員工獎(jiǎng)懲制度第一章總則第一條、為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后,調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，感謝閱讀特制訂本制度第二條、對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則感謝閱讀第三條、本制度適于公司全體員工第四條、公司人事行政部及培訓(xùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施謝謝閱讀第五條、本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度第六條、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)處罰級(jí)別一級(jí)罰單二級(jí)罰單三級(jí)罰單警告經(jīng)理級(jí)(含)以上300200100主管級(jí)20010050儲(chǔ)備干部級(jí)1005030月累計(jì)三次處以三級(jí)罰單員工級(jí)503020獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別一級(jí)嘉獎(jiǎng)二級(jí)嘉獎(jiǎng)三級(jí)嘉獎(jiǎng)表?yè)P(yáng)經(jīng)理級(jí)（含）以上300200100主管級(jí)20010050儲(chǔ)備干部級(jí)1005030月累計(jì)三次處以三級(jí)嘉獎(jiǎng)員工級(jí)503020第七條、獎(jiǎng)懲的實(shí)施（1）、對(duì)于員工違紀(jì)的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，次月20日發(fā)放工資時(shí)扣除上月罰款;精品文檔放心下載(2）、所有門店及總部各部門必須在每月10日前將上月所有獎(jiǎng)罰單提報(bào)至人事行政部；精品文檔放心下載(3）、認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過(guò)失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備精品文檔放心下載相應(yīng)的申訴材料向人事部提起申訴，人事部在接到申訴的三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù),申訴期間精品文檔放心下載員工可以暫緩履行處罰；（4）、部門經(jīng)理或店長(zhǎng)對(duì)優(yōu)異表現(xiàn)或過(guò)失行為進(jìn)行監(jiān)督管理對(duì)違紀(jì)情況及優(yōu)異表現(xiàn)做出處感謝閱讀理決定，經(jīng)人事行政部核查后予以執(zhí)行；第八條、獎(jiǎng)懲單模板員工獎(jiǎng)懲單編號(hào):□獎(jiǎng)勵(lì)□懲罰部門員工工號(hào)日期事件說(shuō)明：根據(jù)《獎(jiǎng)懲條例》第條：予以:□通報(bào)表?yè)P(yáng)□嘉獎(jiǎng)□記小功□記大功獎(jiǎng)金元受獎(jiǎng)人簽名：謝謝閱讀處以：□警告□罰單□小過(guò)□大過(guò)罰款元違紀(jì)人簽名：開(kāi)單者簽名:部門負(fù)責(zé)人簽名：人事行政部簽字:財(cái)務(wù)部批示：分管領(lǐng)導(dǎo)批示：第二章獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施,公司奉有功必獎(jiǎng)的原則,鼓勵(lì)員工勤勞謝謝閱讀敬業(yè)，公司設(shè)立如下激勵(lì)制度:感謝閱讀第二條、拾金不昧，提升公司聲譽(yù):1、拾到客遺物品（含現(xiàn)金）價(jià)值在5000以下;2、拾到客遺物品(含現(xiàn)金）價(jià)值在5001—10000元；謝謝閱讀3、拾到客遺物品（含現(xiàn)金）價(jià)值在10001元以上.第三條、在本職工作以外，熱心服務(wù),有具體事跡。第四條、服務(wù)態(tài)度佳，受到客戶表?yè)P(yáng)或錦旗。第五條、預(yù)防機(jī)械發(fā)生故障或搶修工程使經(jīng)營(yíng)不致中斷.第六條、對(duì)公司日常管理提出合理化建議，被采用后有效。謝謝閱讀第七條、精打細(xì)算，厲行節(jié)約，在節(jié)能降耗等方面成績(jī)突出：精品文檔放心下載1、提出合理化節(jié)能降耗方案，在節(jié)能降耗方面每月為公司節(jié)約2000—5000元者；精品文檔放心下載2、提出合理化的節(jié)能降耗方案，在節(jié)能降耗方面每月為公司節(jié)約5000以上元者。精品文檔放心下載第八條、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件,避免公司損失：感謝閱讀1、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件，降低公司損失1000—5000元;謝謝閱讀2、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件,降低公司損失5001以上的。感謝閱讀第九條、維護(hù)公司榮譽(yù)，有具體事跡。第十條、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司財(cái)產(chǎn)安全.謝謝閱讀第十一條、在本職范圍外為公司引進(jìn)客戶資源、對(duì)公司指標(biāo)完成做出具體貢獻(xiàn)。精品文檔放心下載第十二條、獲得社會(huì)各界頒發(fā)的榮譽(yù)稱號(hào)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。謝謝閱讀第十三條、遇到意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，為保護(hù)公司、賓客及員工財(cái)產(chǎn)及生命安全做出感謝閱讀突出貢獻(xiàn)。第十四條、工作業(yè)績(jī)完成出色，受到總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)直接表?yè)P(yáng)。謝謝閱讀第十五條、管理、技術(shù)革新，對(duì)改善公司經(jīng)營(yíng)管理有重大貢獻(xiàn)：精品文檔放心下載1．特殊功績(jī)?yōu)楣緞?chuàng)造效應(yīng)在5萬(wàn)元以下的；2．特殊功績(jī)?yōu)楣緞?chuàng)造效應(yīng)在5萬(wàn)元以上的。第十六條、維護(hù)公司的規(guī)章制度，敢于制止、批評(píng)、檢舉各種違規(guī)、損害公司利益的行為。感謝閱讀第十七條、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，及時(shí)上報(bào)或妥善處理。第十八條、發(fā)生意外事件或?yàn)?zāi)害事故時(shí)，奮不顧身，為保護(hù)國(guó)家、集體和群眾生命財(cái)產(chǎn)做出感謝閱讀突出貢獻(xiàn)。第十九條、對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出合理化建議，得到采納實(shí)施，成果顯著.感謝閱讀第二十條、完成本職工作情況下，能顧全大局，對(duì)他人工作給予大力支持協(xié)助的。感謝閱讀第二十一條、對(duì)舉薦人才有突出貢獻(xiàn)。第二十二條、協(xié)助公安、司法機(jī)關(guān)制止犯罪或主動(dòng)抓獲犯罪分子。謝謝閱讀第二十三條、長(zhǎng)期參與社會(huì)公益事業(yè)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，無(wú)私奉獻(xiàn)。感謝閱讀第二十四條、執(zhí)行公司交付任務(wù)（消防演練、教案編寫、課程教授等特案)，有效達(dá)成的。感謝閱讀第二十五條、1、公司推展微笑服務(wù)、優(yōu)良員工等各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)當(dāng)選的；感謝閱讀2、公司推展微笑服務(wù)、優(yōu)良員工等各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)連續(xù)2次當(dāng)選的;精品文檔放心下載3、公司推展微笑服務(wù)、優(yōu)良員工等各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)連續(xù)3次（含）以上當(dāng)選的。感謝閱讀第二十六條、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反映服務(wù)、設(shè)備或餐飲品質(zhì)問(wèn)題，維護(hù)公司形象。感謝閱讀第二十七條、忠于職守，遵守公司規(guī)定，廉潔自律,及時(shí)上繳饋贈(zèng)的。謝謝閱讀第二十八條、保持全年出勤記錄良好的，全年事假累計(jì)時(shí)間不超過(guò)2天的。感謝閱讀第二十九條、鉆研本職技能，常研究、設(shè)計(jì)或改良本職工作設(shè)備、流程達(dá)到較好效果的.精品文檔放心下載第三十條、擔(dān)任直屬領(lǐng)導(dǎo)帶教新進(jìn)人員，新人工作提升績(jī)效明顯.感謝閱讀第三十一條、對(duì)所屬工作開(kāi)展有貢獻(xiàn)的，經(jīng)采納建議使流程更加順暢精品文檔放心下載謝謝閱讀上的.第三十三條、當(dāng)班期間,發(fā)現(xiàn)客人受傷害，及時(shí)送醫(yī)救治，維護(hù)公司形象的。謝謝閱讀第三十四條、工作職責(zé)以外,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理配電間、電路等消防隱患的。謝謝閱讀第三十五條、對(duì)本公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)或創(chuàng)新的，采納施行確有成效，創(chuàng)造效益1萬(wàn)元以下精品文檔放心下載的。第三十六條、言行舉止為公司楷模或?qū)μ嵘髽I(yè)聲譽(yù)有具體事實(shí)的。精品文檔放心下載第三十七條、防范災(zāi)害于未然，或遇非常事故處置得當(dāng)?shù)?。感謝閱讀第三十八條、遇重大災(zāi)難或緊急救援事件,奮勇?lián)尵?，維護(hù)員工生命安全或公司資產(chǎn)有重大精品文檔放心下載貢獻(xiàn)的。第三十九條、對(duì)于發(fā)現(xiàn)制造公司弊端或危害公司權(quán)益之事件，能勇于舉報(bào)或防止發(fā)生,消除精品文檔放心下載或降低公司損失的。第四十條、處于艱難情況下，仍能竭盡所能,貫徹執(zhí)行自身職責(zé),且成效顯著。感謝閱讀第四十一條、經(jīng)辦重要業(yè)務(wù)成績(jī)特優(yōu)或有特殊貢獻(xiàn)。第四十二條、接待對(duì)外相關(guān)單位時(shí)應(yīng)對(duì)得體，維護(hù)公司形象。精品文檔放心下載第四十三條、因工作需要，不計(jì)個(gè)人得失，主動(dòng)加班半個(gè)月以上。感謝閱讀第四十四條、工作中應(yīng)變能力強(qiáng)，及時(shí)化解各種矛盾與沖突、解決客戶意見(jiàn)的。謝謝閱讀第四十五條、能主動(dòng)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)處理工作者。感謝閱讀第四十六條、領(lǐng)導(dǎo)有方，推展業(yè)務(wù)有相當(dāng)成果，或?qū)χ鬓k業(yè)務(wù)有顯著績(jī)效:精品文檔放心下載1．凡業(yè)務(wù)推展或主辦業(yè)務(wù),創(chuàng)造效益在3萬(wàn)元以下的；2．凡業(yè)務(wù)推展或主辦業(yè)務(wù)，創(chuàng)造效益在3萬(wàn)元以上的。第四十七條、代表公司參加各種比賽獲得優(yōu)異成績(jī)者。第四十八條、執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)依然能出色完成.第四十九條、其他功績(jī)酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):1、當(dāng)月通報(bào)表?yè)P(yáng)達(dá)3次者給予嘉獎(jiǎng)一次；2、當(dāng)月嘉獎(jiǎng)達(dá)3次者給予記小功一次；3、當(dāng)月小功達(dá)2次者給予記大功一次。第三章處罰懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育，公司奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行現(xiàn)金罰款的方式,具體處罰精品文檔放心下載條例標(biāo)準(zhǔn)如下:第一條、儀容儀表、姿態(tài):1、著裝不符合公司要求、不佩戴工號(hào)牌、女員工濃妝艷抹；感謝閱讀2、當(dāng)月不符合公司要求累計(jì)2次的。第二條、擅離職守,脫崗、串崗：1、離開(kāi)工作崗位時(shí)未進(jìn)行上報(bào)；2、當(dāng)月不符合公司要求累計(jì)2次。第三條、會(huì)議、培訓(xùn)、員工活動(dòng)等無(wú)故缺席、遲到.第四條、未經(jīng)當(dāng)班經(jīng)理或店長(zhǎng)同意擅自調(diào)換班次.第五條、上班時(shí)間聚眾聊天、嬉戲打鬧、大聲喧嘩、爭(zhēng)吵、行為粗魯，違反紀(jì)律。謝謝閱讀第六條、接聽(tīng)公司預(yù)約電話用語(yǔ)不規(guī)范，影響公司形象.第七條、上班時(shí)間未經(jīng)同意在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接打私人電話.第八條、未按規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的地點(diǎn)用餐，影響工作進(jìn)度及環(huán)境衛(wèi)生。謝謝閱讀第九條、在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)手機(jī)無(wú)故關(guān)機(jī)、停機(jī)或不接聽(tīng).謝謝閱讀第十條、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者.第十一條、不講衛(wèi)生，隨意吐痰，亂丟煙頭、紙屑,本職崗位工作站環(huán)境衛(wèi)生不符合要求。精品文檔放心下載第十二條、未經(jīng)授權(quán)擅自張貼、破壞公告欄內(nèi)容。第十三條、不遵守宿舍管理規(guī)定：1、未經(jīng)允許,男女生互竄寢室者;2、在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響他人休息者；3、私拉電線，使用大功率電器者；4、未按值日排班表做清潔者；5、宿舍內(nèi)未經(jīng)允許留宿他人者.第十四條、對(duì)上級(jí)提出的工作批評(píng)不虛心接受,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度惡劣。謝謝閱讀第十五條、對(duì)所屬員工的違規(guī)行為隱匿不報(bào)。謝謝閱讀第十七條、設(shè)備設(shè)施使用不當(dāng),保管保養(yǎng)不善，導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施損壞、丟失.精品文檔放心下載第十八條、1、外出辦事、請(qǐng)假、休假未按公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)；2、曠工一天的。第十九條、不服從上級(jí)管理，拒不執(zhí)行工作安排，經(jīng)查實(shí)的.感謝閱讀第二十條、違反公司印章使用規(guī)定：1、不按印章使用規(guī)定使用印章者;2、不按印章使用規(guī)定使用印章者給公司造成不必要的麻煩者;感謝閱讀3、不按印章使用規(guī)定使用印章者給公司造成10000以下經(jīng)濟(jì)損失者；謝謝閱讀4、不按印章使用規(guī)定使用印章者給公司造成10000(含）以上經(jīng)濟(jì)損失者。感謝閱讀第二十一條、上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲（安裝游戲軟件）,做與工作無(wú)關(guān)的事情。謝謝閱讀第二十二條、發(fā)現(xiàn)危及員工財(cái)產(chǎn)、人身安全或有損害公司利益的情況知情不報(bào).精品文檔放心下載第二十三條、以任何方式泄露公司內(nèi)部資料（情節(jié)較輕）.謝謝閱讀第二十四條、虛報(bào)生病等騙取假條或缺勤（同時(shí)按曠工處理)。精品文檔放心下載第二十五條、將公司內(nèi)部交流網(wǎng)站密碼告知無(wú)關(guān)人員:1、泄露內(nèi)部網(wǎng)站密碼給公司造成經(jīng)濟(jì)損失1000元以下者；感謝閱讀2、泄露內(nèi)部網(wǎng)站密碼給公司造成經(jīng)濟(jì)損失1001—5000元者；精品文檔放心下載3、泄露內(nèi)部網(wǎng)站密碼給公司造成經(jīng)濟(jì)損失5001元以上者。謝謝閱讀第二十六條、未經(jīng)許可授權(quán)、擅自越權(quán)做主、濫用職權(quán).第二十七條、不按公司安全規(guī)定行事或不遵守操作規(guī)定，影響同仁或顧客安全.感謝閱讀第二十八條、公開(kāi)或私下詢問(wèn)、議論其他職員的薪酬。第二十九條、發(fā)生或散布有損公司形象或信譽(yù)的言行.第三十條、蓄意欺騙、弄虛作假或隱瞞事實(shí)。第三十一條、經(jīng)管的重要文件、資料遺失致使公司蒙受損失：精品文檔放心下載1、經(jīng)營(yíng)的重要文件、資料遺失致使公司損失1000下者；感謝閱讀2、經(jīng)營(yíng)的重要文件、資料遺失致使公司損失1001—5000元者;謝謝閱讀3、經(jīng)營(yíng)的重要文件、資料遺失致使公司損失5001—10000元者；精品文檔放心下載2、經(jīng)營(yíng)的重要文件、資料遺失致使公司損失10000以上元者。感謝閱讀第三十二條、攜帶刀、槍等兇器或其它違禁、危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。感謝閱讀第三十三條、利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)他人.第三十四條、所提供的個(gè)人資料、證件等相關(guān)材料虛假。第三十五條、隱瞞慢性病或傳染病，危害其他員工或顧客的健康。感謝閱讀第三十六條、觸犯國(guó)家法律法規(guī)。第三十七條、違反公司規(guī)定的其他行為規(guī)范視情節(jié)嚴(yán)重與否給予處罰:精品文檔放心下載1、當(dāng)月行為規(guī)范警告達(dá)3次（含）給予罰單一次；2、當(dāng)月行為規(guī)范罰單達(dá)3次（含）給予小過(guò)一次；3、當(dāng)月行為規(guī)范小過(guò)達(dá)3次（含）給予降薪一級(jí)。第三十八條、上班時(shí)間內(nèi)未按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。謝謝閱讀第三十九條、對(duì)外的文件（合同)或報(bào)告等資料未按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式。感謝閱讀第四十條、工作不積極、不主動(dòng)，消極怠工，發(fā)牢騷，帶情緒上班：謝謝閱讀1、上班時(shí)間精神不佳或因私事影響上班情緒導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降者；謝謝閱讀2、對(duì)職責(zé)內(nèi)各項(xiàng)工作敷衍了事或推卸責(zé)任者.第四十一條、工作報(bào)表、工作總結(jié)或計(jì)劃等工作文件未按標(biāo)準(zhǔn)操作或未按時(shí)上交。謝謝閱讀第四十二條、無(wú)故不服從工作安排、不執(zhí)行工作指令：1、對(duì)工作有抱怨者，影響工作進(jìn)度的；2、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作不執(zhí)行造成不良損失者。第四十三條、對(duì)上級(jí)或職能部門查出的問(wèn)題不按時(shí)整改或整改不到位。感謝閱讀第四十四條、工作未交接或交接不清楚、不準(zhǔn)確、出現(xiàn)差錯(cuò)，影響工作進(jìn)展的。精品文檔放心下載第四十五條、對(duì)下屬工作監(jiān)管不到位，影響工作進(jìn)度或造成其他不良影響。精品文檔放心下載第四十六條、物料使用不規(guī)范導(dǎo)致浪費(fèi)：1、物料因個(gè)人原因使用不當(dāng)造成500元以下的浪費(fèi)者；謝謝閱讀2、物料因個(gè)人原因使用不當(dāng)造成501元以上的浪費(fèi)者。謝謝閱讀第四十七條、工程維修不及時(shí)或無(wú)法維修，未能及時(shí)反饋:精品文檔放心下載1、因工程無(wú)法維修未及時(shí)上報(bào)者；2、因工程維修不及時(shí)造成無(wú)法營(yíng)業(yè)者。第四十八條、相關(guān)責(zé)任部門工作未緊密掛靠,造成工作進(jìn)度落后。精品文檔放心下載第四十九條、職責(zé)履行、處理問(wèn)題或監(jiān)督檢查不認(rèn)真,敷衍了事或存在包庇行為。感謝閱讀第五十條、工作執(zhí)行不到位、跟蹤不力,影響工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)或影響其他部門工作進(jìn)度。謝謝閱讀第五十一條、不按工作規(guī)范操作執(zhí)行或擅自更改操作流程。謝謝閱讀第五十二條、因工作失職、管理失職、技術(shù)錯(cuò)誤等過(guò)失，造成公司利益受損。謝謝閱讀第五十三條、重大工作事項(xiàng)、異況或工作進(jìn)展,不及時(shí)向上級(jí)和有關(guān)部門匯報(bào)，影響進(jìn)度或精品文檔放心下載導(dǎo)致公司利益受損。第五十四條、服務(wù)意識(shí)不到位，未能及時(shí)給予客人較好服務(wù)。謝謝閱讀1、客滿時(shí)對(duì)等候客人安撫力度不夠?qū)е驴腿吮г拐撸?、客滿時(shí)對(duì)等候客人安撫方式不妥，人為導(dǎo)致客人流失者。謝謝閱讀第五十五條、消費(fèi)解說(shuō)不清楚，造成客人抱怨,導(dǎo)致公司損失者。精品文檔放心下載第五十六條、對(duì)客服務(wù)不使用公司規(guī)定的服務(wù)用語(yǔ)或敬語(yǔ)、無(wú)微笑,見(jiàn)到客人或管理人員不感謝閱讀主動(dòng)問(wèn)好。第五十七條、服務(wù)過(guò)程中向客人索要小費(fèi).第五十八條、與顧客發(fā)生糾紛，辱罵、毆打客人.第五十九條、發(fā)現(xiàn)、拾到顧客遺落物品據(jù)為己有。第六十條、未提醒客人離場(chǎng)時(shí)勿遺忘物品.第六十一條、對(duì)客人所需物品未及時(shí)送達(dá)造成客訴者。第六十二條、服務(wù)不熱情，拖拉、怠慢客人或因服務(wù)態(tài)度差引起客人投訴.感謝閱讀第六十三條、未經(jīng)客人過(guò)目消費(fèi)確認(rèn)單并私自簽名。第六十五條、非工作關(guān)系等理由在下班后在公司或店內(nèi)閑蕩。謝謝閱讀第六十六條、對(duì)到店消費(fèi)的客人背后議論、譏笑等不尊重客人的行為。謝謝閱讀第六十七條、結(jié)賬時(shí),無(wú)準(zhǔn)確唱票，不及時(shí)找零。第六十八條、收銀或財(cái)務(wù)未經(jīng)主管同意任意開(kāi)發(fā)票。第六十九條、未按公司的保密原則妥善保管公司的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。感謝閱讀第七十條、朋友或熟客到店消費(fèi)時(shí)，將各類抵用券現(xiàn)場(chǎng)交于其抵用（附帶經(jīng)濟(jì)處罰：追回其感謝閱讀第七十一條、個(gè)人、本人的朋友或熟客來(lái)店消費(fèi)，未及時(shí)付現(xiàn)，要求以掛單形式處理(附帶精品文檔放