社會工作者之中級社會工作實務題庫附答案（考點題）整理

大題（共10題）一、Helendoesherhomeworkafterschool.(改成否定句)Helen__________herhomeworkafterschool【答案】二、殘疾人社會工作者小趙在社區(qū)開展殘疾人普查時，發(fā)現(xiàn)一特殊家庭，其家庭基本情況如下：李某，男，64歲，精神障礙，一級殘疾，有強烈的暴力傾向，經常打罵妻子，靠鎮(zhèn)靜藥物維持；李某之妻郝某，58歲，肢體殘疾，雙腿截肢，一級殘疾，長期臥病在床；李某之子李某某，39歲，14歲時患精神分裂癥，二級殘疾，因為長時間服用藥物導致身體特別虛弱，只能從事輕體力勞動。由于一家三口基本上沒有勞動能力，地里的活基本上是靠出嫁的女兒幫忙，沒有其他的經濟收入，也沒有錢再繼續(xù)治療；房屋常年失修，有坍塌危險；鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親都對李某家表示同情，經常送些日常用品；村委會雖多次協(xié)助申請低保，上級部門皆以有子女供養(yǎng)為由沒有批準；該市某高校社工系長期組織志愿者為其提供志愿服務。針對這些情況，社會工作者決定利用社會支持網絡理論，對其家庭進行救助，主要策略包括：1．發(fā)動李某家的親戚、朋友對其進行生活照料。2．動員鄰里資源，增加對李某家的日常生活照料。3．運用農村合作醫(yī)療，為李某家人提供醫(yī)療康復服務。4．聯(lián)系民間非營利組織，為其提供資金捐贈。5．聯(lián)系當?shù)仄髽I(yè)，為李某某找到一份適合他的工作?！締栴}】1．結合李某家庭的主要困難，對上述活動策略進行簡要評析。2．請指出還有哪些社會支持網絡可以運用，并闡述其提供的支持?【答案】【答案要點】1．通過案例可見，李某家的主要困難有經濟困難、住房困難、就醫(yī)困難、生活照料困難、勞動困難等。案例中的服務策略能較好地緩解上述困難，兩者的相關度較高。根據(jù)社會支持網絡理論，上述策略提及的且李某可運用的支持網絡還有：政府、志愿者、社工的資源。2．可以運用的社會支持網絡有：(1)政府作為政策制定者，可以為殘疾人提供政策性支持，包括為殘疾人家庭提供最低生活保障(低保)制度、提供醫(yī)療救助和其他臨時救濟工作。(2)志愿者作為重要的支持網絡，一方面可以為殘疾人提供直接照料服務；另一方面，可以為家屬提供精神支持，緩解焦慮與緊張情緒。(3)社會工作者作為殘疾人重要的資源，正發(fā)揮越來越多的作用：一方面他們通過直接服務，運用個案、小組和社區(qū)工作方法為殘疾人提供服務；另一方面，作為協(xié)調者，他們可以調動多種社會資源，間接為殘疾人提供服務，正如這些支持網絡的合作協(xié)調人。【解析】本題的主要考點涉及殘疾人社會工作的主要工作手法，即如何充分利用社會支持網絡，在社會工作通用過程中，屬于“間接介入”手段。在運用協(xié)調和鏈接各種服務資源與系統(tǒng)時，要遵循以下原則：鏈接不同服務資源以實現(xiàn)共同目標，保持全面性，提高協(xié)調效率等。而對于農村殘疾人，常見的網絡體系涉及家庭、親友與鄰里、政府以及相關政策、志愿者等，同時聯(lián)系材料，每一部分資源提供的支持不同，這些是答題的關鍵。三、黃亮，男，20歲，高中文化。黃亮在學校時，成績優(yōu)良，但由于家境貧寒，父母多病，沒有經濟能力供其念大學，因此高中畢業(yè)后就被迫外出打工。黃亮癡迷于電腦知識，而自己每月的工錢都寄往了家中給父母看病，所以打工一年多，仍沒能力購買電腦。后來，他產生了偷盜的念頭。黃亮看準了某高檔居民小區(qū)內有較多居民使用電腦。一天深夜，他趁夜色潛入一居民家，當場就被主人抓住，并扭送公安機關，被判處服刑一年。服刑期間，黃亮苦于與外界隔離，心情極為煩悶。假如你是黃亮服刑監(jiān)獄的一名矯正工作者，請針對黃亮的情況提供服務。【問題】1．上述案例中，案主黃亮面臨的困境主要有哪些?2．針對黃亮面臨的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，案主黃亮面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個方面：(1)成績優(yōu)良，但由于家境貧寒，無法圓大學夢，被迫外出打工支援家庭，幫助父母看??；(2)癡迷于電腦知識，但沒能力購買電腦，因一時糊涂而犯了人室盜竊電腦罪；(3)在監(jiān)獄服刑期間，與外界隔離，心情煩悶。2．針對黃亮面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策略如下：(1)協(xié)助黃亮適應監(jiān)獄場所的生活，減少負面情緒，使其盡快改過自新；(2)通過開通電話，組織家屬探訪，走訪罪犯家庭等方式，盡可能擴大黃亮與外部社會的聯(lián)系和溝通；(3)邀請知名人士到監(jiān)獄開展各種活動，使黃亮了解外面世界的信息；(4)聯(lián)系高校社會工作系的志愿者，請他們幫助黃亮進行改造；(5)將與黃亮有同樣興趣的服刑人員組織成小組，開辦相應的電腦知識班，將興趣轉化為職業(yè)技能，降低出獄后的社會適應難度。四、趙先生身患腸癌，只有兩個月的生命了，但他有很多放心不下的事情。其妻子前些年就下崗在家，年幼的女兒正在讀小學，年邁的父母需要贍養(yǎng)。妻子以后既要工作，又要照顧女兒、贍養(yǎng)二老，一個人難以承擔。趙先生一想到這些問題，總是愁容滿面，唉聲嘆氣。其家人也是一直無法接受趙先生即將離世的現(xiàn)實，妻子經常以淚洗面，女兒的眼中也充滿憂慮。假設你是一名醫(yī)務社會工作者，請為趙先生提供服務?！締栴}】1．請簡要說明臨終關懷社會工作服務的內容。2．在上述案例中。案主趙先生目前存在的主要需要有哪些?【答案】1．臨終關懷是指向臨終服務對象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關生理癥狀以及解除心理、社會與靈性層面的痛苦為重點，強調通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務對象能夠有尊嚴、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時，通過向臨終服務對象親屬提供支持與哀傷輔導，使其身心健康得到維護和增強。臨終關懷社會工作服務的內容主要包括：(1)針對服務對象的臨終關懷。本著個別化的原則，提供一對一的服務：①全程陪伴走過最后一程，通過心理疏導、情感支持，協(xié)助其處理不良情緒，增強自我整體感、掌控感；②探尋生命的價值，通過生命回顧，協(xié)助探究其一生的過程，使其重新體會生命的價值；③開展“死亡教育”，在一個安全的、能接納服務對象可能會有的多種多樣感受的氛圍里談論死亡，尊重死亡是一個自然現(xiàn)象，它可以降低對死亡的恐懼，使服務對象勇于面對死亡的事實；④加強各層面協(xié)調溝通，發(fā)揮專業(yè)團隊作用，整合光榮院、醫(yī)院、社區(qū)、社會等各種資源，在進行一般治療護理的同時提供治療性觸摸、按摩、音樂治療、冥想等補充治療，最大限度地舒緩臨終者的痛苦、滿足臨終者的需求；⑤處理未完成的事務與愿望，通過談論希望和未處理的事務，協(xié)調溝通親友，幫助計劃臨終生活、進行后事交代、制訂葬禮計劃、籌劃人生道別、完成未了心愿，協(xié)助實現(xiàn)自我整合；⑥協(xié)助做好后事處理，提供相關資訊，代表服務對象及其親屬爭取合法權益。(2)針對朋輩群體的哀傷輔導。根據(jù)實際情況，開展小組工作：①在服務對象臨終前，組織有相同或相似遭遇的成員進行交流，建立相互支持網絡，策劃一些情境游戲，給每位成員設身處地的感受機會，讓服務對象感覺到并不是只有自己在經歷這樣的痛苦，在體味彼此內心最深處感覺與需要的同時，分享經驗、分擔痛苦、相互扶持、減輕孤獨、做好準備、積極應對，組員合力讓即將離世者“善終”。②在服務對象離世后，可采用理性情緒治療法，協(xié)助同輩群體對“創(chuàng)傷性喪失”做出適當?shù)那榫w反應，及時調整不良的情緒困擾，減輕未被解決的哀傷壓力造成的潛在影響，協(xié)助接受喪失、經歷哀痛、處理依附情結、度過哀傷時期、逐漸恢復社會功能，盡早重新開始正常生活。2．上述案例中，案主趙先生目前存在的主要需要可以從以下幾個方面來分析：(1)緩解趙先生因疾病帶來的身體疼痛和不適。趙先生處于腸癌晚期，病情非常嚴重，只有兩個月的命了，此時需要緩解其因疾病帶來的身體疼痛和不適，適當轉移其注意力。(2)幫助趙先生以積極的心態(tài)正確面對死亡，減輕因即將離世而產生的恐懼和不安。五、李奶奶今年已82歲了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立業(yè)。大兒子15年前留學美國，一家人現(xiàn)在美國定居；二兒子1969年到江西插隊落戶，早在1978年就上調縣城工廠，娶妻生子，現(xiàn)在夫妻倆都被選拔在縣政府當干部；小女兒從戲劇學院畢業(yè)當了演員，結婚后住在婆家，經常出外拍戲。現(xiàn)在老房子里就李奶奶一人“留守”著。前幾年李奶奶身體還算硬朗，這兩年每況愈下，特別是老伴撒手人寰后，李奶奶總感覺到“下一個該輪到我了”。問題：??1．您認為李奶奶現(xiàn)在面臨哪些問題??2．她需要得到老年社會工作者的哪些幫助??3．請運用輔導技巧，幫助李奶奶解決心理問題?！敬鸢浮?．李奶奶現(xiàn)在面臨的問題有：(1)生理上：身體狀況不好，已經是82歲的老人，在體力方面有點力不從心。(2)情感上：很孤獨，缺少家庭溫暖，兒子、女兒都不在身邊。(3)精神上：自從老伴去世以后，精神上沒有寄托，有恐懼感，老是想到死亡。2．李奶奶需要得到的幫助有：(1)需要參加社區(qū)活動與接受健康治療。(2)需要家庭子女親情。(3)需要心理輔導。3．李奶奶由于老伴去世，比較孤獨，想到死亡，精神壓力很大，作為社工，需要幫助李奶奶解決心理上的問題。比如：(1)定期上門和李奶奶聊天，緩解她的精神壓力。(2)與李奶奶子女聯(lián)系，請他們經常來看她，或接李奶奶到家中與他們團聚，經常打電話給李奶奶，讓她緩解心理壓力。(3)建立人際關系網絡，讓李奶奶參加社區(qū)活動，如參加居委會的木蘭拳比賽或者參加扭秧歌跳舞活動，以放松身心，使身體健康。六、高老太今年76歲了，她的丈夫早年去世，唯一的兒子也因意外先她而去。高老太靠著微薄的養(yǎng)老金獨自生活。高老太家里飼養(yǎng)了5只貓，其中年齡最大的一只公貓已經9歲。最近，有鄰居到居委會投訴高老太養(yǎng)貓帶來的環(huán)境問題。某日，居委會的工作人員來到高老太家強行抓貓，在此過程中，9歲的老貓被捅傷致死。高老太流下了傷心的淚水，她表示，這些貓是她生活下去的依靠，她一直把這些貓當作自己的孩子來對待。社會工作者在了解到情況后，準備開展對高老太的關心服務工作。[問題]1．上述案例反映了社區(qū)社會工作的重要性，請解釋社區(qū)社會工作及其特點和功能。2．請結合社區(qū)社會工作的相關內容，運用社會工作實務通用過程模式，安排處理上述案例中事件的具體步驟?！敬鸢浮?．社區(qū)社會工作的定義、特點和功能如下：(1)社區(qū)社會工作的定義社區(qū)社會工作主要代表了兩個層面的意義：①社區(qū)社會工作是社會工作的一個實務領域，即社會工作者針對某一個目標社區(qū)，運用各種專業(yè)方法提供多元化服務，提高居民社會意識，協(xié)助居民運用社區(qū)資源，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求，實現(xiàn)社區(qū)和諧；②社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法，主要強調綜合運用實踐模式，通過科學的工作過程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問題和推進社區(qū)發(fā)展。(2)社區(qū)社會工作的特點①以社區(qū)為對象；②重點解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題；③采用宏觀結構的視角分析和介入問題；④強調社區(qū)參與，關注人的發(fā)展；⑤重視社區(qū)資源的挖掘和運用。(3)社區(qū)社會工作的功能社區(qū)社會工作的功能包括個人、社區(qū)、社會三個層次，具體內容如下：①對居民個人的功能。包括：a．有利于幫助社區(qū)居民解決個人困境和問題，并預防問題的再次發(fā)生；b．有利于恢復和提升個人社會功能；c．有利于發(fā)展個人潛能，促進全面發(fā)展。②對社區(qū)的功能。包括：a．有利于解決社區(qū)問題；b．有利于增強社區(qū)凝聚力；c．有利于培養(yǎng)居民的公民意識和公共意識。③對社會的功能。包括：a．有利于社會問題的解決；b．有利于促進社會保障制度的健全與完善；c．有利于凈化社會風氣，維護社會公平與公正，促進和諧社會建設。2．對于本案例中的事件，可以按以下五個步驟進行工作：(1)接案：社會工作者需要主動與高老太聯(lián)系，采用同理心取得她的信任，與她建立專業(yè)關系。(2)預估：社會工作者應充分收集高老太的背景、高老太養(yǎng)的貓對社區(qū)環(huán)境的影響，居委會工作人員做法的用意等相關資料，通過分析服務對象的資料，對服務對象的問題與需要作出解釋。高老太的問題在于，因為年老孤獨而把所養(yǎng)的貓作為精神寄托，但是社區(qū)鄰里認為這些貓給社區(qū)帶來了環(huán)境問題，居委會工作人員在抓貓時發(fā)生意外，導致一只貓死掉。從宏觀視角來看，高老太的問題涉及社區(qū)缺乏支持網絡，居民缺乏溝通，居委會工作人員缺乏社區(qū)工作技巧等問題。(3)制訂計劃制訂計劃應遵循的原則包括：要有服務對象的參與，要尊重服務對象的意愿，計劃要盡可能詳細和具體，要與工作的總目的、宗旨相符合。對本案例來說，應首先設定解決問題的目的和目標，然后構建行動計劃，最后簽訂服務協(xié)議。目的：構建社區(qū)支持網絡，使社區(qū)居民相互理解，互幫互助，營造良好的社區(qū)氛圍。目標：①高老太老有所依，安享晚年；②社區(qū)居民和睦相處；③居委會工作人員掌握社區(qū)工作技巧。(4)采取社區(qū)行動七、Ibroughtsomesnacksfromhome.(改成否定句)I_______________snacksfromhome.【答案】八、陳建，男，23歲，未婚，四川人，高中畢業(yè)后到海南打工。幾個月前發(fā)生重大車禍，雖然保住了生命，但卻留下重度殘疾。在其手術住院期間，由于醫(yī)院缺乏專業(yè)的康復訓練條件和康復技術指導，未對患者進行康復治療。不久，陳建來到?？谑心晨祻椭行倪M行康復治療，他請求康復機構的社會工作者給予幫助。針對他存在的問題，社會工作者與有關部門、患者家屬及主管醫(yī)生交流情況，并多次進行法律咨詢。【問題】請根據(jù)社會工作的通用過程模式。擬訂一份社會工作者服務方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析按照社會工作通用過程模式，首先進行接案和預估兩項工作程序：①接案是社會工作者與前來求助的潛在的服務對象開始接觸、了解其需要、幫助其逐漸成為服務對象并接受服務的過程。它的目標是要通過與服務對象的接觸，在社會工作者和服務對象之間建立起一個彼此信任的、良好的專業(yè)關系。本案例中，陳建是主動尋求幫助的，是自愿性服務對象，尋求改變的意愿和動力較強。社會工作者經過與陳建的面談后，與其建立了初步的專業(yè)關系，對其所處的環(huán)境和面I臨的問題有了比較清晰的分析和判斷。②預估是收集資料和認定問題的過程，是把所有有關服務對象的資料組織起來并使其具有意義的專業(yè)實踐活動。在預估環(huán)節(jié)，社會工作者通過收集資料等與案主陳建建立專業(yè)關系，更加準確地判斷出其所面臨的問題。這主要包括：a．存在心理壓力、康復訓練和回歸社會的多種困難；b．有就業(yè)要求，需要提供就業(yè)技能培訓；c．需要與當?shù)卣嘘P部門聯(lián)系，協(xié)商對案主回歸社會進行安置。③案主陳建在遭遇不幸之后，并不是自暴自棄，而是主動尋求幫助，其強烈的改變動機也是社會工作者在介入時可發(fā)揮的案主優(yōu)勢。社會工作者要充分相信陳建是有解決問題潛能的，可以通過充分發(fā)揮陳建本身的能動性進行治療。這些都為制定具體的服務計劃打下了基礎。(2)方案設計根據(jù)上述分析，社會工作者設計出的服務方案如下：①方案目標鼓勵陳建以積極的態(tài)度進行社會康復和職業(yè)康復訓練，學習和掌握回歸家庭、重新參與社會的技能，努力實現(xiàn)自己的生活目標。②方案實施策略九、在開展學校社會工作服務過程中，社會工作者經常遇到以下困惑：有些學生有求助解決個人問題的意愿，但由于學校學習任務重，作息制度嚴，無法接受較長時間的個案面談輔導；有些學生有青春期困擾、異性交往、親子關系等私密問題需要咨詢輔導，但羞于與他人進行面對面的交流。社會工作者在進行疑難復雜的個案面談輔導時，也會出現(xiàn)思考不周、應對欠妥的情況。社會工作者結合以上實際情況，將傳統(tǒng)的個案工作服務形式進行了延伸，在面對面輔導的同時，增加了“社工信箱”的服務形式，通過設置信箱和廣泛宣傳，邀請學生將自己的困擾和需求寫在紙上投遞到信箱，社會工作者閱讀信件并組織回信，給予來信求助的學生以及時輔導。問題：1.本案例中的“社工信箱”與傳統(tǒng)的個案工作服務形式相比，有哪些創(chuàng)新點？2.社會工作者收到學生來信后，應采取哪些具體措施以保證服務質量？【答案】一十、小江生活在一個比較富裕的家庭，父親是某公司的中層干部，母親是全職家庭主婦，平時除了料理家務，還愛跟她的朋友一起到外面去逛街游玩，生活很滋潤，對兒子小江疏于管教。小江讀小學時，父親對他的管教還是很嚴厲的，因此他也比較聽話，成績也很好，但到小江讀初中時，父親升職為公司的總經理，平時應酬較多，在家時間相對較少，陪伴小江的機會少之又少，因此對兒子感到抱歉，并逐漸地對他溺愛了起來。這時，家境的富裕和父母寬松的管教方式使得小江對自己放縱了起來，常常在放學后和同學一起去網吧玩游戲，導致成績急劇下降。學校在學生升到初三時按成績把學生分為尖子班和普通班，小江因成績變差最終被分到了普通班，和班上幾個同學繼續(xù)混跡于校外的網吧和酒吧，慢慢地又認識了一群社會青年，經常一起惹是生非，感覺自己特別威風。中考之前，小江和幾個哥們兒在KTV玩的時候把A青年的腿打骨折了，A青年的父母一怒之下要將小江告上法庭，但小江的父親用錢與對方家長私了了。自那以后，小江膽子越發(fā)大了起來，又迷上了摩托車飆車，變成公認的“問題青年”，這讓小江的父母開始擔心起來。問題：1．請結合案例，從個人、家庭、學校和社會四個方面來分析小江變成“問題青年”的原因。2．作為社會工作者，應該如何針對小江的狀況進行介入【答案】1．小江變成“問題青年”的主要原因：(1)個人方面，小江因處于青少年期