2023年物業(yè)公司崗位管理制度(3篇)

書目

第1篇s物業(yè)公司崗位競聘管理細(xì)則

第2篇某物業(yè)公司崗位資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定

第3篇招商局物業(yè)公司崗位輪換和溝通管理方法

s物業(yè)公司崗位競聘管理細(xì)則

物業(yè)公司崗位競聘管理細(xì)則

一、目的:

為貫徹執(zhí)行**物業(yè)公司物業(yè)人資字[20**]0**號《**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理方法(試行)》文件,建立公允、公正、公開的人才選拔機(jī)制,調(diào)動員工的主動性和主動性,建立員工職業(yè)發(fā)展晉升渠道,結(jié)合nj公司實際狀況,制訂本管理細(xì)則。

二、范圍:

適用于公司職能部門或物業(yè)管理中心(處)(包括顧問項目)全部崗位競聘活動。

三、職責(zé):

1、行政與人力資源部是崗位競聘工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)崗位競聘的安排、組織、落實與監(jiān)督、整理檔案及統(tǒng)計工作。

2、擬定通過崗位競聘方式,聘請空缺崗位或新增崗位員工的公司職能部門或物業(yè)管理中心(處)協(xié)作行政與人力資源部組織、落實崗位競聘工作。

3、考評小組對參與競聘人員進(jìn)行考核并確定最終聘用人員。

4、崗位競聘活動資料打算、統(tǒng)計等協(xié)助工作由行政與人力資源部文員及人事員負(fù)責(zé)。

四、說明:

全部崗位競聘活動均應(yīng)嚴(yán)格遵照物業(yè)人資字[20**]**號《**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理方法(試行)》文件要求開展,本管理細(xì)則是對上述管理方法的細(xì)化和補(bǔ)充。

五、策劃:

1、崗位競聘工作安排

(1)行政與人力資源部應(yīng)按月度分析公司各部門、管理中心(處)崗位空缺或新增崗位狀況,制訂月度崗位競聘工作支配安排,或依據(jù)實際狀況針對某個用人需求制訂單項崗位競聘工作安排,工作安排經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

(2)行政與人力資源部應(yīng)在確定競聘活動起先前五個工作日發(fā)布競聘通知,通知內(nèi)容包括:競聘崗位、要求、報名方式、筆試、答辯日期、背景資料簡介等。

(3)成立競聘考評小組:

經(jīng)理級崗位競聘考評小組成員由經(jīng)營班子、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人);

主任主管級崗位競聘考評小組成員由經(jīng)營班子(至少1人以上)、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、相關(guān)專業(yè)崗位員工代表組成(不少于7人);

領(lǐng)班級崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位競聘考評小組成員由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位干脆主管、負(fù)責(zé)人、相關(guān)專業(yè)員工代表組成(不少于5人)。

六、競聘要求:

1、崗位競聘實行個人自薦和職能部門、管理中心(處)舉薦相結(jié)合的形式,即個人提出申請,填寫《崗位競聘審批表》,經(jīng)所在部門或物業(yè)項目和人力資源部門填寫舉薦看法后報名。這樣一方面可以體現(xiàn)員工主動向上,有不斷接受挑戰(zhàn)的志氣和信念,同時由所在公司舉薦可以保證不影響競聘參與者所在部門正常工作。

2、參與崗位競聘員工須是公司正式員工,但不受原所在公司、工作部門和崗位限制。

3、參與競聘員工在現(xiàn)工作崗位表現(xiàn)良好。

4、參與崗位競聘員工須要滿意崗位的任職資格要求,遵照gr-0102號文《物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責(zé)及任職要求》執(zhí)行。

5、學(xué)問技能:競聘崗位所要求的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

6、工作實力:管理實力和業(yè)務(wù)實力等。

7、職業(yè)素養(yǎng):職業(yè)操守、工作責(zé)任心、工作看法、廉潔自律等。

七、崗位競聘程序及規(guī)則:

1、經(jīng)理級崗位競聘程序及規(guī)則:

(1)由行政與人力資源部依據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程支配及其它相關(guān)要求。

(2)成立崗位競聘考評小組由全體經(jīng)營班子、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人),考核分權(quán)重經(jīng)營班子占60%,其他考核小組成員占40%。

(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。

(4)行政與人力資源部對其競聘資格進(jìn)行審查并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批,符合競聘條件者方可參與競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明緣由。

(5)競聘考評小組對競聘者進(jìn)行筆試、答辯、資格資料評審。

筆試:

a)由綜合管理部或社會權(quán)威部門出題;

b)對試卷進(jìn)行密封管理,筆試當(dāng)場拆封;

c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進(jìn)行監(jiān)考;

d)由2名權(quán)威人員共同閱卷評分。

答辯:

a)答辯題目由行政與人力資源部,相關(guān)職能部門出題;

b)每位競聘者答辯問題要一樣;

c)考評小組需當(dāng)場打分,由工作人員當(dāng)場統(tǒng)計得分。

(6)由考評小組依據(jù)考評分排出名次。

(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行報批手續(xù)。依據(jù)《**物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定》,填寫相關(guān)表格上報**物業(yè)公司審批。

(8)經(jīng)總部審批后方可進(jìn)行試用,試用期滿進(jìn)行轉(zhuǎn)正測評,合格者正式聘用。

2、主任、主管級崗位競聘程序及規(guī)則:

(1)由行政與人力資源部依據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程支配及其它相關(guān)要求。

(2)成立崗位競聘考評小組由經(jīng)營班子(至少1人)、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人),考評分權(quán)重經(jīng)營班子占50%,其他考核小組成員占50%。

(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。

(4)行政與人力資源部對其競聘資格進(jìn)行審查并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批,符合競聘條件者方可參與競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明緣由。

(5)競聘考評小組對競聘者進(jìn)行筆試、答辯、資格資料評審。

筆試:

a)由綜合管理部或社會權(quán)威部門出題;

b)對試卷進(jìn)行密封管理,筆試當(dāng)場拆封;

c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進(jìn)行監(jiān)考;

d)由2名權(quán)威人員共同閱卷評分。

答辯:

a)答辯題目由行政與人力資源部,相關(guān)職能部門出題;

b)每位競聘者答辯問題要一樣;

c)考評小組需當(dāng)場打分,由工作人員當(dāng)場統(tǒng)計得分。

(6)由考評小組依據(jù)考評分排出名次。

(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘任手續(xù),依據(jù)《**物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定》確定上崗試用人員,并上報**物業(yè)公司備案。

(8)試用期滿進(jìn)行轉(zhuǎn)正測評,合格者正式聘用。

3、領(lǐng)班級崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位競聘程序及規(guī)則:

(1)由行政與人力資源部依據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程支配及其它相關(guān)要求。

(2)領(lǐng)班級崗位競聘考評小組成員由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位干脆主管、負(fù)責(zé)人、相關(guān)專業(yè)員工代表組成(不少于7人),考評分項目負(fù)責(zé)人40%,其他考核小組成員占60%。

(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。

(4)行政與人力資源部對其競聘資格進(jìn)行審查并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批,符合競聘條件者方可參與競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明緣由。

(5)競聘考評小組對競聘者進(jìn)行筆試、答辯、資格資料評審。

筆試:

a)由綜合管理部或用人單位出題;

b)對試卷進(jìn)行密封管理,筆試當(dāng)場拆封;

c)由行政與人力資源部和用人單位各派1名人員進(jìn)行監(jiān)考;

d)由2名考評小組成員共同閱卷評分。

答辯:

a)答辯題目由行政與人力資源部出題;

b)每位競聘者答辯問題要一樣;

c)考評小組需當(dāng)場打分,由工作人員當(dāng)場統(tǒng)計得分。

(6)由考評小組依據(jù)考評分排出名次。

(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘用手續(xù),進(jìn)行試用。

(8),試用期滿進(jìn)行轉(zhuǎn)正測評,合格者正式聘用。

八、相關(guān)文件、表格:

1、文件:

(1)**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理方法(試行)

(2)**物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定

(3)物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責(zé)及任職要求

(4)物業(yè)管理有限公司行政與人力資源部工作手冊

2、表格:

(1)物業(yè)管理有限公司崗位競聘審批表

(2)物業(yè)管理有限公司答辯評審表

某物業(yè)公司崗位資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定

物業(yè)公司崗位資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定

1.目的

加強(qiáng)崗位資格培訓(xùn)證書的日常管理工作,確保崗位資格培訓(xùn)證書制度的有效實施。

2.適用范圍

**公司全體員工

3.職責(zé)

3.1公司人力資源部負(fù)責(zé)《崗位資格培訓(xùn)證書》的日常管理工作。

3.2項目部、總部各部室負(fù)責(zé)《崗位資格培訓(xùn)證書》的協(xié)管工作。

4.術(shù)語

4.1成果注冊:將員工所學(xué)課程考核成果記入培訓(xùn)證書。

4.2資格注冊:將員工具備的任職資格記入培訓(xùn)證書。

5.程序

5.1證書領(lǐng)取

5.1.1凡已轉(zhuǎn)正的公司員工均須領(lǐng)取《崗位資格培訓(xùn)證書》。

5.1.2項目部培訓(xùn)主管人員填寫《崗位資格培訓(xùn)證書申領(lǐng)表》,經(jīng)項目負(fù)責(zé)人簽字后到人力資源部領(lǐng)取《崗位資格培訓(xùn)證書》并發(fā)放所屬員工。

5.2證書保管

5.2.1《崗位資格培訓(xùn)證書》由持有人自行保管,不受公司內(nèi)部調(diào)動限制。

5.2.2因故調(diào)出公司,《崗位資格培訓(xùn)證書》由項目部收回。如個人提出要求可帶走。

5.3成果注冊

5.3.1凡員工在公司內(nèi)部參與各種日常培訓(xùn)均須在《崗位資格培訓(xùn)證書》上進(jìn)行成果注冊,已培訓(xùn)但不需考試的了解類課程,成果視為合格,在'成果'一欄注冊'合格'。

5.3.2注冊必需附有《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)記錄表》、考試試卷、《考試成果匯總表》備查,方可視為成果注冊有效。

5.3.3員工參與公司總部各部室組織的培訓(xùn),由實施部門填寫《考核成果匯總表》并進(jìn)行成果注冊。

5.3.4項目部培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)項目內(nèi)日常培訓(xùn)成果注冊并經(jīng)項目經(jīng)理簽字,否則不予注冊。為簡化注冊手續(xù),項目部可于每月底集中進(jìn)行注冊。

5.3.5部門經(jīng)理以上人員職業(yè)資格必修課程成果注冊,由總部各部室實施培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)注冊;部門經(jīng)理以下人員職業(yè)資格必修課程成果注冊由各項目部和總部各部室實施培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)注冊。

5.3.6新員工入職培訓(xùn)成果注冊待轉(zhuǎn)正后領(lǐng)取《崗位資格培訓(xùn)證書》,依據(jù)培訓(xùn)檔案記錄由員工所在項目部培訓(xùn)主管部門予以補(bǔ)辦成果注冊手續(xù),注冊欄址列入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。

5.3.7成果注冊嚴(yán)禁私自涂改或虛假作弊,違者由監(jiān)督執(zhí)行者會同有關(guān)部門追究其責(zé)任,并按同類過失予以處理。

5.4資格注冊

5.4.1任職資格注冊由人力資源部負(fù)責(zé)辦理。

5.4.2項目部、總部部室將已全部通過崗位必修課程人員的《崗位資格培訓(xùn)證書》和《崗位資格認(rèn)定申請匯總表》送至人力資源部審核通過后,在《崗位資格培訓(xùn)證書》'任職資格'一欄蓋人力資源部印章,確認(rèn)崗位資格有效。

5.5資料存檔

5.5.1項目部、總部各部室要做好各項原始數(shù)據(jù)、資料的歸檔工作。人力資源部要對員工培訓(xùn)經(jīng)驗、當(dāng)前水平、實力評價予以具體登記,建立完整的員工培訓(xùn)檔案。

5.6證書補(bǔ)換

5.6.1換證由員工所在項目部填寫《崗位資格培訓(xùn)證書更換登記表》,統(tǒng)一到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。

5.6.2正常更換憑舊證領(lǐng)取新證,舊證留人力資源部備存。

5.6.3個人緣由造成《崗位資格培訓(xùn)證書》損壞或丟失,交5元工本費(fèi)。

6.監(jiān)督執(zhí)行

公司行政總監(jiān)

7.相關(guān)/支持性文件

《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》

8.質(zhì)量記錄及表格

《簽到表》

《培訓(xùn)記錄表》

《崗位資格培訓(xùn)證書申領(lǐng)表》

《崗位資格培訓(xùn)證書》

《考核成果匯總表》

《崗位資格認(rèn)定申請匯總表》

《崗位資格培訓(xùn)證書更換登記表》

招商局物業(yè)公司崗位輪換和溝通管理方法

深圳**局物業(yè)管理有限公司

崗位輪換和溝通管理方法

第一章總則

第一條為規(guī)范和完善**局物業(yè)管理有限公司總部及屬下公司之間員工的崗位輪換和溝通工作,加強(qiáng)**物

業(yè)管理有限公司總部及屬下公司之間人才溝通和共享,不斷完善**局物業(yè)管理有限公司總部及屬下公司人

才培育和儲備體系,特制定本管理方法。

其次條定義

1、**局物業(yè)管理有限公司以下簡稱“公司”;

2、屬下公司系指**局物業(yè)管理有限公司下屬全資、控股或參股并干脆管理的二級公司,包括**局物業(yè)管理

(香港)有限公司、深圳**物業(yè)管理有限公司、北京**局物業(yè)管理有限公司、上海**物業(yè)管理有限公司、南

京**局物業(yè)管理有限公司、西安**局物業(yè)管理有限公司、武漢**局物業(yè)管理有限公司;

3、物管中心系指屬下公司下設(shè)的物業(yè)管理中心。

第三條適用范圍

本管理方法適用于公司總部及屬下公司之間培育型崗位輪換和支持型崗位溝通,不包含公司總部或?qū)傧鹿?/p>

司內(nèi)部員工調(diào)動,公司總部及各屬下公司內(nèi)部的人員崗位輪換由公司總部及各屬下公司自行支配。

其次章崗位輪換

第四條崗位輪換

為建立招商局物業(yè)一體化人才戰(zhàn)略和培育體系,公司總部及屬下公司可依據(jù)人才培育須要支配具有培育潛

力的人員到公司總部或?qū)傧鹿具M(jìn)行崗位輪換,培育具有較高綜合素養(yǎng)和較強(qiáng)管理實力的復(fù)合型人才,以

保證公司總部及各屬下公司全面、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

第五條崗位輪換程序

1、培育單位向公司總部行政與人力資源部提出擬派出員工到公司總部或其它屬下公司進(jìn)行崗位輪換的書面

申請,書面申請必需包含以下部分:

(1)擬派出進(jìn)行崗位人員的履歷;

(2)擬派出人員在現(xiàn)有崗位工作業(yè)績,以及該員工培育方向、培育安排和本次崗位輪換時間;

(3)通過崗位輪換希望達(dá)到的目標(biāo);

(4)培育單位擬訂派出人員派駐單位及工作崗位;

(5)崗位輪換所產(chǎn)生的成本預(yù)算。

2、公司總部行政與人力資源部依據(jù)培育單位提出的書面申請進(jìn)行評估和審核,同時與擬訂派駐單位進(jìn)行協(xié)

商,確定和評估崗位輪換的可行性。

3、公司總部行政與人力資源部評估審核后上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,并書面批復(fù)培育單位。

第六條派駐單位須主動落實公司人才培育安排,依據(jù)培育目標(biāo)、意圖和安排,為崗位輪換人員的培育、

熬煉創(chuàng)建條件,并實施嚴(yán)格管理和考核;崗位輪換人員須聽從派駐單位的工作支配,根據(jù)培育安排仔細(xì)開

展工作,提升相關(guān)的實力和素養(yǎng)。

第七條崗位輪換產(chǎn)生的費(fèi)用分?jǐn)?/p>

(一)公司總部派出員工到屬下公司進(jìn)行崗位輪換

1、員工在公司總部的職務(wù)保持不變,公司總部根據(jù)派駐屬下公司相應(yīng)級別工資標(biāo)準(zhǔn)核定工資,并由派駐屬

下公司負(fù)責(zé)發(fā)放;

2、派駐屬下公司的工資標(biāo)準(zhǔn)與公司總部員工派出前的工資標(biāo)準(zhǔn)差額部分由公司總部負(fù)責(zé)發(fā)放。

3、由公司總部根據(jù)員工派出前的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放其福利,按第九條有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(詳見表1)的規(guī)定發(fā)放生活費(fèi)補(bǔ)貼,

按第十條有關(guān)規(guī)定(詳見表2)享受探親假并報銷探親假產(chǎn)生的交通費(fèi)(詳見表3);

4、公司總部根據(jù)員工派出前標(biāo)準(zhǔn)辦理社會保險;

5、由派駐單位支配崗位輪換員工的住宿,并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)費(fèi)用;

6、派出期間發(fā)生的其它費(fèi)用由公司總部擔(dān)當(dāng)。

(二)屬下公司(派出單位)派出員工到公司總部或其它屬下公司(派駐單位)崗位輪換

1、員工在派出單位職務(wù)保持不變,并由派出單位根據(jù)員工派出前的工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放其工資、獎金及福利待遇

;

2、由派出屬下公司按第九條有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(詳見表1)的規(guī)定發(fā)放生活費(fèi)補(bǔ)貼,按第十條有關(guān)規(guī)定(詳見表2)享受

探親假并報銷探親假產(chǎn)生的交通費(fèi)(詳見表3);

3、由派出屬下公司根據(jù)員工派出前標(biāo)準(zhǔn)辦理社會保險或發(fā)放醫(yī)療補(bǔ)貼;

4、由派駐單位支配崗位輪換員工的住宿,并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)費(fèi)用;

5、派出期間發(fā)生的其它費(fèi)用由派出屬下公司擔(dān)當(dāng)。

第八條崗位輪換人員考核

1、由派駐單位對崗位輪換員工在崗位輪換期間的工作表現(xiàn)和工作績效進(jìn)行考核;

2、結(jié)合派駐單位的工作考核,由派出單位依據(jù)崗位輪換所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行綜合評定。

第九條崗位輪換人員在崗位輪換期間生活費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)(含伙食補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、市內(nèi)交通補(bǔ)貼):

表1

派出地與派駐地的距離適用人員范圍(派出前工作崗位)

100―500公里500公里或以上

1200元/月1800元/月1、公司總部、屬下公司經(jīng)營班子

2、公司總部部門負(fù)責(zé)人

3、各物管中心總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理

900元/月1500元/月1、公司總部部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理

2、屬下公司經(jīng)理助理以上人員

600元/月1200元/月1、屬下公司主任、主管

2、各物管中心部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理

500元/月900元/月1、公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工

第十條崗位輪換人員在崗位輪換期間探親假及探親假交通費(fèi)報銷

1、崗位輪換人員在崗位輪換期間享受探親假。

2、崗位輪換人員在異地工作滿三個月,起先享受探親假。乘坐火車探親的員工,其探親的路途時間不計在

探親假內(nèi),探親假包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。

3、探親假詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)如下:

表2

序號每年休假次數(shù)每次休假天數(shù)適用人員范圍

14次8天1、公司總部、屬下公司經(jīng)營班子

2、公司總部部門負(fù)責(zé)人

3、各物管中心總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理

23次8天&nb

sp;1、公司總部部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理

2、屬下公司經(jīng)理助理以上人員

32次10天1、屬下公司主任、主管

2、各物管中心部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理

42次10天公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工

4、探親假交通費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

表3

派出地與派駐地的距離

100―500公里500公里或以上適用人員范圍

來回硬臥火車票一張(每3個月一次)1、公司總部、屬下公司經(jīng)營班子

來回經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票一張(每3個月一次)2、公司總部部門負(fù)責(zé)人

3、各物管中心總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理

來回硬臥火車票一張(每4個月一次)1、公司總部部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理

來回經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票一張(每4個月一次)2、屬下公司經(jīng)理助理以上人員

來回硬臥火車票一張(每6個月一次)

1、屬下公司主任、主管

來回經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票一張(每6個月一次)2、各物管中心部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理

來回硬臥火車票一張(每6個月一次)公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工

來回經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票一張(每6個月一次)

第三章崗位溝通

第十一條崗位溝通

為實現(xiàn)招商局物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)人力資源共享,公司總部及屬下公司可依據(jù)工作須要從公司總部或?qū)?/p>