管理理論的形成與發(fā)展第一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一第一節(jié)古典管理理論階段古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論?？茖W(xué)管理理論主要關(guān)注車間工人的管理（低層次的管理分析），其代表人物為美國的泰羅（FrederickW.Taylor，1856～1915）；組織管理理論尋求適用于一般組織的普遍規(guī)律，主要代表人物有法國的法約爾（HenriFayol，1841～1925）和德國的韋伯（MaxWeber，1864～1920）。第二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一一、泰羅及其科學(xué)管理理論低層次的管理分析主要關(guān)注于找到完成任務(wù)的“最好方法”，即通過改進(jìn)工作以使任務(wù)更好地完成。研究者對工作、動作、工具及運用材料等進(jìn)行了科學(xué)地研究，這些導(dǎo)致他們制定了一套協(xié)調(diào)一致的工場管理制度。泰羅從這些工場管理制度中提煉出了聞名于世的“科學(xué)管理理論”，其思想主要體現(xiàn)在1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中。該書的出版也標(biāo)志著管理作為一門科學(xué)已經(jīng)形成，從而使他贏得了“科學(xué)管理之父”的尊稱。第三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一1、科學(xué)管理的中心問題——提高勞動生產(chǎn)率提高勞動生產(chǎn)率是工廠主和工人共同達(dá)到富裕的基礎(chǔ)。工廠主得到較高的利潤，工人得到較高的工資。提高勞動生產(chǎn)率既是科學(xué)管理產(chǎn)生的根源，也是科學(xué)管理要解決的中心問題。為了達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的目的，泰羅認(rèn)為應(yīng)用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。提高管理效能的關(guān)鍵是建立各種明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，使一切科學(xué)化和制度化。第四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一2、科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容制定工作定額。實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。能力與工作相適應(yīng)。實行差別計件工資制。計劃職能與執(zhí)行職能分離實行“職能工長制”。實行例外原則。第五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一3、科學(xué)管理的實質(zhì)——精神革命雇主關(guān)心的是低成本，工人關(guān)心的是高工資，這就是勞資雙方進(jìn)行“精神革命”、從事協(xié)調(diào)與合作的基礎(chǔ)。只有通過采用科學(xué)管理，才能提高勞動生產(chǎn)率，進(jìn)而勞資雙方都能達(dá)到各自的目的，并且變互相指責(zé)、懷疑和對抗為合作。第六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一4、泰羅的追隨者在泰羅的影響下，許多學(xué)者和實踐家從事了科學(xué)管理方法的研究，并進(jìn)一步發(fā)展了這一理論。其中比較杰出的代表人物有吉爾布雷斯夫婦（FrankandLillianGilbreth）和亨利·甘特（HenryL.Gantt）。第七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一美國工程師弗蘭克·吉爾布雷斯及其夫人——心理學(xué)博士莉蓮·吉爾布雷斯

在動作研究和工作簡化方面作出了突出貢獻(xiàn)。他們通過動作研究，找出每個基本動作中出現(xiàn)的可以也應(yīng)該減少的多余動作，并總結(jié)出了17種標(biāo)準(zhǔn)的基本動作，以分析完成工作的最有效的方法。例如，他們通過試驗得出一套標(biāo)準(zhǔn)的砌磚方法，使砌磚效率提高200%以上。此外，在進(jìn)行動作研究的過程中，他們還考慮到了工作環(huán)境、動作本身、行為變化等對工人的影響。第八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一美國管理學(xué)家、機(jī)械工程師甘特創(chuàng)造了“甘特圖”。這是一種用線條表示的計劃圖表，至今也常用來編制進(jìn)度計劃，并使管理人員可以直觀地掌握計劃任務(wù)的進(jìn)度情況。提出了“計件獎勵工資制”，即除了支付日工資外，超額完成定額的，超額部分以計件方式發(fā)給獎金；完不成定額的，只支付日工資。這種制度比泰羅的“差別計件工資制”好，可使工人感到收入有保障，勞動積極性因而提高。第九頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一二、法約爾與一般管理理論與泰羅同一時代，在法國也有一位管理學(xué)者為管理學(xué)的發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)，他就是被后人尊稱為“經(jīng)營管理之父”的亨利·法約爾。在漫長而卓有成績的管理生涯中，他積累了豐富的管理經(jīng)驗。1916年，他著書《工業(yè)管理與一般管理》法約爾長期從事領(lǐng)導(dǎo)工作，他把企業(yè)作為一個整體來研究，即從董事會往下研究。法約爾的貢獻(xiàn)在于從理論上概括出一般管理的職能、要素和原則，將管理提高到一個新的高度。法約爾對管理職能的劃分，至今影響著管理教科書的邏輯結(jié)構(gòu)框架。第十頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容劃分了企業(yè)經(jīng)營過程中的六項基本活動概括了管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制提出了具有普遍意義的14條管理原則第十一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一三、韋伯與理想行政組織體系理論馬克思·韋伯是與泰羅、法約爾同時代的另一位古典管理理論的代表人物。由于他對理想的行政組織體系理論的貢獻(xiàn)，從而被稱為“組織理論之父”。韋伯“科學(xué)管理”的核心是強(qiáng)調(diào)組織管理的高效率，認(rèn)為組織活動要通過職務(wù)或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。他所講的“理想的”，不是指最合乎需要的，而是指現(xiàn)代社會最有效和最合理的組織形式。第十二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一韋伯的管理組織理論的主要內(nèi)容概括了理想的行政組織的結(jié)構(gòu)歸納了組織的權(quán)力類型分析了官僚制組織的基本特征由于官僚制能有效地克服組織中的個人獨裁、裙帶關(guān)系、不人道的現(xiàn)象以及主觀臆斷等弊端，所以時至今日，官僚制還是一種在各種類型的組織中普遍存在的組織形式。這與我們現(xiàn)在所指的程序煩瑣、辦事拖拉、效率低下的貶義的官僚主義是完全不同的。第十三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一第二節(jié)行為科學(xué)理論階段行為科學(xué)理論起源于20世紀(jì)30年代，該理論力圖克服科學(xué)管理理論的缺點，從社會學(xué)、心理學(xué)和人類學(xué)的角度，從人的需求、動機(jī)、行為、與其所從事的工作及其所處的環(huán)境之間的關(guān)系方面，來進(jìn)一步探索影響提高工作效率的因素。行為科學(xué)理論是管理理論發(fā)展史上的一個重要階段。早期的行為科學(xué)理論被稱為人際關(guān)系學(xué)說，以后發(fā)展成為行為科學(xué)，也稱為組織行為理論。第十四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一梅奧與霍桑實驗人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生可以說是源于一個偶然的事件，即1924至1932年在美國西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的霍桑試驗梅奧（EltonMayo，1880～1949）是人際關(guān)系學(xué)說的最重要的代表人物。梅奧教授得出的結(jié)論是：行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素的作用要小于群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用。這些結(jié)論導(dǎo)致了對人的因素和人際關(guān)系的關(guān)注。第十五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一人際關(guān)系學(xué)說根據(jù)霍桑試驗的結(jié)果，梅奧于1933年出版了《工業(yè)文明中的人類問題》一書，提出了與科學(xué)管理理論不同的觀點，形成了人際關(guān)系學(xué)說。其主要觀點是：職工是“社會人”企業(yè)中存在著“非正式組織”新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度第十六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一行為科學(xué)理論的發(fā)展行為科學(xué)理論的發(fā)展主要體現(xiàn)在以下四個方面：1、關(guān)于人的需要、動機(jī)和激勵問題的研究2、關(guān)于“人性”問題的研究3、關(guān)于非正式組織以及人與人之間的關(guān)系問題的研究4、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式問題的研究第十七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一第三節(jié)現(xiàn)代管理理論階段現(xiàn)代管理時代的學(xué)術(shù)學(xué)派繁多，理論龐雜，本書只選擇其中具有代表性的研究方法（也可稱之為學(xué)派）加以介紹。第十八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派是在法約爾一般管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，該學(xué)派又稱為經(jīng)營管理學(xué)派或管理職能學(xué)派。這個學(xué)派主張按照管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架。實際上，到目前為止，一些比較流行的管理學(xué)教科書都是按照管理過程研究的方法為基礎(chǔ)來編排的。第十九頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一社會合作系統(tǒng)學(xué)派這個學(xué)派是從社會學(xué)的角度來分析各類組織，其創(chuàng)始人是美國的切斯特·巴納德。巴納德的組織理論的主要觀點為：組織是一個合作的系統(tǒng)組織存在的三個基本條件權(quán)威接受論對經(jīng)理的職能進(jìn)行了新的概括。第二十頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是從社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來的。這個學(xué)派把第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來的系統(tǒng)理論、運籌學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等綜合運用于管理決策問題，形成了一門有關(guān)決策過程、準(zhǔn)則、類型及方法的較完整的理論體系。該學(xué)派的代表人物是美國的卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)教授赫伯特·西蒙（H.A.Simon），其代表作為《管理決策新科學(xué)》。西蒙由于在決策理論方面的貢獻(xiàn)，曾榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。西蒙認(rèn)為，決策貫穿于管理工作的全過程，管理就是決策。成功的管理取決于科學(xué)的決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法，以及合理的決策程序。第二十一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派也稱管理數(shù)理學(xué)派或管理計量學(xué)派。管理科學(xué)理論按其思想體系，是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。這一學(xué)派的主要特點是利用相關(guān)的科學(xué)分析工具，為管理決策尋求最優(yōu)的數(shù)量解，著重于定量研究。這一理論認(rèn)為，“管理”就是應(yīng)用各種數(shù)學(xué)模型及其符號來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解決方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。管理科學(xué)理論把現(xiàn)代科學(xué)方法運用到管理領(lǐng)域中，為現(xiàn)代管理決策提供了科學(xué)的方法。它使管理理論研究從定性到定量在科學(xué)的軌道上前進(jìn)了一大步，同時，它的應(yīng)用對企業(yè)管理水平和效率的提高也起到了很大作用。第二十二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派是將系統(tǒng)科學(xué)和控制論的理論和一般原理應(yīng)用于管理領(lǐng)域。其主要觀點是：組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的。系統(tǒng)在一定的環(huán)境中生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率系統(tǒng)管理理論于20世紀(jì)60年代發(fā)展到鼎盛時期，對管理理論產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，以至當(dāng)時有人認(rèn)為它很有希望成為統(tǒng)一各種理論的基礎(chǔ)第二十三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一權(quán)變管理學(xué)派所謂權(quán)變，就是相機(jī)而變、隨機(jī)制宜、隨機(jī)應(yīng)變的意思。權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境的變數(shù)與相應(yīng)的管理理念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理理念和技術(shù)有效地達(dá)到目標(biāo)。權(quán)變理論自從出現(xiàn)以來，就受到了西方管理學(xué)者的高度評價，它實際上是適應(yīng)了當(dāng)代經(jīng)濟(jì)活動的國際化、組織的大規(guī)?；徒M織環(huán)境的復(fù)雜多變等新形勢而提出的對管理方式多樣化和靈活性的要求。因此，有人預(yù)測它可能是“管理理論走出叢林”之路。第二十四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一現(xiàn)代管理理論的特點管理內(nèi)涵進(jìn)一步拓展強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化重視人的因素重視“非正式組織”的作用廣泛運用各種先進(jìn)的管理理論和方法加強(qiáng)信息工作把“效率”和“效果”結(jié)合起來重視理論聯(lián)系實際強(qiáng)調(diào)“預(yù)見”能力強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新第二十五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一現(xiàn)代管理理論的新思潮20世紀(jì)90年代以來，現(xiàn)代管理理論的發(fā)展出現(xiàn)了一些新的思潮，主要有公司再造、核心能力理論、學(xué)習(xí)型組織、標(biāo)桿管理等。第二十六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一公司（業(yè)務(wù)流程）再造傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)建立在職能和等級制的基礎(chǔ)上。雖然這種模式過去曾經(jīng)很好地服務(wù)于企業(yè)，但面對信息社會、知識經(jīng)濟(jì)時代的競爭要求，它的反應(yīng)已經(jīng)顯得緩慢和笨拙。公司再造是根據(jù)信息社會性要求，徹底改變企業(yè)的本質(zhì)，拋開分工的舊包袱，將硬生生拆開的組織架構(gòu)，如生產(chǎn)、營銷、人力資源、財務(wù)、管理信息等部門，按照自然跨部門的業(yè)務(wù)流程，重新組裝回去。流程的改革建立在信息技術(shù)得以高度發(fā)展的今天，這是因為信息技術(shù)的發(fā)展使得效率不一定產(chǎn)生于分工，而有可能產(chǎn)生于整合之中。第二十七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一核心能力理論1990年，普拉哈拉德和哈梅爾（C.K.Prahalad&GaryHamel）在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇具有廣泛影響的論文《公司的核心能力》，一下子把眾多學(xué)者、實踐家的目光吸引過去。核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。第二十八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一學(xué)習(xí)型組織1990年，彼德·圣吉（PeterM.Senge）的著作《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一經(jīng)出版就引起了轟動。所謂學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變