兒科護(hù)理管理論文范文10篇

1.1一般資料

本次討論的對(duì)象是2024年3月～2024年3月期間我院兒科收治的176例患兒及在兒科工作的23名護(hù)理人員。這23名護(hù)理人員的年齡在19～52歲之間，平均年齡為29歲。其學(xué)歷為討論生及以上的護(hù)理人員有1名，為本科的護(hù)理人員有9名，為大專及以下的護(hù)理人員有13名。其中，有護(hù)士長(zhǎng)2名，護(hù)師11名，護(hù)士10名。其工齡為6年以下的護(hù)理人員有13名，為6～10年的護(hù)理人員有7名，為10年以上的護(hù)理人員有3名。我們將2024年3月～2024年3月期間我院兒科收治的88例患兒設(shè)為對(duì)比組，將2024年3月～2024年3月期間我院兒科收治的88例患兒設(shè)為觀看組。在對(duì)比組中，有男性患兒47例，女性患兒41例，他們的年齡在2個(gè)月～11歲之間，平均年齡為（2.55.7）歲。在觀看組中，有男性患兒53例，女性患兒35例，他們的年齡在3個(gè)月～11歲之間，平均年齡為（2.96.1）歲。這23名護(hù)理人員及兩組患兒在性別、年齡等一般資料方面相比無(wú)顯著性差異（P0.05），具有可比性。

1.2管理方法

為兩組患兒均進(jìn)行護(hù)理。自2024年3月起，我院對(duì)這23名護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理管理。詳細(xì)的方法是：①定期為其舉辦相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)班和護(hù)理技能培訓(xùn)班，使護(hù)理人員能充分了解自己的責(zé)任和義務(wù)。②進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作程序和規(guī)章制度，細(xì)化對(duì)各工作環(huán)節(jié)的要求，進(jìn)而降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)大事的發(fā)生率。③為了體現(xiàn)護(hù)理管理的人性化，合理地支配護(hù)理人員的工作量，嚴(yán)格交接班制度，避開護(hù)理人員超負(fù)荷值班。④對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行科學(xué)、完善的績(jī)效考核，完善護(hù)理工作測(cè)評(píng)制度，做到校績(jī)與護(hù)理掛鉤。使護(hù)理人員形成良好的工作習(xí)慣，提高護(hù)理人員工作的樂觀性，提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

1.3觀看指標(biāo)

護(hù)理結(jié)束后，觀看這些護(hù)理人員的護(hù)理差錯(cuò)率及護(hù)患糾紛的發(fā)生率。通過自制的滿足度調(diào)查問卷調(diào)查患兒及其家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿足程度，此調(diào)查問卷分為特別滿足、滿足及不滿足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

我們采納SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包對(duì)本討論中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)量資料用均數(shù)（xs）表示，計(jì)數(shù)資料采納X2檢驗(yàn)。P＜0.05，表示兩組的差異具有顯著性，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

護(hù)理結(jié)束后，觀看組護(hù)理人員消失的護(hù)理差錯(cuò)率、護(hù)患糾紛的發(fā)生率、患兒及其家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿足度均好于對(duì)比組，兩組相比差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3爭(zhēng)論

護(hù)理管理是以患者為中心，充分體現(xiàn)對(duì)患者進(jìn)行人文關(guān)懷的一種管理方法。護(hù)理管理要求護(hù)理人員在工作中盡職盡責(zé)，注意護(hù)理的細(xì)節(jié)，查找其中存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，并能準(zhǔn)時(shí)對(duì)其進(jìn)行訂正，以保證為患者供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。通過為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與其建立良好護(hù)患關(guān)系的目的，進(jìn)而降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率。在本次討論中，對(duì)我院兒科的護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理管理，大致分為以下兩個(gè)層次：一是轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的護(hù)理理念，這屬于內(nèi)在管理的范疇。二是規(guī)范和細(xì)化護(hù)理流程，完善績(jī)效考核制度，這屬于外在管理的范疇。進(jìn)行內(nèi)在管理的目的是讓護(hù)理人員從根本上轉(zhuǎn)變思想，真正做到以患者為中心。外在管理是進(jìn)行護(hù)理管理的詳細(xì)方法，用規(guī)范的制度指導(dǎo)護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行規(guī)范的護(hù)理，從而降低護(hù)理工作的差錯(cuò)率?？茖W(xué)的績(jī)效考核制度能有效監(jiān)督護(hù)理人員的工作，并能提高其工作的樂觀性。本次討論結(jié)果顯示，護(hù)理結(jié)束后，觀看組的護(hù)理差錯(cuò)率、護(hù)患糾紛的發(fā)生率、患兒及其家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿足度均好于對(duì)比組，兩組相比差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。這說(shuō)明，對(duì)兒科的護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理管理，可有效降低護(hù)理的差錯(cuò)率，削減護(hù)患糾紛，提高患兒及其家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿足度。此管理方法值得在臨床上推廣應(yīng)用。

資料與方法

收集我院2024年1月-2024年8月兒科住院的患兒820例作為觀看組，其中男460例，女360例，年齡2～14歲，平均年齡5.6歲。同時(shí)收集我院2024年3-12月住院患兒790例作為對(duì)比組，其中男450例，女340例，年齡2～14歲，平均5.9歲。兩組一般資料比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，有可比性。方法：對(duì)比組進(jìn)行一般的護(hù)理。觀看組嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，規(guī)范護(hù)理記錄、護(hù)理文書的書寫，制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理干預(yù)措施，對(duì)患兒進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，干預(yù)措施內(nèi)容：把全科護(hù)理人員均作為風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)象，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大事進(jìn)行界定，將管路脫落、壓瘡、護(hù)理意外、護(hù)理給藥錯(cuò)誤等均視為風(fēng)險(xiǎn)大事，對(duì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)大事的人員馬上進(jìn)行通報(bào)批判，并與績(jī)效掛鉤，定時(shí)召開護(hù)理睬議，針對(duì)消失的風(fēng)險(xiǎn)大事進(jìn)行總結(jié)和分析，防范類似大事發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，組織護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核和護(hù)理業(yè)務(wù)查房。完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，工作中做好“三查七對(duì)”，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，樹立工作責(zé)任心，完善工作流程。統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：全部數(shù)據(jù)采納SPSS18.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采納χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

結(jié)果

兩組患者護(hù)理不良大事發(fā)生狀況及患者的滿足度比較：觀看組共發(fā)生不良大事3例，不良大事發(fā)生率0.36%，其中給藥錯(cuò)誤1例，管路脫落1例，意外損害1例，患者滿足771例，滿足度94.0%；對(duì)比組共發(fā)生不良大事10例，不良大事發(fā)生率1.27%，其中給藥錯(cuò)誤3例，管路脫落2例，壓瘡2例，意外損害3例，患者滿足677例，滿足度85.7%，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，見表1。

爭(zhēng)論

嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高用藥平安，正確執(zhí)行醫(yī)囑；護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)與患兒家屬的溝通與協(xié)調(diào)，保證每項(xiàng)操作規(guī)范執(zhí)行，仔細(xì)完成巡察并做好記錄，避開不必要的錯(cuò)誤。規(guī)范護(hù)理記錄，保證記錄信息的完成、精確?????，以動(dòng)態(tài)反映患兒的病情變化及治療效果。因此，應(yīng)提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理記錄重要性的熟悉，遵循護(hù)理記錄科學(xué)性、真實(shí)性、準(zhǔn)時(shí)性、完整性的原則，規(guī)范仔細(xì)地進(jìn)行護(hù)理書寫，突出專科特點(diǎn)。加強(qiáng)護(hù)理文書的績(jī)效考核制度，科室護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周不定期檢查本科室護(hù)理人員的護(hù)理文書書寫狀況，科室質(zhì)控組每周檢查1次護(hù)理文書，檢查結(jié)果納入績(jī)效考核，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)指出并整改，提高護(hù)理人員的文書書寫質(zhì)量。應(yīng)提高護(hù)理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大事的識(shí)別，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)護(hù)理工可能存在的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)隱患實(shí)行前期掌握管理，準(zhǔn)時(shí)更新、細(xì)化操作流程，以提高護(hù)理質(zhì)量，保證患兒平安。管理者對(duì)于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)大事管理是一個(gè)持續(xù)的發(fā)覺、訓(xùn)練和干預(yù)的過程。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)和前提：風(fēng)險(xiǎn)管理就是在風(fēng)險(xiǎn)大事發(fā)生前提前猜測(cè)并實(shí)行預(yù)防手段，只有早期識(shí)別和評(píng)估護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，并準(zhǔn)時(shí)實(shí)行有效的防范措施，才能防患于未然。通過長(zhǎng)期的臨床實(shí)踐我們總結(jié)出，護(hù)理工作中會(huì)消失對(duì)患者評(píng)估不全面，遺漏有價(jià)值的護(hù)理資料，或患兒住院期間丟失、墜床、誤吸與窒息等，針對(duì)上述可能消失的風(fēng)險(xiǎn)，提前實(shí)行預(yù)防措施，降低護(hù)理不良大事的發(fā)生率。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要途徑：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于護(hù)理管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷健全護(hù)理管理機(jī)制，不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者供應(yīng)全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，提高患兒及家屬滿足度。預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)大事的有效管理方法是提高評(píng)估和溝通技巧：討論表明，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)訓(xùn)練、風(fēng)險(xiǎn)管理及溝通技巧培訓(xùn)，能夠顯著提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)評(píng)估和溝通的重視度，增加風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)知，削減不良大事的發(fā)生。本組資料結(jié)果顯示，觀看組共發(fā)生不良大事3例，不良大事發(fā)生率0.36%，其中給藥錯(cuò)誤1例，管路脫落1例，意外損害1例，患者滿足771例，滿足度94.0%；對(duì)比組共發(fā)生不良大事10例，不良大事發(fā)生率1.27%，其中給藥錯(cuò)誤3例，管路脫落2例，壓瘡2例，意外損害3例，患者滿足677例，滿足度為85.7%，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

由此可見，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施顯著提高了護(hù)理人員的工作責(zé)任心和樂觀性，患者對(duì)于護(hù)理滿足度和護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)提升，各類風(fēng)險(xiǎn)大事和兒科護(hù)理糾紛的發(fā)生率顯著降低，因此，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理值得在臨床推廣。

1.1一般資料

選取2024年1月—2024年4月我院兒科收治的患兒158例，將其設(shè)置為討論組，其中男92例，女66例。年齡1歲~5歲；選擇同期同類型患兒158例，作為對(duì)比組，其中男88例，女70例，年齡0歲~5歲。2組患兒在年齡、性別和病情等一般資料方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05），具有可比性。

1.2方法

對(duì)比組予以兒科常規(guī)基礎(chǔ)性護(hù)理；討論組則在常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理管理上增加危急因素管理，其相關(guān)危急因素分析如下：①社會(huì)因素：醫(yī)患關(guān)系始終是我們探討的話題，這種緊急的關(guān)系造成醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，其中的簡(jiǎn)單性被人們忽視，公眾自身又缺乏對(duì)基礎(chǔ)疾病學(xué)問的了解，而對(duì)醫(yī)護(hù)工作要求卻不斷加深，相信度有下降趨勢(shì)。②藥物因素：對(duì)患兒來(lái)說(shuō)，其用藥的劑量具有肯定的特別性，需要根據(jù)體重來(lái)進(jìn)行計(jì)算使用，例如利尿藥物的應(yīng)用，對(duì)確定劑量方面有肯定難度，稍有不慎就會(huì)消失意外。且由于患兒天性好動(dòng)，加之床位這種不確定因素的存在，造成護(hù)士查對(duì)時(shí)，簡(jiǎn)單消失差錯(cuò)而加大了用藥的風(fēng)險(xiǎn)性。③護(hù)患關(guān)系因素：因患兒需要家屬在旁照看，就消失了醫(yī)護(hù)人員到家屬再到患兒的三角關(guān)系；而在詳細(xì)護(hù)理過程中，對(duì)患兒的護(hù)理技術(shù)要求高，工作壓力大；且部分家屬又存在對(duì)醫(yī)學(xué)常識(shí)的不了解，加之愛子心切，就會(huì)對(duì)護(hù)士產(chǎn)生過多及苛刻的要求，一旦超過護(hù)士所能承受的極限就會(huì)引發(fā)糾紛。④護(hù)士自身因素：護(hù)士年輕化，部分護(hù)理人員缺乏吃苦和慎獨(dú)精神，加之年輕缺乏閱歷，給護(hù)理工作埋下隱患。無(wú)法準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺病情變化，且應(yīng)急力量差，對(duì)患兒缺乏足夠的急躁從而影響治療。⑤意外因素：鑒于嬰幼兒發(fā)育處于未完善狀態(tài)，平衡力量差，仿照力量強(qiáng)，奇怪???心強(qiáng)，但識(shí)別危急因素力量又非常差，一旦跌倒簡(jiǎn)單消失骨折或者被利器所傷，易消失諸多的危急大事。⑥法律意識(shí)淡薄：隨著家屬的維權(quán)以及法律意識(shí)不斷加強(qiáng)，加之《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的出臺(tái)，對(duì)護(hù)士法律意識(shí)的要求也隨之上升。若不能具體了解相關(guān)法律，在護(hù)理中就增加了糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。

防范措施：①媒體要予以正面公正的引導(dǎo)，賜予醫(yī)護(hù)人員更多的理解和鼓舞。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)存在高壓力、高風(fēng)險(xiǎn)性，多溝通了解可以提高醫(yī)療質(zhì)量。②提高防范意識(shí)，加強(qiáng)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)因素的訓(xùn)練，要有目的、有方案地實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理流程，并樂觀學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，增加對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大事的掌控力量。提高醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人力量，包括：溝通、藥物學(xué)問、專業(yè)學(xué)問等，培育醫(yī)護(hù)樂觀樂觀的工作心態(tài)，例如藥物的三查七對(duì)、規(guī)范記錄病歷等。③健康指導(dǎo)，對(duì)患兒的病情，要多與患兒家屬溝通，加強(qiáng)宣教，急躁向家屬講解疾病學(xué)問，提高患兒依從性。可將一些留意事項(xiàng)制成宣揚(yáng)單發(fā)給患兒家屬學(xué)習(xí)，從而削減隱患的發(fā)生。④相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要常常組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，技術(shù)操作中需謹(jǐn)慎，盡量避開意外消失。⑤提高醫(yī)護(hù)人員的素養(yǎng)，要提高我國(guó)兒科護(hù)理人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，避開人員力量參差不齊的現(xiàn)象。再者對(duì)在職人員也要常常性培訓(xùn)考核，把握兒童養(yǎng)分學(xué)、心理學(xué)等，從而更好地與患兒家屬溝通，拉近彼此間的距離。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采納SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)數(shù)資料采納χ2檢驗(yàn)，P0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

討論組患兒的護(hù)理滿足度為96.20%，顯著高于對(duì)比組的83.54%；討論組未消失投訴大事，危急大事發(fā)生率為0.63%，明顯低于對(duì)比組的5.70%，2組間比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05）。

3爭(zhēng)論

醫(yī)院的整體醫(yī)療水平與護(hù)理平安息息相關(guān)，更與患者的切身利益有親密關(guān)系，能夠?yàn)榛颊吖?yīng)平安優(yōu)質(zhì)且無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)也是我們臨床護(hù)理工作的目標(biāo)。兒科護(hù)理存在肯定的特別性，由于患兒的認(rèn)知力量以及依從性較差，且病情進(jìn)展快速，患兒對(duì)病情無(wú)法正常表達(dá)，增加了風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)家屬陪護(hù)較多，也增加了護(hù)患糾紛的概率。在本文中，對(duì)討論組細(xì)致地分析了危急因素，并有針對(duì)性地實(shí)施防范。討論組護(hù)理滿足度較高，且危急大事的發(fā)生率低于對(duì)比組，均存在顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P0.05）。在我國(guó)兒科護(hù)理管理中實(shí)施危急因素管理，可以顯著提高護(hù)理人員的工作力量，為確保我國(guó)兒科護(hù)理質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，在削減風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。討論組通過加強(qiáng)危急因素的防范措施，提高了護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，改善了護(hù)士對(duì)危急因素的理解，個(gè)人力量提高，防范意識(shí)加強(qiáng)，打下扎實(shí)的護(hù)理基礎(chǔ)，操作技能更加?jì)故?；也因此能夠取得患兒家屬的相信和支持，最大限度地降低了醫(yī)療隱患及危急大事的發(fā)生率，進(jìn)一步降低了糾紛大事的發(fā)生率，提高了患者的護(hù)理滿足度，投訴大事相應(yīng)削減。綜上所述，危急因素干預(yù)在兒科護(hù)理管理中的應(yīng)用，與當(dāng)前以人為本的護(hù)理理念相符合，全面提高了醫(yī)院的整體護(hù)理水平，患兒依從性高，家屬及患兒護(hù)理滿足度提升，具有著重要的應(yīng)用價(jià)值，值得臨床推廣價(jià)值。

收集我院2024年6月至2024年6月兒科上報(bào)的用藥錯(cuò)誤護(hù)理不良大事和院科兩級(jí)護(hù)理質(zhì)量檢查中發(fā)覺的用藥平安隱患共32例，分析其緣由并提出對(duì)策。

2結(jié)果

32例兒科護(hù)理用藥錯(cuò)誤引起的不良大事或平安隱患的緣由為:執(zhí)行醫(yī)囑錯(cuò)誤11例(34.4%)，未嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度8例(25.0%)，操作不規(guī)范6例(18.8%)，護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)因素4例(12.5%)，實(shí)習(xí)帶教不嚴(yán)格2例(6.3%)，藥品過期1例(3.1%)。

3爭(zhēng)論

3.1緣由分析3.1.1執(zhí)行醫(yī)囑錯(cuò)誤(1)主班護(hù)士處理醫(yī)囑時(shí)留意力不集中，常被其他事情干擾(如接待來(lái)訪者、接聽電話、處理呼叫器等)，將醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄到執(zhí)行單和輸液卡時(shí)，易誤抄漏抄;(2)兒科醫(yī)囑簡(jiǎn)單、變化多，特殊是臨時(shí)醫(yī)囑多時(shí)醫(yī)護(hù)疏于溝通，導(dǎo)致醫(yī)囑處理不準(zhǔn)時(shí)或護(hù)士執(zhí)行錯(cuò)誤;(3)責(zé)任護(hù)士正忙時(shí)，有臨時(shí)醫(yī)囑需其執(zhí)行的，主班護(hù)士未交待清晰;(4)個(gè)別護(hù)士違規(guī)執(zhí)行口頭醫(yī)囑。此外，兒科護(hù)士工作強(qiáng)度大也是醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤的一個(gè)重要緣由［4］。

3.1.2未嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度(1)護(hù)士未能做到每班仔細(xì)查對(duì)醫(yī)囑，或查對(duì)時(shí)未做到醫(yī)囑單、電腦、執(zhí)行單、輸液卡或口服藥卡的四核對(duì)，導(dǎo)致不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤;(2)配制藥物時(shí)未仔細(xì)查對(duì)，導(dǎo)致藥品拿錯(cuò)、配錯(cuò);(3)在給藥前、中、后未仔細(xì)查對(duì)藥品和患兒身份，導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、換錯(cuò)液體等。

3.1.3操作不規(guī)范(1)兒科輸液分組多，有的護(hù)士常簡(jiǎn)化操作程序，一次配制多組液體，導(dǎo)致配制好的藥物放置時(shí)間長(zhǎng)，增加輸液反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn);(2)兒科用藥劑量計(jì)算簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單計(jì)算錯(cuò)誤而致劑量不精確?????;(3)溶媒選用不當(dāng);(4)使用雙頭輸液器時(shí)，同時(shí)開放兩組液體，導(dǎo)致藥物相互作用，如酚妥拉明與地塞米松、果糖二磷酸鈉與10%葡萄糖酸鈣同時(shí)輸入會(huì)消失混濁、變色現(xiàn)象;(5)靜脈滴注速度掌握不合理，如脫水患兒需快速補(bǔ)液，而新生兒、心肺疾病患兒則需嚴(yán)格掌握滴速，過快會(huì)發(fā)生肺水腫等嚴(yán)峻后果;(6)藥物用法不相宜［5］;(7)在未詢問清晰藥物過敏史的狀況下，未行藥物過敏試驗(yàn)。

3.1.4護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)因素(1)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管患兒病情、用藥不完全了解，未向患兒進(jìn)行用藥指導(dǎo)，使患兒用藥依從性下降;(2)口服藥未做到監(jiān)督用藥，患兒易漏服;(3)護(hù)士交接班不具體，對(duì)特別時(shí)間用藥、特別用藥或未準(zhǔn)時(shí)用藥的患兒未仔細(xì)交接，導(dǎo)致?lián)Q班后患兒藥品漏用或錯(cuò)用;(4)兒科護(hù)士藥學(xué)學(xué)問欠缺，對(duì)藥品留意事項(xiàng)、不良反應(yīng)、配伍禁忌等了解不夠，不能科學(xué)地指導(dǎo)患兒用藥，不能合理地支配靜脈輸液挨次，不能準(zhǔn)時(shí)、全面地觀看藥物治療效果及不良反應(yīng)。

3.1.5實(shí)習(xí)帶教不嚴(yán)格有的實(shí)習(xí)生帶教老師不嚴(yán)格，常讓實(shí)習(xí)生單獨(dú)操作，增加了用藥平安風(fēng)險(xiǎn)。

3.1.6病房藥品管理因素(1)科室藥品未按要求進(jìn)行管理，備用藥品未進(jìn)行不定期清點(diǎn)、檢查，導(dǎo)致藥品過期;(2)應(yīng)當(dāng)冷藏的藥品未放入冰箱保存，需避光的未避光保存，使藥品失效;(3)急救藥品未按“四定”管理，班班交接，影響急救用藥;(4)高濃度藥品未單獨(dú)分類保管，藥物未入原裝盒或多種藥混放一起，簡(jiǎn)單出錯(cuò);(5)毒性、品未專柜、專鎖管理，存在隱患。

3.1.7其他如工作環(huán)境因素等。兒科護(hù)士在操作中常伴隨著患兒的哭鬧和躁動(dòng)，除要付出較大的體力外，還要擔(dān)當(dāng)沉重的心理壓力，影響其推斷力和操作精確?????性［6，7］。

3.2管理對(duì)策

3.2.1加強(qiáng)規(guī)章制度的落實(shí)力度貫徹落實(shí)規(guī)章制度是保障用藥平安的前提，詳細(xì)措施:(1)重新優(yōu)化醫(yī)囑核對(duì)及處理流程，各班護(hù)士仔細(xì)落實(shí)執(zhí)行醫(yī)囑制度和查對(duì)制度;(2)進(jìn)一步明確主班護(hù)士工作職責(zé)，對(duì)重整醫(yī)囑、新醫(yī)囑、特別用藥及在轉(zhuǎn)抄執(zhí)行單和輸液卡時(shí)實(shí)行雙人核對(duì);(3)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)遇到疑問必需詢問清晰，一般不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，必需執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)，要求復(fù)述兩遍雙方確認(rèn)無(wú)誤后方能執(zhí)行;(4)加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士責(zé)任意識(shí)，盡量讓患兒不出病房就能解決問題，削減呼叫器響鈴和患兒家長(zhǎng)到護(hù)士站詢問的次數(shù)，削減主班護(hù)士處理醫(yī)囑時(shí)的干擾因素;(5)每天做到對(duì)全病區(qū)全部醫(yī)囑仔細(xì)查對(duì)，同時(shí)核對(duì)其次天輸液卡后再行擺藥，擺藥時(shí)要雙人查對(duì)，尤其留意查對(duì)早、中、夜班產(chǎn)生的新醫(yī)囑，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、補(bǔ)救用藥問題;(6)用藥前、中、后要嚴(yán)格落實(shí)“三查七對(duì)”，杜絕錯(cuò)、少、漏用藥發(fā)生;(7)在護(hù)士站，全院統(tǒng)一制作了平安信息提示板，把需在下一班使用的特別用藥、特別時(shí)間用藥在上面作好登記，每班交班前要仔細(xì)查對(duì)全部藥物治療落實(shí)狀況，同時(shí)做好床邊交接班，嚴(yán)防遺漏。

3.2.2嚴(yán)格遵守用藥操作規(guī)范(1)仔細(xì)執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)范，液體現(xiàn)配現(xiàn)用，預(yù)防藥物污染、變質(zhì);(2)配制液體時(shí)留意配伍禁忌，使用雙頭輸液器輸液時(shí)嚴(yán)禁一個(gè)通道兩組液體同時(shí)開放;(3)精確?????計(jì)算藥物劑量，特別用藥(如地西泮、氨茶堿等)需雙人核算，＜1mL的藥量，須用1mL注射器抽吸;(4)依據(jù)患兒年齡、藥物性質(zhì)、病情合理支配輸液挨次及調(diào)整輸液速度，對(duì)需要嚴(yán)格掌握滴速的藥物使用微量泵或輸液泵;(5)勤巡察病房，嚴(yán)密觀看用藥過程中患兒病情變化，留意有無(wú)液體滲漏，輸注完畢準(zhǔn)時(shí)更換;(6)做藥物過敏試驗(yàn)前要仔細(xì)評(píng)估患兒有無(wú)過敏史，如有過敏史者嚴(yán)禁做皮試。

3.2.3加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)管理(1)護(hù)士正確熟悉平安護(hù)理的重要性和樹立較強(qiáng)的法制觀念是平安用藥的重要保障，故應(yīng)常常組織護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，利用典型案例進(jìn)行訓(xùn)練，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感和自我約束力，提高其慎獨(dú)精神與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);(3)責(zé)任護(hù)士要充分了解分管患兒的病情、藥物治療方案，做好患兒家長(zhǎng)用藥健康指導(dǎo)，讓患兒或其家長(zhǎng)知曉所用藥品名稱及藥理作用，提高用藥依從性;(4)加強(qiáng)口服藥品管理，制定口服藥品發(fā)放流程，做到“看服到口”;(5)科室要加強(qiáng)護(hù)士藥學(xué)學(xué)問的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，兒科用藥簡(jiǎn)單，護(hù)士應(yīng)拓寬自己的藥學(xué)學(xué)問，把握兒科常用藥物的治療作用、不良反應(yīng)及留意事項(xiàng)，在使用新藥、特別藥品前應(yīng)具體閱讀藥品說(shuō)明書。

3.2.4加強(qiáng)病區(qū)日常管理(1)護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)病區(qū)管理，盡量保持環(huán)境寧?kù)o，提倡使用靜脈留置針，減輕護(hù)士工作強(qiáng)度和焦躁心情;(2)每天做好“五查”，隨時(shí)檢查全病區(qū)護(hù)理質(zhì)量，重點(diǎn)關(guān)注新進(jìn)護(hù)士的工作狀況;(3)中班、夜班、節(jié)假日要合理搭配值班人員，新老互補(bǔ)，實(shí)時(shí)監(jiān)管各班次用藥治療狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺平安隱患;(4)加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士管理，要求帶教老師“放手不放眼”。

3.2.5加強(qiáng)藥品平安管理(1)科室設(shè)專人管理藥品，定期檢查藥品質(zhì)量，避開藥品積壓、過期，病房藥品每周清點(diǎn)一次，3個(gè)月內(nèi)要過期的藥品使用紅色筆記錄失效日期以示提示;(2)藥品定位存放，入原裝盒、統(tǒng)一標(biāo)簽，合理制定藥品基數(shù)，嚴(yán)格按說(shuō)明書要求存放;(3)遵循“先進(jìn)先出、近期先用”的原則，急救藥品使用完畢準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充;(4)高危、毒、麻藥品專柜專鎖管理，應(yīng)有警示標(biāo)識(shí)。章飛雪等［8］建議使用合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)(PASS)，對(duì)高危藥品醫(yī)囑進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和管理，確保用藥平安。

3.2.6加強(qiáng)科室護(hù)理不良大事上報(bào)管理我院實(shí)行護(hù)理不良大事嘉獎(jiǎng)性上報(bào)制度，要求科室一旦發(fā)生護(hù)理用藥錯(cuò)誤，應(yīng)24h內(nèi)上報(bào)護(hù)理部，科室在1周內(nèi)進(jìn)行爭(zhēng)論分析，提出整改方案，從制度落實(shí)、工作流程和人員管理等方面加以改進(jìn)，護(hù)理部追蹤整改效果。自2024年以來(lái)，通過不斷總結(jié)閱歷，持續(xù)改進(jìn)，兒科用藥不良大事逐年下降，用藥平安隱患也越來(lái)越少。兒科用藥平安風(fēng)險(xiǎn)可發(fā)生在護(hù)理工作中任何環(huán)節(jié)，從備藥、配藥、給藥至給藥后，一點(diǎn)疏漏都可能釀成嚴(yán)峻后果。因此，只有運(yùn)用科學(xué)的管理方法，提高護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)和平安意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，不斷優(yōu)化臨床用藥工作流程，才能降低臨床用藥風(fēng)險(xiǎn)，保證患兒用藥的平安性和有效性。

思想政治工作；醫(yī)療服務(wù)；內(nèi)涵建設(shè)；長(zhǎng)效機(jī)制；可持續(xù)進(jìn)展

R197.32B1674-4721（2024）10（a）-0169-03

思想政治工作是討論人的思想及思想活動(dòng)規(guī)律、提高人們熟悉世界和改造世界力量的一門科學(xué)，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，是訓(xùn)練職工、提高素養(yǎng)、分散人心、保證進(jìn)展的人心工程。

隨著改革開放的日益深化，尤其是在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的攻堅(jiān)階段和事業(yè)進(jìn)展的新形勢(shì)下，現(xiàn)代醫(yī)院職工的思想觀念在不斷發(fā)生新的變化，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。①不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活新需求與現(xiàn)實(shí)薪酬差距導(dǎo)致思想不平衡；②群眾對(duì)衛(wèi)生健康期望值越來(lái)越高與現(xiàn)實(shí)醫(yī)療技術(shù)力量水平差距而引起的醫(yī)患沖突導(dǎo)致思想壓力巨大；③各種機(jī)制體制沖突在醫(yī)院產(chǎn)生的利益相互交織導(dǎo)致思想防線脆弱，多種因素引發(fā)醫(yī)院職工思想心情波動(dòng)大，狀態(tài)不穩(wěn)定，讓醫(yī)院健康持續(xù)進(jìn)展面臨著更新、更大的挑戰(zhàn)，這就要求醫(yī)院管理者對(duì)職工的思想動(dòng)態(tài)不能絲毫懈怠，要將思想政治工作作為醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，把思想政治工作滲透到醫(yī)院工作的各個(gè)角落，激發(fā)干部職工力氣源泉，為醫(yī)院進(jìn)展供應(yīng)人文動(dòng)力，促進(jìn)醫(yī)院健康可持續(xù)進(jìn)展。

1基本狀況

近年來(lái)，荊州市婦幼保健院就新醫(yī)改形勢(shì)下如何做好醫(yī)院職工的思想政治工作，為醫(yī)院進(jìn)展供應(yīng)內(nèi)在人文動(dòng)力進(jìn)行了深化探究。通過牢牢抓住思想政治工作這根生命線，以人為本，制造性地開展思想政治工作，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，不斷提升全員綜合素養(yǎng)，鞏固和拓展“三優(yōu)”婦幼保健院服務(wù)內(nèi)涵，增加醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了醫(yī)院健康可持續(xù)進(jìn)展，醫(yī)院從一家瀕臨倒閉的特困單位，進(jìn)展成為全省一流的現(xiàn)代化婦幼保健院，醫(yī)院業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)幅度居全省地市級(jí)婦幼保健院之首，主要婦幼保健指標(biāo)位居全省先進(jìn)前列，每年被評(píng)為市衛(wèi)生局綜合目標(biāo)考核甲類單位，職工歸屬感和敬業(yè)精神不斷增加，精神文明建設(shè)碩果累累，榮獲“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”“省級(jí)最佳文明單位”“全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位”等國(guó)家、省市級(jí)榮譽(yù)50余項(xiàng)。

2詳細(xì)做法

2.1把提升素養(yǎng)作為思想政治工作的基本要求，實(shí)行五個(gè)“長(zhǎng)效機(jī)制”

2.1.1實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子季度學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制以時(shí)事政治、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策和黨風(fēng)廉政精神等為主要內(nèi)容，撰寫學(xué)習(xí)筆記，開展專題爭(zhēng)論，增加政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí)，著力提升政策理論水平和醫(yī)院綜合管理力量。

2.1.2實(shí)行干部職工素養(yǎng)訓(xùn)練長(zhǎng)效機(jī)制以提高執(zhí)行力和解決實(shí)際問題的力量為目標(biāo)，利用院、周會(huì)對(duì)全院中層干部進(jìn)行常年素養(yǎng)訓(xùn)練，如觀看《制造性執(zhí)行》《職場(chǎng)26項(xiàng)修煉》等系列光碟，以提升綜合素養(yǎng)和增加感恩責(zé)任意識(shí)為目標(biāo)，每年集中一周時(shí)間，對(duì)全院職工進(jìn)行集中培訓(xùn)，如觀看《感恩?責(zé)任?忠誠(chéng)》《優(yōu)秀員工》《我是企業(yè)的仆人》《最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡》，并以科室為單位，組織職工全文學(xué)習(xí)《感恩心做人，責(zé)任心做事》《如何做一名有責(zé)任心的員工》等單行本，要求職工寫學(xué)習(xí)體會(huì)，在簡(jiǎn)訊上刊登溝通，轉(zhuǎn)變觀念，提升思想內(nèi)涵。

2.1.3實(shí)行黨員“”長(zhǎng)效機(jī)制以黨員活動(dòng)室為業(yè)余黨校，每季度組織全院黨員學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)性、科學(xué)進(jìn)展觀、踐行群眾路線、貫徹落實(shí)十精神等，通過班子成員輪番講黨課、外請(qǐng)黨校老師專題輔導(dǎo)、舉辦紅歌會(huì)、黨史學(xué)問競(jìng)賽、學(xué)習(xí)匯報(bào)會(huì)”等形式，開展專題學(xué)習(xí)爭(zhēng)論，力爭(zhēng)全院黨員做到六個(gè)“無(wú)”，即黨員中無(wú)一人無(wú)故不參與“”，無(wú)一人說(shuō)話有損黨員形象，無(wú)一人違紀(jì)法規(guī)，無(wú)一人行為有損醫(yī)院利益，無(wú)一人困難面前不顧大局，無(wú)一人做不利于團(tuán)結(jié)的小動(dòng)作。

2.1.4實(shí)行黨員主題實(shí)踐訓(xùn)練長(zhǎng)效機(jī)制①開展院外紅色訓(xùn)練主題黨課。從2024年開頭，連續(xù)11年組織全院黨員分別到瞿家灣、韶山、井岡山、延安、紅安、西柏坡、遵義、瑞金、重慶、古田、一大會(huì)址、南湖等地進(jìn)行黨史和革命傳統(tǒng)訓(xùn)練。②開展黨員主題實(shí)踐訓(xùn)練活動(dòng)。利用城鄉(xiāng)互助活動(dòng)選派黨員干部脫產(chǎn)駐村開展幫扶，先后捐贈(zèng)26萬(wàn)元支持駐村進(jìn)展；組織60多名干部上門對(duì)村里30戶特困戶進(jìn)行慰問，個(gè)人捐款物共計(jì)14000元，讓黨員“訪民情、送暖和、受訓(xùn)練”。

2.1.5實(shí)行院科兩級(jí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制院部年初制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方案，每月開展全院業(yè)務(wù)大課學(xué)習(xí)，通過專家講座、老師與參學(xué)人員互動(dòng)等形式，促進(jìn)全院整體業(yè)務(wù)技能提升?？剖颐恐荛_展業(yè)務(wù)小課學(xué)習(xí)，針對(duì)性提升業(yè)務(wù)“短板”。

2.2把凝心聚力作為思想政治工作的根本任務(wù)，做到五個(gè)“關(guān)注”

2.2.1關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài)開展交心談心、黨員“一幫一”活動(dòng)，建立職工思想狀態(tài)定期匯報(bào)分析制度，注意人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，實(shí)施超前引導(dǎo)、同步開導(dǎo)、善后疏導(dǎo)的“三導(dǎo)工作法”，引導(dǎo)職工正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，培育奮勉進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上精神。按期召開政研會(huì)，組織干部職工圍繞醫(yī)院進(jìn)展的難點(diǎn)撰寫政研論文，把職工思想分散到醫(yī)院進(jìn)展建設(shè)上來(lái)，營(yíng)造醫(yī)院進(jìn)展合力。

2.2.2關(guān)注職工民益每年按時(shí)召開2次職工代表大會(huì)，對(duì)醫(yī)院進(jìn)展方案、財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告、人事改革方案以及涉及職工切身利益的重大問題，提交職代會(huì)審議。收集到的職工提案，件件有回音，對(duì)醫(yī)院選購(gòu)、基建、干部任免和職工晉升實(shí)行陽(yáng)光操作，利用各種工作例會(huì)通報(bào)醫(yī)院進(jìn)展?fàn)顩r，使“院興我榮、院衰我恥”成為全院職工的共識(shí)。

2.2.3關(guān)注職工福利待遇逢年過節(jié)保障職工福利，堅(jiān)持兌現(xiàn)各類政策性工資，每年為職工健康體檢，逐年提高住房公積金、獨(dú)生子女費(fèi)、交通費(fèi)、特別崗位補(bǔ)助、職工生育費(fèi)用報(bào)銷額度；出資統(tǒng)籌辦理職工社會(huì)治安保險(xiǎn)、臨時(shí)用工人員城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)；堅(jiān)持“六有六必”送暖和工程；堅(jiān)持春節(jié)期間院領(lǐng)導(dǎo)集體探望慰問離退休干部、正高職稱專家和特困職工，使思想政治工作方式內(nèi)容更詳細(xì)化。

2.2.4關(guān)注職工健康成長(zhǎng)落實(shí)住院總醫(yī)師培訓(xùn)制、實(shí)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)制，推舉選拔德才兼?zhèn)渲星嗄旯歉傻街袑庸芾韻徫?；鼓舞開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、科研學(xué)術(shù)活動(dòng)和參加重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)；堅(jiān)持開展全院職工崗位技能比武、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽和靜脈穿刺能手培訓(xùn)等活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)有學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)予以培育。僅近兩年，職工外出進(jìn)修培訓(xùn)、短期學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)溝通就達(dá)114人次，費(fèi)用達(dá)140余萬(wàn)元。設(shè)立“學(xué)歷提升獎(jiǎng)”“重點(diǎn)?？苿?chuàng)建成果獎(jiǎng)”“科研成果及論文獎(jiǎng)”“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)”“技能提升獎(jiǎng)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”“平安文明獎(jiǎng)”等，僅近兩年來(lái)，成果嘉獎(jiǎng)達(dá)100萬(wàn)元，讓各種激勵(lì)機(jī)制不斷促進(jìn)職工成長(zhǎng)。

2.2.5關(guān)注職工生活環(huán)境改建職工文體活動(dòng)中心，完善職工圖書室、學(xué)術(shù)報(bào)告廳等相關(guān)設(shè)施，每年新購(gòu)各類書籍2000余冊(cè)；對(duì)單身職工宿舍進(jìn)行修理，添置熱水器、空調(diào)等部分生活設(shè)施；就近租賃停車場(chǎng)，解決職工上班私家車停放問題；設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，支持黨政工團(tuán)開展健康有益的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工樂觀性。

2.3把提升內(nèi)涵作為思想政治建設(shè)的落腳點(diǎn)，做好四個(gè)“結(jié)合”

2.3.1把思想政治工作與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律訓(xùn)練，增加職工免疫力。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、每季度選購(gòu)糾風(fēng)紀(jì)檢工作例會(huì)制、每季度院務(wù)醫(yī)務(wù)公開制、每月財(cái)務(wù)工作審計(jì)制、每月糾風(fēng)工作考核制等“五制”管理模式，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)；堅(jiān)持門診、住院、出院病人滿足度調(diào)查，院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部管理工作到位率測(cè)評(píng)，選購(gòu)員工作滿足度調(diào)查，追蹤整改提高社會(huì)滿足度；堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣揚(yáng)訓(xùn)練不放松，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)廉政法規(guī)，違紀(jì)通報(bào)，防患未然。僅近兩年，醫(yī)務(wù)人員就拒收紅包351人次，涉及金額90530元，收感謝信2083封，錦旗71面，委屈獎(jiǎng)9人次，拾金不昧獎(jiǎng)13人，評(píng)比醫(yī)德醫(yī)風(fēng)流淌紅旗科室64個(gè)，病人滿足度平均為96%以上。

2.3.2把思想政治工作與