第頁(yè)共頁(yè)銷售公司秘書工作總結(jié)銷售公司秘書工作總結(jié)銷售公司秘書工作總結(jié)1秋去冬來(lái)，又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候，是最容易讓人回憶的時(shí)候。一整年，光陰流轉(zhuǎn)。一整年，漸漸成長(zhǎng)。一整年，漸漸收獲。這一年，是我參加工作以來(lái)的第一個(gè)整年。上半年，在公司工程做銷售秘書;下半年，調(diào)到公司做行政秘書。感謝公司給我時(shí)機(jī)鍛煉，讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)別又有共通點(diǎn)的工作。寫年終總結(jié)，也寫自己在這兩項(xiàng)工作上面的些許收獲。1、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無(wú)誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng)，必須特別注意。2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協(xié)助銷售;二是，協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)視執(zhí)行售樓部管理制度;三是，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析^p。3、協(xié)助銷售。第一點(diǎn)、主要是客戶進(jìn)售樓部，銷售秘書必須做到第一個(gè)見到客戶，并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡(jiǎn)單理解客戶(貴姓?是否來(lái)過(guò)?通過(guò)哪種渠道獲知本樓盤等)并讓客戶做好來(lái)訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)參謀接待客戶并提醒下一個(gè)排輪置業(yè)參謀準(zhǔn)備。第二點(diǎn)、接聽來(lái)電客戶并做好較詳細(xì)的來(lái)電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)絡(luò)方式(獲取聯(lián)絡(luò)方式這一點(diǎn)是最重要的，有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)展確認(rèn))。下班前，準(zhǔn)確分配來(lái)電給每一位置業(yè)參謀。第三點(diǎn)、核對(duì)銷售合同，每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買賣合同簽定后需要進(jìn)展網(wǎng)上備案。4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度和分單制度)業(yè)務(wù)員管理制度(即銷使管理制度)。5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表。根據(jù)每天的銷售情況，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好《銷售日?qǐng)?bào)表》，做好后給每一位置業(yè)參謀簽字，讓置業(yè)參謀清楚的知道自己當(dāng)天的見客情況和業(yè)績(jī)情況;樓盤每天的銷售情況累積起來(lái)，合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表，銷售經(jīng)理一看月報(bào)表，就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)參謀本月業(yè)績(jī)情況)。銷售公司秘書工作總結(jié)2今年年中來(lái)到本工程工作，在這工作將近七個(gè)月了，時(shí)間很快，轉(zhuǎn)眼間就要臨近年終了。這七個(gè)月里收獲很大，除了一些每天根本做的資料都純熟掌握外，9月份第一次參與本工程開盤活動(dòng)，今年工作的這段時(shí)間各方面都得到了鍛煉與提升，工作起來(lái)順暢了很多。下面是我今年工作的簡(jiǎn)要總結(jié)。入職前由集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)一周的精心栽培，學(xué)習(xí)了一些房地產(chǎn)的根本知識(shí)和銷售秘書的工作職責(zé)。在我入職前一直是銷售經(jīng)理和銷售主管做每天的各種工作報(bào)表，銷售經(jīng)理與銷售主管一直都比擬忙，入職后邊學(xué)習(xí)邊工作，不懂或不知道的虛心請(qǐng)教。根據(jù)工程的要求，20xx、20xx來(lái)電、來(lái)訪電子數(shù)據(jù)都已經(jīng)全部輸入電腦備案。后期每天堅(jiān)持錄入電子來(lái)電、來(lái)訪，始終保持電子版與紙質(zhì)版數(shù)據(jù)一致。從6月份開場(chǎng)，每月月底與財(cái)務(wù)核對(duì)當(dāng)月銷售詳細(xì)數(shù)據(jù)、各置業(yè)參謀當(dāng)月任務(wù)完成情況，每月的詳細(xì)銷售情況一目了然，20xx今銷售額245421505元，回款額105849358元。上半年客戶所簽訂的購(gòu)房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。9月中旬是中秋佳節(jié)，工程也正式開場(chǎng)開工，經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的'同時(shí)搜集了已購(gòu)房業(yè)主的資料。經(jīng)過(guò)一戶一檔的整理，上半年業(yè)主所簽署的認(rèn)購(gòu)協(xié)議已經(jīng)全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都仔細(xì)核對(duì)并將客戶根本資料信息電子登記備案，監(jiān)視置業(yè)參謀正確無(wú)誤的填寫銷控及協(xié)議編號(hào)。目于6月份開盤，雖然當(dāng)時(shí)還不太理解開盤活動(dòng)的詳細(xì)程序，但經(jīng)過(guò)協(xié)助上城工程開盤的同時(shí)，也是一次學(xué)習(xí)與鍛煉的過(guò)程。開盤的大概流程、資料的準(zhǔn)備工作、考前須知，都略微有了一些理解。9月份也親身參與了本工程的開盤活動(dòng)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的客戶積累，VIP會(huì)員卡辦理了102張。活動(dòng)于9月26日進(jìn)展的。在緊張又繁忙的活動(dòng)中，同事之間團(tuán)結(jié)互助，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契配合下，成交了86套，獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。可以在這樣一個(gè)和諧有氣氛的團(tuán)隊(duì)中工作我感到很幸運(yùn)。總的來(lái)說(shuō)在銷售秘書這個(gè)崗位上，聽上去很簡(jiǎn)單的一份工作，其實(shí)所接觸到的面很廣，七個(gè)月的時(shí)間工作下來(lái)，也總結(jié)出了工作中需要提升的地方：一是方面是關(guān)于月底的局部房款臺(tái)賬、vip未選房客戶退款問(wèn)題。資金有困難的客戶或VIP未選到適宜房客戶，定房客戶不能按照定金協(xié)議的規(guī)定期限內(nèi)付完首付款，但是當(dāng)月財(cái)務(wù)結(jié)賬前都會(huì)交一局部，寫份延期申請(qǐng)。這些客戶所交的局部房款沒(méi)有記錄，置業(yè)參謀帶著客戶直接去財(cái)務(wù)交局部房款，沒(méi)有正式收據(jù)，月底與財(cái)務(wù)對(duì)賬時(shí)會(huì)有些出入。今后一定與置業(yè)參謀配合把每月的全部收入款房款和辦理睬員卡未選到適宜房客戶記入一份臺(tái)賬，有利于月底核對(duì)數(shù)據(jù)。另一方面是個(gè)人心理素質(zhì)方面，有待提升。11月份調(diào)到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊張，畢竟是跟錢打交道，很害怕出錯(cuò)。有時(shí)候工作忙了，心理就特別著急。經(jīng)理將大廳內(nèi)的綠植交由我打理就是為了培養(yǎng)我的