體檢中心服務(wù)臺(tái)工作制度和崗位職責(zé)（共12篇）篇：體檢中心工作制度和崗位職責(zé)

體檢科工作制度和崗位職責(zé)

【制度】

一、體檢科工作制度

1.凡在體檢科工作的人員，應(yīng)持證上崗，穿工作服，佩帶工號(hào)牌，各盡其職，注意文明禮儀，服務(wù)態(tài)度好，禁止吸煙，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。同時(shí)要隨時(shí)關(guān)心客戶需求，不得對(duì)客戶無(wú)禮，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵。2.體檢項(xiàng)目及價(jià)格應(yīng)公示，并制定多樣套餐，供單位和個(gè)人選擇。3.根據(jù)各單位和個(gè)人的具體需求和有關(guān)規(guī)定，確定受檢者的體檢項(xiàng)目及體檢時(shí)間，并告知具體體檢注意事項(xiàng)。4.大型團(tuán)隊(duì)體檢可根據(jù)單位要求，給予一定的優(yōu)惠。需超過(guò)規(guī)定幅度的或有其他額外要求的，應(yīng)先請(qǐng)示同意后再行體檢。體檢結(jié)束后，可按體檢實(shí)際人數(shù)結(jié)算，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)催賬，到賬后進(jìn)行計(jì)算工作量。5.個(gè)人體檢按所體檢的項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)，由收費(fèi)員按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)出具發(fā)票，打印“體檢指引單”和“檢驗(yàn)條碼”交受檢者，根據(jù)體檢項(xiàng)目發(fā)放早餐券，同時(shí)介紹體檢流程和注意事項(xiàng)，并及時(shí)登記相關(guān)信息。6.抽血室工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作，嚴(yán)格查對(duì)制度，并按“體檢指引單”或“檢驗(yàn)申請(qǐng)單”上的項(xiàng)目要求采集血標(biāo)本和選擇相應(yīng)試管，原則上要求一個(gè)條碼一根試管。檢驗(yàn)條碼按規(guī)定粘貼，放置于專用箱內(nèi)及時(shí)送檢，并與檢驗(yàn)科做好交接登記工作。7.一般項(xiàng)目（身高、體重、血壓）室工作人員，開(kāi)始操作前應(yīng)先開(kāi)機(jī)預(yù)熱穩(wěn)定5分鐘后開(kāi)始體檢，如遇血壓異常有異議的，應(yīng)做好解釋工作，告知休息10分鐘后再測(cè)試，特殊情況需手工測(cè)量血壓。體檢結(jié)果記錄規(guī)范，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，便于結(jié)果錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。8.值班（導(dǎo)檢）人員應(yīng)提前到崗，做好各檢查室體檢的準(zhǔn)備工作，并督促檢查記錄其他工作人員準(zhǔn)時(shí)到位。做好體檢引導(dǎo)、咨詢、協(xié)調(diào)等工作。工作時(shí)注意文明禮儀，態(tài)度和謁，熱情大方，彬彬有禮。9.各檢查室工作人員應(yīng)持證上崗，開(kāi)始操作前應(yīng)先開(kāi)機(jī)預(yù)熱穩(wěn)定5分鐘后開(kāi)始體檢，嚴(yán)格查對(duì)制度，并按“體檢指引單”或“體檢申請(qǐng)單”上的項(xiàng)目進(jìn)行檢查，結(jié)果表述清楚、規(guī)范。對(duì)于非本人體檢人員，應(yīng)標(biāo)明清楚，并由受檢者簽字認(rèn)可。10.各輔助科室的體檢結(jié)果，由本中心領(lǐng)班人員負(fù)責(zé)錄入。應(yīng)用檢查者本人的工號(hào)進(jìn)入登記，體檢結(jié)果全部錄入后，交主檢匯總審核。11.主檢室醫(yī)生應(yīng)及時(shí)將各科室的檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，發(fā)現(xiàn)結(jié)果明顯異?；蛞堰_(dá)危急值，需進(jìn)一步檢查確診或即需治療的，應(yīng)及時(shí)告知，并做好登記、跟蹤和相關(guān)服務(wù)。對(duì)于單位招工、資格認(rèn)證等體檢，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出具規(guī)范報(bào)告。對(duì)檢查結(jié)果異常需進(jìn)一步檢查的，應(yīng)及時(shí)組織專科會(huì)診，以明確診斷。12.各檢查室工作人員應(yīng)保持室內(nèi)清潔，每天操作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行終末消毒處理。愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備，每天關(guān)機(jī)后要進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，定期進(jìn)行設(shè)備檢修，同時(shí)配合設(shè)備科做好儀器設(shè)備的校驗(yàn)工作。13.做好體檢人員的健康檔案管理，體檢報(bào)告按單位、按序存放于登記室，并及時(shí)歸送；體檢指引單按單位、按序裝訂，存放于倉(cāng)庫(kù)。14.做好體檢匯總統(tǒng)計(jì)和分析工作，做好各診室的工作量統(tǒng)計(jì)和催收款工作。15.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不泄露客戶的隱私，嚴(yán)禁篡改或偽造單據(jù)、報(bào)表、資料、記錄和健康檢查數(shù)據(jù)。16.工作人員在崗時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)章和流程工作，保持通訊暢通，不做與工作無(wú)關(guān)的事。同時(shí)要服從主任和護(hù)士長(zhǎng)的統(tǒng)一調(diào)度。17.中心工作人員，離室之前要認(rèn)真檢查門、窗、水、電，危險(xiǎn)物品和貴重物品，確保安全。18.體檢科每月召開(kāi)全體員工會(huì)議，及時(shí)進(jìn)行匯總和計(jì)劃。19.其他未明情況，完全參照醫(yī)院里有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。若有矛盾，則以院部有關(guān)規(guī)章制度為準(zhǔn)。二、體檢質(zhì)量管理制度

1.體檢科成立體檢質(zhì)量管理小組，明確責(zé)任人，定期抽查體檢質(zhì)量，征詢受檢者的意見(jiàn)，不斷提高客戶滿意度。2.體檢辦公室負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)體檢的質(zhì)量跟蹤和滿意度測(cè)評(píng)，定期進(jìn)行體檢質(zhì)量評(píng)價(jià)，及時(shí)、分析、改進(jìn)。3.主檢醫(yī)生負(fù)責(zé)個(gè)人、單位招工、保險(xiǎn)理賠等體檢質(zhì)量控制，督促、檢查各環(huán)節(jié)工作，及時(shí)簽發(fā)體檢報(bào)告。4.對(duì)于單位招工、資格認(rèn)證等體檢，要求封閉式體檢的，值班人員應(yīng)及時(shí)清理體檢現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入相關(guān)體檢場(chǎng)所。各科室體檢醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格操作規(guī)程，不得泄露體檢信息，血檢采用雙盲法進(jìn)行檢驗(yàn)。主檢醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出具規(guī)范報(bào)告。對(duì)檢查結(jié)果異常需復(fù)檢的，應(yīng)及時(shí)組織?？茣?huì)診，以明確診斷。其他無(wú)關(guān)人員不得打探體檢結(jié)果，干擾主檢結(jié)論。5.質(zhì)量的檢查結(jié)果與評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲相結(jié)合。安全管理制度1.體檢科成立安全管理小組，明確責(zé)任人，定期學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，愛(ài)護(hù)消防設(shè)施，不準(zhǔn)移動(dòng)或挪做它用，消防器材專人負(fù)責(zé)，定期更換，定期檢查。2.熟悉體檢科的各種電器設(shè)備，遵守操作規(guī)程，各種儀器設(shè)備應(yīng)檢查其安全性能后，方可使用于體檢人員。體檢結(jié)束后，應(yīng)關(guān)閉所有電源插頭。電器設(shè)備由專人負(fù)責(zé)，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。3.體檢處置前應(yīng)核對(duì)受檢者的姓名、性別、年齡、體檢號(hào)、體檢項(xiàng)目等，正確無(wú)誤后方可體檢。采集后體檢標(biāo)本，應(yīng)放置于專用箱內(nèi)及時(shí)送檢，并與檢驗(yàn)科做好交接登記工作。4.體檢處置過(guò)程中如出現(xiàn)意外情況，應(yīng)立即匯報(bào)有關(guān)部門及人員。5.體檢資料應(yīng)及時(shí)歸檔，勿向他人泄露受檢者的隱私。6.領(lǐng)班人員應(yīng)巡視體檢科每個(gè)房間，負(fù)責(zé)水、電、門窗的安全檢查，及時(shí)阻止吸煙，督促和協(xié)助保潔員做好本中心的安全工作。四、考勤、考核制度

1.體檢辦公室負(fù)責(zé)制定相關(guān)考核細(xì)則，經(jīng)科室會(huì)議討論通過(guò)，報(bào)分管院長(zhǎng)同意后執(zhí)行。2.體檢科考勤員由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定，按實(shí)實(shí)時(shí)考勤。3.認(rèn)真履行醫(yī)院的請(qǐng)假制度，各種休假必須履行規(guī)定手續(xù)后方可離崗。請(qǐng)假期間因有特殊情況需要續(xù)假的，須提前報(bào)告批準(zhǔn)后方可續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的按曠工處理。4.按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班，特殊情況須事先請(qǐng)假進(jìn)行調(diào)整。5.工作時(shí)間保持通訊暢通，不得擅自離崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事。6.體檢辦公室根據(jù)考勤、考核等情況，按月進(jìn)行匯總，與績(jī)效、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲掛鉤?！韭氊?zé)】

一、體檢科主任崗位職責(zé)

1.在院長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)體檢科的行政管理工作。2.根據(jù)國(guó)家和本地區(qū)衛(wèi)生行政部門有關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，擬定本中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作總結(jié)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.積極開(kāi)拓體檢市場(chǎng)，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好體檢服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高體檢科的社會(huì)聲譽(yù)和知名度。4.負(fù)責(zé)全市各單位體檢的組織和洽談工作，充分利用本中心的人才、技術(shù)資源，領(lǐng)導(dǎo)本中心人員按規(guī)定、按要求、按時(shí)完成各項(xiàng)體檢工作。5.根據(jù)各單位的具體需求和有關(guān)規(guī)定，制定體檢項(xiàng)目及周期，確定體檢時(shí)間和人數(shù)，安排好各診室工作。6.督促檢查本中心人員，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕虛假報(bào)告的發(fā)生。7.制定本中心科研計(jì)劃及新技術(shù)的引進(jìn)工作，并組織指導(dǎo)實(shí)施。組織本中心人員進(jìn)行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。8.確定本中心人員分工、值班，負(fù)責(zé)績(jī)效考核，提出升、調(diào)、獎(jiǎng)懲等意見(jiàn)，做好科室核算、獎(jiǎng)金分配等工作。9.做好體檢登記、匯總、分析、上報(bào)和檔案管理工作。10.按實(shí)檢項(xiàng)目及人數(shù)，及時(shí)催收體檢費(fèi)用，并做好各科醫(yī)生工作量的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。11.接待受檢單位及個(gè)人的咨詢及投訴，分析匯總存在問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。12.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督相關(guān)科室及本中心人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。同時(shí)收集各方意見(jiàn)及建議，不斷優(yōu)化體檢流程，提高體檢滿意度。13.副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。二、主檢醫(yī)師崗位職責(zé)

1.在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.主檢醫(yī)師應(yīng)具有內(nèi)科或外科副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。3.將各科室的檢查結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，書(shū)寫主檢意見(jiàn)。對(duì)陽(yáng)性結(jié)果有疑問(wèn)或不能確診者，應(yīng)建議進(jìn)一步檢查，或組織會(huì)診，以便正確出具體檢報(bào)告。4.體檢報(bào)告填寫要慎重認(rèn)真，簡(jiǎn)明扼要，并有醫(yī)學(xué)科學(xué)依據(jù)，所診斷的疾病應(yīng)盡量明確具體。同時(shí)根據(jù)體檢對(duì)象不同，提出不同的體檢意見(jiàn)和建議。5.對(duì)體檢結(jié)果明顯異常，或已達(dá)危急值的，需進(jìn)一步檢查確診或即需治療的，應(yīng)及時(shí)告知受檢者或單位體檢負(fù)責(zé)人，并做好登記和跟蹤，必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)專家給予診治。6.協(xié)助主任制定本中心科研計(jì)劃及新技術(shù)的引進(jìn)工作，并組織指導(dǎo)實(shí)施。組織本中心人員進(jìn)行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。7.對(duì)所發(fā)生的差錯(cuò)事故，進(jìn)行分析匯總，提出整改措施，確保體檢質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。8.負(fù)責(zé)體檢人員的健康咨詢和健康指導(dǎo)。三、體檢醫(yī)師崗位職責(zé)

1.在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.上班應(yīng)著工作服，佩帶工號(hào)牌，持證上崗，按時(shí)到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)檢。3.根據(jù)體檢項(xiàng)目要求進(jìn)行體檢，檢查前，應(yīng)嚴(yán)格查對(duì)制度，檢查中，應(yīng)細(xì)心不漏檢，檢查完畢，如實(shí)出具檢查結(jié)果。4.經(jīng)常保持儀器的干凈，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理不了的應(yīng)立即報(bào)設(shè)備科處理。5.保持檢查室及工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，做好消毒隔離工作，每天操作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行終末消毒處理。四、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.在體檢科主任的領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.上午提前半小時(shí)（體檢開(kāi)始時(shí)間）上班，檢查各診室體檢的準(zhǔn)備工作，并督促其工作人員準(zhǔn)時(shí)到位。3.引導(dǎo)受檢者合理安排體檢流程，及時(shí)解答受檢者咨詢。4.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的導(dǎo)檢、處置工作。完成主任臨時(shí)交辦的的其他任務(wù)。5.上午八點(diǎn)后，根據(jù)手頭工作情況，可外出進(jìn)行聯(lián)系體檢工作。五、護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)體檢科的考勤和護(hù)士的日常行政管理工作。2.擬定本中心護(hù)理工作總結(jié)計(jì)劃，經(jīng)主任批準(zhǔn)后實(shí)施，并經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。3.負(fù)責(zé)制定本中心護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)及護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格督促執(zhí)行。4.負(fù)責(zé)制定本中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及落實(shí)措施，組織本中心護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核。5.掌握本中心護(hù)理人員工作、思想、學(xué)習(xí)情況，負(fù)責(zé)本中心護(hù)理人員的排班及工作安排，并向主任提出護(hù)理人員的升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的意見(jiàn)。對(duì)于護(hù)理人員發(fā)生的差錯(cuò)事故與主任共同研究處理。6.做好本中心的感染管理和消毒隔離工作。督促和檢查工友做好相關(guān)保潔和安全工作。7.負(fù)責(zé)做好本中心物品的領(lǐng)取、登記、保管工作，協(xié)助主任做好成本核算。8.組織領(lǐng)導(dǎo)本中心護(hù)理科研工作及護(hù)理新技術(shù)的推廣。9.完成主任臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。六、值班（導(dǎo)檢）人員崗位職責(zé)

1.在體檢科主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.上午提前半小時(shí)（體檢開(kāi)始時(shí)間）上班，做好各檢查室體檢的準(zhǔn)備工作，并督促檢查其工作人員準(zhǔn)時(shí)到位。3.根據(jù)各單位體檢要求，協(xié)助收費(fèi)員或體檢單位發(fā)放體檢指引單，引導(dǎo)受檢者合理安排體檢流程，及時(shí)解答受檢者咨詢，做好未按約定前來(lái)體檢人員的工作安排，負(fù)責(zé)醫(yī)院體檢項(xiàng)目的引導(dǎo)工作，并協(xié)調(diào)處理相關(guān)問(wèn)題。4.負(fù)責(zé)督促檢查明天體檢的準(zhǔn)備工作情況，積極開(kāi)拓體檢市場(chǎng)，及時(shí)歸送體檢報(bào)告，征詢客戶意見(jiàn)，不斷提高體檢質(zhì)量。5.完成主任臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。七、抽血班人員崗位職責(zé)

1.在體檢科主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.上午提前半小時(shí)（體檢開(kāi)始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)做好檢驗(yàn)項(xiàng)目的標(biāo)本采集工作，協(xié)助檢驗(yàn)科人員做好標(biāo)本和報(bào)告的清點(diǎn)和交接工作。3.體檢結(jié)束后，及時(shí)做好本室的清潔衛(wèi)生、消毒隔離工作，同時(shí)做好明天抽血的準(zhǔn)備工作。4.下午積極開(kāi)拓體檢市場(chǎng)，及時(shí)歸送體檢報(bào)告，征詢客戶意見(jiàn)，不斷提高體檢質(zhì)量。5.完成主任或護(hù)士長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。八、領(lǐng)班人員崗位職責(zé)

1.在體檢科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.上午準(zhǔn)時(shí)（體檢開(kāi)始時(shí)間）上班，在登記處協(xié)助收費(fèi)員或體檢單位發(fā)放“體檢指引單”，引導(dǎo)體檢人員合理安排體檢流程，及時(shí)解答受檢者咨詢。3.負(fù)責(zé)回收體檢指引單，如需放棄已約檢查項(xiàng)目，應(yīng)簽字認(rèn)可。4.體檢結(jié)束后，負(fù)責(zé)各輔助科室體檢報(bào)告的回收、數(shù)據(jù)的錄入和較對(duì)工作。5.將體檢報(bào)告分類放置在登記收費(fèi)室櫥柜里，收費(fèi)員外出時(shí)，負(fù)責(zé)做好體檢登記、收費(fèi)、體檢報(bào)告的發(fā)放和咨詢工作。6.下班前巡視體檢科每個(gè)房間，負(fù)責(zé)水、電、門、窗和儀器設(shè)備等安全檢查工作。7.完成主任或護(hù)士長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。九、護(hù)理班人員崗位職責(zé)

1.在體檢科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.上午準(zhǔn)時(shí)（體檢開(kāi)始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)做好一般項(xiàng)目（身高、體重、血壓）的檢查、記錄工作。3.做好本室儀器設(shè)備的保養(yǎng)、清潔、安全等工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。4.體檢結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉電源，做好本室儀器設(shè)備的清潔保養(yǎng)和消毒隔離工作。5.負(fù)責(zé)裝訂體檢指引單，準(zhǔn)備、整理、裝訂體檢報(bào)告。體檢報(bào)告分類按序疊放，交領(lǐng)班分類放置在登記收費(fèi)室櫥柜里，由領(lǐng)班和收費(fèi)員登記發(fā)放。6.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好本中心物品的領(lǐng)取、保管工作。7.完成主任或護(hù)士長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。十、檢查室人員崗位職責(zé)

1.在體檢科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.上午準(zhǔn)時(shí)（體檢開(kāi)始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)做好本室的物品準(zhǔn)備工作。3.認(rèn)真執(zhí)行儀器操作規(guī)程，做好開(kāi)機(jī)前的校驗(yàn)和關(guān)機(jī)后的維護(hù)保養(yǎng)工作，并按設(shè)備科要求，做好相關(guān)記錄工作。4.積極拓展本項(xiàng)目的體檢業(yè)務(wù)，及時(shí)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，報(bào)護(hù)士長(zhǎng)按月統(tǒng)計(jì)。5.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好相關(guān)物品的領(lǐng)取、保管工作，指導(dǎo)工友做好本室的清潔衛(wèi)生工作。6.完成主任或護(hù)士長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。十一、婦科協(xié)助班人員崗位職責(zé)

1.在體檢科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和婦科醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.上午準(zhǔn)時(shí)（體檢開(kāi)始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)做好本室的物品準(zhǔn)備工作。3.維持檢查室秩序，引導(dǎo)、督促體檢人員合理安排體檢項(xiàng)目，做好相關(guān)解釋工作。4.協(xié)助婦科醫(yī)生開(kāi)具TCT申請(qǐng)單，并在各類標(biāo)本上注明被檢者相關(guān)信息。5.體檢結(jié)束后，做好本室的消毒隔離工作。6.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好本室物品的領(lǐng)取、保管工作。7.完成主任或護(hù)士長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。十二、收費(fèi)人員崗位職責(zé)

1.在體檢科主任和財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.負(fù)責(zé)接待個(gè)人體檢人員的咨詢、體檢項(xiàng)目的確定和收費(fèi)登記工作。3.負(fù)責(zé)回收體檢指引單，受檢者如需放棄已約檢查項(xiàng)目，應(yīng)簽字認(rèn)可。4.負(fù)責(zé)個(gè)人體檢報(bào)告的發(fā)放登記工作，如需郵寄體檢報(bào)告的，應(yīng)及時(shí)登記相關(guān)信息，及時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取報(bào)告。5.做好單位體檢的收費(fèi)工作，協(xié)助主任查詢單位到賬情況和催收體檢費(fèi)用，做到不漏收、不少收體檢費(fèi)。6.按財(cái)務(wù)規(guī)定，及時(shí)做好解款結(jié)賬工作。7.完成主任臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。十三、保潔員崗位職責(zé)

1.在體檢科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.上午提前1小時(shí)（體檢開(kāi)始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)本中心開(kāi)檢的后勤準(zhǔn)備工作。3.在標(biāo)本收集室，負(fù)責(zé)收集大小便檢驗(yàn)標(biāo)本，并按規(guī)定及時(shí)送檢、登記。4.經(jīng)常巡視大廳、走道，關(guān)心地面衛(wèi)生，保證地面干燥，勸阻吸煙。5.體檢結(jié)束后及時(shí)關(guān)閉門窗、電源、空調(diào)，及時(shí)更換床單，按規(guī)定做好本中心的保潔安全工作。6.下午按要求收集相關(guān)體檢資料，合理安排周工作。7.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好本中心物品的領(lǐng)取、保管工作。8.完成主任或護(hù)士長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。第2篇：中心服務(wù)臺(tái)工作職責(zé)

中心服務(wù)臺(tái)工作職責(zé)

為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升IT服務(wù)意識(shí)，承諾受理公司用戶提交的IT服務(wù)請(qǐng)求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過(guò)程中軟硬件維護(hù)、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的IT可用資源和服務(wù)。一、服務(wù)支撐管理工作

1.通過(guò)主動(dòng)積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理公司用戶提交的服務(wù)請(qǐng)求；2.及時(shí)記錄所有用戶的請(qǐng)求，保證記錄完整率達(dá)標(biāo)；

3.在SLA承諾的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo)；

4.根據(jù)用戶提交的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí)，并按服務(wù)請(qǐng)求類型在IT工作臺(tái)進(jìn)行提單；5.在承諾的時(shí)間內(nèi)處理處理用戶的簡(jiǎn)單服務(wù)請(qǐng)求，按規(guī)范將無(wú)法直接處理的服務(wù)請(qǐng)通過(guò)IT工作臺(tái)服務(wù)支撐單等方式傳遞給高一級(jí)技術(shù)支持，保證服務(wù)請(qǐng)求處理及時(shí)率達(dá)標(biāo)；

6.規(guī)范跟蹤用戶服務(wù)請(qǐng)求的處理進(jìn)展，將請(qǐng)求最終處理結(jié)果反饋給申請(qǐng)用戶，保證服務(wù)請(qǐng)求解決率達(dá)標(biāo)；

7.主動(dòng)接管處理服務(wù)請(qǐng)求，高峰期需要靈活調(diào)整服務(wù)請(qǐng)求平均處理時(shí)長(zhǎng)；8.值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)服務(wù)以及通報(bào)相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo)；

二、崗位日常工作

1.綜合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶服務(wù)請(qǐng)求；2.根據(jù)處理經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi)；

3.對(duì)用戶請(qǐng)求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問(wèn)題管理流程，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案；

4.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄；5.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，積極對(duì)部門運(yùn)作提出改善建議；

6.積極參加信息部各類培訓(xùn)，有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能；7.對(duì)各類項(xiàng)目進(jìn)行定期巡檢并記錄，巡檢及時(shí)率和正確率達(dá)標(biāo)；

三、綜合事務(wù)

1.按時(shí)完成每月維護(hù)報(bào)告，對(duì)上月維護(hù)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提供改進(jìn)建議；

2.按時(shí)完成巡檢工作報(bào)告，對(duì)上季度巡檢工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提供優(yōu)化建議；

3.配合完成各類考核項(xiàng)目的檢查與執(zhí)行；

四、其他工作

第3篇：門診服務(wù)臺(tái)工作人員崗位職責(zé)[定稿]1.負(fù)責(zé)簡(jiǎn)易分診，指導(dǎo)病員就診，熱情耐心地解答病員提出的問(wèn)題。2.維護(hù)門診大廳秩序，勸阻病員不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在門診內(nèi)吸煙。3.扶老攜幼，幫助行動(dòng)不便的病員掛號(hào)看病。4.宣傳普及衛(wèi)生保健知識(shí)，提高人民群眾的自我保健能力。5.隨時(shí)為病員提供方便服務(wù)。第4篇：煤礦監(jiān)控中心各項(xiàng)工作制度和崗位職責(zé)

監(jiān)控主任崗位責(zé)任制

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全規(guī)程，以及上級(jí)文件、指示精神。二、在分管副礦礦長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的全面工作，努力作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。三、每周召開(kāi)監(jiān)控中心工作會(huì)，分析匯總監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，檢查本周工作，安排下周工作。四、及時(shí)將監(jiān)控運(yùn)行情況向分管礦領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并通報(bào)到相關(guān)的各科、區(qū)隊(duì)。五、認(rèn)真貫徹落實(shí)煤礦安全網(wǎng)絡(luò)管理的各項(xiàng)監(jiān)管措施，抓好監(jiān)控中心的各項(xiàng)工作記錄和內(nèi)務(wù)管理工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。六、及時(shí)協(xié)調(diào)煤礦和技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、上級(jí)監(jiān)控管理部門之間的關(guān)系，確保煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。監(jiān)控中心值班人員崗位責(zé)任制

一、堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)上下班，不遲到，不早退。二、接班人員必須提前20分鐘到崗，同交班人員辦好交接班手續(xù)。未經(jīng)監(jiān)控主任允許不得私自換班。三、交班人員必須在交班前作好一切交班準(zhǔn)備工作，查清并交代本班的瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，填寫好交班記錄。四、監(jiān)控員值班期間應(yīng)做到眼勤、腦勤、口勤、手勤、腳勤，嚴(yán)禁懶崗、脫崗和竄崗。五、監(jiān)控員必須熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件和《煤礦安全規(guī)程》中有關(guān)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的基本知識(shí)，正確使用監(jiān)控設(shè)備。六、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照瓦斯監(jiān)控平臺(tái)操作流程規(guī)定，正確履行工作職責(zé)，并對(duì)各煤礦監(jiān)控室值班情況進(jìn)行監(jiān)督。七、監(jiān)控員每天必須將報(bào)警煤礦的瓦斯日?qǐng)?bào)表、運(yùn)行日?qǐng)?bào)表送中心主任審閱。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。監(jiān)控室值班人員值班制度

一、中心機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班制。未經(jīng)上崗考核合格的人員，不得單獨(dú)承擔(dān)值班工作和獨(dú)立操作。二、監(jiān)控員值班期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗和竄崗。三、監(jiān)控員值班期間應(yīng)不間斷瀏覽、分析系統(tǒng)運(yùn)行各信息數(shù)據(jù)和參數(shù)、煤礦上傳信息情況，并按規(guī)定程序處理。四、監(jiān)控員必須認(rèn)真填寫交接班記錄、通訊記錄、瓦斯超限記錄、問(wèn)題處理記錄，以及上級(jí)指令、決定、意見(jiàn)等管理日志。五、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照瓦斯監(jiān)控平臺(tái)操作流程和規(guī)定，正確履行工作職責(zé)。六、監(jiān)控員每天必須將報(bào)警煤礦的瓦斯日?qǐng)?bào)表、運(yùn)行日?qǐng)?bào)表送分管礦長(zhǎng)、礦長(zhǎng)審閱。七、監(jiān)控員值班期間不得玩游戲、上網(wǎng)聊天、看VCD、聽(tīng)音樂(lè)、看書(shū)等，嚴(yán)禁值班時(shí)間睡崗。不準(zhǔn)在互聯(lián)網(wǎng)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備上運(yùn)行非系統(tǒng)設(shè)備配臵的其他軟件，嚴(yán)防病毒侵害。八、監(jiān)控員必須負(fù)責(zé)打掃清潔衛(wèi)生，始終保持室內(nèi)清潔，做到監(jiān)控室辦公用品放臵有序。九、監(jiān)控人員值班期間嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入監(jiān)控中心，確需進(jìn)入監(jiān)控中心的其他人員必需經(jīng)分管礦長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。十、未經(jīng)分管礦長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得任意改變系統(tǒng)設(shè)備工作狀態(tài)或關(guān)閉設(shè)備，不得隨意切斷電源或關(guān)機(jī)。十一、嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律和安全保密制度。瓦斯日?qǐng)?bào)制度

1、認(rèn)真監(jiān)控煤礦瓦斯異常信息、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與圖像。2、當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)瓦斯報(bào)警時(shí)，監(jiān)控中心立即通知報(bào)警區(qū)域瓦檢員及隊(duì)長(zhǎng)速作出處理，并將瓦斯報(bào)警情況報(bào)告當(dāng)班值班礦長(zhǎng)及分管礦長(zhǎng)，將礦長(zhǎng)下達(dá)的處理指令及時(shí)傳達(dá)至瓦斯報(bào)警區(qū)域。3、煤礦通信中斷或出現(xiàn)異常信息時(shí)，值班人員要立即通過(guò)電話、傳真等聯(lián)系方式向上級(jí)監(jiān)控中心進(jìn)行聯(lián)系并匯報(bào)斷線或異常原因。向上級(jí)監(jiān)控中心匯報(bào)后要立即向分管礦長(zhǎng)和當(dāng)班值班礦長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)，采取有針對(duì)性的措施及時(shí)恢復(fù)監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)不能處理及時(shí)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)要及時(shí)聯(lián)系服務(wù)公司進(jìn)行處理。7、發(fā)現(xiàn)無(wú)信號(hào)、無(wú)數(shù)據(jù)、瓦斯頻繁超限等重大隱患，監(jiān)控主任必須立即通過(guò)電子郵件或傳真、電話等方式將情況向礦領(lǐng)導(dǎo)、公司分管領(lǐng)導(dǎo)、安全科通報(bào)有關(guān)情況，并請(qǐng)求分管領(lǐng)導(dǎo)或公司分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理，并將處理結(jié)果報(bào)告礦領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、安全科。8、監(jiān)控中心值班工作人員每日上午8：00—9：30前必須將前一天監(jiān)控中心系統(tǒng)運(yùn)行情況及問(wèn)題處理結(jié)果匯總報(bào)分管副礦長(zhǎng)及礦長(zhǎng)審閱。重大隱患要進(jìn)行跟蹤處理。監(jiān)控中心監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析匯報(bào)制度

1、利用瓦斯綜合分析系統(tǒng)，對(duì)煤礦工作面和所需時(shí)段瓦斯具體數(shù)據(jù)和變化趨勢(shì)進(jìn)行分析。2、利用瓦斯曲線圖，對(duì)煤礦瓦斯?jié)舛冗M(jìn)行分析。3、對(duì)多個(gè)區(qū)域進(jìn)行瓦斯比較分析，掌握瓦斯變化規(guī)律。4、對(duì)瓦斯異常突變分析，掌握瓦斯平均濃度、瓦斯平均濃度變化率和瓦斯平均濃度絕對(duì)差值。5、對(duì)煤礦所需工作面進(jìn)行瓦斯異常突變分析，掌握瓦斯平均濃度、瓦斯平均濃度變化率和瓦斯平均濃度絕對(duì)差值。6、對(duì)各區(qū)域進(jìn)行瓦斯異常突變分析，掌握瓦斯平均濃度、瓦斯平均濃度變化率和瓦斯平均濃度絕對(duì)差值。7、對(duì)各工作面瓦斯涌出最大值進(jìn)行綜合比較分析，掌握瓦斯平均濃度和最大濃度的變化規(guī)律。8、值班人員把分析結(jié)果報(bào)分管礦長(zhǎng)、礦長(zhǎng)。監(jiān)控中心設(shè)備管理制度

一、監(jiān)控中心工作人員必須持證上崗，非本室工作人員，未經(jīng)允許不得進(jìn)入。二、不能使用監(jiān)控主機(jī)打印無(wú)關(guān)的材料。三、不能使用監(jiān)控主機(jī)玩游戲、上網(wǎng)聊天、看VCD、聽(tīng)音樂(lè)等與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。四、正確使用電腦，避免非法操作。五、正確處理電腦操作中的錯(cuò)誤，不得強(qiáng)行啟動(dòng)和非法關(guān)機(jī)。六、愛(ài)惜電腦，盡量讓監(jiān)控主機(jī)避開(kāi)熱源和強(qiáng)磁場(chǎng)。七、監(jiān)控室避免灑水和掃地，防止電腦受潮和吸附灰塵。八、不能擅自更改、刪除計(jì)算機(jī)（服務(wù)器）各項(xiàng)參數(shù)設(shè)臵；不得私拆計(jì)算機(jī)（服務(wù)器）；不得泄露計(jì)算機(jī)（服務(wù)器）密碼、IP地址等機(jī)密。九、嚴(yán)禁使用監(jiān)控室電話辦私事?？偪厥艺?qǐng)示匯報(bào)制度

一、監(jiān)控室日常工作實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制度。所有工作人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，如遇特殊情況，不能履行職責(zé)或不能完成階段性工作應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、凡在工作中遇到超出自己職權(quán)范圍的問(wèn)題或其他重大問(wèn)題、重要情況、信息，必須及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，不得擅自作主，貽誤時(shí)機(jī)。三、辦事人員在工作中遇有需請(qǐng)示報(bào)告的問(wèn)題，應(yīng)隨時(shí)向科室負(fù)責(zé)人請(qǐng)示報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人向局分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一事一報(bào)，條理清楚，表述準(zhǔn)確。除急辦事項(xiàng)和特殊情況外，一般不要越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。四、對(duì)煤礦和其他基層請(qǐng)示的問(wèn)題，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)政策和規(guī)定的口徑及時(shí)答復(fù)；凡領(lǐng)導(dǎo)批示的，按批示的意見(jiàn)辦理，辦理情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。五、在完成工作任務(wù)中，如需購(gòu)臵物品，必須由局領(lǐng)導(dǎo)同意購(gòu)臵后方可統(tǒng)一購(gòu)臵，不得自行其事。六、工作人員若有在本科室內(nèi)能解決的問(wèn)題，向室主任請(qǐng)示匯報(bào)；若有本科室不能解決或遇特殊情況可直接向局分管領(lǐng)導(dǎo)或局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，事后再向科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)。匯報(bào)要做好充分準(zhǔn)備，切忌草率、應(yīng)付。七、工作人員在重大事項(xiàng)和重要的行政處罰、執(zhí)法和行政協(xié)調(diào)等牽涉到煤礦安全生產(chǎn)的重要事項(xiàng)必須及時(shí)向主任請(qǐng)示報(bào)告，也可以直接向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和相關(guān)科室、煤管所直接通報(bào)有關(guān)情況。八、工作人員在工作中若有與局各有關(guān)科室、煤管所及其他單位工作交叉、矛盾，協(xié)調(diào)不易解決的事項(xiàng)，要及時(shí)向主任請(qǐng)示報(bào)告，以便科室負(fù)責(zé)人出面協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，必要時(shí)可請(qǐng)示局領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)，避免矛盾激化。九、工作人員外出工作不能決定處理的事項(xiàng)，或因某種特殊原因暫時(shí)實(shí)施不了的，要及時(shí)向主任報(bào)告局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。十、在進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)，遇到緊急又來(lái)不及請(qǐng)示的事項(xiàng)，自己處理后要及時(shí)向主任匯報(bào)。對(duì)重大問(wèn)題必須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自決定。十一、工作人員在外出時(shí)，行前要向科室負(fù)責(zé)人打招呼并報(bào)告局辦公室。十二、工作人員參加的會(huì)議或重要公務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，除按規(guī)定級(jí)別有保密性質(zhì)外，要按規(guī)定互相轉(zhuǎn)達(dá)或傳達(dá)，以便互通情況及時(shí)處理。監(jiān)控室交接班制度

一、為了加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行管理，保證監(jiān)控設(shè)備連續(xù)、穩(wěn)定和長(zhǎng)周期安全運(yùn)行，特制定本制度。二、交接班制度是保證數(shù)字化遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備安全、連續(xù)運(yùn)行的重要制度，各崗位人員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。三、做好交接班工作是保證連續(xù)運(yùn)行安全的重要一環(huán)，交接班人員必須嚴(yán)肅認(rèn)真地做好以下各項(xiàng)工作。四、交接班的一般規(guī)定

為明確職責(zé)，交接班時(shí)，雙方應(yīng)履行交接手續(xù)，在按規(guī)定的項(xiàng)目逐項(xiàng)交接清楚后，交接人員先在交接班記錄薄上簽名，然后接班人依次簽名，從此時(shí)起，監(jiān)控的全部運(yùn)行工作，由接班人員負(fù)責(zé)。交班工作人員才能離開(kāi)崗位。交班工作值班人員事先做好交班準(zhǔn)備工作，檢查應(yīng)交的有關(guān)事項(xiàng)，整理各種資料、記錄薄，檢查應(yīng)交的物件是否齊全，室內(nèi)的整潔工作，以及為下一值做好接班后立即要執(zhí)行的準(zhǔn)備工作。填寫交接班記錄薄等待交接。接班人員應(yīng)提前20分鐘到達(dá)，先由接班人員看閱交接班記錄薄，了解有關(guān)運(yùn)行工作事項(xiàng)，然后準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始正式進(jìn)行交接班工作。如果遇有特殊情況，可以延遲時(shí)間進(jìn)行交接班。值班人員必須遵照規(guī)定的輪值表值班，未經(jīng)監(jiān)控室負(fù)責(zé)人同意不得私自調(diào)班。當(dāng)值人員因故提前離開(kāi)或遲到雖有專人代替，亦應(yīng)辦理交接手續(xù)，絕對(duì)不允許不辦理交接手續(xù)而離開(kāi)崗位。交接禁止使用電話等通訊方式或途中進(jìn)行信用交接班。接班人員未到崗位，交班人員不得離開(kāi)控制室。交接班手續(xù)未結(jié)束前，一切工作應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)。如在交接班時(shí)發(fā)生事故，應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理，交班人員可要求及指揮接班人員協(xié)助處理。在下列情況下，不得進(jìn)行交接班:1接班人員有喝酒情況或精神不正常時(shí)；2交班人員未經(jīng)正式交接班手續(xù)，就擅自離開(kāi)工作崗位。五、交接班準(zhǔn)備工作

交班準(zhǔn)備工作。由當(dāng)班工作人員事先做好交班準(zhǔn)備工作。1檢查監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，監(jiān)控機(jī)顯示是否與現(xiàn)場(chǎng)相符，負(fù)荷情況如何；

2檢查監(jiān)控系統(tǒng)通信聯(lián)絡(luò)是否正常，監(jiān)控機(jī)顯示是否與實(shí)際相符，信號(hào)是否清晰明確；3檢查查監(jiān)控是否準(zhǔn)確，安全措施是否相符、妥當(dāng)；4檢查監(jiān)控操作執(zhí)行情況是否正確，交下班操作是否已核對(duì)；

5檢查直流系統(tǒng)、蓄電池系統(tǒng)是否正常；6檢查各種記錄是否齊全、正確；7鎖是否齊全，使用是否正常；8檢查各種打印機(jī)、定時(shí)記錄儀、電腦、通訊是否正常；9檢查監(jiān)控室、辦公室是否整潔，工作和生活用品是否擺放整潔，是否符合要求；

10檢查接班人員是否按要求著裝；

11早班接班人員接班前查看交班人員是否已向監(jiān)控室負(fù)責(zé)人匯報(bào)交班前一天和夜班情況，是否已記錄；

12無(wú)誤后，接班人可以進(jìn)行交接班。接班準(zhǔn)備工作。接班人應(yīng)提前到達(dá)監(jiān)控室做好接班前的一切準(zhǔn)備工作。1檢查交班人員工作記錄是否齊全、完整，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行是否是與記錄相一致，室內(nèi)外是否已打掃完整，辦公用品是否擺放整潔，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況是否良好；

2檢查完畢，接班人員根據(jù)交班人員交班記錄情況和交待的注意事項(xiàng)，安排好當(dāng)日監(jiān)控工作；

3安排妥當(dāng)無(wú)誤后，經(jīng)交班人員同意，進(jìn)行交接班。交接班工作的項(xiàng)目如下

1監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行變動(dòng)情況及變動(dòng)原因、復(fù)役日期、時(shí)間。2設(shè)備檢修、異常運(yùn)行及事故處理情況。3操作工具使用狀況，及安全用具、接地線使用情況。4設(shè)備的停、復(fù)役及變更，繼電保護(hù)方式或定值的更改情況。5設(shè)備的檢修情況和缺陷情況，信號(hào)裝臵情況。6各種記錄簿、資料、圖紙及鑰匙和有關(guān)材料工具的收存保管情況。7上級(jí)布臵、通知及收到學(xué)習(xí)資料。8介紹目前系統(tǒng)情況，電壓、監(jiān)控線路的負(fù)荷、頻率情況。9本值工作人員尚未完成需接班人繼續(xù)做的工作和注意事項(xiàng)。10核對(duì)監(jiān)控畫面是否與實(shí)際設(shè)備相符，報(bào)表打印正常，工作是否正常。11詢問(wèn)本值人員和接班人無(wú)疑問(wèn)后，對(duì)口交接。六、交接班注意事項(xiàng)

交班工作必須做到“五清”、“四交接”：1“五清”即：看清、講清、問(wèn)清、查清、點(diǎn)清。2“四交接”即：站隊(duì)交接、圖板交接、現(xiàn)場(chǎng)交接、實(shí)物交接。(1)站隊(duì)交接：交接班雙方均應(yīng)站在監(jiān)控臺(tái)前面對(duì)面進(jìn)行交接。(2)圖板交接：指交班人同接班人員在監(jiān)控機(jī)界面上交待運(yùn)行情況。(3)現(xiàn)場(chǎng)交接：指現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備經(jīng)過(guò)操作方式所做安全處理措施、技術(shù)處理措施和行政管理措施，在現(xiàn)場(chǎng)交接清楚。(4)實(shí)物交接：指具體物件如辦公用品，文件通知、工具用具、監(jiān)控設(shè)備（備件）等物件。交班工作由交班人交待、匯報(bào)上次下班后和本班監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況、工作過(guò)程。接班人員聽(tīng)取交班人匯報(bào)結(jié)束后，對(duì)匯報(bào)不夠清楚之處發(fā)問(wèn)。經(jīng)說(shuō)明無(wú)誤后進(jìn)行對(duì)口檢查。交班人員應(yīng)陪同接班人員按照規(guī)定分工到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交接巡視，對(duì)變動(dòng)設(shè)備情況和新發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，嚴(yán)重缺陷到現(xiàn)場(chǎng)交待清楚。交接班巡視檢查后，接班人員對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需詳細(xì)向交班人員問(wèn)清楚。交接班巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及異常情況，由接班人員填寫缺陷記錄。在檢查中若發(fā)現(xiàn)有不符合實(shí)際情況時(shí)，交班人員可根據(jù)具體情況進(jìn)行處理，事后立即總控室負(fù)責(zé)人匯報(bào)，總控室負(fù)責(zé)人在交班后組織全體科室人員討論，分析原因，查清責(zé)任、汲取教訓(xùn)。接班人認(rèn)為無(wú)差錯(cuò)后，由接班人員在工作日志上依次簽名，再由交班人員簽名，從此時(shí)起，監(jiān)控系統(tǒng)的全部運(yùn)行工作由接班人員負(fù)責(zé)。交班人方準(zhǔn)離開(kāi)崗位。交接班的內(nèi)容一律以記錄和現(xiàn)場(chǎng)交接清楚為準(zhǔn)，凡遺漏應(yīng)交待的事情，由交班者負(fù)責(zé)；凡未接清楚聽(tīng)明白的事項(xiàng)，由接班者負(fù)責(zé)；交接班雙方都沒(méi)有履行交接手續(xù)的內(nèi)容，雙方都應(yīng)負(fù)責(zé)。在交接班過(guò)程中，需要進(jìn)行的重要操作，異常運(yùn)行和事故處理，仍由交班人員負(fù)責(zé)處理。必要時(shí)可要求接班人員協(xié)助工作區(qū)一體化，待事故處理或操作結(jié)束或告一段落后，繼續(xù)交接班。七、接班后工作按監(jiān)控調(diào)度的崗位職責(zé)要求，做好監(jiān)督監(jiān)視工作。對(duì)本值工作中發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)的情況按系統(tǒng)管理權(quán)限、工作處理程序及相關(guān)的政策法規(guī)做好請(qǐng)示匯報(bào)靈活機(jī)動(dòng)處理并作好工作記錄。對(duì)監(jiān)控的重點(diǎn)內(nèi)容，加強(qiáng)監(jiān)視。做好設(shè)備巡視檢查工作。根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況做好當(dāng)值設(shè)備的維護(hù)工作及規(guī)定的清潔工作。學(xué)習(xí)好煤炭安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、政策和煤礦安全規(guī)程及相關(guān)制度及專業(yè)技術(shù)。落實(shí)并完成上級(jí)布臵的工作。八、每日交接班中總控負(fù)責(zé)人應(yīng)做的工作

檢查接班人員是否按時(shí)就位、著裝是否規(guī)范、衛(wèi)生工作是否良好、精神狀態(tài)是否極佳；檢查各項(xiàng)工作是否準(zhǔn)備完備、準(zhǔn)確，記錄是否齊全；每日上班前聽(tīng)取交班人的匯報(bào)，有疑問(wèn)及時(shí)命令補(bǔ)漏；檢查值班記錄是否齊全、準(zhǔn)確，操作是否規(guī)范、準(zhǔn)確；不定時(shí)地組織對(duì)監(jiān)控交接班后的講評(píng)工作。第5篇：太鋼總院體檢中心前臺(tái)工作流程及職責(zé)分工

前臺(tái)流程圖：

流程簡(jiǎn)介：

上班后，前臺(tái)四人進(jìn)行體檢登記，一人負(fù)責(zé)當(dāng)天草表回收整理，全部體檢完畢后，開(kāi)始打印報(bào)告，打印報(bào)告過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)異常報(bào)告，通過(guò)查找當(dāng)天流水號(hào)進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)，如本人自愿放棄此項(xiàng)目，則按棄檢處理；如漏檢，則要求本人在規(guī)定日期內(nèi)到醫(yī)院進(jìn)行補(bǔ)檢，補(bǔ)檢后，則進(jìn)行電腦錄入，然后由總檢大夫和審核大夫進(jìn)行總檢和審核，確認(rèn)無(wú)異常后，方可打印報(bào)告，并將報(bào)告整理，發(fā)放至相關(guān)單位。除基本職責(zé)外，前臺(tái)成員職責(zé)分工如下：

馮晉萍：負(fù)責(zé)前臺(tái)管理工作及所有個(gè)人體檢。要求：了解每項(xiàng)體檢項(xiàng)目的價(jià)格，并對(duì)個(gè)人體檢進(jìn)行發(fā)票打印及收據(jù)確認(rèn)，且對(duì)個(gè)人體檢報(bào)告的打印及發(fā)放。王丹：負(fù)責(zé)異常、個(gè)人及退休職工的胸片。要求：1、上午去放射科領(lǐng)取異常胸片；

2、對(duì)無(wú)結(jié)果胸片，聯(lián)系放射科進(jìn)行處理。苗小鳳：負(fù)責(zé)特殊工種作業(yè)表。要求：特殊工種作業(yè)表，合格進(jìn)行蓋章；不合格聯(lián)系單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行名單確認(rèn)并要求進(jìn)行復(fù)查。趙強(qiáng)：負(fù)責(zé)前臺(tái)所有電腦維護(hù)。注：所有職業(yè)檢查，每項(xiàng)必須進(jìn)行身份確認(rèn)。第6篇：社區(qū)服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)社區(qū)服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)

1、在社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。2、加強(qiáng)政治理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)能力。3、負(fù)責(zé)接待好每一位辦事群眾，使用文明用語(yǔ)，做到熱情、完整、細(xì)致的講解，認(rèn)真做好本職工作，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4、自覺(jué)遵守社區(qū)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。5、負(fù)責(zé)接待受理的登記記錄，以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作，及時(shí)做好資料的歸檔工作。6、保持工作場(chǎng)地的整潔，管護(hù)好計(jì)算機(jī)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第7篇：后勤服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)后勤服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)

學(xué)生管理員（爾定圖王瑞）

1.學(xué)生管理人員實(shí)行正常班和非正常班輪班制度。2.正常班工作人員當(dāng)班期間負(fù)責(zé)協(xié)助后勤主任做好日常安全檢查，小型維修、財(cái)產(chǎn)維護(hù)及日常出庫(kù)的處理。3.正常班工作人員協(xié)同非正常工作人員做好中午放學(xué)、下午放學(xué)各班就餐路隊(duì)的檢查記錄。4.非正常班工作人員的職責(zé)有：

1）檢查各班中午、下午就餐路隊(duì)情況并做考核記錄。2）檢查宿舍中午宿管老師、值班教師值班情況并將按樓層學(xué)生紀(jì)律情況，值班教師到崗情況、宿管值班情況記入檢查表。宿舍檢查每天中午分別再12：40、2：10檢查兩次。3）檢查晚餐后到晚自習(xí)前學(xué)生活動(dòng)安全及紀(jì)律情況，此時(shí)間段要巡查校園外圍及兩棟樓學(xué)生活動(dòng)秩序，及時(shí)制止學(xué)生做危險(xiǎn)動(dòng)作，如攀高、滑樓梯、使用危險(xiǎn)器物及樓道吵鬧、追逐等行為。4）晚自習(xí)預(yù)備鈴響后，檢查各班列隊(duì)進(jìn)入教室自習(xí)情況。5）晚自習(xí)下后檢查輔導(dǎo)老師帶隊(duì)夜宵情況。6）檢查表次日早教導(dǎo)服務(wù)中心主任出，做到每日交表。第8篇：機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作及崗位職責(zé)機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作及崗位職責(zé)

一、機(jī)關(guān)服務(wù)中心及各處室主要職責(zé)1、機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作職責(zé)機(jī)關(guān)服務(wù)中心以下簡(jiǎn)稱“中心”是所屬事業(yè)單位主要是為機(jī)關(guān)日常工作提供后勤保障服務(wù)。具體職責(zé)是1承擔(dān)機(jī)關(guān)后勤事務(wù)工作。2受托管理國(guó)有資產(chǎn)并負(fù)責(zé)保值增值。3搞好機(jī)關(guān)職工生活福利。4負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作。5完成交辦的其他事項(xiàng)?！叭ā狈桨钢幸?guī)定的辦公廳“管理機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)、后勤服務(wù)和其他行政事務(wù)”的職能由中心承擔(dān)。2、辦公室工作職責(zé)1負(fù)責(zé)中心人事勞資管理有關(guān)工作2承擔(dān)中心財(cái)務(wù)管理具體事宜3負(fù)責(zé)中心的文秘、保密、公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作4協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)5負(fù)責(zé)中心印章的管理6參與中心內(nèi)部各種規(guī)章制度的制定為中心領(lǐng)導(dǎo)提供工作情況分析和建議7安排中心各種會(huì)議落實(shí)和執(zhí)行會(huì)議決議8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、總務(wù)處工作職責(zé)1負(fù)責(zé)管理機(jī)關(guān)行政后勤事務(wù)工作2負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公用品的政府采購(gòu)及相關(guān)管理工作3負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)車輛管理提供交通運(yùn)輸保障4負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作5承擔(dān)機(jī)關(guān)辦公用房、職工住房的管理及相關(guān)具體工作6負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文印管理工作7落實(shí)中心內(nèi)部有關(guān)制度的執(zhí)行8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、經(jīng)營(yíng)處工作職責(zé)1對(duì)會(huì)內(nèi)委托經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)進(jìn)行管理提出經(jīng)營(yíng)方案并組織實(shí)施保證合同的兌現(xiàn)確保資產(chǎn)的保值增值2向中心控股、參股公司派股東代表、董事、監(jiān)事3負(fù)責(zé)聯(lián)系會(huì)內(nèi)相關(guān)部門的培訓(xùn)及出版發(fā)行的相關(guān)經(jīng)營(yíng)工作4負(fù)責(zé)對(duì)控股公司的經(jīng)營(yíng)審計(jì)工作5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、機(jī)關(guān)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)

1、機(jī)關(guān)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)1主持中心全面工作2負(fù)責(zé)提出機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理、后勤服務(wù)保障、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作發(fā)展規(guī)劃研究制定年度工作總結(jié)計(jì)劃及實(shí)施方案組織完成工作總結(jié)3組織制定中心的各項(xiàng)管理制度并對(duì)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和考核4根據(jù)機(jī)關(guān)行政后勤工作整體規(guī)劃和要求與機(jī)關(guān)簽訂并履行服務(wù)協(xié)議5負(fù)責(zé)中心員工的思想教育理論學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)6負(fù)責(zé)審定和簽發(fā)中心的各類公文7負(fù)責(zé)審批中心年度經(jīng)費(fèi)預(yù)決算和各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支8組織、檢查、督促中心各部門完成工作任務(wù)協(xié)調(diào)與機(jī)關(guān)各方面關(guān)系9負(fù)責(zé)中心黨的建設(shè)工作10完成會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2、機(jī)關(guān)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)1協(xié)助主任開(kāi)展工作主任出差或休假時(shí)受主任委托主持中心工作2參與內(nèi)部重要問(wèn)題的研究和決策3負(fù)責(zé)制定分管工作總結(jié)計(jì)劃及實(shí)施措施完成工作總結(jié)4負(fù)責(zé)審核分管部門代中心起草的或上報(bào)的各類公文5負(fù)責(zé)分管部門人員的思想政治工作、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全教育和工作考核6負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門之間的內(nèi)外工作關(guān)系建立良好的工作氛圍7組織、檢查、督促分管部門人員完成工作任務(wù)提高工作效率8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、辦公室主任崗位職責(zé)協(xié)助中心主任做好本職工作具體負(fù)責(zé)1主持辦公室全面工作2編制中心內(nèi)部管理制度及實(shí)施細(xì)則建立健全本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度3組織中心各種會(huì)議監(jiān)督和執(zhí)行會(huì)議決議4督辦會(huì)議決議的執(zhí)行5負(fù)責(zé)組織機(jī)關(guān)后勤服務(wù)協(xié)議的擬定、審核工作并負(fù)責(zé)檢查協(xié)議的執(zhí)行情況6負(fù)責(zé)保密工作監(jiān)督文件管理7監(jiān)督考勤安排休假8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、總務(wù)處處長(zhǎng)崗位職責(zé)協(xié)助中心主任做好機(jī)關(guān)行政服務(wù)工作具體負(fù)責(zé)1負(fù)責(zé)總務(wù)處的全面工作2負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)的管理工作并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資產(chǎn)核銷有關(guān)工作3監(jiān)督管理機(jī)關(guān)行政后勤服務(wù)有關(guān)工作4負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)車輛管理制度建設(shè)及車隊(duì)管理工作5負(fù)責(zé)車隊(duì)、資產(chǎn)管理、審核和考核工作6負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公用房、職工住房的管理工作7負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生管理工作8負(fù)責(zé)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作9負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文印管理工作10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5、經(jīng)營(yíng)處處長(zhǎng)崗位職責(zé)協(xié)助中心主任做好經(jīng)營(yíng)管理工作具體負(fù)責(zé)1負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)處的全面工作2負(fù)責(zé)管理會(huì)內(nèi)委托經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)提出經(jīng)營(yíng)方案并組織實(shí)施保證合同的兌現(xiàn)確保資產(chǎn)的保值增值3組織參加控股、參股公司的股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)4負(fù)責(zé)聯(lián)系會(huì)內(nèi)有關(guān)部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的組織經(jīng)營(yíng)工作5負(fù)責(zé)聯(lián)系會(huì)內(nèi)有關(guān)部門進(jìn)行相關(guān)出版物的出版發(fā)行經(jīng)營(yíng)工作6組織對(duì)控股公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)審計(jì)工作7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、機(jī)關(guān)服務(wù)中心其他人員崗位職責(zé)

1、財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)協(xié)助辦公室主任做好本職工作具體負(fù)責(zé)1全面掌握中心財(cái)務(wù)狀況及時(shí)向辦公室主任匯報(bào)財(cái)務(wù)工作開(kāi)展情況并提出意見(jiàn)和建議2負(fù)責(zé)審核中心經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算審查會(huì)計(jì)報(bào)表、報(bào)表分析、財(cái)務(wù)賬目并承擔(dān)賬目移交中的監(jiān)督檢查工作3檢查本單位各部門的銀行賬戶和現(xiàn)金管理工作4財(cái)務(wù)記帳、資金收支和成本效益核算與分析5每季度向辦公室主任報(bào)送財(cái)務(wù)收支情況報(bào)表6監(jiān)督下屬單位財(cái)務(wù)狀況7負(fù)責(zé)可經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)收益的催繳工作8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2、綜合文秘主管崗位職責(zé)協(xié)助辦公室主任做好本職工作具體負(fù)責(zé)1負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳閱、立卷、歸檔、銷毀工作2負(fù)責(zé)中心公章、法人名章的管理做好用印登記工作3承擔(dān)中心工作簡(jiǎn)報(bào)及各類公文的起草工作4做好中心辦公會(huì)議記錄形成會(huì)議紀(jì)要5參與中心有關(guān)規(guī)章制度的制定6執(zhí)行考勤和請(qǐng)假制度7負(fù)責(zé)每周例會(huì)安排工作的督辦事宜8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、人事主管崗位職責(zé)協(xié)助辦公室主任做好本職工作具體負(fù)責(zé)1執(zhí)行中心人事管理制度起草人員調(diào)動(dòng)、聘用合同、崗位聘任的書(shū)面文件承擔(dān)本單位職工人事情況的統(tǒng)計(jì)包括考勤統(tǒng)計(jì)、人員基本情況統(tǒng)計(jì)、定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表等2參與并執(zhí)行員工工資定級(jí)、核準(zhǔn)人員工資包括日常工資調(diào)整、調(diào)進(jìn)人員工資核定、轉(zhuǎn)正定級(jí)、工資普調(diào)、津貼審核3負(fù)責(zé)職工年末考核、評(píng)比、獎(jiǎng)懲的組織報(bào)批工作4完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、財(cái)務(wù)協(xié)管出納崗位職責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)主管做好本職工作具體負(fù)責(zé)1負(fù)責(zé)中心銀行存款賬戶和現(xiàn)金賬戶的管理工作2負(fù)責(zé)設(shè)置和登記銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬工作3負(fù)責(zé)銀行對(duì)賬、支票使用及保管工作并按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表4法人印章、中心財(cái)務(wù)印章、現(xiàn)金、支票、發(fā)票的管理5負(fù)責(zé)組織中心職工工資、獎(jiǎng)金和各種福利補(bǔ)貼的發(fā)放及日常開(kāi)支報(bào)銷工作6負(fù)責(zé)中心員工住房公積金賬戶的管理工作7負(fù)責(zé)中心員工社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的管理工作8負(fù)責(zé)編制工資臺(tái)帳及填報(bào)104表工作9負(fù)責(zé)中心稅務(wù)申報(bào)及繳納工作10管理各種財(cái)務(wù)檔案的裝訂和保管工作11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5、房產(chǎn)主管崗位職責(zé)協(xié)助總務(wù)處處長(zhǎng)做好本職工作具體負(fù)責(zé)1參與機(jī)關(guān)辦公室的分配及調(diào)整工作2參與職工住房的申請(qǐng)、分配管理工作3負(fù)責(zé)職工住房補(bǔ)貼核算工作4負(fù)責(zé)職工住房管理費(fèi)、取暖費(fèi)核算工作5做好職工周轉(zhuǎn)住房的管理工作6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6、行政主管崗位職責(zé)協(xié)助總務(wù)處處長(zhǎng)做好本職工作具體負(fù)責(zé)1固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備及辦公用品的政府采購(gòu)工作以及設(shè)備的更新和維護(hù)2機(jī)關(guān)內(nèi)部通訊工具、辦公電話管理3機(jī)關(guān)在國(guó)網(wǎng)公司餐廳就餐人員的飯卡及客飯管理4機(jī)關(guān)辦公區(qū)內(nèi)設(shè)備報(bào)修維護(hù)及相關(guān)物業(yè)管理工作5機(jī)關(guān)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、綠化、集體戶口、人防、防火安全、節(jié)能與城市環(huán)境、綜合治理等社會(huì)事務(wù)管理工作6大樓出入證、車證、安全內(nèi)保等管理工作7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。7、資產(chǎn)主管崗位職責(zé)協(xié)助總務(wù)處處長(zhǎng)做好本職工作具體負(fù)責(zé)1固定資產(chǎn)以及辦公用品的登記、發(fā)放、報(bào)廢、核銷相關(guān)手續(xù)等管理工作2辦公設(shè)備和辦公用品的出庫(kù)、入庫(kù)、盤庫(kù)的實(shí)物賬目管理工作3每個(gè)季度匯總、編制辦公用品采購(gòu)計(jì)劃4機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)8

16、1號(hào)會(huì)議室的安排5總務(wù)處內(nèi)務(wù)管理工作6配合機(jī)關(guān)做好固定資產(chǎn)清查工作7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。8、醫(yī)務(wù)主管崗位職責(zé)協(xié)助總務(wù)處處長(zhǎng)做好本職工作具體負(fù)責(zé)1協(xié)助辦理機(jī)關(guān)及其下屬單位局級(jí)以上干部的醫(yī)療卡2機(jī)關(guān)和中心人員醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷審核3機(jī)關(guān)和中心人員獨(dú)生子女醫(yī)療統(tǒng)籌費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放4機(jī)關(guān)及其下屬單位計(jì)劃生育、義務(wù)獻(xiàn)血工作的管理5組織機(jī)關(guān)及其有關(guān)下屬單位人員的體檢工作負(fù)責(zé)體檢費(fèi)用結(jié)算及結(jié)果信息的反饋6負(fù)責(zé)每月底匯總醫(yī)療照顧人員的醫(yī)藥費(fèi)按時(shí)去醫(yī)保中心報(bào)銷7負(fù)責(zé)醫(yī)療系統(tǒng)相關(guān)單位的走訪工作8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。9、文印主管崗位職責(zé)協(xié)助總務(wù)處處長(zhǎng)做好本職工作具體負(fù)責(zé)1文件及各類印刷品的排版、制作、印刷、裝訂2負(fù)責(zé)對(duì)外印刷業(yè)務(wù)及核算3負(fù)責(zé)制定耗材計(jì)劃和管理、簽訂印刷設(shè)備維修協(xié)議和組織維修4負(fù)責(zé)文件的保密工作5負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和相關(guān)部門印刷品的登記工作6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。10、文印協(xié)管崗位職責(zé)協(xié)助文印主管做好本職工作具體負(fù)責(zé)1文件及各類印刷品的排版、制做、印刷裝訂2負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)印刷業(yè)務(wù)及核算3負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全和設(shè)備保養(yǎng)4負(fù)責(zé)文件的保密工作5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。11、倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)1配合資產(chǎn)主管做好資產(chǎn)管理相關(guān)工作2負(fù)責(zé)做好辦公設(shè)備、辦公用品庫(kù)房管理工作3負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、辦公用品實(shí)物入庫(kù)、出庫(kù)、盤庫(kù)的管理工作4完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。12、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)副隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在總務(wù)處處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)車隊(duì)各項(xiàng)工作。副隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)展工作隊(duì)長(zhǎng)不在期間履行隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

2、全面落實(shí)中心各項(xiàng)管理制度根據(jù)《機(jī)關(guān)服務(wù)中心車輛管理暫行辦法》和《機(jī)關(guān)服務(wù)中心駕駛員管理細(xì)則》制定相關(guān)工作實(shí)施意見(jiàn)

3、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度及機(jī)關(guān)交通服務(wù)保障工作

4、負(fù)責(zé)車輛每周停駛一天期間領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車的調(diào)配工作

5、負(fù)責(zé)公務(wù)出租車票的審核

6、負(fù)責(zé)車輛年審及更新配置工作

7、落實(shí)單位核算管理方式對(duì)車輛維修、養(yǎng)護(hù)、燃油、過(guò)橋、停車等費(fèi)用進(jìn)行單車統(tǒng)計(jì)工作8、帶領(lǐng)車輛維修小組及交通安全小組全面履行好崗位職責(zé)

9、負(fù)責(zé)車隊(duì)節(jié)能減排及相關(guān)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。13、專車司機(jī)崗位職責(zé)1遵紀(jì)守法安全駕駛確保乘車領(lǐng)導(dǎo)安全2加強(qiáng)車輛維護(hù)保持清潔3遵守保密制度不該說(shuō)的不說(shuō)不該看的不看不該聽(tīng)的不聽(tīng)4態(tài)度好責(zé)任心強(qiáng)堅(jiān)決服從乘車領(lǐng)導(dǎo)命令5自覺(jué)執(zhí)行車隊(duì)各項(xiàng)制度不準(zhǔn)私自用車車輛晚間按規(guī)定停放6發(fā)生交通事故不許私自處理要及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)7認(rèn)真填寫行車記錄、停車報(bào)銷單、高速公路費(fèi)報(bào)銷單。14、公務(wù)車司機(jī)崗位職責(zé)1遵紀(jì)守法安全駕駛2加強(qiáng)車輛維護(hù)保持清潔3服從派車服務(wù)態(tài)度好責(zé)任心強(qiáng)4自覺(jué)執(zhí)行車隊(duì)各項(xiàng)制度不準(zhǔn)私自用車車輛晚間按規(guī)定停放5發(fā)生交通事故不允許私自處理要及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)6認(rèn)真填寫行車記錄、停車報(bào)銷單、高速公路費(fèi)報(bào)銷單。第9篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作制度與人員崗位職責(zé)工作管理制度和人員崗位職責(zé)

XXX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012年2月20日

行政管理制度

1.在地方政府和衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，為社區(qū)家庭和居民提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生工作指標(biāo)。2.接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督管理及各專業(yè)防治、保健機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。3.每年第四季度完成本年度工作總結(jié)及制定下一年度工作總結(jié)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。4.建立和完善規(guī)章制度，每年至少檢查一次執(zhí)行情況，并提出可持續(xù)改進(jìn)措施。5.建立請(qǐng)示報(bào)告制度。遇各類重大事項(xiàng)及突發(fā)事件，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)衛(wèi)生行政部門請(qǐng)示報(bào)告。6.建立例會(huì)制度。每月至少召開(kāi)一次主任辦公會(huì)、科主任會(huì)；每半年至少召開(kāi)一次轄區(qū)街道辦事處（社區(qū)居委會(huì)）協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的政策和精神，解決工作中存在的問(wèn)題，部署具體工作。7.建立總值班制度。機(jī)構(gòu)每日設(shè)專人負(fù)責(zé)處理醫(yī)療、行政事宜，并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令、處理緊急情況等。8.實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度。向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)信息、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程、服務(wù)價(jià)格；向職代會(huì)公開(kāi)發(fā)展規(guī)劃、年度工作總結(jié)計(jì)劃、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、人事任免、財(cái)務(wù)預(yù)、決算、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況等。人力資源管理制度

1.按服務(wù)人口合理配臵全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、預(yù)防保健人員及一定比例的中醫(yī)藥人員，制定任職條件、崗位職責(zé)、工作任務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)。2.建立全員聘用聘任制度。通過(guò)公開(kāi)招聘、競(jìng)聘上崗，實(shí)行擇優(yōu)聘用、合同管理，簽定聘用聘任合同。有法定執(zhí)業(yè)資格要求的崗位，2受聘人員應(yīng)具有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格、崗位合格證書(shū)和職稱證書(shū)。3.建立健全崗位考核制度。崗位考核以專業(yè)水平、工作業(yè)績(jī)和居民滿意度為主要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行月績(jī)效考核和年末績(jī)效考核相結(jié)合?？己私Y(jié)果作為續(xù)聘、解聘的依據(jù)。4.對(duì)于考核不合格的聘用人員調(diào)整其崗位；對(duì)不同意調(diào)整崗位，或者雖然同意調(diào)整工作崗位，但到新崗位后考核仍不合格，與之解除聘用關(guān)系。5.根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展、居民需求及機(jī)構(gòu)內(nèi)人員狀況，制定5年人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃及年度計(jì)劃，并做好總結(jié)。6.有計(jì)劃地安排各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)、全科醫(yī)學(xué)規(guī)范化培訓(xùn)及到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修提高，每年底對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行自查。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康管理團(tuán)隊(duì)制度

1.由全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、預(yù)防保健人員組成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康管理團(tuán)隊(duì)，按照所轄區(qū)域、常住人口、服務(wù)功能與任務(wù)等情況，分片包干，落實(shí)管理責(zé)任制。2.積極開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生診斷，確定社區(qū)主要健康問(wèn)題及影響因素，采取干預(yù)措施，并對(duì)干預(yù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。社區(qū)衛(wèi)生診斷至少每三年進(jìn)行一次。3.與社區(qū)居民簽訂《社區(qū)家庭健康服務(wù)合同》、建立家庭及個(gè)人健康檔案，履行合同條款，開(kāi)展分類、分層的連續(xù)性健康管理和健康教育，提供主動(dòng)上門服務(wù)、追蹤隨訪。4.健康管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一：文明用語(yǔ)、著裝胸卡、服務(wù)流程、服務(wù)要求、出診裝備（出診箱和出診車）統(tǒng)一。5.在所轄社區(qū)居委會(huì)向社區(qū)居民公示健康管理團(tuán)隊(duì)人員的姓3名、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系方式等，接受監(jiān)督，并應(yīng)保證團(tuán)隊(duì)進(jìn)入家庭實(shí)行健康管理的服務(wù)時(shí)間。6.對(duì)健康管理團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行定期考核，結(jié)合管理戶數(shù)、管理質(zhì)量以及管理對(duì)象的滿意度進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，考核結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤。財(cái)務(wù)管理制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，落實(shí)財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制度。2.嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)內(nèi)控制度和各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度。按要求編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)決算。做好財(cái)務(wù)分析和會(huì)計(jì)核算、成本核算、物資核算。3.根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格合理收費(fèi)，保證應(yīng)收盡收。4.規(guī)范支出范圍、支出標(biāo)準(zhǔn)，減少浪費(fèi)，降低成本，提高資金的使用效率。5.嚴(yán)格現(xiàn)金管理。收費(fèi)處、住院處等必須每日結(jié)賬交款，所有業(yè)務(wù)收入的現(xiàn)金，一律于當(dāng)日送交銀行。6.嚴(yán)格執(zhí)行支票領(lǐng)取、使用相關(guān)規(guī)定及程序。遺失支票，應(yīng)立即報(bào)告。7.財(cái)會(huì)賬目做到日清月結(jié)。記載清晰，數(shù)字準(zhǔn)確，及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)。妥善保管各種賬冊(cè)、憑證、報(bào)表等。8.加強(qiáng)各級(jí)財(cái)政及有關(guān)部門下?lián)苜Y金的管理，各級(jí)財(cái)政下達(dá)的社區(qū)公共衛(wèi)生補(bǔ)助資金和其他補(bǔ)助資金要做到專款專用，轉(zhuǎn)帳管理，不得擅自挪用或變更使用性質(zhì)。收支兩條線管理制度

1.實(shí)行收支兩條線的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算。中心和站實(shí)行一體化管理。2.醫(yī)療收入、藥品收入及其他收入等全部收入足額上繳區(qū)（縣）4財(cái)政專戶。3.全部支出納入財(cái)政預(yù)算管理，包括經(jīng)常性支出（在職人員、離退休人員工資及所繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)）和專項(xiàng)支出（設(shè)備購(gòu)臵、房屋修繕、房租、公共衛(wèi)生工作、信息化建設(shè)、人才培養(yǎng)等專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)）。4.藥品每月盤點(diǎn)結(jié)算，按時(shí)上報(bào)區(qū)（縣）財(cái)政，與中標(biāo)企業(yè)統(tǒng)一結(jié)算藥品費(fèi)用。5.經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)，在銀行開(kāi)立一個(gè)一般帳戶，用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的資金收繳，此帳戶不能發(fā)生支出業(yè)務(wù)；開(kāi)立一個(gè)基本帳戶用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的核算。6.實(shí)行收支兩條線后不再進(jìn)行結(jié)余分配，不再繼續(xù)保留事業(yè)基金和提取專用基金（包括修購(gòu)基金、福利基金等）。固定資產(chǎn)管理制度

1.設(shè)專人負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理，建立健全固定資產(chǎn)三賬一卡。定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)、核實(shí)，作到賬賬、賬卡、賬物相符。保管人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)辦理移交手續(xù)。2.固定資產(chǎn)的購(gòu)臵嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)審批制度，大型設(shè)備應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)的規(guī)模、任務(wù)、現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)費(fèi)情況添臵和更新。3.設(shè)備操作人員須培訓(xùn)合格后方能上崗，并掌握設(shè)備安全使用程序，規(guī)范操作。4.定期做好設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，提高設(shè)備使用率。5.固定資產(chǎn)的報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓、變價(jià)處理，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)報(bào)廢的程序和規(guī)定并及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管部門。6.加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理，嚴(yán)防國(guó)有資產(chǎn)流失。物價(jià)與計(jì)量管理制度

1.應(yīng)在顯著位臵公布常用藥品價(jià)格及檢查治療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)5格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整、公布。2.嚴(yán)格價(jià)格管理，不得多收、亂收、漏收。開(kāi)展新服務(wù)項(xiàng)目時(shí)必須辦理相關(guān)申報(bào)手續(xù)，審批后方可開(kāi)展。3.設(shè)專兼職物價(jià)員定期檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。4.建立計(jì)量器具檔案，由計(jì)量管理員統(tǒng)一管理。使用的計(jì)量器具必須經(jīng)計(jì)量檢定并具有合格證，對(duì)無(wú)證的計(jì)量器具，使用人員有權(quán)拒絕使用。發(fā)現(xiàn)不合格的器具要及時(shí)修理，不可修復(fù)的器具應(yīng)及時(shí)報(bào)殘、更新。5.強(qiáng)制檢定和非強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具應(yīng)按照國(guó)家計(jì)量局發(fā)布的計(jì)量器具明細(xì)目錄、周期檢定。6.嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用計(jì)量器具，注意定期保養(yǎng)、維護(hù)。藥品管理制度1.購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門規(guī)定的渠道采購(gòu)，驗(yàn)明藥品相關(guān)合格證書(shū)，并對(duì)藥品進(jìn)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收，保證藥品質(zhì)量。3.設(shè)專人管理藥庫(kù)藥品。根據(jù)藥品特性（如避光、低溫）分別保管，注意藥品的失效期，避免變質(zhì)、損失和浪費(fèi)。4.每月對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符，盤點(diǎn)登記表及處方應(yīng)妥善保管。5.實(shí)行藥品零差率銷售的品種，應(yīng)在指定的配送企業(yè)采購(gòu)，按統(tǒng)一藥品價(jià)格銷售，不得以任何方式加價(jià)銷售。零差率藥品與非零差率藥品應(yīng)分別采購(gòu)、分別入賬、分別管理。6.在政府集中采購(gòu)的采購(gòu)周期內(nèi)，規(guī)劃設(shè)臵的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采購(gòu)使和使用的藥品通用名在社區(qū)藥品采購(gòu)成交品種目錄內(nèi)的，必須按照品種目錄確定的產(chǎn)品和成交價(jià)格，向市級(jí)（或區(qū)級(jí)）統(tǒng)一配送企6業(yè)采購(gòu)，不得從其他渠道購(gòu)進(jìn)同通用名的其他規(guī)格的藥品。7.零差率藥品的目錄范圍等信息應(yīng)通過(guò)電子屏幕、藥品價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)表或價(jià)格手冊(cè)等形式向社區(qū)公布，接受患者查詢和社會(huì)監(jiān)督。8.毒麻藥品和一類精神藥品應(yīng)有安全貯存設(shè)施，實(shí)行專庫(kù)、專柜、雙人、雙鎖管理。9.臨床使用新藥需提出申請(qǐng)，經(jīng)藥事管理委員會(huì)討論通過(guò)后方可購(gòu)入。使用新藥時(shí)，要注意臨床觀察，收集、整理、分析、反饋藥物安全信息，并及時(shí)上報(bào)主管部門。突發(fā)公共事件管理制度

1.遵循“預(yù)防為主，常備不懈”的方針，建立健全各類突發(fā)公共事件應(yīng)急處理預(yù)案，明確組織機(jī)構(gòu)、部門職責(zé)、工作流程、應(yīng)急措施。2.定期對(duì)全體人員進(jìn)行突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理教育、技能培訓(xùn)、并組織應(yīng)急預(yù)案模擬演練。3.做好相關(guān)物資儲(chǔ)備，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。4.按規(guī)定及時(shí)向相關(guān)主管部門上報(bào)突發(fā)公共事件。6.發(fā)生火災(zāi).地震等其它各類突發(fā)公共事件時(shí)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，做好報(bào)警、人員疏散及現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)等各項(xiàng)工作。7.根據(jù)突發(fā)事件的變化和實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的修訂和補(bǔ)充。醫(yī)療安全管理制度

1.圍繞持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案。2.建立定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作的例會(huì)制度。73.按照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，定期監(jiān)控公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療工作，對(duì)監(jiān)控結(jié)果提出整改意見(jiàn)并督促改正。4.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范和操作常規(guī)。加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”和崗位技能培訓(xùn)。5.制定醫(yī)患糾紛管理規(guī)定，完善接待程序，發(fā)生糾紛，即時(shí)上報(bào)，妥善解決。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制預(yù)案

1.中心醫(yī)務(wù)人員以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》、《民法通則》及衛(wèi)生部等部委制定的相關(guān)配套文件為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格依法行醫(yī)。中心應(yīng)將行醫(yī)行為、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)做為每位工作人員年度考核的主要內(nèi)容。2.中心應(yīng)設(shè)立質(zhì)量管理委員會(huì)：嚴(yán)格中心質(zhì)量管理，定期（每月）對(duì)中心各科室的醫(yī)療、護(hù)理、行政、后勤進(jìn)行綜合評(píng)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。嚴(yán)格按中心獎(jiǎng)懲條例辦事并向中心主任例會(huì)報(bào)告。3.中心應(yīng)設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)：嚴(yán)格管理醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等工作，嚴(yán)格醫(yī)療準(zhǔn)入制度，依法行醫(yī)，按照國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度辦事，建立健全中心各科室的診療規(guī)范，落實(shí)《臨床診療指南》、《醫(yī)療護(hù)理操作常規(guī)》，完善、落實(shí)法規(guī)要求的相關(guān)文字記錄，簽字備案等工作，確保醫(yī)療工作中的安全性與有效性。4.中心應(yīng)設(shè)立藥事管理委員會(huì)：嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》，監(jiān)督中心各有關(guān)科室嚴(yán)格執(zhí)行藥品招投標(biāo)集中采購(gòu)制度，為臨床提供合格藥品。85.中心應(yīng)設(shè)立控制感染質(zhì)量管理委員會(huì)：按衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院感染管理?xiàng)l例》、《消毒管理辦法》制定中心與站的相關(guān)管理制度，監(jiān)督中心各科室制度落實(shí).加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室的考核。6.中心應(yīng)設(shè)立病案質(zhì)量管理委員會(huì)：落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病案管理規(guī)定》、《病案書(shū)寫規(guī)定》等病案管理制度，重點(diǎn)管理中心各科室醫(yī)療護(hù)理、功能科室各種醫(yī)療文書(shū)、表格、報(bào)告的書(shū)寫質(zhì)量以及病案的規(guī)范管理。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案

1.中心對(duì)全體工作人員定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》、《民法通則》及衛(wèi)生部等相關(guān)部委制定的相關(guān)配套文件為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格依法行醫(yī)。把以法行醫(yī)、以德行醫(yī)作為每位工作人員年度考核的內(nèi)容之一。2.醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)，中心主任和相關(guān)管理人員經(jīng)常深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。3.中心主任和相關(guān)管理人員對(duì)容易發(fā)生醫(yī)療糾紛和安全問(wèn)題的科室進(jìn)行重點(diǎn)管理。4.中心有專人對(duì)處方、病歷等醫(yī)療護(hù)理文書(shū)進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)一般問(wèn)題及時(shí)要求責(zé)任人立即改正；發(fā)現(xiàn)典型問(wèn)題，通過(guò)質(zhì)量講評(píng)會(huì)進(jìn)行分析、討論、使全體人員共同提高。5.中心密切關(guān)注各科室，尤其重點(diǎn)科室的醫(yī)療行為和工作質(zhì)量，要求醫(yī)務(wù)人員充分理解和尊重病人的知情同意權(quán)，要求主管醫(yī)師在實(shí)施檢查治療方案前，將診療計(jì)劃如實(shí)地告訴患者，取得患者和家屬的理解、認(rèn)可和配合。6.中心設(shè)立兼職人員負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理，對(duì)門診每天的處方和病歷進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)站的處方進(jìn)行定期抽查。凡發(fā)現(xiàn)病歷、處方存在9質(zhì)量問(wèn)題，要求責(zé)任人立即改正。7.中心設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)行定期監(jiān)控，對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題引起的投訴，一律分析原因，尋找事故隱患，制定防范措施；如確系醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為過(guò)失，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還應(yīng)采取整改措施，防止隱患釀成大錯(cuò)。8.醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)嚴(yán)格中心管理，定期對(duì)中心各職能部門、醫(yī)療護(hù)理、行政后勤工作進(jìn)行綜合評(píng)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)違規(guī)違法行為嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)并向中心主任例會(huì)報(bào)告。9.中心定期組織全體工作人員進(jìn)行技術(shù)練兵、業(yè)務(wù)考核，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律.行政法規(guī)和部門規(guī)章，保證各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。嚴(yán)格遵守診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，避免違法違規(guī)操作。2.工作人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、安全事故，可能引起醫(yī)療事故、安全事故的醫(yī)療過(guò)失及其他過(guò)失行為或者發(fā)生事故爭(zhēng)議的，應(yīng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告。3.科室負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，立即組織進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果如實(shí)向中心主任報(bào)告。4.對(duì)有醫(yī)療行為爭(zhēng)議的，中心負(fù)責(zé)向患者或家屬通報(bào)情況，進(jìn)行解釋，并告知相關(guān)政策、法律法規(guī)，按照規(guī)定或法律程序妥善解決醫(yī)療糾紛，同時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門。5.對(duì)有醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，中心應(yīng)向患者或家屬告知相關(guān)政策、法律法規(guī)，根據(jù)患者或家屬要求，在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下，共同復(fù)印和封存相關(guān)病歷資料，由中心負(fù)責(zé)保管。6.患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并10簽字，由按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)資格的機(jī)構(gòu)和病理解剖專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。7.發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)失行為，所在科室應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，避免或者減輕對(duì)患者身體健康的損失，防止損害擴(kuò)大。8.疑似輸液、注射、藥物等不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存和啟封，封存的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物由中心保管；需要檢驗(yàn)的，應(yīng)當(dāng)由雙方共同指定的、依法具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)；雙方無(wú)法共同指定時(shí)，由衛(wèi)生行政部門指定。9.對(duì)要求做醫(yī)療事故鑒定的患者或家屬，中心應(yīng)按程序到所在區(qū)（縣）醫(yī)學(xué)會(huì)提請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定。醫(yī)源性感染管理制度

1.建立醫(yī)源性感染管理工作部門或設(shè)專兼職管理人員，落實(shí)崗位責(zé)任。2.建立會(huì)議制度，定期研究和解決有關(guān)醫(yī)源性感染方面的問(wèn)題。3.制訂醫(yī)源性感染的工作規(guī)范，對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險(xiǎn)因素采取干預(yù)措施。4.加強(qiáng)對(duì)抗菌藥物臨床使用和耐藥菌的監(jiān)測(cè)管理。5.對(duì)發(fā)生醫(yī)源性感染的病例，組織流行病學(xué)分析及討論，提出控制措施，防范醫(yī)源性感染的爆發(fā)、流行，并及時(shí)上報(bào)。6.加強(qiáng)全員的醫(yī)源性感染相關(guān)法律法規(guī)、工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高控制醫(yī)源性感染的能力。7.根據(jù)預(yù)防醫(yī)源性感染和衛(wèi)生學(xué)要求，對(duì)機(jī)構(gòu)的建筑設(shè)計(jì)、科室布局進(jìn)行功能劃分，避免醫(yī)源性交叉感染。消毒管理制度

1.設(shè)專兼職人員負(fù)責(zé)消毒工作，制定規(guī)范，開(kāi)展消毒滅菌效果的監(jiān)測(cè)

112.一次性醫(yī)療、衛(wèi)生用品用后必須消毒后毀形，進(jìn)行無(wú)害化處理，禁止重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。3.運(yùn)送傳染病人及其污染品、車輛、工具必須隨時(shí)進(jìn)行消毒處理。4.使用過(guò)的醫(yī)療器材和用品應(yīng)先去污染，徹底清洗干凈，再消毒或滅菌，其中感染癥病人用過(guò)的醫(yī)療器材和用品，應(yīng)先消毒，徹底清洗干凈，再消毒或滅菌。5.手部皮膚的清潔和消毒，要有專用洗手設(shè)備，按手的清洗方法和消毒指征，正確操作。6.地面應(yīng)及時(shí)清掃，保持清潔，有血跡、糞便、體液等污染時(shí)，應(yīng)及時(shí)用含氯消毒劑拖洗消毒。7.使用消毒滅菌藥械應(yīng)掌握使用范圍、方法、注意事項(xiàng)；消毒滅菌液的使用濃度、配制方法、更換時(shí)間、影響消毒滅菌效果的因素。8.開(kāi)展全員消毒知識(shí)和技能培訓(xùn)，掌握消毒知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒規(guī)范。醫(yī)療廢物管理制度

1.建立醫(yī)療廢物管理責(zé)任制，設(shè)專兼職人員負(fù)責(zé)管理。2.醫(yī)療廢物的暫存場(chǎng)所要合理選址，有明顯的警示標(biāo)識(shí)和防鼠、防蚊蠅、防盜等安全措施，定期消毒，保持環(huán)境整潔。3.產(chǎn)生醫(yī)療廢物的科室，要有專人負(fù)責(zé)登記、分類收集、暫存、密閉運(yùn)送。4.醫(yī)務(wù)人員出診治療后，應(yīng)將醫(yī)療廢物帶回，不得留在出診地點(diǎn)與生活垃圾混放。5.醫(yī)療廢物按類別分臵于專用的包裝物或密閉的容器內(nèi)，進(jìn)行交接登記。登記內(nèi)容包括來(lái)源、種類、重量或數(shù)量、交接時(shí)間、處臵方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽字等，登記資料至少保存三年。6.收集醫(yī)療廢物的容器或收集袋要有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，銳利廢物和高12度污染的醫(yī)療廢物按規(guī)定分別放入密閉、防刺、防滲容器或收集袋內(nèi)。7.使用專用運(yùn)送工具，將分類分裝的醫(yī)療廢物按規(guī)定時(shí)間、路線，運(yùn)送到指定的暫存場(chǎng)所，不得滲漏、遺撒、污染環(huán)境。醫(yī)療廢物暫存時(shí)間不超過(guò)2天。8.醫(yī)療廢物管理人員應(yīng)進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等知識(shí)的培訓(xùn)。信息管理制度

1.及時(shí)準(zhǔn)確收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析管理公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、科研及培訓(xùn)信息。2.建立健全各種登記、統(tǒng)計(jì)制度，健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，做好統(tǒng)計(jì)匯編，遵守各種信息資料的保密制度。3.按要求上報(bào)衛(wèi)生行政部門和相關(guān)部門各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息，不得拒報(bào)、遲報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造或篡改。4.根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，定期分析工作效率、工作質(zhì)量，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作。5.逐步健全網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)錄入及整理工作。6.嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作規(guī)范，定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)及數(shù)據(jù)備份。檔案管理制度

1.加強(qiáng)檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護(hù)和利用檔案。2.做好各類文件資料、醫(yī)療文書(shū)、人事、科研、財(cái)務(wù)等檔案的分類管理，件件有登記，卷上有編號(hào)。3.建立專人、專室、專柜保存檔案，檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，確保檔案安全。4.借閱檔案需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好登記，閱后及時(shí)返還。5.堅(jiān)持以防為主，切實(shí)做好檔案“十防”（即防盜、防水、防火、13防潮、防塵、防鼠、防蟲(chóng)、防高溫、防強(qiáng)光、防泄密）工作。6.達(dá)到保管期限的檔案，銷毀時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)程序和辦法，禁止擅自銷毀。后勤管理制度1.建立健全房屋建筑設(shè)施的使用、維修和新建、擴(kuò)建、改建等基礎(chǔ)檔案。2.嚴(yán)格操作流程、保證供水、供電、供氣、供氧、電梯等設(shè)施的使用、維修和安全管理。3.嚴(yán)格醫(yī)療救護(hù)、辦公用車的使用登記，做好車輛的保養(yǎng)和年檢，保證車輛狀態(tài)良好和安全行駛。4.加強(qiáng)防火、防盜、防爆、防中毒等防范措施，確保重點(diǎn)部門的安全，杜絕災(zāi)害事故和其他重大意外事故的發(fā)生。5.辦好食堂，保證病人的營(yíng)養(yǎng)餐、治療餐和職工的膳食。工作人員做好個(gè)人衛(wèi)生，定期進(jìn)行健康體檢。6.認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生和綠化、美化工作，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生部發(fā)布的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，每年至少對(duì)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展一次醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。2.將醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評(píng)價(jià)科室工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。3.制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年底進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。4.機(jī)構(gòu)新成員必須進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前教育，未參加培訓(xùn)不得上崗。5.建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核制度。14經(jīng)常聽(tīng)取患者和社會(huì)各界意見(jiàn)，接受社區(qū)群眾監(jiān)督。6.醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，應(yīng)作為應(yīng)聘.晉升評(píng)優(yōu)的重要條件。附：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范(1)救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。(2)尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。(3)文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。(4)廉潔奉公。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。(5)為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。(6)互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。(7)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。社會(huì)民主監(jiān)督制度

1.建立和完善社會(huì)民主監(jiān)督組織、制定評(píng)議管理辦法。2.設(shè)臵意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、監(jiān)督電話、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查等多種形式，加強(qiáng)社會(huì)民主監(jiān)督。3.至少每半年召開(kāi)一次社會(huì)民主監(jiān)督員會(huì)議，通報(bào)工作情況，聽(tīng)取工作建議。4.對(duì)各項(xiàng)意見(jiàn)建議及時(shí)登記、匯總、分析，并進(jìn)行調(diào)查處理、督促改正。5.監(jiān)督結(jié)果與工作人員績(jī)效考核掛鉤。6.定期公示社會(huì)民主監(jiān)督情況。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理制度

1.制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，包括部門職責(zé)、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、15報(bào)告、程序、應(yīng)急處理等。2.定期對(duì)全員開(kāi)展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)并組織演練。3.做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件物資儲(chǔ)備，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。4.疫情報(bào)告。發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的重大食物和職業(yè)中毒事件；發(fā)生不明原因的群體性疾??；發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)向所在區(qū)縣衛(wèi)生行政部門報(bào)告。5.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)應(yīng)聽(tīng)從政府統(tǒng)一指令，服從統(tǒng)一指揮。6.提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)救援，書(shū)寫完整病歷記錄，協(xié)助轉(zhuǎn)送病人。7.采取衛(wèi)生防護(hù)措施，防止交叉感染和污染。傳染病管理制度

1.發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病病人時(shí)，在法定報(bào)告時(shí)限內(nèi)，以最快速度向本轄區(qū)疾病控制與預(yù)防中心（簡(jiǎn)稱疾控中心，下同）報(bào)告。2.實(shí)行傳染病首診負(fù)責(zé)制。發(fā)現(xiàn)傳染病病人或疑似傳染病病人時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)入傳染病定點(diǎn)收治醫(yī)療機(jī)構(gòu)。3.建立傳染病個(gè)案登記卡，按照卡片登記項(xiàng)目填寫齊全，不得漏項(xiàng)。掌握其動(dòng)態(tài)情況，做好追蹤隨訪。4.做好傳染病人或疑似病人流行病學(xué)調(diào)查、疫情報(bào)告、消毒隔離、應(yīng)急救治、轉(zhuǎn)院治療等。必要時(shí)對(duì)病人的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境進(jìn)行預(yù)防性消毒；對(duì)病人接觸者，實(shí)行醫(yī)學(xué)觀察；密切接觸者預(yù)防性用藥。5.協(xié)助疾控中心開(kāi)展傳染病癥候群（如發(fā)熱、腹瀉、因病缺勤、缺課等）監(jiān)測(cè)工作。建立監(jiān)測(cè)資料檔案，開(kāi)展監(jiān)測(cè)分析。6.加強(qiáng)對(duì)結(jié)核病傳染源的發(fā)現(xiàn)與報(bào)告，配合疾控中心做好轄區(qū)內(nèi)恢復(fù)期結(jié)核病病人的送藥和訪視工作。7.建立健全性病、艾滋病防治工作制度，開(kāi)展防治知識(shí)宣傳，高16危人群行為干預(yù)、咨詢、檢測(cè)、轉(zhuǎn)診服務(wù)；協(xié)助開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查、醫(yī)學(xué)隨訪、醫(yī)療救助；妥善保管工作檔案，嚴(yán)格遵守保密制度。8.對(duì)傳染病預(yù)防、治療管理中，發(fā)生傳染病疫情緩報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、隱瞞不報(bào)，造成疫情擴(kuò)大或傳染病暴發(fā)流行的部門和責(zé)任人，應(yīng)嚴(yán)格追究責(zé)任。疫情報(bào)告制度

1.凡診治患者的中西醫(yī)務(wù)人員和檢驗(yàn)、檢疫人員均為法定報(bào)告人。2.法定報(bào)告人必須熟悉國(guó)家規(guī)定的法定傳染病種和報(bào)告辦法。3.發(fā)現(xiàn)法定傳染病或疑似傳染病患者時(shí)，要立即按規(guī)定的程序報(bào)告，不遲報(bào)，不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)，并要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。4.填寫疫情報(bào)告卡時(shí)，要提高填卡質(zhì)量，要做到字跡清楚，項(xiàng)目要填全。5.科主任（站長(zhǎng)）要經(jīng)常深入科室督促檢查疫情報(bào)告執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正解決。6.在填寫門診工作日志時(shí)，凡發(fā)現(xiàn)確診為傳染病時(shí)，要在門診工作日志表上登記患者的家庭地址和病名。7.對(duì)不執(zhí)行本制度或因違反規(guī)定造成危害的，要按《傳染病防治法》嚴(yán)肅處理。免疫規(guī)劃管理制度

1.對(duì)適齡兒童根據(jù)規(guī)定的免疫程序進(jìn)行疫苗接種，并宣傳免疫預(yù)防知識(shí)。2.建立兒童預(yù)防接種電子檔案、及時(shí)做好信息登記和更新，上傳至國(guó)家信息管理平臺(tái)。檔案應(yīng)長(zhǎng)期妥善保管。3.疫苗專人管理，制定需求計(jì)劃，從規(guī)定渠道購(gòu)入。購(gòu)入時(shí)須驗(yàn)17收疫苗相關(guān)合格證件。做好領(lǐng)發(fā)登記，及時(shí)掌握使用量及耗損量。過(guò)期疫苗登記后上交。6.及時(shí)建立接種卡.接種簿與接種證，按時(shí)預(yù)約接種。做好常規(guī)查漏補(bǔ)種和強(qiáng)化免疫工作。7.做好接種率監(jiān)測(cè)與常規(guī)接種月報(bào)表統(tǒng)計(jì)，定期評(píng)價(jià)疫苗接種情況。8.對(duì)預(yù)防接種異常反應(yīng)做好登記、調(diào)查，并及時(shí)處理、上報(bào)。健康教育管