課前問(wèn)題思考：1,想一想，為什么需要復(fù)盤做過(guò)的事情，有什么作用？2，回顧以往的復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)，有哪些成功之處？不足之處？3，如果讓你在以往復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把復(fù)盤做的更好一點(diǎn)，你會(huì)怎么做？有哪些舉措？聯(lián)想的復(fù)盤方法論2023年6月2日管理者有效復(fù)盤的六個(gè)步驟認(rèn)識(shí)復(fù)盤如何有效復(fù)盤目

錄實(shí)戰(zhàn)案例分析復(fù)盤的工具應(yīng)用復(fù)盤的由來(lái)這個(gè)圍棋重新走一遍并且思考的過(guò)程，就稱為復(fù)盤，也稱為復(fù)局。復(fù)盤VS總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)事件過(guò)程進(jìn)行梳理，它關(guān)注一些關(guān)健點(diǎn)和里程碑。回顧、反思、探究、提升（回顧過(guò)程、反思原因、探究規(guī)律、提升能力）復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)一個(gè)是靜止，一個(gè)是動(dòng)態(tài)；一個(gè)是部分，一個(gè)是全盤；一個(gè)是方面，一個(gè)是立體復(fù)盤的對(duì)象復(fù)盤，是對(duì)過(guò)去的事情進(jìn)行思維推演什么是復(fù)盤？小事及時(shí)復(fù)盤大事階段性復(fù)盤事后全面復(fù)盤復(fù)盤的類型如果回到復(fù)盤的起源——圍棋來(lái)看：自我復(fù)盤，就是對(duì)自己下過(guò)的棋進(jìn)行復(fù)盤；復(fù)盤他人，就是對(duì)他人下過(guò)的棋進(jìn)行復(fù)盤，也就是圍棋中的“打譜”；團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，則是多位棋手一起對(duì)下過(guò)的棋進(jìn)行探討復(fù)盤。自我復(fù)盤復(fù)盤他人團(tuán)隊(duì)復(fù)盤復(fù)盤的價(jià)值由此可見(jiàn)，管理者從不復(fù)盤導(dǎo)致的后果，便是員工的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法傳承，能力無(wú)法提升，錯(cuò)誤一犯再犯。而復(fù)盤能讓管理者捕捉員工每一次微小的進(jìn)步或是不足，這樣不僅能夠讓員工找到前進(jìn)的方向，更能在無(wú)數(shù)次反復(fù)中鑄就團(tuán)隊(duì)的輝煌。如何復(fù)盤？復(fù)盤的常見(jiàn)誤區(qū)1.防御心態(tài)，歪曲事實(shí)2.選擇性記憶3.美化自己追究責(zé)任，開(kāi)批斗會(huì)流于形式，走過(guò)場(chǎng)1.只找客觀原因2.外部因素推卸責(zé)任，歸罪于外不刨根問(wèn)底草草結(jié)論了事快速下結(jié)論為了證明自己對(duì)批斗追究自我辯解我們?cè)撊绾握_復(fù)盤呢？首先是具備復(fù)盤的：正確心態(tài)柳傳志說(shuō)：“通過(guò)復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尤其是失敗的事情要認(rèn)真，不給自己留任何情面地把這個(gè)事想清楚，把事情想明白，然后就可以謀定而后動(dòng)了?！?，不自欺2，有勝心有勝心是一柄雙刃劍。因?yàn)橛袆傩模覀儾庞杏職馊ヌ魬?zhàn)更高水準(zhǔn)，成為更好的自己。一切只關(guān)乎成長(zhǎng)！Step1:回顧目標(biāo)復(fù)盤開(kāi)始的第一步，就是回顧復(fù)盤事件的目標(biāo)。目標(biāo)給我們指引，讓我們知道要往哪里努力。目標(biāo)也是評(píng)判成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)將結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，我們就知道，一件事情，我們是成功還是失敗。不明確目標(biāo)，大家就不知道該向何處使勁。在復(fù)盤開(kāi)始時(shí)進(jìn)行目標(biāo)回顧，就是讓復(fù)盤的人心里有一個(gè)方向，知道自己要討論什么，如何評(píng)判。有效復(fù)盤的步驟一Step2:敘述過(guò)程有效復(fù)盤的步驟二敘述過(guò)程，可以讓我們對(duì)事情有更清晰的審視。復(fù)盤需要有一個(gè)“盤”，做過(guò)的事就是我們復(fù)盤時(shí)候的“盤”，而敘述過(guò)程，則是讓這個(gè)“盤”顯性化、可視化。真實(shí)客觀。對(duì)事情的發(fā)展做真實(shí)客觀的呈現(xiàn)，不進(jìn)行主觀的美化，不做有目的的篩選，真實(shí)客觀地記錄實(shí)際情況。全面完整。與事件有關(guān)的各方面信息都要提供，而且每一方面的信息都很完備。細(xì)節(jié)豐富。過(guò)程中做了什么動(dòng)作，動(dòng)作產(chǎn)生了什么后果，都是非常清晰的。Step3:評(píng)估結(jié)果有效復(fù)盤的步驟三從評(píng)估結(jié)果開(kāi)始，就進(jìn)入到了復(fù)盤中的分析反思階段。目標(biāo)是希望達(dá)成的，結(jié)果是實(shí)際做到的。將結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找到實(shí)際的結(jié)果和希望的目標(biāo)之間的差別。然后分析造成這種差別的原因，探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。結(jié)果與目標(biāo)的比對(duì)，有五種可能產(chǎn)生的情況：有效復(fù)盤的步驟四Step4:分析原因分析原因，是復(fù)盤的關(guān)鍵步驟之一。原因分析是否到位，決定了復(fù)盤是否卓有成效。那么，分析原因該從何處入手呢？找到了入手處又該如何分析呢？從“與預(yù)期不一致”的地方入手或者“事情的關(guān)健點(diǎn)“入手。有效復(fù)盤的步驟五Step5:推演規(guī)律當(dāng)我們復(fù)盤的時(shí)候，得到了一個(gè)規(guī)律或者認(rèn)識(shí)，對(duì)這個(gè)規(guī)律或者認(rèn)識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用情況，要進(jìn)行推演，而不是得到結(jié)論就止步了。復(fù)盤的結(jié)論是在理論上告訴我們，要想將事情做好，應(yīng)該遵循哪些規(guī)律。對(duì)復(fù)盤結(jié)論的運(yùn)用情況進(jìn)行推演，是告訴我們，在實(shí)踐中如何更好地運(yùn)用這些規(guī)律。得出結(jié)論并不是復(fù)盤的目的，復(fù)盤是為了對(duì)今后的實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)，幫助我們?cè)诤竺娴墓ぷ髦腥〉酶玫某煽?jī)。規(guī)律推演”，一方面是排除明顯錯(cuò)誤的結(jié)論，一方面是找到相對(duì)正確的結(jié)論。有效復(fù)盤的步驟六Step6:形成文檔—先僵化、后優(yōu)化、再固化形成文檔，將復(fù)盤中得到的認(rèn)識(shí)和結(jié)論，以文本的形式固化下來(lái)，而不只是停留在復(fù)盤人員的腦海中。復(fù)盤的工具應(yīng)用阿里五步驟三角色法管理者要做好復(fù)盤

，需遵循5個(gè)步驟

：復(fù)初心、

復(fù)目標(biāo)、

復(fù)結(jié)果、

復(fù)原因和做迭代。

每個(gè)步驟的復(fù)盤內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)不同。阿里五步驟三角色法在阿里

，有一個(gè)

“目標(biāo)宣講”環(huán)節(jié)

，管理者通過(guò)將目標(biāo)明確到每一

個(gè)人身上

，并反復(fù)宣講目標(biāo)

，讓員工就目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。

這便是確定初

心的環(huán)節(jié)。

在復(fù)盤時(shí)

，阿里的管理者會(huì)從目標(biāo)制定、

宣講環(huán)節(jié)開(kāi)始

，

確定初心是否明確。項(xiàng)目復(fù)盤表復(fù)盤的心法：人的層面——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升能力；事的層面——總結(jié)規(guī)律、完善框架。復(fù)盤心法那么，管理者要如何具備收獲復(fù)利的能力呢？一是建框架。只有建好框架，才能沉淀方法。二是做復(fù)盤。

通過(guò)不斷復(fù)盤

，通過(guò)點(diǎn)、

線、

面的思維

，形成標(biāo)準(zhǔn)

的作業(yè)程序，要做事有優(yōu)先，做最重要的事，不斷地總結(jié)、迭代。三是收復(fù)利。任何一個(gè)項(xiàng)目初始就是一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)就是一個(gè)框架，然后一步一步迭代。一年下來(lái)，日日為功，水滴石穿，這就是收復(fù)利。復(fù)利效應(yīng)是個(gè)很神奇的東西。只要每天保證比昨天好1%，兩年之后就是1428倍的收益；三年之后，就是53000多倍的收益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了單利的計(jì)算方式?！叭展耙蛔洌Σ惶凭琛贝蟮志褪沁@個(gè)意思。案例—復(fù)盤在周報(bào)周會(huì)上的應(yīng)用通過(guò)

“周會(huì)計(jì)劃表”，團(tuán)隊(duì)里的每一位員工可以清晰地看到會(huì)議時(shí)

間、

地點(diǎn)、

任務(wù)、

目的等與