1北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)直播帶貨消費(fèi)調(diào)查報(bào)告25月26日啟動(dòng)，截止至2020年6月23 (一)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果456調(diào)查結(jié)果顯示，選擇通過(guò)淘寶平臺(tái)直播購(gòu)物的受訪者最多，占比受訪者選擇拼多多直播平臺(tái)，24.91%受訪者選擇抖音直播平臺(tái)，78品，9消費(fèi)者直播購(gòu)物時(shí)擔(dān)心哪些問(wèn)題？調(diào)查結(jié)果顯示，有64.91%的者認(rèn)為三方都有責(zé)任，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，近半受訪者認(rèn)為平臺(tái)、主播和商家都應(yīng)為直播帶貨行為負(fù)責(zé)，各自 (二)體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果、快手和微博等10個(gè)直播平臺(tái)作為份在每個(gè)直播平臺(tái)各進(jìn)行3次模調(diào)查匯總表備注備注無(wú)標(biāo)注：“已簽署消費(fèi)者保障協(xié)議并已繳納6836元保證金”ENTERPRISELIMITED；商家資質(zhì):已簽署消保協(xié)議無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)商家名稱勃朗圣泉官方旗艦店芭思蔻旗艦店胖老板福利店NaturesWay海外旗艦店南級(jí)人悠選專賣(mài)店谷益元旗艦店康奔滬保健品旗艦店lena品牌京東自營(yíng)旗艦店國(guó)齡美妝護(hù)膚專營(yíng)店虛假夸大宣傳沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)涉嫌虛假宣傳涉嫌虛假宣傳沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)無(wú)理由已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行海外店鋪不支持已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行商家信息公示已公示已公示沒(méi)公示沒(méi)公示已公示已公示已公示已公示已公示淘寶天貓京東123滇寧商貿(mào)專營(yíng)店已公示已執(zhí)行涉嫌虛假宣傳無(wú)456789蘇寧易購(gòu)拼多多小紅書(shū)蘑菇街抖音快手微博蘇寧Laox海外旗艦店周黑鴨官方旗艦店良品公社科斯達(dá)數(shù)碼奶茶妹妹鴨舒友閣旗艦店閱農(nóng)部落旗艦店谷雨官方旗艦店da牌包包工廠店時(shí)空約千儀格格韓束官方旗艦店 (天貓)廣南扶貧館太然食品旗艦店燕姐品牌護(hù)膚長(zhǎng)春小月彩妝達(dá)人崔娜娜博文堂珠寶 (淘寶)已公示已公示沒(méi)公示沒(méi)公示沒(méi)公示已公示已公示已公示已公示已公示已公示已公示已公示已公示沒(méi)公示沒(méi)公示已公示沒(méi)公示海外店鋪不支持退貨不成功已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)無(wú)商品信息和訂單頁(yè)面標(biāo)注“7天無(wú)理由退貨”，但商品詳情部分有提示鎖鮮產(chǎn)品不支持“7天無(wú)理由退貨”。最后退貨不成功。商品信息標(biāo)注“退貨包運(yùn)費(fèi)”，但12元退貨運(yùn)費(fèi)商家只補(bǔ)貼10元。商品信息標(biāo)注“退貨包運(yùn)費(fèi)”，但12元退貨運(yùn)費(fèi)商家只補(bǔ)貼10元。商品信息標(biāo)注“退貨包運(yùn)費(fèi)”，但12元退貨運(yùn)費(fèi)商家只補(bǔ)貼10元。無(wú)無(wú)無(wú)商品標(biāo)價(jià)999元，主播介紹后改價(jià)后19.99元。無(wú)無(wú)標(biāo)注“資質(zhì)證明未上傳”，“已實(shí)名認(rèn)證”，“已繳納501元店鋪保證金”標(biāo)注“資質(zhì)證明未上傳”，“已實(shí)名認(rèn)證”，“已繳納500元店鋪保證金”無(wú)片或文字信息。無(wú)無(wú)定所居無(wú)尤品 (淘寶)博文堂珠寶 (淘寶)已公示沒(méi)公示沒(méi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)已執(zhí)行已執(zhí)行 (1)淘寶直播體驗(yàn)情況有標(biāo)注“七天無(wú)理由退換”。6月2日體驗(yàn)人員收到貨后并以“七天“胖老板福利店”,商家公示店協(xié)議,并已繳納6836元保證金。 (2)天貓直播體驗(yàn)情況本次體驗(yàn)調(diào)查的直播平臺(tái)商家為澳洲佳思敏NaturesWay海外旗 (3)京東直播體驗(yàn)情況 (4)蘇寧易購(gòu)直播體驗(yàn)情況貨”申請(qǐng)退貨，經(jīng)商平臺(tái)商品信息和訂單頁(yè)面均標(biāo)注平臺(tái)商品信息和訂單頁(yè)面均標(biāo)注 (5)拼多多直播體驗(yàn)情況體驗(yàn)人員體驗(yàn)人員沒(méi)有看到商家公示相關(guān)資質(zhì)。 (6)小紅書(shū)直播體驗(yàn)情況 (7)蘑菇街直播體驗(yàn)情況 (8)抖音直播體驗(yàn)情況99元拍一發(fā)三，點(diǎn)擊商品跳轉(zhuǎn)至天貓平臺(tái)店鋪。平臺(tái)商品信息標(biāo)注 (9)快手直播體驗(yàn)情況認(rèn)證：已認(rèn)證； (10)微博直播體驗(yàn)情況療器械網(wǎng)絡(luò)(II類)銷售備案)、已簽署消費(fèi)者保障協(xié)議、已繳納物 (一)明確不同主體的責(zé)任劃分。建議通過(guò)立法或制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和處罰力度。在強(qiáng)化平臺(tái) (二)強(qiáng)化平臺(tái)的監(jiān)督管理責(zé)任。建議進(jìn)一步強(qiáng)化直播平臺(tái)對(duì)直