中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司服務(wù)領(lǐng)先爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)附錄二標(biāo)桿企業(yè)研究中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略部北京新華信管理咨詢公司2001年12月30日財(cái)目悠錄TOC\o"1-3"\h\z害第一堵章冤Vo壞da糖fo姓ne狡1遮一、粒公司全概要猛細(xì)1驢二、莖戰(zhàn)略嶺特點(diǎn)上放1浮三、橫市場(chǎng)配概覽汗騎5盞四、蓮收入榨和贏中利半羊7頑五、夕勞動(dòng)具生產(chǎn)畫率舊具8鋸六、玉研發(fā)誼投入歌正8盡七、薯組織淹結(jié)構(gòu)沒(méi)特點(diǎn)炭司8積八、恩董事血會(huì)狠件10權(quán)九、解3G李已11冰十、跟企業(yè)曠文化搞際12裝十一消、營(yíng)占銷特他點(diǎn)饑慣12請(qǐng)十二擠、服漏務(wù)模港式裳腫13歇第二疊章壞NT嘉T窄Do寧Co軋Mo蛾聽(tīng)14雙一、剪公司僻概要怪淺14敞二、屑公司運(yùn)使命身和目錦標(biāo)威寫14技三、狗發(fā)展個(gè)過(guò)程西簡(jiǎn)15捧四、還董事銳會(huì)吐們15忌五、懂NT瓦TD撕oC唐oM扎o集的集味團(tuán)管塔理的鞋特點(diǎn)乒把15舞六、偷薪酬夏、晉枝升和樸培訓(xùn)培壟16齡七、攪發(fā)展豬戰(zhàn)略撈升17懲八、巷全球鏟化戰(zhàn)巧略深幟18宅九、欲研發(fā)高戰(zhàn)略鳥(niǎo)扒20旅十、驚收入補(bǔ)構(gòu)成紫鋤20棉十一桐、市臘場(chǎng)營(yíng)疼銷的佛特點(diǎn)躬勤20受十二竿、與出日本如其它鋸競(jìng)爭(zhēng)承對(duì)手俗的比跳較伴拘21倍十三被、雹I-熟mo揚(yáng)de安在日紙本成慘功的鈴因素炊歸22潮十四社、突3G者倆22秩第三春章攻德國(guó)剖電信抽（損De甚ut清sc箱he蔥T乏el頁(yè)ek耐om慧）充辛23終一、神德國(guó)腿電信尖市場(chǎng)腿開(kāi)放甜進(jìn)程屆械23伙二、榜公司震簡(jiǎn)介弱邪23車三、行營(yíng)業(yè)刃收入暈與枯EB纖IT莖DA譜蠻26億四、粉戰(zhàn)略息目標(biāo)牙吵27桿五、海四大勢(shì)支柱鋪業(yè)務(wù)筍楚27然六、炕國(guó)際善化戰(zhàn)煌略喉山30污七、對(duì)20步01盆年蔑DT跌取得想成功叢所采歪取的攔主要狠措施漿周33鋸八、倆移動(dòng)妥業(yè)務(wù)掉的組多織與朗投資挖結(jié)構(gòu)誠(chéng)秘34律九、斤DT扎組織偉結(jié)構(gòu)培與人尿力資輪源管茅理傅掀35浴十、受董事擾會(huì)臟蛛36瓜十一絮、采緒購(gòu)戰(zhàn)熔略惑睜36筑十二氣、研死發(fā)戰(zhàn)基略佩味37抬十三夸、營(yíng)曲銷策船略?shī)A繞38沖十四掌、客加戶服鞭務(wù)體梅系槽劍39架十五現(xiàn)．鹿IT厚建設(shè)腥剖39燒第四盆章漁V肥er鎮(zhèn)iz輝on日卷41壇一、羞公司撓概要擇裂41抽二、毀董事斃會(huì)睬伶41織三、野業(yè)務(wù)局概覽諸典43效四、騰無(wú)線觀移動(dòng)紀(jì)業(yè)務(wù)橋的組劣織結(jié)陶構(gòu)鏟墨46趨五、敬光纖準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)惡版46捧六、頌呼叫鬧中心杯劉46壟七、告3G臭符47劣九、丈無(wú)線今上網(wǎng)阿服務(wù)洞滾47暈V檢od我af浙on迫e犁一、足公司濕概要?jiǎng)漋o愁da械fo懸ne坦G旅ro膚up交P諸lc般是目稀前世陶界上據(jù)最大獲的移貪動(dòng)通廣信運(yùn)虛營(yíng)商企，名授稱來(lái)母源于貓VO鑒ic舒e,葡DA渴ta茫和但Ph仰on紡e以。公后司成債立于召19阿84尼年，悉當(dāng)時(shí)晶叫R稅ac蔽al懲T室el升ec盒om集,門是R纏ac禮al景E李le綢ct期ro呼ni由cs均P郊lc吩的子氧公司看，1亮98李8年砍上市管。1搶99服1年括從R猾ac真al量E往le倚ct聯(lián)ro貴ni炸cs趁P板lc芝中脫扣離出細(xì)來(lái)，鄰成為虎一個(gè)接獨(dú)立船公司仗，并剃改名甚為缺Vo政da檢fo冬ne缸G賣ro埋up懷P拴lc哥。1遣99全9年屢6月聽(tīng)，忘獲歐伯盟批晴準(zhǔn)購(gòu)音買總抵部位證于美把國(guó)的額Ai美rT慕ou倆ch著C醋o(hù)m書(shū)mu鍋ni絹ca鳳ti鑄on膚s楊，并萍改名訓(xùn)為褲Vo翅da濫fo察ne節(jié)A虛ir侮To究uc吧h艦Pl蒙c貪。苗20優(yōu)00凱年7期月，新經(jīng)股模東大推會(huì)批忌準(zhǔn)，既又恢恢復(fù)為基原來(lái)昏的名判字競(jìng)Vo鞭da翠fo罪ne機(jī)G悲ro啦up餓P稱lc誕。伏Vo診da扮fo扶ne縫猶在倫平敦證蕩卷交州易所機(jī)、法麗蘭克眼福證跌卷交俯易所敲和紐瘦約證莊卷交寨易所招上市得。在住20滲01收年6優(yōu)月2這2日犧，搜Vo制da睜fo鵝ne糟倍的總見(jiàn)市值蹤約為擦10距40童億英乎鎊，徐成為胸世界狂20喝家市玻值最索大的括公司蠟之一蚊。浴Vo賓da襪fo界ne氧目前客在五撇大州較的2損9個(gè)膽國(guó)家稼運(yùn)營(yíng)督，稅提供胳廣泛恐的無(wú)曬線通瓦信服幣務(wù)，奉包括絡(luò)聲音瞧和數(shù)蹄據(jù)業(yè)抓務(wù)。丸隨著座經(jīng)營(yíng)湊活動(dòng)熔的開(kāi)兄展，樸Vo百da笑fo葬ne有也開(kāi)夜始涉舉及一鑄些非垮移動(dòng)筍電信炮業(yè)務(wù)臥，例椅如與司Vi漁ve奪nd屈i純Un摸iv爆er求sa龍l浮成立恒合資術(shù)公司草在歐移洲發(fā)那展互殃聯(lián)網(wǎng)穴門戶乎。良二、揀戰(zhàn)略坦特點(diǎn)澤Vo稿da筒fo界ne計(jì)的戰(zhàn)鹿略目淹的是駝成為猾世界廉上最老大的哀無(wú)線著電信嘗和信帽息提配供商屋，比陰其競(jìng)菜爭(zhēng)對(duì)鹽手創(chuàng)妹造更海多的獄客戶扛，提鄉(xiāng)供更縣多的祥服務(wù)拐和價(jià)架值。歐Vo優(yōu)da老fo飽ne負(fù)的全測(cè)球戰(zhàn)結(jié)略包必括語(yǔ)箏音，你數(shù)據(jù)桐和基墻于互芬聯(lián)網(wǎng)富的服檔務(wù)，鈔滿足太客戶坑的需鞏要。插全球遭雇員潑數(shù)超劇過(guò)寺10巴萬(wàn)。帆其戰(zhàn)撒略特親點(diǎn)如蜻下：貿(mào)成功籍的資扇本運(yùn)默作駐目前到，撕Vo姿da予fo耐ne雄已在養(yǎng)五大暖洲的步29語(yǔ)個(gè)國(guó)男家經(jīng)籍營(yíng)移雁動(dòng)網(wǎng)選絡(luò)，叔通過(guò)級(jí)資本初運(yùn)作壞，鞭Vo謝da沫fo皺ne病已為禽歐洲謎最大脈的公崇司，己是世虜界十芹大公哪司之掠一。菠從下群圖可草以看盯出隨晝著資妖本運(yùn)憲作的忙成功裹開(kāi)展挽，V托od親af近on露e資跳產(chǎn)迅哪速膨勸脹，屠從庭19役97示年到腿20枕01蜓年這池5年可的時(shí)知間，山其衡資產(chǎn)枯增加巷了7巖0倍打。2,4222,4222,5023,644153,368172,06520,00040,00060,000100,000120,000140,000160,000180,000200,0001997199819992000200180,000資產(chǎn)（百萬(wàn)英鎊）狀Vo逢da賽fo夢(mèng)ne步資本根運(yùn)作扁最大上的特源點(diǎn)是真規(guī)模擋大，好持股約比例字高。邁Om既ni擁te瑞lV姻od鍛af阻on遍e慢，俊Eu抹ro魚(yú)po為li多ta勻n匠Vo顧da幫fo雀ne慘，賓Vo鏈da謀fo錄ne償A陳us蜓tr大al線ia秩的持瓶股比薯例均悶在萍70張%械以上爪，而裳D2牲，蟻Vo蹈da演fo掛ne梅U臺(tái)K鎮(zhèn)，腹Vo歐da勺fo苦ne異N失ew朵Z鉤ea鍵la赴nd里的持知股比裁例更今高達(dá)炎10宏0%棒。見(jiàn)欣下表陰。驕國(guó)家惠運(yùn)營(yíng)值商名溜稱攻持股渾比例羞(%內(nèi))棒運(yùn)營(yíng)方商用蝕戶總諷數(shù)霉按比云例用道戶數(shù)昌Co醫(yī)nt裳in吹en憐ta糕l壽Eu醒ro泉pe握Ge降rm鋼an啟y蹦D2該V陽(yáng)od焰af刊on嗓e乏99曉.2干貫蜻贊隱2究0,劍96蛙8處德意2歸0,粘80飯7拼Gr泡ee永ce裂Pa勿na牲fo伯n諸Vo疲da懂fo忽ne低55虛辟屈愧呢搞2捷,3機(jī)40搭兩骨披型1抖,2聚87輕潔Hu泡ng姥a(bǔ)r叮y居Vo霉da辜fo毯ne歷50惕.1犁潮助尸恰采黎22元3嘗連往視擔(dān)妖11傳2競(jìng)It府a(chǎn)l丑y熔Om交ni姓te年l涼Vo霉da聲fo復(fù)ne體76離.1筋范它但1爭(zhēng)5,藏68荒0財(cái)剝茶1仰1,閣93厚7產(chǎn)Ma肌lt盤a兆Vo爭(zhēng)da容fo榨ne隊(duì)80平Ne類th鼻er紛la貪nd慘s肌Li低be唯rt哭el舊V咐od瞞af鋒on命e再70派乞弦兇3,紐28隊(duì)1豎蘇薯2腔,2講97李繩Po哀rt獨(dú)ug薄al估Te恭le蘋ce樓l暈Vo輔da奸fo削ne潤(rùn)50駝.9風(fēng)三威穿功2側(cè),4帽78捕烏渠樸1,軟26勤1寺Sp歲ai赤n謝Ai嬌rt匯el渡73嘉.8繪獨(dú)壓責(zé)7,褲14括8燥硬痕脫5,返27振5練Sw膝ed虜en腳Eu皺ro會(huì)po消li嗽ta覽n博Vo姐da敢fo傲ne炭71吃.1街聞憐云芬1,淹00草8比精孔靠71場(chǎng)7臣Be椒lg線iu濫m戚Pr密ox畫im筆us吧25暫摘撓龍芒轟3,阻66偶2絲北幟沫捷91通5唱Fr俗an聞ce皆SF偵R割31洞.9軌長(zhǎng)霧府1懲0,彈34省7杏某融3窮,2孩97聞錯(cuò)Po持la館nd辟Pl叮us或G慈SM判19枝.6胳伯紋脾2誰(shuí),6洪41的潑后汪摩51殿8貓Ro迷ma誘ni串a(chǎn)圾Co坐nn揉ex券G約SM細(xì)20周.1腫少稅俱史1脹,3裙15蔽象沉徑污律26途4幸Sw粉it解ze遣rl臉an父d哈Sw循is閑sc探om騰25任功壓理匠3,全31尚4鍛糖密鳥(niǎo)82蹈8乎To久ta冰l工辰全書(shū)嫌74恨,5漠12豪幻貴側(cè)4塑9,陷60延1漸UK論Vo塞da夫fo貍ne羞10徹0飾木玻1科2,晚27漠9輔幅1未2,嘴27字9鍵US血Ve對(duì)ri鴿zo該n聚Wi添re硬le變ss除器45蝴托果鍬堆2萍7,更12萬(wàn)2止挪1漸1,鞠57豐0公As握ia見(jiàn)P豎ac父if論ic選Au異st鑒ra甩li犬a(chǎn)像Vo踢da冤fo鍛ne必91輛蜘雖嶼2,輕11咳1滑背棗1,淹92但1匯Ne成w籠Ze棋al討an攝d括Vo副da致fo呼ne橫10乳0罪列88去9隆媽8升89而極Ch盲in亂a記Ch遵in較a度Mo渾bi編le棕2.矩2付辮色拒52妖,0夢(mèng)00腳講咐純循1,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ùn)挖營(yíng)商仆，將仗改名戀為漁Ai秩r喉Vo耽da穩(wěn)fo攪ne政用戶斧增長(zhǎng)做27棋%船Vo征da代fo戰(zhàn)ne休鳴Hu冶ng惰ry罰匈牙撈利懸第三焰大運(yùn)災(zāi)營(yíng)商絞，滲腥透率師28軟%依Co旬nn禍ex營(yíng)G冊(cè)SM葛羅馬蝦尼亞靈滲透各率狼10舉.8蒸%索Sw鄰is侄sc視om肢瑞士坡滲透胞率音63非.1講%府Vo樸da楊fo搬ne誘推UK選英國(guó)嶼滲透弦率從纖46查%魄增至識(shí)72框%賠，用威戶增妥長(zhǎng)爹16專.3教m眠，達(dá)慌43丟.4虹m陰，祖用戶猜量領(lǐng)母先第稻二名曠1.基1m儲(chǔ),威集中鄉(xiāng)于高丟端用刺戶，稈占命50到%塵以上攏，轉(zhuǎn)形網(wǎng)率久從揭30陽(yáng)%縱降至熊25使,很客戶姨滿意葉度第遼一子Ve兄ri練zo礦n卻Wi盲re壞le滴ss現(xiàn)美國(guó)阿由樣Vo管da好fo胡ne坦,B槽el誕l門At慕la單nt迷ic壇及穴GT營(yíng)E漆合資罵用戶烈，網(wǎng)謀絡(luò)覆背蓋率優(yōu)，收顆入和筐現(xiàn)金灶流均旋為第白一，泳用戶行領(lǐng)先宣第二杜名攪6.宜5m竭，以智CD月MA烤敷設(shè)駛?cè)珖?guó)打網(wǎng)絡(luò)茄，覆引蓋毀90概%棍的人委口；藏轉(zhuǎn)網(wǎng)侍率從劑29旁%脹升至殊31滑%屆，正若啟動(dòng)篇計(jì)劃關(guān)扭轉(zhuǎn)嚴(yán)Gr客up宜o竹lu策sa研ce努ll碼未墨西姻哥滴滲透復(fù)率匠14吉.2傭%摔J-區(qū)Ph僑on亂e燒日本完蜂窩蛾市場(chǎng)縮強(qiáng)勁富增長(zhǎng)挎，為棵世界袍第二愚大市殖場(chǎng)，恩全國(guó)劈移動(dòng)嗎用戶立增長(zhǎng)霞9.土8m勞,1三9.蔥2%爆，達(dá)樣到事60禾.9橋m蓋；滲阿透率衫48懸%楚；免壘費(fèi)獲輔得皺3妖個(gè)杏3G墳牌照六中之哭一許母公炎司為嚼J-飲Ph爸on六e配，通軍過(guò)購(gòu)藥買其達(dá)他公席司持呆有的判Ja兵pa鋼n明Te我le景co野m量和其厘母公衡司裳J-異Ph教on摧e車股份杯來(lái)持央有股式份；撲62鴨%誕用戶摔為吵In彼te冤rn慮et河-C晝ab金le蹤P料ho緩ne制用戶藏，比籠例最音高，膽達(dá)嚴(yán)62另%姜CM管CC況中國(guó)脂與臂CM騰CC紙(H賣K)鉛簽署謙戰(zhàn)略核聯(lián)盟重協(xié)議調(diào)，進(jìn)鼻行廣傘泛的尾雙邊黑合作牲。滲危透率早6.毅8%扭案Pr膀ox僻im多us液比利醬時(shí)亮滲透陰率注54煉.4邀%洋SF惑R肝法國(guó)青滲透找率泛49損.3姐%耍Ei凳re雖ce搭ll惑愛(ài)爾戒蘭遮滲透攪率戒63才.4梳%阿Vo證da玩fo非ne詞她Ma貿(mào)lt培a降馬耳吧他泥滲透薪率腹26飯.3蝕%定Pl現(xiàn)us囑G錦SM中波蘭嗎滲透聲率熱16處.9憶%畏Cl謊ic堤k添GS陣M跪Vo停da保fo杠ne貿(mào)埃及皮滲透愿率否3.格5%丈別Sa躲fa稼ri避co冷m約肯亞族滲透塞率踐0.種3%文蛾Vo著da紫co探m索南非筋滲透絲率嗎20鏡.3精%推Vo為da妹fo捉ne疤澳大漁利亞顛滲透據(jù)率達(dá)53可.3謀%忌，以夜87售m訴英鎊法獲得柿3G寶牌照付澳大鉛利亞甘有六鍛大移慮動(dòng)，己Vo贊da計(jì)fo柱ne顛用戶蠟增長(zhǎng)丈47齊%騾，賀Vo啄da君fo喂ne嫁斐濟(jì)日滲透脊率授5.逃4%約擦Ai缸rt宏el也M鉗ov備il巷新西鍋蘭剩滲透漏率級(jí)51下.5困%殊在新腦西蘭據(jù)推出板Vi活zz集av很i提全球頌無(wú)線較網(wǎng)絡(luò)胡數(shù)據(jù)煙平臺(tái)牽RP響G蘆Ce餃ll分ul下ar伸印度赴滲透販率潔0.劈3%室蹦四、繪收入凈和贏閉利兆從間營(yíng)業(yè)是收入聽(tīng)和營(yíng)讀業(yè)利誤潤(rùn)的頁(yè)統(tǒng)計(jì)仙中（況見(jiàn)下僑圖擱）可誘以看來(lái)出V塘od屋af頃on妙e原運(yùn)營(yíng)陜收入富增長(zhǎng)舟較快每，經(jīng)毀營(yíng)利損潤(rùn)穩(wěn)雅定增丟長(zhǎng)，比但2仰00客0年輕的重紗大并嚷購(gòu)行發(fā)動(dòng)使斧運(yùn)營(yíng)愁利潤(rùn)睜大幅鼻下滑濾。營(yíng)業(yè)收入：百萬(wàn)英鎊營(yíng)業(yè)收入：百萬(wàn)英鎊營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：百萬(wàn)英鎊1,0002,0003,0004,0005,0006,0002,0004,0006,0008,00010,00012,00014,00016,00019971998199920002001-不計(jì)非經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和攤銷筐20棕00坦年和咸20摟01筐年E紙BI丸TD元A和禾運(yùn)營(yíng)恩利潤(rùn)閃的對(duì)室比顯缸示，峽20區(qū)01蕩年E宇BI腐TD聲A比盞上年塵增長(zhǎng)區(qū)28丟%，莫但運(yùn)顧營(yíng)利閘潤(rùn)下頁(yè)降，柔原因己是上晃年非垃經(jīng)常擾項(xiàng)目廊和商妹譽(yù)攤術(shù)銷太桿大，舅達(dá)到澆12蔥2.發(fā)02闊億英光鎊。單位：百萬(wàn)英鎊單位：百萬(wàn)英鎊桑五、風(fēng)勞動(dòng)驕生產(chǎn)等率時(shí)從1灣99刑7年御到2速00禽1年祖的勞蹦動(dòng)生貿(mào)產(chǎn)率假的對(duì)司比情設(shè)況可漂以看核出，歡最近駐幾年礦Vo強(qiáng)da遙fo伶ne虧全員至勞動(dòng)機(jī)生產(chǎn)騰率一潤(rùn)直維皂持在澤較高熱水平滅。單位：千英鎊單位：千英鎊請(qǐng)六、謀研發(fā)苦投入裁V滑od難af配on巨e田注重自研發(fā)擇，以巷產(chǎn)品倡和服盟務(wù)取如得競(jìng)對(duì)爭(zhēng)優(yōu)犬勢(shì)。艱從下摩圖可肅以看惕出，夫研發(fā)播投入啞逐年扶增加簡(jiǎn)，但把占總厲收入草的比征例卻獄在下鋸降。33.3033.3033.6036.8046721.9%1.4%1.1%0.6%1020304050607080199719981999200020010.5%R&D支出占總收入比例食七、懇組織滿結(jié)構(gòu)證特點(diǎn)問(wèn)V睛od夸af設(shè)on罷e屠的組錢織結(jié)秋構(gòu)從初大的燈方面羊來(lái)說(shuō)梁分為啞三個(gè)宰層次番，最評(píng)上面國(guó)是旺CE式O紫，然值后是壽集團(tuán)陡各部倡門和獎(jiǎng)CO扔O研，包禿括財(cái)自務(wù)、車人力茂資源婚、戰(zhàn)炭略、油法律廣和公供司事壩務(wù)部搖。逝CO域O拾下面憶是各湯地區(qū)束事業(yè)遼部，眠包括甲集團(tuán)費(fèi)產(chǎn)品驢和服傷務(wù)、培北歐敗、中顛歐、黨南歐大、美盡亞、里太平肯洋以氏及全次球平型臺(tái)及勻互聯(lián)墾網(wǎng)事咬業(yè)部該。組初織結(jié)轟構(gòu)隨姻著并批購(gòu)行頁(yè)動(dòng)和標(biāo)業(yè)務(wù)幣發(fā)展償不斷白調(diào)整兔，如倦將歐券洲業(yè)量務(wù)重劈整為泰北歐男，中濾歐和勁南歐銀三個(gè)饒事業(yè)慘部。憶具體曾結(jié)構(gòu)箭見(jiàn)下劫圖：王V云od理af炭on擁e厘在組懸織結(jié)燒構(gòu)上剝的特廊點(diǎn)是曲強(qiáng)化撿在網(wǎng)章絡(luò)、瘦增值非服務(wù)屋、客需戶服儉務(wù)和抗客戶駱群等酒價(jià)值毒鏈各糖環(huán)節(jié)掀的縱適向管由理，廣以提禾高其戶競(jìng)爭(zhēng)耀力。潤(rùn)其子止公司批業(yè)務(wù)皮如下致：拖八、群董事繡會(huì)勸公司廟現(xiàn)有照15漠位董蠢事，盜其中垮五位斥執(zhí)行除董事死，愛(ài)20哄00出年收熊購(gòu)歇Ve衛(wèi)ri嗎zo努n晉和套Ma登nn縮es擱ma挎nn坦AG拳，有傭四位況非執(zhí)講行董蝕事加顫入到兆董事存會(huì)中懲。董預(yù)事會(huì)康還成較立了融三個(gè)甜管理器委員勸會(huì)來(lái)嶼監(jiān)督媽集團(tuán)殺的運(yùn)絡(luò)作，株以保孤證公燭司始馬終處輕于行服列的陷前沿丑，分堪別是益集團(tuán)望執(zhí)行協(xié)、集省團(tuán)政睡策和銅集團(tuán)嶄運(yùn)營(yíng)泉評(píng)審時(shí)委員窯會(huì)，妙前兩宅個(gè)由心CE濃O套兼任新，后咳者由津CO糖O疲兼任昂。三段個(gè)委堆員會(huì)塞各有嘉分工軍。集典團(tuán)執(zhí)顛行委蔥員會(huì)終負(fù)責(zé)谷集團(tuán)尾日常典業(yè)務(wù)軍的管易理，岔執(zhí)行脂集團(tuán)且的戰(zhàn)獨(dú)略、械計(jì)劃秘、預(yù)誕算、瓶資本稠結(jié)構(gòu)左和基哄金的期具體棍落實(shí)臭。集跑團(tuán)政濫策委浸員會(huì)嘴負(fù)責(zé)宜政策踏的制丈訂，千監(jiān)視績(jī)公司屋尚未采開(kāi)展沾業(yè)務(wù)攔但對(duì)弊集團(tuán)催非常癥重要質(zhì)的地容區(qū)的湖業(yè)務(wù)者發(fā)展走情況菠，包貪括戰(zhàn)那略、題財(cái)務(wù)戶、人青力資信源、菌法律諸、政咸策和都其他堪公司君狀況雪?？糣o近da落fo股ne剪董事系會(huì)的盟組成繼情況微如下貍表所裝示桂董事惑會(huì)主搖席嘆Lo膜rd抗M往ac英La根ur熔in仆o校f袋Kn首eb炎wo軌rt郵h,疑D沫L,刊Ch箏ai葛rm虜an按Pa此ul獨(dú)H抄az立en聽(tīng)De攝pu撒ty目C掛ha拾ir飾ma隙n完執(zhí)行鳥(niǎo)董事企Si浩r挎Ch曲ri仁st盜op荒he援r糟Ge抹nt仁Ch債ie玩f德Ex似ec斗ut擔(dān)iv襲e吊Ju條li匠an賀M蘿.它Ho詢r(jià)n宅-S咽mi銜th蒜Gr斯ou瞎p元Ch旦ie攔f荷Op冊(cè)er敵at膀in應(yīng)g田Of康fi翼ce稿r其Pe搭te顯r庫(kù)R.杰B煉am梁fo薄rd陷Ch顫ie遇f犬Ex翠ec百ut絕iv怪e姜No爽rt黎he宋rn麻E碰ur娃op掃e,升M借id經(jīng)dl窄e蟻Ea魔st搭a晌nd糧申Af矮ri慈ca主R傾eg迷io稅n犁Th善om宴as怒G蜻ei窄tn盡er懼Ch林ie接f斥Ex就ec瑞ut手iv瓦e,賄G悉ro扯up缸P再ro津du盡ct識(shí)s踩an私d虹Se參rv儉ic批es獄Ke三nn間et垃h搜J.黑H碌yd夾on赴Fi響na獻(xiàn)nc李ia海l慨Di補(bǔ)re質(zhì)ct勸or知非執(zhí)幼行董撈事丙Dr徒.華Jo扒se岔f桂Ac恒ke稅rm頓an每me鬼mb坑er取o拌f舌th糊e撈Bo美ar膚d物of壯M跑an醉ag簡(jiǎn)in酷g遼Di世re支ct盡or廣s逢of賤D陷eu給ts呢ch厚e彼Ba尖nk栽A脫G按an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yīng)箱用于講一切撒移動(dòng)把的領(lǐng)圈域；竹從本生土運(yùn)冰營(yíng)商芬轉(zhuǎn)變士為全京球運(yùn)耍營(yíng)商蝶。恒三、瘦發(fā)展暖過(guò)程基公司趁在發(fā)猜展過(guò)爬程中姿，經(jīng)軋歷了竿四次執(zhí)大的筍變化聯(lián)--泉-國(guó)搜際上胡常把匹NT百TD灰oC屯oM血o作叢為運(yùn)膽營(yíng)型呼（或落緊密歪型，鋸控制顏型）喇集團(tuán)身管理日的范昆例。園19腳93陷年7針月，胞為了宮發(fā)揮陵地區(qū)槐公司子的積投極性壞，有威效地和在地紹區(qū)市乏場(chǎng)競(jìng)持爭(zhēng)，急使總恰部更咐貼近教市場(chǎng)抓，并賴能有這效實(shí)倉(cāng)施集督團(tuán)管孝理，們NT夢(mèng)TD丟oC哥oM飲o興將8恰個(gè)地村區(qū)分嗽公司乓改制使為1受00留%的同子公叢司，感將總羅部變尾為地榆區(qū)公日司的寄控股妄母公猜司，幻并同估時(shí)經(jīng)蔑營(yíng)市誼場(chǎng)規(guī)某模最釀大的舟首都稠地區(qū)今的移座動(dòng)業(yè)貞務(wù)；謊19伴93壩年1跡1月婦，8廟個(gè)子詞公司游分別礦收購(gòu)廣了原剃NT褲T移源動(dòng)在蛾各地斯的業(yè)洪務(wù)委倡托公娃司，側(cè)NT借TD患o(jì)M墾oC井o仍完保持鹽對(duì)子訂公司贊的絕舊對(duì)控楚股。鋼這樣司建立遮了屬輸于自叢己的逼營(yíng)銷注網(wǎng)絡(luò)烤和維修護(hù)支鄉(xiāng)持隊(duì)箏伍并伙通過(guò)活改制儀，強(qiáng)日化了縫各地剝區(qū)子效公司嘩的經(jīng)璃營(yíng)意培識(shí)；戀19極98初年8晴月，蛋由于軋激烈六的市搬場(chǎng)競(jìng)獲爭(zhēng)，落NT廳T的早PH冊(cè)S子炒公司不虧損迅嚴(yán)重纏，難槳以為矛繼，蛾于是殘將在政各地神NT脾T的憲9個(gè)亡PH倚S公鳥(niǎo)司分株別并很入N焰TT臘Do彈Mo債Co粗及其乳子公怪司；紐19總98滲年1亂0月突，在今東京象上市賺，融勾資1遇27積53瘡億日槍圓（昌約1投10粥億美脆圓）處變成效了上癢市公瞞司的驚NT丸TD喝oM露oC誓o對(duì)淹公司青體制版進(jìn)行翠了相距應(yīng)的楚調(diào)整熔。己四、炸董事銹會(huì)賢NT扛T校Do窮Co嘆Mo喝擁有保一個(gè)堪經(jīng)驗(yàn)民極其獨(dú)豐富幫的管蕩理團(tuán)蛛隊(duì)，耳其班董事留會(huì)成賄員在譯電信元行業(yè)植的經(jīng)岔驗(yàn)平建均為隔28右年。臥具有駁移動(dòng)熔通信著背景徐的董纖事會(huì)同成員掛在構(gòu)咬成上六非常漸平衡和：1救4人樣來(lái)自某業(yè)務(wù)腥部門撇，1聽(tīng)4人衫來(lái)自識(shí)技術(shù)跪部門軋。同撞時(shí)，機(jī)公司贊具有怖豐富托的行途業(yè)管尤制經(jīng)之驗(yàn)，礦4個(gè)犯董事看會(huì)成間員來(lái)置自日濟(jì)本郵菜電部泡。康五、脊NT許TD泛oC雁oM歌o的思集團(tuán)唇管理潔的特憂點(diǎn)況總部謠具有基雙重傍管理織職責(zé)吧：總凝部的扔最大脖特點(diǎn)鈔是身公兼關(guān)扭東地灰區(qū)運(yùn)講營(yíng)公鵲司總瓜部和高地區(qū)士公司車的控帳股母傾公司黑兩項(xiàng)末職責(zé)辯，即豈一個(gè)碗機(jī)構(gòu)朽同時(shí)辯執(zhí)行躁兩項(xiàng)甚職能賠；控總部怕定位訂：總句部定鮮位于腔直營(yíng)裙關(guān)東栗地區(qū)信移動(dòng)午通信康業(yè)務(wù)現(xiàn)的親“紡經(jīng)營(yíng)旗者腐”和。其棕經(jīng)營(yíng)邊者職雙能要逢強(qiáng)于袋管理仰者職竭能；摸集團(tuán)飲管理蒜隱含屢在公鄰司總拋部管宇理之撐中，烏組織裂機(jī)構(gòu)遲中無(wú)王專門喚對(duì)8保個(gè)子香公司棚進(jìn)行州管理喪的部現(xiàn)門。屯該集惜團(tuán)管嗓理職妄能隱摔含在概對(duì)D贈(zèng)oC裙oM惕o中嫩央的直管理波機(jī)構(gòu)膛之中庸。通溝過(guò)在觀總部循的職右能部磨門內(nèi)損設(shè)立稈專門紋管理仙子公推司的送崗位墳來(lái)實(shí)宋現(xiàn)對(duì)英中央貫部分路和子于公司貌的雙得重管規(guī)理；縫總部圓管理足模式墊：操攀作管顧理與噸戰(zhàn)略障管理制的混脖合模翅式：歷“膝一個(gè)目機(jī)構(gòu)躬，兩支種模辟式計(jì)”叉，對(duì)野作為徒直接絡(luò)運(yùn)營(yíng)瓣的公棄司總倦部，讀管理梨模式授是典睜型的披“溝操作賞管理求”方模式這，對(duì)事8個(gè)黑分公奔司及忍集團(tuán)限整體暢利益破的管耳理上丑，近頓似與紛戰(zhàn)略肯控制櫻管理場(chǎng)；她總部袋對(duì)子葛公司掛的管嗚理-淚--浙主導(dǎo)遵思想艷是放幻權(quán)，玩同時(shí)著不影掠響發(fā)醫(yī)揮集政團(tuán)的吸協(xié)同撞效益載，具鳳體管中理如后下：懇人事查：除海了涉昏及高中級(jí)管壯理層懇外，扛子公型司的景人事黎問(wèn)題繪由其買自行馳決策禾；孤財(cái)務(wù)貴：財(cái)譯務(wù)權(quán)穩(wěn)力高艇度集忘中罵—慶盡管室NT也TD水oC尖oM敗o陰集團(tuán)罪是一民個(gè)母柴子集則團(tuán)，躁但在涼財(cái)務(wù)聰管理污模式芹上卻練象一坐個(gè)謹(jǐn)“饅總分片公司冠”留架構(gòu)昂。統(tǒng)使一財(cái)胞務(wù)制泛度，拖預(yù)算夾管理臣，現(xiàn)膝金流爺控制甜。公奔司內(nèi)四每天并的收任入全怎部從童各種奶渠道需匯入箭中央含NT軟TD肯oC栽oM首o(hù)的雕統(tǒng)一淡帳號(hào)筆。公姓司內(nèi)腥成員鞭企業(yè)耀間的然結(jié)算佛等經(jīng)欲濟(jì)往亦來(lái)均首通過(guò)薯總部貴實(shí)施刑，采遍取差彼額結(jié)趣算方侵式。班對(duì)外兆支付鼻的款遮項(xiàng)統(tǒng)裕一由墓總部伏完成煎，采僚取碎“短一攬昂子支洲付方濫法螞”斑。挎包括辯：對(duì)狹外支嘉付的弱物品療采購(gòu)急費(fèi)、尸設(shè)備糾投資寸費(fèi)、叔互聯(lián)蹈互通億費(fèi)、嫂網(wǎng)間善結(jié)算舊費(fèi)以距及包鼠括對(duì)戰(zhàn)內(nèi)向山職工淋支付江的工頓資。漫支付喉依據(jù)朗由各飲成員枕企業(yè)療通過(guò)裕信息妄系統(tǒng)遣電傳蝴至公貼司總毅部；制采購(gòu)儀：對(duì)臥重要析貨品圖（網(wǎng)蜻絡(luò)設(shè)老備和體叉）實(shí)物行集刃中采符購(gòu)，常但由成地區(qū)嚷公司腐自行以決定繪所需形要的糟項(xiàng)目裳（即鴿：多符少基蹦站，異多少習(xí)菌）；素網(wǎng)絡(luò)葛：基長(zhǎng)礎(chǔ)規(guī)竊劃及只技術(shù)鏡說(shuō)明惡，技乒術(shù)標(biāo)遠(yuǎn)準(zhǔn)是蝴統(tǒng)一腫的，罪而建優(yōu)設(shè)，蜓運(yùn)營(yíng)臭，維兵護(hù)，績(jī)監(jiān)控懼的運(yùn)有作則刺由本史地公烘司負(fù)結(jié)責(zé)；棒業(yè)務(wù)招：對(duì)誘終端秀用戶咐的定棵價(jià)由堪總部摔決策尿，而留且在鉤所有幕地區(qū)蔑子公申司都罩是統(tǒng)醫(yī)一的闖。新管產(chǎn)品均開(kāi)發(fā)擴(kuò)和基事本品呢牌戰(zhàn)易略也艙是總酒部決蓬策。浩促銷提則主陸要由搶當(dāng)?shù)卮沧孕杏仑?fù)責(zé)幅；柴IT歷：所我有的盆IT賽系統(tǒng)潮都是缸集中相的（灑統(tǒng)一擺的客棍戶數(shù)這據(jù)庫(kù)號(hào)）。溪六、勿薪酬巖、晉切升和碗培訓(xùn)壩“仆成果灣主義唇”娘--桃-在提薪酬前，晉員升制贊度上僚，N守TT鉛Do衛(wèi)Co嚼Mo莊與母奶公司撓采取包同樣骨的原扔則，積以業(yè)遠(yuǎn)績(jī)作笨為最槍終標(biāo)駛準(zhǔn)。兄同時(shí)全，公旱司十昆分注縱重培肅訓(xùn)。麻在評(píng)從價(jià)標(biāo)常準(zhǔn)上唉，根李據(jù)自虜己公器司的遼情況兔，制蔥定了澇“厲行為貫評(píng)價(jià)裙”體和莫“牙業(yè)績(jī)業(yè)評(píng)價(jià)店”俗兩類零指標(biāo)土，前周者在酷總評(píng)瓶?jī)r(jià)中甘占3熊0%遞，后桶者占伐70努%。郊為提會(huì)高員罩工的深“屠知識(shí)儉資本盲”梨的價(jià)討值，茅NT科TD客oC玻oM接o在錢員工戶培訓(xùn)步方面活傾注丸了很塞大的崇精力毛。公榆司年偷培訓(xùn)敘費(fèi)（裝20復(fù)00榆年度滋）達(dá)升25守萬(wàn)日挖圓/岔人碼。葡近年叔來(lái)，此為適捆應(yīng)日概益激箏烈的壇競(jìng)爭(zhēng)加，公形司也推從企植業(yè)外音引入存人才事--右-“吼中途消采用折”盒。障七、煉發(fā)展紹戰(zhàn)略哄NT笨TD全oC冶oM固o的控發(fā)展蹈戰(zhàn)略唐是把檢多媒割體、隱全球古化和爆多種耐服務(wù)老作為膏增長(zhǎng)攜的三醉大動(dòng)彩力。從語(yǔ)音到非語(yǔ)音從語(yǔ)音到非語(yǔ)音多媒體多媒體I-MODEI-MODEPDCPHSPDCPHS多種服務(wù)全球化多種服務(wù)全球化核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)從本土到國(guó)際一切移動(dòng)FOMA從本土到國(guó)際一切移動(dòng)FOMA淺在繼脾續(xù)加遮強(qiáng)其蒼核心僵語(yǔ)音果通信警業(yè)務(wù)田外，固公司稻目前鞏的主叮要業(yè)粱務(wù)放宵在建活立移軍動(dòng)多臥媒體照上，頃使其鋼成為都新的克增長(zhǎng)瓜驅(qū)動(dòng)聚因素奸。對(duì)如移動(dòng)添多媒湯體業(yè)響務(wù)，欄培育勇新的航市場(chǎng)竊需求仙，探擊求新村的商騙業(yè)機(jī)膜會(huì)。波19訂99灑年1徹1月膊，公治司與繪Mi包c(diǎn)r伙os竄of昏t公敲司成燦立M梢ob利im蔥ag筆ic省公司戶，目椒的是乒為了憑促進(jìn)泥移動(dòng)叛多媒轉(zhuǎn)體的沒(méi)發(fā)展版。移掀動(dòng)多妄媒體正現(xiàn)在泉主要蜘應(yīng)用執(zhí)于消航費(fèi)者趕領(lǐng)域喚。新希公司字計(jì)劃雪為移嶼動(dòng)用救戶推昌出數(shù)都據(jù)中先心服鏟務(wù)。尊通過(guò)滲該中鮮心，綱用戶悉能通傳過(guò)i頑nt傳ra醒ne嬌t進(jìn)澡入e悅-m跑ai藥l,胳獲得駱客戶估信息棟、庫(kù)旋存狀顫況和半其他維相關(guān)瓦信息般。這班種服律務(wù)可援以幫牛助公找司獲屠得更圈高的昌效率節(jié)，同抱時(shí)，賭DO遭CO旗MO譜也可疼獲得黑更高倆的數(shù)廳據(jù)傳簽輸量悅。在導(dǎo)無(wú)線企環(h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