購物中心現(xiàn)場管理部崗位職責(zé)（共多篇）篇：購物中心物業(yè)管理部文員崗位職責(zé)購物中心物業(yè)管理部文員崗位職責(zé)一、在物商戶管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，處理物業(yè)管理部的文秘、接待等日常事務(wù)工作。二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬各類通知、公函和有關(guān)報(bào)告。負(fù)責(zé)物業(yè)管理部一切文件資料的打印、收發(fā)、整理和存檔工作。四、負(fù)責(zé)各類檔案的收集、立卷、歸檔管理工作，定期校對廣場商戶的檔案資料。五、按規(guī)定要求辦理施工證、車輛通行證等證件，并認(rèn)真做好登記和統(tǒng)計(jì)工作。六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的接待和處理投訴工作，并做好登記和統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)向物商戶管報(bào)告。七、受理商戶報(bào)修，按時(shí)向有關(guān)部門派出工作維修單并做好完成反饋的統(tǒng)計(jì)工作。八、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的內(nèi)勤工作，搞好物業(yè)管理部的環(huán)境衛(wèi)生，做到物品整齊化。九、承辦物業(yè)管理部的各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄。錄用、調(diào)崗、獎(jiǎng)懲、辭退等相關(guān)手續(xù)登記辦理工作。檢查電話總機(jī)設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)將電訊故障報(bào)告工程部。十四、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理員做好廣場清潔、綠化管理工作。2篇：購物中心現(xiàn)場管理規(guī)范現(xiàn)場管理規(guī)范購物中心現(xiàn)場管理規(guī)范現(xiàn)場巡場范圍利和廣場內(nèi)場（15樓、外場（步行街、前廣場、停車場?，F(xiàn)場巡場頻次4次（2：0—：、下午交班后、晚上9：0—：0。1次（。3.職責(zé)分工營運(yùn)部負(fù)責(zé)日常巡場工作。營運(yùn)部根據(jù)利和廣場布局、業(yè)態(tài)和商戶分布情況劃分區(qū)域，并按現(xiàn)場巡場路線（樓層管理人員按當(dāng)班分配樓層巡場）（）5.1營業(yè)狀況45—10：00，未到商家知會(huì)客服同事電話通知。整理貨品、開啟燈光（10：00前完成。檢查商戶是否按規(guī)定時(shí)間開店，有無延遲開店的現(xiàn)象（按商場100元處理，按營運(yùn)通知執(zhí)行。語接待顧客，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴及糾紛。（非營業(yè)時(shí)間內(nèi)（16#貨貨梯、使用合格運(yùn)輸工具（車輪必須是充氣或膠輪，按商場貨物運(yùn)輸營運(yùn)通知執(zhí)行）托運(yùn)貨品和垃圾。檢查商戶是否按規(guī)定時(shí)間閉店，是否有提前離開、收貨或閉店（100按營運(yùn)通知執(zhí)行。檢查商戶轉(zhuǎn)租及新增商戶是否上報(bào)廣場公司備案。（白天施工無煙塵、無噪音、無氣味。1/4現(xiàn)場管理規(guī)范檢查商戶門頭（干凈、貨柜（占用通道、道具（亂擺亂放地板（清潔、吊頂（安全、燈光（開啟）等是否完好。1日的銷售狀況和數(shù)據(jù)收集，收集商家促銷（工作；5.1.11及時(shí)處理客戶及消費(fèi)者投訴，并做好記錄備案。（放寵物包攜帶、吸煙等不文明現(xiàn)象并及時(shí)制止。檢查廣場內(nèi)各區(qū)域的溫度是否達(dá)標(biāo)（，空氣有無異味?；嫉耐ǖ篱T。保安人員掌握的情況，客流高峰期間對商戶進(jìn)行安防提醒及指導(dǎo)。及時(shí)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)落實(shí)商戶報(bào)修事宜（按商場報(bào)修流程監(jiān)管執(zhí)行。5.1.16的現(xiàn)象。5.1.17品5.1.185.1.19DM展架宣傳5.1.20經(jīng)營證照是否齊備，是否做好相關(guān)公示。5.1.215.1.225.1.23（音量控制85分貝內(nèi)5.1.245.1.255.2清潔衛(wèi)生檢查餐飲商戶店內(nèi)、廚房、后通道（主要五樓餐飲商家后面消防通道）的清潔情況（每日早晚班最少各1次，油煙設(shè)備的清洗情（3個(gè)月清洗油煙機(jī)及管道吸水毯清潔狀況，廚房后門要求關(guān)閉，不合格的要立即整改。檢查商戶門頭、多種經(jīng)營花車、柜架、貨品、展示品、櫥窗、檢查各主要通道（包括消防通道、公共區(qū)域（包括天花板、地面、墻壁、衛(wèi)生間、設(shè)施設(shè)備（包括自動(dòng)扶梯、客貨梯、美陳等綠化的清潔衛(wèi)生情況，垃圾桶是否需更換。廣場內(nèi)促銷活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)通知保潔恢復(fù)場地的衛(wèi)生狀況。檢查商戶包干區(qū)以及店招、卷簾門的清潔情況。檢查商戶（尤其是餐飲區(qū)商戶）凈。5.2.6檢查通道口處，傘套架的整潔度及備品情況。2/4現(xiàn)場管理規(guī)范5.2.7檢查是否有消費(fèi)者不文明行為，如吸煙、隨地大小便等，及時(shí)禮貌地予以制止。5.2.8雨天注意檢查通道口是否有積水等現(xiàn)象，是5.2.9是否影響經(jīng)營環(huán)境。若發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重的清潔問必要時(shí)通知安管員采取臨時(shí)隔離措施。5.3商品情況檢查商戶是否有超范圍經(jīng)營，超出合同簽約范圍；POP張貼方式、時(shí)間等。5.3.3X展架是否置于店外通道（按營運(yùn)通知執(zhí)行。對方予以更換（要和店長進(jìn)行相關(guān)溝通工作。要求。5.4物業(yè)狀況檢查公共區(qū)域促銷廣告（包括首層外立面廣告）范，燈光、燈箱是否明亮，畫面是否過期。檢查營業(yè)設(shè)施是否損壞，是否放置在指定的區(qū)域位置。檢查所有公共通道燈光（包括首層外圍）是否明亮，廣播系統(tǒng)是否正常開啟，廣播音量是否正常。5.4.4行。5.4.5檢查安全通道門是否正常開啟，門鎖和拉手有無損壞，通道內(nèi)5.4.6異常情況，及時(shí)匯報(bào)機(jī)電維修；檢查商戶（包括倉庫）的用電是否正常，電線是否固定，壓線電超負(fù)荷現(xiàn)象。檢查商戶有無在營業(yè)時(shí)間裝修，產(chǎn)生粉塵、氣味、噪音，以及5.4.9現(xiàn)象。情況。等，5.4.12檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否完好。5.4.13檢查廣場指示系統(tǒng)的準(zhǔn)確性、適用性及是否完好。5.5人員及服務(wù)管理5.5.15.5.2檢查商戶員工有無在營業(yè)時(shí)間用餐等現(xiàn)象。現(xiàn)象。3/4現(xiàn)場管理規(guī)范檢查商戶員工的上下班是否按指定的員工通道出入。5.5.6檢查商戶員工有無在營業(yè)時(shí)間穿制服閑逛等現(xiàn)象。5.5.7出入證的檢查和管理。廣場有限公司4/43篇：現(xiàn)場管理部經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌收銀、總服務(wù)臺(tái)、團(tuán)購?fù)茝V等工作，并對百貨商2.,3.4.定期或不定期檢查前臺(tái)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及安全情況。5.負(fù)責(zé)店6.制訂本部門培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對新進(jìn)7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢査。8.嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用。9.負(fù)責(zé)本部門主管的排班和業(yè)績考核。10.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。11.對處理店12.按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。4篇：現(xiàn)場管理部播音員崗位職責(zé)1.2.負(fù)責(zé)商場的通訊工作，做好通訊3.堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，正4.負(fù)責(zé)前臺(tái)反饋的顧客需求內(nèi)容的整5.保持廣播室內(nèi)環(huán),6.負(fù)責(zé)廣播設(shè)備的維護(hù)和使用，保證設(shè)備無灰塵、無油污，正常運(yùn)轉(zhuǎn)；機(jī)器遇到故障，要及時(shí)上報(bào)維修。7.做好音像制品的登記、保管工作。8.服9.采編、播報(bào)商場經(jīng)營特色及營業(yè)布局，報(bào)道商品信息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費(fèi)。10.負(fù)責(zé)商場音樂系統(tǒng)的編輯、播放。11.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。5現(xiàn)場管理提升方案為了能夠更好的提升現(xiàn)場工作，結(jié)合現(xiàn)場管理中存在的服務(wù)質(zhì)量、細(xì)。第一章店鋪資質(zhì)管理1簽等誠信經(jīng)營資質(zhì)。3、建立店鋪資質(zhì)檔案，對店鋪經(jīng)營范圍、證照有效期等資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并定期進(jìn)行更新，保留各店資質(zhì)復(fù)印件。41量。2、每兩周一次對主要店鋪的貨品情況進(jìn)行同城對比，在每月溝通函情況。3單分析。第三章店鋪安全管理1、要求各店鋪嚴(yán)格按照政府機(jī)構(gòu)及商場相關(guān)安全管理規(guī)定要求執(zhí)行，每月店長會(huì)上對多次出現(xiàn)的重點(diǎn)安全問題進(jìn)行重復(fù)學(xué)習(xí)。。歡迎下載并進(jìn)行記錄存檔。3查，對供貨商的資質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)。41、各店鋪櫥窗及重點(diǎn)陳列要求每周進(jìn)行兩次調(diào)整。參觀學(xué)習(xí)。3保留陳列檢查情況痕跡。12、重點(diǎn)關(guān)注各店鋪34悉程度。2、員工紀(jì)律管理，嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定對店鋪出現(xiàn)違紀(jì)情況的情況進(jìn)行記錄處罰。將相關(guān)紀(jì)律規(guī)定利用晨會(huì)的時(shí)間進(jìn)行重。歡迎下載關(guān)警告或處罰。3、規(guī)范員工就餐時(shí)間、地點(diǎn)及交接班相關(guān)事宜。店鋪服務(wù)管理1進(jìn)行兩次服務(wù)質(zhì)量檢查，并錄音找出不足之處。2至少一次。3早會(huì)，加強(qiáng)四聲練習(xí)，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的監(jiān)督檢查力度。5到商場大門口迎賓，持續(xù)一周。1執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等，讓大家相互學(xué)習(xí)。2聯(lián)系供應(yīng)商勸其調(diào)離崗位。第九章對內(nèi)要求現(xiàn)場管理要以員工素質(zhì)為抓手。員工是服務(wù)工作的基石，只有充。歡迎下載通過學(xué)習(xí)深刻認(rèn)識(shí)做管理人員所肩負(fù)的重第二、牢固樹立深入一線，現(xiàn)場辦公的工作作風(fēng)。商場的一個(gè)重要特“顧客第一”的服務(wù)，只有顧客認(rèn)可了我們的服務(wù)，我們才能獲取相應(yīng)的回報(bào)。。歡迎下載就使得工作的盲目性可以大幅度地減少。。歡迎下載歡迎您的下載，資料僅供參考！打造全網(wǎng)一站式需求。6歡迎下載6篇：購物中心現(xiàn)場管理提升方案.現(xiàn)場管理提升方案第一章店鋪資質(zhì)管理1簽等誠信經(jīng)營資質(zhì)。3、建立店鋪資質(zhì)檔案，對店鋪經(jīng)營范圍、證照有效期等資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并定期進(jìn)行更新，保留各店資質(zhì)復(fù)印件。41量。2、每兩周一次對主要店鋪的貨品情況進(jìn)行同城對比，在每月溝通函情況。3單分析。第三章店鋪安全管理每月店長會(huì)上對多次出現(xiàn)的重點(diǎn)安全問題進(jìn)行重復(fù)學(xué)習(xí)。'..2、由現(xiàn)場管理每周一次聯(lián)合樓層負(fù)責(zé)人對各店鋪進(jìn)行一次安全自查，并進(jìn)行記錄存檔。3查，對供貨商的資質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)。41、各店鋪櫥窗及重點(diǎn)陳列要求每周進(jìn)行兩次調(diào)整。參觀學(xué)習(xí)。3保留陳列檢查情況痕跡。12、重點(diǎn)關(guān)注各店鋪34悉程度。2、員工紀(jì)律管理，嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定對店鋪出現(xiàn)違'.關(guān)警告或處罰。3、規(guī)范員工就餐時(shí)間、地點(diǎn)及交接班相關(guān)事宜。店鋪服務(wù)管理1進(jìn)行兩次服務(wù)質(zhì)量檢查，并錄音找出不足之處。2至少一次。351執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等，讓大家相互學(xué)習(xí)。2聯(lián)系供應(yīng)商勸其調(diào)離崗位。現(xiàn)場管理要以員工素質(zhì)為抓手。員工是服務(wù)工作的基石，只有充'..分發(fā)揮出管理人員的管理職能，才能有效地帶領(lǐng)全體員工全身有這樣才能逐步提高一線服務(wù)人員的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。通過學(xué)習(xí)深刻認(rèn)識(shí)做管理人員所肩負(fù)的重商場的一個(gè)重要特“顧客第一”的服務(wù)，只有顧客認(rèn)可了我們的服務(wù)，我們才能獲取相應(yīng)的回報(bào)。'.商場現(xiàn)場管理是一種發(fā)現(xiàn)問題的工具；是一種培養(yǎng)良好工作習(xí)'.7現(xiàn)場管理提升方案為了能夠更好的提升現(xiàn)場工作，結(jié)合現(xiàn)場管理中存在的服務(wù)質(zhì)量、細(xì)。第一章店鋪資質(zhì)管理1、各店鋪必須持證經(jīng)營，經(jīng)營商品部超出營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍。2物價(jià)簽等誠信經(jīng)營資質(zhì)。3計(jì)，并定期進(jìn)行更新，保留各店資質(zhì)復(fù)印件。4、每月一次對相關(guān)資質(zhì)、證照等進(jìn)行檢查。第二章店鋪貨品管理1量。2、每兩周一次對主要店鋪的貨品情況進(jìn)行同城對比，在每月溝通函情況。3單分析。第三章店鋪安全管理每月店長會(huì)上對多次出現(xiàn)的重點(diǎn)安全問題進(jìn)行重復(fù)學(xué)習(xí)。并進(jìn)行記錄存檔。3查，對供貨商的資質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)。41、各店鋪櫥窗及重點(diǎn)陳列要求每周進(jìn)行兩次調(diào)整。參觀學(xué)習(xí)。3保留陳列檢查情況痕跡。1、店鋪頂、地、墻要求衛(wèi)生清潔到位，無死角。2、重點(diǎn)關(guān)注各店鋪櫥窗、展柜、置物架衛(wèi)生，清潔無塵。3、收銀臺(tái)要求干凈無塵，禁止擺放任何與工作無關(guān)物品。4、由現(xiàn)場管理每周組織各樓層對衛(wèi)生問題進(jìn)行一次聯(lián)合檢查。悉程度。2、員工紀(jì)律管理，嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定對店鋪出現(xiàn)違告或處罰。3、規(guī)范員工就餐時(shí)間、地點(diǎn)及交接班相關(guān)事宜。店鋪服務(wù)管理1進(jìn)行兩次服務(wù)質(zhì)量檢查，并錄音找出不足之處。2至少一次。3、對于服務(wù)不達(dá)標(biāo)的店鋪要進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。4、利用早會(huì)，加強(qiáng)四聲練習(xí)，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的監(jiān)督檢查力度。5到商場大門口迎賓，持續(xù)一周。1執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等，讓大家相互學(xué)習(xí)。2聯(lián)系供應(yīng)商勸其調(diào)離崗位。通過學(xué)習(xí)深刻認(rèn)識(shí)做管理人員所肩負(fù)的重商場的一個(gè)重要特“顧客第一”8篇：現(xiàn)場部崗位職責(zé)現(xiàn)場管理主管一、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項(xiàng)決定。3.管理工作制定相應(yīng)的制度和管理方案。4.負(fù)責(zé)檢查督促商場各項(xiàng)管理工作執(zhí)行情況。5.負(fù)責(zé)組織召開本部門周列會(huì)及其他重要工作會(huì)議。6.本部各崗位工作完成情況。負(fù)責(zé)及時(shí)了解、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工實(shí)際困難。部門員工。9.負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各樓面進(jìn)行的各項(xiàng)考核工作。10.負(fù)責(zé)為部門營造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的工作氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展。11.12.調(diào)公司于政府相關(guān)職能部門、商業(yè)行會(huì)間的關(guān)系。二、崗位規(guī)范：建議和批評，并限期執(zhí)行。部門年度總工作計(jì)劃和季度、月度、周計(jì)劃。獎(jiǎng)勤罰懶。隨時(shí)了解現(xiàn)場管理人員的各項(xiàng)監(jiān)督工作的執(zhí)行情況。大事故，隨時(shí)提交行政事務(wù)出督辦。每周召開部門工作會(huì)議一次，形成會(huì)議紀(jì)要，并下發(fā)至各樓層。合理安排本部門員工的工作，最大限度地激發(fā)員工主觀能動(dòng)性。現(xiàn)場管理督導(dǎo)一．崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)依據(jù)公司各項(xiàng)制度對辦公秩序進(jìn)行監(jiān)督和檢查。負(fù)責(zé)依據(jù)公司各項(xiàng)制度對違紀(jì)人員和專柜進(jìn)行檢查、教育、處理。負(fù)責(zé)對賣場設(shè)備、設(shè)施、物品、環(huán)境和四防安全進(jìn)行監(jiān)督和檢查、問題。負(fù)責(zé)協(xié)助主管對本部門工作計(jì)劃和各種工作方案進(jìn)行全程跟蹤檢6.詳細(xì)記錄管理日記。7.8.9.責(zé)協(xié)助薄弱樓