PAGE小區(qū)院落衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)小區(qū)院落環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域、樓幢樓道、附屬設(shè)施以及各業(yè)主/使用人的專有部分（在不違反法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約的前提下，鼓勵(lì)業(yè)主/使用人保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境）。3.基本原則遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”“依法依規(guī)、長效管理”“公眾參與、共建共享”的原則，明確各方責(zé)任，確保小區(qū)院落衛(wèi)生管理工作有序開展。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)制定小區(qū)院落衛(wèi)生管理制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。配備專業(yè)的保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路、綠地、廣場、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等。定期對小區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾收集設(shè)施的清潔。負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，如路燈、宣傳欄、健身器材等。組織開展衛(wèi)生檢查和評比活動(dòng)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，并向業(yè)主/使用人宣傳衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)其自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境。2.業(yè)主/使用人遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，保持專有部分的整潔衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、堆放雜物。按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好垃圾分類工作。不得在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)隨地吐痰、亂涂亂畫、張貼小廣告等。愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施和綠化植物，不得故意損壞。積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。3.其他相關(guān)單位如有涉及小區(qū)內(nèi)商業(yè)經(jīng)營、施工等活動(dòng)的單位，應(yīng)負(fù)責(zé)其經(jīng)營或施工區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持周邊環(huán)境整潔，并按照規(guī)定處理產(chǎn)生的垃圾。與小區(qū)衛(wèi)生管理相關(guān)的其他單位，應(yīng)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好小區(qū)院落的衛(wèi)生管理工作。三、衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域清掃保潔道路：每日清掃不少于[X]次，保持路面整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。定期對道路進(jìn)行沖洗，確保道路干凈、清爽。綠地：及時(shí)清理綠地內(nèi)的雜物、落葉、煙頭、紙屑等垃圾，保持綠地整潔美觀。定期對綠地進(jìn)行修剪、除草、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長良好。廣場：每天定時(shí)清掃廣場地面，擦拭廣場內(nèi)的公共設(shè)施，如座椅、欄桿等，保持廣場環(huán)境整潔、設(shè)施干凈。樓道：每周清掃不少于[X]次，擦拭樓道扶手、門窗、電表箱等公共部位，清除樓道內(nèi)的小廣告、蜘蛛網(wǎng)等。保持樓道內(nèi)無雜物堆放、無異味，照明設(shè)施完好。電梯：每天清潔電梯轎廂內(nèi)部，擦拭電梯門、按鈕、扶手等部位，定期對電梯轎廂進(jìn)行消毒，保持電梯清潔衛(wèi)生、運(yùn)行正常。垃圾收集點(diǎn)：垃圾收集點(diǎn)周邊地面每天清掃，保持無散落垃圾、無污水外流。垃圾收集容器定期清理、消毒，確保垃圾不溢出，周圍環(huán)境整潔。2.垃圾清運(yùn)垃圾應(yīng)分類收集，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投放。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備足夠數(shù)量的垃圾運(yùn)輸車輛，每天定時(shí)將小區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)至指定的垃圾處理場所，確保垃圾日產(chǎn)日清。在垃圾清運(yùn)過程中，要采取密閉運(yùn)輸方式，防止垃圾泄漏、拋灑，避免對周邊環(huán)境造成污染。3.公共設(shè)施設(shè)備清潔維護(hù)路燈：定期對路燈進(jìn)行擦拭、檢查，確保燈罩清潔、燈泡明亮，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修更換。宣傳欄：每周擦拭宣傳欄表面，保持宣傳欄外觀整潔，及時(shí)更新宣傳欄內(nèi)的宣傳內(nèi)容。健身器材：每月對健身器材進(jìn)行清潔、消毒，檢查器材的安全性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修保養(yǎng)。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立日常巡查制度，由保潔人員對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。設(shè)立專門的衛(wèi)生檢查小組，定期對小區(qū)院落的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，檢查小組應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員、業(yè)主代表等組成。鼓勵(lì)業(yè)主/使用人對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)受理并處理。2.檢查內(nèi)容公共區(qū)域的清掃保潔情況，包括道路、綠地、廣場、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等。垃圾清運(yùn)情況，是否做到日產(chǎn)日清，垃圾收集容器是否清潔、無異味。公共設(shè)施設(shè)備的清潔維護(hù)情況，如路燈、宣傳欄、健身器材等。業(yè)主/使用人的衛(wèi)生行為規(guī)范遵守情況，是否存在隨意丟棄垃圾、亂涂亂畫等現(xiàn)象。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核評分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)檢查結(jié)果對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行量化考核?？己嗽u分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)內(nèi)容，明確每項(xiàng)內(nèi)容的分值和扣分標(biāo)準(zhǔn)。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，應(yīng)責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，整改期間可根據(jù)情節(jié)輕重扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。將衛(wèi)生考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信譽(yù)評價(jià)、年度評優(yōu)等掛鉤，激勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高衛(wèi)生管理水平。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向業(yè)主/使用人宣傳小區(qū)衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、垃圾分類方法等，提高業(yè)主/使用人的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)。宣傳愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施、綠化植物的重要性，引導(dǎo)業(yè)主/使用人共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。發(fā)布小區(qū)衛(wèi)生管理工作動(dòng)態(tài)，如衛(wèi)生檢查情況、整改措施、活動(dòng)開展情況等，增強(qiáng)業(yè)主/使用人對小區(qū)衛(wèi)生管理工作的了解和參與度。2.宣傳方式在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等，定期更新宣傳內(nèi)容。利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等宣傳工具，滾動(dòng)播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和知識(shí)。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保講座、垃圾分類宣傳周、衛(wèi)生清潔志愿者活動(dòng)等，吸引業(yè)主/使用人積極參與。3.教育措施對于違反小區(qū)衛(wèi)生管理制度的業(yè)主/使用人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和教育，引導(dǎo)其自覺遵守規(guī)定。對表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)主/使用人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，帶動(dòng)更多業(yè)主/使用人參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。六、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理1.應(yīng)急處理原則遵循“預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處置、確保安全”的原則，及時(shí)、有效地應(yīng)對環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，最大限度地減少對小區(qū)居民生活和環(huán)境的影響。2.突發(fā)事件類型自然災(zāi)害引發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生問題，如暴雨、洪水、臺(tái)風(fēng)等造成的道路積水、垃圾沖散、公共設(shè)施損壞等。公共衛(wèi)生事件，如疫情防控期間的環(huán)境衛(wèi)生消毒、醫(yī)療垃圾處理等。其他突發(fā)事件，如垃圾運(yùn)輸車輛故障、垃圾收集點(diǎn)火災(zāi)等。3.應(yīng)急處理措施制定應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的清掃工具、消毒用品、防護(hù)用品、排水設(shè)備等應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資充足、完好。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援、衛(wèi)生清理、消毒防疫等工作。及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告突發(fā)事件的情況，配合有關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作。對突發(fā)事件的處理