現場管理-員工培訓

如何在企業(yè)中成長1秀才趕考

有位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。

這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”

秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”

秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”

秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。2認識培訓，投入培訓培訓是機會,培訓是工作,培訓是責任……開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟排除干擾,懂得“舍得”的道理3培訓工作目標實現企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展4工作在現場如何認識現場？現場未來的發(fā)展在哪里？我們將投入怎樣的一份工作？我們應以怎樣的心態(tài)投入新工作？如何看待我們將可能遇到的挫折？我將為現場的發(fā)展作出怎樣的功績？5如何在企業(yè)中成長?6“三步走”戰(zhàn)略樹立正確的觀念找準正確的定位通過正確的方法實現預期的目標7樹立正確的觀念Skills技能Knowledge知識Value價值觀Attitude態(tài)度手段和方法核心驅動力評判及行為準則找到成功的關鍵8態(tài)度決定一切什么是態(tài)度？或態(tài)度是什么？態(tài)度好≠順從原則≠教條職業(yè)人應具備的態(tài)度/精神誠信——一切品格的根基敬業(yè)——對事業(yè)的尊重與熱愛責任——敢于檢討自己專業(yè)——高品質的保證協作——形成團隊，分享、互助、團結規(guī)范——保證高效的前提進取——每天進步1%9找準正確的定位你的定位在哪里？素質結構分析及要求不同層級員工能力需求分析10

我的定位在哪里？高層經理基層員工基層主管中層經理11保持職業(yè)興趣“如果一個人對某種工作有興趣，他能發(fā)揮其全部才能的80%-90%，并且能長時間保持高效率而不知疲倦；相反，如果他對某種工作沒有興趣，則只能發(fā)揮全部才能的20%-30%，還容易產生厭倦?！?2不同層級員工能力需求分析基層管理者中層管理者高層管理者計劃能力指導能力溝通能力專業(yè)能力領導能力判斷能力協調能力計劃能力指導能力溝通能力專業(yè)能力決策能力創(chuàng)造能力統(tǒng)籌能力洞察能力領導能力判斷能力協調能力計劃能力指導能力溝通能力專業(yè)能力能力職位13素質能力結構分析領導管理能力人際關系技能專業(yè)技術知識

非管理型員工基層主管中層經理高層經理領導管理能力人際關系技能專業(yè)技術知識可接受較好全面優(yōu)秀創(chuàng)造良好氛圍一般計劃性較強計劃性計劃并預見預見并確定方向細致準確指導別人科學分配作業(yè)懂核心原理14人才能力素質的冰山模型角色認知自我定位個性動機內在個性測評外在特長測評崗位A崗位職責直接上級崗位概述資歷條件能力要求崗位說明書人才能力素質的冰山模型該做什么?能做什么?愛做什么?15素質能力模型

個人才能溝通和人際才能專業(yè)才能領導才能業(yè)務簡報溝通技巧團隊建設銷售技巧談判技巧市場行銷戰(zhàn)略行銷情境領導績效管理變革管理目標管理全面預算社交禮儀時間管理壓力管理演講技巧基層高層客戶經理崗位16通過正確的方法離崗訓練同樣需求，集中培訓目標明確，增強相互學習自我發(fā)展職場訓練基于個人自發(fā)上進心了解自我需求，掌握學習進程現場實地學習，強化工作知識與技能直屬上級擔任教導工作17六維人格分析系統(tǒng)動力模型

人際交流的習慣分析問題的習慣解決問題的習慣自我情緒管理的習慣情感體驗的習慣發(fā)現問題的習慣18閱讀報刊資料參加專業(yè)訓練班參加專業(yè)協會參加各種社區(qū)活動參加讀書會網上學習等自我發(fā)展19職場訓練培訓發(fā)展的主要方法工作指導工作豐富化/擴大化賦能授權工作輪調職務代理人項目負責人擔任內部講師高層主管助理列席干部會議派駐外地20實現預期的目標企業(yè)目標利潤生存發(fā)展市場占有率員工目標滿意薪酬良好工作環(huán)境個人發(fā)展空間社會地位自我價值實現21生涯規(guī)劃心有多大，舞臺就有多大，路就有多遠22潛能的發(fā)揮素質的提高品質的生活價值的實現個人的愿景現場為個人潛能發(fā)揮創(chuàng)造空間追求卓越，挑戰(zhàn)極限，激發(fā)潛能才華展示，脫穎而出現場實現價值最大化，提供物質基礎個人努力工作，以價值最大化檢驗行為實現良好物質保障，豐富的精神生活現場為個人提供培訓個人磨練意志，培養(yǎng)AQ、EQ、IQ不斷努力，豐富知識，技能精湛實現現場和個人價值最大化23學習標準自檢申請考評考核面試改進標準模式考評推動培訓幫助標準牽引成長的軌跡一個優(yōu)秀的職業(yè)經理人應該以任職標準來嚴格要求，一步一個腳印，不僅在工作中鍛煉，更要努力地學習，邁向更高的階梯。24應珍惜每一份工作不拋棄，不放棄。每一份工作都是你今后找工作時的簡歷。25職場案例1：不要看企業(yè)“渾身是毛病”

小萌畢業(yè)后，來到一家中型企業(yè)工作，在同學中，算是出來較早的一個。剛來那幾天，充滿著好奇，充滿著驕傲?？墒菦]幾天，開始不喜歡這個企業(yè)了，覺得與自己理想中的企業(yè)相差太遠，好多事情都與自己設想的不一樣。說管理正規(guī)吧，自己看還有好多漏洞，說不正規(guī)吧，勞動紀律抓的又太嚴，自己覺得很不舒服。于是，心態(tài)變壞，感到不愉快。與一個同來的伙伴常發(fā)牢騷，說：這個企業(yè)怎么渾身是毛病，干的真沒意思。不知怎么傳到上司耳朵里，還沒等到小萌對這個企業(yè)真正有所認識，就被炒了魷魚。開始小萌還滿不在乎，覺得反正自己也沒看好他們，走了沒有所謂，可是，當她再次在求職大軍中奔波了三個月，還沒找到好于這樣“渾身是毛病”企業(yè)的時候，她心中才感到有些后悔，心想如果下次再有類似那個現場的企業(yè)接納自己，一定接受教訓，好好干。26分析1來到一個新的單位，最重要的是心態(tài)要好、角色認知，迅速適應企業(yè)、融入企業(yè)。很多新人在進入現場后，會被分配到一些不是很適合自己，自己不擅長的位置，或者用學生的眼光看待企業(yè)，接受不了企業(yè)的規(guī)章制度，或者用書本上學到的管理知識來套企業(yè)現狀，都使自己心態(tài)變壞，沒有耐心去了解企業(yè)和被企業(yè)了解。如果一上班就看到企業(yè)這里不好，那里不足，就看到上司太嚴厲、同事不熱情，還忍耐不住說出來，那就慘了，那就會與企業(yè)和同事都格格不入，被上司納入試用期不合格而把你剝離出局。27分析2每個企業(yè)都有自己的優(yōu)勢和劣勢，每個同事都有獨特的優(yōu)點和缺點，要多看到企業(yè)能夠給你的一面，看到企業(yè)和周圍同事能讓你學到的東西，這樣就會干勁十足。最重要的是學會忍耐，千萬不要用你的習慣去改變環(huán)境，而是要學會入鄉(xiāng)隨俗，適應新的環(huán)境。不管進入的現場如何，只有兩個選擇：要么在忍耐中逐步快速融入，快速了解現場環(huán)境、上級、同事，最后，在企業(yè)對你認識和了解后，找到你適合的位置；要么就是走人。在競爭如此激烈的今天，在自己還沒有任何工作經驗的時候，顯然，前者更加可行。所以，要學會磨練自己的心理素質，包括認知素質、情感素質、意志素質與個性素質。在這些素質中，認知素質影響人的智力發(fā)展水平、思維水平，情感素質、意志素質影響個人的成就動機、情緒的管理水平，個性素質影響人的氣質和人格特征。

28忠告一個新人，面對工作壓力，要咬牙挺住，而不能退縮，不能逃避，在過渡過程中要靠自己的努力，別人只能幫你，而不能替代你。具有更強的承受壓力的能力，以及根據現實環(huán)境調整自己期望和心態(tài)的能力就顯得尤為重要。當你“硬著頭皮、咬著牙”挺下來，有了工作業(yè)績，你的激情自然回到你的身邊。29這種事，

不必老板交代30企業(yè)的終極期望你絕對不需要任何人的許可，才能把工作做得很棒。時下老板要找的人：能夠主動積極做事的人。要「一直」把工作做好。坦白說，很難做到「一直」，但是要勉勵自己要「時?！棺龊霉ぷ?。31員工必須做到的事服務客戶解決問題協助同事提出節(jié)省成本的建議開發(fā)構想或改進流程這五件事是不分部門及職位的，每位員工皆應做到。32該做的事就去做現場聘用你來做好工作，但更重要的是，聘用你隨時去思考，運用你的判斷力，以組織利益為前提采取行動。在你想對既有工作流程尋求改變之前，必須先努力了解既有工作流程，以及這樣做的原因。每一項的流程或政策的制定都有其時空背景因素，建議尋求改變時不應對前人多作批評，而是就事論事提出因時空變化而需改善的方案。33簡單策略和方法如何開始采取行動？34思考-該做哪些事情？(1)增加工作的困難度：多擔待一些責任，自愿幫助別人。主動積極擴展自己的職責。想想事情能怎樣改善：別以為要做好既有工作，只有一種正確方法。別以為沒有人在意，怎樣把事情作得更好。小心并非指將工作復雜化。35讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號：如果隨時留意，有什么節(jié)省成本的構想，那么對老板來說，就是更有價值的員工。提出笨問題也沒關系：質疑既有的做事方法，詢問接下工作之前發(fā)生什么事，之后又是怎樣情況。小心：別光會抱怨。思考-該做哪些事情？(2)有時答案就在問題中，要學會找出真正的問題所在。36思考-該做哪些事情？(3)把需求轉變成機會：學會判斷客戶的需求，問自己怎樣才能滿足客戶需求。學會判斷組織需求，想想怎樣才能用有創(chuàng)造力的方式，解決組織的需求?！锩鎸π枨螅囍页鋈N方法來解決?！锒鄦枴溉绻?.，那怎么辦？」37準備-把自己的功課做好

(1)把不知道的事先學會：在試圖說服別人前，把自己不了解處先行弄懂。收集個人資料：不管做何職務，都可以進行簡單研究，測試一下自己構想，收集好資料，以便支持要提出的構想建議。多問自己幾次，若是被人問倒，表示自己對問題了解得還不夠透徹。38開發(fā)選擇方案，制定行動計劃最好的計劃會把不同的選擇方案列入考慮，并主張一項最符合情境的行動方法。思考為了達成目標，該進行的最佳解決方案，而且連執(zhí)行上的細節(jié)都要想清楚。把計劃可能出現的破綻一一擊破。小地方才容易出大紕漏。準備-把自己的功課做好(2)不要忽略芝麻小節(jié),有時失敗處就在于過于輕忽小節(jié)39準備-把自己的功課做好(3)體會到「別人不會關心你的構想」環(huán)顧四周并界定出有哪些事情該做后，要求大家?guī)兔?，并感謝其協助。讓同事認為你的構想，也是「他們的構想」。小心：別打亂職場規(guī)則工作時別說閑話、搞派系、也別耍詭計。在職場與人分享信息時，請自問「這是真的嗎？」「這樣好嗎？」「這樣做有必要嗎？」世界上最厲害的武器就是「嘴巴」40行動-與眾不同,就從現在起

(0)盡可能跟隨體制，讓事情順利完成。若想跨級報告需先檢視自己動機，是為現場利益著想而不是為了個人功績或利益。41大膽發(fā)言，創(chuàng)造影響力開會時，請扮演一位主動積極的與會者，可以用摘要、計時、追查已獲同意的議題幫助大家發(fā)言。自愿擔負難度較高的工作做一位讓別人尊敬的人，勇敢接受挑戰(zhàn)并讓事情完成。行動-與眾不同,就從現在起(1)有意見即需主動發(fā)言，在會中充分討論；經會中決議后，即依照決議配合執(zhí)行，不要會后放馬后炮影響士氣。42以創(chuàng)意迎接挑戰(zhàn)當專注在「做不到」的事情上，就沒辦法把事情做好,專心做好該做的事。以積極正面的態(tài)度看待問題起身行動行動-與眾不同,就從現在起(2)即使受到主管的指責,只要不是「無的放矢」，皆應以正面態(tài)度看待并積極改進。開發(fā)你的創(chuàng)意43小心：為自己的行動﹙和不采取行動﹚負責★讓自己成為評估本身工作的最嚴苛批判者→經得起驗證ex：在交辦任務提案前，先把期中進度報告交給上司→這樣就能判斷上司的響應與考慮正式提案前依據其考慮作修正及響應★說到做到，作出承諾就要負責。行動-與眾不同,就從現在起(3)主動回報進度,不要等到主管問。44這是主要關鍵，可區(qū)別出自己究竟是只會提出問題和構想，還是能解決問題并根據構想和機會行動。堅持到底-不要輕易放棄

(0)45當構想遭到阻礙時，修正計劃再出發(fā)員工要先做好準備，挑選最佳時機找老板談，以達到最好的成效。→大家都希望別人尊重自己的時間。當阻礙產生時，要堅持到底做一位勇于接受挑戰(zhàn)的人☆專注在如期完成該做好的事情上，不要把心思放在為何無法完成。堅持到底-不要輕易放棄(1)46以不同的方法做同樣的事要說服不同的人，就要用不同的方法。學著喜歡作那些別人討厭做的事小心：避免「怪罪游戲」大多數員工只把老板要求的事情做好。當問題發(fā)生后，員工很快就把問題提丟給老板，服從老板意見，或按照現場政策去做。還有人在行動被質疑時，常把問題怪罪到別人身上，有時甚至怪到客戶身上，這樣不但無法改善現況，產生的負面能量還會讓情況加惡化。堅持到底-不要輕易放棄(2)47工作上的常見通病讓我們退縮的事48恐懼

(1)「我可能會犯錯」大家都怕失敗，不過成功的人學會把恐懼轉化為采取行動?！冈撟龅氖伦銎饋聿⒉蝗菀住谷绻菀鬃觯显缇陀腥俗隽?。有構想時與同事討論一下-列清單-做調查-簡要方案-交給主管-依裁示修正內容。將困難的工作細分成容易執(zhí)行的小任務。若這個瓶頸現階段不面對,未來還會碰到。若這個功課沒有學會,上帝絕對會在各個層面讓你面對同樣的情境及問題。49恐懼(2)「我擔心會被開除！」比開除更恐怖的事，你可能失去對生活的控制，覺得自己被困在討厭的工作里?！锊幌胱寗e人不滿意你的工作表現，最好的做法就是—主動積極地確定，自己做的是符合上司、部門和現場的需求，同時也具有重要性。50挫折﹙1﹚「我無權這么做！」最好的權力并不是正式的職權，而是個人從過往成功獲得的權力，以及個人影響別人把事情完成的那種能力?！肝覜]有后援！」通常要讓上司支持你想做的一切，是少之又少，唯有不斷地透過行動，取得上司的支持?！锷纤镜男袆悠鋵嵤琼憫獑T工先前的作為表現。51「我沒有技能！」在目前職務上，就能培養(yǎng)出大多數的技能，從個人效能和人際關系能力，到專業(yè)技術和團隊溝通能力。挫折﹙2﹚若沒有某方面的技能，自己要想辦法去培養(yǎng)，找相關書籍或課程，而非等現場花錢做訓練。唯有自己準備好，才能承擔較多的責任與挑戰(zhàn)。52失敗﹙1﹚「我曾主動提案，但卻犯下錯誤！」從錯誤中學習。對于別人建議，不必樣樣都做到?！赣腥俗钃衔?！」對于他人懷疑和反對的理由，應該做善意的解釋。將其建議列入計劃中，將其憂慮盡量減至最少。53失敗﹙2﹚「當我試圖主動提案時，總是遭到失??！」檢視自己是否是個喜歡聽命行事的人，若是的話，那么就挑選業(yè)務像例行公事般的職場環(huán)境。

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