目錄TOC\o"1-3"\h\u29160一、連鎖經(jīng)營(yíng)的基本理論 對(duì)我國(guó)連鎖企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展的研究一、連鎖經(jīng)營(yíng)的基本理論（一）連鎖經(jīng)營(yíng)的概念隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代化工業(yè)的生產(chǎn)方式也逐漸擴(kuò)展到商業(yè)零售業(yè)的領(lǐng)域，其原理也就是工業(yè)生產(chǎn)建立在細(xì)致分工基礎(chǔ)上的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和統(tǒng)一化。作為對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)資源的一種分配形式，連鎖經(jīng)營(yíng)模式更加有利于企業(yè)優(yōu)化人力、技術(shù)、成本的配置，根據(jù)市場(chǎng)需要，把最優(yōu)質(zhì)的資源分布到利潤(rùn)更為豐厚的行業(yè)、地區(qū)。同時(shí)，消費(fèi)者也能從連鎖經(jīng)營(yíng)中享受到更優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)良的服務(wù)和更可靠的售后保障。（二）連鎖經(jīng)營(yíng)的分類從投資主體來看，直營(yíng)連鎖是主體企業(yè)采用新設(shè)分支機(jī)構(gòu)的形式，擴(kuò)大行銷網(wǎng)絡(luò)，增加營(yíng)銷機(jī)構(gòu)數(shù)量的一種手段。直營(yíng)連鎖本質(zhì)上是企業(yè)自身擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)渠道的有效形式，對(duì)各連鎖機(jī)構(gòu)擁有獨(dú)占排他的管理權(quán)力，各連鎖機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)直接由總部負(fù)責(zé)。2.特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)下，主導(dǎo)企業(yè)與加盟企業(yè)通過簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的核心要素在市場(chǎng)上進(jìn)行流動(dòng)，既有利于企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，又能節(jié)約其擴(kuò)張成本，對(duì)降低市場(chǎng)交易成本具有較好作用。因此，特許制度成為企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)行為。3.自由連鎖相比特許經(jīng)營(yíng)，自由連鎖模式中，主導(dǎo)企業(yè)和連鎖機(jī)構(gòu)之間的管理控制更為松散，二者之間不是授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系，而是服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的關(guān)系。自由連鎖的加盟機(jī)構(gòu)一般是通過繳納加盟費(fèi)用，獲得主導(dǎo)企業(yè)的進(jìn)貨渠道、營(yíng)銷渠道，但對(duì)自身經(jīng)營(yíng)享有比特許經(jīng)營(yíng)更多的自主權(quán)，對(duì)連鎖企業(yè)享有完全的所有權(quán)。二、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的基本現(xiàn)狀客觀全面認(rèn)識(shí)一個(gè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，是準(zhǔn)確把握其發(fā)展趨勢(shì)的基本前提。連鎖企業(yè)在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展了近30年時(shí)間，經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程，既有影響深遠(yuǎn)、發(fā)展良好的龍頭企業(yè)，也存在盤子小、實(shí)力弱的問題。在深入調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃整體布局點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、布點(diǎn)密度。其次，構(gòu)建以消費(fèi)者生活社區(qū)為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)。連鎖經(jīng)營(yíng)所跨行業(yè)帶有服務(wù)性質(zhì)特征，連鎖網(wǎng)絡(luò)應(yīng)融入居民社區(qū)，這也是發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，在圍繞中央商業(yè)區(qū)建設(shè)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，要加大與城鄉(xiāng)建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)等行業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，逐步將服務(wù)業(yè)、零售業(yè)的連鎖網(wǎng)點(diǎn)，向居民社區(qū)發(fā)展，達(dá)到便民、利民的目的。當(dāng)前，城鄉(xiāng)之間人口流動(dòng)頻繁，農(nóng)民工消費(fèi)力也在逐漸提升，農(nóng)村購買力水平不斷提高，連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重延伸中心村的銷售渠道。其次，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)。主要是加強(qiáng)連鎖經(jīng)營(yíng)與電子化商務(wù)的結(jié)合：主要是充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在產(chǎn)品服務(wù)的供應(yīng)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)信息分析等方面，整合各類信息資源，確保連鎖企業(yè)對(duì)市場(chǎng)供求信息的有效靈敏反映，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（五）實(shí)施品牌戰(zhàn)略管理實(shí)施品牌戰(zhàn)略，要堅(jiān)持品牌建設(shè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，直接影響企業(yè)品牌樹立。因此，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的核心軟實(shí)力。必須堅(jiān)持以品質(zhì)為主導(dǎo)，加大宣傳，提升形象，維護(hù)良好的品牌效應(yīng)。（六）培養(yǎng)一流的營(yíng)銷隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)來說，是難以模仿和復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)是培養(yǎng)一流營(yíng)銷隊(duì)伍的最為重要的手段。一是建立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。專門負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、員工培訓(xùn)任務(wù)的實(shí)施。二是制定長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃?？蓞⒄漳承┏墒爝B鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的做法，譬如麥當(dāng)勞公司，在全球范圍簡(jiǎn)歷“漢堡大學(xué)”，同時(shí)開展對(duì)員工進(jìn)行大覆蓋面和高層管理人員的培訓(xùn)。

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