軟件工程（軟件服務工程）專業(yè)

廈門軟件與服務外包學院廈門理工學院計算機科學與技術系軟件工程教研室

1建筑精選課件提綱一、背景二、本專業(yè)現狀三、素質和能力要求四、人才培養(yǎng)模式五、就業(yè)發(fā)展六、學習方法&師資2建筑精選課件軟件外包所謂軟件外包就是一些發(fā)達國家的軟件公司將他們的一些軟件項目通過外包的形式交給人力資源成本相對較低的國家的公司開發(fā)，以達到降低軟件開發(fā)成本的目的。3建筑精選課件4建筑精選課件自2004年至2009年，全球ITO市場和BPO市場保持較快速度發(fā)展，高于同期經濟發(fā)展速度。單位：億美元背景5建筑精選課件背景全球服務外包持續(xù)向亞太地區(qū)轉移：中、印、俄、菲1高附加值外包逐步擴大：應用軟件、風險管理、研發(fā)、金融分析2垂直市場受到全球外包青睞：專屬行業(yè)，專業(yè)能力；3服務外包企業(yè)走向并購整合：塔塔并購花旗BPO機構，HP和EDS4多方外包逐步減少：集中供應商整體優(yōu)于分散外包5大額訂單逐步減少：靈活外包，縮短周期，規(guī)避風險；66建筑精選課件2006-2008年2005年0%10%20%30%40%50%菲律賓南非馬來西亞愛爾蘭俄羅斯巴西中國墨西哥加拿大印度比例)2008年美國客戶離岸服務目的地選擇研究Source：IDC，2005(N=1062)背景根據IDC2008年對美國1062家外包企業(yè)的決策者的調研結果顯示，中國受歡迎的程度正在迅速增加，有望成為未來美國企業(yè)首選的服務外包接包國。美國雜志調查，研發(fā)外包18%傾向于中國，17%傾向于印度；7建筑精選課件

背景全國服務外包示范性城市有21座，廈門是其中之一；中國現在還沒有一所高校擁有軟件服務工程的本科畢業(yè)生；教育部與商務部《關于加強服務外包人才培養(yǎng)促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》；廈門軟件與服務外包學院、廈門服務外包人才實訓基地全國服務外包人才培養(yǎng)高峰論壇理事會常務理事單位之一8建筑精選課件資料來源：麥肯錫2008中國軟件和服務外包調查人才是中國服務外包面臨的最大挑戰(zhàn)麥肯錫對中國14個城市的75家軟件和IT服務公司調查顯示，影響中國服務外包業(yè)務發(fā)展的障礙中，缺乏適用的人才因素占到48%。中國擁有最豐富的人力資源。然而，在推動IT服務外包產業(yè)發(fā)展的過程中，中國IT服務外包的人才儲備嚴重不足。因為從國際主要的IT服務外包轉移方的需求來看，中國目前的人力資源對于IT服務外包產業(yè)的適用性水平很低，直接導致了中國IT服務外包企業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸，企業(yè)無法獲取大量的IT服務外包人才以推動企業(yè)的高速成長。背景9建筑精選課件專業(yè)背景

1.一級學科：軟件工程二級學科：軟件服務工程（考慮）

2.自2007年以來，教育部、商務部、發(fā)改委聯合發(fā)文倡導大力發(fā)展服務外包人才培養(yǎng)有關統計數據顯示，“十一五”期間，我國服務外包人才缺口每年約50萬人，而且每年以20%的速度遞增教育部與商務部《關于加強服務外包人才培養(yǎng)促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》（[2009]5號文件）

2011年3月，海峽西岸經濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃明確提出打造國家服務外包基地城市、對臺服務外包示范城市3.2010年依托軟件工程專業(yè)成立軟件與服務外包學院

專業(yè)設置緊扣產業(yè)需求、人才培養(yǎng)符合社會需要10建筑精選課件專業(yè)背景4.社會聲譽國內:全國服務外包高峰論壇副秘書長單位首屆服務外包高峰論壇代表介紹培養(yǎng)方案（四家之一）第二屆全國服務外包高峰論壇介紹校企合作全國服務外包高峰論壇教材編寫組副主編單位國家服務外包人力資源研究院特聘研究員中國服務貿易專家委員會委員（吳克壽）廈門：NISO海西示范與推廣中心、廈門市服務外包人才培訓中心辦公室、廈門市服務外包人才培訓基地、廈門市服務外包校企聯盟辦公室今年9月下旬，我系承辦“全國服務外包高峰論壇常務理事會議”，邀請全國該領域的知名企業(yè)領導、教育專家參會。11建筑精選課件軟件服務工程軟件+服務+工程12建筑精選課件軟件服務工程軟件服務工程包括系統科學、社會學、認知科學、心理學、管理科學、服務科學等學科。13建筑精選課件素質結構要求文化素質：具有良好的文字和口頭表達能力，具有良好的跨文化交流和溝通能力，具有良好的團隊協作和工程管理能力，具有一定的文學藝術修養(yǎng)。專業(yè)素質：具有較高的專業(yè)技術素養(yǎng)，了解軟件服務領域相關市場、財務、經濟等知識，掌握科學思維方式，工程設計方法，具有良好的工程素養(yǎng)；具有主動學習和創(chuàng)新意識，具有嚴謹的科學態(tài)度和務實的工作作風，具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。14建筑精選課件素質結構要求服務素質：了解現代服務經濟，掌握服務學內涵，理解軟件服務企業(yè)與文化，了解業(yè)務領域知識和相關法律法規(guī)，加強實踐能力培養(yǎng)，拓展國際視野，具有良好的市場與服務意識。身心素質：具有較好的身體素質和心理素質。15建筑精選課件軟件服務工程專業(yè)的人才在能力結構上要具有硬技能、軟技能和發(fā)展?jié)摿?個層次的能力：專業(yè)工作所需的硬技能：包括專業(yè)知識與技能、工程實踐能力、行業(yè)領域經驗等。職業(yè)發(fā)展所需的軟技能：包括敬業(yè)精神、職業(yè)操守、創(chuàng)新能力、溝通能力、團隊合作意識、職業(yè)規(guī)劃能力、文化語言和管理技能等。終身學習與發(fā)展的潛力：包括良好的品德、扎實的基礎理論基礎、廣闊的知識面、學習興趣等。能力結構要求

16建筑精選課件專業(yè)基礎知識：掌握軟件服務工程所需的軟件工程和服務工程相關專業(yè)基礎知識。專業(yè)技術知識：掌握軟件服務工程所需的建模與分析、設計、開發(fā)、質量等專業(yè)技術技能，可依據實際需求設置不同的專業(yè)技術方向，使學生熟練掌握軟件服務領域所需的一個或者多個專業(yè)技能：包括軟件開發(fā)、軟件測試、數據庫等。軟件服務行業(yè)知識：設置不同的軟件服務行業(yè)課程，使學生了解一個或多個行業(yè)業(yè)務領域的基礎知識，如金融外包領域等；以及軟件服務領域所需的溝通、管理和商務知識。專業(yè)知識結構要求

17建筑精選課件人才培養(yǎng)模式——能力模型企業(yè)調研能力素質模型開發(fā)能力文檔能力工程能力溝通能力外語能力業(yè)務能力人才出口需求外包英語專業(yè)技術職業(yè)素養(yǎng)18建筑精選課件人才培養(yǎng)模式——4大核心培養(yǎng)1培養(yǎng)學生的溝通能力文檔寫作實用英語訓練IT英語訓練口才訓練訓練演講和演示技能2企業(yè)經營管理能力企業(yè)管理ERP原理企業(yè)經營沙盤訓練項目管理訓練3專業(yè)技能數據庫設計高級語言程序設計真實項目開發(fā)軟件項目管理軟件測試項目實施技巧營銷技巧4職業(yè)素養(yǎng)強化團隊合作精神培養(yǎng)較強適應能力修煉工作熱忱和自我驅策培養(yǎng)創(chuàng)新能力掌握商務禮儀鍛煉學生抗壓能力各個方向的學生培養(yǎng)緊密圍繞4大核心進行，提高學生的工程能力以及軟技能19建筑精選課件人才培養(yǎng)思路與舉措1.能力培養(yǎng)

緊扣學生八個維度的能力，采取“專業(yè)素質＋職業(yè)素養(yǎng)＋外語＋行業(yè)領域”相結合的課程體系。建設具有海外背景、工程型特色的多元化師資隊伍，著力提高教師的致力于應用研究與開發(fā)能力。研發(fā)自主產權的實訓項目管理與度量平臺和題庫平臺。堅持校企合作辦學和閩臺合作辦學實施“3+1”培養(yǎng)模式。20建筑精選課件人才培養(yǎng)思路與舉措2.課程體系每一個階段都加入NISO評價與反饋機制大四：參與企業(yè)真實項目大一大二大三21建筑精選課件1個理論，2個模塊，3個階段，4個改變習慣觀念行為改變過程態(tài)度4個改變2個模塊表層：知識與技能潛在：經歷與經驗80%的知識“做中學”獲取1個理論外語內訓技術內訓案例外語學習技術學習外語實踐技術與職業(yè)素養(yǎng)實踐3個階段*資料來源:2003JayCross,InternetTimeGroup22建筑精選課件培養(yǎng)目標與培養(yǎng)效果滿足教育部的本科教育要求掌握外語應用能力熟知計算機基礎知識積累計算機實踐經驗與動手能力了解公司文化與制度擁有社會公德和職業(yè)素養(yǎng)了解職場需求，明確職業(yè)規(guī)劃滿足IT市場所需成為優(yōu)秀的服務外包人才大學生到職業(yè)人士的轉變23建筑精選課件課程體系軟件工程專業(yè)常規(guī)課針對軟件服務工程，添加如下課程：IT職業(yè)英語企業(yè)管理社交禮儀軟件外包導論信息經濟學行業(yè)應用實訓等24建筑精選課件就業(yè)與發(fā)展在國際大中型軟件與服務外包企業(yè)從事應用離岸、在岸軟件開發(fā)、項目管理、測試等工作，也可從事軟件部署、教育、培訓等工作和繼續(xù)攻讀碩士研究生。25建筑精選課件就業(yè)前景基礎人才：編寫代碼、技術文檔、服務執(zhí)行中層人才：客戶溝通、系統設計、項目管理高級人才：公司管理、客戶管理、市場開拓現階段葫蘆形結構2-3%領軍人才：海外網絡、市場開拓、方向把握5-10%80-90%0.1%26建筑精選課件學習建議轉變觀念：“要我學”到“我要學”多問，多學，多參與，多交流認真聽講，多提問題多閱讀資料及時完成作業(yè)多上機實驗多爭取實習實踐機會多做項目，認真完成課程設計盡量多拿專業(yè)證書多參加專業(yè)競賽積極參加各種課外活動27建筑精選課件建設基礎與依托1.師資隊伍姓名學位技術職稱承擔工作朱順痣博士教授專業(yè)負責人；培養(yǎng)方案、教學計劃制定；新教材主編；王偉博士教授專業(yè)建設專家顧問；吳克壽博士副教授師資建設；教學管理體制建設與改革；李濤博士副教