第頁共頁銷售員實____結〔通用16篇〕銷售員實____結〔通用16篇〕銷售員實____結篇1很快樂能參與這一次的迪彩實習，和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過了一個炎熱而又漫長的假期。在這些日子里，遇到了很多不同的挫折和困難，孕育了許許多多的感觸和心情，盡管回憶起來是那么的辛酸，那么的慘痛，但這段日子確實又是充實的，讓人飛速成長的，而且大家都是一起在痛并快樂著地戰(zhàn)斗。在此，我對這為期一個多月的實習經歷做一個總結。第一點，做事絕對不能只有“三分鐘”熱情。我成認，我們這一批人都是有著雄心壯志的，都有著不服輸的精神，都有著想要爭取拿第一的狠勁。但是，可以把我們這些小小的目的付諸理論、變成現(xiàn)實，是需要時間、需要耐心、需要用強大的毅力來實現(xiàn)的。每個人都知道，做銷售是非常辛苦的，我自己也非常的明白，對于做銷售一開場我是沒底的，因為我以前從來沒有下到過一線做促銷員，從來都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認為有壓力就會有動力。于是，在和索芙特和馥佩的比賽中，我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常程度的實力，以絕對的優(yōu)勢把索芙特和馥佩踩在了腳下。但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我們的正對面就沒有再搞過類似的活動，一直都是零零散散的擺著一些無關緊要的商品。這一點，讓我們很得意于自己的實力，于是我們開場沉溺在前兩次成功的光環(huán)之中，銷量漸漸下降。問題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安，但是我又沒有當眾提出來，而是選擇了一個人默默地考慮解決問題的方法。也許是運氣好，我選擇了一個優(yōu)秀的帶隊人——褚瑞琳。在這個很關鍵的時候，他的出現(xiàn)，讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思，在晚例會的時候把我們面臨的這個問題提上了議事日程，一起討論該如何解決這個問題，然后當著古田辦眾人的面，為我們提出理解決問題的方法——定制團隊銷量和個人銷量，按照完成率來算，完成了有獎勵，沒有完成的要懲罰。讓我意外的是，這個方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問題，而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來了宏大的斗志。從第二天開場，我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰(zhàn)斗，盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想，這也就是屬于我們店的風格，絕不服輸，貴在堅持！在我要特別感謝褚瑞琳，為我指明了方向。讓我能把簡單的事情重復做，重復的事情認真做！第二點，做自己的第一名。關于這一點，可能會有很多人持疑心態(tài)度，我就來說一說我的拙見吧。在人類社會的開展歷史中，關于競爭的話題是永遠都不可能消除的，有人的地方就會有競爭！在某一個時間，某一個地點，你打敗了你的對手，這只能你在那個時間，那個地點是優(yōu)秀的，假如換了一個時間，換了一個地點，你還會不會是最優(yōu)秀的呢？我想，這個問題沒有人能給出一個完美的答案。但是，假如你對自己的實力了如指掌，假如你時時刻刻都在全力以赴，盡全力做好每一個細節(jié)，假如你在不同的時間不同的地點都能到達屬于自己不同的目的，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地堅持做好每一件事，那無論走到哪里，你都是優(yōu)秀的！在武漢會戰(zhàn)的時候，經常有聽說別的店員在討論著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的，我不想定性地評價這個事情到底是好還是不好，我的想法就是，無論如何都不要以別人的標準來衡量自己，因為每個人自身的潛力都是無限的，就像一只野生的跳蚤，本來能跳多高連它自己都不知道，但是假如把它關到一個小方盒子里關上一段時間的話，以后它就永遠跳不出那個盒子了。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對手都不算什么了。第三點，保持良好的心態(tài)。首先強調一點：微笑永遠是屬于每個銷售員的，殺傷力最大的武器。在賣場做事，壓力是可以切身、直接感受得到的，主管會刁難你，競品促銷員會打壓你，就連消費者也會有一局部會用鄙夷的口氣丟下一句：“我不用雜牌子！”然后揚長而去。這些事，都會影響到我們銷售時候的心情，心情不好，臉上自然就不會有好看的表情。所以，在做銷售的時候，只有調整好自己的心態(tài)，才能笑得真誠，笑得自然，因為沒有人會愿意去理睬一個滿臉烏云的銷售員。當然，對于我個人而言，有一點心得想在這里分享給大家：沒心沒肺，有時候也是一件好事。我這個人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人，在我這里，是沒有隔夜的悲傷和痛苦的，但是好心情卻是可以一天天的傳下去。當天無論受到競品促銷員多大的打壓，無論受到消費者多少的白眼，只要睡一覺，第二天照舊開開心心地去賣場，照舊開開心心地賣貨，照舊開開心心地對待每一個顧客，每一個消費者。微笑照舊，陽光燦爛，因為我相信，風雨過后總會有彩虹！這三點，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里繼續(xù)保持高昂的斗志與激情，讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來的，希望每一位武漢會戰(zhàn)的戰(zhàn)友和我身邊的每一個朋友都能找到屬于自己的成功之路，然后堅決不移地走下去！暑假實習已經完畢了，在一個月的時間里，我學到了很多，可以說，我在這一個月里學到的東西，比在學校一年里學到的東西還要多。都說社會是個大知識的環(huán)境，確實不錯，我在這里一個月學習的知識，真的是夠我用很長時間的了?？梢哉f，在我今后的一生中，我回想這次實習的時候，我就會對自己說，實習真的是一個好的開場，在實習中學到的東西真的有很多，值得一輩子擁有！銷售員實____結篇2在xx年xx月份從學校里出來到今天年6月12日有了大半年的時間。我是和同學們一起被分配到xx電視購物這個公司的。在這里我體會到了從滿懷理想到殘酷現(xiàn)實的轉變，但是也學到了很多東西。我在公司里和同學們一樣做的是一名銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過銷售。自己也沒打算做銷售這項工作，自己對銷售也不是很有興趣，何況是銷售。再說這和我學的無力管理專業(yè)也不對口，但是既然來了就要好好的做。因此開場進去還是有壓力，還是有一些恐懼的。因為做銷售的最根本的要求就是要打字快，普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話講得不是很好。還是對自己不是很有信心的，怕自己不會做銷售。當我看到老同事們做的那么出色，自己真的很羨慕?？墒亲约簩︿N售一直以來有排擠的心里，因為我總覺得銷售的產品質量不是很好的，而且還沒有售后效勞，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力，心里很是矛盾的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的?？赡苁亲约簩Ξa品的不相信，開場向客人推銷產品時，很沒有自信的。有時連話都不敢說，后來經過領導的培訓。我漸漸會講話術，也會大膽的向客人介紹產品，推銷產品。推銷產品就是推銷自己，一個好的銷售員，一定是個會推銷自己，對產品，對自己都很有信心的人。我試著這樣要求自己去做，漸漸的也開場和客人大膽的交流，會大膽而且自信的向客人介紹產品，漸漸的客人開場相信自己。我也就會賣東西，有了訂單。漸漸的我對自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來。當然，也會遇到很多的問題，如有的客人不會講普通話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽清楚。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平時的積累，熟了就會了。后來自己也漸漸會了，知道怎么去銷售東西。在做了大概一個多月時。特別時當客人收到產品時回電給自己，說產品質量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時，心里真的是不好受。因為推銷產產品時，客人時多么的相信自己。當收到貨時，產品又不行，當時不知道客人時多么的絕望，對自己的絕望。想起來，心里就不好受，感覺自己好似騙了他們的。一起來的同學可能大多是這個原因斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就打算辭職。因為我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們。但是在工作中同學們一起互相幫助，互相鼓勵使我體會到了溫暖和感動。有時上晚班真的很累，但是我們互相鼓勵，我們都得到了成長，得到了了鍛煉！公司的領導雖然不是什么很高的學歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領導，工作做得很出色。對我們都是耐心的教誨，對我們也很關心和照顧。正是她們的不知疲倦的教誨，才使我們能快速的學會了銷售和成長。雖然自己對公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個實習的時機，使我們學到了好的珍貴的社會理論經歷。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜歡也要認真負責的做。你可以不做這個工作，但是你不能不認真的去做。自己的態(tài)度很重要。分開了xx電視購物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風光秀美的淦河之畔，這里風光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞。酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里，距武漢僅1小時車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有1400年的原生態(tài)溫泉地熱水資，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。酒店主體建筑共八層，設有各種效勞娛樂設施，同時開設有水上娛樂中心，大小浴池約31個。酒店提供的溫泉水均采自地下500米的溫泉地熱水資，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心安康的元素。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務會議、娛樂健生、養(yǎng)生度假的理想之地。在酒店里我做的是一名吧員，主要就是做水果拼盤以及發(fā)酒水。開場應聘的時候我還怕自己以前沒做過，怕自己學不會，但是有了上次的經歷，不會不要緊，只要你肯學就是。開場出去不會是很正常的，但是你要肯吃苦，肯學才是最重要的。因此，進去了我認真的做事，不會的就請教我的師傅。雖然師傅有時訓斥我，有時話也說得不好聽，但是他也是想自己快點學會，學好。以前做事很拖拖拉拉，做事沒效率，r而且不認真。進過這3個月的實習，自己如今做事也有效率，做事也比以前要認真點。因為期間有教訓的，就是發(fā)錯了東西賠了錢。銷售員實____結篇3我剛公司，對于公司銷售的方式和手段不是非常理解，雖然在面試的時候面試官簡單的介紹了我們工作的形式，沒有走上崗位就沒有很好的理解清楚。來到崗位之后每天的工作也簡單，就是通過加客戶的微信，然后通過微信與客戶溝通爭取合作，這就是我們的工作方式，我們部門做銷售都有任務安排的，我是新人，經理并沒有給我增加多少壓力，反而告訴我有任何困難可以找他，周圍的同事也都非常熱情的幫助我，告訴我怎樣工作，應該怎么做好自己的任務。這讓我自己工作有了長足的開展，我也很快融入到了工作中，在工作中為了讓我跟上部門的腳步，給我制定的工作要求也都是遞進的，每一個月提升一些工作量工作目的，這讓我工作沒有那么累。我從一開場的慌亂，到如今鎮(zhèn)定自如，經過了幾個月的實習，實習中我在工作之余更多的是看著我身邊的同事工作，從他們的工作中汲取經歷，同樣我在工作中遇到問題他們都熱情的給我解決，這讓我感到了家的溫暖，與我一同工作的人都是和我年齡相仿的人，也都是一些優(yōu)秀的人才，我也都非常認真的在做好自己的工作，每天我都會給自己更多的任務。我不弱于人，不愿意一直承受同事和經理的幫助。當第一個月完畢時看到我們部門所有人都努力付出了自己的努力，表達了自己的價值時，只有我沒有為我們的集體奉獻出多少力，這讓我們在與其他部門競爭中落入了下風，這讓我感到慚愧，公司對新人還是非常包容的，經理反而撫慰我讓我不要在意，我雖然感謝經理讓我沒有多少壓力但是我自己也要努力不能老是指望其別人，既然是一個團體我就要為我們這個團體奉獻出自己的能量，把自己最出色的表現(xiàn)展現(xiàn)給我們的團隊。在第二個月后我給自己定了更高的要求，每天要加的微信是第一個月的兩倍，打的數量也都提升了好多，并且嘗試著自己去尋找客戶，自己去努力實現(xiàn)自己的價值，每天工作都會牢記自己的工作責任，而不是做一個局外人一樣不知道努力不知道進步，領導他們雖然寬容我對我如今沒有成績的表現(xiàn)不呵斥，但是我不能心安理得的承受，我的自尊讓我堅強，在別人下班的時候我努力的去尋找更好的更多的客戶資，用更多的努力去積累自己的經歷，讓我可以在最終的工作中獲得成功。努力總不會讓人白付出的，經過了我不懈堅持終于在第三個月我獲得了好成績，是與我同一批新人中成績最好的一個讓我快樂，也讓我們部門的所有人快樂，這是我的成功，但在今后工作中我還會繼續(xù)努力。銷售員實____結篇4實習不過短短的三個月，減去在培訓中“磨刀”的這幾周，就真的不剩下多少了。作為一名大四的學生，在畢業(yè)之前，我按照規(guī)定參加實習工作，并在前輩的推薦以及自己的努力下來到了xx公司，成為了一名銷售人員。這三個月來，我拼命的去學習和提升自己，并在工作中努力的發(fā)揮自己的才能。盡管目前在工作中并沒有什么突出表現(xiàn)，但對我來說，這仍然是一次出色的體驗。如今實習即將完畢了，我對自己的工作總結如下：一、培訓的情況作為一名銷售，我們在正式的工作之前被安排進展了長達幾周的培訓。盡管在一開場的時候我也抱怨為什么要培訓這么久。但在經歷了之后，我才明白這一切都是有必要的意義的。在培訓中，我和其他的新人們一起，由xxx領導擔當我們的培訓教師。在教師的指點下，我們一步步理解了公司的歷程，還了根本的銷售技巧以及公司的產品和各種必備知識。其中對于知識的背誦是最為漫長的，因為我們都是應屆畢業(yè)生，對于公司的產品，甚至對于銷售這個崗位都不甚理解。為此，公司給我們準備的資料非常的詳細，但為了彌補自己經歷上的缺乏，我們必須嚴格的將這些都背誦下來！這就是我們在實習中的第一重考驗。二、工作的情況盡管培訓困難，但幸運的是我擅長的正是記憶，而且加上在培訓中的認真聽講，對我來說還是比擬輕松的。但是，真正讓我遲到苦頭的還是在之后正是的工作中。在工作中，我按照規(guī)定一步步的去完成自己的工作，但是卻很難順利的進展。甚至有的時候連最根本的工作量都無法完成。這實在是讓我感到慚愧。但我并沒有放棄，在前輩和領導的指點下，我漸漸的改良了自己的工作方式，并在工作的時候多模擬前輩們的應答方式，讓自己在工作中進步了不少，工作的情況也漸漸的有了進步。三、個人工作的總結如今，在工作方面我已經能根本完成自己的工作任務，盡管在很多地方比起前輩們還是差了一大截，但是就這三個月來說，我已經有了很多的收獲。如今，我即將回到學校，在回去后，我會認真的吸收這段時間的收獲，并在今后正式走出大學校門的時候利用這些經歷更好的完成自己的工作。銷售員實____結篇520xx年x月x日到x月xx日，我在xx省xx貿易進展了為期一個月的實習、這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助、而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識以及在學校里所培養(yǎng)的各種素質加以運用，在理論運用于理論的同時，也在理論中更加深入地理解了以前沒有理解透徹的知識、經過這些天的實習，我對公司也有了更深入的理解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟、更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的才能、主要有四個方面、一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了理論知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與理論知識都有所進步，圓滿地完成了本科教學的理論任務、二是進步了實際工作才能，為就業(yè)和將來的工作獲得了一些珍貴的理論經歷、三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)、進入公司后，公司首先對我們進展了簡單的培訓，一些根本知識的培訓，還有通過模擬讓我們來熟悉業(yè)務、負責培訓的工作人員，首先給我們講解了銷售的根本流程，考前須知，根本方法等內容、雖然內容很簡單，但是通過培訓使我們對銷售行業(yè)有了進一步的認識與理解，也使我們掌握及銷售的根本手段、簡單的培訓過后就是第一項挑戰(zhàn)————就是要記住不同類型機器的型號，功能，價格等方面的信息、由于對公司業(yè)務這方面的知識并不是很理解，所以記起來很困難、還有很多專業(yè)的名詞，術語等對我來說都是很大的一個挑戰(zhàn)、而且這樣的工作必須在較短的時間內完成，更增加了難度、培訓之后，正式開場承受銷售了、公司還派有專人對我們進展指導、通過不斷地向顧客介紹推銷過程和師傅的指導，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作進步我的交際才能，能鍛煉我們的口才、在這一個月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷地積累著自己的銷售經歷和技巧、從剛開場覺得銷售知識運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術、我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原那么，那就是顧客就是上帝、無論顧客多門刁鉆，要求多高，我們都要盡量滿足顧客、在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的根本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象、這也讓我深入的理解到無論在何處工作，細節(jié)都是必需要注意的，因為細節(jié)決定成敗、實____結和收獲：在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變才能、實習中不僅要面對顧客，還有搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定、一個月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下獲得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺乏之處：1、思想上個人較強，隨意性較大；2、有時候辦事不夠干練；3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠；4、業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經歷，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等、由于公司規(guī)模較小，正處于開展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題，如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確、公司沒有一個有效地鼓勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高、工作公司產品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數據和記錄，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理、這些情況造成了一定的資金浪費和工作效率的下降、我覺得公司應該在庫存管理方面進展改良、做好詳細的記錄、這樣對日后的工作不但能節(jié)省人力，進步效率，也降低庫存風險和庫存本錢、在短短一個月的實習中，確實讓自己成長了許多、在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多的問題、雖然開場認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己才能的欠缺和知識的匱乏、實習期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會的殘酷、實習，是大學生活的完畢，也是自己步入社會努力工作的開場、在這短暫的實習期間，我深深的感到了自己的缺乏，專業(yè)理論知識和時間應用上的差距、在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心請教，不斷提升自我、在社會上奉獻出自己的一份力量、將來無論在什么崗位上，我都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責人的人！銷售員實____結篇6銷售是如今主流的一種銷售方式，因為大局部公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開場，我以為這份工作應該很容易，只是打打而已，可是當我真正從事這份工作時，我才理解到其中的不易和艱辛。一、工作介紹公司主要做的是農產品資訊信息效勞的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是xx元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析^p。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業(yè)，撥打聯(lián)絡負責人，向他推銷我們的效勞，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿意的話，雙方就進展合作，他出錢辦理睬員。二、銷售工作內容剛開場工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處分決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進展一個星期的試用，假如合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議完畢后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開場了自己的銷售工作。當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶表，這份表是由小組負責查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方答復是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是xx的，主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接回絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進展參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把表上的全打完，我精略看了一下，表上有大約100多個呢。而我的辦公桌上只有一部，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起表打出了第一個。接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我意料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。打完了第一個，我絕的有了些底氣，于是又照著表打了下去，這其中有的打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接，可能她們經常接這樣的吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比擬惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比擬友好的回絕你，或者暫時先試用你的效勞。我們組長xxx對我說，每天要盡可能的多打，這樣潛在的客戶就能開掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回，進展溝通，這樣會好一點。因為銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通才能外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進展反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機就來了。同時，當我們打的數量越多，潛在的時機也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產品或者效勞，所以我們每天都要打超過xx個，工作強度非常大。三、工作心得每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的單，在全天打超過xx個，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。通過一段時期的銷售工作，我的口才才能得到了極大鍛煉，和生疏人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的才能得到了極大進步，我會好好努力下去的。銷售員實____結篇7三個月的實習光陰如白駒過隙，轉瞬即逝，如今就到了實習期即將完畢的時候。我在實習期里擔任的崗位是xx房地產公司的銷售員崗位，在這個崗位中學習到的一切都將讓我終身受益。其實在這次作為一名銷售員實習之前，我還有過一份銷售的工作經歷，那是在大二那年暑假的時候，我去xx服裝店打暑假工，工作的內容就是吸引顧客來店里，向他們推銷我們店里的衣服。相比起賣房子，那這份銷售衣服的工作要簡單和輕松很多，但掙得相應的也就少了很多。并且我那時對于服裝搭配還挺有研究的，不像對于這個房地產方面的知識，我理解到的少之又少。所以做起來，難度也增加了很多。一開場進入到公司里，我什么也不懂，只知道跟著帶我的同事，四處去看房，拍照，找房，并且那個時候還正好是夏天最熱的時候，我們每天都要到外面四處奔波，四處帶客戶看房。雖然有一輛電瓶車，但一天下來，回到宿舍里，還是腰酸背疼的。嘴巴說到發(fā)干，喉嚨說到沙啞，也沒有成交幾單。但是盡管很累很疲勞，我心里卻是感到滿滿的充足感。因為在跟著同事學習的過程中，我接觸到了這一整套的工作流程，理解到了這份崗位的詳細工作內容，也學習到了一些向顧客推銷的銷售技巧。之后，在學習了兩個星期后，我就開場自己獨立工作了。單獨帶客戶看房的頭幾天，我根本連話都說不利索，別人一看就知道我是新來的，并且還說我一點也不專業(yè)，想起同事在介紹房子的時候，那種自信的樣子，我也嘗試著讓自己自信一些。答復顧客問題的時候，不要遲疑和猶豫，要馬上給出他肯定的答復。并且要有很自信和堅決的語氣，增加客戶的信賴值。并且還要學會圓滑的做人處事，一邊要維系好和房東的關系，一邊還要做好客戶的銷售工作，要做好這份工作確實很難。通過這三個月的實習工作，讓我感覺到這里面的學問實在是太多了，我在這里工作和學習了三個月之久，我感覺自己都沒有完全的掌握好這份工作的要領。要做好銷售這一職位，還需要我多加的鍛煉和磨煉。所以，在實習過后，我仍然會繼續(xù)選擇留在xx房地產公司工作，繼續(xù)來深造自己，繼續(xù)來學習銷售的門道，繼續(xù)讓自己變得更加優(yōu)秀和強大。銷售員實____結篇8自我走出大學校大門步入社會的那一刻起，我的生活就已經開場發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從如今開場，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開場，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，沖動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xxx公司做的銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。在當今的時代，作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售應此而生。銷售是指通過推銷產品和宣傳公司業(yè)務。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、明晰的表達才能和一定的產品知識。作為一種方便、快捷、經濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。一、銷售工作介紹我所在的公司主要做的是農產品資訊信息效勞的，這家公司規(guī)模比擬大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，營銷部：大約有一百人了，主要進展銷售工作。技術部：主要做信息效勞，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析^p。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業(yè)，撥打聯(lián)絡負責人，向他推銷我們的效勞，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿意的話，雙方就進展合作，他出錢辦理睬員。二、詳細工作情況在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進展提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶表，這份表是由小組負責查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是xxx公司嗎”。對方答復是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是xxxx科技的，主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接回絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進展參考。每天我們的工作都是，按照網上搜索的單，挨個拜訪，打，平均每天差不多有100多個，的主要內容是介紹我們的產品效勞，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品效勞，假如客戶滿意的話，在進展下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的費事。首先，進展信息采集的同事在網上找了很多企業(yè)的，但這其中，有的是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接，可能她們經常接這樣的吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比擬惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比擬友好的回絕你，或者暫時先試用你的效勞。我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回，進展溝通，這樣會好一點。因為銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通才能外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進展反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機就來了。同時，當我們打的數量越多，潛在的時機也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產品或者效勞。銷售員實____結篇9實習，顧名思義，在理論中學習、在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要理解自己的所學，需要或應當如何應用在理論中、如今即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來、本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務程度、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問題的實際工作才能，以便進步自己的理論才能和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。實習時間：20xx年x月x日————20xx年x月x日實習單位：xx省xx貿易1、公司簡介：公司位于國家西部大開發(fā)重點城市之一的xx市、成立于___年，注冊資金xx萬、綜合代理國際知名品牌，側重于平安標識領域、具有長期從事商貿活動的績效，廣泛效勞于電信，電力，電子，油氣，科研院所等開型企事業(yè)單位、是美國貝迪產品一級代理商、是西南地區(qū)最大的標識標貼供給效勞商、十多年來，成林公司一直不懈的努力，視質量、技術和效勞為公司的生命，積累了豐富的經歷，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的管理人才和技術人才，為成林公司的繼續(xù)開展奠定了堅實的甚而，將以客觀、務實、負責、真誠的態(tài)度，并以“創(chuàng)新土科技領先、效勞贏取客戶、管理創(chuàng)造效益、平等互利，績效優(yōu)先，多種渠道，共同開展”的效勞宗旨，為用戶提供全方位的效勞。2、公司的精神理念：效勞客戶、以客戶滿意為中心是成林的至高信念、正確、科學地處理效勞、開展與產品的關系、開展是目的、效勞是保證、產品是關鍵、為客戶提供超越品質的產品和效勞，始終是成林開展的有力保障、我們所理解的客戶效勞是：快捷、周到、滿意、熱心。實習內容：實習的內容主要是銷售各種專業(yè)標識制作系統(tǒng)，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識、憑著對本公司產品的理解和與其它公司產品的比照，突出本公司產品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務、實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習、在實習單位，我們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取理論知識、同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作才能和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。銷售員實____結篇10我實習的崗位是網絡銷售員，工作內容是銷售阿里巴巴公司誠信通產品，其次還有萬網的相關產品，比方阿里阿外，淘里淘外，萬網標準建站。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作：參加員工入職培訓，理解企業(yè)文化、百度產品知識、百度搜索推廣專業(yè)版功能；各部門經理輪流培訓全面的業(yè)務知識，理解各部門的工作性質和任務，分享工作經歷；學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質。進展為期15天的實習試用期，在所在部門全面理解工作任務以及流程，向老員工學習方法和經歷，進一步理解自己的工作任務。由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務內容，學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通經歷，學會如何答復客戶提出的問題；學習百度搜索推廣、圖片推廣、網站建立合同的填寫。進展業(yè)務款項的`收取，理解現(xiàn)金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時與財務部聯(lián)絡，上交款項，領取發(fā)票等。與市場部溝通，進展客戶禮品的領用，學會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。與行政部聯(lián)絡，填寫百度業(yè)務下單表，進展百度業(yè)務的下單流程。與技術部溝通，作為企業(yè)和技術部之前的橋梁，完成企業(yè)網站建立工程。與客服部聯(lián)絡，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進展溝通和交流，解決問題，完成操作流程。學會使用____以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。學會企業(yè)根本辦公設備的使用，、打印、復印等。實習體會經過這段時間的實習工作，收獲不少，體會很多，主要有以下幾點：目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務、促進貿易將成為將來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛開展，人類正疾步跨入信息社會。網絡營銷也極具開展前景，也將成為將來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務的快捷、便利、高效，節(jié)省本錢，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的理解，并且把它結合到詳細實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的間隔的，接下來必須根據實際的情況進一步學習相關的知識。經過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多考慮，多動手等。在實習的過程中，進步了自己自主考慮問題的才能，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深入的理解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必須跟其別人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經歷等，這樣才能更好的完成工作任務。在工作的過程中，假如沒有多動手多考慮的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必需要勤于考慮，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經歷，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。比方，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產品，描繪得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經過那次，給自己下了更堅決地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后考慮該怎么去改良解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經歷，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，然后進展彌補，這樣不斷的進步了自己。通過實習的實際工作理論，自己將在學校所學的根本的網絡營銷知識，在工作的過程中，聯(lián)絡到了實際，更好的消化和深化了已學到的網絡營銷的理論知識，總算是學以致用了。在工作中，掌握根本的網絡推廣的方法，進步了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產品是工作開展面臨的關鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的本錢才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經開展了網絡營銷，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進展網絡推廣，這樣公司的本錢是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進入公司之后，努力的將公司產品在網絡上進展推廣，并且正式開展了網絡營銷工作，短短的一個月，就獲得了良好的效果，主動詢問我們產品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的時機就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，那是很重要的。進步了自己的文字表達才能，動手的才能，參與交流的才能，資的利用才能，考慮總結的才能，學習的才能，耐心，踏實堅決的才能等。詳細表如今：文字的表達才能：作為一個網絡銷售的人員，必須在網上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的根本才能，剛開場自己沒什么經歷，所以往往說得不好，但是經過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產品說明書，其他公司的網站的產品介紹，然后經過自己的仔細分析^p，漸漸地進步了自己的文字表達才能，至少如今能給客戶完好詳細的介紹我們的產品了，讓客戶清楚的理解我們的產品。參與交流的才能：平時在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的討論，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與別人交流的時機，漸漸自己的交流才能也進步了。資的利用才能：自己利用空余的時間看看網絡營銷的案例，在網絡上攝取有關公司產品的照片據為己用，展現(xiàn)進步了自己充分利用資的才能?？紤]總結的才能：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點，然后自己獨立考慮，并總結出合適自己，更能讓自己承受的方法，還要通過理論去證明。剛進入公司的時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的理論，發(fā)現(xiàn)問題，進展考慮總結，久而久之，鍛煉了自己考慮總結的才能。學習的才能、耐心：電子商務這個行業(yè)，開展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學習的心態(tài)；對于耐心，比方，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產品的時候，客戶問題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進展介紹，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題。作為網絡銷售員，我們必須克制不耐心這個缺點，必須具備耐心，哪怕是認真校對每一個標點符號。踏實、堅決的才能：對于自己工作和經歷的成長是困難而漫長的，只有踏踏實實、堅強不屈，才能邁向成功的一天。剛真正踏入社會，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會的環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在適當的時候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中，我們要處理好人際關系，突出自己的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)勢，補充自己的缺乏，要不斷鼓勵自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學。要認識自我，挑戰(zhàn)自我。其實剛開場很困難很辛苦，那是必然的，只要我認真學習，把學到的經歷，學到的知識，應用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克制自己的缺乏，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，并應用到理論中去，來更好的適應社會開展的需要，還必須多看，多聽，多學，多練來不斷進步自己的綜合素質。其實，社會是一所最好的大學！銷售員實____結篇11一、前言光陰飛逝，轉眼間大學四年的光陰就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得如今是一個市場經濟時代，而當前的市場經濟早已轉到買方市場。怎樣理解客戶，把消費出來的產品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當前最需要的一種工作。所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當前世界，各種各樣的產品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要理解客戶的思想。我雖然不是學習的銷售專業(yè)，但是我是數學功底出身，我有著縝密的思維，平時又擅長考慮，所以我認為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。假如能在這方面做得好的話，對以后的開展有很大的好處。于是我在20xx年x月x日走進了xxx汽車銷售效勞實習。二、目的和要求理解汽車銷售形式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應用于社會理論中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習才能，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經歷，承受社會的檢閱，讓自己盡快的適應這個日新月異的社會。另外，增強自身的勞動觀點和社會事業(yè)心、責任感也是我此次實習的目的。同時，加強自身素質，學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流;理解銷售公司的管理形式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在理論中的應用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，穩(wěn)固思想，激發(fā)激情。詳細要求包括：1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務才能，理解汽車銷售中的日常業(yè)務和工作流程，學會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。2、理論聯(lián)絡實際，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作理論中的詳細問題。3、虛心學習，全面進步個人綜合素質。在實習中虛心向廣闊工作人員請教，虛心學習他們的良好品質以及良好的工作作風，進步自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。4、培養(yǎng)艱辛創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質與社會理論之間的差距，并在以后的學習期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和才能儲藏。三、實習內容與過程從20xx年x月x日開場在xxx汽車銷售效勞進展實習。我是信息與計算科學專業(yè)，與汽車沒有什么關聯(lián)，所以剛開場，我如今公司做了一下簡單的培訓。理解了一下汽車與本公司的開展歷史。與此同時，還要理解車型性能及優(yōu)缺點。在銷售經理王經理的指導下，循序漸進的加深了對汽車的理解。又通過在售后維修部門的實習參觀，對汽車的內部零件及構造有一個更深的認識。通過第一個星期的學習與理論，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。1、汽車銷售專業(yè)流程通過學習我知道了汽車銷售的8個流程：汽車銷售流程圖：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤通過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身理論、師傅王經理的時常教誨，我對汽車銷售的流程很快就有了一個根本的理解。再后來，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的根本形式、目的和要求了然于胸。(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全生疏的客戶拜訪，而是已經預約的客戶拜訪。對于生疏的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購置過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶，那么根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神相貌。(2)咨詢：咨詢的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在答復客戶的咨詢時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開場便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。(3)車輛介紹：要點是針對客戶的個性化需求進展產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶理解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。(4)試乘試駕：這是客戶獲得有關車的第一手材料的時機。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進展體檢，防止過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購置動機進展解釋說明，以建立客戶的信任感。(5)報價協(xié)商：為了防止在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已理解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。假如銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位老實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。(6)簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。(7)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，假如客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關系奠定了積極的根底。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目的，這會使客戶滿意并加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間答復任何問題。(8)售后跟蹤：最重要的是認識到，對于一位購置了新車的客戶來說，第一次維修效勞是他親身體驗經銷商效勞流程的第一次時機。跟蹤步驟的要點是在客戶。購置新車與第一次維修效勞之間繼續(xù)促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進展第一次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)絡客戶與效勞部門的橋梁，因此這一跟蹤動作非常重要，這是效勞部門的責任。2、汽車售后效勞流程汽車售后效勞流程主要有10個步驟：預約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加工程、維修、質檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習中，汽車售后效勞的每個流程都有有所理解，但是只參與了預約、接待、咨詢這三個環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得效勞，也可限度減少客戶在承受效勞前的等待時間。預約安排可以避開峰值時間，以便使效勞接待有更多的時間與客戶接觸。;在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進展溝通并理解其要求。這就是接待的重要作用;咨詢是整個效勞流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對效勞人員和效勞部門的信心的良機。通過表達誠摯的效勞態(tài)度，傳達提供其所需效勞的意愿以及對客戶個性化需求的關注，效勞人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描繪其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。3、汽車日常保養(yǎng)對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實習，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個初步的理解。汽車保養(yǎng)的目的：(1)汽車假如長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經常保養(yǎng)的汽車可以防止一些事故。(2)法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。(3)延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢?汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。銷售員實____結篇12在xx商場的的店員實____計六天，從一個行業(yè)轉入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)那么的生疏。于是我從對的產品開場理解。在一個一個浪漫而寓意深入的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng)意完全用產品展示出來，不失設計的原創(chuàng)，直接的讓產品在顧客面前表達他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比擬暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格表達的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有理解產品知識和服裝所表達的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購置欲望。從而銷售成交率進步。如今的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們可以把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住局部客戶的心理咨詢。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧進步。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氣氛，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。2、身體的準備。假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立效勞，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。3、專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售完畢后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。因為你不能把合適他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。4、對顧客的準備。當我們理解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的理解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理咨詢，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析^p顧客是否有購置的意向，推薦合適他性格的和穿衣風格的服裝。在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客理解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所表達的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很適宜，然后給顧客一個購置的理由。我們的冬裝打五折，如今購置很適宜，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購置了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所進步的。銷售員實____結篇13步入大學生活的最后半個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，于是我來到了xx地產實習，主要是做銷售工作。在公司實習的期間是我成長最快的一段時間，公司根據我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業(yè)的一個硬性要求。從銷售做起這樣才可以方便以后開展更多工作。我被分配到銷售部，前期先理解公司培訓，對自己的工程理解，經過一系列考核〔講沙盤，講戶型，講市場等〕然后做市場調查，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調。主要從事以下幾點詳細的工作：一、熟悉整個產品對產品的理解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不同狀況的。房子是件不太一般的物品，消費者在消費是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的費事，也該消費者本身帶來很多不愉快。二、熟悉整個銷售流程銷售是份很有學問的工作，每一天和不同的客戶談產品?？蛻舻膯栴}是多種多樣的，每一天都在處理一些復雜的小事，也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開場總是以學生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學問，在處理時的心態(tài)上也需要有很大的調整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之后的工作也是復雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請審核，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關鍵的，個性是作為還沒出校門的學生，職場上是沒有太多人情味的。在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，假如還不行，那就改變一下再去適應時的方法。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值必需要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個用心向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克制，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經歷教訓，再次站起來。首先，在還沒有進公司之前就要認真理解公司的整體狀況和工作制度。這樣才能在面試的時候有足夠的信心，面試成功的時機也大一些。同時這也是給以后的工作做準備，以后工作起來才能得心應手。由于銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不理解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的方法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實理解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環(huán)境，對詳細產品再做詳細理解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。其次，要學會怎樣...銷售員實____結篇14我剛公司，對于公司銷售的方式和手段不是非常理解，雖然在面試的時候面試官簡單的介紹了我們工作的形式，沒有走上崗位就沒有很好的理解清楚。來到崗位之后每天的工作也簡單，就是通過加客戶的微信，然后通過微信與客戶溝通爭取合作，這就是我們的工作方式，我們部門做銷售都有任務安排的，我是新人，經理并沒有給我增加多少壓力，反而告訴我有任何困難可以找他，周圍的同事也都非常熱情的幫助我，告訴我怎樣工作，應該怎么做好自己的任務。這讓我自己工作有了長足的開展，我也很快融入到了工作中，在工作中為了讓我跟上部門的腳步，給我制定的工作要求也都是遞進的，每一個月提升一些工作量工作目的，這讓我工作沒有那么累。我從一開場的慌亂，到如今鎮(zhèn)定自如，經過了幾個月的實習，實習中我在工作之余更多的是看著我身邊的同事工作，從他們的工作中汲取經歷，同樣我在工作中遇到問題他們都熱情的給我解決，這讓我感到了家的溫暖，與我一同工作的人都是和我年齡相仿的人，也都是一些優(yōu)秀的人才，我也都非常認真的在做好自己的工作，每天我都會給自己更多的任務。我不弱于人，不愿意一直承受同事和經理的幫助。當第一個月完畢時看到我們部門所有人都努力付出了自己的努力，表達了自己的價值時，只有我沒有為我們的集體奉獻出多少力，這讓我們在與其他部門競爭中落入了下風，這讓我感到慚愧，公司對新人還是非常包容的，經理反而撫慰我讓我不要在意，我雖然感謝經理讓我沒有多少壓力但是我自己也要努力不能老是指望其別人，既然是一個團體我就要為我們這個團體奉獻出自己的能量，把自己最出色的表現(xiàn)展現(xiàn)給我們的團隊。在第二個月后我給自己定了更高的要求，每天要加的微信是第一個月的兩倍，打的數量也都提升了好多，并且嘗試著自己去尋找客戶，自己去努力實現(xiàn)自己的價值，每天工作都會牢記自己的工作責任，而不是做一個局外人一樣不知道努力不知道進步，領導他們雖然寬容我對我如今沒有成績的表現(xiàn)不呵斥，但是我不能心安理得的承受，我的自尊讓我堅強，在別人下班的時候我努力的去尋找更好的更多的客戶資，用更多的努力去積累自己的經歷，讓我可以在最終的工作中獲得成功。努力總不會讓人白付出的，經過了我不懈堅持終于在第三個月我獲得了好成績，是與我同一批新人中成績最好的一個讓我快樂，也讓我們部門的所有人快樂，這是我的成功，但在今后工作中我還會繼續(xù)努力。銷售員實____結篇15通過學習全方面的社會理論經歷，與在校學