公路客運站服務員真題模擬匯編共621題（單選題373題，多選題248題）導語：2023年“公路客運站服務員”考試備考正在進行中，為了方便考生及時有效的備考，小編為大家精心整理了《公路客運站服務員真題模擬匯編》，全套共621道試題（其中單選題373題，多選題248題），希望對大家備考有所幫助，請把握機會抓緊復習吧。預祝大家考試取得優(yōu)異成績！一、單選題（373題）1、因旅客原因延誤乘車，在當次客運班車發(fā)車后一小時內(nèi)，退票費按票面金額的（）計收。不足一元按一元計算。（單選題）A.10%B.20%C.50%D.100%試題答案：C2、（）是安裝在車輛上記錄、存儲、顯示和打印車輛運行速度、時間、里程及有關運行安全等信息的數(shù)字式電子記錄裝置。（單選題）A.行車記錄儀B.GPSC.車載終端D.地理信息系統(tǒng)試題答案：A3、下述屬于B類火災的是（）。（單選題）A.固體物質(zhì)的火災B.液體火災和可熔化的固體物質(zhì)火災C.氣體火災D.金屬火災試題答案：B4、客流調(diào)查是公共交通運營管理的（）工作。（單選題）A.基礎性B.理論性C.目標性D.方針性試題答案：A5、二級客運站代理費用的費率標準不超過（）（單選題）A.6％B.8％C.10％D.12％試題答案：B6、客車前下視鏡應能看清風窗玻璃前下方長（）m、寬（）m范圍內(nèi)的情況。（單選題）A.1；2B.3；1.5C.1.5；3D.2；1試題答案：C7、下述說法錯誤的是：（）。（單選題）A.營運客車每天第一次發(fā)班前必須進行一次安全例檢B.當日運行2個以上班次的營運客車可憑當日《安檢合格通知單》辦理報班手續(xù)C.營運客車正常運行的情況下，在途中的配客站也要辦理安全例檢D.如營運客車始發(fā)地無汽車客運站，則由終點地汽車客運站負責該營運客車安全例檢工作試題答案：C8、旅客投訴答復時效的規(guī)定是（）。（單選題）A.現(xiàn)場旅客投訴，復雜問題，一般在3天內(nèi)答復；B.電話投訴，復雜問題，最遲不超過7天內(nèi)答復；C.來信投訴，一般問題，一般在3個工作日內(nèi)答復；D.來信投訴，一般問題，一般在3個工作日內(nèi)答復。試題答案：C9、汽車客運站等級是根據(jù)車站設施和設備配置情況、地理位置和（）等因素劃分的。（單選題）A.設計年度平均日旅客發(fā)送量B.設計年度旅客最高聚集人數(shù)C.設計年度平均日站務工作量D.設計年度進站車輛數(shù)試題答案：A10、（）是客運班次計劃的延續(xù)，是有計劃地、均衡地組織企業(yè)日常運輸生產(chǎn)活動，實現(xiàn)企業(yè)運輸生產(chǎn)計劃的基礎，建立正常運輸生產(chǎn)秩序的重要手段。（單選題）A.客車運行作業(yè)計劃B.長期運行作業(yè)計劃C.短期運行作業(yè)計劃D.日運行作業(yè)計劃試題答案：A11、根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》，（）年內(nèi)無重大以上交通責任事故記錄者，才可擔任客運駕駛員。（單選題）A.1B.2C.3D.5試題答案：C12、（）是把人流車流分別組織在戰(zhàn)前廣場前后兩個部分，前部為行駛、?？寇囕v，上下旅客；后部分為旅客活動區(qū)域。（單選題）A.左右分流B.前后分流C.上下分流D.內(nèi)外分流試題答案：B13、冬季氣溫低于（）時，露天停放的車輛應拆下蓄電池，置于室內(nèi)保溫。（單選題）A.-10℃B.-20℃C.-30℃D.-40℃試題答案：C14、候車室、售票廳的夏季溫度應在（）之間，冬季保持在18—20℃。（單選題）A.22—24℃B.24—26℃C.26—28℃D.28℃—30℃試題答案：C15、行駛中駕駛人員的（）判斷能力與車速有關．（單選題）A.反應B.耳聽C.反射D.視覺試題答案：D16、汽車運輸質(zhì)量包括運輸質(zhì)量、（）和工程質(zhì)量。（單選題）A.營運質(zhì)量B.保養(yǎng)質(zhì)量C.環(huán)境質(zhì)量D.工作質(zhì)量試題答案：D17、每張全票可以免費攜帶物品（）。（單選題）A.15kgB.10kgC.8kgD.5kg試題答案：B18、運方的運營車輛進出車站限速（）。（單選題）A.10千米/小時B.8千米/小時C.6千米/小時D.5千米/小時試題答案：D19、站長的肩章上鑲（）星。（單選題）A.5顆B.4顆C.3顆D.2顆試題答案：C20、執(zhí)行票價調(diào)整需由車站提前（）向旅客公示，于公示后正式執(zhí)行。加班班次執(zhí)行票價需要公示的應及時進行公示告知。（單選題）A.7天B.12天C.10天D.15天試題答案：D21、客運站的寄存服務對超過（）無人認領的寄存物品，按規(guī)定處理。（單選題）A.120天B.90天C.60天D.30天試題答案：B22、車輛的后視鏡應保證看清車身左右外側（）m以內(nèi)的交通情況。（單選題）A.20B.30C.40D.50試題答案：D23、“您好，請問到那里？”翻譯為：（）（單選題）A.Hi，whereareyou？B.Hello，whereareyougoingto？C.Hello，whereareyougoing？D.Hi，wheretogo？試題答案：C24、每張兒童票可免費攜帶物品（）。（單選題）A.15kgB.10kgC.8kgD.5kg試題答案：D25、下列關于客運服務人員的手部要求說法正確的是（）。（單選題）A.可以留長指甲B.可以涂有色指甲油C.不戴卡通手表D.可以在指甲上畫圖案試題答案：C26、客車轉向輪的胎冠花紋深度不得小于（）mm，其余輪的胎冠花紋深度不得小于（）mm。（單選題）A.3.2；1.6B.1.6；3.2C.3；1.5D.1.5；3試題答案：A27、止血帶止血是用彈性的橡皮管、橡皮帶，上肢結扎于傷員上臂上（）處，下肢結扎于大腿的中部。（單選題）A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三試題答案：A28、下述說法錯誤的是：（）。（單選題）A.旅客因疾病或受傷必須中途終止旅行時，憑醫(yī)院診斷證明和原客票，退還未乘區(qū)段客票，免收退票費B.旅客因疾病或受傷必須中途終止旅行時，憑醫(yī)院診斷證明和原客票，退還未乘區(qū)段客票，但計收退票費C.旅客因疾病或受傷必須中途終止旅行時，憑醫(yī)院診斷證明和原客票，退還全額客票，免收退票費D.旅客因疾病或受傷必須中途終止旅行時，憑醫(yī)院診斷證明和原客票，退還全額客票，但計收退票費試題答案：A29、（）是道路運輸企業(yè)根據(jù)調(diào)查目的和要求，在對被研究總體作全面分析之后，有意識的從中選取具有代表性的單位進行深入調(diào)查研究的一種費全面調(diào)查。（單選題）A.全面調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.重點調(diào)查D.典型調(diào)查試題答案：D30、單程超過多少公里的班線需配備多少名以上司機？（）。（單選題）A.300；2B.400；2C.600；3D.800；3試題答案：B31、省際包車客運標志牌和加班車、頂班車、接駁車使用的省際臨時客運標志牌在一個運次所需的時間內(nèi)有效，因班車客運標志牌正在制作或者滅失而使用的省際臨時客運標志牌有效期不得超過（）天。（單選題）A.1個月B.2個月C.15天D.30天試題答案：D32、當前客票票價構成中不含有（）（單選題）A.班車車型運費B.車輛通行費C.客票附加費D.燃油附加費試題答案：C33、旅客流動的數(shù)量叫做流量，其單位為（）。（單選題）A.人B.人次C.人千米D.人千米方向試題答案：B34、下列選擇項中，（）不屬于“五不出站”的內(nèi)容。（單選題）A.超載車輛不出站B.安全例檢不合格客車不出站C.出站審核表未經(jīng)簽字不出站D.無關車輛不出站試題答案：D35、客運服務員儀容包括發(fā)飾、面部、手部、飾物、（）等部分。（單選題）A.個人衛(wèi)生B.著裝C.脖頸D.色彩搭配試題答案：A36、睡前（）小時內(nèi)不宜進食，否則會影響睡眠和健康。（單選題）A.1.5～2B.3C.4D.5試題答案：A37、（）使用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設備的起初火災。（單選題）A.空氣泡沫滅火器B.酸堿滅火器C.二氧化碳滅火器D.碳酸氫鈉干粉滅火器試題答案：D38、里程利用率公式是：（）（單選題）A.里程利用率=空車行程/總行程×100％B.里程利用率=重車行程/總行程×100％C.里程利用率=總行程/重車行程×100％D.里程利用率=總行程/空車行程×100％試題答案：B39、當發(fā)生火災時，要迅速向（）逃生。（單選題）A.著火相反的方向B.人員多的方向C.安全出口的方向D.著火相同的方向試題答案：C40、在為客人引領時，“請”的手勢要求為：五指自然伸直并攏，掌心斜向上方，手掌與地面形成（）。（單選題）A.15度B.30度C.45度D.60度試題答案：C41、掌握（）是編制行車時刻表的主要依據(jù)。（單選題）A.車輛周轉效率B.運力與運量的關系C.企業(yè)經(jīng)濟計劃D.客流規(guī)律試題答案：D42、（）是指地區(qū)所在地與縣之間的客運班線。（單選題）A.一類客運班線B.二類客運班線C.三類客運班線D.四類客運班線試題答案：B43、“觀察旅客情況，查看攜帶物品，制止違禁物品進站”屬于汽車客運站哪個崗位的工作職責（）。（單選題）A.值班站長B.廣播員C.迎門服務員D.問事處服務員試題答案：C44、全面質(zhì)量管理的基本方法可以概括為一個過程（）八個步驟．（單選題）A.二個環(huán)節(jié)B.三個環(huán)節(jié)C.四個環(huán)節(jié)D.五個環(huán)節(jié)試題答案：C45、下列貨品中，托運的行包中可以夾入（），以保證人民生命財產(chǎn)的安全。（單選題）A.危險品B.易碎品C.貴重品D.輕泡品試題答案：D46、汽車客運站建設設施、設備的配備應滿足（）和DB32/T1228－2008《汽車客運站建設規(guī)范》）的要求。（單選題）A.JT/T200－2002《汽車客運站級別劃分和建設要求》B.JT/T200－2004《汽車客運站級別劃分和建設要求》C.JT/T200－2006《汽車客運站級別劃分和建設要求》D.JT/T200－2008《汽車客運站級別劃分和建設要求》試題答案：B47、位于省級旅游區(qū)，日發(fā)量在2000人次以上的汽車客運站屬于（）。（單選題）A.一級汽車客運站B.二級汽車客運站C.三級汽車客運站D.四級汽車客運站試題答案：B48、一級維護的間隔里程為（）公里。（單選題）A.2000～3000B.5000～10000C.10000～15000D.15000～20000試題答案：A49、（）是人流、車流沿站前廣場橫向分布，人流右邊進站，左邊出站。（單選題）A.左右分流B.前后分流C.上下分流D.內(nèi)外分流試題答案：A50、生理疲勞是由于肌肉內(nèi)產(chǎn)生的（）超過負荷能力，引起的刺激反應。（單選題）A.二氧化碳B.乳酸C.血紅素D.血糖試題答案：B51、假如旅客打錯電話了，可以說（）。（單選題）A.打錯了，然后掛電話B.下次把電話號碼看清楚再打C.對不起，您打錯電話了D.不說話直接掛電話試題答案：C52、裝載行包時，應注意每件行包的長度和高度不應超過行包架，高度自地面起最高點不得超過（）米（單選題）A.2B.3C.4D.5試題答案：C53、所謂“三品”是指（）。（單選題）A.易燃、易爆、危險品B.爆炸品、毒害品、放射品C.危險品、禁運品、限運品D.危險品、違禁品、管制刀具試題答案：A54、下列不屬于運輸市場行情調(diào)查內(nèi)容的是（）。（單選題）A.經(jīng)營狀況B.營運效率C.運價水平D.政策法規(guī)試題答案：D55、客運班車在運行途中發(fā)生違規(guī)違約和客運事故，由（）負責處理。（單選題）A.始發(fā)站B.中途站C.就近站D.到達站試題答案：C56、（）售票是最主要的售票形式。（單選題）A.窗口售票B.預約售票C.設點售票D.網(wǎng)絡售票試題答案：A57、二級及以上汽車客運站建成并進行竣工驗收后，應向（）提交客運站站級核定申請。（單選題）A.省級道路運輸管理機構B.市級道路運輸管理機構C.縣級道路運輸主管部門D.原許可的道路運輸管理機構試題答案：B58、關于客運服務人員的頭發(fā)要求正確的是（）。（單選題）A.女職工長發(fā)可以披肩，但不準染彩色發(fā)B.女職工可以留超短式發(fā)型C.男士前發(fā)不得遮住額頭D.男士的側發(fā)以遮耳為準試題答案：C59、行李由托運人包裝完整，單件質(zhì)量不得超過（）KG。（單選題）A.5KGB.10KGC.20KGD.30KG試題答案：D60、區(qū)內(nèi)班車始發(fā)、終點站調(diào)度憑（）內(nèi)《安檢合格通知單》辦理報班手續(xù)。（單選題）A.24小時B.36小時C.48小時D.72小時試題答案：A61、對旅客反饋的服務質(zhì)量和旅客投訴，在（）天內(nèi)予以答復。（單選題）A.2B.3C.5D.7試題答案：B62、（）是指旅客隨車攜帶的行李和包裹，如皮包、衣服、日常用品、零星土產(chǎn)和職業(yè)上需要的小工具以及少量書報雜志等物。（單選題）A.行包B.小件托運C.托運貨物D.大件托運試題答案：A63、客運班車在發(fā)車前發(fā)生違規(guī)違約和客運事故，由（）處理，責任方賠償。（單選題）A.始發(fā)站B.就近站C.到達站D.受理方試題答案：B64、下述說法正確的是：（）。（單選題）A.交運集團的工作理念是“有心、有愛、有真情；做精、做細、做完美”B.交運集團的企業(yè)精神是“勵精圖治鍥而不舍”C.中國道路運輸行業(yè)首例注冊商標是“交運”商標，于19955年注冊D.交運集團的廣告語為“社會需要交運交運奉獻社會”試題答案：B65、對無故停班達（）以上的營運客車，汽車客運站經(jīng)營者應當報告當?shù)氐缆愤\輸管理機構。（單選題）A.2日B.3日C.5日D.7日試題答案：B66、下列對室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)檢查標準不正確的是（）。（單選題）A.每月對消火栓泵及消火栓管道閥門啟動檢查1次B.每月對消火栓泵遠距離啟動按鈕和消火栓檢測1次C.水帶、水槍完好率每半年檢查1次D.每年對室內(nèi)外消火栓、水泵接合器檢查、保養(yǎng)1次試題答案：D67、汽車運輸企業(yè)客運行車路單是（）。（單選題）A.車輛運行作業(yè)計劃單B.上路備查的通行證C.結算運費的單據(jù)D.駕乘人員行車命令單試題答案：D68、（）是指非毗鄰縣之間的客運班線。（單選題）A.一類客運班線B.二類客運班線C.三類客運班線D.四類客運班線試題答案：C69、下述說法錯誤的是：（）。（單選題）A.簽填新的行車路單前，首先要檢查客車有無完好出場檢驗單以及上次任務的行車路單是否收結，否則不予簽填B.無論起點站、中途站、到達站、調(diào)度員在簽填路單上有關內(nèi)容后，都要在其上簽字，并加蓋業(yè)務章C.簽填路單要認真，字跡端正，不得遺漏項目、隨意亂填亂改D.簽填過程中只需要填寫及檢查本車站所需簽填內(nèi)容，不得檢查其他車站的簽填內(nèi)容試題答案：D70、客運經(jīng)營者、客運站經(jīng)營者非法轉讓、出租道路運輸經(jīng)營許可證件的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止違法行為，收繳有關證件，處2000元以上（）元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得。（單選題）A.1萬B.2萬C.3萬D.4萬試題答案：A71、城市客運企業(yè)其特殊的（），要求他們必須更加重視公共關系。（單選題）A.規(guī)范性B.規(guī)律性C.服務性D.復雜性試題答案：B72、汽車客運服務員在服務過程中要注意（），要做到滿面春風迎乘客，和顏悅色答詢問。（單選題）A.語言B.動作C.表情D.態(tài)度試題答案：C73、發(fā)生導致國、省道干線公路和城市主要道路中斷（）小時以上或嚴重影響到交通秩序和社會穩(wěn)定的重大突發(fā)性群體上訪事件時，應急領導組成員要立即向當?shù)卣敖煌ú块T報告。（單選題）A.1B.2C.3D.4試題答案：B74、站務工作按車站服務管理規(guī)范化的要求，各服務崗位在工作時（）。（單選題）A.必須講普通話B.必須講方言C.兩者皆可D.兩者皆不可試題答案：A75、客運站服務工作過程應程序化，服務過程具體標準：發(fā)車正點率應達到多少以上？（）（單選題）A.98%B.99.9%C.99%D.95%-99.5%試題答案：A76、發(fā)車前（）分鐘，檢票員應確認應發(fā)班車是否到位，通知駕駛員做好上客準備。（單選題）A.15B.10C.20D.30試題答案：A77、凡旅客遺失物品自招領后經(jīng)過（）仍無人認領，即按逾期無人認領處理。（單選題）A.0天B.60天C.5天D.天試題答案：B78、領帶的顏色為（）。（單選題）A.黑色B.藏青色C.白底蘭條D.煙灰色試題答案：D79、個完整的應急預案文件包括四級文件體系，其中三級文件是指（）。（單選題）A.預案B.說明書C.程序D.錄試題答案：B80、客運站服務質(zhì)量要求經(jīng)營者滿意率為（）以上。（單選題）A.100％B.95％C.99.5％D.98％試題答案：B81、一旦某種職業(yè)習慣、職業(yè)心理、職業(yè)品格形成，人們會形成一種比較穩(wěn)定的心理慣性。這屬于職業(yè)道德的（）。（單選題）A.形式靈活多樣B.形成后比較穩(wěn)定C.比較成熟實用D.不同職業(yè)有不同職業(yè)道德試題答案：B82、下列哪類人員不可以優(yōu)先購票（）。（單選題）A.凡持有證明，執(zhí)行防汛、搶險、救災等緊急任務的人員B.新聞記者C.革命殘廢軍人D.公務員試題答案：D83、由社會各種組織、團體和企事業(yè)單位規(guī)定其所屬人員共同遵守的行為準則稱為（）。（單選題）A.政策B.法規(guī)C.紀律D.法律試題答案：B84、（）是以總人口和平均每人乘車次數(shù)預測旅客發(fā)送量的方法。（單選題）A.直接歸納法B.增長率預測法C.乘車系數(shù)法D.產(chǎn)值系數(shù)法試題答案：C85、未取得客運站經(jīng)營許可，擅自從事客運站經(jīng)營的，應按《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》責令停止經(jīng)營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處（）萬元以上（）萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。（單選題）A.1；2B.2；3C.2；5D.3；10試題答案：C86、在處理突發(fā)事件時，應以（）為主。（單選題）A.教育B.疏導C.批語D.幫助試題答案：B87、（）是根據(jù)預測期國民經(jīng)濟的總量指標，如工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值、社會總產(chǎn)值、國民生產(chǎn)總值等引起的客運量去預測客運量的方法。（單選題）A.直接歸納法B.增長率預測法C.乘車系數(shù)法D.產(chǎn)值系數(shù)法試題答案：D88、在行包到達與交付過程中，到達站應妥善免費保管無人認領的的行包（），逾期每件核收保管費。（單選題）A.1天B.2天C.3天D.4天試題答案：B89、完整的公文標題由發(fā)文機關、（）、文中三部分組成。（單選題）A.通報B.事由C.正文D.附注試題答案：B90、當汽車轉向失控，偏離正常行駛方向時，踩制動的方式為（）（單選題）A.輕踩B.重踩不放C.連續(xù)地重踩試題答案：C91、旅客行包托運的單件質(zhì)量超過30kg或行包體積超過0.12m3的，行包裝卸費用各加成（）。（單選題）A.10%B.20%C.50%D.100%試題答案：C92、下列不屬于始發(fā)站簽填的行車路單內(nèi)容的是：（）。（單選題）A.載運到各站的旅客人數(shù)B.行駛的車公里及燃潤料等情況C.起點站、中途站和到達站的名稱D.行包交接記錄試題答案：B93、根據(jù)《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》第四十九條規(guī)定：嚴禁客運車輛超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)（）的免票兒童。（單選題）A.15%B.8%C.10%D.16%試題答案：C94、客運服務員的春秋季服裝的顏色是（）。（單選題）A.黑色B.藏青色C.白底蘭條D.煙灰色試題答案：B95、某身高1.35米的兒童暑假跟隨父親去蘇州探望打工的母親，準備帶100斤大米給母親，東臺至蘇州車票票價為80元，計費里程為240公里，則他們此次出行車票及行包運費應準備（）元。（單選題）A.149B.150C.191D.192試題答案：D96、（）由運輸準備、基本運輸、輔助運輸、和運輸服務四個過程構成。（單選題）A.汽車勞務過程B.汽車運輸過程C.汽車服務質(zhì)量D.汽車載客過程試題答案：B97、傷員上肢或小腿出血，且沒有骨折和關節(jié)損傷時，可采用（）止血。（單選題）A.血帶止血法B.加壓包扎止血法C.屈肢加墊止血法D.迫止血法試題答案：C98、下列哪一項不屬于咨詢臺工作的內(nèi)容：（）。（單選題）A.做好失物登記，及時公布失物招領啟事B.維持旅客進站秩序，做好旅客疏導工作C.負責接待旅客問事，有問必答，百問不煩D.宣傳汽車客運法規(guī)，乘車須知，安全常識試題答案：B99、駕駛人連續(xù)駕駛時間越長，駕駛技能降低的幅度和速率（）（單選題）A.越大B.越小C.趨緩D.不變試題答案：A100、運價核定中車輛通行費計算時大型客車的額定座位統(tǒng)一按多少座計算。（）（單選題）A.15B.20C.35D.45試題答案：C101、駕駛人必須牢固樹立為（）服務的思想。（單選題）A.旅客和貨主B.車輛C.車輛運行安全D.單位試題答案：A102、以小型客車為主，根據(jù)用戶要求的時間和地區(qū)行駛、上下及等侯，按里程或時間計費的一種旅客運輸方式屬于（）。（單選題）A.出租車客運B.包車客運C.班車客運D.旅游客運試題答案：A103、二氧化碳滅火器材距燃燒物（）左右，拔出保險銷使用。（單選題）A.1米B.5米C.2米D.10米試題答案：B104、（）是單位或個人對過去一定階段所做的工作或開展的活動進行全面系統(tǒng)的分析、研究和評價，從中找出成績、問題、經(jīng)驗和教訓，揭示規(guī)律的書面報告材料。（單選題）A.計劃B.總結C.方案D.統(tǒng)計分析試題答案：B105、攜帶下列（）物品，不允許乘車。（單選題）A.貴重物品B.易碎品C.裝入容器的家禽D.酒精試題答案：D106、客運站按照旅客要求提供送票服務的，可向旅客計收送票費，每票不超過（）（單選題）A.5元B.10元C.12元D.15元試題答案：A107、下列不屬于線路月客流量分析表內(nèi)容是：（）。（單選題）A.月份B.線路C.發(fā)車時間D.客流量試題答案：C108、運方脫班，站方可按核定車輛座位運費總額的（）向運方收取脫班損失費。（單選題）A.200％B.150％C.100％D.50％試題答案：A109、下列不屬于公路旅客運輸特點的是：（）。（單選題）A.靈活、機動、方便B.公路縱橫交錯、干支相連、線路和站點稠密、分布廣闊，并能根據(jù)情況隨時調(diào)整C.投資少，見效快D.水上運輸和航空運輸?shù)挠行аa充試題答案：D110、斷車位是指車輛慢點相當于本線正常計劃間距的（）。（單選題）A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍試題答案：B111、在發(fā)車前或運行中，出現(xiàn)突發(fā)事件導致客車不能正常運行，應及時處理并對（）計劃作出相應調(diào)整。（單選題）A.維修B.調(diào)度C.車輛D.后備試題答案：B112、領帶的顏色為（）。（單選題）A.黑色B.藏青色C.白底蘭條D.煙灰色試題答案：D113、安全例檢合格通知單（）內(nèi)有效。（單選題）A.12小時B.24小時C.二天D.三天試題答案：B114、"MayIgetarefundformyticket？"以下（）回答正確。（單選題）A.Yes,certainly.Butyouhavetopaytenyuan.B.Idon’tknow.C.Yes，certainly.Butyouhavetopayarefundserviceoftenyuan.D.Icannothelpyou.試題答案：C115、（）是利用彈性系數(shù)預測客運量和旅客周轉量。（單選題）A.增長率預測法B.乘車系數(shù)法C.產(chǎn)值系數(shù)發(fā)D.彈性系數(shù)法試題答案：D116、售票前的準備工作十分必要，在這些準備工作中①制定售票計劃、②開窗售票、③上崗、④準備車票、⑤上崗前檢查，排列順序正確的是：（）。（單選題）A.①⑤④③②B.①⑤③④②C.①④⑤③②D.①④⑤②③試題答案：C117、當汽車運行出現(xiàn)緊急情況時，最首要的基本應急原則（共性原則）是（）。（單選題）A.鎮(zhèn)定的情緒清醒的頭腦B.緊急制動，減速停車C.操縱轉向盤，避讓障礙物D.迅速將變速器置空檔試題答案：A118、客運班線經(jīng)營者在經(jīng)營期限內(nèi)暫停、終止班線經(jīng)營，應當提前（）日向原許可機關申請。（單選題）A.20B.45C.30D.15試題答案：C119、客運站候車室內(nèi)三產(chǎn)經(jīng)營面積不超過其使用面積的（）。（單選題）A.5％B.10％C.15％D.20％試題答案：D120、旅客周轉量的計量單位是（）。（單選題）A.人公里B.人次C.車公里D.車日行程試題答案：A121、達不到五級車站要求，具有明顯的等候標志和候車設施的車站屬于（）。（單選題）A.簡易車站B.招呼站C.六級汽車客運站D.七級汽車客運站試題答案：B122、空調(diào)營運車輛配備安全錘不少于（）。（單選題）A.1把B.2把C.3把D.4把試題答案：D123、某客運企業(yè)有21輛大客車，六月份總車日為630車日，完好車日為600車日，非完好車日為30車日，工作車日為540車日，停駛車日為60車日，車輛實際行駛總里程為15.39萬公里，該六月份平均車日行程是（）。（單選題）A.256.5公里B.256.5車公里C.285公里D.85車公里E.244.29公里試題答案：C124、握手時，一般要將時間控制在（）秒。（單選題）A.1-3B.1-4C.3-5D.5-6試題答案：C125、未按時報班的，超過發(fā)車（）視為誤班。（單選題）A.30分鐘以內(nèi)B.1小時以內(nèi)C.1小時以上D.30分鐘以上試題答案：B126、"Iwanttoapplyforrefundoftickets."以下（）回答正確。（單選題）A.Noway.B.Thisistherefundofyourfare.C.Seeyounexttime.D.Youarewelcome.試題答案：B127、睡眠效果的主要因素表現(xiàn)為（）（單選題）A.睡眠時間B.安睡程度C.就寢時刻D.起床時間試題答案：B128、小明一家人均要乘車出門，其中屬于生產(chǎn)性乘車的是：（）。（單選題）A.媽媽乘公共汽車去探親B.爸爸和同事乘火車旅游C.小明乘公共汽車去上學D.爺爺奶奶坐汽車去超市購物試題答案：C129、為防止雨霧天氣及夜間看不清道路標線，一般在高速公路中央分隔帶兩側及道路兩側每隔一定距離設置（）（單選題）A.警告標志B.指示標志C.視線誘導標D.通行標志試題答案：C130、在客流高峰時段，可利用（）運力，或調(diào)派班線車、及時疏散旅客。（單選題）A.應急B.緊急C.支援D.停場試題答案：A131、100公里以內(nèi)的短途客運，二級站的旅客站務費按（）征收。（單選題）A.1.75元/人、次B.1.5元/人、次C.1.45元/人、次D.1.4元/人、次試題答案：C132、當咨詢電話鈴聲響了很長時間工作人員才接起電話時，最好說（）。（單選題）A.喂，您好B.您好，***客運站，請講。C.您好，請講D.您好，抱歉讓您久等了，***客運站，請講試題答案：D133、掌握客流的規(guī)律，有利于平衡運力和（）。（單選題）A.運能B.客流C.集結量D.運量試題答案：D134、（）是指在運輸過程中，除保證旅客不發(fā)生傷亡事故外，尚應保證旅客行包和隨身攜帶的物品不因經(jīng)營者的責任而發(fā)生丟失或損壞。（單選題）A.旅客人身安全B.運輸者人身安全C.行包安全D.運輸工具運行安全試題答案：C135、客運車型運價是指按照不同類型、等級的客運車輛所制定的每位旅客每千米的運輸價格，由（）等構成。（單選題）A.運輸成本、旅客站務費、稅金B(yǎng).合理利潤、稅金、運輸成本C.車輛通行費、合理利潤、旅客站務費D.運輸成本、稅金、車輛通行費試題答案：B136、空氣泡沫滅火器材距燃燒物（）左右，拔出保險銷使用。（單選題）A.1米B.2米C.6米D.10米試題答案：C137、《安檢合格通知單》須經(jīng)安全例檢人員簽字，保存（）時間。（單選題）A.1個月B.2個月C.3個月D.10天試題答案：C138、當汽車車速無法控制時，利用專設的緊急停車道停車后，應立即（）（單選題）A.下車逃生B.報告單位處理C.拉緊駐車制動，檢修D.等待救援試題答案：C139、請遠處的人過來時，應當是以下哪一種動作（）。（單選題）A.單手掌心向上，手指彎曲，向自己方向揮動B.雙手掌心向上，手指與掌心水平，向自己方向揮動C.單手掌心向下，手指彎曲，向自己方向揮動D.單手掌心向下，以一只手指向自己揮動試題答案：C140、下列（）單證是從事道路旅客運輸?shù)鸟{駛員在行車過程中不需要隨車攜帶的。（單選題）A.道路運輸經(jīng)營許可證B.道路運輸證C.線路核準證D.客票試題答案：A141、客運車輛較長時間停駛封存的，道路客運經(jīng)營者應在封存前（）內(nèi)向車籍所在地運管機構申辦報停手續(xù)。（單選題）A.15日B.20日C.30日D.60日試題答案：C142、客流的五大要素不包括（）。（單選題）A.流時B.旅客C.流向D.流率試題答案：D143、在現(xiàn)行的客運票價中，含有（）的費用作為旅客的意外險。（單選題）A.1%B.2%C.3%D.5%試題答案：B144、不按運行計劃，使班車無故停開、脫班的，（）承擔責任。（單選題）A.運方B.站方C.旅客D.互不試題答案：A145、一個完整的應急預案文件包括四級文件體系，其中四級文件是指（）。（單選題）A.總預案B.說明書C.程序D.記錄試題答案：D146、汽車被動安全是指（）。（單選題）A.使汽車不要被撞B.減少汽車出事故可能性C.萬一出事故減低事故傷害D.保證乘員不受傷試題答案：C147、寄存物品為輕泡物品，按體積每（）折合1公斤的折算標準確定計費質(zhì)量。（單選題）A.0.01立方米B.0.02立方米C.0.03立方米D.0.003立方米試題答案：D148、遵照交通部門客貨運班線管理規(guī)定，對途徑（）及以下山區(qū)公路達不到夜間安全通行條件路段的夜間客運班線不予通行。（單選題）A.二級B.三級C.四級D.五級試題答案：B149、車輛慢點相當于本線路正常計劃間隔的（）時，可采取“放車”的方法。（單選題）A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍試題答案：C150、目測客流調(diào)查的資料可靠程度較高，是改進調(diào)度措施，編制或修改行羊時刻表的基礎資料，其反映的動態(tài)是（）（單選題）A.全部B.局部C.全面D.個體試題答案：B151、客運站無故停班連續(xù)達（）以上的，客運站應向當?shù)剡\管機構報告。（單選題）A.1日B.2日C.3日D.4日試題答案：C152、免費攜帶的物品體積不能超過（）。（單選題）A.0.01立方米B.0.02立方米C.0.03立方米D.0.04立方米試題答案：B153、當汽車撞擊部位正對駕駛人座位，且撞擊力相當大時，你應毫不猶豫地（），身體臥于側座上。（單選題）A.挺直雙腿，緊握轉向盤B.抬起雙腿，雙手放棄轉向盤C.抬起雙腿，雙手緊握轉向盤D.挺直雙腿，雙手放棄轉向盤試題答案：B154、客運結算單超過（）不辦理結算的，作自動放棄處理。（單選題）A.1個月B.2個月C.3個月D.半年試題答案：C155、旅客最高聚集人數(shù)是汽車客運站建設的一個非常重要的指標，它是指（）。（單選題）A.一年中旅客發(fā)送量偏高期間內(nèi)，每天最大同時在站人數(shù)的平均值B.一年中客流高峰日內(nèi)，客流最高時刻聚集在車站的旅客人數(shù)C.全年旅客發(fā)送量/365（天）D.一年中客流高峰日的在站人數(shù)試題答案：A156、召集專家座談會征詢意見的預測方法屬于（）。（單選題）A.專家意見（調(diào)查）法B.專家評議均值法C.因果分析法D.客運市場調(diào)研預測法試題答案：A157、高速公路隔離柵用于（）（單選題）A.封閉高速公路B.防止沿中央分隔帶闖入對向車道C.防止車輛駛出路面D.便于對向車輛行駛試題答案：A158、（）是指將客車相對穩(wěn)定地安排在一條營運路線上運行的方式。（單選題）A.定線運行B.循環(huán)運行C.大循環(huán)運行D.小循環(huán)運行試題答案：A159、旅客運輸過程中發(fā)生（）情況，責任由站方承擔。（單選題）A.站方管理人員指揮不當造成的行包損壞B.旅客夾帶危險品造成的損失C.旅客自理行包的丟失D.旅客在客車中途?？繒r不按時上車造成的損失試題答案：A160、位于國家級旅游區(qū)，日發(fā)量在3000人次以上的汽車客運站屬于（）。（單選題）A.一級汽車客運站B.二級汽車客運站C.三級汽車客運站D.四級汽車客運站試題答案：A161、日發(fā)量在5000人次以上，不足10000人次的車站屬于（）（單選題）A.一級車站B.二級車站C.三級車站D.四級車站試題答案：B162、經(jīng)營（）客運班線的班車客運經(jīng)營者應有自有經(jīng)營客車50輛以上、客位1500以上。（單選題）A.一類B.二類C.三類D.四類試題答案：B163、客運站經(jīng)營者應當強化安全生產(chǎn)，確?！叭贿M站”和“六不出站”。“六不出站”是指：超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站，客車證件不齊全不出站、出站登記表未經(jīng)審核簽字不出站、（）。（單選題）A.GPS監(jiān)控不在線不出站B.未配備乘務員不出站C.乘客和駕駛員不系安全帶不出站D.駕駛員疲勞不出站試題答案：C164、運輸單位的生產(chǎn)調(diào)度人員可通過（）接收機對車輛進行跟蹤監(jiān)控。（單選題）A.GPSB.MSCC.CMSD.AVLS試題答案：A165、推車式泡沫滅火器使用時，一般只需要由（）操作。（單選題）A.1人B.2人C.3人D.4人試題答案：B166、客運車型運價是指按照不同類型、等級的客運車輛所制定的每位旅客每千米的運輸價格，由（）等構成。（單選題）A.運輸成本、旅客站務費、稅金B(yǎng).合理利潤、稅金、運輸成本C.車輛通行費、合理利潤、旅客站務費D.運輸成本、稅金、車輛通行費試題答案：B167、周轉系數(shù)等于（）分鐘除以一次周轉時間。（單選題）A.50B.60C.70D.80試題答案：B168、車速越高，感到駕駛疲勞的感覺（）。（單選題）A.變化不大B.趨弱C.越強D.不變試題答案：C169、彈性系數(shù)是（）的增長率與相關因素的增長率的比值。（單選題）A.客運量B.流向量C.集結量D.疏散量試題答案：A170、人工呼吸方法很多，（）最為方便和有效。（單選題）A.對口吹氣法B.俯臥壓背法C.仰臥壓胸法D.外心脹擠壓法試題答案：A171、推車式泡沫滅火器使用時，一般只需要由（）操作。（單選題）A.1人B.2人C.3人D.4人試題答案：B172、（）是駕駛人員職業(yè)道德修養(yǎng)的基礎。（單選題）A.提高駕駛技術B.汽車維護水平C.提高修養(yǎng)水平D.學習試題答案：D173、（）是根據(jù)市場現(xiàn)象的歷史資料，運用科學的數(shù)學方法建立預測模型，使市場現(xiàn)象的數(shù)量向未來延伸，預測市場現(xiàn)象未來的發(fā)展變化趨勢，預計或估計市場現(xiàn)象未來表現(xiàn)的數(shù)量。（單選題）A.相關回歸分析市場預測法B.時間序列市場預測法C.定性市場預測法D.定量市場預測法試題答案：B174、客運站應以滿足旅客和（）的需要設置服務崗位。（單選題）A.旅客流量B.進站經(jīng)營車輛C.客運站規(guī)模D.上級部門試題答案：B175、下述說法錯誤的是：（）。（單選題）A.簽填新的行車路單前，首先要檢查客車有無完好出場檢驗單以及上次任務的行車路單是否收結，否則不予簽填B.無論起點站、中途站、到達站、調(diào)度員在簽填路單上有關內(nèi)容后，都要在其上簽字，并加蓋業(yè)務章C.簽填路單要認真，字跡端正，不得遺漏項目、隨意亂填亂改D.簽填過程中只需要填寫及檢查本車站所需簽填內(nèi)容，不得檢查其他車站的簽填內(nèi)容試題答案：D176、睡眠效果的主要因素表現(xiàn)為（）（單選題）A.睡眠時間B.安睡程度C.就寢時刻D.起床時間試題答案：B177、營業(yè)行駛里程包括運營車輛在線路上行駛的里程和（）行駛的里程。（單選題）A.空駛B.出廠C.進廠D.包車試題答案：D178、道路旅客運輸“三化”是指服務過程程序化，（）和服務質(zhì)量標準化。（單選題）A.服務意識人性化B.服務管理科學化C.服務管理規(guī)范化D.服務管理現(xiàn)代化試題答案：C179、（）是指道路運輸企業(yè)根據(jù)調(diào)查目的和任務，向全部調(diào)查對象進行同一內(nèi)容的調(diào)查方式。（單選題）A.全面調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.重點調(diào)查D.典型調(diào)查試題答案：A180、客運車輛輪胎胎面和胎壁上不得有長度超過（）mm或深度足以顯露出輪胎簾布層的破裂和割傷。（單選題）A.20B.25C.30D.35試題答案：B181、中型客車按車輛檔次由低到高，可分為（）幾個等級。（單選題）A.普通、中級、高二、高一；B.高二、高一、普通、中級；C.高一、高二、普通、中級；D.普通、中級、高一、高二；試題答案：D182、道路客貨運輸經(jīng)營業(yè)戶在道路運輸證維護記錄欄內(nèi)偽造簽章的，處以（）元罰款，并限期補做二級維護。（單選題）A.300B.500C.1000D.1200試題答案：B183、（）的預測法的優(yōu)點是既可充分發(fā)表意見，又可以相互交流、博采眾長，避免主觀片面。（單選題）A.專家調(diào)查法B.用戶調(diào)查法C.時間序列預測法D.簡單移動平均法試題答案：A184、從控制論觀點，管理就是利用（）來進行控制．（單選題）A.數(shù)據(jù)B.數(shù)控C.信息D.系統(tǒng)試題答案：C185、售票時“三問一唱三交代”的三問不包括（）。（單選題）A.到達站名B.乘車時間C.購票張數(shù)D.出發(fā)站名試題答案：D186、下列哪類工作人員既要售票，又要辦理行包，組織旅客上、下車，回答問詢，安全宣傳，保持清潔等工作。（）（單選題）A.售票員B.檢票員C.乘務員D.行包員試題答案：C187、火柴、硫磺、赤磷屬于危險化學品中的（）。（單選題）A.爆炸品B.易燃固體C.自然物品D.一般物品試題答案：B188、正確使用消防器材，拔掉保險銷，握住噴管噴頭，壓下握把，對準火焰（）噴灑。（單選題）A.上部B.外部C.根部D.中部試題答案：C189、經(jīng)營安全率是反映企業(yè)（）的指標。（單選題）A.社會效益B.經(jīng)濟效益C.經(jīng)營狀態(tài)D.安全狀態(tài)試題答案：C190、心臟停止跳動時需要用（）進行急救。（單選題）A.人工呼吸法B.口對口吹氣式C.胸外心臟擠壓法D.仰臥壓胸法試題答案：C191、下列不屬于握手禁忌的是：（）。（單選題）A.不要用左手相握B.不要在握手時面無表情C.不要拒絕和別人握手，及時有手疾或者手臟，也要和對方握手D.不要在握手時另外一只手插在口袋里試題答案：C192、平均車日行程是以“車日”作為時間單位計算的綜合性速度指標，平均車日行程=平均每日出車時間×（）。（單選題）A.營運速度B.完好率C.技術速度D.工作率試題答案：A193、調(diào)車里程按客車由站至載客點加下客點返回至站的空駛里程的（）計算。（單選題）A.40﹪B.45﹪C.50﹪D.55﹪試題答案：C194、未按時報班的，超過發(fā)車（）視為脫班。（單選題）A.30分鐘以內(nèi)B.1小時以內(nèi)C.1小時以上D.30分鐘以上試題答案：C195、（）調(diào)度負責簽發(fā)，回收行車路單。（單選題）A.值班B.現(xiàn)場C.總公司D.分公司試題答案：A196、因車站責任造成寄存物品損壞、滅失的，按每千克最多不超過（）元的金額賠償。（單選題）A.10B.20C.30D.40試題答案：B197、旅客運輸必須按照社會主義市場經(jīng)濟的基本發(fā)展規(guī)律，從（）的立場出發(fā)，以最大限度地滿足人民群眾的旅行需求。（單選題）A.最大利潤B.最大效益C.一切為人民D.安全第一試題答案：C198、以下不屬于公關禮儀八大原則的是（）。（單選題）A.女士優(yōu)先原則B.公平對等原則C.準時守約原則D.老有所養(yǎng)原則試題答案：D199、小明一家人均要乘車出門，其中屬于生產(chǎn)性乘車的是：（）。（單選題）A.媽媽乘公共汽車去探親B.爸爸和同事乘火車旅游C.小明乘公共汽車去上學D.爺爺奶奶坐汽車去超市購物試題答案：C200、（）是中國的傳統(tǒng)禮節(jié)，同樣也被日本、朝鮮、韓國等國家延用著。（單選題）A.握手禮B.稱呼禮節(jié)C.鞠躬禮D.介紹試題答案：C201、質(zhì)量意識是以質(zhì)量為核心內(nèi)容，自覺保證（）的意識。（單選題）A.工作內(nèi)容B.工作質(zhì)量C.集體利益D.技術核心試題答案：B202、客運站服務質(zhì)量要求售票差錯率為（）以下。（單選題）A.0.5％B.1％C.0.05％D.0.1％試題答案：C203、下列有關中暑的處理方法錯誤的是（）。（單選題）A.立即將其移到通風、陰涼、干燥的地方，如走廊、樹蔭下B.仰臥，解開衣扣，脫去或松開衣服，以便盡快散熱C.用涼的濕毛巾冷敷頭部，盡快使體溫降至35度以下D.清醒者可飲綠豆湯、淡鹽水等試題答案：C204、客運市場預測是做好運輸計劃工作的（）（單選題）A.前提條件B.前置條件C.后備條件D.后置條件吸試題答案：A205、大型客車分為：（）。（單選題）A.高三級、高二級、高一級、中級和普通級5個等級B.高三級、高二級、高一級、臥鋪客車和豪華客車C.高三級、高二級、高一級和中級客車D.高三級、高二級、高一級和普通級客車試題答案：A206、車輛報班前，車站調(diào)度員不需要檢查的是：（）。（單選題）A.《安檢合格通知單》B.駕駛員駕駛證C.駕駛員從業(yè)資格證D.駕駛員健康證試題答案：D207、客運站服務工作過程應程序化，售票差錯率（）以下。（單選題）A.5‰B.5﹪C.0.5﹪D.0.5‰試題答案：D208、行車記錄儀最基本、最重要的功能是（）。（單選題）A.警告B.警報C.預警D.預告試題答案：C209、保證乘客的（）是客運工作的基本職責。（單選題）A.安全B..迅速C.準點D.舒適試題答案：A210、行握手禮時（）為宜。（單選題）A.1-3秒B.2-4秒C.3-5秒D.5-7秒試題答案：A211、冬季氣溫低于（）時，露天停放的車輛應拆下蓄電池，置于室內(nèi)保溫。（單選題）A.-10℃B.-20℃C.-30℃D.-40℃試題答案：C212、每張全票可以免費攜帶物品（）。（單選題）A.15kgB.10kgC.8kgD.5kg試題答案：B213、（）是指地區(qū)所在地與地區(qū)所在地之間的客運班線長度在800公里以上的客運班線。（單選題）A.一類客運班線B.二類客運班線C.三類客運班線D.四類客運班線試題答案：A214、我國現(xiàn)行的報表制度規(guī)定的客貨換算系數(shù)為（）。（單選題）A.1t.km=5人.kmB.1t.km=8人.kmC.1t.km=10人.kmD.1t.km=12人.km試題答案：C215、“請把車票拿出來?！狈g為：（）（單選題）A.Takeyourticketsout.B.Showmeyourtickets，please.C.Letmeseeyourtickets.D.Bringinyourtickets，please.試題答案：B216、客車上空間和服務設施有限，乘務員只能根據(jù)實際情況，因車制宜、因時制宜地工作，這說明乘務工作具有（）特點。（單選題）A.局限性大B.情況復雜C.流動性強D.承擔乘車旅客安全責任試題答案：A217、對初步判定屬于重大或特別重大級別的突發(fā)公共事件，應在（）分鐘內(nèi)向當?shù)亟煌ú块T報告。（單選題）A.10B.15C.20D.30試題答案：D218、汽車客運的工藝流線包括旅客流線、行包流線和（）。（單選題）A.生產(chǎn)流線B.中轉流線C.發(fā)送流線D.車輛流線試題答案：A219、按照班車客票的使用規(guī)定，以下關于退票的規(guī)定中，不正確的是（）。（單選題）A.車上售出的客票不辦理退票B.簽證改乘的客票不辦理退票C.旅游車開車后不可辦理退票D.屬承運部門責任的退票，免收退票費試題答案：B220、客運經(jīng)營著終止經(jīng)營，應在終止經(jīng)營后（）日內(nèi)，將相關的《道路運輸許可證明》和《道路運輸證》、客運標志牌交回原發(fā)機關。（單選題）A.10B.20C.30D.40試題答案：A221、“三點開往上海方向的班車，馬上就要檢票了?！狈g為：（）（單選題）A.ThebusofShanghaiatthreeisgettingreadyforchecking.B.TheticketofShanghaiatthreeisgettingreadyforchecking.C.Thebuswillleaveat3toShanghai.Weshallbegintocheckthebusticketsatonce.D.Thebuswillleaveat3toShanghai.Weshallbegintocheckthebusticketsverysoon.試題答案：D222、客運經(jīng)營者對達到國家規(guī)定的報廢標準或經(jīng)檢測不符合國家強制性標準要求的客運車輛，應及時繳回（），不得繼續(xù)從事客運經(jīng)營。（單選題）A.道路運輸經(jīng)營許可證B.道路運輸證C.線路核準證D.駕駛證試題答案：B223、售票時，應遵守（）操作規(guī)程。（單選題）A.三問一唱三交代B.三問三交代C.三問一唱一交代D.三問一交代試題答案：A224、客票票價由（）幾部分組成。（單選題）A.由車型運價、車輛通行費、站務費、燃油附加費及其他法定收費等B.由車型運價、車輛通行費、空調(diào)費、保險費、燃油附加費及其他法定收費等C.由車型運價、車輛通行費、站務費、保險費、微機費等D.由車型運價、車輛通行費、站務費、燃油附加費等試題答案：A225、機動車連續(xù)行駛距離不小于（）公里；停車5分鐘后觀察，不得有明顯滲漏油現(xiàn)象。（單選題）A.lB.10C.l00D.200試題答案：B226、弘揚正氣是指具有（），勇于承擔風險、責任，滿腔熱情地關心和幫助他人。（單選題）A.正義感和社會責任感B.不怕犧牲精神C.膽大D.心細試題答案：A227、常用于爆炸品的滅火方法是（）。（單選題）A.水冷卻法B.窒息法C.隔離法D.干粉滅火法試題答案：A228、發(fā)車前（）分鐘，檢票員應確認顯示屏或廣播室已公告應發(fā)班車開始理隊檢票，引導檢票后的旅客上車。始發(fā)班車應對號入座。（單選題）A.5--10B.1--5C.10D.15試題答案：A229、旅客不能按票面指定日期、車次乘車時，可在該班車開車前（）辦理簽證改乘，改乘以一次為限。（單選題）A.一個小時B.二個小時C.三個小時D.半小時試題答案：B230、日發(fā)量在5000人次以上，不足10000人次的汽車客運站屬于（）。（單選題）A.一級汽車客運站B.二級汽車客運站C.三級汽車客運站D.四級汽車客運站試題答案：B231、位于省級旅游區(qū)，日發(fā)量在2000人次以上的汽車客運站屬于（）。（單選題）A.一級汽車客運站B.二級汽車客運站C.三級汽車客運站D.四級汽車客運站試題答案：B232、未按時報班的，超過發(fā)車（）視為脫班。（單選題）A.30分鐘以內(nèi)B.1小時以內(nèi)C.1小時以上D.2小時以上試題答案：C233、客運女員工站立時，將右手疊放于左手上，置于制服下方（）粒紐扣處。（單選題）A.第一B.第二C.第三D.第四試題答案：A234、對于停業(yè)、歇業(yè)及連續(xù)（）無客票銷售記錄的客票代售點應在5日內(nèi)收回結余客票，待合同到期后不再續(xù)簽并退還服務保證金。（單選題）A.45天B.30天C.60天D.90天試題答案：C235、汽車客運服務員的職業(yè)道德包括政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、（）和身體素質(zhì)四個方面要求。（單選題）A.文化素養(yǎng)B.工作作風C.個人修養(yǎng)D.精神境界試題答案：B236、“旅客們，請注意！”翻譯為：（）（單選題）A.Passengers，Ibegyourattention.B.Attention，please!C.Payattention!D.Takecare!試題答案：B237、下述屬于C類火災的是（）。（單選題）A.固體物質(zhì)的火災B.液體火災和可熔化的固體物質(zhì)火災C.氣體火災D.金屬火災試題答案：C238、達不到五級車站要求，具有明顯的等候標志和候車設施的車站屬于（）。（單選題）A.簡易車站B.招呼站C.六級汽車客運站D.七級汽車客運站試題答案：B239、整日包車，每日按（）計算。（單選題）A.6小時B.8小時C.10小時D.12小時試題答案：B240、客運安全服務不包括（）。（單選題）A.運營安全B.現(xiàn)場安全C.人員安全D.設備安全試題答案：C241、聯(lián)網(wǎng)汽車站不得違規(guī)拒絕辦理聯(lián)網(wǎng)汽車客運站（點）所發(fā)售的退票、改乘。凡拒絕退票、換乘、改乘由此引起旅客投訴和舉報的，每發(fā)生一次對責任車站處以（）罰款。（單選題）A.1000元B.500元C.1500元D.2000元試題答案：A242、旅客無票或持無效客票、不符合規(guī)定的客票乘車，除補收始發(fā)站至到達站全程客票價款外，并處以（）%的罰款。（單選題）A.10B.20C.50D.100試題答案：D243、各級客運調(diào)度負責將運行安排（）通知有關班組和人員。（單選題）A.逐步B.實時C.定時D.及時試題答案：D244、下列概述的“五不出站”主要內(nèi)容，正確的是：（）（單選題）A.超載客車不出站、安全例行檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、未經(jīng)稽查審查客車不出站；B.超載客車不出站、安全例行檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、發(fā)車路單未經(jīng)簽字審核不出站；C.超載客車不出站、安全例行檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經(jīng)簽字審核不出站；D.超載客車不出站、安全例行檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、衛(wèi)生未達要求不出站。試題答案：C245、汽車客運站的安全生產(chǎn)第一責任人是（）。（單選題）A.經(jīng)理B.法定代表人C.分管安全生產(chǎn)的領導D.保安試題答案：B246、根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》，（）年內(nèi)無重大以上交通責任事故記錄者，才可擔任客運駕駛員。（單選題）A.1B.2C.3D.5試題答案：C247、駕駛疲勞后的恢復只需（）（單選題）A.適當?shù)乃連.呼吸新鮮空氣C.喝杯熱咖啡試題答案：A248、機動車載運危險物品上高速公路行駛時（）（單選題）A.應選擇在流量較小時通過B.應選擇夜間通過C.按能通過的路線、車道、速度行駛D.必須經(jīng)主管部門批準后，按指定時間、路線、車道、速度行駛試題答案：D249、男客運服務員站立時手的姿勢是（）。（單選題）A.右手疊放在左手上B.右手輕握左手腕部C.左手疊放在右手上D.左手輕握右手腕部試題答案：B250、對“車日”的計算方法描述正確的是：（）。（單選題）A.一輛營運車輛，實際營運日即為一個車日B.一輛營運車輛，只要技術狀況完好，無論工作還是停駛，均算作一個車日C.一輛營運車輛，只要自交通部門檢驗合格并發(fā)給拍照后，運營一日即算一個車日D.一輛營運車輛，不管技術狀況是完好還是在修理或待修，是工作還是停駛，只要在企業(yè)一天，即為一個車日試題答案：D251、QC小組具有全員的、全過程和全面的（）特點。（單選題）A.行政管理B.質(zhì)量管理C.經(jīng)營管理D.服務管理試題答案：B252、客運站服務質(zhì)量要求旅客正運率為（）以上。（單選題）A.100％B.99.9％C.99.5％D.98％試題答案：C253、客運經(jīng)營者因故不能發(fā)班的，應至少提前（）天告知客運站，雙方要做好協(xié)調(diào)并調(diào)度車輛頂班。（單選題）A.1B.2C.3D.4試題答案：A254、“八字”售票口決是：（）。（單選題）A.問收取做找核交記B.問取收做核找記交C.問收取做核找記交D.問取收做找核交記試題答案：A255、下列選項中（）不屬于值班站長的崗位職責。（單選題）A.佩戴紅色綬帶B.佩戴項目臂章C.集合當班站務人員D.查閱當班旅客意見簿試題答案：A256、客運服務人員上班前最好不要吃（）。（單選題）A.辣椒B.巧克力C.黃瓜D.韭菜試題答案：D257、不屬于客流調(diào)查方法的是（）。（單選題）A.隨車客流調(diào)查法B.目測客流調(diào)查法C.問詢客流調(diào)查法D.視頻客流調(diào)查法試題答案：D258、汽車發(fā)生爆胎，在控制方向的情況下，采取（）制動踏板，讓汽車逐漸緩慢減速，待車速降至適當時候，平穩(wěn)地將汽車停住。（單選題）A.勿踩B.輕踩C.重踩D.抬起試題答案：B259、以下關于購票規(guī)定的表述，不準確的是（）。（單選題）A.身高1.2米至1.5米的兒童購買兒童票；B.身高1.2米以下的兒童乘車免票；C.成人及身高超過1.5米的兒童乘車購買全票；D.殘廢軍人、因公致傷的人民警察分別憑《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國傷殘人民警察證》購買優(yōu)待票試題答案：B260、乘務員在工作中，對下列（）人員可優(yōu)先讓其上車。（單選題）A.普通乘客B.精神失常無人護送者C.惡性傳染病患者D.現(xiàn)役軍人試題答案：D261、客運站應建立安全巡查制度，配備（）安全人員，在售票、候車等區(qū)域實施安全巡查。（單選題）A.1～2名B.2～3名C.3～4名D.2～4名試題答案：A262、（）是一種圖解式的定量分析方法。（單選題）A.損益表法B.決策樹法C.等概率法D.折中法試題答案：B263、領帶夾位于上衣（）處。（單選題）A.第六粒紐扣B.第五粒紐扣C.第四粒紐扣D.第三理紐扣試題答案：C264、介紹某人或給對方指示方向時，應（），以肘關節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。（單選題）A.掌心向下，四指并攏，大拇指緊閉B.掌心向上，四指并攏，大拇指張開C.掌心向下，四指分開，大拇指張開D.掌心向上，四指并攏，大拇指緊閉試題答案：B265、汽車客運站應對所有應急預案定期進行演練，一年不少于（）次。（單選題）A.一B.二C.三D.四試題答案：B266、出站車輛檢查內(nèi)容不包括（）。（單選題）A.實載旅客人數(shù)B.旅客乘車票據(jù)C.駕駛員配備是否符合要求D.車載滅火機、安全錘是否有效齊全試題答案：B267、單程運行里程超過多少公里（高速公路直達客運多少公里）以上的班車行駛途中應當配備兩名以上客運駕駛人或實行其它行之有效的輪休制度。（）（單選題）A.500；800B.600；800C.400；600D.400；800試題答案：C268、汽車客運站要嚴格進站報班制度，進站客運經(jīng)營者應在發(fā)車（）前持《安檢合格通知單》和相關證件到調(diào)度室報班。（單選題）A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘試題答案：D269、對“三不進站”的主要內(nèi)容，表述正確的是：（）（單選題）A.易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、非工作人員不進站（發(fā)車區(qū)）、無關車輛不進站；B.易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、無關人員不進站（發(fā)車區(qū)）、無關車輛不進站；C.易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、無關人員不進站（發(fā)車區(qū)）、非發(fā)班車輛不進站。D.易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、非工作人員不進站（發(fā)車區(qū)）、非發(fā)班車輛不進站。試題答案：B270、Pleasecheckinaqueue.翻譯為：（）（單選題）A.現(xiàn)在開始檢票B.請站好檢票C.請依次排隊檢票D.請來檢票試題答案：C271、（）是指運輸企業(yè)按照隨機原則，從調(diào)查對象中抽出一部分樣本單位進行調(diào)查，借以推算出全部調(diào)查對象總體情況的方法。（單選題）A.全面調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.重點調(diào)查D.典型調(diào)查試題答案：B272、下列屬于禁止寄存的物品是：（）。（單選題）A.衣物B.玩具C.電風扇D.酒精試題答案：D273、安全間隔里程是指在報告期內(nèi)（）事故之間的行駛里程。（單選題）A.兩次B.三次C.四次D.五次試題答案：A274、經(jīng)許可機關同意，在（）上營運的班車可采取區(qū)域經(jīng)營、循環(huán)運行、設置臨時發(fā)車點等靈活的方式運營。（單選題）A.農(nóng)村客運班線B.縣際客運班線C.市際客運班線D.省際客運班線試題答案：A275、由于客戶自身原因造成超過（）不辦理運費結算的，作自動放棄處理，運費予以沖銷，且合同約定的當月應交費用不變。（單選題）A.15天B.60天C.90天D.30天試題答案：C276、汽車運價主要包括：（）（單選題）A.汽車旅客運輸價格以及相關服務收費B.汽車貨物運輸價格以及相關服務收費C.汽車旅客運輸價格和汽車貨物運輸價格D.汽車旅客運輸價格、汽車貨物運輸價格以及相關服務收費試題答案：D277、女客運服務員的站立時手的姿勢是（）。（單選題）A.右手疊放在左手上B.右手輕握左手腕部C.左手疊放在右手上D.左手輕握右手腕部試題答案：A278、QC小組是以（）為基礎。（單選題）A.行政命令B.自愿參加C.領導干部D.領導指派試題答案：B279、實踐證明，（）小時工作制是預防駕駛疲勞的有效制度。（單選題）A.8B.10C.12D.15試題答案：A280、汽車發(fā)動機實現(xiàn)能量轉換的媒介質(zhì)叫（）（單選題）A.氣質(zhì)B.工質(zhì)C.油料D.混合氣試題答案：B281、肩章的顏色為（）。（單選題）A.黑色B.藏青色C.白底蘭條D.煙灰色試題答案：B282、旅客票價單位，每張客票起碼票價（）。（單選題）A.0.5元B.0.8元C.1元D.2元試題答案：C283、（）是客運站業(yè)務中最基本的內(nèi)容。（單選題）A.客車運行組織B.信息工作C.組織客源D.客運商務作業(yè)試題答案：A284、汽車客運站應以滿足旅客和（）的需要設置服務崗位。（單選題）A.旅客流量B.進站經(jīng)營車輛C.客運站規(guī)模D.上級部門試題答案：B285、（）是交通場站、樞紐設施總體布局、旅客和行包運輸工作組織的主要依據(jù)。（單選題）A.生產(chǎn)流線B.組織結構C.市場調(diào)查D.運輸分析試題答案：A286、汽油著火燃燒，不能用水滅火，否則將（）（單選題）A.濕損貨物B.會使火勢蔓延更大C.起助燃作用D.影響后續(xù)救火試題答案：B287、旅客對客運服務質(zhì)量的非現(xiàn)場投訴，必須（）內(nèi)向旅客反饋處理意見，使旅客滿意。（單選題）A.1小時B.3小時C.6小時D.12小時試題答案：A288、當旅客和車站因乘車發(fā)生糾紛時，可依據(jù)（）進行責任追究。（單選題）A.意外保險單B.車票C.合同D.結算單試題答案：B289、報班審查內(nèi)容：車輛行駛證、駕駛證、從業(yè)資格證、客運標志牌和（）是否齊全有效。（單選題）A.駕駛員上崗證B.道路運輸證C.健康證D.工作證試題答案：B290、乘客上車后，班車客運駕駛員應利用發(fā)車前的時間不需向乘客說明的是（）（單選題）A.本次班車的班次、發(fā)車時間、到達時間B.沿途停靠站、終點站C.票價數(shù)目D.行車安全注意事項試題答案：C291、免費攜帶的物品長度不得超過（）。（單選題）A.2米B.1.8米C.1.5米D.1米試題答案：B292、下列選項中在24小時內(nèi)有效的是（）。（單選題）A.車輛行駛證B.客運標致牌C.警示標致D.安全例檢合格通知單試題答案：D293、二級以上汽車客運站出站車輛安全例行檢查機構應有不少于（）名的專職安全檢查人員；三級以下汽車客運站出站車輛安全例行檢查機構應有不少于（）名的專職安全檢查人員。（單選題）A.3；1B.2；1C.4；3D.3；2試題答案：D294、影響客運市場運輸供應的因素有：運輸基礎設施和（）。（單選題）A.運輸力量B.運輸能量C.運輸能源D.運輸工具試題答案：D295、客運計費時間以小時為單位，起碼計費時間為（）。（單選題）A.2小時B.3小時C.4小時D.5小時試題答案：A296、實行政府定價或政府指導價的客運車型運價，由（）以上地方人民政府及其價格、交通運輸主管部門按照《道路運輸價格管理規(guī)定》合理確定。（單選題）A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)級B.縣級C.市級D.區(qū)級試題答案：B297、下述屬于D類火災的是（）。（單選題）A.固體物質(zhì)的火災B.液體火災和可熔化的固體物質(zhì)火災C.氣體火災D.金屬火災試題答案：D298、汽車客運站是（）為旅客及運輸經(jīng)營者服務的場所。（單選題）A.直接B.間接C.協(xié)調(diào)試題答案：A299、服務臺服務人員要在旅客行至咨詢窗口（）米時，應站立服務，微笑招呼。（單選題）A.0.5-1B.1-1.5C.1-2D.2-3試題答案：C300、駕駛人職業(yè)道德規(guī)范是（）（單選題）A.刻苦專研，提高本領B.見義勇為，弘揚正氣C.勤儉創(chuàng)業(yè)，艱苦奮斗D.文明駕駛，安全正點試題答案：D301、攜帶下列（）物品，不允許乘車。（單選題）A.貴重物品B.易碎品C.裝入容器的家禽D.酒精試題答案：D302、尊重顧客，文明服務規(guī)范的關鍵是（）的思想。（單選題）A.保證旅客運輸質(zhì)量B.全心全意為旅客服務C.保證安全D.提高服務水平試題答案：B303、在高速公路上，當遇有濃霧能見度極低時，（）（單選題）A.應立即緊急制動停車B.打開前照燈繼續(xù)行駛C.應盡可能的在停車場或服務區(qū)暫避或暫時?？吭趹蓖＼噹Щ蚵芳缟螪.打開防霧燈繼續(xù)行駛試題答案：C304、（）就是調(diào)整行車頻率。（單選題）A.調(diào)能法B.調(diào)站法C.調(diào)程法D.調(diào)頻法試題答案：D305、候車室服務員必須堅持（）的服務方法，全心全意為旅客服務。（單選題）A.三聽、六看、一分析B.三聽、六看、三分析C.六聽、三看、一分析D.三聽、三看、一分析試題答案：A306、中國道路交通博物館是以（）為主體建立的。（單選題）A.館陶路汽車站B.火車站旅游汽車站C.青島長途站D.汽車東站試題答案：A307、一級維護是由（）負責執(zhí)行。（單選題）A.駕駛人B.檢測站C.維修企業(yè)D.維護工人試題答案：C308、售票工作最重要的是（）。（單選題）A.迅速B.方便C.準確無誤D.細心試題答案：C309、下列不屬于售票系統(tǒng)包含的功能是（）。（單選題）A.售票B.補票C.退票D.現(xiàn)場調(diào)度試題答案：D310、Haveanicetrip.翻譯為：（）（單選題）A.祝您假期愉快B.祝您旅途愉快C.祝您心情愉快D.祝您工作愉快試題答案：B311、車站的基本職能是組織運輸生產(chǎn)、運輸服務、（）提供信息。（單選題）A.運行管理B.技術管理C.安全管理D.行政管理試題答案：A312、客運站經(jīng)營者終止經(jīng)營的，應當提前（）日告知原許可機關和進站經(jīng)營者。（單選題）A.10B.30C.60D.90試題答案：B313、某運輸公司九月份旅客周轉量5600萬人公里，貨物周轉量86萬噸公里，該公司九月份的換算周轉量是（）。（單選題）A.5686萬人公里B.646萬人公里C.646萬噸公里D.5686萬噸公里試題答案：C314、行包到站后超過（）天，應收取保管費。（單選題）A.1B.2C.3D.4試題答案：B315、電話咨詢服務應接受旅客的投訴，并在（）內(nèi)答復處理。（單選題）A.5個工作日B.4個工作日C.3個工作日D.2個工作日試題答案：C316、駕駛人每天在出車前、行駛中、收車后針對汽車使用情況所做的維護為（）（單選題）A.一級維護B.日常維護C.二級維護D.例行維護試題答案：B317、下列情形中，責任由運方承擔的是（）（單選題）A.不按運行計劃，使班車無故停開、脫班的B.在發(fā)售客票中填錯發(fā)車日期、班次、開車時間造成旅客誤乘或漏乘的C.站方場地管理人員指揮不當造成旅客人身傷害及行包損壞、滅失的D.旅客看錯時間造成未乘車的試題答案：A318、汽車客運服務員包括政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、（）和身體素質(zhì)四個方面要求。（單選題）A.文化素養(yǎng)B.工作作風C.個人修養(yǎng)D.精神境界試題答案：B319、客運站服務質(zhì)量要求發(fā)車正點率為（）以上。（單選題）A.100％B.99.9％C.99.5％D.98％試題答案：D320、客運服務員在行走時，最佳的步伐是一腳之長。即男同志每步（）厘米、女同志36厘米左右。（單選題）A.40B.45C.50D.55試題答案：A321、在汽車客運運輸保險的種類中，既針對車站的保險又針對客運旅客的保險是：（）。（單選