銷售部管理規(guī)定銷售部管理制度總則。才一、銷售部崗位職責(zé)(一)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)(1)參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計(jì)劃，經(jīng)批(3)定期對(duì)市場(chǎng)營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營銷策略(4)根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。(4)績(jī)效考評(píng)(5)負(fù)責(zé)重大營銷合同的談判與簽訂。(6)主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。(7)制定營銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。(8)協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營銷組織，細(xì)分市場(chǎng)建立、拓展、調(diào)整市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)。(9)負(fù)責(zé)分解下達(dá)年度的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營銷預(yù)算，并根據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況及時(shí)(10)定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問題。(1)組織建設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問題，作出調(diào)整，并(2)招聘及任免Ⅱ確認(rèn)直接下級(jí)提交的用人需求(含崗位職責(zé)和任職資格)，并提交總經(jīng)理確認(rèn)。(3)培訓(xùn)(5)工作溝通(6)激勵(lì)法。(7)經(jīng)費(fèi)審核與控制(8)工作報(bào)告(9)表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力果和工作效率；意圖和遠(yuǎn)大前景。辦法和工作程序。(2)維護(hù)公司利益，樹立公司形象，在于客戶交往中保持誠實(shí)可靠，不亢不卑的態(tài)(3)義務(wù)實(shí)誠信的工作態(tài)度從事本職工作，認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售部主管下達(dá)(4)根據(jù)銷售部主管整體工作安排和銷售計(jì)劃，科學(xué)，合理制定每周，每月工作和，并及時(shí)做好相應(yīng)工作總結(jié)，以便改善下一階段(5)嚴(yán)格按照銷售部主管制定的拜訪頻率走訪客戶與客戶保持良好的客情關(guān)系，在工 (6)根據(jù)銷售部主管要求積極開拓新市場(chǎng)，縮小產(chǎn)品覆蓋的盲區(qū)，不斷完善產(chǎn)品的銷 (7)在銷售部主管規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)品銷入所轄區(qū)域各級(jí)市場(chǎng)，各種渠道，并深度 (8)密切關(guān)注所轄區(qū)域客戶的經(jīng)營狀況和資訊情況，并及時(shí)采取有效的防范措施，最(9)做好所轄區(qū)各級(jí)市場(chǎng)的維護(hù)工作，協(xié)助主管確保每月的項(xiàng)目回款、發(fā)票正常收。(10)明確所轄區(qū)域?qū)~，結(jié)款流程和賬期準(zhǔn)時(shí)對(duì)賬，結(jié)款，做到準(zhǔn)確無誤，避免出(11)與客戶簽訂合同時(shí)要謹(jǐn)慎，不要因出現(xiàn)文字上的漏洞而造成不必要的合同損(12)在與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循公司價(jià)格政策，不得自作主張超越公司制定(14)根據(jù)市場(chǎng)情況向主管提出促銷申請(qǐng)和方案，在得到批準(zhǔn)后，認(rèn)真做好促銷的執(zhí)(15)不得泄露和出賣公司業(yè)務(wù)機(jī)密。(16)協(xié)助部門主管完成標(biāo)書制作。(17)積極完成產(chǎn)品推廣任務(wù)。作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問題。一、本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團(tuán)結(jié)合作”的集體精神，任己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以正在接聽電話，應(yīng)馬上站立起向客戶點(diǎn)邊坐。既不可怠慢電話咨詢的客戶，也路相遇請(qǐng)客戶先行，主動(dòng)為客戶開關(guān)門，打斷客戶。的特性，能夠隨時(shí)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格與客戶發(fā)生沖突。(一)產(chǎn)品質(zhì)量的反映。(二)客戶使用情況及滿意度。(三)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品使用情況及滿意度。(四)有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作。(1)所負(fù)責(zé)的客戶花名冊(cè)。(2)應(yīng)收賬款清單。(3)領(lǐng)用的公共物品。經(jīng)濟(jì)合同類印章，由銷售主管負(fù)責(zé)管理，任何人一、資料內(nèi)容(一)送總經(jīng)理資料。(二)公司下發(fā)文件。(三)會(huì)議紀(jì)要。(四)內(nèi)部資料。包括一般資料和重要資料(需長(zhǎng)期保存)。(五)活動(dòng)方案。包括公司內(nèi)部及對(duì)外舉辦的各種活動(dòng)細(xì)則，實(shí)施方案，樣本等。二．資料的管理(一)銷售主管負(fù)責(zé)本部門的資料管理工作，部門經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督和督促。(二)銷售主管作為資料的管理人，應(yīng)及時(shí)做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料(三)《每周銷售計(jì)劃》、《每月銷售計(jì)劃》由各銷售代表定期完成，完成后立即交給銷售主管，銷售主管定期匯總，提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，分項(xiàng)目存檔。(四)合同書的管理。詳見《合同的管理》。(五)設(shè)備售后資料。長(zhǎng)期保存。(1)每份資料編寫目錄，建立借閱簽字制。(2)特別注意以下資料的保存，如跟客經(jīng)理、主管(一)由經(jīng)辦的銷售代表填寫，如該經(jīng)辦人員不在，由部門主管安排人員填寫，該被。(二)字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。如發(fā)現(xiàn)字跡潦草、模糊者，用筆(三)合同內(nèi)容的填寫。定的條款，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠，付款時(shí)間的延加等被視作特殊合同，特殊合同需報(bào)上一級(jí)評(píng)(四)合同簽寫的程序。審，經(jīng)銷售代表填寫后需銷售主管復(fù)核簽字，復(fù)據(jù)是否正確無誤，是否簽字蓋章完畢，附份，銷售部保留的一份由銷售助可增減。銷售指標(biāo)是評(píng)價(jià)銷售人員業(yè)績(jī)的主要參考依據(jù)，由銷售部經(jīng)理負(fù)一、銷售部主管在設(shè)定銷售指標(biāo)時(shí)，需要參考以下因素。(一)近期人均銷售量；(二)同類企業(yè)人均銷售量；(三)市場(chǎng)需求變動(dòng)情況；(四)公司銷售政策的調(diào)整等。銷售指標(biāo)可以因地區(qū)、產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定。銷售指標(biāo)在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷售指標(biāo)核定業(yè)績(jī)。一、銷售人員收到客戶的貨款應(yīng)當(dāng)日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話通知銷售銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責(zé)任。(二)適用范圍二、新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向銷售部主管提出申請(qǐng)，經(jīng)三、銷售人員須購買非日常性辦公用品時(shí)，須擬定計(jì)劃書(急需物品除外)。經(jīng)銷售公司將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容，銷售人員有一定的銷售定額，當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo)，都可得到基本工資即底薪；如果銷售員當(dāng)期：個(gè)人提成=(當(dāng)期銷售額一銷售定額)×提成率：的__%作為內(nèi)勤人員的提成或獎(jiǎng)金。公式表示如下：個(gè)人提成或獎(jiǎng)金=部門全月銷售額×_%理方案(一)目的本方案主要適用于對(duì)銷售代表的考核，考核期內(nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間(包括請(qǐng)假或其他各種原因缺崗)超過三分之一的人員不參與考核。(三)使用本方案得出的績(jī)效考核結(jié)果將作為銷售代表的薪酬發(fā)放以及晉(四)原則二、考核周期(一)月度考核(二)年度考核(一)銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸管理部門是公司銷售部。(二)考核結(jié)果上報(bào)銷售部部門主管或總經(jīng)理審批后生效。參照《銷售部員工績(jī)效管理表格》(附件)所示。(一)由公司銷售