第1頁共1頁物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述范文1.負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時準(zhǔn)確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。3.每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。____對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。____對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述范文（二）1.要認(rèn)真完成商場下達(dá)的各項工作任務(wù)，切實維護(hù)商場信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。2.協(xié)助商戶進(jìn)場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;3.負(fù)責(zé)商戶的日常管理，每天不定時巡場;4.及時解決、上報商戶反映的問題;5.及時發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi);6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況。7.監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。____對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。10.負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場和營業(yè)員進(jìn)出場管理。物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述范文（三）1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;____分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;3.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，確保各項工作順利推進(jìn);4.建立并健全管理體系，組織各類品質(zhì)巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;____公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復(fù);6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務(wù)工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;____分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參