境作為外在 條件對(duì)組織的生產(chǎn)和發(fā)展起著限制和約束作用。 C、社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有影響作用。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 2）組□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□： □□□□□ □□□□□；□□□□ □□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□\o"CurrentDocument"□□□□□□□□□□□ □□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□, 高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。 具體而言， □□□□□□□□□□□□□□ 實(shí)施目標(biāo)， □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□： □1）目標(biāo)管理能有效地提高管理的效率（ 2）能有助于企□□□□□□□□ 3）能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)（ 4）能實(shí)行有效的監(jiān)督□□□□□□□□□□□： □1）目標(biāo)制定較為困難（ 2）目標(biāo)制定與分解中的□□□□□□□□□ 3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一（ 4）企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。 39D□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□□□□□：□□□□□□□ U□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□, □□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□ U□□□□□□□□□□□□□□□ U□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□□□□, U型結(jié)構(gòu)的□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□;同時(shí)，□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□,□□□□□,□□□□□□□□□□□：□□□□□□ M型組織結(jié)構(gòu)。它是一□□□□□,即：□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□ 采購、□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□, M□□□□□□□□□□□□□□： 1口權(quán)利下放，有利于□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 2口各TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□, □□□□□□□□□□□ 3口各事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于提高公司的整體效率。 4口便于培□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□；□□□□□□\o"CurrentDocument"□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□ 40.\o"CurrentDocument"□□□□□□□□?□： □□□□□□□□□□□： □□□□□□□□□□ 選□□□,□□□□□；□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□： 1）管理者對(duì)組織情況較為熟悉，了解與適應(yīng)煌過程大大縮短，□□□□□□□□□□ 2）選任時(shí)間較為充實(shí)， □□□□□□□□□□□□□,□□□,□□□□□□,□□□□□ 3口利于鼓舞士氣、提高工作熱情，調(diào)動(dòng)□□□□□□□□ 4）手續(xù)簡(jiǎn)單，費(fèi)用低。 □□□□□□□,□□□： 1）”□□□□□,□□□□□□,□□□□□□ 2）易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任□□,□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□ 3）備選對(duì)象范圍狹,□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□,□□點(diǎn)：1）來源廣泛，選擇空間大。 2）外源招騁 □□□□