9577-9577-YY-JX08部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部職位：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)/經(jīng)理/督導(dǎo)姓名：____________考核日期：年月日考核原因：□試用期□月度□季度□轉(zhuǎn)正□晉升□調(diào)薪□績(jī)效不佳□其他考核項(xiàng)目（1）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自我考評(píng)上級(jí)考評(píng)工作任務(wù)績(jī)效70分營(yíng)業(yè)指標(biāo)達(dá)成率（20分）每月總體營(yíng)業(yè)指標(biāo)達(dá)成率□≥100%（20分）□≥95%（16-19分）□≥90%（12-15分）□90%以下（0-11分）區(qū)域管理督導(dǎo)（10分）指導(dǎo)各區(qū)域店鋪各項(xiàng)重點(diǎn)工作并監(jiān)督達(dá)成，當(dāng)月各區(qū)域重點(diǎn)工作完成率□≥100%（10分）□≥95%（6-9分）□≥90%（3-5分）□90%以下（0-2分）促銷執(zhí)行效果（5分）促銷期所促銷商品銷量明顯增長(zhǎng)□增長(zhǎng)≥15%(5分)□增長(zhǎng)≥12%（3-4分）□增長(zhǎng)≥9%（1-2分）□增長(zhǎng)＜9%（0分）市場(chǎng)調(diào)查采購(gòu)建議（10分）匯總市場(chǎng)調(diào)查，合理建議采購(gòu)適銷對(duì)路商品□100%合理（10分）□≥95%合理（7-8分）□≥90%（5-6分）□90%以下（0-4分）新店籌備督導(dǎo)（10分）督導(dǎo)按質(zhì)按量完成直營(yíng)店和加盟店新店開(kāi)設(shè)和營(yíng)運(yùn)工作□≥97%（10分）□≥93%（8-9分）□≥89%（6-7分）□≥80%（0-5分）營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)督導(dǎo)（5分）提升營(yíng)運(yùn)質(zhì)量，督導(dǎo)營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)工作，給予正確的指導(dǎo)□受訓(xùn)者滿意度≥100%（5分）□受訓(xùn)者滿意度≥95%（3-4分）□受訓(xùn)者滿意度≥90%（1-2分）□＜90%（0分）實(shí)施部門(mén)監(jiān)督管理（10分）□部門(mén)各店訂貨審查、核批，監(jiān)督區(qū)域工作任務(wù)高效完成，及時(shí)總結(jié)、匯報(bào)3分□對(duì)每日營(yíng)業(yè)類單據(jù)審查。確保數(shù)據(jù)、單據(jù)、憑證等手續(xù)無(wú)錯(cuò)漏3分□部門(mén)員工管理、工作規(guī)范、保密工作監(jiān)督，提出違規(guī)處理意見(jiàn)4分以上工作當(dāng)月月/季度嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)誤，無(wú)相關(guān)部門(mén)或客戶投訴（10分）有誤或投訴一次扣1分；累計(jì)次；共扣分。注：該項(xiàng)自我評(píng)分（占20%）與上級(jí)考評(píng)（占80%）之和，即為項(xiàng)總得分。()分考核項(xiàng)目（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)上級(jí)考評(píng)人事參評(píng)工作能力15分計(jì)劃能力□安排合理，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，高質(zhì)量完成任務(wù)（4分）□安排較合理，數(shù)據(jù)較準(zhǔn)確，較好完成任務(wù)（2~3分）□安排欠妥，計(jì)劃不準(zhǔn)確，勉強(qiáng)完成任務(wù)（1分）□工作紊亂，無(wú)計(jì)劃，不能完成任務(wù)（0分）表達(dá)能力□表達(dá)能力強(qiáng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練得體，富有感染力，文章嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯性強(qiáng)（4分）□較強(qiáng)語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，思維清晰（2~3分）□語(yǔ)言、文字表達(dá)能力一般（1分）□語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)，無(wú)法完成文字材料（0分）學(xué)習(xí)能力□精通專業(yè)，勤奮好學(xué)，能快速獲取新知識(shí)，掌握新技術(shù)（4分）□熟悉專業(yè)，有一定學(xué)習(xí)能力（2~3分）□對(duì)專業(yè)了解不深，被動(dòng)應(yīng)付學(xué)習(xí)（1分）□專業(yè)知識(shí)太少，不肯學(xué)習(xí)，不思進(jìn)?。?分）團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力□為人謙遜，易于合作，善于溝通，樂(lè)于助人（5分）□協(xié)作精神較好，能與他人溝通，可合作互助（3~4分）□僅在必要是才與人協(xié)作（1~2分）□很難與他人共事，協(xié)助態(tài)度差，孤傲、狂妄自大（0分）工作態(tài)度15分責(zé)任感□責(zé)任心非常強(qiáng)，任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)，維護(hù)公司利益（5分）□責(zé)任心較強(qiáng)，工作比較認(rèn)真，做事有交待（3~4分）□責(zé)任心一般，被動(dòng)應(yīng)付工作，交付工作需督促方能完成（1~2分）□敷衍了事，無(wú)責(zé)任心，做事粗心大意（0分）積極性□熱愛(ài)本職工作，支持公司政策，主動(dòng)履行崗位職責(zé)（4分）□敬業(yè)樂(lè)業(yè)，不在工作時(shí)間做無(wú)關(guān)事情（2~3分）□被動(dòng)工作，對(duì)公司、同事漠不關(guān)心，常無(wú)所事事（1分）□無(wú)恒心，精神不振，不滿現(xiàn)實(shí)態(tài)度消極，常向公司提不合理要求（0分）工作質(zhì)量□工作效率高，能多、快、好、省地完成任務(wù)（4分）□能較好地保持、保量完成工作任務(wù)（2~3分）□辦事比較拖拉，工作效率不高，工作質(zhì)量一般（1分）□工作量小，質(zhì)量差，經(jīng)常出差錯(cuò)（0分）工作勤惰□遵規(guī)守紀(jì)，不畏勞苦，交付工作主動(dòng)完成，不計(jì)個(gè)人得失（4分）□守時(shí)守規(guī)，不偷懶，勤奮工作，臨時(shí)工作能配合加班（2~3分）□大部分時(shí)間都認(rèn)真工作，偶爾違規(guī)違紀(jì)（1分）□時(shí)常無(wú)故離崗、閑聊閑逛，工作拖延懶散，時(shí)有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象（0分）注：該項(xiàng)上級(jí)評(píng)分（占70%）與人事評(píng)分（占30%）之和，即為該項(xiàng)總得分。()分統(tǒng)計(jì)（簽名）：直接上級(jí)（簽名）：人事考評(píng)（簽名）：考核總分：（1）項(xiàng)+（2）項(xiàng)=______+______=______分;級(jí)別:級(jí)說(shuō)明：1、考核滿分：100分2、級(jí)別：A級(jí)（90-100分）：非常優(yōu)秀，理想狀態(tài)；B級(jí)（80-89分）：優(yōu)秀，是一種稱職的和可信賴的水平；C級(jí)（70-79分）：良好，符合基本要求，在某方面仍需努力提升；D級(jí)（60-69分）；一般，未能達(dá)到基本要求，必須立即加以改進(jìn)；E級(jí)（59分以下）；差，在各方面存在較大缺陷，此級(jí)別的員工，公司可考慮勸退/降級(jí)/降薪。3、考核所得分?jǐn)?shù)與績(jī)效工資掛鉤，所得分?jǐn)?shù)作為工資增減發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。自評(píng)或經(jīng)理評(píng)述（簽名）：總經(jīng)理意見(jiàn)（簽名）：超市生鮮營(yíng)運(yùn)部績(jī)效考核表部門(mén)職務(wù)銷售額指標(biāo)毛利額指標(biāo)完成%工資基本工資績(jī)效工資績(jī)效獎(jiǎng)金抽成蔬菜組長(zhǎng)組員水果組長(zhǎng)組員干貨組長(zhǎng)組員水產(chǎn)組長(zhǎng)組員肉禽組長(zhǎng)組員備注：1、完成雙向指標(biāo)，工資全額發(fā)放（包含績(jī)效工資），未完成雙向指標(biāo)，工資按基本工資發(fā)放。2、雙向超額完成，特別是毛利額指標(biāo)完成超10%后，按完成超指標(biāo)部份10%重獎(jiǎng)單部門(mén)主管及員工。3、單組單月因重大損耗造成零毛利額或負(fù)毛利率扣本月工資，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除處理。4、本考核表次月10日前由店辦確認(rèn)，財(cái)務(wù)審核，總經(jīng)理審批后按規(guī)定執(zhí)行?？头拷?jīng)理考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1工作溝通檢查30%控制房態(tài)，每天駐店，召開(kāi)客房人員晨會(huì)；客房部員工培訓(xùn)，安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配好人員使用每日例會(huì)執(zhí)行率達(dá)100%，日工作目標(biāo)完成率100%30分90%以上15分90%以下0分2設(shè)施擺放10%檢查每一間客房，抽查住客房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好按要求完成10分檢查不合格1次扣5分檢查不合格2次以上0分3設(shè)施保養(yǎng)5%檢查監(jiān)督客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的完好；確保設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)完好、聯(lián)系工程人員維修保證設(shè)備故障無(wú)隔夜解決5分設(shè)備故障2天內(nèi)解決3分設(shè)備故障2天以上解決0分4環(huán)境設(shè)施管控10%制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清洗計(jì)劃、客房計(jì)劃；安排滅蟲(chóng)除害工作按照計(jì)完成，且無(wú)投訴及檢查問(wèn)題10分；由于未按照計(jì)劃完成，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2次以內(nèi)5分由于未按照計(jì)劃完成，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2次以上0分5巡檢20%每天巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患檢查合格，無(wú)事故20分檢查事故1次10分檢查事故1次以上0分6庫(kù)房管理15%客房服務(wù)用品及制服的收發(fā)、送洗、交接；庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)檢查符合要求15分出現(xiàn)1次不符合要求0分7盤(pán)點(diǎn)及表格10%客房服務(wù)用品的盤(pán)點(diǎn)及編制用品申購(gòu)計(jì)劃。制作盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率100%10分盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率95%以上5分盤(pán)點(diǎn)錯(cuò)誤率5%以上0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1商業(yè)保密25%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2領(lǐng)導(dǎo)力25%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4團(tuán)隊(duì)合作