2023年小區(qū)物業(yè)主管崗位職責(zé)篇

書(shū)目

小區(qū)物業(yè)工程主管崗位職責(zé)（12）

小區(qū)物業(yè)工程主管崗位職責(zé)(十二)

一、對(duì)管理處經(jīng)理干脆負(fù)責(zé),對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備及設(shè)備維護(hù)的日常管理:

1、了解主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上組織處理。

2、檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài),發(fā)覺(jué)不良現(xiàn)象馬上訂正。

3、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要修理工程及增改工程施工,限制工作質(zhì)量與進(jìn)度。

4、實(shí)地考察下屬員工修理保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好實(shí)行訂正措施。

5、批閱運(yùn)行報(bào)表,駕馭所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)覺(jué)異樣,分析緣由,剛好杜絕奢侈現(xiàn)象。

6、對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教化和專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

7、審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備修理、故障處理、零部件更換記錄,每月交文員整理歸檔。

三、設(shè)備發(fā)生故障剛好組織檢修,發(fā)覺(jué)隱患剛好組織處理,做好技術(shù)把關(guān)工作。

四、負(fù)責(zé)制定小區(qū)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行方案,在保證設(shè)備平安運(yùn)行的前提下,力圖節(jié)約能耗。

五、負(fù)責(zé)制定小區(qū)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的修理保養(yǎng)安排和備品、備件安排。

六、負(fù)責(zé)實(shí)行崗位責(zé)任制、設(shè)備修理保養(yǎng)制度。督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則。

七、駕馭科技發(fā)展動(dòng)態(tài),仔細(xì)推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷;對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參加設(shè)計(jì),提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。

八、負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收,確保建筑物結(jié)構(gòu)平安和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。

新城小區(qū)物業(yè)工程主管崗位職責(zé)

住宅小區(qū)物業(yè)工程主管崗位職責(zé)

*在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)房屋設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行與維保服務(wù),包括房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的應(yīng)急處理工作。

*負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備部的日常管理,檢查每日運(yùn)行日志,了解設(shè)備工作狀況合理支配每日工作。

*負(fù)責(zé)小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行與維保的質(zhì)量限制,擬制維保服務(wù)過(guò)程中的費(fèi)用預(yù)算、作業(yè)文件,并負(fù)責(zé)實(shí)施。

*負(fù)責(zé)安排和購(gòu)置維保材料及工器具。

*負(fù)責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。

*編制(設(shè)備)突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案,并適時(shí)組織預(yù)演。

*負(fù)責(zé)對(duì)房屋設(shè)備(設(shè)施)修理、保養(yǎng)工作的安排實(shí)施和記錄備案,對(duì)一些隱藏工程中的更改要具體記錄備案,記錄文件長(zhǎng)期保存。

*完成經(jīng)理交辦的其他工作。

xx小區(qū)物業(yè)電氣主管崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)電氣主管崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng):電氣主管

干脆上級(jí):工程部經(jīng)理

干脆下級(jí):強(qiáng)、弱電修理領(lǐng)班和高壓變電所運(yùn)行領(lǐng)班

本職工作:

1.對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé),并完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù);

2.熟識(shí)和遵守國(guó)家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運(yùn)行等方面的法規(guī)、規(guī)范及平安規(guī)程;

3.負(fù)責(zé)幫助總公司工程部對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作;

4.負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目全部強(qiáng)、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行、管理、維戶(hù)、修理、保養(yǎng),全面駕馭小區(qū)強(qiáng)弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和運(yùn)用方法;

5.負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修安排,協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新閱歷總結(jié);

6.負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié);

7.負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機(jī)房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查;

8.負(fù)責(zé)完成日常運(yùn)用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;

9.負(fù)責(zé)全部涉及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任;

10.負(fù)責(zé)每月15日前提交全部電氣專(zhuān)業(yè)的修理工具、設(shè)備、材料選購(gòu) 安排和協(xié)作填寫(xiě)相關(guān)表格;

11.負(fù)責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺(tái)電氣設(shè)備臺(tái)帳,繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖;

12.負(fù)責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度,出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表;

13.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場(chǎng)平安管理、計(jì)量和收費(fèi)工作;

14.負(fù)責(zé)修理電氣的日常管理、考核,平安教化和物業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo);

15.主動(dòng)推廣新技術(shù),努力降低能耗,節(jié)約管理成本;

16.每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶(hù)用房用電計(jì)量的抄錄、匯總并上報(bào)收費(fèi)組和供電局收費(fèi)站。負(fù)責(zé)向供電局根據(jù)上報(bào)電量交納電費(fèi)和根據(jù)財(cái)務(wù)科目進(jìn)行電量和費(fèi)用分?jǐn)?

17.主動(dòng)協(xié)作部門(mén)內(nèi)其他專(zhuān)業(yè)、其他部門(mén)的工作。

xx花園小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

花園小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

一、干脆上級(jí):工程部經(jīng)理

二、干脆下級(jí):工程部作業(yè)人員

三、本職工作:在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的技術(shù)管理工作。

四、工作責(zé)任:

1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)下負(fù)責(zé)組織支配分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、調(diào)整、維護(hù)和保養(yǎng)工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)詳細(xì)作業(yè)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

3、負(fù)責(zé)對(duì)分工負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的每日工作和做業(yè)人員的工作進(jìn)行檢查,填寫(xiě)每日工作檢查記錄,其次日上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

4、負(fù)責(zé)與外圍維護(hù)保養(yǎng)和保修的單位進(jìn)行詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)與幫助工作。

5、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)各崗位人員的服務(wù)質(zhì)量按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,并進(jìn)行詳細(xì)考核結(jié)果的記錄。

6、負(fù)責(zé)每日對(duì)分工的值班工作、交接班工作進(jìn)行檢查。

7、負(fù)責(zé)每日對(duì)分工的值班、交接表格進(jìn)行檢查。

8、負(fù)責(zé)工程全部管理制度、規(guī)章制度的詳細(xì)執(zhí)行、落實(shí)。

9、負(fù)責(zé)幫助調(diào)度打算對(duì)所分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)所需的備品、資料,工具,并負(fù)責(zé)詳細(xì)的運(yùn)用管理。

10、負(fù)責(zé)幫助調(diào)度補(bǔ)充、完善分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的檔案、資料、對(duì)設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的修理、變更剛好登記在設(shè)備管理檔案中。

11、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)不同的管理目標(biāo)要求對(duì)所分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的工況分析,制定具體的運(yùn)行安排;工作標(biāo)準(zhǔn)、程序和維保,修理安排、標(biāo)準(zhǔn)。

12、駕馭分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的特性和業(yè)務(wù)。

13、駕馭工作所必需的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能,并執(zhí)有有效的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)。

14、負(fù)責(zé)對(duì)詳細(xì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),并達(dá)到完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

15、負(fù)責(zé)完成工程部經(jīng)理交辦的任務(wù)。

x小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)工程部主管的崗位職責(zé)

1、執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對(duì)管理處經(jīng)理干脆負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的平安運(yùn)行是主管的首要任務(wù),主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)覺(jué)總是馬上處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài),發(fā)覺(jué)不良現(xiàn)象馬上訂正

⑶現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要修理工程及增改工程施工,限制工程質(zhì)量與進(jìn)度

⑷實(shí)地考察下屬員工修理保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好實(shí)行訂正措施

⑸批閱運(yùn)行報(bào)表,駕馭所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)覺(jué)異樣,分析緣由,剛好杜絕奢侈現(xiàn)象

2、設(shè)備發(fā)生故障剛好修理,發(fā)覺(jué)隱患剛好組織檢修,把好技術(shù)關(guān),保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時(shí),快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理,并剛好向管理處經(jīng)理報(bào)告;

3、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案,并不斷與運(yùn)行人員探討改進(jìn)措施,使系統(tǒng)設(shè)備在保證平安運(yùn)行的前提下,力圖節(jié)約能耗;

4、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的修理保養(yǎng)安排和備品、備件安排,定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織支配修理保養(yǎng)安排的實(shí)施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率;

5、切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,仔細(xì)實(shí)行崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備修理保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(運(yùn)用性能良好,、密封良好、潤(rùn)滑良好、堅(jiān)實(shí)良好、調(diào)整良好)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6、針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)安排,常常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識(shí)教化和專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn);

7、審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備修理、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術(shù)資料員整理歸檔;

8、駕馭科技發(fā)展動(dòng)態(tài),仔細(xì)推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷,對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工作參加設(shè)計(jì),提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶(hù)的裝修管理,按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收,確保建筑物結(jié)構(gòu)平安和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;

10、剛好完成上級(jí)交辦的其他工作。

住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目主管崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)組織、支配現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，定期召開(kāi)管理工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)看法，并負(fù)責(zé)整改工作的開(kāi)展與閉環(huán)；

2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督所管轄物業(yè)管理項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)工作，落實(shí)公司制度與專(zhuān)業(yè)作業(yè)流程；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常培訓(xùn)，處理業(yè)方各類(lèi)訴求。

職位要求：

1、30周歲以上；

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

3、有住宅小區(qū)物業(yè)管理工作閱歷；

4、仔細(xì)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞；

5、具有較好的組織協(xié)調(diào)實(shí)力和語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

小區(qū)物業(yè)部主管崗位職責(zé)－13

小區(qū)物業(yè)部主管崗位職責(zé)

1、物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、支配物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì),提出問(wèn)題及改進(jìn)看法,并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向經(jīng)理匯報(bào)。

3、執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶(hù)手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》等規(guī)定,并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作安排,并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)。

5、不定期巡察小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之修理和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)看法。

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。

8、定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作狀況。

9、完成經(jīng)理臨時(shí)支配的其它工作。

小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)范文-9

小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)范文(九)

一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

二、熟識(shí)小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶(hù)服務(wù)流程。

三、嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)規(guī)范,為客戶(hù)供應(yīng)接待、投訴、求助、回訪(fǎng)等服務(wù)。

四、熟識(shí)轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶(hù)數(shù)以及小區(qū)各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

五、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng),妥當(dāng)處理業(yè)主(客服)投訴,虛心接受指責(zé)和建議,不斷改進(jìn)工作。

六、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。

七、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的規(guī)章制度、條例上報(bào)管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施,并檢查落實(shí)狀況。

八、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的培訓(xùn)安排,加強(qiáng)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

九、幫助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動(dòng)安排,批準(zhǔn)后依據(jù)實(shí)際狀況組織開(kāi)展。

十、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的排班、考情、考核以及匯總工作。

十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)的月工作總結(jié)、月工作安排和選購(gòu) 安排。

十二、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作。

十三、定期匯報(bào)工作狀況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)（10）

小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)(十)

保潔主管必需全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等各方面的各項(xiàng)工作,帶領(lǐng)部門(mén)員工仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)。堅(jiān)持在小區(qū)內(nèi)不留清潔、衛(wèi)生死角。

1.指導(dǎo)、編排及監(jiān)察清潔工之工作;

2.制訂、支配日常及定期之工作安排表;

3.供應(yīng)安排及制訂各項(xiàng)工序,以協(xié)作整體進(jìn)度;

4.對(duì)各種機(jī)器及物料之性能深化了解,能敏捷運(yùn)用,提高清潔水準(zhǔn)及效率;

5.巡察小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作水準(zhǔn),仔細(xì)督促員工,剛好改善不足之處,保持良好的工作形象;

6.定期向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告清潔狀況及商討改善;

7.提高員工之工作學(xué)問(wèn)及技巧,以達(dá)更佳效果;

8.遵守小區(qū)平安條例及防止工作意外,免傷員工及他人;

9.有系統(tǒng)地貯藏及記錄物料機(jī)器,免使奢侈損壞;

10.收發(fā)物料,定期清點(diǎn);

11.處理業(yè)主之有關(guān)投訴;

12.人手不足時(shí),必需干脆參加,以保證準(zhǔn)時(shí)完成工作;

13.保守公司隱私,嚴(yán)格遵守保密制度,確保本部門(mén)文件/資料的平安;

14.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

15.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

小區(qū)物業(yè)工程主管崗位職責(zé)（13）

小區(qū)物業(yè)工程主管崗位職責(zé)(十三)

一、在管理處主任的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)小區(qū)工程修理管理工作。

二、負(fù)責(zé)組織制定本小區(qū)設(shè)備,修理保養(yǎng)安排、工程改造安排、設(shè)備購(gòu)置安排、設(shè)備更新安排,并組織實(shí)施。

三、組織制定各崗位職責(zé)和操作規(guī)程。

四、依據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際狀況,制定人員編制和能耗、物耗安排,并進(jìn)行能耗、物耗限制,降低運(yùn)行及修理成本。

五、負(fù)責(zé)新建小區(qū)的工程前期介入及接管驗(yàn)收工作。

六、負(fù)責(zé)小區(qū)裝修管理和空置房管理工作。

七、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)工作,并幫助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行大、中修及工程改造。

八、加強(qiáng)與業(yè)主(住戶(hù))的溝通和聯(lián)系,做好客戶(hù)投訴的說(shuō)明、處理工作。

九、同供電、供水和供氣等相關(guān)職能部門(mén)保持良好的關(guān)系,并協(xié)作其工作。

十、組織員工培訓(xùn),不斷提高下屬員工的服務(wù)意識(shí)、平安意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,防止出現(xiàn)人身設(shè)備平安事故。

十一、堅(jiān)持'養(yǎng)護(hù)重于修理'的原則,督促下屬進(jìn)行有安排的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考評(píng)工作。

十三、完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。

某住宅小區(qū)物業(yè)平安部主管崗位職責(zé)

住宅小區(qū)物業(yè)平安部主管崗位職責(zé)

*在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。

*負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo),發(fā)覺(jué)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以訂正,對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。

*負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

*負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

*負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防平安學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)。

*負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。

*負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行平安監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。

*幫助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。

小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)（3）

小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)(三)

一、收取及批閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及治理日志,并跟進(jìn)處理;

二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項(xiàng)清潔綠化工作安排及實(shí)施方案,并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

三、制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工守則,編制及支配各級(jí)治理員工值班表,并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出支配及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主投訴,并予記錄,對(duì)違章操作或行為應(yīng)剛好制止或按規(guī)定處理,重要事務(wù)要向治理處主任報(bào)告;

五、準(zhǔn)時(shí)支配客服治理員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬剛好收繳各項(xiàng)物業(yè)治理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

六、跟進(jìn)處理突發(fā)事務(wù);

七、編寫(xiě)部門(mén)治理月/年報(bào)告;

八、熟識(shí)治理處各項(xiàng)治理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)狀況及轄區(qū)規(guī)劃、各類(lèi)房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和平安檢查要求,把握各類(lèi)管線(xiàn)的走向、位置和分布狀況。

九、定期組織支配收集、整理、歸檔治理處各類(lèi)檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。十、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;

十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)安排,并報(bào)治理處主任審批后實(shí)施。

十二、幫助工程修理部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣揚(yáng)工作,豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋資料的完整、準(zhǔn)確和剛好性。

小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)－2

小區(qū)物業(yè)客服主管的崗位職責(zé)2

1、注意部門(mén)禮儀禮貌,供應(yīng)公司良好的外部形象;檢查部門(mén)員工禮儀服飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范,工作室內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)。

2、檢查員工的客服工作流程,以身作則提倡'業(yè)主想到的我們做到,業(yè)主沒(méi)有想到的我們?yōu)闃I(yè)主想到'的服務(wù)理念。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本部門(mén)人員工作狀況,每日查閱各崗位工作記錄,精確了解各項(xiàng)工作完成及未完成狀況。

4、負(fù)責(zé)每日向管理處經(jīng)理匯報(bào)前廳工作狀況。

5、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員班次、假期排定。

6、嫻熟駕馭管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

7、維持良好的服務(wù)秩序,供應(yīng)微笑、主動(dòng)、熱忱、細(xì)致、快速、精確的客戶(hù)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間建立良好的溝通關(guān)系,實(shí)施業(yè)主詢(xún)問(wèn)和業(yè)主問(wèn)答,反饋業(yè)主的看法和建議。

9、仔細(xì)正確回答業(yè)主的提問(wèn),解決好每一宗業(yè)主投訴工作;做好業(yè)主投訴和接待工作,剛好向領(lǐng)導(dǎo)反饋業(yè)主的看法和建議。

10、負(fù)責(zé)支配員工專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核;對(duì)本部門(mén)新到員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),及定期對(duì)在職人員進(jìn)行崗上培訓(xùn)。

11、負(fù)責(zé)關(guān)切、愛(ài)惜員工,剛好了解員工動(dòng)態(tài),剛好匯報(bào)管理處經(jīng)理、開(kāi)展針對(duì)性工作。

12、熟識(shí)小區(qū)狀況,勤巡查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理。

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

z小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

1.0在管理處主任的干脆領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作。

2.0對(duì)小區(qū)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、修理進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。

3.0熟識(shí)各小區(qū)機(jī)電設(shè)備的性能和運(yùn)用狀況,駕馭技術(shù)管理中的難點(diǎn)、重點(diǎn)。

4.0審核運(yùn)行報(bào)表,駕馭能耗規(guī)律、發(fā)覺(jué)異樣、分析緣由、提出有效的節(jié)能措施。

5.0批閱各系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)技術(shù)數(shù)據(jù),發(fā)覺(jué)偏差,剛好訂正。

6.0巡查設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀,發(fā)覺(jué)隱患,剛好解除。對(duì)重大故障,馬上報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并組織力氣剛好處理。

7.0監(jiān)督檢查修理工程、增改工程的質(zhì)量與進(jìn)度,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好實(shí)行措施。

8.0制定審核各管理處公共設(shè)施、設(shè)備、房屋本體的年、季、月修理保養(yǎng)安排,并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督。有安排、定期組織機(jī)電人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

9.0依據(jù)每月檢查狀