消費(fèi)心理學(xué)第一節(jié)第一頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)心理的概念是指消費(fèi)者在個(gè)人消費(fèi)活動(dòng)中發(fā)生的各種心理現(xiàn)象及其外在表現(xiàn)。第二頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征消費(fèi)行為的時(shí)代性第三頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征消費(fèi)行為的季節(jié)性1、季節(jié)性氣候變化引起的季節(jié)性消費(fèi)2、季節(jié)性生產(chǎn)引起的季節(jié)性消費(fèi)3、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)節(jié)日引起的季節(jié)性消費(fèi)第四頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征消費(fèi)行為的周期性回返第五頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征消費(fèi)行為的相關(guān)性：正、負(fù)相關(guān)第六頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征消費(fèi)行為的替代性第七頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征消費(fèi)行為的可誘導(dǎo)性第八頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日個(gè)性對(duì)消費(fèi)行為的影響消費(fèi)者的氣質(zhì)與消費(fèi)行為消費(fèi)者的氣質(zhì)氣質(zhì)是消費(fèi)者較穩(wěn)定、典型的個(gè)性心理特征。第九頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的氣質(zhì)與消費(fèi)行為多血質(zhì)型（活潑性）情緒外露、反應(yīng)靈活、行動(dòng)敏捷第十頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的氣質(zhì)與消費(fèi)行為膽汁質(zhì)型（興奮性）精力充沛、熱情果斷、情感強(qiáng)烈但脾氣急躁、易沖動(dòng)第十一頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的氣質(zhì)與消費(fèi)行為黏液型（安靜性）第十二頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的氣質(zhì)與消費(fèi)行為抑郁型（弱型）既不相信自己的判斷，又懷疑商品的質(zhì)量。第十三頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者需要的分類從消費(fèi)需要與市場購買行為的關(guān)系分類現(xiàn)實(shí)需要、潛在需要退卻需要充分需要，又稱飽和需要否定需要、無益需要無需要，又稱零需要第十四頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者需要的分類從需要的起源的角度來看生理性需要社會(huì)性需要第十五頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)心理性購買動(dòng)機(jī)1、情感動(dòng)機(jī)驕傲或野心：最普通最強(qiáng)烈舒適的欲望、娛樂的欲望感官的滿足、種族的保存生命的延續(xù)、特殊愛好第十六頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)理智動(dòng)機(jī)容易使用、增加效率使用可靠性、良好服務(wù)耐久性、便利經(jīng)濟(jì)第十七頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的具體購買動(dòng)機(jī)1、求實(shí)動(dòng)機(jī)、2、求新動(dòng)機(jī)3、求美動(dòng)機(jī)、4、求名動(dòng)機(jī)5、求廉動(dòng)機(jī)、6、求便動(dòng)機(jī)7、模仿或從眾動(dòng)機(jī)8、癖好動(dòng)機(jī)第十八頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者需要?jiǎng)訖C(jī)變化趨勢感性消費(fèi)趨勢以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)電子計(jì)算機(jī)在制造業(yè)中的廣泛運(yùn)用文化基礎(chǔ)社會(huì)心理屬性日趨明顯第十九頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者需要?jiǎng)訖C(jī)變化趨勢感性消費(fèi)趨勢特點(diǎn)：個(gè)性消費(fèi)的復(fù)歸消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)消費(fèi)心理穩(wěn)定性減少，轉(zhuǎn)換速度加快對(duì)購買方便性的需求與對(duì)購物樂趣的追求并存價(jià)格仍是影響消費(fèi)的重要因素第二十頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者需要?jiǎng)訖C(jī)變化趨勢綠色消費(fèi)趨勢1、倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品2、在消費(fèi)過程中注重對(duì)垃圾的處理，不造成環(huán)境污染3、引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，向崇尚自然、追求健康方面轉(zhuǎn)變第二十