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文檔簡介
人際溝通的原則和技巧BEAUTYCARE一、人際溝通的原則換位思考不像話一、人際溝通的原則善用贊揚和批評贊揚
選擇時機
誠懇的態(tài)度
有度
一、人際溝通的原則善用贊揚和批評批評避免第三者在場
對人不對事
和諧的氣氛
一、人際溝通的原則主動交往與溝通一、人際溝通的原則溫情與移情理解對方的處境、思維水平、知識素養(yǎng)，同時包括維護對方的自尊,加強對方的自信，請對方說出自己的感受。你的朋友興致勃勃告訴你她買了一件新衣服，你如何回應？
二、人際交流的一般技巧在和諧的情境下溝通
明確溝通目的與主題
表達合實際與合情理在溝通中表達事項要切實際，并且合情理。
容納多方面的觀點
二、人際交流的一般技巧注意語言與表達能力之培養(yǎng)
積極傾聽的原則
風度、幽默與信心兼顧
應該心存同理心
避免諷刺與說教的方式
溫馨提示
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