公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試過關(guān)檢測模擬B卷帶答案

大題（共10題）一、公務(wù)員面試熱點：“柔性執(zhí)法”助力復(fù)產(chǎn)復(fù)工【熱點背景】防控疫情期間，成都市城管委允許流動商販臨時擺地攤，允許臨街餐飲店在店外人行道擺放桌椅招待顧客;昆明市公安局延期部分車證注銷業(yè)務(wù)，對部分超期交通違法行為不予處罰;西寧市市場監(jiān)管局則梳理指定“輕微違法違規(guī)行為不予行政處罰清單”，清單覆蓋輕微違法違規(guī)行為45項……隨著疫情防控形勢向好，社會秩序逐漸回歸正常，各地勇于改變、“柔性執(zhí)法”，審慎包容監(jiān)管，讓大家感受到非常時期的“人情味兒”?！灸M試題】防控疫情期間，某市城管委允許流動商販臨時擺地攤，允許臨街餐飲店在店外人行道擺放桌椅招待顧客。對此，你怎么看?【答案】1、目的意義(1)為民生兜底。一方面，對于流動攤販來說，屬于社會底層勞動者，防控疫情期間他們失去了經(jīng)濟來源，生活抓襟見肘，當(dāng)前防控疫情形勢好轉(zhuǎn)，城管委的“柔性執(zhí)法”，允許其臨時擺地攤，也讓他們艱難的生活迎來好轉(zhuǎn);另一方面，對于臨街餐飲店來說，在防控疫情期間，餐飲店大部分采用“隔離桌”的形式以減少顧客間的接觸，城管委因地制宜允許臨街餐飲店在店外擺設(shè)，降低因減少了座位而帶來的損失。(2)促進(jìn)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。目前疫情得到有效控制，各地城市都在有序的安排復(fù)產(chǎn)復(fù)工，但人們依然心存擔(dān)憂，導(dǎo)致街道和餐飲行業(yè)依舊冷清，而該市城管委的“柔性執(zhí)法”則打破僵局，首先讓街頭熱鬧起來，間接打消人民的顧慮擔(dān)憂，從而助力整個城市的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。(3)城市精細(xì)化管理的積極探索。習(xí)近平總書記曾說：“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”，該市城管局能從防控疫情實際出發(fā)并結(jié)合社會民生，對于擺地攤、占道經(jīng)營等以往一律禁止的行為作出執(zhí)法調(diào)整，是城市精細(xì)化管理上的積極探索，背后所體現(xiàn)服務(wù)型政府的管理理念值得我們肯定。2、該舉措可能出現(xiàn)的問題(1)允許占道經(jīng)營的范圍不明確，可能會導(dǎo)致占地越來越廣，甚至為爭奪位置發(fā)生爭執(zhí)，進(jìn)而影響人們出行。(2)“柔性執(zhí)法”的度若把握不好，易演變成另類“不作為”。3、談優(yōu)化措施(1)明確占道經(jīng)營范圍，對流動攤販根據(jù)其經(jīng)營類別劃分區(qū)域，方便管理，也利于打造成該城市的特色文化，對臨街餐飲店，對于占用盲道、綠化帶、消防通道的行為堅決制止。(2)提高執(zhí)法水平，兼顧法律的“柔性”與“剛性”，在助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)與城市治理中找到平衡點。(3)應(yīng)充分總結(jié)疫情期間的“柔性執(zhí)法”經(jīng)驗，在往后的日常執(zhí)法管理中進(jìn)行推廣，形成常態(tài)化。二、面試熱點：教師的教育懲戒權(quán)【熱點背景】沒有懲戒，教育是不完整的、殘缺的和不負(fù)責(zé)任的。適當(dāng)?shù)膽徒洳粌H是教育者的權(quán)力，也是義務(wù)，是基于教師職業(yè)地位而擁有的一種強制權(quán)力。而在當(dāng)前學(xué)校教育中，只要有老師一旦對有嚴(yán)重過錯的學(xué)生進(jìn)行懲罰，則會學(xué)生鬧、家長鬧，有的發(fā)布到網(wǎng)上后，甚至?xí)l(fā)網(wǎng)有聲討，而學(xué)校以及教育主管部門乃至地方政府，為了息事寧人，就將教師的行為定性為“體罰學(xué)生”。教師被處分、降級甚至被辭退、被開除。但由此卻導(dǎo)致很多教師不敢管、不愿管，這樣將會使得部分“熊孩子”走上錯誤道路，進(jìn)入社會后也會敗壞社會風(fēng)氣。因此，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化教育改革全面提高義務(wù)教育質(zhì)量的意見》，明確提出教師懲戒權(quán)，并要求制定實施細(xì)則。這樣不僅使得教師懲戒學(xué)生有章可循，也保障校園秩序的正常運行?！灸M題】為了更好地保障和規(guī)范教師依法履行教育、管理學(xué)生的職責(zé)，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深化教育改革全面提高義務(wù)教育質(zhì)量的意見》，首次明確提出教師懲戒權(quán)這一問題，并要求制定實施細(xì)則，以便其能在現(xiàn)實中執(zhí)行。對此，你怎么看?【答案】1.分析該政策出臺的背景(1)在當(dāng)前學(xué)校懲戒學(xué)生中，由于家長溺愛、網(wǎng)絡(luò)輿論橫行等錯誤觀念影響下，一些部門與學(xué)校對于老師正確必要的管教也持有否定態(tài)度，致使很多教師不敢管、不愿管，但同時在教師懲戒中也存在著以權(quán)謀私，過度懲戒的現(xiàn)象。此次明確教師懲戒權(quán)便可讓學(xué)校、老師、家長都有把“尺子”去進(jìn)行自我判斷，減少家校矛盾。(2)對于教師來說，能夠更好地為其“減負(fù)”，使他們拋卻顧慮、合理拿捏把握懲戒尺度，精準(zhǔn)選擇懲戒措施，進(jìn)而營造一種敢管、會管、能管學(xué)生的良好氛圍;(3)給予家長評判教師懲戒依據(jù)，理性處理孩子教育問題;(4)有助于保護學(xué)生的身心健康，樹立有效規(guī)則規(guī)范意識，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，進(jìn)而減少青少年中荒唐極端的惡性事件頻頻發(fā)生;(5)以立法的形式給予教師一定的懲戒權(quán)，能夠更好地樹立教師威信，形成健康的教育生態(tài)。2.分析政策可能存在的潛在問題(1)各地高校并不重視對于老師在行使懲戒權(quán)的保護，導(dǎo)致懲戒權(quán)難落地，也難以保護教師的合法權(quán)益，最終也成為空中樓閣;(2)部分家長不理解，錯誤認(rèn)為這是變相給予老師權(quán)利，進(jìn)而并不配合學(xué)校管理，嚴(yán)重者也會私下進(jìn)行打擊報復(fù);(3)教師對于懲戒權(quán)理解出現(xiàn)偏差，錯誤使用手中權(quán)力對孩子進(jìn)行懲罰，嚴(yán)重挫傷孩子自尊心和學(xué)習(xí)積極性。3.優(yōu)化該政策的建議(1)教育部門履行好自身職責(zé)，加強對于各高校出現(xiàn)師生懲戒問題的處理措施的監(jiān)督和把控，避免高校錯誤進(jìn)行處理。(2)加強對于政策的宣傳解讀，一方面利用抖音、官方平臺等加強對于政策的出臺意義的解讀，獲得家長的理解與支持;另一方面深入到各中小學(xué)校園當(dāng)中，加強教師和學(xué)校對于懲戒權(quán)的正確使用和理解，避免教師的錯誤理解。(3)教師自身在使用時要把握好角度和方法，合理采用規(guī)勸+管制+適當(dāng)懲罰模式，孩子犯錯時，不要立刻責(zé)罵教訓(xùn)，仍以教育為主，輔助適量懲罰，只有這樣才能更好地營造校園風(fēng)氣。三、某市立交橋下有很多外來務(wù)工人員來等活，雇主也比較多，嚴(yán)重阻礙了交通，對附近居民造成了困擾，為了改善這種狀況，政府開了一個公益的零工市場，并對市場進(jìn)行統(tǒng)一的管理和規(guī)范，但是大家還是不去公益的零工市場。1.公益性零工市場建成以后還是沒人光顧，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查原因，你該如何開展?【答案】公益性零工市場既可以規(guī)范勞動人力資源的合理配置，也可以幫助解決其他相關(guān)社會問題，但是建成之后沒人光顧，這其中的原因是多方面的，領(lǐng)導(dǎo)讓我去調(diào)查原因，我會全面開展工作充分調(diào)查。我會通過全面調(diào)查的方式將零工市場的社會反饋意見總結(jié)成報告上報給領(lǐng)導(dǎo)，我可以通過實地走訪的方式向基層的外來務(wù)工人員進(jìn)行詢問，詢問他們?yōu)槭裁床辉傅搅愎な袌銮舐殻词欠袷且驗槲覀兊牧愎な袌鼋o他們帶來了什么不便等原因?qū)е碌?，那么我們會及時的做好調(diào)整工作。另一方面，我還會通過訪談的形式向零工市場的相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詢問，了解零工市場的每日接待量以及外來務(wù)工人員與工作單位的匹配率等基本情況，從一線場所了解零工市場是什么原因不受外來務(wù)工人員的青睞。當(dāng)然，我還會通過座談會的形式，召集本市廣大社會部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，向他們了解各個社會部門工作轄區(qū)范圍內(nèi)的外來務(wù)工人員活動內(nèi)容以及他們對我們政府部門的工作的意見和建議。最后我會認(rèn)真研究調(diào)查的內(nèi)容，并把通過各方面收集來的信息匯總成分析工作報告上報給領(lǐng)導(dǎo)，相信本次調(diào)查活動也為我在與基層工作打交道的方面積累了寶貴的經(jīng)驗。四、面試熱點：老舊小區(qū)改造要走的路還很長熱點背景：繼S市之后，B市老樓加裝電梯也不再采取“一票否決”。B市住建委會同市規(guī)自委等5部門近日印發(fā)《B市老舊小區(qū)綜合整治工作手冊》，《手冊》首次明確，既有多層住宅加裝電梯，雙三分之二業(yè)主同意(專有部分占該單元住宅總建筑面積三分之二以上的業(yè)主同意，且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意)，且其他業(yè)主不持反對意見就可實施。模擬題：為了讓人民群眾在社會的發(fā)展中享受到更多的幸福感、獲得感，在全國范圍內(nèi)，老舊小區(qū)改造這一做法在各地陸續(xù)落實實施。繼S市之后，B市老樓加裝電梯也不再采取“一票否決”。對此你怎么看?【答案】在社會不斷發(fā)展的過程中，城市中越來越多的高樓大廈高聳林立，與之相對應(yīng)的一些老舊小區(qū)隨處可見的空凋外掛、風(fēng)格形式迥異的防盜窗戶等情況與現(xiàn)代化的都市顯得格格不入，甚至還有一些低矮的住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后不健全。為了改善居住環(huán)境，各地先后推出了老舊小區(qū)改造，這一做法本身體現(xiàn)了各地政府部門改善民生服務(wù)于民的理念，是不斷提高社會整體治理能力和治理水平的具體表現(xiàn)。在老舊小區(qū)改造落實過程中，S市、B市老樓加裝電梯先后采取“一票否決”制，這一做法的實施，體現(xiàn)了政府部門面對難題在制度上的創(chuàng)新，不僅減少了改造過程中的阻力，也進(jìn)一步從法律制度上為小區(qū)改造工作的推進(jìn)實施提供了可能;同時這一做也為全國其他地區(qū)老舊小區(qū)改造提供了經(jīng)驗，有力的推動了全國范圍內(nèi)的民生工程的建設(shè)實施。當(dāng)然，在加速老舊小區(qū)改造、完善基礎(chǔ)設(shè)施的同時，離我們最終目標(biāo)的實現(xiàn)還有很長的路要走，擺在我們面前的諸如改造資金落實的問題、后續(xù)管理維護的問題、工程質(zhì)量監(jiān)管的問題、以及相應(yīng)配套政策等問題都是影響老舊小區(qū)改造落實過程中確確實實存在的困難。為了更好的彰顯我們政府社會治理能力和治理水平，面對老舊小區(qū)在改造過程中存在的各種問題，我么應(yīng)該多措并舉，多部門共同協(xié)作，齊抓共管共同發(fā)力。第一，在改造過程中科學(xué)規(guī)劃。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，改造和完善基礎(chǔ)設(shè)施之外，也應(yīng)該從住戶的需求角度，增設(shè)如幼兒園、菜市場、便民超市、老年人活動中心等公共設(shè)施。第二，加強對居民引導(dǎo)。一方面強調(diào)改造帶來的好處如設(shè)施更加健全、服務(wù)更加完善，以減少改造阻力;另一方面，提高居民的文明素養(yǎng)，強調(diào)愛護公共設(shè)施財務(wù)、落實垃圾分類等，真正的讓群眾享受優(yōu)質(zhì)生活。第三，多方籌措改造資金以滿足改造需求。為了更好地保障老舊小區(qū)改造這一做法推動落實，可以通過政府財政補貼、金融貸款、以及充分利用社會資金和居民自籌資金等方式解決改造資金問題，并且在可以通過制度規(guī)定進(jìn)一步加以明確。第四，加大對改造工程的監(jiān)督。在工程開展過程中通過招投標(biāo)的方式，并且確保流程公開，保障群眾們的知情權(quán);在工程結(jié)束后，嚴(yán)格的遵守工程驗收的流程，確保工程的質(zhì)量。第五，充分發(fā)揮社區(qū)居民的力量加大社區(qū)的管理。社區(qū)居民可以自發(fā)成立自治委員會，主動對改造之后的小區(qū)管理、設(shè)備維護。從而更好的實現(xiàn)自我管理自我服務(wù)，以提高我們居民的生活質(zhì)量和生活水平。第六，發(fā)揮專業(yè)機構(gòu)的優(yōu)勢。針對社區(qū)如電梯的維修維護、社區(qū)環(huán)境的美化、環(huán)境的保護，可以借助社會團體的力量，以提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信隨著各項政策的落實實施，我們一定能更好的推動老舊小區(qū)改造這一作法的推動落實，讓人民群眾有更所的幸福感、獲得感、滿足感。五、面試熱點：讓志愿者服務(wù)蔚然成風(fēng)【背景資料】自肺炎疫情發(fā)生以來，從城市到農(nóng)村，從大街到小巷，從線上到線下，隨處可見志愿者忙碌的身影。在湖北武漢，陳博士組建了一支865人的大學(xué)生志愿者隊伍，服務(wù)于556個一線醫(yī)務(wù)人員家庭。在浙江，數(shù)千名青年志愿者為萬余名一線醫(yī)務(wù)人員、援鄂醫(yī)療隊員家屬貼心服務(wù)。在河南，約4500余名身穿紅色馬甲的青年志愿者主動站崗，在各個交通卡點的環(huán)境消殺、維護秩序等工作中堅守崗位、服務(wù)群眾。正如2020年2月23日，習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上所言，“廣大志愿者等真誠奉獻(xiàn)、不辭辛勞，為疫情防控作出了重大貢獻(xiàn)。”【模擬試題】習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上指出，“廣大志愿者等真誠奉獻(xiàn)、不辭辛勞，為疫情防控作出了重大貢獻(xiàn)。”對此，請談?wù)勀愕睦斫狻！敬鸢浮?.解釋含義，揭示道理。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，從城市到農(nóng)村，從大街到小巷，從線上到線下，隨處可見志愿者們忙碌的身影。習(xí)近平總書記的這句話是對疫情期間廣大志愿者工作的認(rèn)可和表揚，更是激勵我們要堅持走中國特色志愿服務(wù)之路。2.結(jié)合實際闡述重要性。(1)廣大志愿者們大力弘揚了奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，彰顯了當(dāng)代志愿者的理想信念、愛心善心、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，傳播了社會正能量。(2)廣大志愿者們極大地支援了疫情防控工作，緩解了基層防控中人手不足的問題，并為廣大醫(yī)務(wù)工作者及其家屬、新冠患者及家屬等提供了針對性的貼心服務(wù)。(3)廣大志愿者們通過深入實際的志愿行為，豐富了個人的生活體驗，加深了對社會的認(rèn)識，學(xué)習(xí)了新知識，培養(yǎng)了新技能。3.結(jié)合實際談落實。(1)規(guī)范志愿服務(wù)制度。①不斷完善《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見》等法規(guī)和政策;②完善志愿服務(wù)管理和績效評估機制;③健全志愿服務(wù)風(fēng)險防范機制。(2)提升志愿服務(wù)能力。①制定常態(tài)化志愿者專業(yè)知識和技能培訓(xùn)制度;②創(chuàng)新志愿服務(wù)方式，立足群眾需求探索“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”模式。(3)營造志愿服務(wù)發(fā)展環(huán)境。①深入挖掘志愿者先進(jìn)事跡，通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛宣傳志愿者的作用;②加強志愿服務(wù)經(jīng)驗的推廣交流。六、面試熱點：全面看待中國快遞員【熱點背景】根據(jù)《2019快遞員群體洞察報告》顯示中國快遞員已經(jīng)達(dá)到300萬，80后是快遞員大軍的主力，90后緊隨其后且占比提升顯著，總體呈現(xiàn)年輕化的趨勢。隨著隊伍的逐漸壯大，整體學(xué)歷水平伴隨穩(wěn)步提升，大專以上學(xué)歷保持穩(wěn)步增長，甚至很多都是本科學(xué)歷。根據(jù)某知名電商數(shù)據(jù)顯示，南京本科學(xué)歷快遞員的增長高達(dá)92.53%?！灸M試題】中國的快遞員有300萬，快遞員文化水平很高，大學(xué)生從業(yè)比例較高，甚至很多都是本科學(xué)歷，請問你如何看待這種現(xiàn)象?【答案】1.給予評價大學(xué)生從事快遞員職業(yè)能夠帶來很多積極意義，但同時確實存在人才浪費問題，需要給予足夠的重視。2.結(jié)合實際，展開辯證分析(1)積極意義大量的大學(xué)生從事快遞員，能帶動整個快遞行業(yè)的發(fā)展，有一定的積極意義。大學(xué)生有創(chuàng)新意識，并帶去了新的工作思想，可以提升快遞行業(yè)的工作效率;創(chuàng)新方法可以更好的滿足群眾的需要;另外，大學(xué)生的品德素質(zhì)很高，加入快遞員隊伍，也能夠帶動整個行業(yè)的素質(zhì)提升，提高群眾的認(rèn)可度。(2)消極意義當(dāng)然，如果大量的大學(xué)生都去從事快遞員職業(yè)也會存在一些問題，其一，這是教育資源的一種浪費，大學(xué)生通過高等教育后本可以從事一些人盡其才的工作，現(xiàn)在從事快遞人員是一定數(shù)量上的人才的浪費;其二，大學(xué)生進(jìn)入快遞隊伍確實也搶了一些人的就業(yè)機會，導(dǎo)致一些文化水平低的群眾出現(xiàn)了就業(yè)難的問題。3.原因第一，這是大學(xué)生先就業(yè)再擇業(yè)的思想的體現(xiàn)。很多大學(xué)生通過快遞員職業(yè)能夠保障自己的基本生活，甚至可以積攢一些創(chuàng)業(yè)資本，利用這段時間學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗，對未來的發(fā)展更有利。第二，大學(xué)生就業(yè)難問題的集中體現(xiàn)。現(xiàn)在大學(xué)生畢業(yè)后想找一份適合自己的工作確實不容易，國家雖然能夠提供很多就業(yè)崗位，但對于現(xiàn)在的就業(yè)需求確實略顯不足。第三，快遞員收入較一般人收入較高，快遞業(yè)在這幾年中高速發(fā)展，行業(yè)待遇較好，一般的白領(lǐng)工作很多時候都不如快遞員的收入，這也導(dǎo)致了很多大學(xué)生涌入這個行業(yè)。4.提出對策首先，大學(xué)生就業(yè)需要繼續(xù)保持理性，保持初衷，遵循自己的理想。然后，國家加大宣傳引導(dǎo)的力度，能夠引導(dǎo)大家理性就業(yè)，切勿只追求眼前利益，而忽視了長遠(yuǎn)發(fā)展。最后，國家完善制度，增加就業(yè)崗位，能夠保證大學(xué)生人盡其才。七、面試熱點：“需求側(cè)”政務(wù)服務(wù)，讓辦事更快、服務(wù)更好【熱點背景】一句“不符合規(guī)定，不能辦”，讓多少企業(yè)創(chuàng)業(yè)夢想戛然而止，又把多少辦事群眾一臉的熱切期待冰冷地關(guān)在了政府門外，辦事難、辦事堵，冷了民心、阻了創(chuàng)業(yè)、黯了營商環(huán)境的光彩……立足企業(yè)和群眾需求，B市以往鑒來開新篇，創(chuàng)新提出“一窗受理、一網(wǎng)通辦是標(biāo)準(zhǔn)，并聯(lián)審批、幫辦代辦是底線”的工作理念，持續(xù)推進(jìn)全領(lǐng)域流程再造，用精簡高效、方便快捷、貼心舒適的辦事體驗，書寫為民服務(wù)情懷，擦亮了政務(wù)服務(wù)、營商環(huán)境的金字招牌?！灸M題】B市行政審批服務(wù)局相繼推出新開辦企業(yè)“一窗受理”、全程電子化登記、“政銀合作”代辦登記及“一鏈辦”公章刻制、稅務(wù)登記、社保登記相關(guān)業(yè)務(wù)等一系列改革舉措，這些小切口正在掀起一場“全領(lǐng)域流程革命”，對此舉措，談?wù)勀愕目捶??！敬鸢浮?.表明態(tài)度觀點：B市行政審批局推出的一系列流程改革的舉措，從群眾的需求出發(fā)，從工作的時效出發(fā)，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念出發(fā)，真正實現(xiàn)了“讓群眾少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑路”的目標(biāo)。2.積極意義：(1)“一窗受理”、“政銀合作”等舉措，讓很多企業(yè)在辦理營業(yè)證照過程中，不用上交任何紙質(zhì)材料，不用多個部門來回跑，激發(fā)了廣大創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)熱情，優(yōu)化了營商環(huán)境，大大激發(fā)了市場活力，為B市的經(jīng)濟發(fā)展注入了強大的力量源泉。(2)B市政府推出的各項改革舉措，涉及到行政審批的方方面面，精細(xì)化管理，精細(xì)化服務(wù)，讓政府審批工作提質(zhì)增效，也樹立了良好的政府形象。(3)以前辦事難，辦事慢，審批蓋章時間漫長，讓群眾失望又傷心，現(xiàn)在B市審批局掀起全領(lǐng)域的流程革命，讓群眾感受到最快速、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正體現(xiàn)了服務(wù)型政府的理念。(4)B市審批局一系列大刀闊斧的改革舉措，為全國行政審批部門提供了良好的經(jīng)驗借鑒。3.存在問題：(1)服務(wù)流程全面、便民，但是有很多群眾還不知曉，不會使用，這就無法惠及及民。(2)改革過程中仍然存在一些問題，部分審批人員業(yè)務(wù)不精，導(dǎo)致審批效率低下，群眾審批過程中有問題不知從何種渠道反饋等。4.提出建議：(1)B市審批局應(yīng)該進(jìn)行大規(guī)模的宣傳，讓改革能夠真正惠及及民。通過官方平臺、電視媒體、政府大廳電子屏等方式進(jìn)行廣泛宣傳，也可以在辦事大廳進(jìn)行辦事流程相關(guān)的說明和講解，為群眾提供更加完善的服務(wù)。(2)改革的過程中需要做好人員培訓(xùn)工作，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保在辦事過程中真正提高工作人員的辦事效率，讓改革的意義切實落實。(3)拓寬群眾反映問題渠道，通過了解群眾意見，不斷完善審批工作。例如，可以通過線上官方平臺設(shè)置“滿意度評級”機制，也可以在辦事大廳設(shè)置專門的窗口，讓群眾“抱怨”、“找茬”，以群眾喜聞樂見的形式進(jìn)行問題回收。八、面試熱點：疫情期間適當(dāng)減免房租【熱點梗概】疫情導(dǎo)致的停工使得經(jīng)濟受到很大沖擊，也已然成為不少務(wù)工人員、商戶、企業(yè)不能承受之痛，“租金能否減免”自然成為租戶們最為關(guān)心和熱議的話題。很多地方就曾發(fā)聲呼吁廣大房東對租客進(jìn)行減租、免租。G市房地產(chǎn)租賃協(xié)會就曾發(fā)布《致全市業(yè)主(房東)的減租倡議書》，倡導(dǎo)G市房東(業(yè)主)對受疫情影響最大的二月份進(jìn)行免租一個月、三月一日-四月三十日的租金進(jìn)行兩個月的每個月減半。此后，H市住房租賃協(xié)會、S市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)協(xié)會都紛紛向G市效仿，倡導(dǎo)建議廣大業(yè)主(房東)在疫情期間將收租方式改為減免租金兩個月或每個月減半租金。【模擬試題】疫情期間，為了幫助企業(yè)和個人渡過難關(guān)，部分地方發(fā)出倡議：適當(dāng)為企業(yè)或者個人減免房租，對此你怎么看?【答案】1.表明態(tài)度我認(rèn)為疫情當(dāng)前，適當(dāng)?shù)姆孔鉁p免是一項有高度，有溫度，聚人心的倡議。2.結(jié)合實際分析目的意義(1)適當(dāng)?shù)姆孔鉁p免可以給那些經(jīng)濟收入較少，甚至零收入的企業(yè)和個人帶來幫助，有效的緩解了疫情期間的生存問題，成為寒冬里難得的一縷溫暖。(2)保存了社會有生力量和市場活力，重建了經(jīng)濟發(fā)展的信心。3.落實中可能存在的問題(1)難以承受其中的損失。如果出租方是政府或大型企業(yè)，有足夠的能力來承擔(dān)因減免房租對自身的一些影響。但如果出租房是普通的個體，甚至是以出租來維持個人生活的話，則可能會難以承受這一部分損失。(2)容易出現(xiàn)道德綁架的問題，如果部分人被減免了房租的話，對于沒有減免房租的租客而言，會出現(xiàn)心里不平衡的問題。再通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道去隨意的發(fā)聲，就有可能導(dǎo)致問題擴大化，出現(xiàn)道德綁架的一些情況。4.提出對策(1)細(xì)化倡議的具體內(nèi)容。具體針對到出租人的不同身份不同條件，提供減免的比例參考范圍。(2)政府出臺應(yīng)對房租減免等優(yōu)惠方面的政策支持，以平衡房東的損失。對于提供減免的出租方，也可以通過頒發(fā)榮譽證書等方式給予精神上的一些鼓勵。(3)加強宣傳，做好思想動員工作，明確其只是倡議而并不具備強制性，要牢固樹立自覺自愿的原則，全面保證出租人的個人權(quán)益。同時也要注重網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，避免出現(xiàn)道德綁架的一些情況。九、面試熱點：給個人信息設(shè)置屏障熱點背景】《商業(yè)銀行法》第二十九條：商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個人查詢、凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外?！纠}展示】應(yīng)“大客戶”要求，某銀行在未經(jīng)本人允許將個人賬戶交易明細(xì)提供給了“大客戶”，此做法引起網(wǎng)友的熱議。對此，你怎么看?【答案】一、概括提煉話題，給予否定評價。根據(jù)《商業(yè)銀行法》的相關(guān)規(guī)定，銀行有義務(wù)拒絕任何單位和個人查詢、凍結(jié)、扣劃個人儲蓄存款以及相關(guān)明細(xì)。此銀行的做法無非是違法行為，將個人銀行信息暴露在陽光之下。二、結(jié)合實際，多角度分析。1.產(chǎn)生的不良影響。(1)銀行作為社會主體，此做法是違法行為，不僅有損銀行的形象，涉及到個人財務(wù)和交易信息等內(nèi)容，公眾對于銀行的信任度會下降，進(jìn)而影響銀行業(yè)的發(fā)展;(2)銀行的行為事實上已經(jīng)構(gòu)成違法，但僅僅以道歉、撤職支行行長的處理方式應(yīng)對，挑戰(zhàn)了法律的權(quán)威，也影響群眾對于法律公平性的認(rèn)可，為日后法律工作的開展帶來巨大難度;(3)銀行的行為會讓儲戶擔(dān)心自身信息、金錢的安全，隨著信任的下降，引發(fā)社會恐慌，也不利于社會誠信建設(shè)。2.分析出現(xiàn)的原因。(1)銀行責(zé)任感欠缺。事件發(fā)生之后沒有以積極主動的態(tài)度應(yīng)對，也沒有按照法律規(guī)定處理，僅想著草草了事，平息輿論;(2)銀行職員等相關(guān)涉事人員的法律意識不足?！渡虡I(yè)銀行法》等相關(guān)法律應(yīng)為銀行從業(yè)人員的基本知識，出現(xiàn)這樣的問題實屬不該;(3)銀行的審批流程不夠嚴(yán)格。本就違規(guī)違法的行為如何能通過審批將交易明細(xì)交到“大客戶”手里，可以看出此銀行的審批流程不夠嚴(yán)格，并未意識到問題所在。三、提出解決辦法。1.銀保監(jiān)會應(yīng)該加強對銀行的監(jiān)管。對于銀行的若干行為例如材料審批、貸款等，嚴(yán)格把控，做好防控，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法行為立