第1頁共1頁社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)格式版1、負(fù)責(zé)社群內(nèi)容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群用戶;2、策劃系列的線上、線下活動，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享和轉(zhuǎn)化;3、定期整理、總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗，并推動內(nèi)容、活動與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn)。4、負(fù)責(zé)用戶社群的建立、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化、增長、裂變，社區(qū)群團(tuán)長的培訓(xùn)、指導(dǎo);5、負(fù)責(zé)群運(yùn)營的工具引入，數(shù)據(jù)化監(jiān)控管理，能支撐超過萬級群數(shù)量的高效管理。社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)格式版（二）1、負(fù)責(zé)運(yùn)營線上流量池（微信社群微信好友等）包括：拉新-留存-裂變-轉(zhuǎn)化，增加社群粉絲數(shù)量及粘度;2、通過制定與完善社群運(yùn)營計劃和各項管理制度,營造良好社群氛圍;3、熟悉微商各類打法，對微信體系，電商體系的營銷活動策劃和文案輸出，如微信軟文，微信朋友圈，微信海報等，通過提高用戶互動率，促進(jìn)用戶參與傳播與購買;4、設(shè)計并執(zhí)行社群裂變活動，提升成員活躍，留存率，維護(hù)核心用戶;5、協(xié)助承接渠道拉新活動，完成社群架構(gòu)的搭建與運(yùn)營。社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)格式版（三）1.結(jié)合社區(qū)平臺及人群特點(diǎn)，根據(jù)營銷案完成線上活動的規(guī)劃、排期、內(nèi)容文案及有序執(zhí)行;2.對促進(jìn)用戶投資的有益場景進(jìn)行拓展，負(fù)責(zé)挖掘和維護(hù)核心用戶，規(guī)劃并落地有效的策略機(jī)制，為最終業(yè)績結(jié)果負(fù)責(zé);3.有效推進(jìn)用戶分層，為用戶生命周期管理負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)高效規(guī)?；鲩L，不斷探索和嘗試新的增長手段;4.定期開展調(diào)研，挖掘用戶需求，針對業(yè)務(wù)目標(biāo)輸出體系化的分析及機(jī)制化的解決方案;5.負(fù)責(zé)運(yùn)營工具搭建，收集、分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化運(yùn)營工具，推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，運(yùn)營策略優(yōu)化和運(yùn)營能效提高;6.有效完成復(fù)盤、資料整理及經(jīng)驗輸出。社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)格式版（四）1.掌握每位客戶基本信息，與之建立密切關(guān)系并提供客戶滿意服務(wù)，并為他們創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境。2.履行行政職責(zé)，包括接待、辦理客戶入駐、遷出并及時將客戶信息和數(shù)據(jù)錄入到管理端系統(tǒng)以及進(jìn)行相應(yīng)的文檔備案和更新。3.記錄每日信息數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并迅速執(zhí)行解決方案，與客戶積極交流，處理客戶任何時間段的反饋以及合理的資源對接。4.協(xié)助團(tuán)隊管理月度應(yīng)收賬款，進(jìn)行庫存管理并協(xié)助采購。5.進(jìn)行日常檢查，并保持所有項目設(shè)施和設(shè)備在任何時間段內(nèi)令客戶滿意。6.協(xié)助實(shí)施國家政策和流程，確保項目運(yùn)營符合國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)