2022年廣東省茂名市統(tǒng)考專升本管理學重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.是實現組織創(chuàng)新愿景的基礎（）

A.建立強有力領導聯盟B.溝通創(chuàng)新愿景C.構建愿景規(guī)劃D.廣泛的授權運動

2.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

3.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

4.若某企業(yè)共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為４，則該公司總共有管理人員（）人

A.17B.23C.85D.117

5.當前管理機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.高聳型結構更受歡迎

6.某大企業(yè)人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自翔。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問題

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

7.泰羅科學管理理論的主要內容不包括（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調五大職能

8.環(huán)境是企業(yè)經營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經營。環(huán)境創(chuàng)新的主要內容是（）

A.制度創(chuàng)新B.市場創(chuàng)新C.技術創(chuàng)新D.目標創(chuàng)新

9.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領導者和聯絡者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯絡者、發(fā)言人和談判者

10.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

11.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

12.根據領導生命周期理論，適合于不成熟員工的領導方式是（）

A.推銷型B.授權型C.指導型D.參與型

13.下列不屬于信息鑒別方法的是（）

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

14.某企業(yè)生產銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據市場預測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤為（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

15.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

16.為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是（）

A.新來員工培訓B.提升培訓C.離職培訓D.在職培訓

17.根據期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度可以描述為（）

A.M=V+EB.M=V×EC.V=M+ED.V=M×E

18.由梅奧進行的霍桑試驗的第一個階段（）

A.工場照明試驗B.接線板接線工作室試驗C.大規(guī)模的訪問與調查D.繼電器裝配室試驗

19.分別被譽為管理過程之父科學管理之父組織理論之父的學者是（）

A.亨利·法約爾、泰羅、韋伯B.泰羅、亨利·法約爾、韋伯C.亨利·法約爾、韋伯、泰羅D.韋伯、泰羅、亨利·法約爾

20.供應商既為本企業(yè)提供了生產所需的原材料，同時它又是本企業(yè)的競爭力量之一。因此，對供應商的控制尤為重要。當前，在一些跨國公司中較為流行的做法是（）

A.只和少數幾家供應商打交道B.在全球范圍內選擇供應商C.加入某種國際經濟組織D.在某一個國家與某一個供應商開展業(yè)務

二、多選題(10題)21.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可以分為（）

A.防御型創(chuàng)新B.進攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新E.組織發(fā)展過程創(chuàng)新

22.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備的關鍵知識與能力有（）

A.國際商務知識B.文化適應能力C.視角轉換能力D.創(chuàng)新能力E.系統(tǒng)思考能力

23.下列關于管理者概念技能說法正確的是（）

A.為履行決策、計劃、組織、控制等管理職能打下基礎

B.概念技能的作用是履行決策和管理四大職能

C.概念技能對于高層管理者最重要

D.很強的概念技能為管理者識別問題的存在提供便利

E.具有概念技能的管理者往往把組織看作一個整體

24.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，包括（）

A.確定績效評估的目標

B.確定考評責任者

C.績效評估的環(huán)境分析

D.根據特定考評目的進行正確考評

E.公布考評結果，交流考評意見

25.全球化經營的國際直接投資進入主要包括（）

A.特許進入B.合資進入C.獨資進入D.新建進入E.購并進入

26.下列屬于不確定型決策的方法有（）

A.量本利分析法B.最小最大后悔值法C.決策樹法D.小中取大法E.線性規(guī)劃法

27.下列屬于領導行為方式理論的有（）

A.領導連續(xù)流理論B.管理方格理論C.路徑—目標理論D.二維構面理論E.領導生命周期理論

28.下列關于內部提升優(yōu)點陳述正確的是（）

A.有利于調動員工的工作積極性

B.有利于保證選聘工作的正確性

C.有利于被聘者迅速展開工作

D.有利于吸引外部人才

E.為企業(yè)注入新鮮血液

29.古典管理理論包括（）

A.泰羅的科學管理理論B.馬斯洛的需要層次理論C.梅奧的人際關系學說D.韋伯的行政組織理論E.法約爾的一般管理理論

30.管理人員招聘的標準包括（）

A.管理的欲望B.良好的品德C.勇于創(chuàng)新的精神D.極強的理論研究能力E.較高的決策能力

三、判斷題(10題)31.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

32.知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷（）

A.否B.是

33.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

34.成功的創(chuàng)新要經歷尋找機會、提出構思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

35.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

36.目標是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

37.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

38.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

39.科學管理理論認為為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

40.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標準；衡量成效；糾正偏差（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

42.____是最基本也是最常用的一種數學規(guī)劃

43.把領導分為事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者的依據，是按領導過程中的____

44.環(huán)境包括____和____

45.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

五、案例分析(3題)46.惠普公司的組織文化

惠普公司是世界上最大的電腦公司之一。早在1997年，其計算機產品的營業(yè)收入就占其總收入的80％以上，僅次于IBM?；萜展疽彩侨蛑碾娮訙y試測量儀器公司，它擁有29000種各類電子產品?；萜盏墓S和銷售部門分布于美國28座城市，以及歐洲、加拿大、拉丁美洲和亞太地區(qū)。到底是什么支持著惠普公司有今天的成就呢？

公司創(chuàng)始人休利特相信，員工們都渴望把工作干得出色、干得有創(chuàng)造性，只要為他們提供適當的環(huán)境，他們就能做到這點。體貼和尊重每個人，承認個人的功績是公司的一大傳統(tǒng)。多年前，公司就不實行上下班計時制了，最近又推行了一項靈活的工作時間方案。為每位員工提供了一種能夠按個人生活習慣來調整時間的機會。公司還實施了獨具特色的實驗儀器完全開放政策，這項政策不僅允許工程技術人員自由使用實驗設備，而且還鼓勵他們把設備帶回家里去自行使用。這項政策實施后，大大激發(fā)了技術人員的研發(fā)熱情，為公司的科學研究和產品創(chuàng)新奠定了良好的基礎，蓄積了強大的實力。

公司尊重員工的文化大大激勵了員工工作的動力，這才是公司長盛不衰的秘訣。

問題

根據本案例，休利特認為員工是（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

47.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓

上世紀末，隨著我國經濟發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉到廣州來生產。由于產品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

48.通用公司的組織結構變革

當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產業(yè)為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結構也為后來大多數美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結構中，依據統(tǒng)一政策、分散經營的方針，原來獨自經營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領導，即中層經理們來管理，它們通過下設的職能部門來協(xié)調商品從供應者到生產者的流動，即繼續(xù)擔負著生產和分配產品的任務。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產部門的生產經營管理權。最主要的變化表現在公司高層上，公司設立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔留給生產部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據各生產部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經理一起，為該生產部門制定出部門指標，并負責協(xié)調和評估各部門的日常生產和經營活動。同時，根據國民經濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產出做出預測，并及時調整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經營管理工作的沉重負擔，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產和經營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調職能機構、生產部門及高級主管三者之間的關系和聯系，艾爾弗雷德·斯隆在生產部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經營的生產部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結合案例回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結構的變革？這項變革成功的標志是什么？

六、論述題(2題)49.結合實際論述目標管理的過程與特點

50.論述企業(yè)改善道德行為的途徑

參考答案

1.D

2.CC科學管理理論的核心問題是提高生產率

3.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

4.C

5.BB當前管理機構變革的趨勢是組織結構扁平化

6.C

7.D泰羅科學管理理論的核心就是提高勞動生產率，其主要內容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離。將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調五大職能的是法約爾的一般管理理論

8.BB環(huán)境創(chuàng)新的主要內容是市場創(chuàng)新，市場創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動去引導消費，創(chuàng)造需求。成功的企業(yè)經營不僅要適應消費者已經意識到的市場需求，而且要去開發(fā)和滿足消費者自己可能還沒有意識到的需求

9.B考查明茨伯格管理者角色的內容，信息角色是指有關信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

10.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關系。對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

11.AA決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

12.CC不成熟的員工對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿，應該選擇指導型領導方式

13.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法

14.AA計算公式為：企業(yè)可獲得利潤=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（萬元）

15.C本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

16.DD本題考查對在職培訓的認識：為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是在職培訓

17.B根據弗魯姆的期望理論，員工的積極性或努力程度可以用M=VⅹE表示，在這個公式中，M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值

18.AA梅奧領導的霍桑試驗共分為四個階段：①工作場所照明試驗；②繼電器裝配室試驗；③大規(guī)模訪談；④接線板接線工作室試驗。第一個階段為工作場所照明試驗

19.AA泰羅是最先突破傳統(tǒng)的經驗型管理，主張管理科學化的人，被稱為科學管理之父；亨利·法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父；韋伯提出了理想的行政組織體系理論，對后來的管理學家，特別是組織理論家產生很大影響，被譽為組織理論之父

20.BB本題考查對國際化經營的認識。當前，跨國公司選擇供應商較為流行的做法是：在全球范圍內選擇供應商

21.ABAB此題考查創(chuàng)新的分類，從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

22.ABCDABCD為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、視角轉換能力和創(chuàng)新能力

23.BCDEBCDE本題考查概念技能的相關內容，A項是技術技能的作用

24.ABDEABDE績效評估的步驟包括：確定特定的績效評估目標、確定考評責任者、評價業(yè)績、公布考評結果，交流考評意見、根據考評結論，將績效評估的結論備案，不包括績效的環(huán)境分析，所以C項不選

25.BCDE全球化經營的國際直接投資進入主要包括：合資進入、獨資進入、新建進入、購并進入

26.BDBD根據決策者對待風險的態(tài)度，不確定型決策的方法可分為樂觀原則、悲觀原則、后悔原則和等可能原則等。樂觀原則又稱大中取大法,悲觀原則又稱小中取大法，后悔值原則也稱薩維奇法則

27.BDBD領導行為理論包括密歇根大學的研究、領導行為四分圖理論和管理方格理論

28.ABCDABCD本題考查內部提升優(yōu)點。內部提升的優(yōu)點包括：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸收外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開作

29.ADE古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論，強調運用經濟刺激的手段來調動工人的積極性，以提高勞動生產率。代表性的理論有泰羅的科學管理理論、馬克斯·韋伯的行政組織理論和法約爾的一般管理理論

30.ABCE

31.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

32.Y

33.Y√本題考查對組織結構類型的認識

34.Y√成功創(chuàng)新要經歷：尋找機會、提出構想、迅速行為、堅持不懈四個階段

35.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

36.N目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

37.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現變革征兆

38.Y

39.Y

40.Y√本題主要考查控制工作的過程

41.在職培訓

42.線性規(guī)劃

43.思維方式

44.一般環(huán)境、具體環(huán)境

45.溝通

46.C

47.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評估效果

48.①組織變革就是根據內外環(huán)境的