檢驗(yàn)員培訓(xùn)課件第一頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六培訓(xùn)目的

通過對檢驗(yàn)員的基本理論和技能的培訓(xùn)，提高檢驗(yàn)員的崗位技能，以提高檢驗(yàn)員的工作質(zhì)量和效率。第二頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六培訓(xùn)內(nèi)容一、質(zhì)量管理概述

二、檢驗(yàn)和檢驗(yàn)員三、檢驗(yàn)流程四、不合格品控制五、檢驗(yàn)記錄和報(bào)告的要求第三頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六一、質(zhì)量管理概述1.質(zhì)量的含義

廣義：是指“產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足規(guī)定要求的程度”。

狹義：是指實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量，包括實(shí)物產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的特性，如產(chǎn)品的性能、精度、純度、成份等；以及外部質(zhì)量特性，如產(chǎn)品的外觀、形狀、色澤、手感、氣味、光潔度等。第四頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六2.質(zhì)量管理的意義

企業(yè)質(zhì)量管理是指導(dǎo)、控制企業(yè)的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的管理活動。

質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是能夠用最經(jīng)濟(jì)最有效的手段進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。

第五頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六3.質(zhì)量管理的演變

質(zhì)量檢驗(yàn)階段

從20世紀(jì)初到30年代初屬于這個(gè)階段。在這一階段，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于對有形產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，即通過嚴(yán)格檢驗(yàn)來控制和保證產(chǎn)品質(zhì)量。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段特點(diǎn)：利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理在生產(chǎn)流程的工序之間進(jìn)行質(zhì)量控制，使生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，從而預(yù)防不合格品的大量產(chǎn)生。同時(shí)在產(chǎn)品檢驗(yàn)和驗(yàn)收檢查中采用了統(tǒng)計(jì)抽樣方案。第六頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六全面質(zhì)量管理階段

全面質(zhì)量管理就是以最經(jīng)濟(jì)的水平充分考慮滿足用戶要求所進(jìn)行的一系列市場研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)。全面質(zhì)量管理不局限于對制造過程的控制，而是把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動綜合起來，構(gòu)成有效的質(zhì)量管理體系。第七頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六二、檢驗(yàn)和檢驗(yàn)員一）檢驗(yàn)

1什么是產(chǎn)品檢驗(yàn)

1）對產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行測量，把測量結(jié)果與規(guī)定的準(zhǔn)則相比較，做出是否符合規(guī)定要求的判斷。

2）質(zhì)量檢驗(yàn)有三要素

――度量

――比較

――判斷第八頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六2產(chǎn)品檢驗(yàn)的作用

1）質(zhì)量保證

通過檢驗(yàn)，對產(chǎn)品的合格與否進(jìn)行了鑒別，對不合格產(chǎn)品進(jìn)行把關(guān)和報(bào)告，保證不合格品不轉(zhuǎn)序、不安裝、不交付。

第九頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六2）產(chǎn)品監(jiān)視

通過首檢、自檢、巡檢、抽檢等檢驗(yàn)，隨時(shí)監(jiān)視產(chǎn)品的質(zhì)量波動情況，以達(dá)到及時(shí)監(jiān)視、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)糾偏的目的，以防止因過程、產(chǎn)品的波動造成的批量不合格。3）預(yù)防

通過各種檢驗(yàn)的層層把關(guān)，有預(yù)防不合格的發(fā)生和預(yù)防批量不合格發(fā)生的作用。第十頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六3檢驗(yàn)的形式

1）查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證；

在采購批量很大、供貨方質(zhì)量穩(wěn)定、有充分的信譽(yù)的條件下，質(zhì)量檢驗(yàn)往往采取與產(chǎn)品驗(yàn)證密切結(jié)合的方式。就是查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證。具體的原始質(zhì)量憑證如：質(zhì)量證明書、合格證、檢驗(yàn)（試驗(yàn)）報(bào)告等來認(rèn)定質(zhì)量情況。2）實(shí)物檢驗(yàn)

由專職檢驗(yàn)人員或委托外部檢驗(yàn)單位按規(guī)定的程序和要求進(jìn)行觀察、試驗(yàn)、測量后出具檢驗(yàn)記錄，作為提供產(chǎn)品合格的證據(jù)。3）派員進(jìn)廠（駐廠）驗(yàn)收

采購方派人到供貨方對其產(chǎn)品、產(chǎn)品組成部件進(jìn)行現(xiàn)場查驗(yàn)和接收。對產(chǎn)品形成的作業(yè)過程和質(zhì)量控制實(shí)行監(jiān)督和成品質(zhì)量的認(rèn)定，證實(shí)供方質(zhì)量受控，提供的有關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告證實(shí)檢驗(yàn)結(jié)果符合規(guī)定要求，放行和交付的原始憑證完整、齊全、產(chǎn)品合格，給予認(rèn)可接受。第十一頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六4檢驗(yàn)的分類

1）按檢驗(yàn)數(shù)量分：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)；2）按流程分：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)；3）按判別方法分：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)4）按產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品是否可供使用來來分：破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)第十二頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六進(jìn)貨檢驗(yàn)1、定義：進(jìn)貨檢驗(yàn)是指對供方交付的原材料、元器件、零件、組裝件、配套分機(jī)等進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)。2、進(jìn)貨檢驗(yàn)的目的和作用：

就是通過進(jìn)貨檢驗(yàn)，確保所購的產(chǎn)品，所外包的產(chǎn)品符合規(guī)定要求，防止不合格的產(chǎn)品進(jìn)入工序進(jìn)行加工或裝配，及減少購貨引起的經(jīng)濟(jì)損失。3、進(jìn)貨檢驗(yàn)的要求：

①按合同或協(xié)議明確交貨產(chǎn)品的質(zhì)量保證內(nèi)容進(jìn)行檢驗(yàn)②按企業(yè)形成文件的檢驗(yàn)程序，以及進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)和辦理入庫手續(xù)。③外購產(chǎn)品應(yīng)是經(jīng)企業(yè)評定合格供方的產(chǎn)品，其他情況進(jìn)貨應(yīng)經(jīng)過審批并通知相關(guān)部門。④按文件程序、質(zhì)量計(jì)劃、檢驗(yàn)計(jì)劃執(zhí)行。⑤合格放行，不合格追回等處置。第十三頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六4、進(jìn)貨檢驗(yàn)的內(nèi)容

①首件（批）樣品進(jìn)貨檢驗(yàn)在以下情況下應(yīng)進(jìn)行首件（批）樣品的進(jìn)貨檢驗(yàn)

a首次交貨；

b供方產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有較大的變更；

c產(chǎn)品的制造工藝有了較大的改變；如：原材料，配比，操作條件。

d供貨停產(chǎn)較長時(shí)間后恢復(fù)生產(chǎn)；

e需方質(zhì)量要求有了改變。首件檢驗(yàn)后，要留樣，作為憑證，防止成批進(jìn)貨時(shí)質(zhì)量發(fā)生改變。②成批進(jìn)貨檢驗(yàn)為了使檢驗(yàn)工作分清主次，集中主要力量檢測關(guān)鍵件和重要件，確保進(jìn)貨質(zhì)量?，F(xiàn)代化企業(yè)對外購件按其對產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度分為A、B、C三類，實(shí)施A、B、C管理法：

A類：是關(guān)鍵件，必檢；

B類：是重要件，抽檢；

C類：是一般件，對產(chǎn)品型號規(guī)格、合格標(biāo)志等進(jìn)行驗(yàn)證。第十四頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六過程檢驗(yàn)1、定義：

過程檢驗(yàn)是對本工序加工完畢的在制品、半成品的檢驗(yàn)。2、目的：預(yù)防產(chǎn)生大批的不合格品和防止不良品進(jìn)入下道工序。作用：

a可以實(shí)施對不合格品的控制

b通過過程檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)識3、過程檢驗(yàn)的要求；①依據(jù)質(zhì)量計(jì)劃和文件要求進(jìn)行檢驗(yàn)；②設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行過程檢驗(yàn)；③一般不得將未完成過程檢驗(yàn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下一過程。第十五頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六3、過程檢驗(yàn)的內(nèi)容過程檢驗(yàn)的內(nèi)容，通常有三種形式：①首件檢驗(yàn)是對加工的第一件產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)，或在生產(chǎn)開始時(shí)（上班或換班）、工序因素調(diào)整（設(shè)備、工藝）后前幾件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。目的：及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，防止產(chǎn)品成批報(bào)廢，以便查明缺陷原因，采取改進(jìn)措施。②巡回檢驗(yàn)是檢驗(yàn)員在生產(chǎn)現(xiàn)場，按一定的時(shí)間間隔對有關(guān)過程（工序）進(jìn)行流動檢驗(yàn)。③完工檢驗(yàn)完工檢驗(yàn)是對一批加工完的產(chǎn)品（這里指零件、部件）進(jìn)行全面的檢驗(yàn)。目的：發(fā)現(xiàn)和剔除不合格品，使合格品繼續(xù)轉(zhuǎn)入下道工序或進(jìn)入半成品庫。過程檢驗(yàn)除以上三種常用的形式外，還有：環(huán)境檢驗(yàn)；工藝監(jiān)督檢查。第十六頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六成品檢驗(yàn)

1、定義：是完工后的產(chǎn)品入庫之前進(jìn)行的一次全面檢驗(yàn)。這是最關(guān)鍵的檢驗(yàn)。2、目的：是防止不合格產(chǎn)品出廠和流入到用戶手中，損害用戶利益和本企業(yè)的信譽(yù)。3、作用：考核產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)范和技術(shù)文件的重要手段，并為最終產(chǎn)品符合規(guī)定要求提供證據(jù)，因而成品檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的重點(diǎn)，也是實(shí)行質(zhì)量管理活動的必需過程。4、成品檢驗(yàn)的要求：

ⅰ、依據(jù)企業(yè)文件進(jìn)行檢驗(yàn)；

ⅱ、按規(guī)定要求檢驗(yàn)作出結(jié)論；

ⅲ、審批認(rèn)可；第十七頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六出貨檢驗(yàn)

出貨檢驗(yàn)，根據(jù)各公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，有可能與成品檢驗(yàn)一樣，也有可能有差別。成品入庫檢驗(yàn)是針對成品滿足要求，檢查內(nèi)容比較多。都滿足了才可以入庫。出貨檢驗(yàn)可能檢驗(yàn)項(xiàng)目與成品入庫有所不同。只要判定數(shù)量、規(guī)格型號、產(chǎn)品狀態(tài)等基本的信息就可以出貨。不同產(chǎn)品有不同的要求。譬如，庫存保管有要求的話，出貨檢驗(yàn)一定要檢查是否過了庫存周期。例如：電桿出貨前需要對28天養(yǎng)護(hù)齡期進(jìn)行確認(rèn)。第十八頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六質(zhì)量檢驗(yàn)三按、三不

三按：按產(chǎn)品圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝。三不放過：質(zhì)量問題原因不清不放過；責(zé)任者未受到教育不放過；沒有改進(jìn)措施不放過第十九頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六二）檢驗(yàn)員

1檢驗(yàn)員的職責(zé)和權(quán)限

1）檢驗(yàn)員的四大職責(zé)

a）鑒別------按檢驗(yàn)文件的要求對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，做出合格與否的結(jié)論；

b）把關(guān)-----對不合格品進(jìn)行把關(guān)，沒有評審放行的手續(xù)，不能放行；

c）記錄----對檢驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行記錄

d）報(bào)告----對檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行報(bào)告，特別對不合格品，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行報(bào)告。第二十頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六2)檢驗(yàn)員要作好三大員

a）質(zhì)量宣傳員

向員工宣傳產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，提高員工的質(zhì)量意識；

b）工藝輔導(dǎo)員

對員工特別是新員工做好工藝輔導(dǎo)，協(xié)助解決工藝問題；

c）工藝紀(jì)律監(jiān)督員

監(jiān)督工藝的執(zhí)行，維護(hù)工藝紀(jì)律，保證產(chǎn)品質(zhì)量。第二十一頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六3)檢驗(yàn)員的特殊授權(quán)

1）產(chǎn)品放行權(quán)根據(jù)檢驗(yàn)員的能力和崗位要求由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者或品管部主管應(yīng)對檢驗(yàn)員授予明確的書面的產(chǎn)品放行權(quán)。除非另有授權(quán)，授權(quán)的檢驗(yàn)員不能超越其權(quán)限，其他人也不能隨意代替其權(quán)限。

2）產(chǎn)品評審處置權(quán)根據(jù)檢驗(yàn)員的能力和崗位要求由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者或品管部主管應(yīng)對檢驗(yàn)員授予明確的書面的產(chǎn)品評審和處置權(quán)。除非另有授權(quán)，授權(quán)的檢驗(yàn)員不能超越其權(quán)限，其他人也不能隨意代替其權(quán)限。第二十二頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六2檢驗(yàn)員的能力要求

對檢驗(yàn)員的能力要求，根據(jù)檢驗(yàn)產(chǎn)品的技術(shù)深度和復(fù)雜性、產(chǎn)品和工藝要求、檢測精度、生產(chǎn)的自動化程度有關(guān)。一般有如下要求：第二十三頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六1）應(yīng)具有一定的文化程度，掌握質(zhì)量管理的基本知識，有較強(qiáng)的分析能力和判斷能力；2）應(yīng)了解受檢產(chǎn)品的質(zhì)量特性的形成和變化的專業(yè)知識，過程檢驗(yàn)人員應(yīng)掌握過程加工的要求；3）會正確使用與本人檢驗(yàn)有關(guān)的量具儀器，了解其精度和調(diào)整要求，熟悉掌握測量方法和測量技術(shù)；第二十四頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六

4）身體好，感官能力能滿足檢驗(yàn)要求；

5）具有良好的事業(yè)心和職業(yè)道德，辦事公道，堅(jiān)持原則，不受外來因素影響檢驗(yàn)和結(jié)果的判定；

6）具有一定的溝通能力，遇事能耐心解釋，不急燥；

7）受過專業(yè)教育培訓(xùn)，取得資格認(rèn)定，特殊崗位還需獲得國家政府有關(guān)部門頒發(fā)的資格證書。第二十五頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六三、檢驗(yàn)流程

1檢驗(yàn)活動的策劃1）策劃檢驗(yàn)過程企業(yè)的檢驗(yàn)部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品工藝策劃所需的檢驗(yàn)過程，即確定在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，在哪里安排檢驗(yàn)活動。2）策劃指導(dǎo)檢驗(yàn)過程的文件，即產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法和接收的準(zhǔn)則。第二十六頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六3）檢驗(yàn)文件必備的要素－－檢驗(yàn)項(xiàng)目；－－技術(shù)要求；－－檢驗(yàn)方法，含檢驗(yàn)器具的要求；－－抽樣方法；－－合格判定（或接收水平）當(dāng)實(shí)施固定抽樣時(shí)，還應(yīng)確定組批的方法。４）策劃檢驗(yàn)文件時(shí)應(yīng)注意：

a)要保證產(chǎn)品符合規(guī)定的要求；

b)要主要滿足顧客和法規(guī)的要求；

c)要注意檢驗(yàn)成本和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)。第二十七頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六2檢驗(yàn)過程的實(shí)施

1）檢驗(yàn)員應(yīng)學(xué)習(xí)和理解檢驗(yàn)文件的要求，這種理解包括檢驗(yàn)的要求、檢驗(yàn)的方法、抽樣的方法和判定的方法，也包括掌握這些要檢驗(yàn)的產(chǎn)品特性對產(chǎn)品工藝和產(chǎn)品性能所起的作用。

2）檢驗(yàn)員應(yīng)準(zhǔn)確的掌握檢驗(yàn)的方法，正確的使用檢測器具。

3）檢驗(yàn)員應(yīng)遵照檢驗(yàn)文件的要求進(jìn)行檢驗(yàn)，不擴(kuò)大，不縮小，不憑借感情判斷。方法要正確，結(jié)論要準(zhǔn)確。

4）要記錄檢驗(yàn)結(jié)果，檢驗(yàn)員應(yīng)在檢驗(yàn)記錄上簽字。第二十八頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六5）做好把關(guān)和放行

a)當(dāng)檢驗(yàn)員已被授權(quán)給合格產(chǎn)品放行時(shí)，可直接給合格產(chǎn)品放行。當(dāng)沒有被授予放行權(quán)時(shí)，應(yīng)把檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告給放行的授權(quán)人，由授權(quán)人審核簽字（或蓋章）然后放行。b)當(dāng)檢驗(yàn)員被授予一定的不合格品處置放行權(quán)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定的要求進(jìn)行評審和放行。c)當(dāng)檢驗(yàn)要求沒有完成而需要緊急放行時(shí)，應(yīng)履行緊急放行的審批手續(xù)，否則不能放行。第二十九頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六四、不合格品控制發(fā)現(xiàn)不合格隔離標(biāo)識記錄書面或口頭報(bào)告返工達(dá)合格授權(quán)人評審授權(quán)人處置返修達(dá)讓步改作它用降級使用直接讓步報(bào)廢挑選再交檢糾正措施需求的確定1、不合格品控制流程第三十頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六2具體實(shí)施方法

1）不合格品的隔離

――區(qū)域隔離；――色彩隔離；――標(biāo)識牌隔離。2）不合格品的標(biāo)識――色彩標(biāo)識；――標(biāo)識牌標(biāo)識；――其它明顯的標(biāo)識方法。第三十一頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六3）不合格品的記錄

要記錄產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、批次、批量、不合格數(shù)量、所占比例、不合格的性質(zhì)和具體數(shù)據(jù)。4）不合格報(bào)告

不合格報(bào)告的格式?jīng)]有規(guī)定的要求，但要寫明記錄中的內(nèi)容，并由檢驗(yàn)員簽字。第三十二頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六5）不合格品的評審和處置

評審和處置要由授權(quán)人進(jìn)行，有時(shí)需要幾個(gè)部門共同評審和處置。需要時(shí)還要領(lǐng)導(dǎo)審批。對不同的不合格，要策劃不同的授權(quán)控制方法，不要弄得過于復(fù)雜。一旦確定評審處置權(quán)限，就不能越權(quán)，除非重新授權(quán)評審人員應(yīng)在評審欄中寫明不合格對后續(xù)的加工或使用的影響程度，從而得出恰當(dāng)?shù)奶幹媒Y(jié)論。評審處置人應(yīng)簽字，這涉及到責(zé)任。

第三十三頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六

6)不合格品的返工和返修

處置人還應(yīng)對返工、返修制定具體的方法，以口頭或臨時(shí)工藝下達(dá)。7）不合格品的處置的方法有：

－－通過返工達(dá)到合格；－－通過返修達(dá)到讓步；－－直接讓步放行；－－降級或改作它用；－－報(bào)廢；－－挑選出合格品放行。

對于進(jìn)貨檢驗(yàn)可以采取拒收。第三十四頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六８）不合格品的返工、返修和挑選后的跟蹤

檢驗(yàn)員對不合格品應(yīng)進(jìn)行把關(guān)和處置的跟蹤，要做到：－－不得到合理的處置絕不放行；－－返工、返修、挑選后一定要再交檢，交檢后的不合格還要重新處置，直到完成；－－注意不合格品的數(shù)量，不能丟掉或漏處理一個(gè)不合格。－－注意要審核評審處置人、處置實(shí)施人、再交檢人的簽字手續(xù)。再檢驗(yàn)后，檢驗(yàn)員也應(yīng)簽字負(fù)責(zé)。第三十五頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期六五、檢驗(yàn)記錄和報(bào)告的要求1檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄1）檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄首先應(yīng)記錄產(chǎn)品的名稱、型號規(guī)格、批號等；2）還應(yīng)如實(shí)準(zhǔn)確的記錄檢驗(yàn)的項(xiàng)目和要求、抽樣數(shù)量和檢驗(yàn)試驗(yàn)的結(jié)果，記錄要與檢驗(yàn)文件的要求相符；3）檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄應(yīng)規(guī)范、清晰，不得隨意涂改；4）當(dāng)抽