預(yù)約服務(wù)協(xié)議背景和目的本協(xié)議旨在明確預(yù)約服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)，保障用戶和服務(wù)提供商的合法權(quán)益，維護(hù)預(yù)約服務(wù)的順利進(jìn)行。定義在本協(xié)議中，除非特別說明，下列術(shù)語的定義如下：用戶：指使用本平臺(tái)預(yù)約服務(wù)的自然人。服務(wù)：指用戶預(yù)約的相關(guān)服務(wù)，例如美食預(yù)定、家政服務(wù)等。服務(wù)提供商：指提供服務(wù)的商家或個(gè)人。平臺(tái)：指提供預(yù)約服務(wù)的軟件或網(wǎng)站。協(xié)議內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商通過平臺(tái)提供的服務(wù)，包括但不限于預(yù)約服務(wù)、咨詢服務(wù)、提供產(chǎn)品信息及市場推廣等。用戶可以通過平臺(tái)預(yù)約服務(wù)，提交預(yù)約請(qǐng)求，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。雙方權(quán)利和義務(wù)用戶應(yīng)當(dāng)按照平臺(tái)的要求進(jìn)行必要的身份驗(yàn)證，并確保所提供的信息真實(shí)有效。服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)提供合格的服務(wù)，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。用戶應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的費(fèi)用，并選擇正確的服務(wù)類型和數(shù)量。用戶應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)提供商的要求提供必要的信息和配合服務(wù)的進(jìn)行。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)維護(hù)中立公正的態(tài)度，不得為某一方提供特殊照顧或優(yōu)先處理。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)根據(jù)協(xié)議約定為用戶提供服務(wù)支持，包括但不限于投訴處理、爭議解決等。預(yù)約流程用戶通過平臺(tái)提交服務(wù)預(yù)約請(qǐng)求，并選擇適當(dāng)?shù)姆?wù)類型和服務(wù)提供商。平臺(tái)將請(qǐng)求發(fā)送給服務(wù)提供商，等待確認(rèn)。服務(wù)提供商確認(rèn)預(yù)約請(qǐng)求，并提供本方需要的支持和配合。用戶支付相應(yīng)的費(fèi)用，并按照服務(wù)提供商的要求提供必要的信息。服務(wù)提供商提供服務(wù)并完成交付。用戶確認(rèn)服務(wù)完成，并提交反饋和評(píng)價(jià)。費(fèi)用和結(jié)算用戶預(yù)約服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)類型和數(shù)量，支付相應(yīng)的預(yù)約金或全款。在服務(wù)完成后，服務(wù)提供商可以向平臺(tái)提交結(jié)算請(qǐng)求。平臺(tái)審核結(jié)算請(qǐng)求，并向服務(wù)提供商支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。在用戶取消預(yù)約或服務(wù)提供商未能提供合格的服務(wù)時(shí)，相應(yīng)的費(fèi)用將按照平臺(tái)的政策進(jìn)行退款處理。免責(zé)聲明因不可抗力、黑客攻擊、電信部門技術(shù)調(diào)整等非平臺(tái)能夠控制的原因?qū)е路?wù)不能正常進(jìn)行的，平臺(tái)不承擔(dān)賠償責(zé)任。因用戶自身原因或防疫管控等非服務(wù)提供商原因?qū)е碌姆?wù)無法完成或不能按照預(yù)約要求提供的，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。用戶的評(píng)價(jià)和反饋僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，不代表平臺(tái)或服務(wù)提供商的立場。協(xié)議變更和解釋協(xié)議的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化隨時(shí)修改本協(xié)議。協(xié)議修改后，平臺(tái)將在相應(yīng)頁面或通過其他途徑告知用戶，用戶繼續(xù)使用服務(wù)表示同意新的協(xié)議內(nèi)容。終止協(xié)議用戶或服務(wù)提供商可以隨時(shí)終止本協(xié)議。在協(xié)議終止前，用戶應(yīng)當(dāng)支付所有未結(jié)算的費(fèi)用，并完成與服務(wù)提供商的相關(guān)協(xié)議。法律適用和爭議解決本協(xié)議適用中華人民共和國法律。如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)在協(xié)商解決失敗后向平臺(tái)提交申訴，平臺(tái)將協(xié)調(diào)有關(guān)方面解決爭議。效力本協(xié)議自用戶完成預(yù)約請(qǐng)求或使用平臺(tái)服務(wù)之日起生