—創(chuàng)建誠信街實施方案一、創(chuàng)立路段“誠信一條街”選定于濱江中路南起147號，北至459號（即濱江中路馬坑路東側(cè)至商業(yè)城）及天河巷，該路段公用設(shè)備建設(shè)較為完備，環(huán)境美麗、品牌豐富、商家經(jīng)營較為標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有153戶各類經(jīng)營戶，主要包括服裝、手機、家用電器、日化、醫(yī)藥、服務(wù)等六個行業(yè)二、創(chuàng)立目標(biāo)進一步提高經(jīng)營戶的商業(yè)道德，強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，維護消費者權(quán)益，著力標(biāo)準(zhǔn)商家的經(jīng)營行為、突出愛護馳、著、知名商標(biāo)和國際品牌，加大商標(biāo)專用權(quán)愛護力度，嚴(yán)肅打擊制售假冒偽劣商品違法行為，將宣傳教育和監(jiān)管整治相結(jié)合，標(biāo)本兼治、打防并重、綜合治理，以“提倡誠信經(jīng)營、營造品牌效應(yīng)、建設(shè)繁華街區(qū)、提升消費品位”為目標(biāo)，努力把濱江中路打造成為商家誠信經(jīng)營、行政監(jiān)管到位、群眾消費滿意的“誠信一條街”，做為誠信XXX的一個重要窗口，以蔚然成風(fēng)的誠信經(jīng)營氣氛，展現(xiàn)精神文明建設(shè)成果，表達(dá)XXX綠色腹地的良好形象三、創(chuàng)立內(nèi)容1、準(zhǔn)入監(jiān)管對此路段的經(jīng)濟戶口建立單列的經(jīng)濟戶口臺賬，分門別類，歸口管理，對入駐該路段的經(jīng)營戶認(rèn)真審核，對該路段經(jīng)營者的根本情況進行細(xì)致的調(diào)查摸底工作，并對各經(jīng)濟戶口信譽等級進行重新審定，建立資料卡歸入經(jīng)濟戶口誠信檔案，做到材料齊全，記錄完備。搜集在此路段經(jīng)營的國內(nèi)各類馳、著、知名商標(biāo)和國際品牌商品的資料，特別是對著名、聞名品牌代理經(jīng)銷的授權(quán)書的有效性、真實性和合法性予以重新確認(rèn)2、標(biāo)準(zhǔn)管理圍繞誠信街創(chuàng)立工作，與經(jīng)營戶共商制定“七項制度”和“八個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，創(chuàng)立小組與“誠信街”每位經(jīng)營戶簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，以“制度”和“標(biāo)準(zhǔn)”約束經(jīng)營戶的經(jīng)營和競爭行為，以《承諾書》和懲辦機制對經(jīng)營戶的違法違規(guī)、失信行為進行懲罰、懲戒。根據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，先行要求經(jīng)營戶的經(jīng)營證照、《誠信經(jīng)營承諾書》、商標(biāo)答應(yīng)證書統(tǒng)一懸掛，依法進行標(biāo)準(zhǔn)管理3、文明經(jīng)商經(jīng)營戶做到遵守商業(yè)道德，堅定杜絕消費陷阱和價格欺詐，在遵循“自愿、公正、公平、老實、信譽”原則的基礎(chǔ)上，對所售商品明碼標(biāo)價，并正確標(biāo)明商品屬性；堅持一心一意為消費者服務(wù)的'宗旨，視顧客為親人，待客遵循主動、熱忱、周到、耐煩的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強化職工教育培訓(xùn)工作，努力提高服務(wù)水準(zhǔn)，在服務(wù)中說文明話，辦文明事，文明經(jīng)商的風(fēng)氣已逐步形成。為消費者提供安全舒適的購物環(huán)境，營業(yè)店堂潔凈光明，柜臺貨架整齊，商品精致，布局合理，商品陳設(shè)整齊，為消費者提供高雅的商業(yè)文化氣氛4、行業(yè)自律依據(jù)此路段情況，籌建服裝和電器（手機）行業(yè)協(xié)會并幫助制定協(xié)會章程，充足發(fā)揮行業(yè)組織的協(xié)會自律作用，開展自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束活動，協(xié)會成員之間相互催促，共同提高職業(yè)道德水平。行業(yè)協(xié)會要催促經(jīng)營戶嚴(yán)格內(nèi)部的經(jīng)營管理，建立健全商品質(zhì)量管理方法、代銷商品管理方法、聯(lián)營柜臺管理方法、服務(wù)質(zhì)量問題處理方法等各項規(guī)章制度，將消費者購物風(fēng)險降到最低限度。行業(yè)協(xié)會還要主動會同創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)小組開展“文明店（柜）”和“信譽等級”等各種形式的創(chuàng)立評比活動5、聯(lián)合整治按照《無證經(jīng)營查處取締方法》集中力量、人員、重點解決路段經(jīng)營戶的主體資格合法化問題，通過標(biāo)準(zhǔn)市場經(jīng)營主體，打牢誠信建設(shè)的基礎(chǔ)。進行定期或不定期的執(zhí)法檢查，按時查處侵害消費者合法權(quán)益案件，嚴(yán)肅打擊制售假冒違法行為，切實維護消費者的合法權(quán)益。開展注冊商標(biāo)專用權(quán)、虛假廣告、商業(yè)欺詐等專項整治行動，愛護“誠信街”品牌權(quán)益，凈化經(jīng)營環(huán)境四、明確職責(zé)創(chuàng)立啟動應(yīng)由市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對創(chuàng)立活動總體決策，統(tǒng)籌布置各項硬件設(shè)備的設(shè)置，當(dāng)創(chuàng)立活動中的重大問題、突出問題，部門責(zé)任不清時，按時組織調(diào)研，協(xié)調(diào)、解決并組織部署專項整治和綜合治理。充足利用各部門的職責(zé)權(quán)利形成合力，把“誠信街”創(chuàng)立工作抓得更好、更有成效五、創(chuàng)立步驟1、8月20日至9月10日為宣傳發(fā)動階段市、區(qū)工商局負(fù)責(zé)組織召開創(chuàng)立發(fā)動會，通過發(fā)動會、座談會、詢問會等多種形式，將創(chuàng)立活動的精神傳到達(dá)此路段全部經(jīng)營者，征求該路段經(jīng)營戶們的看法建議。經(jīng)營者則對比“八個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)容，先進行自查自糾，自我標(biāo)準(zhǔn)，對達(dá)不到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)先自行整改。利用電視、報刊等宣傳媒體對創(chuàng)立“誠意（精品）一條街”活動進行宣傳，提高宣傳檔次，擴大活動的認(rèn)知面。調(diào)動商家增加守法經(jīng)營意識，參與活動的主動性、主動性；發(fā)動市民勇躍參與到活動中，為活動提建議、提想象、出辦法，監(jiān)督活動的開展。著手在此路段醒目位置建立設(shè)置“一臺一欄一標(biāo)”，即：信譽信息公示臺、誠信街公共宣傳欄、“誠信一條街”街標(biāo)（考慮設(shè)置跨街公示牌）。街標(biāo)擬設(shè)在路段頭尾即馬坑路口和商業(yè)城的綠化帶，街標(biāo)上書寫包括“誠信街”起始門牌號和誠信街創(chuàng)立主要情況；兩面誠信街公共宣傳欄分設(shè)在鼓樓街口和朝陽路口。在誠信街上還需創(chuàng)立看法箱、投訴箱。在商業(yè)城等建立5個聯(lián)絡(luò)點，聘請25名路段聯(lián)絡(luò)員，另外再聘請15名商品質(zhì)量監(jiān)督員，監(jiān)督員從社區(qū)、學(xué)校、居住小區(qū)等處聘請2、9月11日至12月10日為創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)階段。計劃于9月25開展啟動儀式，啟動儀式地點設(shè)在濱江中路的文化廣場，要求市、區(qū)兩級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參與，商家代表在儀式做出“誠信”承諾。各部門組織人員對誠信街強化巡查監(jiān)管，共同開展聯(lián)合整治行為。市、區(qū)工商局按照行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會監(jiān)管“三位一體”的綜合監(jiān)管機制全面入手，在市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門有力協(xié)作下，開展好創(chuàng)立活動的一系列工作3、12月10日至12月31日為總結(jié)提升階段。由市、區(qū)政府將組成檢查驗收小組，對濱江中路的創(chuàng)立活動開展情況進行全面檢查驗收，總結(jié)創(chuàng)立活動所取得的經(jīng)驗、做法、成效，做好“誠信店”、“守合同、重信譽”單位評比等工作，將“誠信一條街”典型經(jīng)驗在XXX區(qū)部分主街道逐步推廣六、組織領(lǐng)導(dǎo)“誠信一條街”是一項系統(tǒng)的綜合性的工程，牽涉到眾多職能部門的職責(zé)權(quán)力，工作面廣量大，需要各部門同心協(xié)力、齊抓共管。應(yīng)當(dāng)以“政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門齊抓、責(zé)任追究”的方式成立創(chuàng)立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)；副組長：市文明辦、市整規(guī)辦、工商局負(fù)責(zé)人；成員單位：市委宣傳部、文