2023年自考專業(yè)(人力資源管理)-公共關系學考試題含答案第I卷一.綜合能力測驗(共20題)1.單選題公共關系對公關人員能力的最基本要求是（）A.良好的組織能力B.健全的思維和謀劃能力C.敏銳的觀察能力D.能寫會說2.單選題適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是A.間隔隨機抽樣B.分層隨機抽樣C.分區(qū)多級隨機抽樣D.整群抽樣3.單選題在公共關系策劃流程中為與“實施”相對應的是A.“P”B.“D”C.“C”D.“A”4.單選題企業(yè)廣告訴求的基點是A.消費者B.潛在消費者C.產品定位D.產品價格5.問答題簡述態(tài)度的特性。6.單選題在公關傳播領域，“此時無聲勝有聲”屬于（）A.實體傳播B.虛擬傳播C.電波傳播D.非語言傳播7.單選題人的一切行為，都是為了利益的獲取?！边@句話出自（）A.馬克思B.恩格斯C.列寧D.毛澤東8.單選題在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。這種方法屬于整合營銷傳播的___.A.主題線法B.統(tǒng)一形式法C.形象整合法D.同一外觀法9.多選題作為一個優(yōu)秀的演講者，應具備A.足夠的權威性和發(fā)言權B.足夠的財力C.較強的語言能力、語言運用技巧D.良好的儀表儀態(tài)E.有熱情、智慧、理智10.多選題企業(yè)識剮系統(tǒng)CIS的子系統(tǒng)有A.理念識別系統(tǒng)B.觀念識別系統(tǒng)C.行為識別系統(tǒng)D.活動識別系統(tǒng)E.視覺識別系統(tǒng)11.單選題組織進行新聞傳播的方式不包括A.召開公眾代表座談會B.撰寫新聞資料或新聞稿C.策劃新聞媒介事件D.召開新聞發(fā)布會12.單選題公共關系作為一種新的社會思想和活動，其源頭并不在古代，而是近代的A.中國B.美國C.英國D.德國13.單選題“一個對某問題享有盛譽的人總比無聲譽的人更能引起更多人態(tài)度的改變”，證明了人的態(tài)度改變取決于（）A.信息本身的作用B.說服者的條件C.問題排列技巧的作用D.知識儲備的作用14.單選題Internet開始于____，前身是美國國防部的ARPAnetA.1932年B.1964年C.1953年D.1969年15.問答題簡述公眾的特點。16.多選題根據關系穩(wěn)定程度，公眾可分為A.臨時公眾B.內部公眾C.周期公眾D.外部公眾E.穩(wěn)定公眾17.單選題某銀行為慶祝存款突破100億大關而舉行的慶典活動屬于（）A.開業(yè)慶典B.周年慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎慶典18.單選題企業(yè)支持希望工程的活動屬于（）A.贊助文化事業(yè)B.贊助教育事業(yè)C.贊助福利事業(yè)D.贊助受災地區(qū)19.多選題霍夫蘭認為人的態(tài)度的改變主要取決于()。A.情感的需要B.交往的需要C.說服者的條件D.信息本身的說服力E.問題的排列技巧20.單選題影響產品形象最關鍵的因素是A.產品價格B.產品包裝C.產品質量D.產品性能第I卷參考答案一.綜合能力測驗1.正確答案：D2.正確答案：A3.正確答案：B4.正確答案：C5.正確答案：(1)社會性;(2)針對性;(3)協調性;(4)穩(wěn)定性;.(5)兩極性;(6)間接性。6.正確答案：D7.正確答案：A8.正確答案：D9.正確答案：ACDE10.正確答案：ACE11.正確答案：A12.正確答案：B13.正確答案：B14.正確答案：D15.正確答案：(1)群體性;(2)共同性;(3)多樣性;(4)變化性;(5)相關性。16.正確答案：ACE17.正確答案：C18.正確答案：B19.正確答案：CDE20.正確答案：C第II卷一.綜合能力測驗(共20題)1.單選題大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為（）A.知覺B.映射C.思維D.反饋2.單選題輿論學者艾爾貝格認為意見是A.態(tài)度形成的基礎B.行為的準備狀態(tài)C.心理向行為過渡的臨界點D.態(tài)度的語言表達3.單選題公共關系傳播工作的生命線是A.保密B.公正C.負責D.真實4.問答題簡述公共關系活動的行為方式。5.單選題傳播學研究中的“五W”模式的提出者是A.麥庫姆斯B.庫爾特·盧因C.保爾·拉扎斯菲爾德D.哈羅德·拉斯韋爾6.單選題在公共關系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關系的行為準則而形成的公關觀念，一般稱為A.協調觀念B.互惠觀念C.傳播觀念D.服務觀念7.多選題根據公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為()。A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.行動公眾E.被追求的公眾8.問答題公共關系觀念指導著公關實務工作的健康發(fā)展，什么是公共關系觀念?其基本內容是什么?9.多選題報紙傳播的弱點有()。A.時效性差B.讀者的受局限性C.現場感差D.形象感差E.不利于檢索10.單選題組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是（）A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.聽覺識別系統(tǒng)11.單選題對公關人員職業(yè)心理的最基本要求是（）A.開放B.自信C.熱情D.創(chuàng)新12.多選題民意測驗的調查方式一般有A.面訪調查B.通訊調查C.文獻資料分析D.電話調查E.深度訪問13.單選題當組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應采取的公關活動方式是A.建設型公關B.防御型公關C.進攻型公關D.矯正型公關14.多選題依據專家人數，專家策劃法一般分為()。A.個人判斷策劃法B.集團頭腦風暴法C.集體判斷策劃法D.創(chuàng)意判斷法E.創(chuàng)意策劃法15.單選題要成為一名合格的公關人員，需要具備一定的職業(yè)心理素質，其中最基本的是A.從眾心理．即與大眾的想法要保持一致B.自信心理，即從事公關工作時保持自信心C.熱情心理，熱愛公共關系，可以投入工作D.開放心理，具有現代的開放意識、競爭意識16.問答題對內部公眾溝通有何意義?17.單選題組織與公眾形成關系的關鍵是公眾的（）A.相關性B.變化性C.群體性D.共同性18.單選題學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的A.文化形象B.產品形象C.社區(qū)形象D.環(huán)境形象19.單選題以下各項不屬于政府公共關系職能的是A.信息交流職能B.溝通協調職能C.決策指揮職能D.形象塑造職能20.單選題現代公共關系發(fā)展史上的第一本公共關系專著是A.《公共關系學》B.《輿論》C.《有效公共關系》D.《公眾輿論的形成》第II卷參考答案一.綜合能力測驗1.正確答案：A2.正確答案：D3.正確答案：D4.正確答案：(1)建設型公共關系;(2)維系型公共關系;(3)進攻型公共關系;(4)防御型公共關系;(5)矯正型公共關系。5.正確答案：D6.正確答案：B7.正確答案：ABCD8.正確答案：公關觀念也被稱作“公關意識”。它是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學，滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導組織行為的一種行為準則和價值觀。公關觀念包括：(1)形象觀念，表現為在決策和行動中高度重視自身的聲譽和形象，自覺地進行投資、形象管理、形象塑造，將樹立和維護良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標。(2)公眾觀念，表現為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據，將滿足公眾的要求作為重要的經營方針和管理政策。(3)傳播觀念，表現為強烈的傳播欲望，自覺地利用一切傳播的機會去影響公眾、引導公眾、爭取公眾，并善于運用雙向溝通的方法去贏得理解、信任與好感。(4)協調觀念，表現為善于調節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同的關系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和諧，懂得兼顧、統(tǒng)籌、緩沖和必要的調和、折衷的意義和價值。(5)互惠觀念，表現為在交往與合作中，將平等互利作為處理各種關系的行為準則，將自身的發(fā)展與對方的發(fā)展聯系起來，通過協助對方來爭取雙方的共同利益。(6)服務觀念，表現為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和努力給對方帶來滿意和方便，用服務去贏得好感和信譽。除外，公共關系觀念還包括信息意識、整體意識、社會意識等等。這些公共觀念不僅專業(yè)公關人員必須具備，作為管理者，也是不可缺少的素質。9.正確答案：ABCD10.正確答案：C11.正確答案：B12.正確答案：ABDE13.正確答案：C14.正確答案：AB15.正確答案：B16.正確答案：首先．組織需要通過自身成員的認可和支持來增強凝聚力。良好的內部關系是良好的公共關系的起點，組織內部的公關工作首先在于增強內聚力．將全體成員組合為一個有機整體。其次，組織要通過全員公關來增強外張力。一個組織的對外影響力有賴于全體成員的努力與配合。17.正確答案：A18.正確答案：A19.正確答案：C20.正確答案：D第III卷一.綜合能力測驗(共20題)1.多選題新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括()。A.確定主題B.確定邀請對象C.會前準備D.主持會議E.收集反饋信息2.多選題公關調查主要解決的關鍵問題有A.組織所處環(huán)境B.與各種媒介組織的關系狀況C.組織所面對的各類公眾關系的動態(tài)D.公眾辨認與分析E.組織與某類關系不協調的公眾的矛盾癥結及成因3.單選題將與公司進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化的過程是（）A.整合營銷傳播B.主題創(chuàng)意傳播C.共享傳播D.泛化傳播4.單選題組織要與社會名流溝通，可以通過A.舉辦宴會邀請社會名流B.完善產品質量C.拓展系列性服務項目D.開產品發(fā)布會5.多選題公共關系中的“傳播溝通”指的是A.公共關系的方式B.公共關系的過程C.公共的運行機制D.組織公眾的聯結方式E.以上答案均不正確6.單選題社區(qū)關系也可稱作區(qū)域關系、地方關系和A.環(huán)境關系B.組織關系C.團體關系D.睦鄰關系7.單選題公共關系意識的核心是（）A.服務意識B.互惠意識C.溝通意識D.形象意識8.問答題哈爾濱是一個名副其實的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出這個城市的節(jié)日——中國·哈爾濱國際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行，引來無數啤酒公司競相參與。某啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關人員攜帶產品參加該啤酒節(jié)，但并未取得理想的效果。如果你是該公司的公關人員，如何做才能使該活動取得理想的效果？9.問答題簡述廣告的商業(yè)功能。10.單選題最早問世的公共關系學理論著作是（）A.《大學》B.《論語》C.《修辭學》D.《理想國》11.多選題在公共關系中，“公眾”這一概念的基本涵義包括A.整體性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關性12.單選題“危機經常成為組織的一個轉折點”，這句話出自（）A.威廉·班尼特B.邁克爾·里杰斯特C.托馬斯·伯克蘭D.斯蒂文·芬克13.問答題輿論是指什么？14.單選題公共關系溝通中主觀隨意性最突出的一種溝通形式是A.言語溝通B.身體語言C.非言語溝通D.情態(tài)語言15.多選題下列公眾屬于周期公眾的有()。A.節(jié)假日出現的旅客高峰B.招生時節(jié)的考生及家長C.“廣交會”的來賓D.社區(qū)居民E.老主顧16.問答題廣播在傳播信息中有什么優(yōu)勢和弱點？17.單選題在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（）A.供應面策劃法B.主題線法C.同一外觀法D.特設會議法18.問答題如何成功地舉辦展覽活動？19.問答題簡述卓越理論構建所依賴的基礎模型。20.多選題公關觀念包括（）A.形象觀念B.公眾觀念C.傳播觀念D.服務觀念E.協調觀念第III卷參考答案一.綜合能力測驗1.正確答案：ABCDE2.正確答案：ABCE3.正確答案：A4.正確答案：A5.正確答案：ABCD6.正確答案：D7.正確答案：D8.正確答案：(1)準備階段。①先要搞清楚展覽會的目的、主題和類型;②充分做好本企業(yè)展臺傳播內容的準備工作;③邀請參觀者;④要向新聞機構采取合適的形式發(fā)布消息;⑤準備好業(yè)務洽談處，組織好工作人員等;⑥核算費用，申請報批。(2)展覽會期間。①要安排好接待工作，要強調工作人員尊重參觀者;②加強新聞發(fā)布工作，搜集參觀者所反饋的信息。(3)展覽會結束后。①搜集編印新聞媒介對展覽會全過程的各種報道資料;②對展覽會效果進行測定，總結經驗，找出問題。9.正確答案：(1)溝通產銷，刺激需求;(2)擴大銷售，加速流通;(3)鼓勵競爭，活躍經濟。10.正確答案：C11.正確答案：ABCDE12.正確答案：B13.正確答案：“輿論”在公共關系中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產品所形成的意見、看法、評價的總和。即大多數人對組織的看法和意見的公開表達。14.正確答案：A15.正確答案：ABC16.正確答案：(1)廣播的優(yōu)勢有：①傳播面廣。聽眾對象不受年齡、性別、職業(yè)