湖北省十堰市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.行動計劃由基層管理者制訂，時間跨度較短，一般不超過（）。

A.半年B.一年C.一年半D.兩年

2.離婚時,一方隱急藏、轉(zhuǎn)移、變賣、毀損夫妻共同財產(chǎn)的,根據(jù)《婚煙往》,分割夫妻共同財產(chǎn)時,對隱藏、轉(zhuǎn)移、變賣、毀損夫妻共同財產(chǎn)的一方,法院裁判的原則是()。

A.應當少分B.應當不分C.可以平分D.可以少分或不分

3.

第

33

題

創(chuàng)造精神分析理論的是奧地利心理學家（）。

4.

第

15

題

社區(qū)工作被正式承認為社會工作專業(yè)的一個基本方法是在()。

5.社會工作的“生態(tài)模型”強調(diào)社會工作實務的干預焦點是將個人置于（）

A.其生活的場境中B.家庭成長環(huán)境中C.社會學習環(huán)境中D.社會支持網(wǎng)絡中

6.志愿服務是公益服務和社會服務的組成部分，它的普及和發(fā)達程度是一個社會進步程度的重要表征。社會工作者與志愿者的顯著區(qū)別在（）。

A.社會服務是社會工作者的職業(yè)，志愿服務是志愿者的業(yè)余活動

B.社會工作者的服務活動表明社會對社會工作者的要求更高、更嚴，因此，他們比志愿者更高級

C.志愿者從事的多是一般性服務，社會工作者的服務一般是較困難的問題

D.政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般

7.社會學家默頓指出，發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用的是（）。

A.潛功能B.負功能C.正功能D.顯功能

8.社會工作在分析困難群體及廣大民眾的困難和問題的成因時所采用的基本觀點是（）。

A.“人在情境之中”B.“人在環(huán)境之中”C.“情境在我心中”D.“人在社會之中”

9.社會服務機構(gòu)向立法和權(quán)力機構(gòu)、社會媒體交代機構(gòu)履行社會責任和義務的情況屬于（）

A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務交代D.行政交代

10.下列（）理論認為個人的行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則。

A.人本主義理論B.社會支持理論C.認知行為理論D.生態(tài)系統(tǒng)理論

11.具有折中性和綜合性的理論是（）。

A.精神分析理論B.社會支持理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.人本主義理論

12.

第

40

題

居家養(yǎng)老比較接近（）的社區(qū)工作模式。

13.在自我意識發(fā)展的過程中，依戀被認為是一個重要的原因，在人生發(fā)展的各個階段，形成依戀性心理的階段是（）。

A.嬰幼兒期B.幼兒期C.兒童早期D.老年期

14.下列選項中，有關(guān)社會工作督導過程中的技巧，說法不正確的是（）

A.每次督導時應再為這次督導訂立協(xié)議

B.督導的相互契合是工作期的最重要技巧

C.同感是社會工作最重要的技巧

D.督導者必須控制被督導者的工作表現(xiàn)

15.（）是人們在社會交往中所持有的共同的、最基本的行為期望。

A.個人倫理B.家庭倫理C.專業(yè)倫理D.社會倫理

16.社會工作研究中，服務對象與外在場景之間互動不當?shù)慕Y(jié)果被視為（），是社會工作實踐應對社會問題的重要架構(gòu)，也是社會工作研究的重要視角。

A.社會問題B.社會沖突C.社會矛盾D.社會需求

17.社會工作者：“你媽媽上周不幸去世。聽到這個消息，我很難過?！狈諏ο螅海ㄩ_始哭泣）社會工作者：“（遞給他紙巾）你堅持每天上課，下課后還幫爸爸做家務，表現(xiàn)得很堅強。”服務對象：“爸爸也很辛苦的?！鄙鐣ぷ髡撸骸八阅阋鎸ΜF(xiàn)實，和爸爸要互相扶持，多溝通，盡快走出陰影?！痹谏鲜鰧υ捴?，社會工作者遵循的危機介入原則是（）。

A.限定目標B.強調(diào)優(yōu)點C.反映感受D.自我表露

18.

第

56

題

下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式的特點。

19.（）是關(guān)于個體如何看待他們對世界、人、事件和環(huán)境的重要信念和假設，是人腦中已有知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡。

A.思維B.圖式C.認知D.情緒

20.

21.

第

55

題

下述對個案工作的理解錯誤的是（）。

22.

第

45

題

（）是人們在實際處理中快速流動的意識形態(tài)，處于意識的下層。

23.某社區(qū)擬籌建“社區(qū)心理健康加油站”，為一些有心理壓力的居民提供疏導服務。社會工作者小楊根據(jù)大家的討論，撰寫了項目計劃書，并將該計劃書呈交給街道辦事處，申請經(jīng)費支持。小楊爭取的資源類型屬于（）。

A.正式資源B.非正式資源C.人力資源D.物力資源

24.

25.

第

51

題

小組工作者在（）階段的主要任務是幫助組員建立相互信任關(guān)系。

26.某社區(qū)社會工作者計劃開辦“課后托管班”招募幾名志愿者，為社區(qū)里放學后無人看管的小學生輔導功課，并開展一些兒童成長小組活動。為此，社會工作者商量了所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平。上述工作體現(xiàn)的是志愿者管理中的（）功能。

A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制

27.

28.社會工作咨詢式督導的焦點集中在（）。

A.一般議題上B.服務質(zhì)量上C.特殊議題上D.上下屬關(guān)系上

29.下列對社會工作價值觀沒有直接影響的是（）。

A.服務對象的個人價值觀B.國家的文化傳統(tǒng)C.國家的福利思想D.國家的社會福利制度

30.社會工作者小李從事戒毒康復社會工作時間不長，他希望能夠秉持社會工作價值觀，與服務對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。下列小李的做法中，體現(xiàn)了社會工作非評判原則的是（）。

A.避免議論指責服務對象的言行

B.與服務對象進行充分的情感交流

C.理解認同服務對象的生活方式

D.視服務對象為工作中的合作伙伴

二、多選題(20題)31.小文自幼身體有殘疾，成年后生活、工作屢遭挫折，他覺得自己一無是處，認為家人及周圍的人都不喜歡自己，視自己為“寄生蟲”，對其他人充滿怨恨，生活態(tài)度悲觀。社會工作者依據(jù)認知行為理論判斷小文的困擾源于（）。

A.小文對自己的知覺和評價

B.小文對他人的知覺和評價

C.家人對小文的知覺和評價

D.周圍人對小文的知覺和評價

E.小文對自己所處物理環(huán)境的知覺和評價

32.

33.大志在與社會工作者初次面談時說，與結(jié)婚三年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.忠告

34.下列關(guān)于小組工作過程各階段社會工作者角色的描述，正確的有（）。

A.工作開始階段，社會工作者扮演的是領(lǐng)導者的角色

B.中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者扮演的是協(xié)助者和引導者的角色

C.中期轉(zhuǎn)換階段，社會工作者在小組的權(quán)力與地位由邊緣位置向中心位置轉(zhuǎn)移

D.后期成熟階段，社會工作者扮演的是能力促進者的角色

E.后期成熟階段，組員與社會工作者的地位逐漸接近

35.社會工作者小紅正在開展一個大學新生成長小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個人目標的不同產(chǎn)生了爭執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態(tài)。此時，小紅適當?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標

B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突

36.

37.某青少年服務中心社會工作者小張為社區(qū)青少年開辦成長小組以提高其自信水平，并采用實驗法進行設計。他首先招募了20名社區(qū)青少年，將其隨機配對為A、B兩組；然后運用自信量表對所有20名社區(qū)青少年進行測量，發(fā)現(xiàn)兩組的自信水平非常接近；小張隨后對A組開展了若干次小組活動，B組則無任何專門安排；最后測量兩組社區(qū)青少年的自信水平，并比較其差異。在此過程中，（）。

A.A組是控制組

B.自變量是幾次小組活動

C.研究者采用前后測控制組設計

D.B組是控制組

E.兩組最后測量結(jié)果的差異可以視為幾次小組活動的效果

38.

39.下列個案會談的工作技巧中，屬于影響性技巧的有（）。

A.專注B.提供信息C.對質(zhì)D.忠告E.自我披露

40.服務對象說：“我丈夫在家經(jīng)常對我指手畫腳，好像只有他在外面賺錢養(yǎng)家，看不到我的價值，經(jīng)常指責我，其實我在家?guī)Ш⒆幼黾覄盏?，也是非常辛苦的，他一點不知道體貼！”下列社會工作者對服務對象的回應中，符合“同理”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒?！?/p>

B.“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求?！?/p>

C.“您覺得很委屈，因為您先生不了解您的勞累?！?/p>

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回來發(fā)牢騷?！?/p>

E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心?！?/p>

41.人力資源管理有其規(guī)范的程序和步驟，擁有一套管理的規(guī)范章程。社會服務機構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有（）。

A.訓練與發(fā)展B.績效評估與激勵C.人員招募D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

42.社會工作者小趙幫助社區(qū)的糖尿病患者成立了一個自助小組，并請來醫(yī)生詳細講解糖尿病的發(fā)病原理和用藥知識，鼓勵組員分享控制飲食和用藥的經(jīng)驗及感受。小趙所使用的技巧包括（）。

A.聯(lián)結(jié)B.提供支持C.體驗式學習D.朋輩榜樣E.正面強化

43.

44.社區(qū)居民許阿姨半年前被推選為社區(qū)志愿者協(xié)會會長。最近她向社會工作者老李抱怨部分會員不理解自己的辛苦付出，反而覺得她獨攬大權(quán)。針對許阿姨的問題，老李首先肯定其工作熱情和努力，然后建議她通過協(xié)商的方法，把自己的部分工作分配給會員，提升他們的能力。老李還建議許阿姨定期和會員們開會，總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓，在工作開展的過程中和大家充分溝通、理性討論和尊重少數(shù)。老李上述做法的目的是（）。

A.鼓勵積極參與B.建立責權(quán)分工的意識C.建立總結(jié)和反思的習慣D.提升當家做主的意識E.建立民主領(lǐng)導風格

45.按照研究側(cè)重點，行動研究可以分為（）。

A.行動者為解決自己實踐中的問題而進行研究

B.行動者用科學方法對自己的行動進行研究

C.研究者與實際工作者合作，共同進行研究

D.行動者對自己的實踐進行批判性反思

E.實際工作者獨立研究

46.個案研究是社會工作中一種常用的研究方法，它的特點包括（）。

A.研究步驟不甚嚴格，可不拘時地、用多種方法進行研究

B.技術(shù)和資料多元，研究者可以進行多角度測量，針對多類相關(guān)主體，運用多種工作技術(shù)，記載多方面資料

C.對個人生活史及有關(guān)文獻都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重調(diào)查對象的主觀感受

D.調(diào)查程序嚴格，必須在特定的時間和地點、用特定的方法進行研究

E.凸顯研究的“對象”維度

47.對志愿者督導的工作態(tài)度的正確理解是（）。

A.把志愿者當成與機構(gòu)共同工作的伙伴

B.給志愿者予發(fā)言的高度自由

C.正確認識志愿者的基本心理需求和服務有限性

D.把志愿者作為機構(gòu)應提供服務的對象

E.作為機構(gòu)整體的一分子認可其地位與重要性

48.

49.社會服務機構(gòu)開展公共關(guān)系，在籌備特別活動中需要考慮的因素有（）。

A.機構(gòu)的形象B.舉辦活動的時間C.舉辦活動的地點D.服務對象的興趣和需要E.機構(gòu)的人力、財力和物力資源

50.

三、多項選擇(10題)51.

第

89

題

小組初期的最開始階段，組員心理與行為是比較矛盾的，主要表現(xiàn)為（）。

52.

第

65

題

個案研究是對單個對象的某項特定行為或問題進行的整體性和深入的研究，其特點包括（）。

53.在同事督導團體組成中，主要的技巧有（）。

A.每次會議都推選一位成員輪流主持會議

B.注意價值的共同性

C.要明確成員的角色分工

D.團體成員間簽訂明確的契約

E.注意搜集正反兩方面的反饋

54.社會工作者想針對社區(qū)的小學生開展一個教育小組，在工作過程中，社會工作者應注意（）。

A.幫助組員了解、認識和探索自己

B.促使組員積極運用自己的內(nèi)在資源

C.開展干預服務，減低小組組員的問題行為特征

D.幫助組員能夠認識自我存在的問題和解決問題的需要

E.促使組員能夠確立新觀念、新視角，改變看問題的角度

55.社會服務機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括（）。

A.籌備特別活動B.制作機構(gòu)刊物C.撰寫個案記錄D.舉行服務技巧研討會E.撰寫項目申請計劃書

56.

第

93

題

強調(diào)社區(qū)參與的理由有（）。

57.

第

86

題

社區(qū)照顧模式的主要特點是（）。

58.

第

99

題

下面關(guān)于人類需要表述正確的有（）。

59.

第

67

題

按照大衛(wèi)·豪對社會工作理論的分類，社會工作理論可以分為（）。

60.

第

63

題

矯治社會工作則是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運用專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供（），使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應正常的社會生活的服務。

參考答案

1.B行動計劃由基層管理者制訂，時間跨度較短，一般不超過一年。行動計劃根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃向下展開，任務具體，有可操作性，甚至可分解成每日的行動目標。

2.D

3.C

4.D

5.A20世紀80年代，杰曼和吉特曼等人綜合生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點，提出了社會工作的“生態(tài)模型”，強調(diào)社會工作實務的干預焦點應將個人置于其生活的場境中，重視人的生活經(jīng)驗、發(fā)展時期、生活空間與生態(tài)資源分布等有關(guān)個人與環(huán)境的交流活動，并從生活變遷、環(huán)境特性與調(diào)和度三個層面的互動中來考量社會工作的實施。

6.C首先，社會工作者與志愿者的差異并不說明社會工作更高級，而是說社會對社會工作的要求更高、更嚴格，所以B選項可以排除。其次，政府和社會對社會工作的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般。主要表現(xiàn)為社會工作者有專業(yè)守則，志愿者則可能只有一般的行為規(guī)范，但兩者同樣要求按規(guī)章做事，因此有時候區(qū)別并不明顯，較為顯著的表現(xiàn)在于：社會上作者由于有較強的專業(yè)能力，能夠進行復雜的專業(yè)服務，而志愿者的服務多是對公眾和困難群體的一般性服務，因此社會工作者的服務一般會涉及政策、心理、社會關(guān)系等方面，一般是較難的問題。

7.C社會學家默頓指出，正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。負功能是指所產(chǎn)生的負面的、消極的作用。

8.B社會工作是幫助困難群體及廣大民眾解決困難和問題的職業(yè)。在分析這些困難和問題的成因時，社會工作者既要重視服務對象個人方面的原因，也要重視社會方面的原因。社會工作者分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。

9.A本題考查的是社會服務機構(gòu)的多元交代。多元交代是社會服務機構(gòu)公信力的展現(xiàn)，其中政治交代是指社會服務機構(gòu)向立法和權(quán)力機構(gòu)、社會媒體交代機構(gòu)履行社會責任和義務的情況。故本題答案為A。

專業(yè)交代，機構(gòu)要證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了達到良好專業(yè)水平的服務。

服務交代，社會服務機構(gòu)不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構(gòu)內(nèi)部嚴謹?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導下提供的。

行政交代，主要說明機構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。

10.D本題主要考查生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點。

11.C

12.A居家養(yǎng)老和社區(qū)工作模式的社區(qū)照顧較接近。

13.A

14.B本題考查的是社會工作督導過程中的技巧。其中，督導的相互契合是督導前期的最重要技巧，B選項不正確，故本題答案為B，ACD都是教材原話。

15.D社會倫理是人們在社會交往中所持有的共同的、最基本的行為期望。

16.A

17.A危機介入的基本原則：（1）及時處理；（2）限定目標；（3）輸入希望；（4）提供支持；（5）恢復自尊；（6）培養(yǎng)自主能力。只有A項屬于危機介入原則，故選A。

18.D地區(qū)發(fā)展模式的特點有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。(2)通過增加社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。(3)過程目標的重要性超過任務目標。(4)特別重視居民的參與。

19.B圖式，是認知行為理論的一個重要概念，是關(guān)于個體如何看待他們對世界、人、事件和環(huán)境的重要信念和假設，是人腦中已有知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡。

20.E

21.C個案工作應包括以下內(nèi)容：

(1)個案工作是一門專業(yè)的工作方法。

(2)個案工作是一連串的工作過程。

(3)個案工作是幫助遇到困難的個人或者家庭。

(4)對人的尊重和肯定是個案工作的基本價值觀。

22.A自動念頭是人們在實際處境中快速流動的意識形態(tài)。

23.A社區(qū)資源根據(jù)其歸屬，可分為正式資源和非正式資源。正式資源一般包括政府財政資源，或者經(jīng)過合法登記注冊的非政府組織的資源，其特點是需要通過正式的申請程序才能夠獲得和使用。題中，社會工作者小楊根據(jù)大家的討論，撰寫了項目計劃書，并將該計劃書呈交給街道辦事處，申請經(jīng)費支持。小楊爭取的資源類型屬于正式資源。

24.D

25.C

26.B

27.C\r\n

28.C社會工作咨詢式督導的焦點集中在特殊議題上。

29.A

30.A社會工作雖然是一種價值主導的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務對象身上。作為一種專業(yè)服務活動，社會工作者應堅持與服務對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。

31.AB小文“覺得自己一無是處”，這是對自己的知覺和評價；“認為家人及周圍的人都不喜歡自己”，是對別人的知覺和評價。據(jù)此，本題選AB項。

32.AC\r\n

33.BCDEA項，限制是在小組討論中使用的技巧。

34.ABDEC項，在轉(zhuǎn)換階段，社會工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，所扮演的角色與前面兩個階段有所不同，即不再擔任小組的領(lǐng)導者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導者。在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且是調(diào)解人、支持者。

35.ABE社會工作者在小組工作轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說就是：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調(diào)和處理沖突。（3）保持組員對整體目標的意識。社會工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對小組目標的意識，使組員時刻注意小組目標或與小組目標一致的個人目標。（4）協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。（5）適當控制小組的進程。

36.ABCD

37.BCDE實驗設計包含以下三對要素：①自變量和因變量，前者是實驗刺激，后者是受試者的反應，實驗目的就是檢驗自變量對因變量的影響。②實驗組和控制組。實驗組是對其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。③前測和后測，前測是在實驗前分別測驗實驗組和對照組的因變量狀況，后測是在實驗后再測兩組的因變量狀況。實驗組變化與對照組變化之間的差異視為實驗刺激的效果。前后測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組某指標的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。實驗組該指標的前后變化與控制組該指標的前后變化之間的差異就視為干預效果。

38.AB

39.BCDE在個案會談的工作技巧中，影響性技巧包括：①提供信息；②自我披露；③建議；④忠告；⑤對質(zhì)。A項屬于支持性技巧。

40.CE同理，即社會工作者把自己置于服務對象的處境中，從服務對象的角度體會和理解對方的各種內(nèi)心感受，做到感同身受。選項中符合“同理”技巧的為CE。

41.ABDE在社會服務機構(gòu)，人力資源管理主要分為以下幾項工作：（1）任用；（2）訓練與發(fā)展；（3）績效評估與激勵；（4）薪酬管理；（5）員工關(guān)系與維持。

42.ACE協(xié)助面臨共同問題的對象建立自助小組是幫助其發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的重要途徑。社會工作者在發(fā)展自助小組時經(jīng)常用到聯(lián)結(jié)、鼓勵、體驗式學習、朋輩榜樣、正面強化、組織活動六項技巧。本案例中，小趙將社區(qū)的糖尿病患者聯(lián)結(jié)在一起，并請來醫(yī)生講解，鼓勵組員交流經(jīng)驗，主要運用了聯(lián)結(jié)、體驗式學習和正面強化三項技巧。

43.BDE\r\n

44.ABCE

45.ABD按照研究側(cè)重點分類，行動研究可以分為：①行動者用科學方法對自己的行動進行研究。這種類型強調(diào)使用測量、統(tǒng)計等方法來驗證理論假設，結(jié)合自己實踐中的問題進行研究。②行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究。這種類型不僅使用統(tǒng)計手段，而且需要參與者個人的資料，以解決實踐中行動者面臨的問題。③行動者對自己的實踐進行批判性反思。這種類型強調(diào)以理論的批判和意識的啟蒙來改進行動。

46.ABCE個案研究具有以下特點：①凸顯研究的“對象”維度。②技術(shù)和資料多元化。個案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進行多角度測量，針對多類相關(guān)主體，運用多種工作技術(shù)，記載多方面資料。③研究步驟不甚嚴格。由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進行各項工作。④資料詳盡深入。由于橫向研究和縱貫研究均可運用且具體方法較多，個案研究應該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻，且在過程中注重對象的主管感受，因