第頁共頁銀行年終工作總結(jié)(15篇)銀行年終工作總結(jié)(15篇)銀行年終工作總結(jié)1本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教誨下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都獲得了很好的成績和宏大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：一、擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，xx年獲得了縣財政培訓(xùn)的電算化合格證書。二、熱愛本職工作、老實守信，盡職盡責(zé)、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽，遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自分開崗位;熱情效勞、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分表達主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴格按照《支付結(jié)算方法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作標準》之規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)，認真負責(zé)，按章操作，杜絕過失;做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標準化。三、服從分工，聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、互相信任、互相配合、互相支持、互相學(xué)習(xí)、共同進步、共同維護和諧的工作環(huán)境。四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步業(yè)務(wù)技能，進步工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，認真細致，快捷準確，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來，沒有發(fā)生過任何過失事故。刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅決的信念，本人已純熟掌握儲蓄、出納、會計、信譽卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在xx—xx年度工作中，成績突出，榮獲xx支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在效勞客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并獲得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。五、這些都只是我在工作中獲得的一點成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,這次假如我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶機密，維護客戶正當(dāng)權(quán)益;做一個業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，思想素質(zhì)高，平安防范意識強的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。銀行年終工作總結(jié)2今年是我行施行“超常規(guī)、跨躍式開展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年開展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，獲得了豐碩的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況跟往年相比，今年我行開展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的開展態(tài)勢?！?〕各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高?！?〕貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大工程；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析^p，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息程度居全轄前列?！?〕中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來。〔4〕經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元〔含結(jié)售匯收入〕，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利程度相比，今年我行的利潤程度實現(xiàn)了跨躍式的開展。二、主要工作措施和成功經(jīng)歷〔一〕細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批工程及一個信托公司。明確了目的定位后，我們建立了一套反響靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、效勞到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。詳細做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的工程直接由行長負責(zé)攻關(guān)和會談；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)才能較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇適宜的人員進展組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深化推行企業(yè)文化建立的契機，在效勞上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的效勞吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子效勞方案，爭取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作那么，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和進步銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲藏了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的工程，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速開展打下了堅實的根底。〔二〕堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip效勞等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展標準化效勞流程演練，進步效勞程度，為儲戶提供標準化的效勞；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行發(fā)動，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進展摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip效勞方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，施行差異式效勞，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財效勞方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總發(fā)動，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的浸透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，進步了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的程度。〔三〕加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強長期開展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_場就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣工程。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴格施行預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面進步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格施行信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上?！菜摹撑M步資金營運程度，爭取限度地實現(xiàn)利潤。從年初開場，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析^p，找出解決問題的方法；辦公室在行政后勤保障上也非常強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的方法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，進步了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行非常重視抓住機遇開展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進一步進步從業(yè)人員的素質(zhì)和程度；在效勞上，確保上門收單，進步辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實如今德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的打破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計到達2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原那么的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤活原那么的企業(yè)，要有負責(zé)任的態(tài)度大膽盤；假如客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目的，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，施行有效手段進展催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來往年是我行進步收息率的重要組成局部，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將到達97%，完成分行下達的目的?！参濉成罨母铮瑥娀芾?，提升效勞品質(zhì)和競爭力。今年，我行首先進展了更深化的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷進步中層管理人員素質(zhì)。施行全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核方法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)發(fā)動工的積極性。在組織機構(gòu)上，推行扁平化管理，施行上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學(xué)合理的競爭、鼓勵和淘汰機制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進展雙向選擇摘牌。其次，探究嚴格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建立，完善執(zhí)行、監(jiān)視、檢查機制。嚴格執(zhí)行《xxxx行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習(xí)慣；加大監(jiān)視檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)視員的社會督查力度，把內(nèi)部管理程度與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進展書面警示，直至免去職務(wù)。加強財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度，進步收益降低費用本錢。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進展收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的方法，以利潤奉獻確定收入分配和業(yè)務(wù)開展費用，進步費用效益比。同時，重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理本錢，減少費用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造效勞品牌。通過制定和施行質(zhì)量方針和質(zhì)量目的、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改良程序等一系列全新的管理和效勞措施，力爭通過一段時期的理論，逐步塑造一流效勞的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流效勞，樹農(nóng)行品牌”活動，追求效勞上檔次。我行非常重視加強和改良效勞工作，屢次研究和部署改良效勞的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)效勞的觀念，使今年我行的整體效勞程度又有新的進步。一是堅持了去年“一流效勞現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到穩(wěn)固、加強和進步；二是堅持深化開展效勞技能練兵和比賽、標準化效勞流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)效勞主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)效勞月”活動，著力在效勞的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務(wù)成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，進步我行對農(nóng)村儲戶的效勞程度，宣傳了農(nóng)行的形象；三是效勞創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線效勞工作，獲得良好成績，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速開展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip效勞，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開拓了新思路。此外，我們還推出了免填單效勞等有效的效勞新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等效勞明星，這些先進的效勞典型生動地教育、感召了周圍的廣闊員工，使創(chuàng)一流效勞成為我行員工自覺的行動。一流的效勞改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進“成才方案”，進步員工綜合素質(zhì)。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導(dǎo)企業(yè)開展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才方案”，全面進步員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)進步、鼓勵晉級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才方案“，我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)開展儲藏了雄厚資。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動分開海滄。如今這些人不僅堅決地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務(wù)工作的開展。此外，在加強黨風(fēng)廉政建立和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實保證了全年平安經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。三、工作中存在的問題和困難〔一〕從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤方案完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都開展很快，相比之下我行的開展速度還不算，還有努力的空間?！捕硰慕?jīng)營業(yè)績中看一是人民幣存款長期在低程度彷徨，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點間開展非常不平衡?！踩硰闹饔^努力上看，我們還存在許多缺乏。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深化研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深化去考慮，工作方式方法缺乏。四是效勞程度進步速度緩慢，未有明顯質(zhì)的進步，與我行當(dāng)前的高速開展不相適應(yīng)。銀行年終工作總結(jié)320xx年以來，我在委、政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實科學(xué)開展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快開展為主題，認真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目的任務(wù)，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù)，獲得了一定的成績。下面就我今年的工作情況總結(jié)如下，如有不妥，請批評指正：一、20xx年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況1、各項存款額持續(xù)上升截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點余額達億元，比20xx年底新增萬元，活期占比%，比20xx年增加了個百分點。截至20xx年月底，我銀行對公存款余額達萬元，完成年方案的%，日均余額到達萬元，超額完成任務(wù)。2、卡業(yè)務(wù)開展數(shù)量、額度進步截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡張，卡均余額元，較20xx年進步元，完成刷卡消費萬元，完成年方案%，同比增長%。3、中間業(yè)務(wù)獲得新進展截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點共代理保費萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入萬元；完成基金認購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實現(xiàn)收入萬元；銷售理財產(chǎn)品萬元。我銀行自營網(wǎng)點短信保有量到達戶，新增戶，完成年方案%。4、商易通、POS商戶有新的開展截至20xx年月底，全用戶戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶戶；POS機結(jié)存臺，銀行自營網(wǎng)點臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達%，商易通、POS商戶有新的開展。5、貸款規(guī)模增長迅速截至20xx年月底，全累計發(fā)放貸款筆，金額萬元。貸款結(jié)余筆，金額萬元。實現(xiàn)利息收入萬元，同比增長%，完成年方案的%，收入奉獻率到達%。6、財務(wù)運行情況較好截至20xx年月底完成銀行收入萬元，超上級行下達的收入指標萬元，收入完成進度和完成率情況較好，實現(xiàn)人均收入萬元；完成利潤萬元，完成方案的%。二、主要采取的工作措施1、加強內(nèi)部管理管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目的任務(wù)，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各工程標工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機制根底。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進展糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。2、加強效勞程度效勞是銀行永遠的主題，我始終把效勞品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與效勞有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶效勞的工作重點，深化挖掘客戶效勞工作的內(nèi)涵，細致理解客戶的效勞需求入手，查找日常工作中需要改良、改善的地方。通過這些活動，進一步進步了整體效勞質(zhì)量，提升了效勞程度，為廣闊客戶提供更加細致、體貼的金融效勞，獲得了客戶的普遍滿意。3、加強隊伍建立要做好銀行工作，隊伍建立是根本。我注重加強員工隊伍建立，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建立，實在加強員工思想教育，進步員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為標準的濃重氣氛；二是加強迫度文化建立，組織員工認真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度、方法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，進步員工的制度執(zhí)行力；三是加強專業(yè)文化建立，組織員工認真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶效勞文化，實在做好本職工作。4、加強風(fēng)險防范加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化浸透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的才能和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。5、加強黨建工作加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，實在增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵；二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范；三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。三、工作中存在的問題1、業(yè)務(wù)標準化有待加強根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)標準化不夠，在細節(jié)上存在缺乏，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不標準等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)標準化有待加強。2、效勞意識和效勞才能有待改善以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，效勞熱情和工作主動性相對欠缺，仍然處于傳統(tǒng)的效勞形式，效勞意識和效勞才能有待改善。3、人員素質(zhì)有待進步隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)開展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待進步。四、改良措施1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)開展今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)開展，結(jié)實樹立和諧開展意識，把握負債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極開展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進傳統(tǒng)匯兌、代收付、POS收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個人業(yè)務(wù)效勞體系，優(yōu)化客戶構(gòu)造，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級行下達的目的工作任務(wù)，獲得良好經(jīng)濟效益。2、抓好員工隊伍建立要結(jié)合上級行精神，抓好員工隊伍建立。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式進步全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔(dān)負起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠效勞，努力進步工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，結(jié)實確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好。3、進步風(fēng)險合規(guī)管理才能通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健標準經(jīng)營；增強一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，實在進步風(fēng)險合規(guī)管理才能，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險。4、開展好“優(yōu)質(zhì)效勞”活動在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)效勞的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升效勞質(zhì)量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氣氛，增強我銀行自然吸儲才能。在過去的一年里里，我認真努力工作，雖然獲得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和進步。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，以科學(xué)開展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新開展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅破難，把各項工作進步到一個新的程度，爭取全面完成上級行下達目的工作任務(wù)，獲得優(yōu)異成績。銀行年終工作總結(jié)4今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)開展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)開展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建立，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目的任務(wù)奠定了堅實的根底。在全行員工的共同努力下，xx年各項指標穩(wěn)健運行，獲得了突出的經(jīng)營業(yè)績。xx年，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。一、各項指標完成情況1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。到x月末自營存款余額為x萬元，較年初新增xx萬元，已提早完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額xx萬元，較去年新增xx萬元，完成全年任務(wù)的x%。對公存款xx萬元，較去年新增xx萬元，完成全年任務(wù)的x%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的x%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的x%。二、總結(jié)xx年各項業(yè)務(wù)開展和管理，我們主要采取了以下工作措施〔一〕明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打根底。支行在去年末就對xx年工作目的進展了規(guī)劃，明確負債新xx個億，對私存款xx億，對公存款xx億；資產(chǎn)新增xx億，個人資產(chǎn)xx億，公營貸款xx億。年初支行再次召開工作會，就xx度全年工作進展統(tǒng)一的部署和安排，對xx年獲得的成績，行長〔公文有約提供〕xx室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目的任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進展每周、每月、每季通報，有效地鼓勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，獲得較好成績?！捕硰娀袌鰻I銷機制。1、公司業(yè)務(wù)根底營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶到達x戶。從全年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，獲得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近xx個億。2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對xx區(qū)“富人區(qū)”進展了區(qū)域定位，施行精準營銷和分層次營銷，注重根底營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將xx萬以上的客戶界定為大戶，針對這局部客戶專門制定了“理財秘書”效勞。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地理解銀行的動態(tài)開展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更嚴密的聯(lián)絡(luò)在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這局部客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套合適客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)效勞，讓這局部客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行進步知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深化人心，山莊業(yè)主中成為我行客戶的便有x戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既到達我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓效勞，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、xx銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹白x卡、xx卡、外x寶、xx銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進展梳理，到達提升的效果。銀行年終工作總結(jié)5歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨我完完好整的為工行效勞了一年，工行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福！增加工作成果你做了別人沒有做的！從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團結(jié)同事，虛心請教；明確目的，腳踏實地”。一年的工作理論，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須實在堅持臨柜工作的效勞宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。一年的工作使我深化體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大〔即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇〕，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的效勞。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向局部客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氣氛。營造良好的工作氣氛最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的進步。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，進步了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)歷、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然進步。第三，提升了人際交流才能，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通才能曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢！領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜歡這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的缺乏，需待進步自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目的。1、自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面進步自己。2、腳踏實地做更多工作，進步工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善進步自己。3、進步自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人?；貞涍^去，看今朝，展望將來，相信通過自己的努力明天會更好。銀行年終工作總結(jié)620xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，那么謙虛慎重，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違背原那么的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位考慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的效勞。在柜面上爭取做到無投訴、無過失。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)純熟掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。隨著業(yè)務(wù)的開展，城南支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還繁忙地工作著。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須進步，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真，慎重慎重再慎重，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好柜面效勞，爭取無過失，無投訴。進步自身業(yè)務(wù)程度。團結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點建立的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。展望1、繼續(xù)做好效勞工作。進步效勞程度。2、大力開展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與xx銀行銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。3、完善客戶經(jīng)理隊伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。銀行年終工作總結(jié)7時間如沙漏一般流動著，而我們每一個在職的工作人員也像扎根在土壤里的植物一樣，成長著，向前走著。走到一年的年底，也就走到了我們該總結(jié)自己這一年工作的時間了。作為我行的一名職員，我還是挺愿意記錄一下這一整年的工作的，畢竟一年過完，還有下一年，要想下一年里也有好的成績，那就得好好的總結(jié)工作。一、不畏難，肯吃苦在今年的工作中，我作為我行的一名小小職員，我完成了上頭交給我的所有任務(wù)，而且完成得很好。在這些任務(wù)中，有很多其實對于所有職員來說都是會很難的事情，我沒有畏難，我面對那些工作所做的就是埋下頭，不停地做，肯吃苦的，一個一個去攻克。在這一整年里，我沒少遇到挑戰(zhàn)，但好在我有不畏難、肯吃苦的精神，這些挑戰(zhàn)反而使我成長了更多，讓我在一年里到達了過去一年未曾到達的高度。二、本職在，敢創(chuàng)新在這一年的工作里，我在本職工作完成的很好之后，我還進展了一些業(yè)務(wù)創(chuàng)新。把我們銀行的`個人儲蓄業(yè)務(wù)和個人信譽卡業(yè)務(wù)整合創(chuàng)新推出了一套全新的存儲與消費業(yè)務(wù)，受到了廣闊個人用戶的喜歡，還有用戶在來存儲的時候給我們的業(yè)務(wù)意見簿上向我推出的業(yè)務(wù)打了五顆星，讓我的領(lǐng)導(dǎo)直接看到了我這一年的新成績，也讓我有了升職加薪的可能。我打算在來年的工作中繼續(xù)做好本職工作的同時，繼續(xù)創(chuàng)新我們銀行的業(yè)務(wù)，讓更多的用戶因為我們快捷方便的業(yè)務(wù)而扎根于我們銀行，為我們銀行帶來更多的收益。三、目光遠，有擔(dān)當(dāng)今年的工作中，還有一點值得一提的就是我對我們銀行推出的理財業(yè)務(wù)的推崇。這個業(yè)務(wù)剛推出的時候，除了我，沒有人支持這個業(yè)務(wù)，假如不是我堅持讓其留下，這個業(yè)務(wù)早就夭折在搖籃里了。如今看著那個理財業(yè)務(wù)開展到了十萬的客戶，我感到非常欣慰，我知道我的目光還是比擬長遠的，認定了這個理財業(yè)務(wù)會有所開展就英勇的負責(zé)起了這個業(yè)務(wù)的推廣，使得這個業(yè)務(wù)免于夭折，還給我們銀行帶來了非常不錯的收益。以上三點根本上就是我這一年的工作總結(jié)了，在工作中我獲得了成長，在總結(jié)這些工作中我同樣獲得了成長，還明白自己前進的方向。在接下來的一年里，我會更加努力，爭取為我們銀行帶來更大的收益。銀行年終工作總結(jié)8時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到20xx年年終了?；貞涍@期間的工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報如下：一、主要工作情況作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)視、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)慎重細致不出過失，可以確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤，認真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準確性，及時性。2、銀行業(yè)務(wù)日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)嚴密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用處是否一致，認真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準確，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。3、本職工作對于本職工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向財務(wù)主管核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)。根據(jù)財務(wù)主管提供的根據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算〔發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳〕，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。當(dāng)然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并互相牽制的意識；也要有對外的保安措施，維護個人平安和公司的利益不受到損失的意識。4、厲行節(jié)約，保證采購科學(xué)合理由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人還擔(dān)任辦公室后勤物品采購工作。本著厲行節(jié)約，保證工作需要的原那么，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配，能用那么用，能修那么修，以最小的支出，獲得最正確的效果。5、廉潔自律，力樹財會工作形象財務(wù)工作是重點崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。二、存在缺乏和20xx年度工作方案1、存在缺乏在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下和同事們的幫助支持，無論是思想認識，還是工作才能都有了進步，但差距和缺乏大有存在的。比方：一方面是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強；另一方面是遇到困難強調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性2、20xx年度工作方案20xx年已經(jīng)到來，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下方案：1〕進步自身業(yè)務(wù)才能。在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實工作，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。同時認真鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務(wù)知識。要立足公司開展變化的新情況，多動腦筋、想方法、出主意，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷進步參與和決策才能。2〕發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。財務(wù)工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責(zé)外的工作，也要義不容辭的承當(dāng)起來，保證各項工作的全面推進。3〕發(fā)揮主觀能動性。財務(wù)工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕費事，爭取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。銀行年終工作總結(jié)9在20xx年的工作學(xué)習(xí)中，我認識到：工作崗位沒有上下之分，一定要好好工作，不工作就不能表達自己的人生價值。同時為了進步自身的科學(xué)理論程度，我通過成人參加了xx大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)理解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為分理處的效勞比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有xx多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的繁忙可想而知。銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；貞洐z查自身存在的問題，我認為：1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：1、加強理論學(xué)習(xí)，進一步進步自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對進步個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析^p問題、解決問題的才能。2、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極情緒，進步工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。銀行年終工作總結(jié)10歲末年終，我靜心回憶這年的工作。一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，為此我堅持自加壓力，積極發(fā)揮正能量。隨著銀行平安保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好平安防范工作，如何進步我們自身的素質(zhì)和工作才能！現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、樹立主人翁意識，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神銀行平安保衛(wèi)是一項特殊的、并具有危險性的效勞工作，因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，每一個要求，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行放心。一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，樹立高度的責(zé)任心和主人翁意識。公司夏季組織開展的自查自糾活動更如甘霖滋潤我這顆新苗成長，不但進步了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還形成了一個比、學(xué)、趕、幫、超的良好氣氛，增進了戰(zhàn)友間的友誼，可謂一舉多得。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，銀行就是我的家，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在平安的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員效勞銀行、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。二、勤學(xué)苦練、強化自身素質(zhì)作為一名剛?cè)胄械男率?，面對全新的工作，我沒有害怕，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。為了能快速進入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)銀行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及同事請教。為進步自己的工作才能和效勞程度，在平時工作中，我學(xué)會了踏實，勤奮，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。我深知，無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成敗。俗話說的好：打鐵還得自身硬，作為銀行的警員，必須具備較高的個人綜合素質(zhì)，否那么就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能進步自己的整體工作程度與戰(zhàn)斗力。我在平時空余時間琢磨監(jiān)控與消防知識。銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序，并學(xué)會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供給商來行維護所需要的不必要的時間及由此帶來平安的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器，為突發(fā)事件提供了平安保障。在進步業(yè)務(wù)程度的同時，工作之余也積極參加體能鍛練，參加跑步球類等運動。我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強健的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，養(yǎng)兵千日、用兵一時，沒有日常刻苦的鍛練，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？三、增強主動性，力求按工作規(guī)程辦事班組是一家，形象靠大家。協(xié)助配合中隊及班組長完善工作細節(jié)。做好日常執(zhí)勤記錄，做好交接班工作，當(dāng)班衛(wèi)生工作不模糊，夜間清場檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，注意檢查并維護使用好監(jiān)控設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但我愛我的家，愛恒豐，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅毅的年華和正能量傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去。將來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為公司和恒豐奉獻自己的微薄之力！銀行年終工作總結(jié)11今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了一定的進步，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：一、根本工作情況學(xué)習(xí)方面，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反響和答復(fù)。此外，我抓住學(xué)習(xí)的時機，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)歷。工作方面，認真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。一是我在詳細的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅持做好“微笑效勞”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱效勞的良好窗口形象。二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作時機，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、發(fā)動社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。三是積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新效勞。我立足我行實際，認真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、____專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的一樣點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都可以與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。生活方面，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在進步自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氣氛，有效開展好我社的各項工作。平安經(jīng)營方面，增強防范意識，純熟掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從頭上防范案件。努力把平安工作確實落到了實處。二、工作中存在的問題和缺乏有成績就一定有缺乏之處，在正確進展自我分析^p和定位的根底上，回憶一年來的工作，仍存在很多的問題和缺乏，詳細表如今以下幾個方面：一是學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)進步不快，對舊有知識回憶缺乏的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。二是創(chuàng)新意識和進取意識缺乏，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進展業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進展相關(guān)考試認證。三是工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待進步。三、工作愿景新年新氣象，在新的一年即將開場之際，我將立足自身實際，客觀分析^p自身所存在的問題和缺乏，結(jié)合縣聯(lián)社和我社開展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷進步自身的綜合才能和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取缺乏的實際，自覺進步整體綜合素質(zhì)。二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、效勞才能和營銷才能，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。三是充分理解客戶的心態(tài)，進展換位考慮，積極探究客戶維護和效勞的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。四是純熟掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代開展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。我將努力克制自身的缺乏，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷進步自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的進步作出自己最大的努力。銀行年終工作總結(jié)12xx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整構(gòu)造、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)構(gòu)造、保市場、促流通。其中調(diào)構(gòu)造是根底，保市場是任務(wù)，促流通是目的。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸構(gòu)造得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人場面，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，獲得了比擬好的經(jīng)濟效益。調(diào)好兩個構(gòu)造，活化資金存量今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有消費要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而到達控制通貨膨脹、穩(wěn)定開展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔(dān)負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟開展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、進步效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個構(gòu)造，進步原有資金的使用效能，緩解供求矛盾?！惨弧痴{(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款構(gòu)造今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結(jié)合1988年我們自己探究出的“非常制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進展了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”方案，使貸款投向投量、保壓重點十清楚確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65。9％，較年初上升4。7個百分點，二類企業(yè)達26。7％，較年初下降2。6個百分點，三類企業(yè)達7。4％，較年初下降2。1個百分點。這說明，通過貸款存量移位，貸款構(gòu)造更加優(yōu)化?！捕痴{(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用構(gòu)造長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理程度不高，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在構(gòu)造不合理；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量構(gòu)造的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：1．大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金我們在1988年搞好試點工作的根底上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯進步，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益那么大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1。5％，而購、銷、利的增幅均在30％以上，資金周轉(zhuǎn)加快27％。據(jù)統(tǒng)計，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。2．著力開展清潛，向潛力挖資金針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作發(fā)動大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。3．全力催促企業(yè)補資，向消費擠資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險才能差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿催促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極發(fā)動，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推延蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金。今年，我們共催促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年方案的6倍。由于我們開展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用構(gòu)造得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬元，使商品適銷率由去年的85％上升至91％，壓縮各種結(jié)算資金688萬元，使結(jié)算資金占全部流動資金比例控制在32％以下。全年補資158萬元，使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6。5％上升至7。9％。通過調(diào)整兩個構(gòu)造，促進了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉(zhuǎn)，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解。銀行年終工作總結(jié)13今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)開展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)開展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建立，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目的任務(wù)奠定了堅實的根底。在全行員工的共同努力下，XX年各項指標穩(wěn)健運行，獲得了突出的經(jīng)營業(yè)績。XX年，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。一、各項指標完成情況。1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。到12月末自營存款余額為萬元，較年初新增萬元，已提早完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額萬元，較去年新增萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款萬元，較去年新增萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額萬元，較核定基數(shù)增萬元，完成任務(wù)的120%；對公日均存款余額萬元，較核定基數(shù)增萬元，完成任務(wù)的161%。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速開展。XX自營貸款萬元，較去年新增萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬元，較去年新增萬元，完成全年任務(wù)111%，對公資產(chǎn)余額萬元，較去年新增萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額億元。3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬元，完成全年任務(wù)111%；完成國際結(jié)算量近萬美元；信譽卡發(fā)卡張；期繳保險萬元，躉繳保險萬元。二、總結(jié)XX年各項業(yè)務(wù)開展和管理，我們主要采取了以下工作措施：〔一〕明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打根底。支行在去年末就對XX年工作目的進展了規(guī)劃，明確負債新個億，對私存款億，對公存款億；資產(chǎn)新增億，個人資產(chǎn)億，公營貸款億。年初支行再次召開工作會，就XX度全年工作進展統(tǒng)一的部署和安排，對XX年獲得的成績，行長〔提供〕室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目的任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進展每周、每月、每季通報，有效地鼓勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，獲得較好成績?！捕硰娀袌鰻I銷機制。1、公司業(yè)務(wù)根底營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶到達X戶。從全年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶戶，實現(xiàn)新戶存款新增萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，獲得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近個億。2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對區(qū)“富人區(qū)”進展了區(qū)域定位，施行精準營銷和分層次營銷，注重根底營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將萬以上的客戶界定為大戶，針對這局部客戶專門制定了“理財秘書”效勞。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地理解銀行的動態(tài)開展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更嚴密的聯(lián)絡(luò)在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這局部客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套合適客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)效勞，讓這局部客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行進步知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深化人心，山莊業(yè)主中成為我行客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如XX花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既到達我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓效勞，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、信譽卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進展梳理，到達提升的效果。3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中開掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了汽車銷售等單位的工資代發(fā)。〔三〕針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。___年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進展資產(chǎn)工程營銷。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對工程進展上報。表達方面：一方面對支行已有的客戶進展挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業(yè)，全年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提早終止授信額度的公司，支行始終沒有放棄，一直對其進展積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的消費進展情況，同時和銀監(jiān)局、區(qū)政府保持了親密的聯(lián)絡(luò)，以便最快時間內(nèi)理解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。〔四〕大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點針對區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深化的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如地產(chǎn)，進展了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為開展的重點，整合資，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理擅長與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員發(fā)動，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進展積極營銷，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個人按揭萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了根底。全年，支行實現(xiàn)了比去年新增萬元，完成分行下達的全年任務(wù)的150%?！参濉辰∪阜荔w系，加強內(nèi)控制度建立，推進合規(guī)文化建立1、結(jié)實樹立“平安就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深化開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。親密關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的損害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并催促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為平安工作重點，不斷進步對高科技犯罪的防范才能。2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《分行開展合規(guī)守法教育活動施行方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動發(fā)動會，制定出支行的學(xué)習(xí)方案，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學(xué)習(xí)了：副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻發(fā)動大會上的講話、分行開展合規(guī)守法教育活動施行方案、銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、銀行客戶經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、銀行員工行為守那么、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，獲得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊獲得了第二名的好成績。3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)〔二期〕”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)視三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和平安保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行全年工作總結(jié)及20xx年工作打算按照總分行部署，支行按進度方案開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進展了整改，受到了好評。在業(yè)務(wù)開展的同時，注重企業(yè)文化建立，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心；積極參與分行組織的各類文體活動，如效勞征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員表達了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得宏大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)開展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。三、目前工作中存在的問題〔一〕柜面效勞技能、效勞質(zhì)量有待進步；〔二〕柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善；〔三〕個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈；〔四〕票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶；〔五〕根底客戶群較少，1000萬元以上