管理制度體系1.管理制度的重要性管理制度是指企業(yè)為達(dá)到良好的管理目的，依照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定制定的一系列規(guī)章制度。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展離不開(kāi)管理制度，它是企業(yè)賴以生存的根本。一套行之有效、切實(shí)可行的管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的法制化管理、提高工作效能和生產(chǎn)效率、降低管理成本、提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)而言，建立科學(xué)的管理制度不僅可以規(guī)范員工行為，加強(qiáng)管理、提高效率，而且可以降低公司管理風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防不法行為。管理制度體系的建立，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理的基礎(chǔ)。2.管理制度體系的組成管理制度體系是企業(yè)全面實(shí)施管理的重要基礎(chǔ)框架，它的組成包括：2.1前置管理制度前置管理制度是企業(yè)制度的基礎(chǔ)，包括企業(yè)章程、組織機(jī)構(gòu)管理制度、崗位責(zé)任制度、勞動(dòng)合同管理制度等。企業(yè)章程是企業(yè)發(fā)揮職責(zé)的基礎(chǔ)，必須有關(guān)于企業(yè)的基本情況、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)等方面的詳細(xì)規(guī)定。組織機(jī)構(gòu)管理制度規(guī)定企業(yè)組織架構(gòu)、職責(zé)分工、指揮、協(xié)調(diào)、分工等管理要素的具體方案。崗位責(zé)任制度明確每個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)和工作流程等內(nèi)容。勞動(dòng)合同管理制度則規(guī)定企業(yè)與員工之間的雇傭關(guān)系、勞動(dòng)合同簽訂及變更程序等。2.2運(yùn)營(yíng)管理制度運(yùn)營(yíng)管理制度是企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的具體規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，包括財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、物流等方面，具體制度包括合同管理制度、采購(gòu)管理制度、生產(chǎn)管理制度、庫(kù)存管理制度、銷(xiāo)售管理制度、客戶服務(wù)管理制度等。合同管理制度是明確合同簽訂、執(zhí)行、驗(yàn)收和違約責(zé)任等方面的具體規(guī)范。采購(gòu)管理制度明確采購(gòu)流程、商品質(zhì)量、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)等。生產(chǎn)管理制度從設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)過(guò)程中的控制、產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后服務(wù)等方面建立一套科學(xué)的生產(chǎn)流程。庫(kù)存管理制度明確庫(kù)存管理的方法和標(biāo)準(zhǔn)，以控制商品庫(kù)存的數(shù)量和質(zhì)量。銷(xiāo)售管理制度規(guī)定銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售策略以及售后服務(wù)等問(wèn)題。客戶服務(wù)管理制度則規(guī)定企業(yè)內(nèi)部售后服務(wù)處理的流程、標(biāo)準(zhǔn)等。2.3監(jiān)督管理制度監(jiān)督管理制度是對(duì)企業(yè)各方面管理活動(dòng)的暴力監(jiān)督和檢查，確保管理制度的有效運(yùn)作。包括質(zhì)量監(jiān)督管理制度、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度、成本監(jiān)督管理制度、員工考核制度等。質(zhì)量監(jiān)督管理制度是確保產(chǎn)品質(zhì)量的有效管理，，規(guī)定生產(chǎn)過(guò)程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)。安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度是通過(guò)規(guī)定安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度與管理措施，避免事故發(fā)生，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)。成本監(jiān)督管理制度是財(cái)務(wù)部門(mén)制定的一套成本核算和預(yù)算控制制度，能夠全面、及時(shí)地掌握和把握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。員工考核制度則是對(duì)員工工作表現(xiàn)、職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行的綜合考評(píng)，評(píng)定員工等級(jí)和福利待遇等。2.4管理制度的執(zhí)行和改進(jìn)企業(yè)制度的執(zhí)行和改進(jìn)是企業(yè)管理制度的重要環(huán)節(jié)。執(zhí)行制度需要強(qiáng)調(diào)的是“注重細(xì)節(jié)、落實(shí)到位、形成習(xí)慣”。而創(chuàng)新和改進(jìn)制度則需要不斷反思，把握企業(yè)運(yùn)行的動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，緊跟時(shí)代發(fā)展的變化，推進(jìn)管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化、完善企業(yè)管理制度。3.管理制度體系的建立步驟管理制度體系的建立也需要遵循具體的實(shí)踐操作步驟。建立規(guī)范的管理制度體系，應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行：3.1制度建設(shè)前期準(zhǔn)備在進(jìn)行制度建設(shè)之前，需要對(duì)企業(yè)的管理狀況、運(yùn)營(yíng)模式等方面進(jìn)行一個(gè)梳理和分析，從而為制度建設(shè)提供一個(gè)可靠的基礎(chǔ)。需要明確制度建設(shè)的主題、范圍，以及策劃制度建設(shè)的目的和意義。3.2制度建設(shè)的設(shè)計(jì)與編制在制度建設(shè)的設(shè)計(jì)與編制階段，制定相應(yīng)的制度建設(shè)方案，并進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)。需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、法律法規(guī)、職能部門(mén)特點(diǎn)等，確定制度內(nèi)容、制度流程和制度實(shí)施措施，實(shí)現(xiàn)制度的具體編制。3.3制度建設(shè)的試行制度的試行階段是對(duì)新制度進(jìn)行試運(yùn)行的階段。需要注重對(duì)制度實(shí)施的監(jiān)督和檢查，及時(shí)糾正和完善制度中存在的問(wèn)題和不足。3.4制度建設(shè)的評(píng)價(jià)和完善制度建設(shè)完善階段主要包括評(píng)價(jià)制度的實(shí)施效果和完善制度的過(guò)程。需要通過(guò)定期的制度審查、制度評(píng)價(jià)等方式，不斷提高制度質(zhì)量和完善制度管理，以確保制度的有效實(shí)施和持續(xù)推進(jìn)。4.管理制度體系的管理與維護(hù)管理制度體系的管理與維護(hù)，就企業(yè)而言也是至關(guān)重要的。要做好管理制度體系的管理與維護(hù)工作，應(yīng)當(dāng)參考以下幾個(gè)方面：4.1制度文件的管理制度文件是管理制度體系的重要組成部分，對(duì)制度文件的管理要求嚴(yán)格。必須制定統(tǒng)一的文檔編制規(guī)定，確定制度文件的產(chǎn)品識(shí)別、文件分類(lèi)、文件編號(hào)等基本要素，以確保文件的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和系統(tǒng)性。4.2制度實(shí)施的管理制度的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)制度建立的重要保障，采取主動(dòng)推動(dòng)、強(qiáng)化執(zhí)行等方式，及時(shí)跟進(jìn)實(shí)施情況，確保制度能夠落實(shí)到具體業(yè)務(wù)操作中去。4.3制度評(píng)價(jià)的管理針對(duì)制度的實(shí)際使用情況，進(jìn)行制度評(píng)價(jià)，及時(shí)對(duì)制度出現(xiàn)的問(wèn)題或者缺陷進(jìn)行調(diào)整或完善。4.4制度維護(hù)的管理制度維護(hù)是制度體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行的重中之重，維護(hù)包含各個(gè)領(lǐng)域，如文件變更、文件歸檔、持續(xù)改進(jìn)等等，必須得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和協(xié)調(diào)才能保證。參考文獻(xiàn)《企業(yè)管理制度與體系》,北京：中國(guó)浙江出版社,SagePublishi