社區(qū)社會(huì)工作

1ppt課件考試內(nèi)容：一、社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)二、社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容三、社區(qū)社會(huì)工作的主要方法2ppt課件第一節(jié)社區(qū)社會(huì)工作概述3ppt課件社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)1、以社區(qū)為對(duì)象2、重點(diǎn)解決社區(qū)居民所面臨的集體性問(wèn)題3、采用宏觀結(jié)構(gòu)的視解分析和介入問(wèn)題4、強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，關(guān)注人的發(fā)展5、重視社區(qū)資源的挖掘和運(yùn)用4ppt課件第二節(jié)社區(qū)社會(huì)工作主要內(nèi)容5ppt課件社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容社區(qū)社會(huì)工作社區(qū)服務(wù)社區(qū)就業(yè)社區(qū)治安人民調(diào)解社區(qū)衛(wèi)生社區(qū)教育6ppt課件一、社區(qū)服務(wù)面向各類弱勢(shì)人群的福利服務(wù)老年人殘疾人優(yōu)撫對(duì)象青少年貧困者以及外來(lái)經(jīng)商務(wù)工人員面向小區(qū)普通居民群眾的便民利民服務(wù)居民生活服務(wù)家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)文化生活服務(wù)7ppt課件二、社區(qū)就業(yè)（一）開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵(lì)多種形式就業(yè)1、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位2、鼓勵(lì)多種形式就業(yè)（二）宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策1、稅收優(yōu)惠2、工商登記優(yōu)惠3、貸款擔(dān)保優(yōu)惠4、場(chǎng)地安排優(yōu)惠（三）開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)（四）解決社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)等實(shí)際困難8ppt課件三、社區(qū)治安1、宣傳教育2、協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作3、協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人口的管理4、向政府及公共機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安形態(tài)，以及對(duì)社區(qū)治安管理工作意見、要求和建議9ppt課件四、人民調(diào)解（一）人民調(diào)解工作的基本原則：平等自愿原則；合法合理原則；不限于當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則。（二）人民調(diào)解受理民間糾紛的范圍：發(fā)生在公民與公民之間、公民與法人、其他社會(huì)組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議的各種糾紛。10ppt課件五、社區(qū)衛(wèi)生（一）社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)工作（二）社區(qū)精神健康工作1、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識(shí)2、開展社區(qū)康復(fù)治療，促使其早日回歸社會(huì)3、維護(hù)精神殘疾者的合法權(quán)益，爭(zhēng)取社會(huì)支持4、廣泛開展健康宣傳活動(dòng)，減少社會(huì)歧視11ppt課件（三）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生：1、社區(qū)環(huán)境改造；2、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；3、宣傳教育工作。12ppt課件六、社區(qū)教育（一）社區(qū)教育的含義以社區(qū)工作為本位的教育是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺(jué)悟，進(jìn)而改善生活質(zhì)量，建設(shè)一個(gè)互相尊重和團(tuán)結(jié)的社區(qū)。13ppt課件（二）社區(qū)教育的內(nèi)容

根據(jù)基本目標(biāo)補(bǔ)償式控制式發(fā)展式根據(jù)服務(wù)功能家庭生活教育公民教育成人教育健康教育14ppt課件社區(qū)工作者王某在與居民接觸中發(fā)現(xiàn)，有些居民特別是家庭主婦在平時(shí)除了接送孩子之外，大多時(shí)候不知道該干什么。針對(duì)這種情況，王某把這些家庭主婦組織在一起，開設(shè)了烹飪、居室布置以及時(shí)間管理等培訓(xùn)活動(dòng)。王某的這種工作屬于家庭生活教育15ppt課件青少年公民教育“有關(guān)公民的教育”：強(qiáng)調(diào)對(duì)國(guó)家歷史、政體結(jié)構(gòu)和政治生活過(guò)程的理解；“通過(guò)公民的教育”：通過(guò)積極參與學(xué)校和社會(huì)的活動(dòng)來(lái)獲得公民教育；“為了公民的教育”：在知識(shí)與理解、技能與態(tài)度、價(jià)值等各個(gè)方面培養(yǎng)青少年，使之在未來(lái)的成人生活中能夠真正行使公民的職責(zé)。

16ppt課件17ppt課件某社區(qū)健康教育內(nèi)容示例預(yù)防豬流感須知健康生活十大最佳時(shí)間保護(hù)牙齒的11個(gè)生活小常識(shí)你愛(ài)上香蕉的10個(gè)營(yíng)養(yǎng)保健理由六種食物搭配易致病18ppt課件居民李麗在一家超市作保潔員，她的丈夫以修鞋謀生，家庭經(jīng)濟(jì)比較困難。他們的兒子華華上高中一年級(jí)，懂事、孝順，很令李麗夫婦欣慰，但兒子的英語(yǔ)和物理成績(jī)一直不好，他們想請(qǐng)家教幫助兒子提高學(xué)習(xí)成績(jī)，但卻負(fù)擔(dān)不起費(fèi)用。最近，夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子有早戀的苗頭，并對(duì)此感到非常擔(dān)心，于是向社區(qū)專業(yè)社會(huì)工作者小宋求助。19ppt課件小宋在深入了解了李麗家中的全面情況后，運(yùn)用心理咨詢和個(gè)案輔導(dǎo)的方法，幫助華華解決了個(gè)人情感方面的困擾；她又聯(lián)絡(luò)本校的大學(xué)生志愿者，每周兩次為華華輔導(dǎo)英語(yǔ)和物理。為防治類似問(wèn)題的再次發(fā)生，小宋鼓勵(lì)華華多參與社區(qū)團(tuán)體活動(dòng)。每個(gè)周末，小宋都利用社區(qū)活動(dòng)中心，把社區(qū)中有同樣困擾的青少年按照7－10人一個(gè)小組的標(biāo)準(zhǔn)，制定團(tuán)體活動(dòng)方案，并付諸實(shí)施?？吹絻鹤釉谙蚍e極健康的方向發(fā)展，李麗臉上又露出了笑容，社區(qū)居民也對(duì)小宋給予了很高的評(píng)價(jià)。20ppt課件問(wèn)題1、李麗面臨的問(wèn)題主要是什么？2、在解決問(wèn)題的過(guò)程中，小宋主要運(yùn)用了哪些專業(yè)的社區(qū)社會(huì)工作方法和技巧？21ppt課件1、李麗面臨的問(wèn)題：（1）想請(qǐng)家教幫助兒子提高成績(jī)，但家庭經(jīng)濟(jì)無(wú)力承擔(dān)；（2）覺(jué)察到兒子出現(xiàn)早戀現(xiàn)象，李麗十分焦慮；（3）面對(duì)兒子出現(xiàn)的問(wèn)題，自己無(wú)力解決的無(wú)助和受挫感。22ppt課件2、運(yùn)用的社區(qū)社會(huì)工作方法和技巧：（1）運(yùn)用社會(huì)工作研究方法，了解李麗家中的情況和問(wèn)題；（2）運(yùn)用心理咨詢和個(gè)案輔導(dǎo)的方法，幫助華華解決情感困擾；（3）整合社區(qū)內(nèi)外資源，利用大學(xué)生志愿者為華華提供輔導(dǎo)服務(wù)；（4）開展小組工作，為社區(qū)青少年提供服務(wù)。23ppt課件第三節(jié)社區(qū)社會(huì)工作的主要方法24ppt課件（二）政策分析1、分析社會(huì)政策的層次2、分析政策內(nèi)容和政策過(guò)程25ppt課件

第三節(jié)社區(qū)社會(huì)工作的主要方法

一、社區(qū)社會(huì)工作的過(guò)程社區(qū)分析政策分析社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案策劃社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案執(zhí)行社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案評(píng)估26ppt課件（三）社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案策劃1、服務(wù)策劃前的分析（1）服務(wù)對(duì)象的分析（2）問(wèn)題分析（3）服務(wù)的邏輯推進(jìn)步驟分析27ppt課件2、服務(wù)策劃的過(guò)程

確認(rèn)社區(qū)需求了解社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象的特征訂立工作目標(biāo)評(píng)估自身的能力制訂工作進(jìn)度表程序編排28ppt課件（三）方案執(zhí)行籌備階段經(jīng)費(fèi)籌措人力安排場(chǎng)地安排宣傳推廣服務(wù)或活動(dòng)階段預(yù)算管理時(shí)間進(jìn)度管理服務(wù)品質(zhì)管理士氣激勵(lì)和提升結(jié)束階段經(jīng)費(fèi)報(bào)效服務(wù)資料歸檔工作人員表彰服務(wù)成效評(píng)估29ppt課件（四）方案評(píng)估

1、評(píng)估方法定性和定量評(píng)估2、評(píng)估內(nèi)容成效評(píng)估和過(guò)程評(píng)估30ppt課件

二、社區(qū)社會(huì)工作的主要方法

（一）資源連接社區(qū)資源人力資源物力資源財(cái)力資源組織資源文化資源31ppt課件社區(qū)資源連接的方式資源整合資源共享資源流通32ppt課件（二）推動(dòng)居民參與

1、社區(qū)參與的層次和形式社區(qū)自治共同行動(dòng)協(xié)商咨詢告知33ppt課件2、影響社區(qū)居民參與的因素分析

參與價(jià)值不關(guān)心自責(zé)無(wú)用感參與意愿主觀因素客觀環(huán)境參與能力時(shí)間和金錢知識(shí)與技巧34ppt課件3、推動(dòng)社區(qū)參與的策略促進(jìn)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定提升居民參與意愿提升居民參與能力35ppt課件（三）居民能力建設(shè)1、認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)2、行為和技巧能力的培養(yǎng)3、情感和價(jià)值觀的培養(yǎng)提升36ppt課件（四）建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

1、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)2、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)3、互助網(wǎng)絡(luò)4、鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)37ppt課件某城市社區(qū)屬于老城區(qū)，該社區(qū)里大多數(shù)都是生活一般的居民和生活貧困的居民。該社區(qū)的環(huán)境一直是一個(gè)大難題，垃圾到處都是，也有很多亂搭亂建亂丟垃圾的小商鋪，特別是到了下雨天，社區(qū)到處都是垃圾和臭水，居民們都覺(jué)得環(huán)境太差了，但只停留在抱怨層面上。在主動(dòng)、深入了解居民們的想法后，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)居民們都希望改善社區(qū)環(huán)境，在時(shí)間允許的情況下愿意參與社區(qū)環(huán)境維護(hù)與改善活動(dòng)，也愿意做志愿者，也肯出錢合力請(qǐng)社區(qū)清潔工來(lái)維持社區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生。38ppt課件于是，社會(huì)工作者推動(dòng)居民在社區(qū)內(nèi)成立了老年環(huán)衛(wèi)志愿者協(xié)會(huì)、青少年環(huán)保志愿者協(xié)會(huì)，在社區(qū)定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)宣傳與教育，推行了“時(shí)間儲(chǔ)蓄”制度，設(shè)定了社區(qū)環(huán)境保護(hù)日，并且用社區(qū)的基金聘請(qǐng)了一個(gè)社區(qū)清潔工。在社會(huì)工作者與居民的努力下，該社區(qū)的環(huán)境好了起來(lái)，居民們?cè)絹?lái)越熱愛(ài)自己的老城區(qū)。在本案例中，社工主要運(yùn)用了推動(dòng)居民參與、建立志愿者網(wǎng)絡(luò)的方法和策略。39ppt課件參考題型一、社區(qū)中常見的問(wèn)題分析與介入策略1、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)教育、社區(qū)治安、社區(qū)服務(wù)與社區(qū)就業(yè)2、社區(qū)人際關(guān)系疏離、冷漠以及相應(yīng)的社區(qū)溝通與社區(qū)融合問(wèn)題二、大型社區(qū)活動(dòng)設(shè)計(jì)40ppt課件三、針對(duì)社區(qū)內(nèi)特殊人群的問(wèn)題/需要設(shè)計(jì)服務(wù)方案單親家庭“家暴”家庭外來(lái)務(wù)工人員及其家屬殘疾人閑散的青少年41ppt課件快樂(lè)山小區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0％左右。經(jīng)濟(jì)健康狀況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任社區(qū)組長(zhǎng)外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來(lái)了一批建筑工人。工人們每天都要穿過(guò)快樂(lè)山小區(qū)，來(lái)往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近，快樂(lè)山社區(qū)連續(xù)發(fā)生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來(lái)人員大量穿行造成的。有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大的反響。因?yàn)殛P(guān)乎社區(qū)安全和居民出行。社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問(wèn)題。42ppt課件問(wèn)題：

1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過(guò)程目標(biāo)是什么?任務(wù)目標(biāo)：解決社區(qū)治安問(wèn)題，保障居民出行安全。過(guò)程目標(biāo)：1、協(xié)助老人分析社區(qū)治安問(wèn)題及其成因；2、動(dòng)員老人參與社區(qū)活動(dòng)，參與社區(qū)治安維護(hù)工作；3、提升老人自主解決社區(qū)治安問(wèn)題的能力。

43ppt課件2．社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?(1)接觸居民，建立專業(yè)關(guān)系；（2）招募和組織老人，組成老人志愿者小組，確立小組目標(biāo)；(3)對(duì)小組成員和骨干進(jìn)行訓(xùn)練；（4）協(xié)助老人志愿者小組商定活動(dòng)方案；（5）由小組自行安排愿意參與治安活動(dòng)的老人的工作時(shí)間和方法；(6)評(píng)估老年人治安工作的效果。

44ppt課件3．社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)?個(gè)案工作的技巧：

疏導(dǎo)情緒；傾聽；同感；接納；調(diào)整非理性信念；社區(qū)教育的相關(guān)技巧；社區(qū)組織的相關(guān)技巧。45ppt課件某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)中有一半是外來(lái)務(wù)工人員及其子女。該社區(qū)中有全日制公辦小學(xué)、公辦中學(xué)、民工子弟學(xué)校各一所。外來(lái)務(wù)工人員的子女大多數(shù)在民工子弟學(xué)校學(xué)習(xí)，也有少部分進(jìn)入了公辦學(xué)校。平日里，本地居民和外來(lái)務(wù)工人員子女很少往來(lái)和交流；有一些本地居民子女看不起外來(lái)務(wù)工人員子女，外來(lái)務(wù)工人員子女也缺乏對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。46ppt課件最近社區(qū)內(nèi)新建了社區(qū)活動(dòng)中心，里面有電腦房、健身房、乒乓球室、圖書室等，基本設(shè)施齊全。社區(qū)內(nèi)的居民尤其是青少年喜歡在課余時(shí)間或周末去社區(qū)活動(dòng)中心娛樂(lè)。但最近外來(lái)務(wù)工人員子女和本地居民子女經(jīng)常在社區(qū)活動(dòng)中心內(nèi)發(fā)生沖突甚至打架，社區(qū)居民感到十分不滿和不安。社會(huì)工作者接到居民求助后，決定開辦一個(gè)主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。47ppt課件問(wèn)題依據(jù)通用過(guò)程模式的規(guī)范要求，結(jié)合本案例設(shè)計(jì)一份主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”的社區(qū)服務(wù)計(jì)劃書。48ppt課件1、問(wèn)題的陳述與分析（1）外來(lái)務(wù)工人員及其子女與本地居民缺少溝通交流；（2）本地居民子女對(duì)外來(lái)務(wù)工子女存在偏見；（3）外來(lái)務(wù)工人員缺乏對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感；（4）本地居民子女和外來(lái)務(wù)工人員子女之間有沖突甚至暴力行為.49ppt課件2、各階段的工作要點(diǎn)（1）接案階段。社會(huì)工作者深入社區(qū)進(jìn)行訪談和調(diào)研，收集相關(guān)資料，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。（2）預(yù)估階段。進(jìn)一步全面搜集資料，與社區(qū)居民和有關(guān)組織商討并確定社區(qū)問(wèn)題與需要；分析資料并做出預(yù)估摘要。50ppt課件

（3）計(jì)劃階段。設(shè)定社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)和計(jì)劃。

①社區(qū)服務(wù)計(jì)劃名稱：“同在藍(lán)天下，我們是一家”。②目標(biāo)：通過(guò)開展社區(qū)宣傳和社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員與本地人員及其子女之間的溝通和交流；使本地居民及其子女正確認(rèn)識(shí)外來(lái)務(wù)工人員在城市建設(shè)中的作用和地位；使外來(lái)務(wù)工人員熟悉社區(qū)，認(rèn)同社區(qū)并培養(yǎng)社區(qū)歸屬感；合理開發(fā)和利用社區(qū)資源，促進(jìn)居民和諧關(guān)系建立。51ppt課件③具體目標(biāo)與策略：a.讓本地居民認(rèn)識(shí)、了解、理解、接納外來(lái)務(wù)工人員。通過(guò)“我是城市新人”主題演講和“城市在我手中長(zhǎng)大”圖片宣傳形式，開展社區(qū)教育，讓本地居民及其子女認(rèn)識(shí)到外來(lái)務(wù)工人員對(duì)城市建設(shè)的貢獻(xiàn)。52ppt課件b.增進(jìn)相互了解。舉辦主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”社區(qū)文藝晚會(huì)，讓外來(lái)務(wù)工人員及其子女、本地居民及其子女展示才華，增進(jìn)了解，相互合作，建立友誼。c.開展校際活動(dòng)。組織公辦學(xué)校學(xué)生與外來(lái)務(wù)工子弟學(xué)校學(xué)生相互參觀，結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)，互相幫助，建立經(jīng)常性的溝通互動(dòng)機(jī)制。53ppt課件c.充分利用社區(qū)活動(dòng)中心資源。合理安排社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間，通過(guò)舉行讀書會(huì)、乒乓球賽、電腦設(shè)計(jì)比賽等項(xiàng)目，增進(jìn)本地居民與外來(lái)務(wù)工人員及其子女的互動(dòng)溝通，建立友誼。d.開展志愿活動(dòng)。吸引本地居民與外來(lái)務(wù)工人員及其子女成為社區(qū)志愿者，共同為建設(shè)社區(qū)作貢獻(xiàn)。54ppt課件（4）介入階段①緊緊圍繞目標(biāo)開展活動(dòng)；②保證居民及其子女的參與率；③注意整合各類資源；④注意發(fā)掘和培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖；⑤提供具體服務(wù)；⑥ 監(jiān)督服務(wù)方案的執(zhí)行進(jìn)度.