速賣通評(píng)價(jià)體系速賣通評(píng)價(jià)體系速賣通評(píng)價(jià)體系結(jié)果影響0102目錄CONTENTS速賣通評(píng)價(jià)體系1速賣通評(píng)價(jià)體系近期評(píng)價(jià)摘要評(píng)價(jià)歷史評(píng)價(jià)記錄速賣通采用評(píng)價(jià)檔案體系記錄店鋪的客戶評(píng)價(jià)好評(píng)率=6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)量/（6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)量+6個(gè)月內(nèi)差評(píng)數(shù)量）差評(píng)率=6個(gè)月內(nèi)差評(píng)數(shù)量/（6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)量+6個(gè)月內(nèi)差評(píng)數(shù)量）平均星級(jí)=所有評(píng)價(jià)的星級(jí)總分/評(píng)價(jià)數(shù)量賣家分項(xiàng)評(píng)分中各單項(xiàng)平均評(píng)分=買家對(duì)該分項(xiàng)評(píng)分總和/評(píng)價(jià)次數(shù)（四舍五入）速賣通DSR評(píng)分速賣通DSR展示評(píng)價(jià)摘要評(píng)價(jià)歷史評(píng)價(jià)記錄速賣通評(píng)價(jià)體系結(jié)果影響2速賣通評(píng)價(jià)體系結(jié)果影響12影響賣家分級(jí)結(jié)果及資源獎(jiǎng)勵(lì)影響賣家服務(wù)等級(jí)速賣通每日服務(wù)分計(jì)算每日服務(wù)分采用百分制考核方式，一共六個(gè)考核項(xiàng)，每天更新，每日服務(wù)分等于六個(gè)考核單項(xiàng)得分之和。考核項(xiàng)單項(xiàng)滿分指標(biāo)詳解成交不賣率10考核期內(nèi)賣家未全部發(fā)貨且（賣家發(fā)貨超時(shí)或者買家選擇賣家原因并成功取消訂單）/考核期內(nèi)賣家未全部發(fā)貨（賣家發(fā)貨超時(shí)或者買家選擇賣家原因并成功取消訂單）+全部發(fā)貨的訂單數(shù)未收到貨物糾紛提起率15考核期內(nèi)（買家因未收到貨物提起退款（dispute）訂單數(shù)-買家主動(dòng)撤銷退款的訂單數(shù)）/考核期內(nèi)（買家確認(rèn)收貨+確認(rèn)收貨超時(shí)+買家提起退款（dispute）的訂單數(shù)）貨不對(duì)板糾紛提起率15考核期內(nèi)（買家因貨不對(duì)板提起退款（dispute）訂單數(shù)-買家主動(dòng)撤銷退款的訂單數(shù)）/考核期內(nèi)（買家確認(rèn)收貨+確認(rèn)收貨超時(shí)+買家提起退款（dispute）的訂單數(shù)）DSR商品描述30考核期內(nèi)DSR商品描述準(zhǔn)確性平均分DSR賣家服務(wù)15考核期內(nèi)DSR溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度平均分DSR物流服務(wù)15考核期內(nèi)DSR物品運(yùn)送時(shí)間合理性平均分。（不包含采用線上發(fā)貨且DSR物品運(yùn)送時(shí)間合理性=1、2、3的訂單）4個(gè)工作日上網(wǎng)率暫不考核考核期內(nèi)已經(jīng)全部發(fā)貨且【物流上網(wǎng)時(shí)間-支付成功（風(fēng)控審核成功）時(shí)間】≤4個(gè)工作日的訂單數(shù)/【考核期內(nèi)支付成功（風(fēng)控審核成功）訂單數(shù)-成功取消訂單數(shù)】速賣通賣家分級(jí)結(jié)果及資源獎(jiǎng)勵(lì)速賣通賣家分級(jí)結(jié)果及資源獎(jiǎng)勵(lì)

不及格及格良好優(yōu)秀定義描述上月每日服務(wù)分值小于60分上月每日服務(wù)分均值大于等于60分且小于80分上月每日服務(wù)分值均值大于等于80分且小于90分上月每日服務(wù)分值均值大于等于90分櫥窗推薦數(shù)無無1個(gè)3個(gè)平臺(tái)活動(dòng)權(quán)利不允許參加正常參加正常參加優(yōu)先參加直通車權(quán)益無特權(quán)無特權(quán)開戶金額返利15%，充值金額返利5%（需至直通車后臺(tái)報(bào)名）開戶金