社會工作者之中級社會工作實務全真模擬提升B卷附答案

大題（共10題）一、青年李某，25歲，碩士研究生學歷，全球某知名公司職員。某日李某找到社會工作者尋求幫助，稱自己兩周前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，目前正在服用抗抑郁藥物——百憂解(一天一片)。求助者說，自己一個月以來胃口不好、全身疲乏、懶散易困、整天情緒低落，不愿與人交往，對任何事情都喪失興趣，覺得活著沒什么意思，特別是早上醒來，都不知道如何去面對一天的時間；有時候在和別人講話的時候，甚至出現(xiàn)思維和行動的遲緩，自己能夠覺察到這種異常現(xiàn)象。求助者認為藥物治療并不能解決根本問題，希望社工能夠幫助他緩解抑郁癥狀，找回自信和生活的動力。社會工作者通過和李某交談得知，李某自幼生長于江南一個條件比較優(yōu)越的家庭當中，家中有一個哥哥和一個姐姐，從小全家人就在生活方面對他精心照顧、呵護備至，同時對他的學習和行為方面也進行嚴格要求和管教。案主很聽話也很爭氣，一直被老師譽為品學兼優(yōu)的模范學生。大一讀完后他逐漸對學校和專業(yè)產(chǎn)生不滿情緒，父母建議他考一流大學的插班生。當時由于壓力很大，案主曾經(jīng)出現(xiàn)過情緒低落、全身乏力、胃口差、惡心等現(xiàn)象，去醫(yī)院檢查后一切正常。之后經(jīng)過改換專業(yè)，放棄了考插班生，他逐漸恢復正常。大三的時候家里安排他畢業(yè)后去英國讀碩士。參加雅思考試之前案主又出現(xiàn)緊張情緒，無法看書，惡心嘔吐。之后姐姐帶他出去旅游散心，身體不適癥狀緩解，順利通過考試，赴英國深造。在英國畢業(yè)后，案主通過了很多場應聘考試，幸運地進入全球知名公司，并回到上海工作。抑郁癥獻就是出現(xiàn)在他回上海工作三個月后。社工請案主談談對工作的感受。案主說剛進入公司的時候，領導非常器重他，表示對他非常有信心，并說如果表現(xiàn)得好，打算安排他兩年后當部門經(jīng)理。案主當時受到激勵，躊躇滿志。他本來是給一位資深的銷售人員當助理，雖然雜務纏身，但覺得學到了很多東西，干勁十足。三個月以后，帶領他工作的人突然跳槽，所有事務一下子都移交給了案主。案主感受到前所未有的壓力。首先是工作負擔加重，經(jīng)常要加班加點；其次是由于業(yè)務生疏、經(jīng)驗不足等原因，導致工作進展緩慢、業(yè)績平平。想想領導當初的期望，案主對自己喪失了信心，并出現(xiàn)了一些反常表現(xiàn)，覺得每一件事情處理起來都很困難，怎么也高興不起來，認為自己能力不行，不如別人，自責給父母家人增添煩惱，很多原來喜歡參加的活動聚會也不愿意參加。這樣的狀況持續(xù)了兩周以后，在父母的建議下，他去了上海市精神衛(wèi)生中心，被醫(yī)生診斷為中度抑郁癥，單次發(fā)作，并開始服藥。案主補充說自己身體狀況一直比較健康，沒有疾病，連感冒都很少，更沒有抑郁癥家族史，在沒有患抑郁癥之前，性格開朗，熱情活潑，朋友很多。【問題】1．按照社會工作實務通過過程模式，社會工作者針對李某這一案例，已經(jīng)完成了哪些工作?2．針對李某的情況，社會工作者將采用何種介入策略?【答案】1．社會工作者已完成了接案和預估的工作。在接案階段，李某是自已主動向機構(gòu)尋求幫助的。李某在尋求社會工作者幫助之前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，并且進行藥物治療，但是李某認為藥物治療并不能解決根本問題，希望社會工作者能夠幫助他緩解抑郁癥狀。找回自信和生活的動力。李某求助動機強，社會工作者比較容易與之建立良好的關系。在這個基礎上，社會工作者安排了與李某的會談。通過會談，社會工作者搜集相關資料，對李某的個人成長經(jīng)歷、家庭狀況、工作情況、同伴關系有了簡單的了解，并對案例進行了頇估。根據(jù)李某的描述，造成李某現(xiàn)狀的原因主要是：(1)工作壓力比較大。工作三個月后，因為帶領他工作的人突然跳槽，李某要獨自面對工作上的很多問題，所以他倍感疲憊，沒有信心。(2)家人的期望。在李某的成長過程中，家人對李某總是寄予很大的期望，這也對李某的成長形成了無形的壓力。(3)李某個人的認知。為了達到家人周圍人為他設定的目標及要求，他從小到大一直都很努力地學習、工作；當他懷疑自己無法達到這些要求和目標的時候，就會產(chǎn)生強烈的負罪感，進而自我否定。同時伴有身體上的種種不適。所以，李某現(xiàn)在情緒低落、抑郁的現(xiàn)狀主要是由自責和內(nèi)疚引起的。而且李某對自己目前的狀態(tài)保持消極態(tài)度，在他描述情況的背后隱藏著這樣一種認知，即情緒低落并不受我的意志控制，我已經(jīng)盡力克服了，但是我?guī)筒涣俗约骸?．針對李某的情況，社會工作者可以采用如下介入策略：(1)幫助李某宣泄負面的情緒。通過心理社會治療模式的直接治療技巧支持，探討——描述——宣泄，讓李某把隱藏的各種負面情緒進行宣泄，有助于李某更好地進行自我認知。(2)改變李某的認知。根據(jù)李某的受教育水平，可以和李某介紹認知、行為、情緒之間的關系，并且運用理性情緒治療模式對李某進行服務。通過改變李某錯誤認知，即改變李某“一定要達到別人給自己設定的目標和要求，否則就會感覺自己很失敗”的認知，讓李某對自己的成長過程和現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀和問題進行反思。(3)和李某的家人進行溝通。幫助他們真正了解李某的處境以及造成這種處境的根本原因，讓他們意識到根本原因之一就是家人對李某過高的期望給李某造成的壓力。通過交談，社會工作者可以使李某的家人對李某進行更多的支持、鼓勵，給李某創(chuàng)造一個更寬松的家庭環(huán)境。二、（解析題，20分）某大型社區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街，一些小飯館開設室外大排檔，營業(yè)到凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴重影響了附近居民的正常休息。部分居民向居委會反映，居委會出面與商戶溝通，但商戶說他們也只能提醒顧客，人家不聽也沒有辦法。有居民給“110"、城管部門、工商部門打電話，有關人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復原樣。實在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉，經(jīng)常因言語不和而爭吵起來，這段時間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件，社區(qū)矛盾日趨突出。社會工作者了解情況后，計劃調(diào)解介入。問題：1．結(jié)合案例，逐一列出調(diào)解介入中可以和社會工作者一起努力的行為系統(tǒng)。2．社會工作者應采取哪些直接介入策略來調(diào)解矛盾？【答案】1．行為系統(tǒng)：居委會、社工、城管、110、人大代表、媒體2．社會工作者應采取的直接介入策略包括：(1)運用現(xiàn)有資源：對攤販和打架的居民建立專業(yè)關系，動員居委和親戚鄰居給予情感支持，城管進行長效管理，人大代表和媒體進行監(jiān)督；(2)危機介入：收集資料，對打架的居民和攤販的問題初步認定，做出危險性判斷，幫助解決問題，提供情感支持；(3)小組活動：將他們組成平行溝通小組，換位思考，達成理解；(4)調(diào)解服務：對居民與攤販互動產(chǎn)生的問題進行分析，找出共同目標，協(xié)調(diào)資源滿足需求；(5)運用影響力。三、案例：社會工作者發(fā)現(xiàn)某打工子弟學校的學生患有不同程度的健康問題，其中很多問題與日常生活習慣有關，如果能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，便可以防止某些疾病的產(chǎn)生。盡管該市在2009年便頒布了每年為本市中小學生開展免費體檢的政策，但該項政策并未惠及打工子弟學校。社會工作者通過進一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些學生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設施。社區(qū)周圍也只有一家正規(guī)醫(yī)院，外來人口很少去。一些家庭沒有良好的衛(wèi)生習慣，不少家長存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。針對上述情況，社會工作者計劃開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務項目。問題：分別從“直接介入”和“間接介入”的角度為該項目設計服務方案（只需說明介入目標和重要介入策略）?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．介入目標：(1)直接介入目標：教育學生及家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。(2)間接介入目標：改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，把社區(qū)建設成為文明、健康、和諧的社會生活共同體。2．介入策略：(1)直接介入策略：促使服務對象運用現(xiàn)有資源的策略，幫助服務對象運用自己的內(nèi)在資源和現(xiàn)有的外部資源。①與學校配合，教育學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，預防疾病的發(fā)生。②引導學生和家長養(yǎng)成良好的日常生活習慣。③對部分因病陷入困境的家庭根據(jù)政策給予適當?shù)膸椭?，幫助他們渡過眼前的困難。(2)間接介入策略：包括做好社區(qū)宣傳，開展疾病與康復服務等。①發(fā)放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。②在社區(qū)中深入開展“文明與你同行”活動，呼吁大家共同努力，營造一個良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。③與有關部門協(xié)調(diào)，在社區(qū)內(nèi)新建公共衛(wèi)生設施。④作為政策的倡導者，呼吁盡快將免費對本市中小學生進行體檢這一政策推行到打工子弟學校。四、20世紀80年代中期之后，我國珠三角地區(qū)外向型工業(yè)高速發(fā)展，這一地區(qū)聚集了中國乃至世界上最大數(shù)量的女工，她們來自全國各地的農(nóng)村，被當?shù)厝朔Q作“外來打工妹”，這一群體為經(jīng)濟發(fā)展默默的貢獻著，同時也默默承受著一些不合理的待遇。據(jù)有關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，九成的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，且每月平均加班時長達到150小時，遠遠高于法定工作時間。由于廣東的工廠多以勞動密集型產(chǎn)業(yè)為主，工傷事故發(fā)生的頻率也是相當高的，這些外來打工妹對于工傷事故后申請賠償?shù)某绦蚝鸵筚r償?shù)耐緩蕉己苣吧?，她們不懂該如何去維護自己的合法權(quán)益，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來女工群體除了要面對低工資、高勞動強度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長期接觸有毒有害的物質(zhì)，加之其生理特點，女性得職業(yè)病的比率遠遠高于男性。這些女工還面臨著在融入當?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥等困難?！締栴}】1．上述案例中，外來女工群體面臨哪些問題?2．針對上述案例中存在的問題，作為企業(yè)社會工作者應如何介入?【答案】1．在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：(1)企業(yè)女工的職業(yè)安全與健康問題。女工由于自身生理特點，再加上健康意識不強，工作中長期接觸有毒有害物質(zhì)，患職業(yè)病的比率較高。(2)企業(yè)女工的權(quán)益保障問題。由于權(quán)益意識不強，大部分的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，而每月平均加班時長達到150小時，工作強度難以負荷；她們在遭遇工傷事故后，不清楚申請賠償?shù)某绦蚝屯緩?，維權(quán)意識薄弱。案例中外來女工在遭遇工傷后不知該如何去維護自己合法的權(quán)益，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。(3)城市融入困難的問題。案例中外來女工在融入當?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥。2．針對上述案例中存在的問題，企業(yè)社會工作者采取的介入策略如下：(1)介入職業(yè)安全與健康：①通過為企女工提供個案咨詢、輔導和提供社會資源，對因工受傷或患病的女工進行慰問，落實相關補償，為她們的康復提供全方位支持。②利用小組工作方法對女工工進行培訓，提供勞工權(quán)益、職業(yè)健康和安全信息的宣傳和培訓。通過各類活動，例如開展小組活動及教育性研討會，把《勞動法》《勞動保護條例》及職業(yè)安全意識廣傳于外來女工群體，鼓勵她們關注職業(yè)健康和安全問題。③開展外來女工互助小組。通過小組動力，將自主、自強、互助的精神傳遞女工群體，增強她們的維權(quán)和自我意識。同時，加強有關職業(yè)病防治和女性生殖健康的知識講座。(2)介入困難群體關懷：企業(yè)社會工作關注女工群體中的困難群體包括老、弱、病、殘、孕等群體，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源，向困難女工群體提供心理和社會支持，幫助困難女工改善生活境況，增強發(fā)展能力。(3)介入勞動關系協(xié)調(diào)：建立企業(yè)職工關系調(diào)解機制，使企業(yè)和女工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠及時有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對企業(yè)的意見、建議及時反饋給管理層，管理層可以針對問題的性質(zhì)和重要性制定出解決辦法，提升女工對企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。(4)介入企業(yè)履行社會責任：社工向企業(yè)傳播社會工作的價值理念，推動企業(yè)不單純追求經(jīng)濟利益，履行其在維護女工權(quán)益等方面的責任。(5)促進外來女工與當?shù)厣鐓^(qū)共融。通過組織文藝匯演、社區(qū)活動、維護社區(qū)衛(wèi)生等活動，推動當?shù)鼐用衽c外來女工的良好互動，提高外來女工的自信心，促進外來女工群體融入進程。【提示】本題考點是企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容，將其與案例材料相結(jié)合。五、案例：王奶奶，60歲，未婚，沒上過學，以撿垃圾為生，患有風濕類關節(jié)炎數(shù)十年，關節(jié)畸形、腫大，行走困難。一次，王奶奶在撿垃圾的時候被撞，右腿截肢，生活基本不能自理?，F(xiàn)實雖然如此殘酷，但是王奶奶身殘志堅、自立自強，截肢以后就在家做一些編織活，但是收入微薄，現(xiàn)在每月主要靠當?shù)卣块T的補助生活，經(jīng)濟狀況窘迫。王奶奶患病以來與弟弟和弟妹同住，家庭關系非常和諧。不幸的是，弟妹在不久前查出患了癌癥，手術(shù)后身體很虛弱，也難以照顧王奶奶。王奶奶弟弟的身體狀況也不好，侄子也在外地，三位老人的居住條件和生活條件都非常差。他們擠在一個狹窄的屋子里，終日難見陽光，房內(nèi)沒有自來水、上下水道和衛(wèi)生間等設施，院子里有一個公用的自來水管，廁所也在外面。王奶奶由于行動不便，大小便只能在家中完成。無助的王奶奶向醫(yī)務社會工作者求助，希望可以獲得幫助。問題：1．醫(yī)務社會工作有哪些特點2．上述案例中，王奶奶面臨哪些困境3．針對王奶奶的情況，醫(yī)務社會工作者可以提供哪些服務【答案】1．醫(yī)務社會工作的特點包括：(1)服務領域廣泛。在疾病預防方面，由于人口全球流動性的增加，疾病預防站在了全球衛(wèi)生視角，關注人口健康、優(yōu)生優(yōu)育和公共衛(wèi)生等取向；在疾病治療階段，各種矛盾和問題集中體現(xiàn)，此階段包含了醫(yī)療救助、緊急醫(yī)療救援、醫(yī)院體系建設、醫(yī)療質(zhì)量和流程的關注及心理行為問題；在回歸康復階段，除了涉及生物醫(yī)學領域的康復，還涉及心理康復和社會行為功能康復；家庭健康、社區(qū)健康和人群健康是醫(yī)務社會工作的第四階段，也是社會穩(wěn)定、安居樂業(yè)的保障。(2)社會需求宏大。醫(yī)務社會工作領域與醫(yī)療保障制度、國家衛(wèi)生政策和體系建設密切相關，社會工作的職能是將社會福利和社會公平的價值觀念和價值理念引入醫(yī)療服務領域。罹患疾病往往伴隨心理失衡，社會支持需求增加，家庭支持系統(tǒng)需要加強。社會工作的職能是傳遞社會關愛，將人文關懷、權(quán)利的概念引入臨床醫(yī)療服務過程中。但由于醫(yī)療資源不平衡，醫(yī)患雙方缺乏有效的溝通機制，醫(yī)患矛盾凸顯。因此，社會工作者在維護患者權(quán)益的同時，主持社會正義，承擔了修復醫(yī)患關系的職責。(3)遵從證據(jù)為本。醫(yī)務社會工作者實踐于醫(yī)療健康領域，必須具備相應的醫(yī)療基礎知識，熟悉相關福利政策和醫(yī)療流程，提供最恰當?shù)姆?。醫(yī)療機構(gòu)強調(diào)團隊合作，社會工作融入醫(yī)療服務團隊中才能發(fā)揮應有的效果，將“以病人為中心”的思維融入醫(yī)療品質(zhì)導向中才具有生命力。2．上述案例中，王奶奶面臨的困境有：(1)王奶奶需要進行住房的調(diào)換或者對現(xiàn)有住房進行家裝改造。(2)由于王奶奶及其親屬經(jīng)濟較困難，需要籌集改造房屋的資金。(3)王奶奶一家三位老人的身體狀況不好，有疾病在身，缺乏足夠的關懷和照顧。3．針對王奶奶的情況，醫(yī)務社會工作者可以提供的服務包括：(1)聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為王奶奶的弟弟和弟妹提供一定的日間服務和醫(yī)療照顧。(2)為王奶奶提供康復醫(yī)療方面的照顧，會同醫(yī)生和護士為王奶奶提供治療方面的服務。(3)為王奶奶尋求社會支持網(wǎng)絡，整合社區(qū)和社會資源，對王奶奶居住的房屋進行無障礙改造，或者更換房屋。(4)聯(lián)系相關的社會機構(gòu)或組織，為王奶奶籌集資金，解決其生活上和經(jīng)濟上的困難。六、陳某是獨生子，父母將近40歲才生下陳某，因此非常寵愛他。但是在陳某10歲時一場大病奪走了父親的生命，之前為父親治病，花去了家里所有的積蓄。此后陳某與母親相依為命。讀書時陳某比較貪玩，成績不好，初中畢業(yè)后，陳某在一家工廠工作，25歲時結(jié)婚?；楹髢赡?，陳某的母親去世，只留下了房子給陳某。陳某現(xiàn)在32歲，依舊在工廠當工人，生有一個男孩、一個女孩。孩子出生后太太就辭職在家照顧孩子。最近工廠不景氣，陳某被解雇，只能靠擺地攤來維持家用。太太整天督促陳某去找工作，可是卻沒有進展，夫妻之間經(jīng)常會因為一些小事吵架。陳某在鄰居的幫助下去申請社會救助，可是由于陳某和太太有家產(chǎn)和工作能力，并不符合社會救助的條件。陳某由于忙于生計，與孩子相處時間少，孩子都很害怕他，再加上陳某感慨過去沒有好好讀書，以至于學歷低無法找到工作，因此對兩個孩子的期望很高。最近上小學的兒子由于考試不及格，被他狠狠打了一頓，第二天沒有去上課?！締栴}】1.以上案例中，陳某主要面對哪些問題？2.假如你是家庭社會工作者，你該如何做出干預？請列出簡要的干預要點。3.該家庭屬于生命周期的哪個階段？這一階段的主要任務和要求是什么？【答案】七、方力的父親是公司老總，家庭生活條件優(yōu)越。父母對他特別的寵愛，由于只有這么一個兒子，所以對他的期望也很高，這使方力的心理壓力非常大。高考時很想考好，卻因為心理壓力過大影響了正常的發(fā)揮，沒有考入父母所期望的學校。父母非常失望，嚴厲指責了他，方力心里也特別自責，覺得自己特別沒用，辜負了父母。情緒低落的他對學習失去了信心，既不去被錄取的院校就讀，也不想復讀，把自己關在小屋中，不肯與別人交流。社會工作者通過與方力的幾次溝通后，方力的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，并且決定繼續(xù)讀一年，努力考入自己及父母所期望的院校。看到方力又恢復了以往的自信，父母特別高興，感謝社會工作者幫助他們解決了方力的問題。[問題]1．本案例至此是否就可以進入結(jié)案階段2．結(jié)案時服務對象通常會有何反應3．作為社會工作者應該如何處理服務對象對于結(jié)案時的反應【答案】1．一般情況下，結(jié)案是當介入計劃已經(jīng)完成，介入目標已經(jīng)實現(xiàn)，服務對象的問題已經(jīng)得到解決，或者服務對象已有能力自己應付和解決問題，即在沒有社會工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關系所采取的行動。在本案例中，服務對象是方力，所以方力的父母認為問題已經(jīng)解決并不能作為結(jié)案的判斷標準，社會工作者還是應該尊重服務對象方力的意見。如果經(jīng)過評估后，社會工作者和方力都認為問題已經(jīng)得到解決，雙方方可根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關系所采取的行動。2．結(jié)案時服務對象的反應包括：(1)結(jié)案時服務對象的正面情緒反應，包括對獲得成長與成功的欣喜，對整個工作過程帶給他們新認識的肯定、感覺視野開闊了、對與社會工作者關系的滿意、對社會工作者的幫助充滿感激、對未來充滿信心等。(2)結(jié)案時服務對象的負面反應通常包括：①否認。不愿承認已到結(jié)案期，避免討論關于結(jié)案的話題。②倒退?；貜偷揭郧暗臓顟B(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。③依賴。對社會工作者過分依靠。④抱怨。對社會工作者不滿意。⑤憤怒。表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。⑥討價還價。當發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時，有些服務對象會尋找理由延長服務期限，有時還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。⑦憂郁。當所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束關系充滿焦慮。3．社會工作者處理服務對象結(jié)案反應的具體方法包括：①與服務對象一道討論他們對結(jié)案的準備情況。在結(jié)案前與服務對象回顧一下個案、小組、家庭，或者社區(qū)工作的過程，以確定結(jié)案的時機是否已經(jīng)成熟。②提前讓服務對象知道結(jié)案時間，做好心理準備。社會工作者要鼓勵服務對象公開討論結(jié)案，并告訴他們結(jié)案可能使他們感到難以接受。社會工作者要以同感的態(tài)度向服務對象傳達愿意與他們討論他們的反應，理解他們的心情等信息，以減少負面情緒。③在結(jié)案階段，社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴他們在有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。④社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務，并為服務對象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了服務對象的改變成果時，才最后結(jié)束專業(yè)助人關系。⑤必要時安排正式的結(jié)案活動，讓服務對象分享各自的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。八、某國家重點大學為了資助貧困大學生，專門組織購買了衣服和生活用品。但是很多大學生在收到資助物品后卻并不使用，也不會把資助的衣服穿出去。因為他們覺得，如果穿在身上就會被別的同學看出他們是貧困生，使別人對他們有其他的看法。[問題]1．結(jié)合上述材料，解釋社會救助主要的含義。2．上述案例反映了這些貧困大學生的哪些問題3．如果你是一名社會工作者，請設計一份針對貧困大學生開展社會救助的工作方案?！敬鸢浮?．社會救助是在社會成員由于個人原因、自然原因或社會原因使生活發(fā)生嚴重困難時，由政府和社會對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。2．上述案例反應了貧困大學生的如下問題：①經(jīng)濟問題。貧困大學生的家境貧寒，學費是個沉重的負擔，飲食缺營養(yǎng)，穿戴很寒酸。②學校缺乏對貧困大學生心理特征的了解。學校在資助貧困大學生時發(fā)放的衣物一般顏色單一、款式刻板，穿戴或使用它們時，能很容易被辨識出屬于資助物品。所以，學生領了衣物之后不樂意穿戴或使用，因為他們覺得這些衣物猶如貧困的標簽，穿戴或使用它們有傷自尊。3．開展貧困大學生社會救助的工作方案如下：(1)方案目標：對貧困大學生進行幫助的同時又不損害他們的自尊心。(2)方案實施策略①變換資助物品。學校在組織幫助貧困大學生的同時要考慮到他們的自尊心，比如把外穿的衣服更換為可以內(nèi)穿的衣服，或者購買不同樣式、不帶標記的衣物等。②為貧困大學生開展心理輔導。鼓勵貧困大學生保持積極向上的心理，正視困難，通過努力學習和積極參加社會公益活動來回報社會。③請貧困大學生一同參與一些課題、方案、政策的制定。協(xié)同有關部門增加一些課題、方案，專門請貧困大學生一同參與。通過參加社會活動，一方面能增加貧困大學生的技能和學識，增加他們的額外收入，另一方面能增強他們的自信心；參與到政策的制定中去，政策才能更好地體現(xiàn)和滿足他們的需要。(3)方案執(zhí)行：包括提供服務，整合資源，聯(lián)系服務機構(gòu)，監(jiān)督執(zhí)行等。(4)方案評估：包括貧困大學生對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。九、案例：社區(qū)矯正對象趙某近日獲得了一個就業(yè)面試機會，他覺得自己一無是處，而且曾經(jīng)是服刑人員，肯定會遭到用人單位拒絕，所以在面試中表現(xiàn)得自卑、膽怯，不能自如應答，導致面試失敗。社區(qū)矯正對象陳某在某快遞公司上班，在一次送貨過程中因小事與客戶發(fā)生了口角，他更加覺得客戶對他們這些有過犯罪經(jīng)歷的人是看不起和排斥的，而且爭吵使他丟失了來之不易的工作。社會工作者發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對象都有相似的就業(yè)困境，決定為他們舉辦一個就業(yè)輔導小組。服務計劃的理念、目標、主要內(nèi)容如下：理念（原因分析、理論基礎）：社會工作者在開展就業(yè)輔導服務時發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對象存在著因非理性信念而導致的自我認知偏差及對社會認同低等現(xiàn)象，社會工作者決定以理性情緒治療模式為理論基礎開展小組工作，幫助社區(qū)矯正對象通過改善自我認知提升就業(yè)能力?？偰繕耍捍龠M社區(qū)矯正對象回歸社會。具體目標：1．改善自我認知；2．提升就業(yè)能力。每節(jié)活動主題：第一節(jié)：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃。第二節(jié)：分享就業(yè)經(jīng)歷。第三節(jié)：邀請職業(yè)介紹所工作人員介紹就業(yè)信息。第四節(jié)：參觀社區(qū)矯正就業(yè)基地。第五節(jié)：學習面試技巧。【答案】【答案要點】1．小組服務的目標與活動主題應該嚴格貼近服務對象的需求，且二者之間要高度相關。案例中表現(xiàn)出來的是：(1)各項活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，都與“社區(qū)矯正對象”的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關性低，主題內(nèi)容也沒有涉及任何“改善自我認知、提升就業(yè)能力”的內(nèi)容，屬于一般性的就業(yè)促進指導工作。(2)理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象信念系統(tǒng)的影響。如果服務對象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會促使服務對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和辯論技巧。而活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，不涉及該理論及其所配套的治療技巧，屬于簡單的直接治療方法。由此可以看出，該小組服務方案各項活動主題與其總目標、理論基礎相關性都較小，達成小組目標的困難較大。2．理性情緒治療模式以人本主義作為自己的理論基礎，提出了著名的ABC理論。理性情緒治療模式指出，服務對象的