第第#頁共10頁電子商務(wù)平安問題典型案例淘寶作為電子商務(wù)的典型成功案例，得到眾人的口口相傳，當(dāng)然也成為業(yè)界的一個傳奇。電子商務(wù)在中國的開展也進入了一個新階段。電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進展的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計算機網(wǎng)絡(luò)為根底，以電子化方式為手段，在法律答應(yīng)范圍內(nèi)所進展的商務(wù)活動過程。電子商務(wù)是運用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項活動進展持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)，消費者對消費者90口$口山&「-仿^0口$口山&「)，企業(yè)對政府(Business-to-goverent),業(yè)務(wù)流程(Businessprocess)等5種形式，其中主要的有企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)，業(yè)務(wù)流程(Businessprocess)3種形式。隨著國內(nèi)Inter使用人數(shù)的增加，利用Inter進展網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之平安機制有SSL（平安套接層協(xié)議〕及SET（平安電子交易協(xié)議〕兩種。電子商務(wù)是一個不斷開展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce〔￡-必山山&「。e〕的概念，到了1997年，該公司又提出了ElectronicBusiness〔E-Business〕的概念。但我國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實上這兩個概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)。將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business那么把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。狹義上指利用Inter從事商務(wù)或活動。從電子商務(wù)的含義及開展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下根本特征：.普遍性電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將消費企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。.方便性在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行可以全天候地存取資金賬戶、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的效勞質(zhì)量得以大大進步。.整體性電子商務(wù)可以標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能進步人力和物力的利用，也可以進步系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性。.平安性在電子商務(wù)中，平安性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的平安解決方案，如加密機制、簽名機制、平安管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。.協(xié)調(diào)性商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、消費商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)效勞等多個部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。在中國，電子商務(wù)也是歷史悠久。.起步期1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時代，成為中國電子商務(wù)的起步期。.雛形期1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)開展期打下堅實根底。1993年成立國務(wù)院副總理為 的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，獲得了重大進展。1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國信息化建立。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國信息化規(guī)劃1997年,中國第一家垂直互聯(lián)網(wǎng)公司誕生浙江網(wǎng)盛科技股份(浙江網(wǎng)盛生意寶股份)1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開場制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建立規(guī)劃。1997年，廣告主開場使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來，中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開場運行。.開展期1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)開展階段。1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部結(jié)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的"金貿(mào)工程"，它是一項推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點工程.。1999年3月8848等B2c網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應(yīng)用階段．1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)〔政府上網(wǎng)工程〕、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育〔湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)〕，遠程診斷〔北京、上海的大醫(yī)院〕等廣義電子商務(wù)開場啟動，并已有試點，并進入實際試用階段。.穩(wěn)定期2000-2023年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進入可持續(xù)性開展的穩(wěn)定期。成熟期3G的蓬勃開展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時代成型。電子商務(wù)對人類工作和生活方式產(chǎn)生了宏大影響。1．信息傳播方式的改變首先，Inter已經(jīng)成為眾所周知的方便、快捷的聯(lián)絡(luò)方式。其次，Inter也成為了新的傳播媒介。同時,在線出版也對傳統(tǒng)出版業(yè)造成了很大的沖擊。2．生活方式的改變網(wǎng)絡(luò)漸漸融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發(fā)表自己的意見,參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、、旅游等。3．辦公方式的改變電子商務(wù)使在家辦公成為可能。4．消費方式的改變電子商務(wù)的推廣，一方面使家庭購物成為現(xiàn)實；另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉(zhuǎn)變。5．教育方式的改變網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、網(wǎng)上遠程教育都屬于現(xiàn)代化遠程教育的一種方式，以計算機通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，采用遠程實時、多點、雙向交互式的多媒表達代化教學(xué)手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和老師板書。首先，它不需要學(xué)生宿舍，不需要效勞學(xué)生生活的龐大后勤輔助機構(gòu)，學(xué)校管理人員和機構(gòu)也大大減少。其次，排除了地域差異，實時性、交互性遠程教育可使多種觀念得以溝通和交流。第三，可以最好地發(fā)揮好老師、好教材的優(yōu)勢。第四，在線教育與培訓(xùn)為各個年齡層次、各種知識構(gòu)造、各種需求層次和各個行業(yè)的從業(yè)者提供了一種新的學(xué)習(xí)途徑，打破了傳統(tǒng)教育體系的在時間、空間和資上的限制。在這十幾年中，電子商務(wù)的重點還是在于商務(wù)，開展到如今，而各企業(yè)間應(yīng)用技術(shù)上的差距并不明顯了。但是淘寶在這幾年中開展的尤為成功。目前我國網(wǎng)絡(luò)零售呈現(xiàn)出區(qū)域不平衡，上海、北京等一線城市網(wǎng)絡(luò)零售總額占全社會商品零售總額的比重到達5%以上，而中西部一些城市這一比例卻較低。不過這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售開展速度非常迅猛，據(jù)統(tǒng)計，2023年上半年，中西部網(wǎng)絡(luò)購物同比增長98%。目國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺淘寶網(wǎng)的注冊用戶已超過3.7億，在線商品總數(shù)超過8億件，這兩個數(shù)字仍呈指數(shù)式增長態(tài)勢。就產(chǎn)品豐富性來說，淘寶絕對占據(jù)優(yōu)勢。在11月11日，我專門就電熱水壺做了一個調(diào)查。在淘寶上，就品牌來說，美的、奧克斯、蘇泊爾、愛普、立創(chuàng)等可以挑選十幾種。價格也是55至299不等。但是在當(dāng)當(dāng)、京東商城、百度有啊等貨很少，商家很少，而且價格較高，于是可供消費者選擇的也就很少。早期，淘寶利用82c的外殼籠絡(luò)大批急于創(chuàng)業(yè)的人群在淘寶開店。以C2c的方式，一方面為廣闊創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)營銷、品牌推廣、店鋪推廣等建立平臺，讓一批創(chuàng)業(yè)者成功致富；另一方面通過口碑營銷，擴大了阿里巴巴淘寶公司的知名度，為淘寶積攢了大量的人氣、流量、滿意度以及忠誠度。從而在網(wǎng)絡(luò)購物大潮降臨之前，做好了積極的準(zhǔn)備。在和當(dāng)當(dāng)、京東商城、百度有啊、QQ商城、中國巨蛋等電子商務(wù)平臺的競爭中，贏得主動權(quán)以及在市場規(guī)那么的形成或指定中贏得話語權(quán)。有一個很典型的例子就是義務(wù)工商學(xué)院。該學(xué)院就學(xué)術(shù)名氣以及辦學(xué)資質(zhì)等都不是很好。但是，在淘寶創(chuàng)業(yè)這個特殊方面做到了全國領(lǐng)先。義烏工商學(xué)院的學(xué)生在淘寶創(chuàng)業(yè),是在學(xué)校指導(dǎo)下，結(jié)合義烏國際小商品城的特性，發(fā)揮浙江商的：肯吃苦，勇創(chuàng)新的精神。在淘寶網(wǎng)上銷售諸如化裝水、化裝用具、飾品、各式掛鉤等小商品。目前已經(jīng)形成：專人指導(dǎo)學(xué)生開網(wǎng)店，網(wǎng)店業(yè)績可抵學(xué)分，以校園為主的網(wǎng)店潮流。目前，義烏工商學(xué)院在校生創(chuàng)業(yè)達1800多人，從事電子商務(wù)的達1200多人，網(wǎng)店信譽度達“鉆級”的有400多家，校園內(nèi)已形成一條電子商務(wù)供給鏈，一個電子商務(wù)商貿(mào)流通中心業(yè)已形成，商業(yè)觸角已普及海內(nèi)外。除此之外，淘寶網(wǎng)在網(wǎng)站建立上面，人性化的選擇界面、多圖標(biāo)的認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)化的商家管理、方便快捷的購物流程等都極具創(chuàng)造性以及建立性。就個人體驗而言，類似“快捷支付”〔快捷支付是支付寶結(jié)合各大銀行推出的全新的支付方式。付款時無需登錄網(wǎng)上銀行，憑支付寶支付密碼和手機校驗碼即可完成付款?！车闹Ц斗绞酱_實方便了很多人。另外，還有一點不得不提。淘寶公司為理解決網(wǎng)絡(luò)交易平安所設(shè)了支付寶功能。該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易形式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。支付寶于2023年12月獨立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是阿里巴巴集團的關(guān)聯(lián)公司，并且致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、平安、快速”的在線支付解決方案。支付寶提出的建立信任，化繁為簡，以技術(shù)的創(chuàng)新帶動信譽體系完善的理念，深得人心。在六年不到的時間內(nèi)，為電子商務(wù)各個領(lǐng)域的用戶創(chuàng)造了豐富的價值，成長為全球最領(lǐng)先的第三方支付公司之一。截止到2023年12月，支付寶注冊用戶打破5.5億，日交易額超過25億元人民幣，日交易筆數(shù)到達850萬筆。除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易效勞的商家已經(jīng)超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)效勞、機票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶效勞的同時，還是擁有了一個極具潛力的消費市場。支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)開展過程中一個創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)開展的一個里程碑。支付寶品牌以平安、誠信贏得了用戶和業(yè)界的一致好評。支付寶被評為2023年網(wǎng)上支付最正確人氣獎、2023年中國最具創(chuàng)造力產(chǎn)品、2023年用戶平安使用獎；同時支付寶也在2023年中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查中獲得“電子支付”第一名，名列中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)品牌50強以及2023年中國最具創(chuàng)造力企業(yè)稱號。2023年9月，在中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會及計世資訊主辦的“2023年中國11用戶滿意度調(diào)查”中，支付寶被評為“用戶最信賴互聯(lián)網(wǎng)支付平臺”。另外，支付寶還獲得“2023卓越表現(xiàn)獎之創(chuàng)新產(chǎn)品獎”和“2023年中國IT十佳市場籌劃”等多項殊榮。不得不說，淘寶在各個方面創(chuàng)造著傳奇與神話。2023年11月5日，淘寶大學(xué)